TUGAS INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

STUDI KASUS BLACKBERRY DI PASIFIC PLACE

Risky Yudha Putranto Magister Ilmu Komunikasi / 55210110058 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Dr. Leila Mona Ganiem

UNIVERSITAS MERCU BUANA 2011

. Mereka bahkan tak sedikit yang rela menginap di sekitar area penjualan. Puluhan pengantri yang mengalami sesak nafas. waktu penjualan perdana BlackBerry seri 9790 tersebut akan dimulai pada pukul 09. Jumat (25/11/2011).akibat setuasi yang tidak bersahabat kepolisian langsung membubarkan massa yang mengantri obral gadget BlackBerry Bellagio atau Bold 9790 di Pacific Place Jakarta Selatan. Meski RIM hanya menjanjikan diskon 50 persen untuk 1. antrian calon pembeli diperkirakan lebih banyak. Dari harga normal Rp 4.30 WIB. Berdasarkan bocoran panitia. “Tadi bahkan ada yang sempat pingsan akibat desakan. Stan antrean yang disediakan panitia pun menjadi sia-sia tidak tepakai akibat membludaknya pengunjung. Jumlah pengunjung terus bertambah hingga pagi hari. Begitu juga dengan korban yang diperkirakan mengalami cedera kaki. Berdasarkan pantauan dan informasi Tempo di lapangan. jalan lingkar pusat perbelanjaan itu ditutup panitia bagi kendaraan umum. antrean pengunjung sudah dimulai sejak tadi malam. Jakarta. BlackBerry Bold 9790 menyediakan memori RAM sebesar 768 MB yang dikombinasikan dengan prosesor Marvel Tavor MG1 berkecepatan 1 GHz. kram. dan dehidrasi dibawa ke ruang medis setempat.Tingginya animo masyarakat terhadap kemunculan handphone Blackberry (BB) Bold 9790 dimanfaatkan beberapa orang untuk membuat usaha mendadak. Kombinasi itu membuat pemakaian Bold 9790 semakin menyenangkan.3 juta atau separuh harga saja khusus pembayaran dengan kartu kredit. diserbu pembeli di Mal Pacific Palace.000 Blackberry (BB) Bold 9790 dengan potongan harga 50 persen yang disediakan Research In Motion (RIM) produsen Blackberry. Akibatnya. Sebanyak 200 personil dikerahkan untuk mengamankan keadaan. Jakarta.6 juta setiap pembeli hanya cukup membayar Rp 2. Dengan kemampuan touch screen (layar sentuh) dan memory yang mumpuni membuat setiap penggila BB pasti kepincut ingin memilikinya. Mereka pun akhirnya menggunakan bahu jalan dan terus merengsek mendekati panitia penjualan di lantai dasar Pacifik Place. 1. Beberapa kali panitia terus mengingatkan pengunjung melalui pengeras suara agar tertib.” ujar petugas yang enggan disebut namanya. BB Bold 9790 atau Onyx 3 ini memang baru saja diluncurkan beberapa waktu yang lalu.000 pembeli pertama BlackBerry Bold 9790 atau Bellagio pada penjualan perdana di Pacific Place.

