ANALISIS DE UN CONFLICTO COMO PROCESO Jane Paola Soler Herrera INTRODUCCIN La existencia del conflicto est aceptada como

una parte inevitable del funcionamiento social. Aparece a nivel individual con el nacimiento, donde debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de supervivencia. La vida sin conflicto es una ilusin de corta duracin. Si existiera esta vida sin conflicto estaramos privados de las imprescindibles oportunidades para desarrollar nuestras habilidades. El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son usualmente situaciones de cambio, movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior, devenido insuficiente. En el presente trabajo se analiza un conflicto y se observan en el cada una de las etapas que se anudan entre s: surgimiento, latencia, manifestacin, evidencia y resolucintransformacin. OBJETIVOS GENERAL Identificar las diferentes etapas del conflicto desde el surgimiento hasta la resolucin de los mismos. ESPECIFICO A partir del anlisis de un conflicto, identificar las etapas desde el surgimiento hasta su resolucin. ANALISIS DE UN CONFLICTO COMO PROCESO

El conflicto es parte natural de nuestra vida, el hombre ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solucin desde las formas ms primitivas hasta las ms elaboradas.

Podramos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto en dos formas: violenta y pacfica. Estudio de Caso Me referir a una situacin en un grupo de trabajo colaborativo de estudiantes de I semestre quienes deban realizar un trabajo escrito. A partir de este caso hallar cada una de las etapas que tiene el conflicto como proceso. 1. Surgimiento El grupo de trabajo colaborativo estaba integrado por cinco integrantes y a la hora de hacer la tarea se les haca difcil llegar a un consenso. 2. Latencia En este grupo cada uno defiende su postura y algunos ni siquiera la exteriorizan, a los integrantes no les importa tener en cuenta la opinin del grupo, ni buscar lo mejor para l, es decir cada uno quiere hacer su voluntad. 3. Manifestacin Al no tener experiencia en trabajar realmente en equipo, los integrantes del grupo se encontraron con las dificultades propias de los trabajos en equipo. El primer conflicto surgi entre los miembros cuando se vieron reflejadas las diferentes prioridades que cada uno le dio a la realizacin del trabajo, porque cada uno tena obligaciones que cumplir y nadie ceda ante el cumplimiento de esta tarea. No coincidan en el da, la hora, ni en el lugar para reunirse a desarrollar el trabajo. Al no conocerse y ser bastantes, hizo que no conocieran los problemas, inconvenientes o asuntos personales que cada uno tena. La anterior situacin llevo a este grupo colaborativo a fragmentarse, porque inicialmente no se logr una comunicacin fluida, se armaron subgrupos de acuerdo a amistades

anteriores, o a sus afinidades recientemente construidas, lo que dificulto la unidad del grupo, a tal punto de que al cabo de un mes de trabajar juntos no todos conocan los nombres de los integrantes del equipo, sus direcciones y sus telfonos de contacto. En las primeras reuniones que se realizaron fuera del aula de clase, las discusiones fueron desgastantes, todos queran dar rdenes, se presentaron opiniones encontradas sin darse cuenta cul era el verdadero mensaje que se queran transmitir, estaban cerrados en su forma de trabajo aprehendida en materias anteriores en el colegio del cual eran recin egresados y no buscaban alternativas de solucin. A esto se le sum la poca afinidad entre algunos integrantes, lo que hizo tener una mala predisposicin para escuchar la opinin de los dems miembros. Era necesario empezar a organizar el trabajo, y para ello cada integrante deba buscar informacin, ah encontraron otro conflicto: no todos le dedicaron tiempo a buscar dicha informacin. Procedieron entonces a reunir la informacin que algunos integrantes haban encontrado sobre el tema. El paso a seguir era el anlisis de la informacin; no todos opinaban de la misma manera (obviamente), y las ideas que surgan para organizarla fueron totalmente diferentes. 4. Evidencia Qu hacer entonces? Para poder contestar esta pregunta, debieron analizar las fuentes del conflicto, el manejo del mismo y algunas formas de resolverlo, para interiorizar el tema y as elegir la manera ms conveniente, que les permitiera resolver el conflicto y seguir adelante con la

construccin del trabajo asignado por la tutora del curso.

5. Madurez

Los integrantes del grupo colaborativo decidieron realizar una reunin para la bsqueda de reas de acuerdos dentro del conflicto. De esta reunin surgi la propuesta por parte de uno de los miembros del grupo para que buscaran una posicin intermedia, para ello acudieron a donde la tutora del curso, quien los escucho y los invito a que centraran su atencin en

dividir la diferencia, que buscaran una solucin que proporcionar cierto grado de satisfaccin a cada uno de los integrantes.

6. Resolucin _Transformacin

Llegaron a la conclusin de que cada uno de ellos tena que abordar el conflicto con una actitud constructiva y con la disposicin a trabajar de buena fe con los dems para resolver el problema. Se efectu un intercambio de informacin abierta del conflicto, tal como cada uno lo vea. Se estudiaron las diferencias y se trabajaron con ellas para llegar a la mejor solucin global. Cada persona estuvo dispuesta a abandonar o modificar su posicin, segn se intercambiaba nueva informacin, con el fin de llegar a la solucin ptima. CONCLUSIONES y El surgimiento de un conflicto es el proceso de incubacin, el cual es alimentado por diversas circunstancias y actores. y Durante la etapa de latencia, el conflicto toma para si los elementos que lo alimentan para construir una dinmica propia que le permita fortalecerse y extenderse. y y Generalmente las manifestaciones de los conflictos contienen signos de violencia. A partir de sus manifestaciones el conflicto logra hacerse evidente y conlleva a la bsqueda de alternativas de resolucin por parte de los actores en conflicto. y La madurez en el conflicto se alcanza cuando los actores son conscientes de la necesidad de resolver y transformar el conflicto. y El conflicto no desaparece sencillamente transforma los procedimientos, dinmicas, objetivos etc. REFERENCIAS

Cely Granados, Henry. Mdulo de Desarrollo de Habilidades de Negociacin. Unidad 1. Teora del conflicto, Captulo 1 y 2. Escuela de Ciencias Administrativas, Econmicas, Contables y de Negocios. Universidad Nacional Abierta y a Distancia_ UNAD. Bogot, 2005.

Costa, Susana. Conflicto Laboral. Monografas.com http://www.monografias.com/trabajos56/conflicto-laboral/conflicto-laboral2.shtml