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CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U.

(1991) Gaceta Oficial N. 34678

MAESTRA EN SUPERVISIN Y GERENCIA EDUCATIVA

PROPUESTA PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE COMUNICACIN ORGANIZACIN EN LOS CENTROS DE EDUCACIN INICIAL BAHA DEL SOL, DOANA, JUANGRIEGO, SABANETA DEL MUNICIPIO NO 07 DEL SUBSISTEMA DE EDUCACIN INICIAL EN EL ESTADO NUEVA ESPARTA.

Tutor: Msc. Yamile Flores Ruza

Tesis de Grado

Prof. (Esp.). Grecilina del Valle Fernndez Marn C.I: 10.199.566

Nueva Esparta, Enero 2010

PROPUESTA PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE COMUNICACIN ORGANIZACIN EN LOS CENTROS DE EDUCACIN INICIAL BAHA DEL SOL, DOANA, JUANGRIEGO, SABANETA DEL MUNICIPIO NO 07 DEL SUBSISTEMA DE EDUCACIN INICIAL EN EL ESTADO NUEVA ESPARTA. Trabajo de grado para optar al Ttulo de Magster en Gerencia Educativa

___________________________ Prof. Grecilina del Valle Fernndez Marn

Nueva Esparta, Enero de 2010

DEDICATORIAS

A mi Dios creador del universo y de todas las cosas por darme el poder para esta victoria.

A su hijo nuestro seor Jesucristo por darme salud sabidura y entendimiento, paciencia y tolerancia para ejecutar este Trabajo.

A mis hijos Jos G. y Humberlyn por su apoyo moral, espero sigan mi ejemplo, Dios los bendiga.

A mi esposo Humberto por ser paciente y tolerante y ayudarme en la realizacin de esta meta.

A mi madre por su apoyo y estmulo en das difciles, Dios te bendiga.

A mi padre por brindarme ayuda y cario, lo amo.

A mis compaeros de grupo; Migdalia, Luisa, Ninoska y Julia por permanecer unidas durante la realizacin de esta maestra.

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AGRADECIMIENTO

Al Prof. Pedro Jos Zacaras por ayudarme en la realizacin de este trabajo, por su colaboracin desinteresada, que Dios lo Bendiga y le siga dando ese don de sabidura que posee.

A los asesores de esta maestra por regar la semilla del conocimiento y la superacin.

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CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678

CARTA DE APROBACIN DEL TUTOR

Quien suscribe Profesora: Yamile Flores Ruza, despus de haber ledo el trabajo de la Profesora: Grecilina Fernndez, C.I:10.199.566.Titulado propuesta para optimizar el proceso de comunicacin organizacional en los Centros de educacin Inicial Baha del Sol, Doana, Juan griego, La sabaneta, del Municipio N-07 del Subsistema de educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta. Consider que dicho trabajo rene los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la presentacin publicacin y

evaluacin por parte del jurado examinador que se designe.

_____________________________ Profa. Msc. Yamile Flores Ruza

Nueva Esparta, Enero de 2010

NDICE GENERAL pp. DEDICATORIA................................................................................... AGRADECIMIENTO........................................................................... CARTA DE APROBACIN................................................................ NDICE DE GENERAL... NDICE DE CUADROS... RESUMEN INTRODUCCIN. iii iv v vi xi xiii 1

CAPTULOS I. EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES 1.1. Planteamiento de Problema... 1.1.1. Informantes Claves.. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Caractersticas del Problema..... Posibles Soluciones.... Objetivos Generales.... Objetivos Especficos...... Propsitos de la Investigacin....... 1.6.1. Pregunta Principal.... 1.6.2. Preguntas Secundarias... 1.7. 1.8. Relevancia del Estudio....... Antecedentes Histricos......... 1.8.1. Antecedentes Histricos.. 1.8.2. Antecedentes Nacionales... 1.8.3. Antecedentes locales... 1.9. Indicadores y Supuestos.... 3 9 16 17 18 19 20 20 20 21 24 24 26 28 30

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pp. 1.10. Limitaciones del Problema......... 1.11. Definicin de Trminos....... 31 32

II. MOMENTOS TERICOS REFERENCIAL 2.1. Teora General..... 2.1.1. Conceptualizacin de Comunicacin.... 2.1.2. Tipo de Comunicacin..... 2.1.3. Propsitos de la Comunicacin..... 2.1.4. Estilos de Comunicacin..... 2.1.5. Conceptualizacin de Comunicacin.... 2.1.6. Niveles de Comunicacin.... 2.1.7. Esquema de la Comunicacin Profesional...... 2.1.8. La Comunicacin Organizacional...... 2.1.9. La Comunicacin y la Visin...... 2.1.10. 2.1.11. 2.1.12. 2.1.13. 2.1.14. 2.1.15. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. La Comunicacin como Actividad.. La Comunicacin como Factor... Principio de la Direccin...... Teora Situaciones de Liderazgo... Teoras sobre Estilos de Liderazgo....... Teoras del Liderazgo Transformacional.. 37 37 39 40 42 43 44 45 46 47 47 48 50 51 51 53 54 55 56 58 59

Fundamentaciones y Corrientes Filosficas.... Fundamentaciones y Corrientes Psicolgicas. Fundamentaciones y Corrientes Sociolgicas.... Fundamentaciones, Corrientes y Tendencias..... Teoras Institucional o Bases Legales..

vii

pp. La Teora de la Audiencia... Perfil de la Audiencia... Variable a Investigar....

2.7. 2.8. 2.9.

64 68 71

III. MARCO METODOLGICO 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Tipos y Modalidad de la Investigacin.. Esquemas Investigacional...... Poblacin Objeto de Estudio.. Proceso de Muestreo Aplicado.. Calculo del Tamao de la Muestra.... 3.5.1 Aplicacin de Muestra Distribuida......... 3.6. 3.7. Operacionalizacin de Variables....... Construccin y Validacin de Instrumentos. 3.7.1. Validacin del Instrumento......... 3.7.2. Calculo de la Confiabilidad a Travs del.. 3.8. 3.9. Aplicacin de los Instrumentos.. Proceso de Conteo y Tabulacin... 73 74 76 78 78 80 81 93 94 95 97 97

IV. ANLISIS DE LOS RESULTADOS 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. Definicin del Tipo de Anlisis.. Forma de Presentacin de los Datos... Nivel de Anlisis.. Anlisis de la Entrevista..... Anlisis de Intervalos......... 99 100 100 138 144

viii

pp. 4.6. Anlisis de los Resultados. 146

V. PROPUESTA DE SOLUCIN DEL PROBLEMA 5.1. 5.2. 5.3. Propuesta General para la Solucin del Problema. Justificacin de la Propuesta.. Determinacin de los Objetivos Generales. 5.3.1 Objetivo General.......... 5.3.2 Objetivo Especficos........ 5.4. Ideas Concretas de Operatividad.. 5.4.1. Impacto Social.......... 5.4.2. Impacto Econmico............. 5.4.3. Impacto Psicosocial......... 5.4.4. Impacto Acadmico............. 5.4.5. Impacto Ambiental........... 163 163 165 165 165 166 171 171 172 172 172

VI. PLAN PARA LA EVALUACIN DE LA PROPUESTA 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. Esquemas para la Evaluacin de la Propuesta.. Instrumentacin para Evaluar la Propuesta. Antecedentes del Proyecto..... Conclusiones Generales de la Investigacin... Recomendaciones Finales.. 180 181 187 188 190

REFERENCIAS Libros.. Documentos Legales... 191 193

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pp. Documentos y Reportes Tcnicos. 193

ANEXOS Anexo A: Encuesta para ser Aplicada a los Docentes... Anexo B: Entrevista Estructurada.. 196 212

NDICES DE CUADROS Cuadro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Distribucin de la Poblacin Objeto de Estudio........ Distribucin de la Muestra Poblacional por Planteles.. Distribucin Absoluta y Porcentual del Ttulo que poseen...... Distribucin Absoluta y Porcentual de los Aos de Servicios. Distribucin Absoluta y Porcentual del Tipo de Cargo. Distribucin Absoluta y Porcentual en Relacin a los Cursos. Distribucin Absoluta y Porcentual en Relacin a Estudios Distribucin Absoluta y Porcentual de los Tipos de.... Distribucin Absoluta y Porcentual de los Niveles...... Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionada con lo que... Distribucin Absoluta y Porcentual Referida al Propsito Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionado con los. Distribucin Absoluta y Porcentual con lo que se Entiende Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionada con las..... Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionadas con las... Distribucin Absoluta y Porcentual en Relacin a las.. Distribucin Absoluta y Porcentual Referida a la Comunidad. Distribucin Absoluta y Porcentual en Relacin con la....... Distribucin Absoluta y Porcentual en cuanto a como Influye Encolado de un Libro para este proceso se debe Pasar el Distribucin Absoluta y Porcentual de cuales Aspectos.. Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionados con las... Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionados con los... Distribucin Absoluta y Porcentual sobre las Actividades.. Distribucin Absoluta y Porcentual en cuanto al Tipo de. pp. 77 81 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 121 122 123 124

