Commission Nationale de suivi Tous Commerants

Zoom sur loutil PARM

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Pralable mthodologique 1 2 Prsentation densemble de loutil PARM Les principes de fonctionnement de PARM 2.1 Les principes gnraux Les statuts de contrle des rgles Affichage et margement des plannings

p3 p4 p6 p7 p9 p 11 p 12 p 13 p 14 p 15 p 16 p 18 p 20 p 22 p 23 p 24 p 28 p 33
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S O M M A I R E

2.2 2.3 3

La gestion des rgles lgales par PARM 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Les pauses Les coupures La dure quotidienne de travail Le repos quotidien obligatoire La dure hebdomadaire du travail Le repos hebdomadaire Les jours fris Autres

4 5 6

Les limites actuelles et les dveloppements en cours Conclusion et prconisations Annexes

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Pralable mthodologique

La commission nationale de suivi Tous Commerants a souhait avoir un regard approfondi sur loutil PARM, afin de vrifier la fiabilit de loutil au regard du respect des dispositions lgislatives et conventionnelles en vigueur. A cette fin, nous avons procd comme suit : Analyse de la convention collective du commerce de dtail alimentaire Analyse de laccord CSF AOTT Etablissement de la liste des rgles en vigueur et de leurs sources rglementaires Diagnostic de traitement de ces rgles dans loutil PARM Niveau de contrle propos par loutil

La mthode propos permet de mettre en lumire le fonctionnement technique de Parm et de mettre en vidence ses limites, cest--dire, les zones de responsabilits restant de la responsabilits des planificateurs.

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1. Prsentation densemble de loutil PARM

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1. Prsentation densemble de loutil PARM

Un outil de planification des planning de travail commun lensemble des magasins Contrairement loutil Excel prcdemment utilis, Parm est bas sur le WEB Parm permet la planification des temps de prsence mais aussi des absences, partir du moment o elles sont dj codifies dans GTA. Parm permet le contrle lgislatif de certaines rgles lgales et conventionnelles relatives lorganisation du temps de travail Parm a fait lobjet depuis son lancement fin 2010 de plusieurs modifications. Depuis le 6/12, une nouvelle version est mise en place dans les magasins. Elle en en priode dadaptation et sera pleinement oprationnelle fin janvier 2012. Cette version a t intgre dans nos analyses. Des amnagements complmentaires sont actuellement ltude (prvision de mise en place en fvrier 2012) sur la planification des prsences cadres au forfait jour, des permanences et des astreintes,

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2. Les principes de fonctionnement de loutil PARM

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2.1 Les principes gnraux

Le paramtrage de PARM (cration des rgles) et le statut de contrle de ces rgles sont assurs par un administrateur national, qui seul est habilit modifier ou activer de nouvelles rgles, aprs application dun processus de validation auprs des responsables RH locaux et nationaux. PARM est aliment par des fichiers sources renseigns par les magasins : Fichiers magasins : ils permettent notamment par lutilisation de codes spcifiques didentifier les magasins modulants, les magasins ouverts le dimanche, les magasins fermant en milieu de journe, les magasins saisonniers. Fichiers salaris : des codes spcifiques sont attribus aux salaris modulants, aux travailleurs de nuit habituels (en opposition aux travailleurs de nuit occasionnels), aux cadres autonomes en forfait jour, aux agents de matrises et aux employs (pas de distinction entre employs).

Contrairement loutil excel prcdemment utilis, Parm est bas sur le WEB. Il fonctionne sur le principe dune planification au dheure. Parm permet la planification des temps de prsence mais aussi des absences lorsque celles-ci existent dj dans le systme de paye GTA. (utilisation des mmes codes)

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2.1 Les principes gnraux

Le principe dquit : il consiste attribuer lensemble du personnel, le bnfice dune rgle conventionnelle spcifique une catgorie de personnel. Cest le cas pour la dfinition de la journe de travail (max de 5h15min prsence). La convention ne la dfinit que pour les salaris temps partiel et non pour les temps plein. Au sein de CSF, le mme calcul est appliqu pour tous les salaris ayant un contrat avec rfrence horaire et non pas seulement pour les salaris temps partiel. Parm ne planifie que les salaris identifis comme actif . Il est possible de mettre un code spcifique des salaris non actifs (exemple cong parental). Ce paramtrage est fait pas le planificateur par une saisie manuelle, Il est donc possible de supprimer de la planification certains salaris choisis . (exemple dune secrtaire administrative dans un magasin qui napparat pas sur les plannings).