Kini siapa yang tidak menggunakan BlackBerry? Banyak pengguna BlackBerry di Indonesia sangat menyukai logo BlackBerry yang berupa kotakkotak persegi yang diatur sedemikian rupa hingga menyerupai huruf B. konektivitas 4G. Mereka rela mengantri untuk BlackBerry Bellagio seharga Rp2 juta. Pasar seperti AS dan Inggris ini adalah pasar dengan daya melek teknologi smartphone sangat tinggi. promosi. imbuh Imam. Para pengantri yang sudah mendapatkan BlackBerry sebagian langsung menyingkir dari kerumunan. BlackBerry di Indonesia sudah menjadi identitas konsumen perorangan. hal ini sering dilakukan oleh Nokia ketika masa jayanya karena mereka juga paham. tetapi BlackBerry sehingga banyak orang yang akan melirik. iPhone sekitar 20% atau kurang dan selebihnya BlackBerry dan Nokia. Bila dulu orang sering memasukkan ponsel ke saku. Segmenting . bahkan teknologi 3D pada . Di AS. komunikasi public relation. pemasaran langsung). Pengertian IMC Menurut The American Association of Advertising Agencies (AAAA). Hifni Alifahmi Msi.Positioning Konsumen smartphone di Indonesia adalah pasar dengan pertumbuhan cukup tinggi. IMC adalah konsep perencanaan pemasaran merek produk yang memiliki nilai tambah melalui sarana pemasaran yang terpadu antara aktivitas promosi (iklan. sepengetahuan saya merupakan yang pertama kali sepanjang sejarah perusahaan asal Waterloo. Dulu. Tom Duncan memberikan petunjuk untuk mengidentifikasi kelompok konsumen dan calon konsumen atau prospect dengan menampilkan profil merek berdasar sisi yang menguntungkan bagi konsumen atau calon konsumen. Android hampir mencapai 56% penguasaan pasar diikuti iPhone barulah kemudian BlackBerry. penjualan. layar Super Amoled.Targeting . penguasaan Android lebih dari 50%. kemudian menemukan yang sesuai sasaran. Coba kita lihat. Kepolisian pun menginstruksikan panitia untuk berkemas. Don Schulz dari Nortwest University mengatakan bahwa IMC merupakan perencanaan pemasaran merek produk yang tidak hanya mengandalkan aktivitas promosi saja. namun potensial.dikutib MI. Menurut Drs. bukan perusahaan. melainkan memadukannya dengan program komunikasi pemasaran dalam menyampaikan pesan merek kepada target konsumen. Namun tidak sedikit pula para pengantri yang mengalami sesak nafas kembali masuk ke antrian karena belum mendapatkan BalckBerry. menurut mereka bukan ponsel biasa.com. pemasaran dan promosi yang merupakan paradigma baru komunikasi pemasaran yang inspiratif. Amerika Serikat penuh sesak oleh iPhone dan Android. Taktik RIM menggelar dagangan barunya di Indonesia untuk pertama kali. Semuanya dilakukan. Teknologi seperti NFC. Indonesia merupakan pasar yang cukup mudah dimasuki. Teknologi terbaru di dunia smartphone ada di AS dan berbagai negara Eropa lainnya. Kanada tersebut. Taktik ini tidak lain dari strategi RIM untuk keluar mencari pasar yang berada di pinggiran. Di Inggris juga demikian. kini orang lebih sering menggenggam ponsel karena yang mereka pegang. Mereka bangga memamerkan BlackBerry tersebut.Tidak hanya kegiatan yang dibubarkan dan stand ditutup. IMC adalah sinergi integrasi iklan. untuk keselamatan konsumen juga pengunjung Pacific Place. Video Super HD.

Faktor berikutnya adalah adanya peer pressure. Mereka sudah sangat puas dengan fitur BlackBerry Messenger yang merupakan andalan RIM. Faktor lain yang menjadi pertimbangan RIM menjual BlackBerry terbaru di Indonesia adalah masalah teknologi yang mereka miliki tidak sebagus yang dimiliki oleh Android dan iPhone. adalah tipikal pengguna Android dan iPhone.000 handset dengan harga Rp2. bahkan sebuah operator berani memberikan paket unlimited Rp49. Semua itu sangat akrab dengan konsumen di AS. berarti dalam satu hari mereka memperoleh 2 miliar. dengan menyediakan pasar aplikasi yang sangat banyak pilihannya. bahkan sebuah asosiasi ibu-ibu menyusui menggunakan BlackBerry sebagai penghubung kegiatan mereka.000. Android sudah mengeluarkan cukup banyak handset dengan konektivitas 4G sehingga menjadi raja sendirian di AS.000 (iklan) saja sebulan walau belum tentu unlimited dalam kondisi sebenarnya. Hal ini dilayani dengan sangat bagus oleh Google dan Apple Inc. RIM belum sampai kepada perkembangan tersebut sehingga akan menjadi bunuh diri jika mereka bertarung head to head dengan Android dan iPhone di pasar dengan tingkat melek teknologi smartphone tinggi tersebut. Kini RIM tidak perlu mengimpor terlalu jauh dari Kanada karena negara tetangga Malaysia sudah memproduksi handset BlackBerry. Mereka yang suka aplikasi dan suka melakukan kustomisasi pada smartphone mereka meskipun dengan jail break. demikian juga iPhone yang beredar di kalangan terbatas. Jika Android sudah mengeluarkan smartphone dual core bahkan sebentar lagi Quad Core. teknologi kamera BlackBerry masih sangat biasa. sehingga mereka tidak menyasar negara seperti AS dan Eropa sebagai pasar mereka. Demikian juga kelompok-kelompok lainnya. Maka dipilihlah Indonesia. Paket berlangganan ini harganya semakin kompetitif saja. Secara umum. Jika laku 1. Jika iPhone sudah mengeluarkan seri kamera terbaik di smartphone pada iPhone 4S. Nah jika anda memasuki kelompok ini. harga handset BlackBerry dapat ditekan. BlackBerry menyadari bahwa mereka secara software berada dibelakang Android dan iOS dari Apple Inc. Jerman.smartphone merupakan puncak-puncak kemajuan smartphone saat ini. Padahal harga yang 50% tersebut sebenarnya RIM tidaklah merugi. Tentu saja. kalaupun ada hanyalah segelintir orang saja. Coba kita bandingkan dengan BlackBerry. kebanyakan handset BlackBerry masih single core. Tentunya pemilihan Indonesia adalah strategi yang matang. Dengan demikian. Fitur BBM ini menimbulkan habit tersendiri pada konsumen di Indonesia sehingga banyak dari pengguna ini membentuk kelompok-kelompok dengan tema-tema tertentu. konsumen Indonesia tidak begitu melek teknologi terbaru di bidang smartphone. di mana sampai sekarang hampir tidak ada operator yang meliriknya. Suka atau tidak. lihatlah orang tua lainnya apa yang mereka genggam di tangan? Kebanyakan adalah BlackBerry sehingga bagi mereka yang tidak menggunakan BlackBerry menjadi sebuah tekanan halus. jumlah . BlackBerry merupakan pelopor adanya paket berlangganan dengan operator telekomunikasi di Indonesia secara khusus. dan berbagai negara Eropa maju lainnya.000. Operator juga memegang peranan besar mengapa BlackBerry begitu digilai di Indonesia. Mengapa bunuh diri? Karena teknologi BlackBerry sudah tertinggal dibandingkan pesaing mereka seperti Android dan iPhone. Dukungan penuh operator ini berbeda dengan yang mereka berikan kepada Android. Pusat produksi yang dekat membuat biaya distribusi BlackBerry menjadi lebih murah. Bila anda sesekali mengantar anak anda ke sekolah. Tidak itu saja alasannya. Dengan faktor tersebut di atas tentu saja ketika sebuah BlackBerry baru didiskon 50% diserbu konsumen. tak ada pilihan lain selain harus menggunakan BlackBerry. sementara BlackBerry masih saja HSDPA. Inggris. seberapa banyak pengguna BlackBerry di Indonesia yang melakukan kustomisasi handset mereka? Pengguna BlackBerry cukup puas dengan apa yang mereka dapat sewaktu pertama kali membeli BlackBerry.

layanan BlackBerry bukan berasal dari operator. jika demikian kalau hanya untuk telepon dan SMS. karena setelah itu anda akan terikat sepenuhnnya dengan layanan RIM. berdasarkan prediksi IDC ASia Pacific. menilai pasar Indonesia sangat penting. sampai dengan paruh pertama 2011. Jumat (2/12) lalu. fakta itu sudah membawa RIM sebagai pemimpin pasar dengan pangsa pasar 38 persen sampai dengan semester pertama 2011 di kelas smart phone." ungkapnya. tapi dari RIM yang berpusat di Kanada. Dari riset yang dilakukan Frost&Sullivan. dikarenakan teknologinya yang belum mengalahkan samrtphone berbasis android ataupun ios. Sampai saat ini. Konektivitas data ini merupakan pemasukan terus-menerus bagi RIM. konsumen hanya bisa menunggu perbaikan dari RIM bukan dari operator. diperkirakan penjualan BB sudah mencapai 165 juta unit di seluruh dunia dan pengguna aplikasi paling favorit yaitu BlackBerry Messenger (BBM) mencapai 50 juta pengguna. Greg mengatakan. "Kami harapkan akhir tahun bisa sampai 42 persen. Indonesia merupakan Negara dengan pertumbuhan pasar BB tercepat di dunia. menurutnya. Ini artinya. Targeting dari blackberry adalah negara-negara dunia ketiga. Sebagai bentuk apresiasi lainnya maka RIM bersama jaringan distributor resminya di Indonesia sepakat dalam penjualan perdana BB seharga lebih dari Rp 4 juta itu diberikan diskon 50 persen untuk seribu pembeli pertama. setidaknya satu dari tiga . penjualan BB di Indonesia akan mencapai 9. Terlebih. lebih baik beli ponsel China 8 buah dan bisa anda bagikan kepada mereka yang membutuhkan. Gregory Wade. "Indonesia merupakan pasar yang sangat penting bagi kami. sehingga ketika terjadi pemadaman layanan. Greg mengatakan pihaknya akan terus berkomitmen terhadap pasar Indonesia dan melanjutkan kompetisi bersama competitor.yang sangat besar bukan? Diskon 50% tersebut dengan teknologi yang ditawarkan sebenarnya cukup sebanding. Jakarta. Research in Motion (RIM). mengatakan niat memilih Indonesia sebagai tempat pertama kehadiran Bold 9790 sebagai bentuk apresiasi dan komitmen untuk pelayanan konsumen di dalam negeri. Perlu diketahui. Hal itu juga yang melandasi keputusan peluncuran BB Bold 9790 pada 25 November 2011 lalu untuk kali pertama di dunia dilakukan di Indonesia meskipun akhirnya menyebabkan sebuah insiden. Tahukah Anda.7 juta unit pada 2015. Operator hanyalah saluran layanan BlackBerry. Perusahaan pemilik smartphone Blackberry (BB). Bagaimana kalau konsumen tidak menggunakan layanan seperti BBM dan internet dari BlackBerry mereka? Jawabannya. Managing Director East Asia RIM. Dalam hal positioning. BlackBerry (BB) sudah menguasai 38% pangsa pasar smartphone di Indonesia. dikarenakan harga blackberry yang juga tidak murah. RIM tak akan rugi karena nantinya konsumen akan tergantung kepada mereka dalam konektivtas data." ujarnya. "Sangat penting bagi RIM untuk terus membuktikan bahwa sebagai bagian dari masyarakat kami memiliki tanggung jawab yang kuat di Indonesia. Segmentasi yang ingin dilakukan blackberry sebenarnya mengarah kepada kalangan menengah keatas. 25 November 2011 lalu. Jangan dikira harga diskon 50% itu murah." ujarnya dalam wawancara teleconference di Jakarta. Acara digelar di Pacific Place.

pengguna smartphone di sini adalah pemakai BB. Sebelumnya.Berry tersebut. Sejauh ini polisi telah memeriksa 12 saksi.penyelenggara awalnya juga hanya meminta empat orang polisi dari Polsek Kebayoran Baru untuk pengamanan. Indonesia juga pernah menjadi basis bagi peluncuran BlackBerry Torch di Asia Pasifik beberapa waktu sebelumnya. Pasific Place. karena suasana mulai tidak dapat dikendalikan. Penjualan perdana Black. Dia menuturkan.”EO mengira 80 petugas keamanan Pacific Place saja cukup. Acara peluncuran ini dihadiri oleh kalangan media internasional. .“Sekarang kita bubarkan dengan alasan keamanan.Akibat berdesakdesakan. Kesalahan Siapakah Insiden Blackberry di Pasific Place Saya mencoba menelaah kejadian dan pernyataan-pernyataan dari berbagai pihak.000 dari harga normal nantinya dipasaran Rp 4. Antrean pemburu Blackberry Bellagio 9790 yang dijual setengah harga di Lobby Selatan. pemilik penyelenggara kegiatan (event organizer/EO).termasuk dari pegawai RIM. Jumat (25/11/2011) distop. RIM meluncurkan BB Bold 9790 di Indonesia. Dia pun meminta RIM agar tidak sembarangan menggarap pasar Indonesia yang dinilainya sebagai captive and potential market.Selain itu.”katanya. polisi juga melakukan pemeriksaan internal. Jakarta.Tetapi apa yang diperkirakan mereka ternyata salah. 90 orang pingsan dan tiga orang mengalami patah tulang karena tergencet. ucap Kapolres Metro Jakarta Selatan Komisaris Besar Polisi Imam Sugiyanto. Gatot mengaku prihatin dengan kejadian tersebut. polisi menetapkan E. sebagai tersangka. pertemuan dengan RIM juga akan mengagendakan sejumlah hal yang menjadi kewajiban vendorasal Kanada itu kepada Indonesia. Sementara itu. AKP S digeser kemarin.” kata helmi _Kapolres Jakarta Selatan Kombes Pol Imam Sugianto kemarin. berdasarkan keterangan dari sejumlah saksi. Oleh karena itu. izin penyelenggaraan acara tersebut hanya untuk pameran dan peluncuran produk baru BlackBerry tanpa disertai rincian penjualan. bukan di negara lain. kalau ada yang mati gimana”.900. sementara nonjob. Dan RIM sebagai pemilik merek BB bertekad tetap mendominasi pasar smartphone Indonesia. RIM resmi meluncurkan produk baru itu di Pacific Place.295. kita beri tindakan administratif. Jakarta. BlackBerry Bellagio 9790 atau Onyx 3 yang dijual setengah harga Rp 2.”kata Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol Baharudin Djafar kemarin. Sampai saat ini calon pembeli masih duduk-duduk di Lobby Selatan. Kanit Intel Dicopot Bukan hanya penyelenggara. Merespons insiden itu. Dalam penyidikan. Pasific Place berharap panitia membuka kembali loket penjualan dan dapat pulang dengan BB terbaru yang memilih peluncuran perdananya di Indonesia. dipindah ke polres. Polisi juga menyita sebuah BlackBerry Bellagio yang ikut dijual dalam acara tersebut. 15 November 2011 kemarin. Kemarin Kanit Intel Polsek Kebayoran Baru AKP S diberikan sanksi administratif terkait penyelenggaraan penjualan Black. ”Sekarang sedang diperiksa apakah barang tersebut legal atau ilegal. sehingga hanya butuh sedikit polisi. Selain mengenai kericuhan penjualan BlackBerry Bellagio.699. polisi langsung membubarkan acara.polisi tidak berhenti menyelidiki kasus ini. ”Sebagai regulator (RIM) jangan mentang-mentang pasarnya captive kemudian menjadi sembarangan.”katanya. ”Staf kanit intel sudah kita periksa. Pada Selasa.Berry Bold 9790 dengan harga diskon pekan lalu berakhir ricuh.

00 atau 24. dengan mengadakan acara diskon. Pada saat salah satu merk pakaian mahal ternama berpromosi dengan diskon 70%. bahwa hanya akan ada pameran biasa saja. Kombinasi itu membuat pemakaian Bold 9790 semakin menyenangkan Seseorang di kaskus dengan accout Sayonara meluncurkan iklan dengan dengan judul ditulis besar dalam huruf kapital. BlackBerry Bold 9790 menyediakan memori RAM sebesar 768 MB yang dikombinasikan dengan prosesor Marvel Tavor MG1 berkecepatan 1 GHz. Komisinya yang dijanjikan mulai dari Rp 600 ribu sampai tawaran gratis satu buah BB untuk beberapa unit BB yang berhasil didapatkan. walaupun berada di wilayah demografis yang kelas menengah keatas di Jakarta. Satu KTP hanya bisa melakukan transaksi sebanyak satu kali. Jadi positioning dan segmentasi dari produk ternama sekalipun. Hal ini yang membuat pengunjung menjadi tak terkendali. ternyata tidak bisa membuat para pengunjungnya lebih ber tata krama dibandingkan mall . tetapi kenapa pihak kepolisian melakukan pemeriksaan internal juga? Animo masyarakat kelas atas tidak kalah dengan kelas bawah. Pembelian memang hanya bisa dilakukan dengan kartu kredit. Untuk mengantisipasi hal ini. Peminat diharapkan datang mulai pukul 22. sehingga positioning blackberry sebagai handphone kelas atas. Menurut saya. maka sebaiknya acara ini diganti dengan acara lelang. peminat harus mempunyai credit card atas nama sendiri.mall kelas bawah. Pihak kepolisian hanya diminta personil empat orang saja. Hal ini tidak bisa dihindari. toko itu juga dipenuhi oleh para pengunjung. . dikarenakan kebanyakan tidak hanya untuk dipakai ataupun dikonsumsi sendiri. dikarenakan psikologi ruang dari kustomer kebanyakan untuk menjual kembali. NEED JASA ANTRI BB 9790 at Pacific Place. jika itu masalah diskon. melainkan untuk dijual kembali. dengan alasan security sebanyak 80 akan bisa mengatasi masalah. (24/11). Pihak EO dituduh tidak mengatakan akan melakukan kegiatan acara diskon 50% produk. karena nanti akan dicocokkan dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP). peryataan-pernyataan ini begitu ganjil.Para pencari “calo antri” pun tak kalah banyak. tetapi di kaskus sudah melakukan jasa calo untuk kegiatan tersebut. sehingga lebih eksklusif lagi. tidak bisa dianggap remeh. Persyaratannya mudah.00 sejak Kamis. yang dianggap sebagai sebuah mall mewah dijakarta. juga ditambah acara acara sosial juga. Pasific Place. tidak menerima pembayaran dalam bentuk lain.