Anda di halaman 1dari 7

Teknologi informasi lepas pantai dan outsourcing

Kurang dari 10 tahun yang lalu, orang-orang pada umumnya terkait istilah tenaga kerja luar negeri dengan pengeboran minyak dibandingkan dengan teknologi informasi (TI). Masa sekarang ini menandakan suatu seni pada layanan TI dan Business Process Outsourcing (BPO). IT offshoring bekerja mulai secara besarbesaran pada akhir tahun 1990an untuk mengatasi beban puncak yang murah tahun 2000. Anggaran TI menyusut seiring dengan ekonomi selama beberapa tahun terakhir, offshoring menjadi salah satu saluran untuk tugas-tugas dasar dalam TI. Sejak itu tim tenaga kerja di luar negeri telah menjadi klien-aplikasi cerdas, dan proses pengiriman yang telah jatuh tempo. Dengan kebangkitan dalam belanja TI, mereka mempunyai pesaing alami untuk kerja IT, dan perusahaan memungkinkan untuk menerima lebih banyak. Beberapa aspek offshoring membuatnya bukan bisnis seperti biasa seperti sekarang. Karena itu membutuhkan eksekutif keuangan untuk menghargai aspek-aspek penting dari operasi tenaga kerja di luar negeri yang membedakan mereka dari operasi TI lainnya.

Apa itu offshoring ?


Offshoring mengacu pada praktek mendapatkan beberapa atau semua pekerjaan TI yang dilakukan melalui satu atau lebih penyedia layanan eksternal, biasanya untuk tingkat tenaga kerja secara signifikan, lebih rendah per jam. Dengan mengelola offshoring dikelola dengan baik, sering kali mungkin menyadari manfaat lain, seperti waktu penyelesaian perbaikan, peningkatan kualitas, dan 24 jam 7 hari cakupan untuk operasi dukungan. Bagan 26,1 menunjukkan bagaimana organisasi biasanya dapat semakin menurunkan Biaya Total Kepemilikan (TCO) dari aplikasi yang menggunakan sumber tenaga kerja di luar negeri Dalam siklus hidup aplikasi, offshore dapat mencakup aplikasi pengkodean dan pengujian untuk mendukung aplikasi dan pemeliharaan (atau keduanya). Pengembangan aplikasi atau dukungan dapat disampaikan secara efektif dengan

membedakan tugas yang perlu dilakukan di tempat, seperti definisi kebutuhan, spefication fungsional, pelaporan masalah, dan pengujian penerimaan. Dan yang tidak perlu untuk dilakukan di tempat, seperti spesifikasi teknis, kode, kode pemasangan, dan pengujian (lihat bagan 26.2) Untuk pengiriman keberhasilan kode atau memperbaiki perawatan, dan mengintegrasikan kembali ke dalam basis kode di tempat, penting bahwa offshore memahami persis apa yang mereka kodekan dan alasannya. Selain itu, tim di lapangan harus dapat menentukan dengan bagian-bagian kode memenuhi apa persyaratan (traceability) dan bagaimana mereka dikodekan (pengembangan standar kode yang sesuai dengan norma-norma klien). Situs-on / koordinasi offshore merupakan dasar keberhasilan pengiriman tenaga kerja asing. Saat ini sebagian besar penyedia offshore dapat memberikan layanan dari negara berkembang, seperti India, Filipina, atau beberapa negara Eropa timur, karena mungkin untuk menggunakan sumber daya TI di negara-negara sebesar 30% sampai 50% dari biaya yang setara dengan sumber daya di Amerika Serikat. Selama bertahun-tahun, biaya sumber daya tenaga kerja luar negeri telah meningkat, dan negara-negara lain, termasuk Cina, Meksiko, Brasil, dan Afrika Selatan, yang datang sebagai sumber alternatif.

Offshore versus Outsourcing


Adalah penting untuk membedakan beberapa terminologi yang sering digunakan bergantian: outsourcing dan Offshore. Outsourcing mengacu pada praktek mendapatkan fungsi bisnis tertentu yang dilakukan oleh penyedia layanan eksternal. Beberapa atau semua yang mungkin dilakukan tenaga kerja luar negeri. Offshoring tidak perlu berarti bahwa fungsi TI telah outsourcing kepada pihak luar. Ini hanya berarti kerja yang dilakukan di negeri asing.

Mengapa offshoring begitu panas?