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2.2 Les statuts de contrle des rgles

Il existe 3 statuts possibles pour une rgle dtermine : Statut rgle inactive Lorsque ce statut est activ, alors la rgle ne sera pas contrle pour le salari. Exemple des travailleurs de nuit pour lesquels certaines rgles ne sont pas gres par Parm.

Statut alerte Un contrle du respect de la rgle est effectu. Lorsque celle-ci nest pas respecte, PARM envoie un message sur lcran du planificateur (avec rappel de la rgle sous forme dinfo bulle) au moment de la planification et de ldition des plannings, lui indiquant les noms des salaris et les rgles qui nont pas t respectes. Cest ensuite au planificateur de rectifier ventuellement les plannings et de les diter. Techniquement, un planificateur peut tout fait diter des plannings sans tenir compte des alertes, Depuis la version du 6/12/2011, les alertes devront tre valides par la planificateur avant ldition des plannings : cette validation consistera confirmer le planning pour chaque salari. Exemple : je planifie une coupure de 2h30 un salari temps partiel. Parm mentionnera une alerte. En effet le planificateur devra vrifier que le maximum de 2 fois par semaine na pas t dpass. Si le salari a dj effectu dans la semaine 2 coupures de 2h30, le planificateur doit normalement limiter celle-ci 2 heures. Nanmoins, sil planifie 3 coupures de 2h30, Parm ne bloquera pas ldition du planning.

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2.2 Les statuts de contrle des rgles

Statut bloquant : 3 niveaux de blocage Bloquant immdiat : en cas de saisie contraire une rgle, Parm affiche un message Changer et supprime directement la plage de saisie. Bloquant diffr : lorsquune rgle concerne une priode et non pas seulement une journe (1 semaine ou plusieurs semaines) , Parm neffectue pas de contrle chaque saisie mais seulement au moment de ldition des plannings. Cest donc ce moment l que Parm bloquera ldition de lensemble des plannings et affichera un fichier PDF avec les noms des salaris et les rgles non respectes. Pour diter le planning, le planificateur naura pas dautre choix que de rectifier le planning. les semaines dexception : une rgle bloquante peut-tre passe en alerte sur une priode donne. Cest le cas pour les semaines dinventaire ou pour les priodes de transition de Parm. En effet depuis le 6/12/2011, de nouveaux amnagements ont t apports Parm, mais jusqu la 3me semaine de janvier 2012, les bloquants immdiats sont passs en alerte afin de familiariser les planificateurs. A partir de fin janvier, ces nouveaux amnagements passeront en statut bloquant immdiat . Il sagit notamment de la rgle des 12h de repos quotidien et du temps de travail des AM bloqu un maximum de 43,25h.

Rgle non intgre Parm Certaines lgales ou conventionnelles ne sont pas programmes dans Parm et par voie de consquence, restent de la responsabilit des planificateurs.
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2.3 Laffichage et margement des plannings

Les plannings affichs mentionnent : HBC ( horaire base contrat) exprim en temps de prsence incluant le temps de travail effectif et les pauses rmunres. BPH ( base planifiable horaire) : elle correspond la base contrat HBC, diminue des absences, des fris et des impacts de la modulation. Total planifi : il sagit du temps de prsence calcul sur la base des horaires darrive et de dpart. Le total planifi inclut les pauses rmunres, mais pas les coupures.

Les plannings Parm prvoient une zone dmargement unique hebdomadaire. Sont nanmoins prvues pour chaque jour linscription manuelle des carts raliss par rapport lhoraire planifi. Lexamen des diffrents plannings montre une dualit des pratiques quant lmargement : - Signature ds laffichage et donc pralablement au travail effectif - Signature uniquement sur les jours prsentant des carts par rapport au planifi : rajouts la main des heures supp et complmentaires et signature au milieu du planning (il nest pas prvu de zone de signature journalire) Il semble ncessaire dclaircir auprs des quipes la procdure de contrle de la dure du travail au travers des plannings PARM.

