TUGAS INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

STUDI KASUS BLACKBERRY DI PASIFIC PLACE

Risky Yudha Putranto Magister Ilmu Komunikasi / 55210110058 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Dr. Leila Mona Ganiem

UNIVERSITAS MERCU BUANA 2011

000 Blackberry (BB) Bold 9790 dengan potongan harga 50 persen yang disediakan Research In Motion (RIM) produsen Blackberry. Dari harga normal Rp 4. Berdasarkan bocoran panitia. Mereka pun akhirnya menggunakan bahu jalan dan terus merengsek mendekati panitia penjualan di lantai dasar Pacifik Place. Meski RIM hanya menjanjikan diskon 50 persen untuk 1. antrian calon pembeli diperkirakan lebih banyak. antrean pengunjung sudah dimulai sejak tadi malam. Puluhan pengantri yang mengalami sesak nafas. 1. Jumat (25/11/2011). Stan antrean yang disediakan panitia pun menjadi sia-sia tidak tepakai akibat membludaknya pengunjung. “Tadi bahkan ada yang sempat pingsan akibat desakan. Dengan kemampuan touch screen (layar sentuh) dan memory yang mumpuni membuat setiap penggila BB pasti kepincut ingin memilikinya. Jakarta. jalan lingkar pusat perbelanjaan itu ditutup panitia bagi kendaraan umum. Sebanyak 200 personil dikerahkan untuk mengamankan keadaan. BB Bold 9790 atau Onyx 3 ini memang baru saja diluncurkan beberapa waktu yang lalu. Kombinasi itu membuat pemakaian Bold 9790 semakin menyenangkan. Beberapa kali panitia terus mengingatkan pengunjung melalui pengeras suara agar tertib. diserbu pembeli di Mal Pacific Palace. dan dehidrasi dibawa ke ruang medis setempat. Begitu juga dengan korban yang diperkirakan mengalami cedera kaki.6 juta setiap pembeli hanya cukup membayar Rp 2.3 juta atau separuh harga saja khusus pembayaran dengan kartu kredit. Mereka bahkan tak sedikit yang rela menginap di sekitar area penjualan.30 WIB. waktu penjualan perdana BlackBerry seri 9790 tersebut akan dimulai pada pukul 09.” ujar petugas yang enggan disebut namanya.000 pembeli pertama BlackBerry Bold 9790 atau Bellagio pada penjualan perdana di Pacific Place. Akibatnya. Jumlah pengunjung terus bertambah hingga pagi hari. . Jakarta.akibat setuasi yang tidak bersahabat kepolisian langsung membubarkan massa yang mengantri obral gadget BlackBerry Bellagio atau Bold 9790 di Pacific Place Jakarta Selatan. kram. Berdasarkan pantauan dan informasi Tempo di lapangan.Tingginya animo masyarakat terhadap kemunculan handphone Blackberry (BB) Bold 9790 dimanfaatkan beberapa orang untuk membuat usaha mendadak. BlackBerry Bold 9790 menyediakan memori RAM sebesar 768 MB yang dikombinasikan dengan prosesor Marvel Tavor MG1 berkecepatan 1 GHz.

