CHAPTER 10

Mengembangkan Bisnis / solusi Teknologi Informasi

Tujuan Belajar
1. Menggunakan proses pengembangan sistem yang diuraikan dalam bab ini dan model ISkomponen dari Bab 1 sebagai pemecahan masalah kerangka kerja untuk membantu Andamengusulkan sistem informasi solusi untuk masalah bisnis sederhana. 2. Menjelaskan dan memberikan contoh untuk menggambarkan bagaimana Anda bisa menggunakan setiap langkah dari siklus pengembangan sistem informasi untuk mengembangkan dan menerapkan sistem informasi bisnis. 3. Menjelaskan bagaimana prototyping dapat digunakan sebagai teknik yang efektif untuk meningkatkan proses pengembangan sistem untuk end user dan admin. 4. Memahami dasar-dasar manajemen proyek dan pentingnya mereka bagi upaya pengembangan sistem yang sukses. 5. Mengidentifikasi kegiatan yang terlibat dalam pelaksanaan sistem informasi baru. 6. Membandingkan dan membedakan sistem konversi empat strategi dasar. 7. Menjelaskan beberapa faktor evaluasi yang harus dipertimbangkan dalam mengevaluasiakuisisi perangkat keras, perangkat lunak, dan admin. 8. Mengidentifikasi solusi manajemen perubahan beberapa resistensi end user untuk pelaksanaan sistem informasi baru.

Pendekatan Sistem
1 Sebuah teknik pemecahan masalah yang menggunakan orientasi sistem untuk mendefinisikan masalah dan peluang dan mengembangkan solusi yang tepat dan layak. 2 Menganalisis masalahdan merumuskan solusi melibatkan kegiatan saling terkait sebagai berikut: Mengenali dan mendefinisikan masalah atau kesempatan menggunakan sistem berpikir. Mengembangkan dan mengevaluasi solusi sistem alternative. Pilih solusi sistem yang paling memenuhi persyaratan anda. Desain solusi sistem yang dipilih. Menerapkan dan mengevaluasi keberhasilan sistem yang telah dirancang

Sistem Berfikir
1.Melihat hutan dan pohon-pohon dalam situasi apapun dengan: - Melihat keterkaitan antara sistem dengan sebab akibat kapan peristiwa terjadi. - Melihat proses perubahan antara sistem diskrit bukan hanya pada gambar perubahan semata, setiap kali terjadi perubahan 2.Melihat sistem dalam situasi apa pun: - Cari masukan, pemrosesan, output, feed back dan komponen control.

Contoh sistem berpikir

Sistem Analisis dan Desain -SA & D Keseluruhan proses dimana IS dirancang dan diimplementasikan dalam organisasi -Dua yang paling umum pendekatan untuk SA & D Berorientasi objek analisis dan desain Pengembangan Sistem Life Cycle

Sistem Tahap Investigasi -Apakah kita memiliki peluang bisnis? -Apa prioritas bisnis kita? -Bagaimana teknologi informasi memberikan solusi sistem informasi yang menanganiprioritas bisnis kita? Studi Kelayakan 1.Sebuah studi awal di mana -informasi kebutuhan calon pengguna -persyaratan sumber daya, biaya, manfaat, -dan kelayakan dari proyek yang diusulkan 2.ditentukan 3. Kelayakan operasional 4. Kelayakan ekonomi 5. Kelayakan teknis 6. Faktor Kelayakan Manusia 7. Kelayakan Hukum / Politik Kelayakan operasional 1.Seberapa baik sistem yang diusulkan -mendukung prioritas bisnis dari organisasi. -memecahkan masalah yang diidentifikasi.

-cocok dalam struktur organisasi yang ada. 2.Jadwal kelayakan - kita bisa memecahkan masalah dalam jangka waktu yang wajar 3. menilai: -penghematan biaya -meningkatkan pendapatan -Penurunan kebutuhan investasi -peningkatan keuntungan 4.biaya vs manfaat 5. Biaya dan manfaat yang nyata dapat diukur dengan tingkat kepastian yang tinggi Contoh: penurunan biaya operasi 6. Biaya dan manfaat tak berwujud lebih sulit untuk memperkirakan Contoh: layanan pelanggan yang meningkat Kelayakan teknis Menentukan apakah perangkat keras yang handal dan perangkat lunak yang mampumemenuhi kebutuhan sistem yang diusulkan dapat diperoleh atau dikembangkan olehbisnis dalam waktu yang dibutuhkan -hardware -Perangkat Lunak -jaringan Faktor Kelayakan Manusia 1.menilai -Karyawan, pelanggan, pemasok penerimaan -dukungan manajemen -Orang yang tepat untuk peran baru atau revisi berbagai Hukum / Politik Kelayakan Akses Kemungkinan paten atau hak cipta pelanggaran Lisensi software untuk sisi satunya pengembang pemerintah pembatasan Perubahan struktur pelaporan yang ada Analisis sistem Sebuah studi mendalam tentang kebutuhan pengguna informasi menghasilkan persyaratan fungsional yang digunakan sebagai dasar untuk desain sistem informasi baru Detail Studi