La version Parm du 6/12/2011 propose un planning individuel (principalement utilisable pour la distribution aux salaris) et un planning Gantt , prsentant un planning par activit
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3. La gestion des rgles lgales par Parm

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3.1 Les pauses

Thme Pause Source lgale Rgle Contrle Parm Statut

CCN article 5.4 Une pause paye est attribue raison de 5 % du temps de travail effectif. Tout travail conscutif d'au moins 4 heures doit tre coup par une pause paye prise avant la ralisation de la 5e heure. Le temps de travail quotidien ne peut atteindre 6 heures sans que le salari bnficie d'une pause d'une dure minimale de 20 minutes.(L. 3121-33 Code du Travail)

oui non oui

Parm effectue un simple calcul des dures de pause. Lattribution dune pause paye raison de 5% du temps de travail effectif, aboutit attribuer 3 minutes de pause pour toute heure travaille. Or sur chaque journe, Parm calcule la dure des pauses en fonction des horaires planifis, cest--dire sur un temps de prsence y compris pause- , et non sur le temps de travail effectif. Par ailleurs, Parm attribue systmatiquement 20 minutes de pause pour 6h00 de prsence, 6h15, 6h30 et 6h45 de temps planifi. Rajoutons cela les arrondis conscutifs la planification au dheure,et on obtient des plannings de travail pour des salaris temps plein (36h45 min soit 36,75 h) prsentant des temps de pause variables allant de 1h51 2h01min sur lchantillon tudi. Cela contrevient selon nous au principe dquit, sauf si les pauses effectivement attribues ne correspondent pas aux dure calcules par Parm. Parm ne gre pas les horaires de pause, c'est--dire le moment o la pause est prise effectivement. Cela est du ressort de l'encadrement terrain. Il nous parait donc discutable dattribuer 20 min pour certaines dure du travail, puisque Parm ne gre que les pauses rmunres, alors que les 20 minutes lgales ne le sont pas. Par ailleurs, si la rgle conventionnelle des 4 heures est respecte, il ny a pas lieu de grer celle des 20 minutes.
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3.2 Les coupures

Thme Coupure temps plein Coupure temps partiel Source lgale CCN 5.3 CCN 6.8.4 Rgle Maximum d'1 coupure par jour, quel que soit le type de contrat 4 heures en cas de fermeture mi-journe de l'tablissement ; 2 heures 30 en cas d'ouverture continue de l'tablissement dans la limite de deux fois par semaine (2 heures au maximum les autres jours). En application de l'article L. 3123-16 du code du travail, dfaut d'accord d'entreprise ou d'tablissement accordant des garanties diffrentes, le salari dont la coupure excde 2 heures bnficiera d'un commun accord d'une organisation de son travail selon l'une des modalits suivantes : - organisation du travail sur 4 jours et demi au maximum ; - organisation du travail sur 9 demi-journes au maximum ; - travail continu d'une dure minimale de 3 heures 30. La demi-journe est dfinie comme 5 heures de temps de travail effectif maximum, sans coupure. Contrle Parm Statut

oui oui oui

non

Pour tous les salaris, il est impossible de planifier 2 coupures dans la journe. La dure des coupures nest prvue par la convention que pour les temps partiels. Elle est diffrente en fonction du statut douverture du magasin (statut non identifiable sur les plannings papiers affichs). Des anomalies ont t constates dans les plannings sur les dures de coupure des temps partiel (ex: 5h15 de coupure pour une base contrat de 6h). Ces rgles sont en alerte, raison pour laquelle il est possible que le planning affich ne respecte pas les dispositions conventionnelles, si le planificateur dcide dignorer le message de Parm. A partir de janvier 2012, chaque message dalerte devra faire lobjet dune validation. A noter : les rgles de coupure des temps partiels sont gres techniquement comme une seule rgle. Le principe dquit conduit appliquer la rgle d1 coupure maximale et des dures de pause lensemble des salaris.
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3.3 La dure quotidienne du travail