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Cuadro 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Distribucin Absoluta y Porcentual sobre la Forma......... Distribucin Absoluta y Porcentual sobre lo que ha Permitido Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionado con las. Distribucin Absoluta y Porcentual con Relacin al.. Distribucin Absoluta y Porcentual como Toma las.. Distribucin Absoluta y Porcentual Referida a la.. Distribucin Absoluta y Porcentual sobre los Tipos de.... Distribucin Absoluta y Porcentual como Logramos que. Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionada a que Tipo.. Distribucin Absoluta y Porcentual que Aspectos Habra... Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionada con las..... Distribucin Absoluta y Porcentual Relacionada con... Distribucin Absoluta y Porcentual sobre cual Condicin

pp. 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 138

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CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678 PROPUESTA PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE COMUNICACIN ORGANIZACIN EN LOS CENTROS DE EDUCACIN INICIAL BAHA DEL SOL, DOANA, JUANGRIEGO, SABANETA DEL MUNICIPIO NO 07 DEL SUBSISTEMA DE EDUCACIN INICIAL EN EL ESTADO NUEVA ESPARTA. Resumen Grecilina Fernndez Marn, Prof. En Educacin Inicial. Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Especialista en planificacin y evaluacin de los aprendizajes; Centro de investigaciones Psiquiatritas, Psicolgicas y Sexolgicas de Venezuela. Coordinacin de Postgrado. Dirigido por el Dr. Edgar Herrera CIPPSV. Maturn. La presente investigacin permiti realizar un diagnstico para detectar las debilidades en el proceso de comunicacin organizacional con el fin de optimizar el proceso de comunicacin organizacional en los Centros de Educacin Inicial Baha del Sol, Doana, Juangriego, Sabaneta del Municipio Escolar N 07 del Subsistema de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta. Se estructur este trabajo de tal forma que comprende varias etapas como son: el problema, formulacin de los objetivos a cumplir, basamentos tericos de la investigacin determinar los aspecto profesionales, acadmicos cognoscitivos diagnosticar el aspecto comunicacin y motivacin sobre la participacin e indagar las expectativas de la poblacin. La metodologa que se considero para adelantar el estudio fue la de proyecto factible, sustentado en una investigacin de campo de nivel descriptivo, la poblacin estudiada estuvo conformada por cincuenta docentes y ochos directivos que laboran en los Centro de Educacin objeto de estudios, a quienes se le aplicaron instrumento tipo encuesta y un cuestionario, lo que permiti conseguir los datos necesarios para tener una visin general. Los resultado precisaron las respuesta a las interrogantes formuladas en el captulo I, donde surge la necesidad de laboral una propuesta con la finalidad de que los directivos y docentes deben ser capacitados y orientados, para que asuman la tarea de la optimizacin del proceso de comunicacin organizacional de forma tal que este sea siempre orientado por senderos de tolerancia, respeto, comprensin, entendimiento, entre ambos para que el proceso de educacin sea eficaz y productivo. Considerando estos resultados se proponen un plan de accin con la finalidad d mejorar el proceso de comunicacin organizacional. Palabras Claves: Comunicacin. Psicologa, Pedagoga, Liderazgo.

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INTRODUCCIN

La vida de las organizaciones transcurren en un mbito donde la base primaria est constituida por el proceso comunicacional que se desarrolle y del cual depender en gran forma la cultura y el comportamiento organizacional. De igual forma dentro del proceso comunicacional se pueden distinguir reas especficas de interrelacin que al integrarse en un todo coherente constituyen lo que se llama comunicacin organizacional. Esas reas son personales, sociales, profesionales y tcnicas. Por las razones expuestas, las instituciones educativas, como organizaciones que son, se ordenan y funcionan a partir de la necesidad de comunicarse sus integrantes para alcanzar los fines y objetivos de la educacin y el sistema educativo, como la satisfaccin de las necesidades e intereses de cada uno de los sujetos (docentes y directivos) que se desempean en las mismas.

La problemtica de la comunicacin organizacional a nivel de las instituciones educativas, presenta caractersticas especiales, determinadas por el tipo de liderazgo ejercido, la formacin profesional y pedaggica y las actitudes asumidas por quienes ejercen la funcin directiva y docente.

Las complejidades de la mencionada problemtica requieren de una constante intervencin y anlisis, a fin de ir construyendo una slida fundamentacin que identifique, acerque y compenetre a los miembros del personal, hasta el punto de alinearlos con la visin, misin y funcin del proceso de comunicacin organizacional. Es por eso que se desarrolla esta investigacin, la cual tiene como propsito diagnosticar la forma como se lleva a cabo el proceso de comunicacin organizacional del Subsistema de Educacin Inicial, en los centros: C.E.I. Baha del sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio No. 07. 1

La cual a travs de su desarrollo pretende general un flujo comunicacional que permita saber que se est haciendo en las instituciones involucradas en la investigacin, en cuanto a lo que se refiere al respecto, la consideracin, la tolerancia, la convivencia a nivel de los docentes y directivos. La investigacin es de tipo descriptiva basada en un diseo de investigacin de campo de carcter holstico-inductivo. La misma est estructura en seis captulos, las cuales estn orientados a expresar los distintos momentos de la investigacin.

En el primero se presenta el planteamiento del problema desde la perspectiva macro, meso y micro, los informantes claves, seguido las caractersticas, objetivos generales y especficos, preguntas, secundarias, relevancia, antecedentes, indicadores, supuestos, limitaciones y definicin de trminos. El segundo especifica lo referente al marco terico, el cual, incluye conceptos, opiniones de tericos de relevancia sobre el tema, tipos, forma, esquemas y mtodos. El tercero hace referencia al marco metodolgico, de igual forma la investigacin, muestra, distribucin, operacionalizacin de variables, construccin y validacin de instrumentos, aplicacin y proceso de conteo y tabulacin de datos.

El cuarto captulo se design como anlisis e interpretacin de resultados y se explican los elementos bsicos como, tipo de anlisis, forma de presentacin de los resultados y se explican los elementos bsicos como: tipo de anlisis, forma de presentacin de los resultados y el resumen. El quinto captulo es donde se plantea la propuesta de solucin del problema estudiado. El sexto captulo se desarrolla el plan para la evaluacin de la propuesta en accin, el esquema para le valuacin de la propuesta, el instrumento que recoja los alcances mnimos que se quiere lograr, conclusiones y recomendaciones finales. 2

CAPTULO I

EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

En este captulo se presenta el planteamiento del problema, caractersticas, posibles soluciones, objetivo general, objetivos especficos, propsito de la investigacin, pregunta principal, pregunta secundaria, relevancia del estudio, antecedentes, indicadores y supuestos, limitaciones del estudio y la definicin de trminos.

1.1. Planteamiento del Problema

Desde sus inicios el hombre sinti la necesidad de comunicarse, para ello inici la bsqueda de formas, para hacerlo; desarroll cdigos y sistemas operacionales lingsticos: orales, escritos, gestuales y, utiliz recursos naturales y tcnicos: colores, humo, sonidos, dibujos, otros. En relacin con lo expuesto las sociedades humanas fueron evolucionando en el plano comunicacional, conforme a las necesidades organizacionales y en lneas generales a la satisfaccin de los diferentes requerimientos de subsistencia y supervivencia humana.

En este sentido surge la conversacin del dilogo, apoyadas en medios audiovisuales que facilitan la comunicacin acortando el tiempo y la distancia. Cada grupo social u organizacin tiene sus propias necesidades comunicacionales. Las cuales estn dadas en funcin de sus propsitos, finalidades y objetivos, cuyo desarrollo est basado en la cultura y el comportamiento organizacional.

A nivel de las organizaciones, las instituciones compartir experiencias de tipo profesional, pedaggico y social, donde las interrelaciones y el entendimiento no slo deben ser de tipo laboral, sino que debe tocar el rea de las competencias profesionales y las actitudes personales.

En las instituciones educativas en todos los niveles del sistema educativo la comunicacin debe estar centrada en el enfoque de las relaciones humanas, el cual busca docentes, padres y representantes, estudiantes con la finalidad de incentivar la confianza, la comprensin y la necesidad de compartir experiencias; adems de fomentar las actividades necesarias que promuevan satisfaccin, motivacin y cooperacin.

En lo que se refiere a la comunicacin organizacional que se da a nivel de directores y docentes, es necesario el establecimiento de normas que orienten y canalicen la participacin efectiva de sus miembros en un plano de horizontalidad, sin menoscabo del cumplimiento de las respectivas responsabilidades y la natural espontaneidad propias de los integrantes de todo grupo humano, en los mbitos organizacionales. En relacin con lo expuesto Cornejo 2001, seala que:

La comunicacin organizacional debe generar confianza entre los integrantes del grupo, a fin de que se consideren capaces de dar los pasos necesarios para lograr los objetivos propuestos, es decir alinear a la gente tras las metas de la organizacin y otorgar significados a la labor desempeada diariamente con entusiasmo y compromiso. (p. 97). La comunicacin organizacional vista de esta forma debe propiciar un flujo de comunicacin, donde el que ostenta la jerarqua desarrolla el liderazgo transformacional; es decir, acta como agente de cambios,

proactivos y abiertos al entendimiento, el anlisis, dilogo, negociacin y consenso.

Las interrelaciones de todo grupo humano y especialmente en el mbito docente propio de las instituciones educativas de los diferentes niveles, en particular del nivel de educacin inicial, deben estar orientadas hacia la promocin de oportunidades de aprender en las reuniones de grupo y observar los problemas de comunicacin intergrupal, a fin de reorientarla hacia logros efectivos, utilizando para ello la va de la amplitud, comprensin y el acuerdo (Lawrence, 1990. p. 321).

