Argument……………………………………………………………….............1
Organizarea contabilitatii relatiilor comerciale cu clientii………………….3
1. Contabilitatea creantelor din vanzari de bunuri si servicii pe
credit comercial..................................................................................................4
1.1.Aparitia creantei.....................................................................................4
1.2.Stingerea creantei...................................................................................4
2. Contabilitatea creantelor din vanzari de bunuri si servicii pe
credit comercial la clientii externi....................................................................6
3. Contabilitatea creantelor din vanzari de bunuri si servicii pe
credit cambial......................................................................................................6
Efectele comerciale pot fi acceptate si pentru creante in devize.........7
Diferentele de conversie..........................................................................7
Andosarea...............................................................................................10
4. Contabilitatea creantelor neincasate la termen………………………..11
5.Contabilitatea creantelor neexigibile........................................................12
6. Contabilitatea creantelor din avansurile primate……………………..13
Monografie……………………………………………………………………14
BIBLIOGRAFIE……………………………………………………………..17
Argument
Plecând de la premiza, clienţii noştrii , stapânii noştrii m-am gândit să fac o
lucrare în care să arăt de ce clienţii sunt atât de importanţi şi mai ales indispensabili
pentru orice entitate comercială.
Este bine ştiut faptul că fără clienţi nu ar exista desfacere, nu ar exista motivul
principal al executării de produse sau servicii şi nici o entitate comercială nu ar avea un
scop pentru a se înfiinţa sau intra şi supravieţui pe piaţă.
Bineînţeles că tot ce ţine de o entitate comercială este important şi anume
producţia, prezentarea, desfacerea, ofertele speciale şi tehnologia cât mai avansată, însă
toate acestea au rost doar atunci când există un cumpărător sau consumator, un beneficiar
, cu alte cuvinte – un client.
La o primă analiză mentală a cuvântului client ne vine în gând cumpărător. Însă,
pentru ca o entitate comercială să ajungă să aibă clienţi trebuie ca această să ştie cum să-i
câştige şi să-i păstreze, ceea ce nu este deloc uşor şi presupune multă muncă din partea
ofertantului de produse sau servicii.
Într-o economie de piaţă prosperă doar cei ce ştiu să atragă clienţi noi, să-i
păstreze şi să-i faca să cumpere mai mult. Odată devenit client, persoana sau entitate
comercială respectiva trebuie tratată cu grijă şi respect pentru a nu o pierde.
Este mult mai uşor să pierzi un client decat să atragi altul. Pe lângă fiecare client
pierdut că urmare a nesatisfacerii acestuia, se mai pierde un numar considerabil de
posibili clienţi care vin în contact cu acesta şi aud de nemultumirile sale în ceea ce
priveste entitate comercială în discuţie.
Pentru orice entitate comercială clientul este întotdeauna prioritatea numărul
1.Fără clienţi entitate comercială nu poate exista. Acesta este motivul pentru care clienţii
trebuie manipulaţi cu atenţie şi luaţi în calcul în cazul oricărei modificări în ceea ce
priveşte entitate comercială. Astfel de schimbări ar putea fi: în cazul diversificarii gamei
de produse sau modificării acesteia, scoaterii de pe piaţă a unui produs existent,
introducerea pe piaţă a unui produs nou, schimbarea amplasamentului entităţi comerciale,
etc.
Pentru a-şi cunoaşte bine clienţii o entitate comercială trebuie să dispună de o
bază de date cât mai amplă astfel încât gestionarea acestora să fie bine pusă la punct, iar
datele importante să poată fi accesate la orice ora de utilizatorii autorizaţi.
În activitatea comercială ‚este de şase ori mai scump să castigi un client nou
decat să păstrezi unul existent de aceea o mare atenţie trebuie îndreptată catre clienţii din
evidenţa entităţi.
Este foarte necesară comunicarea în fiecare lună cu clienţii, aducandu-le la
cunoştiinţă noutăţile şi promoţiile astfel încât aceştia nu vor avea nevoie să considere alt
retailer pentru oferte sau servicii mai bune. Dacă entitatea comercială doreşte să afle
opinia clienţilor săi în legatură cu stabilirea preţului pentru un produs nou, sau
poziţionarea unui nou magazin sau chiar programul de funcţionare, este de ajuns accesul
la baza de date şi trimiterea de scrisori, e-mail-uri sau fax-uri către aceştia şi cererea
opiniei într-un mod cât mai profesional. Cu astfel de informaţii foarte actuale, sau la
cald, cum au mai fost numite, entitatea va ştii ce decizii să ia, fiind ajutată în mod direct
de clienţi.