Thme Dfinition de la dure du travail Source lgale CCN 5.5 Rgle La dure du travail s'entend du travail effectif telle que dfini l'article L. 212-4 du code du travail. Elle ne comprend donc pas l'ensemble des pauses (ou coupures), qu'elles soient ou non rmunres, notamment celles fixes l'article 5.4. Contrle Parm Statut

Pour rappel oui oui non oui

Dure quotidienne du travail

CCN 5.3

Temps de travail journalier minimum

10 heures de temps de travail effectif, soit 10,50 h avec les pauses CSF La dure quotidienne du travail peut tre porte, titre exceptionnel, 12 heures lors de la ralisation des inventaires comptables ( max de 2 par an) ou en cas de travaux urgents. CCN 5.3 et 6.8 A dfaut d'accord exprs des salaris intresss, l'entreprise ne peut imposer un travail continu d'une dure infrieure 3 heures (temps plein ou temps partiel)

La dure maximale du travail en heures est fixe 10h de travail effectif par la convention collective, soit 10h30min ou 10,50h avec les pauses rmunres. Cette rgle est en alerte. Il a t constat que certains plannings affichaient 11h de prsence par jour.

Le temps de travail minimum de 3h (3h par plage de travail) est gr par une alerte, qui permet au planificateur de vrifier que le salari a donn son accord.

Parm ne contrle pas le nombre de journes de 12h sur lanne. Si un salari a dj travaill 2 fois 12 heures dans lanne et quil est de nouveau programm pour une nouvelle journe de 12 heures, Parm se contentera de rappeler que la dure maximale journalire normale est dpasse.
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3.4 Le repos quotidien obligatoire

Thme Temps de repos journalier Source lgale CCN 5.3 Rgle le temps de repos par priode de 24 heures ne soit pas infrieur 12 heures conscutives, sauf drogations prvues par la loi ou en cas de ralisation des inventaires comptables entranant un surcrot d'activit, dans la limite de 2 par an, ou de travaux urgents dont l'excution immdiate est requise afin de prvenir des accidents ou organiser des mesures de sauvetage. Cadres autonomes : repos de au moins 11h conscutives. Contrle Parm Statut

oui

janv-12

non

Pour lensemble des salaris, sauf les cadres, le repos minimum obligatoire entre 2 journes de travail est de 12 heures conscutives, Actuellement la rgle est en alerte et des exemples de non respect du repos obligatoire ont t trouvs (ex: horaire de dpart 20h5 et reprise 7h45 le lendemain, soit un repos de 11h30), A partir de janvier 2012, cette rgle sera en blocage immdiat : il ne sera donc plus possible de planifier un repos infrieur 12h, sauf programmation particulire des semaines dexception (inventaires) par le responsable national. Concernant les cadres au forfait (cadres autonomes), aucun horaire nest planifi. Par consquent Parm est dans lincapacit deffectuer le moindre contrle. Il est nanmoins prvu que sur tous les plannings cadres soit affich un message rappelant notamment lobligation de respecter le repos de 11h conscutives. A noter : le repos quotidien obligatoire est de 12h00 pour les salaris hors cadres autonomes, ce qui impose ncessairement une amplitude maximale de 12h00 pour la journe de travail. En effet, ce principe dcoule dune jurisprudence de la Cour de Cassation (18/12/2011 n99-43-351) qui indique que lamplitude journalire doit tre calcule sur une mme journe, soit de 0 24 heures. PARM gre donc une rgle supplmentaire non spcifiquement prvu par la CCN et les accords CSF. Le statut de la rgle de lamplitude maximale de 12h00 est Bloquant immdiat .
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3.4 Le repos quotidien obligatoire (suite)

Pour les cadres autonomes, lamplitude maximale est de 11heures. (pas de gestion de la rgle par Parm).

Les priodes dinventaire sont traites en semaine dexception. Cela signifie que la rgle bloquante concernant le repos de 12 heures est momentanment passe en statut alerte . Sur ces priodes, il sera donc possible techniquement de planifier plus de 12 heures de travail (une simple alerte sera alors active), puisque la limite du repos minimum sera leve.