Positioning Konsumen smartphone di Indonesia adalah pasar dengan pertumbuhan cukup tinggi. Semuanya dilakukan. promosi. penguasaan Android lebih dari 50%. Android hampir mencapai 56% penguasaan pasar diikuti iPhone barulah kemudian BlackBerry. Hifni Alifahmi Msi. Teknologi terbaru di dunia smartphone ada di AS dan berbagai negara Eropa lainnya. bukan perusahaan. Namun tidak sedikit pula para pengantri yang mengalami sesak nafas kembali masuk ke antrian karena belum mendapatkan BalckBerry. imbuh Imam. tetapi BlackBerry sehingga banyak orang yang akan melirik. Mereka bangga memamerkan BlackBerry tersebut.dikutib MI. Taktik RIM menggelar dagangan barunya di Indonesia untuk pertama kali.com. Indonesia merupakan pasar yang cukup mudah dimasuki. Mereka rela mengantri untuk BlackBerry Bellagio seharga Rp2 juta. Tom Duncan memberikan petunjuk untuk mengidentifikasi kelompok konsumen dan calon konsumen atau prospect dengan menampilkan profil merek berdasar sisi yang menguntungkan bagi konsumen atau calon konsumen. hal ini sering dilakukan oleh Nokia ketika masa jayanya karena mereka juga paham. IMC adalah konsep perencanaan pemasaran merek produk yang memiliki nilai tambah melalui sarana pemasaran yang terpadu antara aktivitas promosi (iklan.Tidak hanya kegiatan yang dibubarkan dan stand ditutup. Pasar seperti AS dan Inggris ini adalah pasar dengan daya melek teknologi smartphone sangat tinggi. IMC adalah sinergi integrasi iklan. penjualan. Dulu. iPhone sekitar 20% atau kurang dan selebihnya BlackBerry dan Nokia. menurut mereka bukan ponsel biasa. pemasaran dan promosi yang merupakan paradigma baru komunikasi pemasaran yang inspiratif. Bila dulu orang sering memasukkan ponsel ke saku. Menurut Drs. BlackBerry di Indonesia sudah menjadi identitas konsumen perorangan. melainkan memadukannya dengan program komunikasi pemasaran dalam menyampaikan pesan merek kepada target konsumen. Teknologi seperti NFC. konektivitas 4G. Coba kita lihat. Amerika Serikat penuh sesak oleh iPhone dan Android. Video Super HD. Pengertian IMC Menurut The American Association of Advertising Agencies (AAAA). layar Super Amoled. Para pengantri yang sudah mendapatkan BlackBerry sebagian langsung menyingkir dari kerumunan. Kepolisian pun menginstruksikan panitia untuk berkemas. untuk keselamatan konsumen juga pengunjung Pacific Place. Taktik ini tidak lain dari strategi RIM untuk keluar mencari pasar yang berada di pinggiran. Di Inggris juga demikian. namun potensial. bahkan teknologi 3D pada . Segmenting . Kanada tersebut. kemudian menemukan yang sesuai sasaran.Targeting . Don Schulz dari Nortwest University mengatakan bahwa IMC merupakan perencanaan pemasaran merek produk yang tidak hanya mengandalkan aktivitas promosi saja. Di AS. komunikasi public relation. pemasaran langsung). kini orang lebih sering menggenggam ponsel karena yang mereka pegang. sepengetahuan saya merupakan yang pertama kali sepanjang sejarah perusahaan asal Waterloo. Kini siapa yang tidak menggunakan BlackBerry? Banyak pengguna BlackBerry di Indonesia sangat menyukai logo BlackBerry yang berupa kotakkotak persegi yang diatur sedemikian rupa hingga menyerupai huruf B.