Datorită globalizării şi creşterii continue a concurenţei, tot mai multe firme pun o
valoare din ce în ce mai mare pe clienţi , nu pe produse sau productivitate.
Putem afirma că valoarea unei companii consistă în clienţii pe care ii gestionează.
Deşi modul de interacţiune cu clienţii diferă atât în funcţie de tipul de activitate
cât şi de politica proprie a companiei, înţelegerea valorilor şi comportamentului unui
client este un element esenţial pentru succesul oricărui tip de firmă.
Eficienta gestiune a clienţilor nu este importantă doar pentru firmă ci şi pentru
clienţii sai.
Astfel, pentru a satisface cerinţele clienţilor compania trebuie să poată raspunde la
întrebările acestora cu rapiditate şi exactitate.
Clienţii pot solicita informaţii în legatură cu disponibilitatea anumitor produse,
sau situaţia comenzilor efectuate, termene de plata etc.
Reactivitatea la solicitările clienţilor depinde în mod esenţial de existenta unor
informaţii-client complete şi exacte. Atunci când aceste informaţii-client sunt accesibile
cu uşurinţă şi disponibile, reactivitatea creşte spectaculos.
O bună metoda de a oferi clienţilor acces la informaţii la orice oră este crearea
unui site al firmei, unde fiecare client poate accesa pe baza de parola baza de date, unde
sunt cuprinse comenzile, facturile, termene de plata etc. Acest site trebuie să ofere o
securitate maximă a datelor atât a clienţilor cât şi a entităţi comerciale.
Organizarea contabilităţii relaţiilor comerciale cu clienţii
Clientii sunt persoane fizice sau juridice cu care unitatea intra in relatii
determinate de vanzarile de marfuri,produse prestari servicii,executiile de lucrari.
Criteriile de clasificare:
Creantele din vanzari de bunuri si servicii au o structura variata
-in functie de natura creditelor acordate de furnizor cu ocazia vanzar ,
-vanzari pe credit commercial
-vanzari pe credit cambial
-in functie de exigibilitatea lor
-creante neexigibile
-creante a caror termen de exigibilitate a expirat(neincasate la termen)
In mod special mai pot sa apara si datorii din relatiile cu cumparatorii.
Contabilitatea creantelor din vanzari de bunuri si servicii se tine cu ajutorul
conturilor din grupa 41”Clienti si conturi assimilate”,in cadrulcareia sunt cuprinse conturi
sintetice pe feluri de creante,in functie de natural or si un cont de exceptie,de datorii fara
de clienti.
Conturile cu ajutorul carora se tine evidenta acestor creante si datorii
sunt,deci,urmatoarele:
- 411 ”Clienti” ,cont de creante din vanzari de bunuri si sevicii pe credit
commercial;
- 413 “Efecte de primit’ ,cont de creante din vanzari de bunuri si servicii
neincasate in termen;
- 416 “Clienti incerti” ,cont de creante din vanzari de bunuri si servicii pe credit
comecial;
- 419 “Clienti creditori” ,cont de datorii din relatiile cu clientii privind
avansurile primate de la acestia si din ambalajele consignate.
Deci primele patru conturi tin evidenta creantelor,in functie de natura creditelor
acordate si de exigibilitatea lor,iar ultimul este un cont de datorii.
In cadrul acestor conturi sintetice este necesar sa se deschida conturi analitice pe
clienti,pentru a da posibilitatea cunoasterii datoriilor si creantelor fata de fiecare din
acestia.
1. Contabilitatea creantelor din vanzari de bunuri si servicii pe credit
comercial
In cazul vanzarii de bunuri stocabile, daca evidenta acestiora se tine prin inventar
permanent,odata cu livrarea se inregistreaza si destocarea bunurilor in valoarea lor
contabila.
In afara de aceste operatii economice in debitul contului clienti se mai
inregistreaza creantele devenite exigibile,dupa intocmirea facturilor in corespondenta cu
contul 418 “Clienti facturi de intocmit”, precum si creantele reactivate care se
inregistreaza in corespondenta cu contul 754”Venituri din creante reactivate”.
Pe baza intelegerii dintre furnizor si client unele vanzari se pot face pe credit
cambial,adica incasarea contravalorii bunurilor livrate urmand sa aiba loc la o data
,ulterioara,pentru care furnizorul accepta un billet la ordin emis de catre client.