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3.5 La dure hebdomadaire de travail

Thme Source lgale Rgle Max sur une semaine donne : 48 heures de travail effectif (soit 50,4h avec pauses - 50h24min) La dure hebdomadaire du travail effectif calcule sur une priode quelconque de 12 semaines conscutives ne peut tre suprieure, en moyenne, 42 heures Temps de travail hebdomadaire en cas de modulation CSF Min de 28 heures de travail effectif (sauf si accord du salari) Max de 40 heures de travail effectif sur un maximum de 15 semaines non conscutives ou 8 semaines conscutives (soit 42h de prsence) Modulation possible pour les temps partiels ayant une base contrat minimale de 28 heures : modulation de +ou- 4 heures par semaine forfait annuel de 216 jours travaills (dont la journe de solidarit) par anne civile. Contrle Parm Statut

Temps de travail hebdomadaire CCN 5.6 maximum (temps complets et maitrises)

oui non oui oui oui non

Temps de travail hebdomadaire des cadres (7 et 8)

CSF

La dure maximale hebdomadaire du travail est fixe par la convention collective 48h de travail effectif, soit 50,4h correspondant 50h24min. Cette rgle est en blocage immdiat dans Parm. Toutefois, la rgle est fixe dans PARM 50,50 h (soit 50h30min).ce qui en ltat nest pas lgal. Parm ne contrle pas la dure moyenne du travail sur 12 semaines. (44,1 h avec les pauses).Il permet toutefois au planificateur davoir un visuel des plannings sur une dure dun trimestre. Attention, il sagit des plannings et non du ralis.. Concernant la modulation, le blocage diffr (blocage au moment de ldition des plannings), est opr au moment de ldition du planning annuel individuel et loccasion des 4 rvisions annuelles. La limite basse de 28 heures de travail effectif est en blocage immdiat alors que laccord CSF prvoit la possibilit daller en dessous avec laccord du salari. .AREC MONTLHERY 2, rue de la Chapelle 91 310 Montlhry
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3.5 La dure hebdomadaire de travail (suite)

Le temps de travail des maitrises a t bloqu 43,25h ..Il nest donc pas possible de planifier dans PARM un temps de travail suprieur 43h15min pour les maitrises. Cette dcision de la direction a pour objectif dinciter au respect impratif du forfait horaire hebdomadaire des maitrises. Dans les faits (au moins dans une rgion), il savre que les horaires des maitrises sont planifis dune semaine sur lautre sur un fichier horaire Excel prsentant les horaires dtaills planifis. Ce document est sign hebdomadairement et renvoy une fois par mois la DO. Parm ne contrle pas le nombre de jours travaills dans lanne par les cadres dans la mesure o le forfait de 216 jours nest pas une limite maximale. Si le forfait est dpass sur une anne, le forfait de lanne suivante doit tre rduit dautant et les jours de dpassement rcuprs dans les 3 premiers mois de lanne (accords CSF AOTT art 6.4.1). En pratique, un fichier Excel annexe rcapitulant le nombre de jours travaills par semaine est remont tous les mois la DR et la DO.

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3.6 Repos hebdomadaire

Thme Repos hebdomadaire Source lgale CCN 5.13 Rgle 1 jour de repos hebdomadaire (le dimanche ou un autre jour de la semaine en cas de drogation prvue aux articles L. 221-6, L. 221-7 et L. 221-17 du code du travail) et 1 journe ou de 2 demi-journes supplmentaires par roulement. 1 repos de 48 heures conscutives comprenant le dimanche au moins toutes les 12 semaines. (8 semaines pour les salaris travaillant habituellement le dimanche) la demi-journe de repos s'entend d'une priode de repos commenant ou finissant au plus tard entre 12 heures et 14 heures. Cadres autonomes: 35 heures conscutives minimum 5 jours max en cas de modulation et 4 jours pour les semaines de 28h (sauf opposition du salari) 5 jours max pour les temps partiels de moins de 26h hebdo ( l'exception des scolaires et tudiants) Contrle Parm Statut

oui non oui non oui oui

CSF Nombre de jours de travail sur la semaine CSF

La convention collective de branche prvoit uniquement pour les temps partiels, la dure de la journe de travail : 5 h de travail effectif (donc 5h15 min de prsence, soit 5,25 h) Toutefois, pour les temps plein, il est prcis que la journe de repos commence au plus tt 14h00 ou finit au plus tard 12h00. CSF, selon le principe dquit ( et donc hors accord CSF) appliquent ces 2 rgles indiffremment aux temps pleins et aux temps partiels. Parm nintgre pas de contrle sur la dure de 5,25 h : en consquence, il est techniquement possible de planifier un repos alors que le salari a dj travaill plus de 5,25 h sur la journe. Parm ne surveille que lhoraire de dbut ou de fin du repos (compris entre 12h et 14h00).