Offshoring telah menjadi salah satu faktor kunci untuk menentukan keunggulan kompetitif perusahaan. Situasi ini terjadi karena dua rantai agak tidak terkait peristiwa: 1. Semakin banyak perusahaan menggunakan TI untuk mendorong atau meningkatkan daya saing mereka. Ukuran TI buget langsung dapat menentukan kemampuan perusahaan untuk memberikan layanan khusus untuk klien mereka. Salah satu contoh: ketika dell awalnya mulai menawarkan fitur seperti mengkonfigurasi, kutipan, dan membeli melalui website mereka, Hewlett-Packard dan IBM kehilangan pangsa pasar komputer pribadi. Para pesaing juga segera datang dengan website sebanding. Karena offshoring memungkinkan penurunan yang signifikan dari anggaran TI, ia memperbaiki efisiensi TI untuk maka anggaran yang diberikan dan daya saing. 2. Sebagai perusahaan menyadari manfaat offshoring di TI, mereka memperluas konsep yang sama untuk proses bisnis outsourcing lainnya, seperti help desk, call center dan koleksi. Peningkatan permintaan atas layanan dari organisasi klien AS telah mendorong pertumbuhan proses bisnis outsourcing besar pusat di negaranegara lepas pantai. Hal ini masuk akal untuk menganggap bahwa imperatif ekonomi akan terus mendorong offshoring dalam waktu dekat.

Penyedia pendekatan untuk outsourcing dan offshoring


Seperti tren ini berkumpul momentum dan permintaan meningkat selama beberapa tahun terakhir, dua kelompok yang berbeda dari penyedia layanan telah muncul, dengan signifikan perbedaan dalam pendekatan mereka untuk menyediakan solusi bagi pasar. 1. Mendirikan perusahaan konsultasi multinasional, termasuk Accenture, topi Gemini, Deloitte, dan IBM, telah menyiapkan pusat-pusat besar pengiriman lepas pantai, biasanya terletak di India dan Cina. Mereka memberikan pelayanan portofolio yang sama tapi dengan tim luar negeri atau dicampur situs dan biaya secara signifikan

lebih rendah dari solusi teknologi secara keseluruhan disampaikan kepada klien. 2. Perusahaan-perusahaan lepas pantai berbasis teknologi murni, yang tidak memiliki sebanding fungsional atau konsultasi bisnis, berusaha untuk pindah ke ruang yang melalui akuisisi atau pertumbuhan organik. Hasil yang jelas dari kedua pendekatan ini adalah bahwa biaya keseluruhan dari jasa konsultasi disampaikan secara signifikan lebih rendah saat ini daripada tiga tahun yang lalu.

VARIAN: MEMBANGUN, MEMBELI, SEWA


Untuk mengambil keuntungan dari pergeseran lanskap layanan konsultasi, klien organisasi semakin ingin memindahkan harga offshore teknologi informasi organisasi mereka. Biasanya ada kurva enam sampai delapan bulan, sampai jatuh tempo pengiriman yang terintegrasi. Karena ini, membangun sebuah organisasi offshose adalah pilihan yang mungkin, tapi biaya yang terlibat membuatnya layak jika sumber daya signifikan. Tergantung pada sifat, ukuran, dan kematangan teknologi informasi organisasi mereka, ada pilihan yang dapat diambil, yaitu:

Sewa. menyewa sejauh ini merupakan pilihan yang paling umum. Disewakan menyewa menawarkan keuntungan dari kecepatan dan fleksibilitas tetapi belum tentu pilihan biaya terendah dalam jangka panjang.

Membangun. Teknologi informasi organisasi yang lebih strategis untuk bisnis mereka, seperti dalam layanan keuangan, cenderung untuk mendirikan offshose mereka sendiri. Meskipun hal ini tidak dapat memperbaiki cepat, jika dilakukan dengan benar, dapat memungkinkan organisasi induk untuk mendapatkan keuntungan kompetitif yang signifikan tidak hanya di negaranegara bersatu, tetapi di negara offshose juga. sebuah varian yang menarik adalah awalnya membeli bangunan sementara.

Membeli. klien organisasi membeli beberapa atau semua bisnis penyedia, sehingga mereka semakin dapat mengendalikan siapa jasa diberikan, di mana, dan bagaimana.