Contabilitatea creantelor din vanzari pe credit cambial se tine cu ajutorul contului
413”Efecte de primit”.
De mentionat ca in acest cont se inregistreaza doar acceptul de principiu al unui
effect commercial stipulate intr-un contract de vanzare-cumparare sau acceptul theoretic
pe baza unei intelegeri privind amanarea scadentei unei creante.Ceea ce se inregistreaza
in acest cont nu este biletulde ordin aflat la dispozitia furnizorului ci doar acordul.Biletul
la ordin primit, aflat la dispozitia furnizorului,se inregistreaza intr-un cont de
trezorerie,contul 5113”Efecte de incasat”
-Contul 413”Efecte de primit” se debiteaza pe baza acordului de acceptare a unui
viitor billet la ordin,potrivit formulei contabile:
413”Efecte de primit” = 411”Clienti”
Prin aceasta formula contabila creanta din vanzari pe credit comercial se
transforma in creanta din vanzari pe credit cambial.
-Dupa primirea efectelor comerciale –a biletelor la ordin-acest cont se
soldeaza,prin formula contabila:
5113”Efecte de incasat” = 413”Efecte de primit”
-Instructiunile mai prevad si o alta posibilitate potrivit careia creantele inregistrate
initial ca effect de primit sa se incaseze prin banca aceasta operatie econimica
inregistrandu-se prin urmatoarea formula contabila:
5121”Conturi la banci in lei” = 413”Efecte de primit”
= 401”Furnizori” 595000
371”Marfuri” 500000
4426”TVA deductibila” 95000
Contabilitatea furnizorului(A):
413 “Efecte de primit” (B) = 645000
411”Clienti”(B) 595000
766”Venituri din dobanzi”50000
3.Se depune la scadenta cambia la banca spre incasare.
5113”Efecte de incasat” = 413 “Efecte de primit”(B) 645000
4.Se incaseaza contravaloarea cambiei prin contul current de la banca.
5121”Conturi la banci in lei© = 5113 “Efecte de incasat”(B) 645000
Contabilitatea clientului(B):
Se plateste la scadenta-societatea comerciala”A” –cambia pentru suna de
645000 lei,cu disponibilul din contul de banca.
403”Efecte de plata” = 5121 “Conturi la banci in lei” 645000
Contabilitatea furnizorului(andositului):
413”Efecte de primit” = 411”Clienti”
766”Venituri din dobanzi”
% = 416”Clienti incerti”
5121”Conturi la banci in lei”
(sau alte conturi la banci)
531”Casa”
In situatia in care la scoaterea din active a fost diminuata tax ape valoarea
adaugata,cu ocazia reactivarii creantei,este necesar sa fie reluata si aceasta,in creditul
contului 4427 “TVA colectata”.
Creantele incerte,neincasate in termen pot fi exprimate si in devize, iar in aceste
cazuri pot sa apara cu ocazia incasarii lor diferente de curs valutar,iar la data intocmirii
cilantului diferentele de cinversie,ambele putand sa fie favorabile sau nefavorabile,la fel
ca toate createle in valuta.
MONOGRAFIA
1. În datam de 15.01.2008 produsele finite obţinute se vând cu facturi
ce urmează a se definitiva ulterior către S.C. Media SRL, plata
fiind făcută prin efecte comerciale.
590 418 = %
701 500
4428 90
59 411 = 41 590
0 8
Se înregistrează efectele de primit:
59 5112 = 41 590
0 3
Încasarea efectelor:
9 4428 = 4 90
0 427
17.7 5311 = %
703 15
4427 2.7
3. În data de 16.02.2008 se descarcă gestiunea pentru producţia
stocată care a fost valorificată
235 711 = %
345 250
346 10
348 -25
53.1 411 = %
701 45
4427 8.1
30.5 711 = %
361 32.5
368 -2
23.6 411 = %
704 20
4427 3.6
3 5121 = 41 30
0 9
8. Evid
enţa facturi pentru lucrarea prestată pentru SC TRONIC SRL:
118 411 = %
704 100
4427 18
9. Încasarea facturii SC TRONIC SRL mai puţin avansul care a fost
încasat:
% = 411 118
30 419
88 5121
141.6 5311 = %
707 120
4427 21.6
11.Descărcarea gestiuni pentru mărfurile care au fost vândute de
magazin:
% = 371 120
96 607
24 378
BIBLIOGRAFIE
1991
3. Bazele contabilităţii- Ristea M., Călin O., Editura Economică - Bucureşti 2004