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3.6 Repos hebdomadaire (suite)

La gestion des repos hebdomadaire par Parm est contrle par des alertes. Compte tenu des anomalies constates dans les plannings, (plus de 6 jours de travail de conscutifs; 1 seul repos par semaine -travail sur 6 jours plus de 5,25 par jour-, linverse injection d1 repos le matin avec 6h30 de travail de 14h00 19h30), la question de lalerte nous semble pose. Mme si la dernire version de Parm permet de poser automatiquement des repos sur les journes ou journes o aucun travail nest planifi, il ne sagit que dune option offerte au planificateur, et la condition que le salari ait dj t planifi hauteur de la BPH.

Une rgle supplmentaire a t Intgre (version fin janvier 2012) pour tenir compte de la dure du repos quotidien de 12 h : un contrle sous forme dalerte permet de vrifier le temps dinterruption de travail suite un repos. Calcul opr = 24h * nbre de repos conscutifs + 12h.

Parm ne gre pas lattribution des repos conscutifs comprenant au moins le dimanche. Cest donc lencadrement de lorganiser sur la base des plannings trimestriels consultables sur Parm.

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3.7 Les jours fris

Parm ne gre pas automatiquement les jours fris et ncessite donc une intervention manuelle des planificateurs. Les planificateurs doivent intervenir 2 niveaux dans Parm : Sur le calendrier annuel qui identifie les jours fris : sur ce calendrier, on programme ltat du magasin sur ces jours fris (ouvert, ferm, ouvert matin). Sur le calendrier dabsences des salaris : imputation des prsences, repos ou absences pour fri chm (ou 1/ chm).

Toutes les rgles de planification des fris ont fait lobjet de notes dtailles , prsentant la planification des jours fris dans Parm (celles-ci sont diffrentes lorsquun fri tombe le dimanche). Il apparat au regard de certains plannings que celles-ci nont pas t respectes : mise en repos hebdomadaire sur des magasins normalement ouverts le dimanche, non imputation des bases contrat avec des jours fris chms. Il ressort que le traitement des jours fris dans Parm nest pas simple et quil ncessite de la part de lencadrement une comprhension complte de la gestion des jours fris notamment sur lincidence des fris sur les bases contrat en fonction des diffrents paramtres : ouverture ou non du magasin, salaris horaires fixes ou non, fri tombant en semaine ou sur le dimanche.

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3.8 Autres
Thme Polyactivit des temps partiels Source lgale CCN 6.10 Rgle la polyactivit se distingue du remplacement occasionnel, provisoire et de la polyvalence pratique par nature dans les plus petits tablissements. Elle est organise, sur deux postes de travail maximum, prenne. Elle est prvue par le contrat de travail ou par un avenant celui-ci. pas d'ouverture de magasin aprs une priode d'astreinte. Les employs de niveau 4 ne peuvent raliser plus de 15 ouvertures par mois en moyenne sur l'anne,(soit 90 ouvertures par semestre ou 180 ouvertures par an au maximum) respect d'un contingent annuel de 220 h ou 130h en cas de modulation Maximum d'1 1/3 de la base contrat (y compris tudiants) Dure quotidienne de 8 h pour les travailleurs de nuit Dure hebdomadaire moyenne maximale sur 8 semaines : 40 heures Contrle Parm Statut

non non non non oui non non

Astreinte maitrises Ouvertures des magasins EC4

CSF CSF

Heures supplmentaires Heures complmentaires Travail de nuit

CSF CCN 3.2 CSF

A noter : Parm nest pas renseign sur les avenants signs par les temps partiels, raison pour laquelle la rgle des heures complmentaires est seulement en alerte : il appartient donc au planificateur de vrifier les ventuels avenants pour valider lalerte. Ce point sera rgl au moment de linterface avec GTA.