La comunicacin como actividad en el plano de la gerencia escolar, constituye un medio para el acercamiento, el intercambio y el fortalecimiento de las relaciones profesionales, sociales y humanas en general. En este sentido quien funja de lder debe propiciar informacin y comprensin necesaria para que los docentes puedan desempear sus tareas con mayores posibilidades, al mismo tiempo que incentiven la motivacin, la cooperacin y la satisfaccin en el mbito institucional con sus respectivos ingredientes de franqueza, confianza y respeto mutuo (Chiavenato, I. 1994).

Al hablar de comunicacin organizacional, es necesario tomar en cuenta que la misma est basada en las necesidades de socializacin,

desempeo y actitud cotidiana de los seres humanos en el mbito de las interrelaciones grupales. En este sentido Lee (1975) seala que: La comunicacin organizacional est fundamentada en la creacin,

mantenimiento y renovacin de cultura (valores, estructura empresarial, estrategias, recursos, procedimientos, potencial humano, y estilo de direccin (p.448).

Al respecto se hace evidente la necesidad de desarrollar una interrelacin en trminos de principios, conceptos y creencias por todos los que integran, la institucin, sin obviar la forma como est operativamente organizada y las relaciones laborales. De igual forma requiere la determinacin de los pasos para alcanzar los objetivos organizacionales, conocimiento y fortaleza. En este mismo orden de ideas juegan papel importante el perfil personal, las habilidades, actitudes, aptitudes,

conocimientos, entre otros aspectos el capital intelectual de la organizacin.

No se puede destacar la actitud gerencial desarrollada a travs de procesos de gestin por lo cual es necesario considerar el liderazgo creativo de los niveles directivos de la Institucin. En ese sentido, Lpez (2003) seala que:

El gerente escolar ha de orientar la conduccin de la institucin y est en la obligacin de integrar la administracin escolar a travs del trabajo compartido como disciplina prctica, tcnica, dinmica y compleja, a travs de la cual dirige, orienta, supervisa y controla la funcin docente y el proceso enseanza-aprendizaje de manera firme, respetuosa, tolerante y considerada a fin de propiciar ajustes y enmendar los vicios. (p.56). Se desprende de lo expuesto que el liderazgo creativo y transformador (transformacional) es un coadyuvante para romper paradigmas en pro del cambio como elemento generador de barreras en la comunicacin organizacional y propiciador de nuevos esquemas basados en la necesidad del cambio y en la puntualidad de los pasos que se requieren para iniciarlos y dirigirlos. Esto es caracterstico y aplicable al rea educativa, donde, ante los cambios previamente consultados o no; los docentes se resisten, unas veces por mera actitud personal, y otras veces por la improvisacin de los procedimientos para desarrollarlos. Esa situacin surge a menudo, sobre

todo, cuando introducen cambios curriculares sin consultar la base magistral, imponiendo desarrollos de procesos que requieren de aplicacin de principios cientficos, la mayora de las veces desconocidos por los docentes, y en contraposicin con las finalidades del sistema educativo y satisfaccin de las necesidades de los alumnos como de las comunidades. Otra debilidad propia del ejercicio del liderazgo y en lneas generales de la gerencia lo constituyen los desencuentros con el personal docente, basados en posiciones personalistas y autcratas asumidas por unos, y el

desconocimiento de las autoridades por los otros.

En ese sentido en entrevistas realizadas con docentes de educacin inicial y publicada por los rganos informativos del Ministerio de Educacin se recoge informacin que evidencia situaciones de crtica al personal directivo por falta de amplitud, comprensin y disposicin para asumir de manera democrtica la gerencia escolar en lo relacionado con los procesos pedaggicos y las diferentes interrelaciones, personales, grupales, sociales y profesionales, mientras que de la misma forma se aplica la opinin de los directivos que descalifican a los docentes en cuanto a la responsabilidad, cumplimiento de funciones, el desempeo del rol promotor social. En el orden de ideas expuesto, Lpez (2003) plantea que:

El director de la institucin escolar debe constituirse en el animador, promotor, iniciador o inspirador de acciones destinadas a lograr los objetivos deseados y compartidos por el grupo, todo ello en armona con la institucin escolar y su entorno, de forma prudente y equilibrada con disposicin para resolver conflictos equitativamente, a travs de una gestin que implique arte y calidad y orientadas hacia el logro de equilibrios de la comunicacin organizacional e interpersonal. (p.55).

Lo anterior permite inferir que los desacuerdos en el mbito sealado se deben a la actitud asumida por l que tiene la responsabilidad de coordinar, como tambin el comportamiento de los subordinados. Por esa razn se puede decir que esa realidad es observable con marcada frecuencia entre los directivos y docentes del sistema educativo venezolano en sus diferentes niveles, pero especialmente en el nivel de educacin inicial objeto de esta investigacin.

Por eso en cualquier estado de Venezuela se puede apreciar situaciones similares de desencuentro y la falta de entendimiento entre los grupos de docentes y los directivos de las instituciones de educacin inicial. Este caso, se puede apreciar en los centros de educacin inicial del Estado Nueva Esparta, pero de forma muy especfica en los que laboran en el Municipio No. 7, integrado por los siguientes centros C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I.., Juangriego, C.E.I Sabaneta.

En

los

mencionados

centros

se

observa

una

comunicacin

organizacional caracterizada por la falta de espacios para promover la cooperacin, la tolerancia y la convivencia a nivel de directivos y docentes. Las opiniones emitidas por los informantes claves, son coincidentes en cuanto a que para elaborar el P.E.I.C. la directora no convoca a los docentes, padres y representantes, sino que es elaborado por ella para cumplir un requisito de tipo administrativo.

En lo que se refiere a la toma de decisiones la misma se lleva a cabo de una manera unilateral obviando el necesario consenso y acuerdo por parte de los sectores involucrados en el hecho educativo. La participacin de pequeos grupos clientelares. El liderazgo transformacional brilla por la ausencia, en su lugar impera el liderazgo autocrtico. 8

1.1.1. Informantes Clave

Con la finalidad de conocer la opinin de los docentes del Municipio No. 7 de educacin inicial, se seleccionaron 10 informantes clave, los cuales en entrevistas realizadas, informaron lo siguiente:

1. Qu tipo de liderazgo desarrolla la Directora del Centro de Educacin Inicial? Lic. Juana Rivera de ocupacin Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a las 8:45 a.m. del da 03/03/2009. Con relacin a la pregunta: Manifiesta: La Directora desarrolla un liderazgo autocrtico debido a que no consulta al grupo de docentes para la toma de decisiones y acostumbra a imponer su criterio personal.

El liderazgo autocrtico a nivel institucional es sumamente daino y debe ser sustituido por un liderazgo inclusivo, proactivo, democrtico y transformador que permita el desarrollo de un trabajo consensuado, negociado, adecuados a las situaciones imperantes en la institucin que posibilite la coordinacin de los diferentes esfuerzos y voluntarios, basndose en actitudes de respeto, tolerancia y convivencia humana y profesional. Lic. Ana Boadas de ocupacin Docente de Aula del C.E.I. Sabaneta a la hora 10:35 a.m. del da 04/03/2009. Manifiesta: El liderazgo desarrollado por la Directora es permisivo en virtud de que propicia situaciones, en donde los integrantes del grupo de manera individual o colectiva deciden lo que tiene que hacer.

El liderazgo que debe desarrollar el director de una Institucin de Educacin Inicial debe ser asertivo, sin limitaciones, basadas en el optimismo que se oriente siempre a la bsqueda de los mejores resultados, que permitan visualizar la mejor forma de coordinar acciones y de sembrar inquietudes de participacin en los miembros del grupo, privilegiando el respeto a la ideas y a la persona humana y profundizando en la bsqueda de la excelencia pedaggica.

2. La Directora del Centro de Educacin Inicial promueve la participacin? Lic. Kiara Petti, Docente de Aula del C.E.I. Doaana a las 11:25 a.m. del da 04/03/2009. Expresa: La directora no promueve la participacin de los integrantes del grupo. Cuando no se promueve la participacin de los integrantes del grupo de docentes, se contradice los fines del Currculo Bsico de Educacin Inicial, el cual persigue el logro de un proceso de interaccin afectiva entre el personal directivo y docente para acometer un trabajo centrado en las necesidades de los nios y nias y el cumplimiento de los fines y propsitos de la educacin inicial. Lic. Juana Rivera de ocupacin Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a la hora 9:20 a.m. del 03/03/2009. Expone: La Directora resuelve las situaciones slo con un pequeo grupo de docentes y obvia la participacin del otro resto de docentes. Los directores de los C.E.I. deben practicar la proactividad y la asertividad como acciones que tiendan a incorporar a todos los sectores a las tareas propias del quehacer educativo, de una forma positiva, consiente, y con plena disposicin para contribuir a la bsqueda de soluciones, adems del cumplimiento de las actividades propias de los procesos pedaggicos. 10

3. La toma de decisiones es consensuada? Lic. Ana Boadas, Docente de Aula del C.E.I. Sabaneta a las 10:45 a.m. del da 04/03/2009.Expresa: La toma de decisiones es unilateral. Para tomar las decisiones en una institucin de Educacin Inicial es necesario un proceso de anlisis de consulta que permita negociar la forma de proceder a fin de que puedan satisfacer las aspiraciones grupales por encima de las posiciones personales. Lic. Darbelis Orta, Docente de Aula del C.E.I. Sabaneta a las 11:10 a.m. del da 04/03/09. Responde: Para tomar las decisiones no se hace consulta previa. La toma de decisiones en la gerencia escolar debe pasar por una etapa de consultas que permita despejar dudas y fortalecer los puntos de vista que deben sustentar los planteamientos propios de la toma de decisiones.