000. jumlah . Tentunya pemilihan Indonesia adalah strategi yang matang. sementara BlackBerry masih saja HSDPA. adalah tipikal pengguna Android dan iPhone. Tidak itu saja alasannya. Inggris. teknologi kamera BlackBerry masih sangat biasa. tak ada pilihan lain selain harus menggunakan BlackBerry. seberapa banyak pengguna BlackBerry di Indonesia yang melakukan kustomisasi handset mereka? Pengguna BlackBerry cukup puas dengan apa yang mereka dapat sewaktu pertama kali membeli BlackBerry. Pusat produksi yang dekat membuat biaya distribusi BlackBerry menjadi lebih murah. Jika laku 1. kebanyakan handset BlackBerry masih single core. Paket berlangganan ini harganya semakin kompetitif saja. Kini RIM tidak perlu mengimpor terlalu jauh dari Kanada karena negara tetangga Malaysia sudah memproduksi handset BlackBerry. di mana sampai sekarang hampir tidak ada operator yang meliriknya. Faktor berikutnya adalah adanya peer pressure. Dukungan penuh operator ini berbeda dengan yang mereka berikan kepada Android. dengan menyediakan pasar aplikasi yang sangat banyak pilihannya. Hal ini dilayani dengan sangat bagus oleh Google dan Apple Inc. RIM belum sampai kepada perkembangan tersebut sehingga akan menjadi bunuh diri jika mereka bertarung head to head dengan Android dan iPhone di pasar dengan tingkat melek teknologi smartphone tinggi tersebut. kalaupun ada hanyalah segelintir orang saja. Padahal harga yang 50% tersebut sebenarnya RIM tidaklah merugi. Coba kita bandingkan dengan BlackBerry. Nah jika anda memasuki kelompok ini. berarti dalam satu hari mereka memperoleh 2 miliar. Suka atau tidak. sehingga mereka tidak menyasar negara seperti AS dan Eropa sebagai pasar mereka. Demikian juga kelompok-kelompok lainnya. Jika Android sudah mengeluarkan smartphone dual core bahkan sebentar lagi Quad Core. Bila anda sesekali mengantar anak anda ke sekolah. demikian juga iPhone yang beredar di kalangan terbatas. bahkan sebuah asosiasi ibu-ibu menyusui menggunakan BlackBerry sebagai penghubung kegiatan mereka. Secara umum.smartphone merupakan puncak-puncak kemajuan smartphone saat ini. konsumen Indonesia tidak begitu melek teknologi terbaru di bidang smartphone. dan berbagai negara Eropa maju lainnya. Maka dipilihlah Indonesia. Android sudah mengeluarkan cukup banyak handset dengan konektivitas 4G sehingga menjadi raja sendirian di AS. bahkan sebuah operator berani memberikan paket unlimited Rp49.000 (iklan) saja sebulan walau belum tentu unlimited dalam kondisi sebenarnya. Dengan demikian.000 handset dengan harga Rp2. Faktor lain yang menjadi pertimbangan RIM menjual BlackBerry terbaru di Indonesia adalah masalah teknologi yang mereka miliki tidak sebagus yang dimiliki oleh Android dan iPhone. Mereka sudah sangat puas dengan fitur BlackBerry Messenger yang merupakan andalan RIM. Dengan faktor tersebut di atas tentu saja ketika sebuah BlackBerry baru didiskon 50% diserbu konsumen. Semua itu sangat akrab dengan konsumen di AS. BlackBerry merupakan pelopor adanya paket berlangganan dengan operator telekomunikasi di Indonesia secara khusus. Tentu saja. Jika iPhone sudah mengeluarkan seri kamera terbaik di smartphone pada iPhone 4S. BlackBerry menyadari bahwa mereka secara software berada dibelakang Android dan iOS dari Apple Inc.000. Operator juga memegang peranan besar mengapa BlackBerry begitu digilai di Indonesia. Mengapa bunuh diri? Karena teknologi BlackBerry sudah tertinggal dibandingkan pesaing mereka seperti Android dan iPhone. harga handset BlackBerry dapat ditekan. lihatlah orang tua lainnya apa yang mereka genggam di tangan? Kebanyakan adalah BlackBerry sehingga bagi mereka yang tidak menggunakan BlackBerry menjadi sebuah tekanan halus. Fitur BBM ini menimbulkan habit tersendiri pada konsumen di Indonesia sehingga banyak dari pengguna ini membentuk kelompok-kelompok dengan tema-tema tertentu. Mereka yang suka aplikasi dan suka melakukan kustomisasi pada smartphone mereka meskipun dengan jail break. Jerman.