Kebutuhan informasi perusahaan dan pengguna. Kegiatan, sumber daya, dan produk dari satu atau lebih sistem informasi yang digunakan. Kemampuan sistem informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna dan stakeholder Pengguna adalah anggota penting dari tim pengembangan

Analisis organisasi

 Studi organisasi, termasuk: Struktur Manajemen Individual Kegiatan Usaha Sistem Lingkungan Sistem Informasi yang sedang berkerja o Dokumen masukan, pemrosesan, output, penyimpanan dan kontrol Analisis logis Pembangunan model logis dari sistem saat ini Model logis cetak biru dari sistem saat ini Fungsional Persyaratan Analisis dan Penetapan Menentukan kebutuhan informasi bisnis yang spesifik 1. Menentukan jenis informasi setiap kegiatan usaha. 2. Tentukan pengolahan informasi setiap aktivitas sistem yang dibutuhkan Persyaratan fungsional Pengguna informasi yang tidak terikat dengan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, data, dan orang-orang sumber daya yang saat ini , menggunakan atau mungkin digunakan dalam sistem baru Apa yang harus dilakukan sistem Kategori Kebutuhan Fungsional User Interface Pengolahan Penyimpanan Kontrol Desain sistem Memodifikasi model logis merupakan cetak biru untuk sistem baru akan digunakan Desain Fisik: Bagaimana sistem akan mencapai tujuannya

prototyping Pesatnya perkembangan dan pengujian model kerja Digunakan dalam fase desain

Terutama berguna ketika kebutuhan pengguna sulit untuk mendefinisikan

Prototyping Life Cycle

Prototyping Dapat digunakan untuk sistem kecil maupun besar Tetapi jika sistem besar, biasanya prototipe hanya sebagian Berkembang cepat Mempermudah penerima

prototyping
* Dapat digunakan untuk sistem kecil dan besar Tetapi jika sistem besar, biasanya prototipe hanya bagian * mengembangkan cepat * Persempit sampai diterima

* Dapat digunakan untuk sistem kecil dan besar - Tetapi jika sistem besar, biasanya prototipe hanya bagian * Mengembangkan cepat * Persempit sampai diterima User Interface Design
* Fokus pada mendukung interaksi antara pengguna akhir dan berbasis komputer mereka aplikasi * Sering prototipe antarmuka pengguna

Checklist untuk Website Perusahaan

* Ingat pelanggan - website yang sukses yang dibangun semata-mata untuk pelanggan, bukan untuk membuat perusahaan wakil presiden senang * Estetika - desain grafis sukses menggabungkan loading cepat dan palet warna yang sederhana untuk halaman yang mudah dibaca * Konten broadband - barang paling keren Web tidak dapat diakses oleh peselancar Web yang paling, jangan membuatnya menjadi fokus dari situs * Mudah untuk menavigasi - pastikan itu mudah untuk mendapatkan dari satu bagian darisitus ke situs lainnya * Searchability - pastikan untuk memiliki mesin pencari yang berguna * Pertentangan - menguji situs dengan browser web target * Pendaftaran bentuk - formulir pendaftaran singkat merupakan cara yang bermanfaat untuk mengumpulkan data pelanggan * Link mati - pastikan untuk menjaga link diperbarui

Spesifikasi Sistem * Meresmikan desain - Antarmuka pengguna metode - produk - struktur database - pengolahan - kontrol prosedur * Spesifikasi untuk hardware, software, jaringan, data, dan personil Pengguna Akhir Pembangunan * IS profesional memainkan peran konsultan * Pengguna akhir tidak pembangunan / nya aplikasi sendiri
* Kontras dalam siklus kehidupan tradisional: - Pengguna akhir adalah pelanggan - IS profesi tidak pengembangan Gambar dislide 39