4. La elaboracin del P.E.I.C. involucra a todos los actores que participan en el hecho educativo? Lic. Darbelis Orta, Docente de Aula del C.E.I. Sabaneta a las 11:00 a.m. del da 04/03/09. Manifiesta: El Director elabora el P.E.I.C. con un grupo de docentes, sin involucrar al otro resto del personal y obviando la participacin de los padres y representantes. Esta forma de participacin es discriminatoria y genera desencuentros entre el personal directivo y los docentes que no son llamados a participar en la elaboracin del P.E.I.C.

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Por otra parte la falta de participacin de la totalidad de los docentes y los representantes es contraria a los lineamientos de la reforma curricular de Educacin Inicial, actualmente en desarrollo, la cual establece que la planificacin institucional y de la enseanza-aprendizaje deben involucrar a todos los sectores y entes que hacen vida activa a nivel del hecho educativo. Lic. Mara Gonzlez, Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a las 8:35 a.m. del da 06/03/2009. Expreso: El personal directivo elabora el P.E.I.C. conjuntamente con los directivos de otros centros de Educacin Inicial, y ni siquiera informa al personal docente del contenido del proyecto.La informacin obtenida indica que no se estn cumpliendo las normas para la elaboracin del P.E.I.C. el cual debe ser el resultado de la participacin de todos los sectores involucrados en el hecho educativodirectivo-docente-representantes y comunidad en general.

5. Cmo es la comunicacin organizacional a nivel del centro de Educacin Inicial? Lic. Mara Gonzlez, Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a las 8:50 a.m. del da 06/03/2009. Manifiesta: La comunicacin no fluye y cuando lo hace es de manera vertical, es decir la directora se limita a impartir instrucciones, pero no propicia la comunicacin horizontal. En toda organizacin se requiere que la comunicacin fluya en forma multidireccional, por cuanto se hace necesario que la comunicacin sea el producto de una interrelacin grupal donde cada quien aporte ideas y proporcione informacin que se convierta en elemento propiciador de entendimiento, acuerdo y consenso.

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Lic. Mara Moreno, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 9:00 a.m. del da 05/03/2009. Expresa: La comunicacin organizacional es inmotivada, es decir, que no se crea una situacin propicia para que los miembros del personal docente se intercomuniquen con fines

organizacionales. La comunicacin debe ser inducida, estimulada y motivada para que el proceso comunicacional cumpla los propsitos desde el punto de vista personal, social, profesional y pedaggico.

6. Qu beneficios genera una ptima comunicacin entre directivos, docentes y padres y representantes? Lic. Luzmaris Lugo, Docente de Aula del C.E.I. Doaana a las 11:35 a.m. del da 04/03/2009. Comunic: Mientras mejor es la comunicacin entre directivos, docentes, padres y representantes habr ms entendimiento, mayor cooperacin y la participacin de los diferentes grupos ser ms democrtica, y esto debe respetarse en toda institucin y no se cumple. Las interrelaciones propicias de los directivos, docentes, padres y representantes deben propiciar una ptima comunicacin que beneficie los procesos gerenciales pedaggicos y sociales. Por eso la comunicacin debe ser amplia. En un plano de igualdad, respeto y consideracin. Lic. Kiara Petti, Docente de Aula del C.E.I. Doaana a las 11:20 a.m. del da 04/03/2009. Expres lo siguiente: Una ptima comunicacin genera mayor entendimiento y productividad en las relaciones interpersonales, lo cual no existe en esta institucin. El entendimiento requiere de la optimizacin del proceso comunicacional, el cual debe ser diverso, amplio, directo, pertinente y congruente, con la vida misma de la institucin y de los grupos que hacen vida dentro de ella.

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7. Qu debilidades observa en la comunicacin que se realiza en la institucin? Lic. Mariela Ordaz, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 8:00 a.m. del da 05/03/2009. Respondi: La comunicacin es discriminatoria porque no le da inclusin a todos los integrantes del grupo de docente. El proceso comunicacional debe ser inclusivo, es decir debe brindarle oportunidades a todos los integrantes del grupo en igualdad de condiciones para que todos participen con el mismo derecho. Lic. Merys Gmez, Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a las 2:00 p.m. del da 06/03/2009. Manifest: La comunicacin es rgida, en muchos casos est referida solo al plano de las instrucciones, no se basa en una diversidad de temas ni de orden pedaggico, profesional y social. La comunicacin siempre debe ser amplia y debe darse en diferentes planos: personal social, profesional, pedaggico y organizacional. La comunicacin debe ser un proceso que posibilite el intercambio de experiencias y la posibilidad de resolver los problemas propios de la institucin de forma conjunta.

8. Qu fortaleza observa en la comunicacin institucional? Lic. Merys Gmez, Docente de Aula del C.E.I. Baha del Sol a las 2:15 p.m. del da 06/03/2009. Expres: El personal docente tiene formacin pedaggica y en lo personal destacan caractersticas, como la amplitud, la solidaridad y el compaerismo. La comunicacin institucional debe estar fortalecida con la disposicin para intercambiar informacin de forma directa, clara y precisa. Y en ese sentido los miembros de la organizacin deben

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estar dotados de sensibilidad social y profesional as como de capacidades, que conduzcan a la comprensin, consideracin, respeto y tolerancia. Lic. Mariela Ordaz, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 8:15 a.m. del da 05/03/2009. Manifest: Existen temas de conversacin de gran relevancia relacionado con el liderazgo, la planificacin y el desarrollo integrar de los nios y nias. Es fundamental que a nivel de la institucin de Educacin Inicial se analicen temas relacionados con el liderazgo, con la planificacin estratgicas, la participacin de todos los sectores involucrados y el desarrollo corporal.

9. Cmo solucionar las debilidades a nivel institucional? Lic. Carmen Gonzlez, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 8:40 a.m. del da 05/03/2009. Manifest: Con un trato directo, claro y franco. Las debilidades a nivel comunicacional deben ser abordadas con sentido crtico. Partiendo de encuentros en los cuales se practique la reflexin y el anlisis de la forma como se est manejando la comunicacin, para luego solventar la bsqueda de soluciones, a travs de un plan concertado de participacin. Prof. Maria Moreno, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 10:00 a.m. del da 05/03/2009. Manifest: Evaluando la situacin existente a travs de la aplicacin de un sociograma cuestionario que permitira conocer sntomas, causas y diagnosticar la situacin comunicacional existente, para luego entrar en un proceso de anlisis interactivo que permitan acordar la estrategia comunicacional ms conveniente.

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10. Qu aspectos deben aplicarse en la comunicacin? Lic. Carmen Gonzlez, Docente de Aula del C.E.I. Juangriego a las 10:30 a.m. del da 05/03/2009. Expresa: Libertad para expresarse y promocin de la participacin, lo cual no est presente en la institucin. La comunicacin como proceso social, lo primero que tiene que hacer es considerar a la persona humana como tal, por lo tanto en una institucin escolar hay que tomar en cuenta la existencia de una diversidad de caracteres, por eso entre los aspectos fundamentales que se deben aplicar estn: La comprensin de las ideas, el respeto a las mismas, la tolerancia y la convivencia social y profesional. Lic. Luzmaris Lugo, Docente de Aula del C.E.I. Doana a las 12:00 m. del da 04/03/2009. Manifiesta: Necesidad de compartir experiencias y generar entendimientos, de lo cual adolece el grupo de docentes. El intercambio de experiencias y entendimiento son aspectos bsicos sobre los cuales deben construirse el proceso comunicacional, para que los resultados del mismo permitan introducir correctivos y por consiguiente, mejorar el desarrollo de los procesos pedaggicos y la comunicacin organizacional.

1.2.

Caractersticas del Problema

1. Falta de preparacin acadmica profesional del personal directivo sobre la comunicacin organizacional. 2. Poco conocimiento del personal directivo con respecto a la comunicacin organizacional en la institucin educativa. 3. Carencia de canales y medios de comunicacin adecuados, por parte del personal directivo.

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4. Escasa motivacin del personal directivo al personal docente durante el proceso comunicacional. 5. Poca participacin de los padres y representantes en el proceso comunicacional de la institucin educativa. 6. Falta de gerencia del personal directivo para mantener informado al personal docente 7. Falta de liderazgo institucional relacionado con el proceso de comunicacin organizacional. 8. Debilidad del personal directivo a la hora de tomar decisiones con respecto a los procesos comunicacionales. 9. Falta de orientacin por parte del director al personal docente con respecto al proceso de comunicacin. 10. Escasas expectativas del personal docente sobre la comunicacin organizacional.

1.3.

Posibles Soluciones

1. Para superar la falta de preparacin acadmica y profesional de los directivos es necesario disear una poltica de capacitacin que se operacionalice a travs de talleres de induccin y el correspondiente acompaamiento, asesoramiento y ayuda por parte del personal de supervisin. 2. Estimular el desarrollo profesional y personal a travs de crculos de estudios relacionados con el anlisis de temas propios de la comunicacin organizacional. Prctica de investigacin, consulta, anlisis y bibliografas pertinentes y congruentes con la

comunicacin organizacional por parte del personal directivo acompaado del personal docente.

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3. Promover la interaccin de sistemas formales de comunicacin donde los docentes se integren, participen y expresen sus opiniones y soluciones a los problemas, en conjunto con los directores. 4. Incentivar a los directores para que participen en un clima de comprensin, dilogo e intercambios con sus docentes. 5. Integrar a los padres y representantes a travs de eventos deportivos, culturales, charlas para que participen y se integren en el proceso de comunicacin. 6. Organizar acciones de administracin, donde los docentes y los directores participen en un clima de concordancia y acuerdos mutuos. 7. Practicar el tipo de liderazgo transformacional para generar un clima de confianza y aceptacin. 8. Generar confianza dentro del personal a travs de la toma de decisiones asertivas. 9. Tomar decisiones y realizar tareas que garanticen la accin educativa. 10. Elevar el nivel de expectativas de los docentes a travs del fortalecimiento de su liderazgo.

1.4.

Objetivos Generales

Diagnosticar la forma como se lleva a cabo el proceso de comunicacin organizacional del Subsistema de Educacin Inicial, en los centros: C.E.I. Baha del sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio No. 7.

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Disear una

propuesta

que

permita

optimizar el proceso

de

comunicacin organizacional entre el personal directivo y docente de los centros de Educacin Inicial: C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta, Municipio No. 7 del Estado Nueva Esparta.

1.5.

Objetivos Especficos

1. Analizar

los

basamentos

tericos,

filosficos,

psicolgicos,

sociolgicos, pedaggicos, legales e institucionales que sustenten el proceso de comunicacin organizacional, en el Subsistema de Educacin Inicial. 2. Precisar el nivel acadmico profesional de los directivos sobre la comunicacin organizacional. 3. Detectar los factores que influyen en el proceso de comunicacin. 4. Determinar las carencias de canales y medios de comunicacin adecuada que utiliza el personal directivo. 5. Verificar el nivel de motivacin del personal directivo para desarrollar el proceso comunicacional con el personal docente. 6. Conocer las formas de participacin de los padres y representantes en el proceso de comunicacin organizacional. 7. indagar la forma como el gerente mantiene informado al docente. 8. Determinar el tipo de liderazgo institucional que se relaciona con el proceso de comunicacin organizacional. 9. Verificar la forma como asume la toma de decisiones el director con respecto al proceso de comunicacin. Determinar cmo es la orientacin que imparte el director a los docentes con respecto al proceso de comunicacin. 10. Precisar las expectativas del personal docente sobre la

comunicacin organizacional. 19

11. Precisar

las

expectativas

del

personal

docente

sobre

la

comunicacin organizacional.

1.6.

Propsito de la Investigacin

La investigacin del presente estudio est principalmente orientada a obtener informacin vlida, y concreta a una pregunta principal y a diez preguntas de ejecucin, las cuales se constituyen en la articulacin de la investigacin. Dichos tems son los siguientes:

1.6.1. Pregunta Principal

Cules son las causas que generan el desarrollo del proceso de comunicacin organizacional en los centros del Municipio No. 7 del Subsistema de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta, qu factores intervienen en el mismo y cules son las posibles alternativas de solucin al problema existente?

1.6.2. Preguntas Secundarias

Cules son los fundamentos tericos, filosficos, psicolgicos, sociolgicos, pedaggicos y legales que sustentan la comunicacin organizacional en el Subsistema de la Educacin Inicial?

Cul es la preparacin acadmica y profesional del personal directivo sobre la comunicacin organizacional?

Qu conocimientos tiene el personal directivo con respecto a la comunicacin organizacional? 20

Cules son los medios de comunicacin utilizados por el director?

Qu motivacin realiza el personal directivo al personal docente durante el proceso de comunicacin?

Cmo es la participacin de los padres y representantes en el proceso de comunicacin?

Cmo el gerente mantiene informado al personal docente?

Qu tipo de liderazgo institucional se relaciona con el proceso de comunicacin?

Qu toma de decisiones realiza el director con respecto a los procesos de comunicacin?

Cmo es la orientacin que imparte el director a los docentes con respecto al proceso de comunicacin?

Cul es la expectativa del personal docente sobre la comunicacin organizacional?

1.7.

Relevancia del Estudio

Para optimizar el proceso de comunicacin organizacional a nivel del Subsistema de Educacin Inicial es necesario desarrollar una propuesta que establezca las condiciones y determine los medios, a travs de los cuales deben fluir, el intercambio de ideas y experiencias a nivel de nios y nias, docentes, padres y representantes comunidad e institucin, que permitan 21

un mayor acercamiento, entendimiento y comprensin de los problemas que le son comunes; al mismo tiempo que posibilite la bsqueda de soluciones negociadas y consensuadas, orientadas a satisfacer las necesidades de los diferentes factores involucrados en el hecho educativo. Al respecto esta investigacin tiene relevancia para nios y nias, los docentes, padres y representantes, comunidad y los centros de comunicacin inicial.

1. La investigacin es relevante para los nios y nias en virtud de que la comunicacin organizacional debe orientarse a brindarle una atencin que implique consideracin, aprecio, respeto y un trato afectuoso que satisfaga, sus necesidades fsicas, cognitivas, sociales. 2. Por otra parte la comunicacin organizacional en el plano pedaggico debe tener como propsito fundamental, coadyuvar, el desarrollo integral que implique crecimiento fsico, personal social y adquisicin de habilidades y competencias en el plano del proceso de aprendizaje. 3. En cuanto a Los docentes, esta investigacin reviste importancia debido a que en la medida en que mejora el proceso de comunicacin organizacional podrn integrarse de forma ms adecuada y pertinente.

Los grupos y equipos de trabajo en un plano de armona y equidad necesario para compartir y aportar ideas y experiencias orientadas a la permanente bsqueda de salidas a las necesidades de crecimiento y desarrollo profesional y personal social. La comunicacin organizacin a nivel de los grupos de docentes, como se concibe en este estudio estar basado en el respeto, la tolerancia y la convivencia, como elementos que favorecen la construccin y la fluidez del proceso comunicacional en forma 22

multidireccional en funcin de los objetivos trazados por los grupos humanos que conforman los equipos de docentes; al igual que los propsitos y finalidades del sistema educativo.

1. La importancia que reviste este estudio para los padres y representantes, radica en el hecho de que un proceso de comunicacin organizacional bien definido y orientado a la bsqueda de soluciones de la problemtica que se confrontan en los centros de educacin inicial, les permitirn a los padres y representantes conocer e involucrarse directamente con la realidad existente en los mencionados centros. En otras palabras la investigacin propiciar participacin efectiva de los padres y representantes en el plano de las ideas, de los procesos y del intercambio personal como adultos significativos, interesados en conocer lo que hace, como se hace y lo que tiene que hacerse para favorecer el desarrollo integral de los nios y nias conforme a sus necesidades. 2. La investigacin es importante para la comunidad, por cuanto el proceso de comunicacin organizacional, tal como lo considera este estudio, viene a convertirse en un elemento de primer orden para el desarrollo de la comunidad, la cual, a la par de recibir beneficios por el proceso institucional educativo, tambin se ver incrementado su patrimonio, desde el punto de vista de mejorar las relaciones sociales y la elevacin de la calidad educativa a nivel de lo ms preciado del capital humano como lo son sus nios y nias.

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1.8.

Antecedentes

En este aparte se aborda el proceso de comunicacin organizacional en sus antecedentes histricos, nacionales y locales: los primeros referidos a los sucesos acontecidos en relacin al tema, y los segundos a las

investigaciones previas que se han realizado a nivel nacional y local.

1.8.1. Antecedentes Histricos

La comunicacin es el acto que permite la interrelacin bsica de los grupos humanos. En este sentido Reyzbal (2001) seala que: Todas las sociedades humanas, o grupos de animales, se organizan entre si gracias a la comunicacin, es decir, al conjunto de actuaciones mediante las cuales los individuos entablan contacto y se transmiten informacin. (p.11).

Lo expuesto evidencia la necesidad de la instancia de la comunicacin, hasta el punto que los cientficos hoy sostienen que las clulas intercambian informacin entre ellos y que los ordenadores procesan informacin mediante comunicaciones interiores. Lo cierto de todo es que para que exista comunicacin, son necesaria varias cosas, ellas son: el emisor, el cdigo compartido, mensaje transmitido, el receptor y los canales a travs de los cuales se efecta la comunicacin.

La necesidad de la comunicacin es tan sentida que se hace esencial para la humanidad. En ese orden de ideas Chiavenato, I. (1994) concluy que: Sin comunicacin el hombre no puede sobrevivir como ser humano, tiene que comunicarse, relacionar y es preciso que lo haga con claridad y autoridad. (p.15).

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Por lo antes sealado se evidencia que la comunicacin constituye un principio vital en la vida del hombre, ya que permite el intercambio, entendimiento e intercambio directo entre las personas y los diferentes grupos humanos. De la misma forma Villegas (1998) seala que: Las organizaciones no pueden existir sin comunicacin. Si no las hay, los empleados no pueden saber lo que hacen sus colegas, la direccin no recibe insumos de informacin y, por ello, no puede dar instrucciones. En tal caso la comunicacin del trabajo es imposible y la organizacin se desplomar debido a estas deficiencias. (p.17). Lo expuesto por el autor indica que no hay mejor forma para conocer las necesidades de los empleados o miembros del personal, que utilizar la correcta comunicacin; con ello se puede detectar los problemas que afectan a las personas y enfrentarlo, a fin de que la actuacin y el rendimiento sean satisfactorios.

En el mismo orden de ideas Londoo y Meza (1996) afirman que: existen dentro de la organizacin un nivel de comunicacin necesario que debe de caracterizarse por los siguientes aspectos:

1. El tono de voz utilizado. 2. El estilo de comunicacin puesto en prctica. 3. Los medios de difusin del mensaje y las barreras que inciden en la comunicacin. (p.246).

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Se advierte de esta forma la necesidad de lograr que al interior de las organizaciones se cumpla con una serie de normas y acuerdos apropiados para el entendimiento entre el personal y los directivos tratando de evitar las interferencias individuales. derivadas de las limitaciones, emociones y valores

En virtud de las argumentaciones anteriores el Ministerio de Educacin venezolano para el ao 1996 public un manual para el director de escuelas primarias, con la finalidad de normar el proceso comunicacional, entre otros casos a nivel de las instituciones educativas del mencionado nivel, e instruir a los directivos y docentes sobre la conduccin de las interrelaciones de tipo profesional, institucional y personal. De igual forma para el ao 2003 el Ministerio del Poder Popular para la Educacin, autoriz la publicacin de la obra del Prof. Lpez, R. titulado El Nuevo Manual del Director, Supervisor y Docente, para los niveles de educacin inicial, bsica, media diversificada y profesional en planteles oficiales y privados, en cuyos contenidos se expone de forma clara y precisa todo lo relacionado con la forma de generar, conducir, compartir y coordinar el proceso comunicacional. Con sentido democrtico e intencionalidad transformadora de los esquemas

comunicacionales existentes entre los directivos y docentes.

1.8.2. Antecedentes Nacionales

En Venezuela la comunidad organizacional ha sido objeto de diversos trabajos de investigacin, que por su importancia y estrecha vinculacin con el tema de estudio de este trabajo de grado, han sido seleccionados como antecedentes nacionales. Entre ellos destacan:

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Martnez, L y Zerpa, C. (1998). El estilo de liderazgo y el proceso de comunicacin en la empresa Drealing Flow. Tesis de Grado para optar al ttulo de Licenciado en Gerencia de Recursos Humano en la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas. El objetivo general fue investigar las consecuencias del proceso de comunicacin en el Liderazgo proyectado por la Gerencia de la empresa. Concluyeron que el poco de acercamiento de los Gerentes hasta los empleados afectaba negativamente la imagen que stos posean sobre el liderazgo.

Medina, H (1999). Alternativas para el proceso comunicacional entre el Rector y los Directivos del Instituto Pedaggico de Maturn. Trabajo de investigacin para optar al ttulo de Magster en Gerencia Educativa en el Instituto Pedaggico de Maturn. El objetivo fue estudiar el proceso comunicacional y sus caractersticas, entre el equipo directivo del Instituto Pedaggico de Maturn y el Rector de la Universidad. Concluy que no se fomenta la armona ni la cooperacin por las fallas comunicacionales que impiden un acercamiento inmediato entre los Directivos y el Rector de la Universidad.

Marabay, G (2001). La comunicacin Gerencial y su incidencia en el comportamiento de los empleados de las Alcaldas de Maturn. Tesis de Grado para optar al ttulo de Licenciado en Administracin en la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas. El objetivo general fue analizar la incidencia de la comunicacin general en el clima organizacional de los empleados de la Alcalda. Concluy que no existe una poltica de comunicacin abierta flexible entre gerentes y empleados, lo que ha favorecido la aparicin de un comportamiento organizacional aislado de un ambiente tenso y poco cooperativo. De esta manera se evidencia que si la comunicacin falla entre

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los Directivos y el Rector, existe una mal planificacin del proceso y por ende desviacin de informacin.

1.8.3. Antecedentes Locales

En el mbito local del Estado Nueva Esparta se encontraron algunos trabajos de grado, que abordan la problemtica comunicacional a nivel de las instituciones educativas. A continuacin se citan algunos de ellos: Marn, N. (2001), realiz un trabajo de estudio titulado El Gerente Educativo y la Integracin del Recurso Humano para Lograr el Liderazgo Participativo en las Instituciones Educativas de Paraguachi. Municipio Antoln del Campo del Estado Nueva Esparta. El recurso humano de los centros educativos representa uno de los principales factores de accin en el logro de los objetivos formulados en el Currculo Bsico nacional. Por tal motivo, la presente investigacin estuvo dirigida a capacitar al equipo directivo y docente, con la intencin de mejorar la administracin del recurso humano en las escuelas bsicas ubicadas en el Municipio Antoln del Campo. Para desarrollar el proyecto se dise un estudio de campo de carcter descriptivo, fundamentado en el cuestionario tipo encuesta.

Los resultados permitieron concluir que se requiere de un mayor manejo del recurso humano para poder lograr su integracin y fortalecer su liderazgo en el desarrollo de los proyectos pedaggicos de plantel y de aula. La principal recomendacin formulada estuvo orientada hacia la implantacin de un plan de estrategias de actualizacin docente que coadyuvar a optimizar la administracin y direccin del recurso humano que laboran en los centros educativos investigados y afianzar su compromiso con el cambio educativo. 28

Albornoz J. (2003), realiz un trabajo de campo titulado La Comunicacin Interpersonal: una alternativa en gerencia educativa para mejorar el clima organizacional en las Escuelas Bsicas del Distrito Escolar No. 2 del Municipio Arismendi Estado Nueva Esparta, el propsito fundamental de esta investigacin fue elevar el proceso de comunicacin interpersonal directivo docente, en aras de optimizar el clima

organizacional en las Escuelas Bsicas del Distrito Escolar No. 2 del Municipio Arismendi en el Estado Nueva Esparta.

El estudio estuvo enmarcado dentro de las llamadas investigaciones descriptivas de campo. Con la implantacin del Currculo Bsico Nacional. Es preciso que el personal directivo y docente estructuren nuevas formas de coexistencia a travs de mtodos de comunicacin que favorezcan el desarrollo cognitivo, afectivo y moral del nio, orientados estos hacia el aprender a ser, conocer, hacer y convivir, as como tambin la factibilidad de optimizar el clima organizacional.

Los resultados obtenidos evidenciaron el logro de los objetivos generales y especficos de esta investigacin, lo que permiti hacer una serie de recomendaciones apoyadas en un plan de accin que contribuye a mejorar la calidad de la comunicacin en aras de un ptimo clima organizacional que facilite el logro de las metas de la educacin los resultados de estas actividades fueron incorporados en las conclusiones.

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1.9. Indicadores y Supuestos

Los indicadores y supuestos que permiten apreciar las caractersticas de la problemtica que se

plantea, son los siguientes: Indicadores Supuestos


1. Personal directivo no ha realizado talleres de comunicacin organizacional. 2. No se est desarrollando el autodidctico. 3. El proceso de capacitacin y actualizacin tiene deficiencias. 1. Actitud rgida del personal directivo en la conduccin del proceso organizacional. 2. Comunicacin unidireccional. 1. Falta de estrategias que propicien el surgimiento de espacios para el desarrollo de la comunicacin. 2. Se estn obviando los canales regulares para direccional la comunicacin.

Falta de preparacin acadmica profesional por parte del director sobre la comunicacin organizacional.

Desconocimiento del personal directivo con respecto a la comunicacin organizacional en la institucin educativa.

Carencias de canales y medios de comunicacin adecuadas por parte del personal directivo.

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1. Falta de disposicin para desarrollar la comunicacin. 2. Deficiencia en la motivacin interna, que permita la disposicin para la comunicacin. 1. Ausencia de estrategias que promueva la permanente comunicacin de los padres y representantes. 2. Escasa utilizacin de los canales regulares a travs de los cuales debe fluir la comunicacin. 1. Desconocimiento de la necesidad de mantener informado al personal docente. 2. Gerencia basada en el autoritarismo. 1. Liderazgo autocrtico. 2. Ausencia de promocin y coordinacin de las interrelaciones comunicativas del personal. 1. Falta de proceso de consulta ampliada para acordar la toma de decisiones. 2. Toma de decisiones inconsultas. 1. Ausencia de estrategias para el anlisis, estudio e investigacin de la problemtica educativa. 2. Falta de promocin de la comunicacin con diversos fines. 1. Debilidades de la motivacin externa. 2. Falta de estmulos.

Escasa motivacin del personal directivo al personal docente durante el proceso comunicacional.

Poca participacin de los padres y representantes en el proceso comunicacional de la institucin.

Falta de gerencia del personal directivo para mantener informado al personal docente.

Falta de liderazgo institucional relacionado con el proceso de comunicacin organizacional.

Debilidad del personal directivo a la hora de tomar decisiones con respecto a los procesos comunicaciones.

Falta de orientaciones por parte del director al personal docente con respecto al proceso de comunicacin.

Escasas expectativas del personal docente sobre la comunicacin organizacional.

1.10. Limitaciones del Problema

El presente estudio se realiz en algunos centros de Educacin Inicial pertenecientes al Municipio No. 7 del Estado Nueva Esparta, los cuales son: a) Centro de Educacin Inicial Baha del Sol, ubicado en la calle La Bomba, urbanizacin Francisco Adran, sector Guiriguire. b) Centro de Educacin Inicial Doana, ubicado en Valparaso Juan Griego. c) Centro de Educacin Inicial Juan Griego, ubicado en la calle Buena Vista, frente al INCE Juan Griego. d) Centro de Educacin Inicial La Sabaneta, ubicado en la calle Figueroa, sector Sabaneta No. 3. La Sabaneta.