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4. Les limites actuelles et les dveloppements dj en cours

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4.1 Des limites techniques

Parm tant bas sur du WEB, cela suppose des changes de donnes importants entre les magasins et le serveur central , Pour cette raison, certains contrles ne peuvent tre faits de manire immdiate (cas des bloquants diffrs) car beaucoup trop demandeurs techniquement. Parm est programm sur des journes de travail de 0h00 24h00. Il nest donc pas spcifiquement prvu pour les travailleurs de nuit et les spcificits qui sy rattachent., la Direction nenvisage pas damnagement de Parm sur ce point, du fait du cot important dune telle modification au regard du nombre limit de salaris concerns par le statut de travailleur de nuit (environ 160 salaris sont travailleurs de nuit). La programmation des activits au dheure ne permet pas la prise en compte dhoraires la minute . Ce mode de fonctionnement aboutit des erreurs affichages irrguliers (ex: dure maximale du travail 50,5h). Le contrle diffr est fait sur la base des informations antrieurement planifies et non sur le ralis, il en dcoule que le contrle diffr sur des priodes de plusieurs semaines nest pas forcment pertinent, puisque PARM nintgre pas les modifications de plannings.

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4.2 Des limites oprationnelles et humaines

Parm nest quun outil daide la planificationen aucun cas, il ne peut se substituer au planificateur, sa connaissance des rgles et de lhistorique des plannings salaris. Le principe mme de lalerte est trs parlant : attention, problme ventuel : cest donc bien au planificateur de vrifier et de prendre une dcision. Seuls les bloquants immdiats empchent une mauvaise planification. Il est possible de passer outre les alertes. PARM est quune prvision et cest bien dans la ralisation quil faut rechercher les ventuelles irrgularits lgales. En cela Parm ne garantit pas quau-del dun planning parfaitement lgal, les horaires effectivement raliss le soient. Il apparat que les plannings encadrement (cadres et agents de maitrises) seraient davantage suivis sur la base de fichiers bis excel margs et transmis aux DO et DR. Lexistence de pratiques parallles rend inoprante lutilisation de Parm concernant lencadrement. Lanalyse des diffrentes rgles (chapitre 3) montre que certaines dentre elles ne sont pas surveilles par Parm. Leur respect est donc subordonn lintervention des planificateurs, pour lesquels une connaissance trs fine des rgles lgales et conventionnelles est donc indispensable.

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La version de fvrier 2012

La nouvelle version de Parm intgrera les salaris cadres au forfait jour dans le planning magasin. Actuellement, tout salari ayant un code cadre est systmatiquement exclu de la planification. Seule les prsences cadres la journe ou la demi-journe seront mentionnes, sans rfrence un horaire de travail. Le planning affichera les rgles lgales relatives aux 11 heures de repos quotidien et aux 35 heures de repos hebdomadaire.

Les permanences matin/soir et les astreintes seront planifiables dans PARM. 2 contrles seront oprs pour cette planification : Le salari devra tre prsent (pour les permanences) : par exemple, Parm nautorisera pas la planification dune permanence sur un jours de repos ou dabsence. Le salari devra tre identifi (code spcifique dans Parm) comme pouvant assurer des permanences : ce sera le cas pour les EC4 pouvant effectuer des ouvertures.

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5. Conclusion et prconisations

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Les prconisations
Crations / Modifications de certaines rgles ou mode de calcul Suppression de la rgle relative aux 20 minutes de pauses aprs 6 heures de travail : cette rgle est dune part moins favorable que la convention collective, et de surcroit aboutit fausser la calcul de dure de pause. Reprogrammation de la dure maximale de travail quotidien 50,4 et non 50,50h. A noter que Parm nest pas en capacit de grer la minute , mais seulement au dheure. De ce fait, il nest pas possible actuellement de programmer une limite de 50,4. La limite possible techniquement serait de 50,25 (soit 50h15 minutes), limite maximale plus favorable que la limite lgale. Gestion des temps de pauses : revoir la formule de calcul de faon respecter le principe dquit : 36h45 min = 35h de travail effectif et 1h45min de temps de pause rmunr. Formule propose : temps de pause = 5% * (temps planifi/1,05) Rappeler les cas accepts pour dclarer un salari inactif (problme des salaris qui napparaissent pas sur les plannings alors que leur contrat de travail nest pas suspendu). Cration dune rgle spcifique relative aux 1/2 repos uniquement lorsque le temps de travail est infrieur ou gal 5,25. Cration dune rgle spcifique la dure maximale des coupures pour les magasins ouverts le midi, avec blocage immdiat sur les planifications de pauses suprieures 2,5 heures.

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Les prconisations
Modifications de certains statuts de rgle

A passer en bloquant immdiat : coupures maximale de 4h pour les temps partiels des magasins fermant en milieu de journe,

A passer en bloquant diffr : - Maximum de 2 coupures hebdomadaires 2h30min pour les temps partiels des magasins ne fermant pas en milieu de journe - minimum dune journe de repos hebdomadaire (ou impossibilit de saisie dhoraire sur les 7 jours de la semaine)

A passer en alerte - Temps de travail hebdomadaire minimum de 28h en cas de modulation : actuellement, cette rgle est en blocage immdiat alors que laccord CSF prvoit la possibilit pour un salari de travailler moins (sil donne son accord express).

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Les prconisations
Interface GTA : elle constituerait un gain de temps du fait de la saisie unique du dossier salaris et des prsences ( seules les modifications seraient saisies) et permettrait le contrle de certaines compteurs. Notons toutefois qu linverse, linterface avec GTA impactera directement les payes en cas derreurs de planification (exemple: anomalies constates sur la gestion des fris). Actuellement tous les travaux mens concernant linterface, consistent dverser les informations de Parm dans GTA et non linverse. Cela signifie que linterface actuellement en test ne prvoit pas de renseigner Parm sur les compteurs grs en paye ou sur le ralis.

La mise en place de linterface Parm rendrait de fait son utilisation obligatoire pour lensemble des salaris devant recevoir une rmunration.

Identification dans GTA des absences lies aux mandats des IRP (de nouveaux codes spcifiques ont t valids et mis en application depuis janvier 2012). Cela permettrait didentifier les heures prvues en runion. Par la suite, et dans le cas dune interface, Parm pourrait les prendre en compte sparment des autres absences lies lexercice dun mandat.. Concernant les heures de dlgation, dans la limite des accords en vigueur et de la volont de chaque lu, la planification pourrait tre possible.

Un renforcement de la formation de lencadrement la connaissance du fonctionnement de Parm, surtout sur les alertes, et cela dautant plus que la responsabilit dune planification illgale revient directement au directeur de magasin.
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Conclusion
Nos analyses ont permis de mettre en vidence lindniable amlioration que constitue PARM en terme de contrle de lorganisation et de la dure du travail. Il permet effectivement soit de bloquer des pratiques de planification illgales, soit dalerter lencadrement sur lapplication des rgles en vigueur. Notons au passage que si PARM peut sembler novateur, aucune des rgles lgales nest nouvellemme si certaines dentre elles avaient t quelque peu oublies . Toutefois, comme nous lavons dmontr, Parm nest quune aide et en aucun cas ne garantit le respect des dispositions lgales et conventionnelles : on rappellera que certaines rgles ne sont pas intgres la programmation de cet outil. Il est donc essentiel que lencadrement soit form notamment sur les limites de loutil afin dtre pleinement conscients des dcisions de planification prendre sur les zones dalerte. Par ailleurs, selon nous , une question demeure, notamment sur les magasins sur lesquels les indicateurs de performance des magasins sont moins bons : le niveau deffectif et les contraintes oprationnelles sont-ils compatibles avec le strict respect des dispositions lgales et conventionnelles en vigueur (dont certaines sont rendues bloquantes par Parm) ? Vraisemblablement pas toujours ..Plus Parm sera bloquant (et donc garant de la lgalit), plus il deviendra un outil utile pour mettre en vidence certaines impossibilits oprationnelles..Toute lambiguit du systme rside nanmoins dans la rponse qui sera apporte ces impossibilits : pratique dhoraires parallles, prise en charge par lencadrement de tches ne relevant pas de leurs niveaux de responsabilits pour assurer certains crneaux horaires. Autant de risques potentiels identifis auxquels Parm ne peut videmment pas rpondre.
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