MEMBUAT PILIHAN YANG POPULER


Layanan di luar negeri dimulai dengan teknologi informasi, khususnya dengan aplikasi coding. Dalam membuat pilihan antara pembangunan dan pemeliharaan, waktu sering menjadi faktor penentu. Transfer pengetahuan yang diperlukan untuk pengembangan sering membutuhkan waktu kurang untuk pemeliharaan, karena lebih mudah untuk memahami spesifikasi dari kode yang ditulis oleh orang lain. Alasan yang digunakan uantuk pemeriharan : bagian signifikan dari anggaran teknologi informasi yang paling dialokasikan untuk pemeliharaan. Jadi jika offshoring bekerja dengan baik untuk pemeliharaan, menghemat biaya akan dimaksimalkan. pemeliharaan seringkali populer di kalangan staf di-rumah, sehingga outsourcing ini meningkatkan motivasi teknologi informasi staf jika mereka bekerja pada inisiatif pembangunan lainnya. menurut sifat, tugas perawatan dapat secara bertahap, menyeimbangkan risiko gangguan layanan dengan menghemat biaya.

Bagaimana Offshoring Berbeda dari Keterlibatan Penyedia Layanan Lokal


Beberapa kunci perbedaan dalam melibatkan penyedia offshore dibandingkan dengan menggunakan sumber daya di tempat bersangkutan. Pemahaman tentang perbedaanperbedaan adalah penting untuk mengevaluasi resiko-resiko yang terkait dengan pengiriman offshore. Peraturan: Apa yang terjadi dan apa yang tidak. Sumber daya offshore akan sering mengakses data yang terkait dengan pelanggan individu / klien; dalam industri kesehatan, akses tersebut dikenakan kontrol regulasi.Oleh karena itu, organisasi

harus sangat berhati-hati tentang informasi jenis outsourcing tertentu. Kontrol kekayaan intelektual. Sumber daya offshore dapat bekerja pada aplikasi yang serupa untuk pesaing. Organisasi perlu hati-hati mempertimbangkan risiko terhadap kekayaan intelektual (IP) dan menegakkan kewajiban kontraktual untuk melindungi kekayaan intelektual mereka seperti yang diperlukan. Budaya. Bekerja sama di Amerika Serikat yang sering dalam bentuk pertemuan, adalah hal yang rutin. Dalam beberapa budaya lain, ini mungkin bukan model yang terbaik untuk berkolaborasi; secara personal atau komunikasi tertulis mungkin lebih efektif daripada pertemuan. Hal ini diperlukan untuk memahami dan menyesuaikan proses nuansa budaya tersebut. Infrastruktur. Membuat pengembangan dan / atau lingkungan teknik produksi yang tersedia di luar Amerika Serikat, melalui jaringan bandwidth tinggi, dengan keamanan yang memadai dan kontrol, bangunan diredudansi untuk keandalan dan infrastruktur dukungan yang berkelanjutan semuanya termasuk investasi, perencanaan yang matang, dan eksekusi. Lisensi. Ketika perusahaan menambah sumber daya offshore, bahkan dalam situasi di mana tidak ada peningkatan bersih dalam jumlah lisensi, vendor sering enggan untuk memperpanjang penggunaan lisensi luar negeri, tanpa biaya lisensi tambahan. Seringkali alasannya karena kurangnya keakraban, dan ini dapat dijaga dengan menambahkan waktu yang memungkinkan untuk bernegosiasi.

Memastikan bahwa risiko dan manfaat yang seimbang


Secara umum, risiko yang terkait dengan pengiriman offshore sedikit lebih tinggi dan berbeda di alam dibandingkan dengan di tempat kerja IT. Karena offshore selalu di lokasi lain, ini merupakan resiko yang harus dipertimbangkan dalam penentuan lokasi on-situs: 1. Bisa ada goepolitical, ekonomi, hukum dan tenaga kerja yang terkait dengan risiko.

Dalam kasus di tempat TI,semua risiko tersebut diasuh oleh departemen perusahaan 2. Transfer pengetahuan terhadap sumber daya offshore dan mereka harus memiliki perjalanan intenationally memperkenalkan kompleksitas logistik, beberapa risiko, dan biaya yang berpotensi signifikan. 3. Risiko lainnya yang melekat pada kenyataan bahwa pengiriman sangat kecil dan tidak dipantau sesering mungkin dengan layanan on-situs. 4. Data dan kode diakses dari luar organisasi. Akibatnya, ada risiko keamanan dan peraturan yang terkait. 5. Akhirnya, dalam contoh di mana mereka bekerja dukungan pengembangan dan dilakukan secara bersamaan di dua lokasi. Meskipun ada faktor risiko, offshoring telah berhasil selama beberapa tahun terakhir. Seperti halnya inisiatif, kesadaran dari sumber yang berbeda risiko dan perencanaan yang memadai untuk prosedur mitigasi yang mungkin dan tidak secara signifikan meningkatkan kemungkinan untuk sukses