Jangan dikira harga diskon 50% itu murah. lebih baik beli ponsel China 8 buah dan bisa anda bagikan kepada mereka yang membutuhkan. Greg mengatakan." ujarnya dalam wawancara teleconference di Jakarta. Hal itu juga yang melandasi keputusan peluncuran BB Bold 9790 pada 25 November 2011 lalu untuk kali pertama di dunia dilakukan di Indonesia meskipun akhirnya menyebabkan sebuah insiden. Targeting dari blackberry adalah negara-negara dunia ketiga. Greg mengatakan pihaknya akan terus berkomitmen terhadap pasar Indonesia dan melanjutkan kompetisi bersama competitor. Jumat (2/12) lalu. Tahukah Anda. Dari riset yang dilakukan Frost&Sullivan. setidaknya satu dari tiga . konsumen hanya bisa menunggu perbaikan dari RIM bukan dari operator. Dalam hal positioning. sehingga ketika terjadi pemadaman layanan. menurutnya. fakta itu sudah membawa RIM sebagai pemimpin pasar dengan pangsa pasar 38 persen sampai dengan semester pertama 2011 di kelas smart phone. layanan BlackBerry bukan berasal dari operator. Sebagai bentuk apresiasi lainnya maka RIM bersama jaringan distributor resminya di Indonesia sepakat dalam penjualan perdana BB seharga lebih dari Rp 4 juta itu diberikan diskon 50 persen untuk seribu pembeli pertama. berdasarkan prediksi IDC ASia Pacific. RIM tak akan rugi karena nantinya konsumen akan tergantung kepada mereka dalam konektivtas data. BlackBerry (BB) sudah menguasai 38% pangsa pasar smartphone di Indonesia. Acara digelar di Pacific Place.7 juta unit pada 2015. diperkirakan penjualan BB sudah mencapai 165 juta unit di seluruh dunia dan pengguna aplikasi paling favorit yaitu BlackBerry Messenger (BBM) mencapai 50 juta pengguna. karena setelah itu anda akan terikat sepenuhnnya dengan layanan RIM. Konektivitas data ini merupakan pemasukan terus-menerus bagi RIM.yang sangat besar bukan? Diskon 50% tersebut dengan teknologi yang ditawarkan sebenarnya cukup sebanding. Gregory Wade. dikarenakan teknologinya yang belum mengalahkan samrtphone berbasis android ataupun ios. "Kami harapkan akhir tahun bisa sampai 42 persen. Research in Motion (RIM). Ini artinya. Managing Director East Asia RIM. Segmentasi yang ingin dilakukan blackberry sebenarnya mengarah kepada kalangan menengah keatas. Jakarta. 25 November 2011 lalu. Perlu diketahui." ungkapnya. Terlebih." ujarnya. sampai dengan paruh pertama 2011. mengatakan niat memilih Indonesia sebagai tempat pertama kehadiran Bold 9790 sebagai bentuk apresiasi dan komitmen untuk pelayanan konsumen di dalam negeri. penjualan BB di Indonesia akan mencapai 9. Bagaimana kalau konsumen tidak menggunakan layanan seperti BBM dan internet dari BlackBerry mereka? Jawabannya. dikarenakan harga blackberry yang juga tidak murah. Sampai saat ini. Perusahaan pemilik smartphone Blackberry (BB). tapi dari RIM yang berpusat di Kanada. menilai pasar Indonesia sangat penting. Indonesia merupakan Negara dengan pertumbuhan pasar BB tercepat di dunia. "Sangat penting bagi RIM untuk terus membuktikan bahwa sebagai bagian dari masyarakat kami memiliki tanggung jawab yang kuat di Indonesia. Operator hanyalah saluran layanan BlackBerry. "Indonesia merupakan pasar yang sangat penting bagi kami. jika demikian kalau hanya untuk telepon dan SMS.

kita beri tindakan administratif. RIM meluncurkan BB Bold 9790 di Indonesia. dipindah ke polres. ucap Kapolres Metro Jakarta Selatan Komisaris Besar Polisi Imam Sugiyanto. AKP S digeser kemarin. 90 orang pingsan dan tiga orang mengalami patah tulang karena tergencet.295. Dia menuturkan. pemilik penyelenggara kegiatan (event organizer/EO). Gatot mengaku prihatin dengan kejadian tersebut. Dan RIM sebagai pemilik merek BB bertekad tetap mendominasi pasar smartphone Indonesia. pertemuan dengan RIM juga akan mengagendakan sejumlah hal yang menjadi kewajiban vendorasal Kanada itu kepada Indonesia. polisi langsung membubarkan acara. Jakarta. berdasarkan keterangan dari sejumlah saksi.polisi tidak berhenti menyelidiki kasus ini. karena suasana mulai tidak dapat dikendalikan. izin penyelenggaraan acara tersebut hanya untuk pameran dan peluncuran produk baru BlackBerry tanpa disertai rincian penjualan.”kata Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol Baharudin Djafar kemarin. sehingga hanya butuh sedikit polisi. ”Staf kanit intel sudah kita periksa.Tetapi apa yang diperkirakan mereka ternyata salah. ”Sebagai regulator (RIM) jangan mentang-mentang pasarnya captive kemudian menjadi sembarangan. Kanit Intel Dicopot Bukan hanya penyelenggara. Merespons insiden itu. Pasific Place. Sejauh ini polisi telah memeriksa 12 saksi. polisi juga melakukan pemeriksaan internal.” kata helmi _Kapolres Jakarta Selatan Kombes Pol Imam Sugianto kemarin. Pada Selasa.”katanya. Polisi juga menyita sebuah BlackBerry Bellagio yang ikut dijual dalam acara tersebut. Antrean pemburu Blackberry Bellagio 9790 yang dijual setengah harga di Lobby Selatan.699. ”Sekarang sedang diperiksa apakah barang tersebut legal atau ilegal. Sementara itu.”katanya. .Berry Bold 9790 dengan harga diskon pekan lalu berakhir ricuh. RIM resmi meluncurkan produk baru itu di Pacific Place. Penjualan perdana Black. sementara nonjob. Sebelumnya.”EO mengira 80 petugas keamanan Pacific Place saja cukup.Selain itu. sebagai tersangka.000 dari harga normal nantinya dipasaran Rp 4.900. BlackBerry Bellagio 9790 atau Onyx 3 yang dijual setengah harga Rp 2.Akibat berdesakdesakan. polisi menetapkan E. Acara peluncuran ini dihadiri oleh kalangan media internasional. Dalam penyidikan. Jumat (25/11/2011) distop.Berry tersebut. Pasific Place berharap panitia membuka kembali loket penjualan dan dapat pulang dengan BB terbaru yang memilih peluncuran perdananya di Indonesia. kalau ada yang mati gimana”. Dia pun meminta RIM agar tidak sembarangan menggarap pasar Indonesia yang dinilainya sebagai captive and potential market. bukan di negara lain.penyelenggara awalnya juga hanya meminta empat orang polisi dari Polsek Kebayoran Baru untuk pengamanan.pengguna smartphone di sini adalah pemakai BB.“Sekarang kita bubarkan dengan alasan keamanan. Oleh karena itu. Indonesia juga pernah menjadi basis bagi peluncuran BlackBerry Torch di Asia Pasifik beberapa waktu sebelumnya. Kemarin Kanit Intel Polsek Kebayoran Baru AKP S diberikan sanksi administratif terkait penyelenggaraan penjualan Black. Jakarta.termasuk dari pegawai RIM. Selain mengenai kericuhan penjualan BlackBerry Bellagio. 15 November 2011 kemarin. Sampai saat ini calon pembeli masih duduk-duduk di Lobby Selatan. Kesalahan Siapakah Insiden Blackberry di Pasific Place Saya mencoba menelaah kejadian dan pernyataan-pernyataan dari berbagai pihak.

