INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL ESPECIALIDAD: INFORMATICA SECCION: 205-A-1 UNIDAD CURRICULAR: ANALISIS DE SISTEMA PROF.

NAYDRUBYS TREJO

PROYECTO DE REDES

MARTINEZ RAINER 20.595.087 LISANDRO ALVARADO 18.555.871 YULEIDY BLANCO 20.032.601

GUARENAS, ENERO DEL 2012 Descripcin del problema En el consultorio mdico medicina 3000 es necesario la sistematizacin de ciertos procesos que all se realizan con el fin de optimizar la forma de manejo de las tareas realizadas por el consultorio, se presenta necesidad por sistematizar el proceso que implica que Al llegar un paciente solicita la consulta con el profesional.- Si no se encuentra el mdico: Vuelve cuando est presente, o se atiende con otro mdico: en este caso la secretaria registra al paciente en la planilla de consulta (ordenada por mdico y por orden de llegada), busca la ficha del paciente(ordenada tambin por mdico) y su historia clnica si la tiene (de no tenerla, crea una nueva) y lo deriva al mdico que lo atender.- Si se encuentra el mdico: Realiza el procedimiento anterior pero sin derivar la ficha, de esta manera seria una total mejora sistematizar el proceso de creacin de historia clnica, y registro de paciente en las planillas de consultas. Selecciones la poblacin y muestra objeto de estudio, para ellos debe indicar criterio de muestreo aplicado. Justifique. La poblacin seleccionada es: las 2 secretarias y 20 especialistas La muestra es de: las 2 (100%) secretarias y 5 (25%) especialistas Se toma como poblacin y muestra a las secretarias, debido a que realizan la mayor parte del los procesos que se realizan en el consultorio. Estos son: registra al paciente en la planilla de consulta (ordenada por mdico y por orden de llegada), busca la ficha del paciente (ordenada tambin por mdico) y su historia clnica si la tiene (de no tenerla, crea una nueva) y lo deriva al mdico que lo atender. Una vez aceptada la consulta la secretaria procede al cobro de la misma. Puede ser: con seguro, o sin seguro (particular). Luego entrega al mdico que atender la consulta, los formularios correspondientes del paciente. La secretaria recoge las fichas (de los pacientes) de todos los consultorios y los vuelve a ordenar en el fichero (por mdico). Se toma como poblacin y muestra a los especialistas, ya que atiende al paciente y se encarga de actualizar su ficha. Registra motivos de la consulta, eleva el diagnstico e indica un tratamiento a seguir, Si el paciente tiene seguro, el mdico se encargar de llenar la orden farmacutica Seleccione tcnica(s) de recoleccin de datos apropiada(s) (al menos 2).Justifique. La encuesta y entrevista.

Se selecciono la encuesta, debido a que tiene la ventaja de su amplio alcance, puede ser rpida en su construccin y econmica en su aplicacin. Se adapta mejor a una investigacin extensa que a una intensa ya que la informacin que se busca, ms precisa y puntual, suele ir en desmedro de la profundidad. Se selecciono la entrevista debido a que, permite obtener informacin ms completa, A travs de ella el investigador puede: Aclarar el propsito del estudio, especificar claramente la informacin que necesita, aclarar preguntas y permite usar triangulacin, fcil de administrar y evaluar. Seleccione instrumento(s) de recoleccin de datos apropiado(s). Justifique. En la encuesta, se selecciono el instrumento, preguntas tipo cuestionario, ya que es un instrumento de recoleccin de datos econmico para su realizacin y aplicacin tomando en cuenta que la mayor parte de los procesos que se requieren automatizar son realizacin por dos secretarias se le aplicara la encuesta a ambas para determinar si las respuestas de ambas concuerdan con respecto a la necesidad de la sistematizacin. En la entrevista, se selecciono el instrumento, Entrevista estructurada, Fcil de administrar y evaluar, evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas, se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. Construya los instrumentos de recoleccin de datos necesarios, para esto: considerar como mnimo 15 tems. Sistema de consulta e historia mdica Fecha24/012012 Instrucciones Para mejorar la calidad del manejo de los procesos de fichaje, historias mdicas, consulta y cobranza, es preciso conocer la valoracin que de ellos tienen el personal encargado de realizar dicha tarea. Por este motivo se va a proceder a registrar, de manera sistemtica, mediante una encuesta, su opinin sobre las diferentes tareas que se desempea en el consultorio. Sus opiniones son muy importantes, pues sern uno de los elementos que utilizarn los analistas para plantear propuestas de mejora sobre sistema Se ha empleado una escala, en la que cada valor representa, segn sea el sentido de la pregunta, lo siguiente:

Excelente__ Muy Bueno__ Normal__ Lento__ Muy Lento__

Bueno__

Regular_ Muy Rpido__

Rpido

Por favor marque con una X la opcin que considere adecuada En el caso de las preguntas de SI y NO por favor seleccione con una X una de las dos opciones planteadas Muchas gracias por su colaboracin Encuesta tipo cuestionario: 1. Cmo calificara usted la manera en que se lleva a cabo el proceso de registro de los pacientes? Excelente__ Muy Bueno__ Bueno__ Regular__ 2. Con que nivel de rapidez considera usted que se lleva a cabo el proceso de registro de los pacientes? Muy Rpido__ Rpido__ Normal__ Lento__ Muy Lento__ 3. Con que rapidez se lleva a cabo la bsqueda de las fichas de los pacientes? Muy Rpido__

Rpido__ Normal__ Lento__ Muy Lento__ 4. De no tener historia clnica el paciente, con qu rapidez se elabora una nueva historia clnica para el paciente? Muy Rpido__ Rpido__ Normal__ Lento__ Muy Lento__ 5. Cmo calificara usted la manera en que se lleva a cabo la cobranza de las consultas? Excelente__ Muy Bueno__ Bueno__ Regular__ 6. con que rapidez calificara usted el proceso de facturacin de las consultas? Muy Rpido__ Rpido__ Normal__ Lento__

Muy Lento__ 7. El proceso de registro de los paciente se realiza en una computadora SI__ NO__ 8. La recoleccin de las fichas de los pacientes al finalizar el da se realiza a mano? SI__ NO__ 9. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de fichaje de los pacientes? SI__ NO__ 10. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de creacin de historias mdicas? SI__ NO__

11. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de consulta y cobranza? SI__ NO__

Anlisis e interpretacin de los resultados. 1. Cmo calificara usted la manera en que se lleva a cabo el proceso de registro de los pacientes?

regular muy bueno bueno excelente

Segn los resultados obtenidos la totalidad de la muestra considera que la manera en que se lleva a cabo el proceso de los registro de los pacientes es regular. 2. Con que nivel de rapidez considera usted que se lleva a cabo el proceso de registro de los pacientes?

Muy rapido Rapido Normal Lento Muy lento

En el resultado arrojado en este grafico mostro que un 50% de la muestra considera normal el proceso de registro y el otro 50% lo considera lento. 3. Con que rapidez se lleva a cabo la bsqueda de las fichas de los pacientes?

muy rapido rapido normal lento muy lento

En el resultado arrojado en este grafico mostro que un 50% de la muestra considera normal la bsqueda de la ficha y el otro 50% lo considera muy lento. 4. De no tener historia clnica el paciente, con qu rapidez se elabora una nueva historia clnica para el paciente?

muy rapido rapido normal lento muy lento

En el resultado arrojado en este grafico mostro que un 50% de la muestra considera normal la elaboracin de una nueva historia clnica y el otro 50% lo considera normal 5. Cmo calificara usted la manera en que se lleva a cabo la cobranza de las consultas?

excelente muy bueno bueno regular

En el resultado arrojado en este grafico mostro que un 50% de la muestra considera buena la manera en cmo se lleva a cabo la cobranza y el otro 50% lo considera regular 6. Con que rapidez calificara usted el proceso de facturacin de las consultas?

muy rapido rapido normal lento muy lento

Segn los resultados obtenidos la totalidad de la muestra califica el proceso de facturacin de las consultas de manera normal. 7. El proceso de registro de los pacientes se realiza en una computadora?

si no

Los resultados muestran que el proceso de registro de los pacientes no se realiza en la computadora

8. La recoleccin de las fichas de los pacientes al finalizar el da se realiza a mano?

si no

Los resultados arrojados muestran que la recoleccin de las fichas de los pacientes al finalizar el da se realiza a mano.

9. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de fichaje de los pacientes?

si no

Los resultados arrojados muestran que si se debera sistematizar el proceso de fichaje de los pacientes. 10. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de creacin de historias mdicas?

si no

Los resultados arrojados muestran que si se debera sistematizar el proceso de creacin de las historia mdicas

11. Considera usted que se deba sistematizar el proceso de consulta y cobranza?

si no

En los resultados el 50% de la muestra considera que se debera sistematizar el proceso de consulta y cobranza y el otro 50% considera que se debera mantener.