Digital Marketing Approach in Telkom

We dont have a choice on whether we DO social media, t e question s the quest o is How well we do it
~ erik qualman

Bandung,13Januari 2012 Setting&Proccess byAliJSLubis/570213

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AnalysisEffortonTwitter
HowInfluentialAreYouOnTwitter?

1. 1

Untuk mengetahui seberapa besar Influence dan Impact account yang danImpactaccountyang merupakan kombinasi dari #follower,#updates.

2. 3. 4.

HowoftentheActivityandVelocityAreYouOn Twitter? T itt ? Untuk mengetahui Engagementdari tingkat keseringan dan

komunikasi baik updatesmaupun merespon

Manyqualitativeattributes yq
Untuk mengetahui hal lainnya seperti attention,participation & generouscity

H HowmuchKlout scoretwitteraccount? h Kl i ?

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

ToolsAnalysis
twitt.grader.com g
HowInfluentialAreYouOnTwitter?

www.tweetStats.com t tSt t
HowoftentheActivityandVelocityAreYouOn Twitter?

Klout.com
AbletoknowaboutyourKlout ScoreandStyle.
Tujuan dari penggunaan toolsini adalah untuk membantu kita mengetahui percakapanterjadi di twitter terkait d h i k j di i k i dengan produk d k dan kemungkinan untuk menemukan dampak terhadap orang lain di Twitter.

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

SelectedAccounttoAnalysis

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowInfluentialAreYouOnTwitter?

@telkomindonesia :accounttwitterresmi dari perusahaan TelekomunikasiIndonesiayang sudah beroperasi selama 2 Th/3 Bl dan 9 Hr grade yang dicapai > 100 dengan followers 2Th/3Bl dan9Hr,gradeyangdicapai >100dengan followers sebesar 10.5252.Selama waktu tersebut hanya terdapat sebanyak 2.808updates,sementara itu accountini hanya memfollow sebanyak 19accountsaja.
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowoftentheActivityandVelocity AreYouOnTwitter? e ou O tte ?

@telkomindonesia,dari datadiatas terlihat adanya peningkatan tweetsdi awal tahun 2012ini dibandingkan dengan bulan yangsama di tahuntahun sebelumnya (2010& 2011)
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowoftentheActivityandVelocity AreYouOnTwitter? e ou O tte ?

@telkomindonesia,terlihat kesesuaian pengelolaan yang lebih produktif pada jam jam kerja dengan ratarata tweetspernah mencapai hampir 400di jamsibuk.

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowoftentheActivityandVelocity AreYouOnTwitter? e ou O tte ?

@telkomindonesia,terlihat banyak melakukan aktivitas mereplydibandingkan meretweet ke accountpengelolaan produk dandari d d accountproduk yangmerupakan d k k bagian dari usaha yangdikelola.Penggunaan aplikasi interfacemasih sangat terbatas , p y sekali,sepertinya keterbatasan terminalatau gadgetyangdigunakan
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowoftentheActivityandVelocity AreYouOnTwitter? e ou O tte ?

@telkomindonesia,dalam mentwit banyak menyampaikan mentiondiatas (sebanyak 836 kali)yangsangat internalsekali (brand),mungkin sudah perlu memperkaya worddalam melakukan twitberkaitan dengan trenddancultur yangterjadi di DigitalMarket.

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

HowoftentheActivityandVelocity AreYouOnTwitter? e ou O tte ?

@telkomindonesia,dalam mentwit banyak menyampaikan mentionsesuai hashtag diatas sebanyak 36kali,selain itu adalah produk.
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

@telkomindonesia,mencapai klout scoresebesar 47dengan styleSPECIALISTyang dominan disebabkan oleh 3topik yangberpengaruh,yaitu : d 1. Tentang Media 2. Tentang Branding 3. Tentang Telkom.
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

AbletoknowaboutyourKlout Score

@telkomindonesia,dengan styleSPECIALIST diharapkan bisa bergeser ke arah yanglebih broadcast dancreatingsehingga bisnis TIMEyangdilakoni akan lebih trending sesuai trendingsesuai fungsinya sebagai account corporate.

Expertise Empowering Progressive Assured Heart

Recomendation

Darihasil analisa accounttwitter@telkomindonesia dapat dipertimbangkan beberapa hal dibawah ini,agaraccountdapat memberikan impact,influence, danmeningkatkan klout score.Antara lainadalah : g 1. Melakukan lebih banyak lagi twitdengan cara melebarkan intervalaktivitas, khususnya pada jamjamdi luar jamkantor.Halini dapat dilakukan dengan menghire pihak3yangdapat diatur secara shift. 2. Membentuk tim DevelopmentDigitalMarketingyangakan mengelola p g gy g g aktivitas ini secara professional,karena aktifitas perusahaan di socmed ini akan mempertaruhkan reputasi perusahaan 3. Dengan tidak segansegan,secara generousity juga memanfaatkan informasi yangtrendinguntuk retwit agarsupaya meningkatkan popularitas y g g g p y g p p accountdansecara langsung akan menaikkan klout score(baik network maupun reach) 4. Intensitas update/twitdi awal tahun 2012ini sudah bagus,hal ini agartetap dipertahankan danjika mungkin (dipenuhinya point1&2diatas)dapat p j g p y p p ditingkatkan.
Expertise Empowering Progressive Assured Heart

Thank You Th k Y
Expertise Empowering Progressive Assured Heart