NEED JASA ANTRI BB 9790 at Pacific Place. Hal ini yang membuat pengunjung menjadi tak terkendali. melainkan untuk dijual kembali. BlackBerry Bold 9790 menyediakan memori RAM sebesar 768 MB yang dikombinasikan dengan prosesor Marvel Tavor MG1 berkecepatan 1 GHz. peryataan-pernyataan ini begitu ganjil. Pihak EO dituduh tidak mengatakan akan melakukan kegiatan acara diskon 50% produk. tidak menerima pembayaran dalam bentuk lain. Komisinya yang dijanjikan mulai dari Rp 600 ribu sampai tawaran gratis satu buah BB untuk beberapa unit BB yang berhasil didapatkan. Pihak kepolisian hanya diminta personil empat orang saja. Kombinasi itu membuat pemakaian Bold 9790 semakin menyenangkan Seseorang di kaskus dengan accout Sayonara meluncurkan iklan dengan dengan judul ditulis besar dalam huruf kapital. juga ditambah acara acara sosial juga. Jadi positioning dan segmentasi dari produk ternama sekalipun.Para pencari “calo antri” pun tak kalah banyak.mall kelas bawah. dikarenakan psikologi ruang dari kustomer kebanyakan untuk menjual kembali. sehingga lebih eksklusif lagi. sehingga positioning blackberry sebagai handphone kelas atas. dengan mengadakan acara diskon. Untuk mengantisipasi hal ini.00 sejak Kamis. dikarenakan kebanyakan tidak hanya untuk dipakai ataupun dikonsumsi sendiri. Peminat diharapkan datang mulai pukul 22. Hal ini tidak bisa dihindari. Satu KTP hanya bisa melakukan transaksi sebanyak satu kali. karena nanti akan dicocokkan dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP). walaupun berada di wilayah demografis yang kelas menengah keatas di Jakarta. (24/11).00 atau 24. jika itu masalah diskon. maka sebaiknya acara ini diganti dengan acara lelang. tetapi kenapa pihak kepolisian melakukan pemeriksaan internal juga? Animo masyarakat kelas atas tidak kalah dengan kelas bawah. ternyata tidak bisa membuat para pengunjungnya lebih ber tata krama dibandingkan mall . Persyaratannya mudah. tidak bisa dianggap remeh. bahwa hanya akan ada pameran biasa saja. yang dianggap sebagai sebuah mall mewah dijakarta. dengan alasan security sebanyak 80 akan bisa mengatasi masalah. tetapi di kaskus sudah melakukan jasa calo untuk kegiatan tersebut. . Menurut saya. toko itu juga dipenuhi oleh para pengunjung. Pada saat salah satu merk pakaian mahal ternama berpromosi dengan diskon 70%. peminat harus mempunyai credit card atas nama sendiri. Pasific Place. Pembelian memang hanya bisa dilakukan dengan kartu kredit.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful