P. 1
KERANGKA ACUAN

KERANGKA ACUAN

|Views: 1,697|Likes:
Dipublikasikan oleh Fitri Yuni

More info:

Published by: Fitri Yuni on Feb 10, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/26/2013

pdf

text

original

KERANGKA ACUAN

PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT HUSADA BUNDA

JL. PAHLAWAN TRIP NO 2 MALANG TELP 0341-566972, 554082, 569634

Hal tersebut didasarkan bahwa tuntutan masyarakat terhadap Pelayana yang lebih baik. Masyarakat mulai menuntut pelayanan yang lebih baik. Berdasarkan hal itu.Berkenaan dengan hal tersebut.Pelatihan internal dan eksternal rumah sakit . Evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan di Rumah Sakit Husada Bunda .Survey kepuasan pasien rawat inap .Orientasi Pegawai Baru .Evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan di Rumah sakit Husada Bunda . lebih ramah dan lebih bermutu. Dalam upaya memberikan pelayanannya. Dengan semakin meningkatnya tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan kesehatan secara bertahap teruis ditingkatkan agar menjadi efektif dan efisien serta member kepuasan terhadap pasien. LATAR BELAKANG Rumah sakit Husada Bunda adalah rumah sakit swasta khusus Ibu dan Anak yang memberikan pelayanan kesehatan baik itu rawat jalan maupun rawat inap. keluarga dan masyarakat. lebih ramah dan lebih bermutu seiring dengan meningkatnya tingkat pendidikan dan social ekonomi masyarakat.Survey kepuasan pasien gawat Darurat b. maka peningkatan mutu pelayanan kesehatan rumah sakit perlu dilakukan 2. rumah sakit dituntut bisa memberikan pelayanan sebaikbaiknya sebagai public service.PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK HUSADA BUNDA 1.Pendidikan berkelanjutan . Tujuan Khusus Tercapainya peningkatan mutu dan kualitas pelayanan rumah sakit melalui : . maka system nilai dan orientasi dalam masyarakatpun mulai berubah. Peningkatan Mutu SDM . maka Rumah Sakit Husada Bunda perlu menjawab tantangan dan tuntutan masyarakat terhadap peningkatan mutu pelayanan secara bertahap melalui upaya program peningkatan Pelayanan Rumah Sakit 3.Survey kepuasan pasien rawat jalan .Pengembangan mutu SDM di Rumah Sakit Husada Bunda 4. Tujuan Umum Meningkatnya mutu dan kualitas pelayanan kesehatan rumah sakit melalui program peningkatan mutu dan kualitas pelayanan b. PENDAHULUAN Semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan sosial ekonomi masyarakat. Meningkatnya tuntutan bisa dilihat dengan munculnya kritik-kritik baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap pelayanan yang diberikan. TUJUAN a. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN a.

5. Pengukuran kepuasan pasien rawat jalan b.Rapat tim/ Panitia Pengendalian mutu Rumah Sakit Husada Bunda untuk membahas rencana kerja dan penentuan penanggung jawab kegiatan pokok program peningkatan mutu dan kualitas Rumah Sakit Husada Bunda . SASARAN a. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN . Orientasi pegawai baru b. rawat inap dan gawat darurat y Menyebarkan kuisioner pengukuran evaluasi kepuasan pasien rawat jalan. Terlaksananya pengukuran kepuasan pasien rawat inap.Evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan Rumah Sakit Husada Bunda y Membuat pengukuran kepuasan pasien dengan membuat kuisioner evaluasi kepuasan pasien rawat jalan. Terlaksananya peningkatan mutu SDM 1 kali / tahun 7. Pelatihan Eksternal 1 2 3 4 9 10 11 12 . rawat inap dan gawat darurat y Melakukan pengolahan dan analisa data hasil pengukuran evaluasi kepuasan pasien rawat jalan. Pengukuran kepuasan pasien rawat inap 4 Peningkatan Mutu SDM a.Peningkatan mutu SDM y Melakukan analisa kualitatif dan kuantitatif ketenagakerjaan y Melakukan pelatihan internal dengan orientasi pegawai baru di setiap unit kerja y Melakukan pelatihan internal dalam bidang teknis tertentu sesuai kebutuhan masyarakat dan rumah sakit y Mendorong pelatihan eksternal sesuai kebutuhan masyarakatdan rumah sakit 6. rawat jalan dan gawat darurat Setiap 6 bulan sekali b. Pelatihan Internal c. rawat inap dan gawat darurat . JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN TAHUN 2011 BULAN 5 6 7 8 No KEGIATAN 1 Membentuk Tim Mutu ( 2011 ) 2 Rapat Tim Mutu Pengukuran kepuasan pelayanan 3 rumah sakit a.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->