Mendorong Pengembangan Akhir Pengguna Web * Carilah alat yang masuk akal * Spur kreativitas * Menetapkan beberapa batasan * Berikan tanggung jawab manajer * Membuat pengguna nyaman Kasus 2: Infosys Technologies: Tantangan Implementasi Inisiatif Manajemen Pengetahuan
* Infosys memiliki sejarah panjang mencoba memanfaatkan pengetahuan yang diciptakan oleh karyawan untuk keuntungan perusahaan. * Sistem insentif yang mereka ciptakan untuk mendorong karyawan untuk menyumbangkan pengetahuan mereka menciptakan masalah lebih dari manajemen diantisipasi. * Akhirnya Infosys harus mengubah sistem insentif mereka. * Manajemen pengetahuan membutuhkan lebih dari teknologi. Pertanyaan Studi Kasus
1. Mengapa Anda pikir sistem manajemen pengetahuan di Infosys menghadapi tantangan serius Implementasi seperti? Pertahankan jawaban Anda dengan contoh-contoh dari kasus ini. 2. Langkah-langkah apa yang dilakukan kelompok KM di Infosys ambil untuk Meningkatkan partisipasi dalam sistem KM? Mengapa beberapa Inisiatif ini kontraproduktif? Kelompok ini menjawab dengan Inisiatif KM korektif. Ini menurut Anda akan berhasil? Mengapa atau mengapa tidak?

3. Apa Management Initiative yang sudahs dirubah telah memprakarsai kelompok KM di Infosys sebelum Mencoba untuk Mengembangkan dan Melaksanakan manajemen pengetahuan di perusahaan? Mempertahankan Proposal Anda, membayar perhatian khusus pada kutipan terakhir dalam kasus ini oleh manajer KM jangka waktu di Infosys.

Real World Internet Activity

1. Penelitian Internet menemukan contoh implementasi yang sukses dari sistem manajemen pengetahuan. Apa ini keberhasilan dari perusahaan klaim, dan apa Mereka memberikan Alasan untuk Inisiatif KM sukses mereka? 2. Jika manajemen pengetahuan akan berhasil di mana saja, orang akan berpikir itu akan menjadi sukses besar di perusahaan yang sukses seperti Infosys progresif TI. a. Diskusikan apa perubahan manajemen dan Strategi Implementasi dan taktik lain yang akan Anda gunakan untuk Memastikan inisiatif KM sukses di Infosys, salah satu perusahaan yang Anda temukan dalam riset internet sebelumnya, atau perusahaan pilihan Anda.

Implementasi system 1. Hardware dan perangkat lunak akuisisi 2. pengembangan perangkat lunak 3. Pengujian program dan prosedur 4. Konversi data sumber daya 5. konversi alternatif 6. Pendidikan dan pelatihan pengguna akhir dan spesialis yang akan mengoperasikan sistem baru Implementasi proses

Manajemen Proyek TI dan manajer unit bisnis Penegakkan Yang termasuk rencana proyek o Tanggung jawab pekerjaan, o waktu baris untuk tahap utama pembangunan, dan o keuangan anggaran

Contoh Rencana Pelaksanaan Proses

Project proyek o Adalah seperangkat Kegiatan dengan Awal dan akhir yang jelas Setiap proyek memiliki o Tujuan o Sasaran o Tugas o Keterbatasan Mengelola proyek Untuk mengelola kebutuhan proyek: o proses o Peralatan o Teknik Lima tahapan manajemen proyek 1. Memulai / Mendefinisikan a. Negara masalah / tujuan

b. Mengidentifikasi Tujuanm c. mengamankan sumber d. Jelajahi biaya / manfaat dalam Studi Kelayakan 2. Perencanaan a. Mengidentifikasi dan urutan Kegiatan b. Mengidentifikasi "jalur kritis" c. Estimasi waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk penyelesaian d. Menulis rencana proyek rinci. 2. Pelaksana a. Komit sumber daya untuk tugas-tugas tertentu b. Menambah sumber daya tambahan / personel jika Diperlukan c. Memulai pekerjaan proyek 2. Mengontrol a. Membangun Pelaporan KewajibanBuat alat pelaporan b. Bandingkan kemajuan aktual dengan baseline c. Memulai intervensi pengendalian jika Diperlukan 2. Penutupan a. Instal semua kiriman b. Finalisasi semua Kewajiban / Komitmen c. Bertemu dengan para pemangku kepentingan d. Rilis proyek sumber daya e. Dokumen proyek f. Masalah laporan akhir

1. Evaluasi Faktor hardware a. kinerja b. biaya c. Keandalan d. kesesuaian e. teknologi

f. ergonomi g. konektivitas h. skalabilitas i. j. Perangkat Lunak dukungan

1.

Perangkat Lunak Evaluasi Faktor a. kualitas b. efisiensi c. fleksibilitas d. keamanan e. konektivitas f. pemeliharaan g. dokumentasi h. hardware

Contoh dari Layanan SI Mengembangkan sebuah website perusahaan Instalasi atau konversi perangkat keras atau perangkat lunak pelatihan karyawan pemeliharaan perangkat keras integrasi sistem desain sistem kontrak pemrograman jasa konsultasi

Faktor Layanan Evaluasi SI kinerja pengembangan sistem pemeliharaan konversi pelatihan backup aksesibilitas Posisi bisnis

hardware Perangkat Lunak

sistem Pengujian Pengujian dan debugging software Pengujian kinerja website Pengujian perangkat keras baru Review menampilkan prototipe, laporan dan output lainnya

Konversi Data Mengkonversi data elemen dari database lama ke database baru Memperbaiki data yang tidak benar Menyaring data yang tidak diinginkan Mengkonsolidasikan data dari beberapa database Pengorganisasian data ke subset data baru

Pentingnya Konversi Data

terorganisir dengan benar dan data diformat penyebab utama kegagalan dalam menerapkan sistem baru.

Dokumentasi dokumentasi pengguna Data sampel layar entri, form, laporan sistem dokumentasi Komunikasi antara orang-orang bertanggung jawab untuk mengembangkan, menerapkan dan memelihara sistem Penting dalam mendiagnosis kesalahan dan membuat perubahan

Pelatihan Pengguna akhir harus dilatih untuk mengoperasikan sistem baru Mendidik para manajer dan pengguna akhir dalam bagaimana teknologi baru dampak bisnis perusahaan operasi dan manajemen

Konversi Konversi dari penggunaan sistem ini untuk pengoperasian sistem baru

Empat bentuk besar konversi

Konversi langsung Matikan sistem lama Hidupkan sistem baru Langsung adalah metode paling mahal metode paling berisiko

Konversi paralel Sistem baru dan lama dijalankan secara bersamaan sampai pengguna akhir dan koordinator proyek puas bahwa sistem baru berfungsi dengan benar resiko rendah Tertinggi biaya metode: melakukan semua fungsi dengan kedua sistem

percontohan Konversi Ketika sistem baru dipasang di beberapa lokasi Konversi ke sistem baru di lokasi tunggal

Setelah selesai di lokasi percontohan, Mengevaluasi dan membuat perubahan yang diperlukan

Konversi bertahap - Penambahan pendekatan untuk konversi - Membawa dalam sistem baru sebagai rangkaian komponen fungsional - mengurangi resiko - Mengambil waktu yang paling Sistem pemeliharaan - Corrective: memperbaiki bug dan kesalahan logis Adaptive: menambahkan fungsi baru untuk mengakomodasi perubahan dalam bisnis atau lingkungan Perfective: meningkatkan kinerja Preventive: mengurangi kemungkinan kegagalan Pasca-implementasi tinjauan Ensure new system meets the business objectives Periodic review or audit Tantangan implementasi 1. Sistem baru melibatkan perubahan organisasi utama 2. Mengelola perubahan - proses bisnis - struktur organisasi - peran manajerial - kerja tugas - hubungan Stakeholder Pengguna Ketahanan 1. Cara baru dalam melakukan sesuatu menghasilkan resistensi 2. Kunci untuk penyelesaian adalah - Pemakai terlibat dalam perubahan organisasi dan pengembangan sistem baru 3. keterlibatan pengguna - Akhir pengguna pada tim pengembangan sistem - pengguna akhir kepemilikan sistem baru

Alasan untuk Resistensi Pengguna kepada Sistem Manajemen Pengetahuan

Perubahan Dimensi Manajemen

1. 2. 3. 4. 5.

Manajemen Perubahan Libatkan orang sebanyak mungkin dalam perencanaan dan pengembangan aplikasi Membuat perubahan konstan merupakan bagian yang diharapkan dari budaya\. Beritahu semua orang semaksimal mungkin tentang segala hal sesering mungkin Membuat liberal menggunakan insentif keuangan dan pengakuan Bekerja dalam budaya perusahaan, bukan sekitarnya

Proses Manajemen Perubahan