La temtica investigada est orientada a mejorar el proceso de comunicacin organizacional en dichos centros educativos, para as optimizar la praxis educativa. La poblacin est conformada por los directivos, docentes y responsables que lo integran.

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1.10.1. Dificultades

Los obstculos y dificultades presentados durante el desarrollo de la investigacin fue en lneas generales la falta de material impreso con relacin al tema y el factor tiempo.

1.11. Definicin de Trminos Bsicos

1. Barreras de la comunicacin: Se refiere a las interferencias que puede limitar la comprensin del receptor (Wislow, 1983, p. 464). 2. Canales de comunicacin: Son vas o lneas usadas para la transmisin del mensaje (Chiavenato, 2001. p. 794). 3. Comunicacin: Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interrelacin y la puesta en comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para fluir, de alguna manera en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. (Pasquali, A. 1978. p. 44). 4. Comunicacin abierta: Situacin en la que los integrantes de la organizacin se sienten libres para comunicar todos los mensajes relevantes (Wislow, 1983. p. 467). 5. Comunicacin ascendente: Son aquellos mensajes que fluyen desde los subordinados hasta los superiores y normalmente sirven para formular preguntas o sugerencias (Londoo y Meza. 1996. p. 120). 6. Comunicacin descendentes: Es aquella que se da desde los niveles ms altos a los niveles ms bajos de las jerarquas (Chiaventato, 2001. p. 799).

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7. Comunicacin eficiente: Intenta minimizar el tiempo y costo con el esfuerzo total de intercambio de informacin (Londoo y Meza, 1996. p 125). 8. Comunicacin efectiva: Comprende la mejor forma de envo y recibo de la informacin el pleno entendimiento del mensaje por ambas partes y la accin apropiada, emprendida a final del intercambio de informacin (Chiavenato, 2001, p. 799). 9. Comunicacin externa: Son actividades que se emplean en conferencia para mejorar el prestigio de la organizacin, publicidad o poltica (Lee, T. 1975. p. 445). 10. Comunicacin formal: Se basa en las estrategias

organizacionales y en los modelos formales de comunicacin, sus conductores administrativa principales son los flujos de comunicacin en

(Kromling,K.1986,

citado

w.w.w..wikilearding.com// 11643-7). 11. Comunicacin informal: Nace de las relaciones sociales que surgen espontneamente entre los miembros de las organizaciones y que se apoya, ante todo, en los flujos comunicaciones intraorganizativos (IBIDEM). 12. Comunicacin organizacional: Sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio, individual, colectivo y por ende empresarial. (Lee,T. 1975. p. 446). 13. Comunicacin sobre recursos humanos: incluye procedimientos formales que se utilizan para adquirir y destruir informacin que usan los integrantes de la organizacin (Lee, L 1975. p. 446). 14. Comunicacin verbal: transmisin de mensajes por medio no orales (William B. Werther 1997. p. 465).

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15. Comunicacin no verbal: transmisin de mensajes por medios no orales (Lee, T. 1975. p. 447). 16. Controles administrativos: Son los procesos que permiten medir y corregir todos los procedimientos, cuya finalidad es la de garantizar que los hechos concuerdan con los planes (Chiavenato. 2001. p. 778). 17. Cultura: Se refiere a los valores, las creencias y los principios fundamentales que constituyen los cimientos del sistema gerencial de una organizacin, as como tambin al conjunto de

procedimientos y conductas gerenciales que sirven de ejemplo y refuerzan esos principios bsicos (Chiavenato. 1994. p. 145). 18. Efectividad: Es el grado de inteligencia, dinamismo y confiabilidad que tiene una persona para realizar un trabajo, logrando as el mayor xito posible (Lawrence. 1990. p. 46). 19. Eficacia: Capacidad de determinar los objetivos apropiados, hacer las cosas correctas (Lawrence. 1990. p. 45). 20. Eficiencia: Capacidad de minimizar el uso de recursos para alcanzar los objetivos de la organizacin (Lawrence. 1990. p. 45). 21. Entrevista: Es uno de los medios ms utilizados dentro de la organizacin para la seleccin del personal, en otro caso la entrevista es empleada como un instrumento preliminar para estructurar la comunicacin interna, all se puede aplicar una conversacin especfica para determinar los elementos que pueden intervenir en los problemas que aquejan a la organizacin en ese mbito (Lee, T. p. 449). 22. Influencia: Es una fuerza psicolgica, una transaccin

interpersonal en la cual una persona acta de modo tal que modifica el comportamiento de otra. (Chiavenato. 2001. p. 139).

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23. Interdependencia: Se refiere a que todas las partes del sistema afectan y son afectadas mutuamente. Ya que si un gerente toma una decisin, seria lgico que considerase todas las implicaciones que su decisin supone para toda la organizacin (Londoo y Meza. 1996. p.125). 24. Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar planes (Fermn, 1980, p. 70). 25. Jerarqua: Es la serie de jefes que va de la autoridad suprema a los agentes inferiores (Wislow. 1983. p. 465). 26. Liderazgo: Es la influencia interpersonal ejercida en una

situacin, orientada a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos mediante el proceso de comunicacin humana

(Chiavenato. 2001. p. 15). 27. Motivacin: Es el estado de la perspectiva de un individuo que representa la fuerza de su propensin o hacer un esfuerzo hacia un comportamiento en particular (Wilson, citado Wislow. 1983 en el texto principio de administracin. Pg. 374). 28. Organizacin: Se concibe como una unidad funcional y estructural que existe en el mbito microsocial, enfatiza una accin deliberada y racional de los individuos como todos los sistemas sociales (Kromling, K. 1986. citado en www.wikilearding.com/.../11643-7). 29. Proceso comunicativo: Es el mtodo por el cual el emisor establece contacto con su receptor. Requiere que la idea se desarrolle, se codifique, trasmita, se reciba, se decodifique y se utilice (Pasquali, 1978. p. 50).

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30. Reuniones: Se puede definir como una comunicacin directa, donde intervienen ms de dos personas; las reuniones son dirigidas por algunos de los integrantes de la organizacin donde se retroalimentan, se transfiere informacin de inters gerencial y lo ms importante se toman decisiones que tienen por objeto llegar a un acuerdo comn para el beneficio de la organizacin (Londoo y Meza. 1996). 31. Semntica: Es la ciencia del significado y contrasta con la fontica, es la ciencia de los sonidos (Darvis, K. 1994. p. 67) citado en www.wikilearding.com/.../11643-7).educativas constituyen un

mbito, propicio para el estudio, la investigacin, el anlisis, y la discusin.

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CAPTULO II

MOMENTO TERICO REFERENCIAL

En el presente captulo se desarrolla todo lo referente a los aspectos tericos generales del tema, teora institucional, relacionada con el basamento legal que sustenta lo relativo a la situacin a investigar, la teora de la audiencia, el perfil ideal y el sistema de variables a investigar.

2.1. Teora General

2.1.1. Conceptualizacin de Comunicacin Organizacional

Desde la perspectiva epistemolgica de la complejidad, la comunicacin es importante en todos los rdenes de la actividad humana, pero, especialmente en la cada vez ms necesaria intervencin de este proceso dinmico en las relaciones, ya no solo interpersonal, sino primordialmente intra, extra interinstitucional. Desde 1983, fecha en la que Barnard dijo que: la tarea interinstitucional ms importante de un ejecutivo era la comunicacin; se ha demostrado continuamente que el hombre y la mujer de una organizacin es una persona comunicativa. (pg. 22). Al respecto Norbert, W. (citado por Pascale 1992) seala que: La comunicacin por su forma y contenido intenta personalizar, distinguir y hacer conocer a una institucin. (Pg. 35).

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Desde esta perspectiva es aquella que se desarrolla en el seno de una institucin, destinada a interconectar tanto a los pblicos internos como externos y a ambos entre si. Constituye un proceso permanente que la organizacin debe asumir y desarrollar. La buena relacin con su pblico depender el xito de la gestin institucional.

La comunicacin organizacional es un medio que, al influir eslabona a las personas y grupos de la organizacin. La comunicacin interpersonal dentro de las organizaciones se conoce como comunicacin organizacional y se relaciona directamente con las metas, funciones y estructura de las organizaciones. Existen una amplia gama de percepciones, definiciones y mtodos de comunicacin organizacional, y pueden detectarse varios aspectos comunes.

1. La comunicacin organizacional sucede en un sistema complejo y abierto que interacta con el medio ambiente. 2. Implica mensajes: el flujo, el propsito, la direccin y el medio empleado. 3. Implica personas, actitudes, los sentimientos, las relaciones y habilidades. Debido a esta caractersticas Chiavenato (1999) expresa: La comunicacin organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interpersonales (pg. 45). Se desprende de lo expuesto que sin comunicacin no podr existir un buen entendimiento laboral y es imposible que se logren las metas propuestas. Por tal motivo es importante que dentro de toda organizacin siempre exista una buena comunicacin entre sus integrantes.

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2.1.2. Tipos de Comunicacin

Para el desarrollo de este aspecto se tom en cuenta la concepcin de Malicot, Rober (1995) citado en Lengua y comunicacin. UNA. p. 62.

a) Comunicacin intrapersonal o unidimensional

Este tipo de comunicacin ocurre en el interior del individuo. El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es el yo y su emisin de mensajes se logra mediante smbolos verbales o representaciones imaginables. El emisor y receptor son una misma persona.

b) Comunicacin interpersonal o bidimensional

En este tipo de comunicacin participan dos o ms personas. Es la forma ms primaria, directa y personal de la comunicacin. Ella ofrece la oportunidad de que entre un grupo de personas puedan verse, compartir ideas, interrumpir o suspender el dilogo.

Ella permite no solamente la comunicacin a travs de las palabras, sino tambin con gestos, movimientos, ademanes que forman parte del lenguaje. Se trata de una comunicacin total, con el inters de crear relaciones profundas y satisfactorias.

De esto se desprende que a travs de este tipo de comunicacin se logra un elevado grado de interaccin y mayores posibilidades de xito en el intento comunicativo. Implica un cambio de conducta entre el emisor y el perceptor del mensaje. La comunicacin interpersonal es un acto creativo,

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que ofrece,

tanto el emisor como el perceptor, la posibilidad de una

expansin sin lmites por la va del dilogo. (IDEM).

c) Comunicacin masiva o tridimensional

De la comunicacin directa, personal, se pasa a una comunicacin masiva. Esto quiere decir que cuando las implicaciones del mensaje van ms all de nuestras propias fronteras, debemos recurrir a medios tcnicos para ampliar el contenido y la fuerza de lo que queremos comunicar. Pasamos de la esfera humana a la esfera social y masiva. El proceso de comunicacin sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. En este tipo de comunicacin no se centra solamente en las personas, sino que se requiere de ciertos instrumentos de carcter tcnico para ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio de accin y las posibilidades de lograr mayores efectos. (IBIDEM. p. 69)

En lneas generales el autor manifiesta que para comprender la comunicacin es importante conocer la manera como los hombres transmiten informacin, se relacionen, difunden sus mensajes expresando que la comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres niveles.

2.1.3. Formas de Comunicacin

a) Comunicacin formal

Se constituyen por el conjunto de vas o canales establecidos por donde circula el flujo de informacin, relativo al trabajo entre las diversas poblaciones de la empresa, tiene como objetivo lograr la coordinacin

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eficiente de todas las actividades distribuidas en la estructura de la organizacin, estas se regulan en las cartas y manuales de la institucin.

b) Comunicacin informal

Constituyen un conjunto de interrelaciones espontneas, basadas en preferencias y aversiones de los empleados, independientemente del cargo. En esta forma de comunicacin la informacin que se trasmite puede tener relacin con las actividades de la institucin o a la vez puede no tenerla. El flujo de la informacin circula por los canales abiertos de la institucin; El compartir la informacin con todos los miembros de la organizacin tienen como fin que todos estn informados de lo que deben y desean hacer, es una manera de fomentar la participacin, la identidad y el sentido de pertenencia; de esta manera el ambiente laboral es ms favorable para el bienestar de la organizacin.

c) La comunicacin formal e informal

Son complemento una de la otra y estn relacionadas entre s para el mejoramiento continuo de la organizacin en el mbito de las

comunicaciones; es decir que dentro de ella no exista frontera. Por ltimo se puede decir que la comunicacin formar e informal, tiene como fin el enviar una serie de mensajes en la que se asegure una difusin adecuada por los procedimientos estipulados en la organizacin, estos mensajes suelen llevar implcitos los objetivos y polticas que se manejan dentro de la institucin. Chiavenato, I. (2000. p. 130-131).

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El autor manifiesta que en las dos formas de comunicacin por igual son imprescindibles los mensajes, entendidos como tal las informaciones significativas sobre personas, objetos y acontecimientos generados durante las interacciones humanas que son percibidas por los receptores quienes le otorgan significados.

2.1.4. Propsitos de la Comunicacin Organizacional

Segn Lee (1975) la primera consideracin en la comunicacin es determinar el propsito exacto en trminos de la respuesta del receptor que sirve el proceso de comunicacin en las organizaciones.

a) Aumentar la acepcin de las reglas organizacionales por los subordinados, al permitirles, discutir actitudes, resolver

ambigedades respecto a sus puestos, y arreglar conflictos entre los grupos y los individuos. b) Obtener mayor dedicacin a los objetivos organizacionales

motivando, controlando y evaluando el desempeo del personal organizacional. La comunicacin es la principal herramienta del lder para persuadir a los seguidores y obtener su operacin, asignar tareas, emitir rdenes, elogiar el desempeo y aceptar los errores; implica cierto grado de comunicacin efectiva. c) La comunicacin es una funcin vital de la informacin para resolver los problemas sencillos o complejos y tomar decisiones precisas para influir de manera positiva en el desarrollo organizacional. El nfasis para este objetivo est en la exactitud tecnolgica y en las actividades del procesamiento de la informacin que aumenten la produccin en las operaciones, ms que en la orientacin emocional o por corazonada. 42

d) Clarificar las responsabilidades de tarea, identificar los puestos de autoridad y fincar responsabilidad para el desempeo. Los organigramas, programas de informacin y los procedimientos estndar de operaciones, intentar encauzar las decisiones y

proporcionar un conducto formal de comunicacin para el control administrativo en las organizaciones. (p. 490-491).

Se desprende de lo expuesto que el gerente debe estar muy conciente de los propsitos detrs del esfuerzo de comunicacin, debido a la respuesta que es probable se genere de ese esfuerzo. La comunicacin debe ser planeada con un propsito expreso en mente y dentro de un formato que se cree sea efectivo para obtener la comprensin y una respuesta honesta del receptor.

2.1.5. Estilo de Comunicacin Para Villegas, J. (1998) Es la forma que utilizan los seres humanos para comunicarse (p. 35). El mismo autor seala que las personas pueden ser:

Suplicantes: Siempre hablan de manera a congraciarse, tratando de complacer, disculparse, nunca estn en desacuerdo en ninguna forma.

Razonadoras: Son exageradamente correctas y razonables y no demuestran ningn sentimiento.

Acusadora: Siempre encuentran fallas, son dictadores quienes mandan.

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Distradas: Dirn o harn cosas que tengan poca relacin con lo que digan los dems.

Armnicas: Aprenden a tomar en cuenta sus necesidades, las de los otros y las del contexto.

Como lo manifiesta el autor el estilo de comunicacin se considera un indicador de la personalidad bsica. Es posible que algunos gerentes olviden los efectos que puedan causar un estilo determinado sobre las personas con quien se comunica el individuo.

2.1.6. Niveles de la Comunicacin

Malicot, R. (1995) Establece tanto en el nivel culto como en el nivel inculto del lenguaje, se dan dos variantes:

a) Nivel culto formal

Es cuidado y trabajado como el lenguaje literario y objetivo, preciso y concreto, eminentemente informativo porque transmite conocimientos, utiliza voces especializadas o tcnicas; por consiguiente es entendido solo por una minora.

b) Nivel coloquial culto informal

Es la forma del lenguaje que le permite emplear expresiones llanas y de uso general; es el diario y habitual, se emplea para comunicarse en el hogar, entre amigos y en general, en reuniones.

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c) Nivel inculto vulgar

En este nivel tanto en la lengua hablada como en la escrita, se presentan expresiones consideradas por los hablantes cultos, como soeces, indecentes, escatolgicos. Va siempre matizado de doble sentido, burla e irona (p. 238-240).

El autor manifiesta que los niveles de comunicacin varan, a su vez, de acuerdo con la ocasin, con la situacin vital dentro de cualquier sociedad o grupo; por tal motivo es imprescindible que dentro de cualquier grupo de personas, se utilice un nivel culto de forma que permita la participacin de todos los integrantes en un clima armnico y comprensible.

2.1.7. Esquema de la Comunicacin Profesional como el Ambiente Natural de la Excelencia

Comunicacin Excelencia Gerencial

Gestin Itinerante

Fuente: Morales. J. (2005). Los procesos de calidad en Educacin. Maturn. (pg.55).

Segn el autor la comunicacin es sinnimo de intercambio, interrelaciones y vida en sociedad, y por tal motivo es necesario aplicar la gestin itinerante que es utilizar todas las formas de comunicacin permitidas con todos los posibles intercomunicadores logrndose este entonces se impondr en la prctica educativa la excelencia gerencial.

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2.1.8. La Comunicacin Organizacional en Beneficio de las Relaciones Humanas

Lawrence, P (1990) expone que cuando el directivo se asume cmo lder comprometido con el logro de su inters a travs del establecimiento de un clima laboral sano, inserta en sus colaboradores un sentimiento de satisfaccin e igual compromiso ya que colectivamente dirigen su acciones en la misma direccin, debido a que:

1. Se logra cambiar el orden y tipo de pensamiento. 2. Se inicia la renovacin en la manera de hacer las cosas. 3. Se logra cambiar la tensin por atencin. 4. Se produce una interseccin entre expectativas personales y organizacionales. 5. Se logra entonces la relacin ganar ganar. (pg. 320).

El autor manifiesta que al comunicar a nuestro capital humano de modo abierto nuestras intenciones, expectativas, normas, polticas, evitamos afectar la dignidad de las personas generando siempre una relacin respetuosa, en la que cada quien cumpla con sus responsabilidades y asume sus derechos, mostrando as, crecimiento y avance ya que cada quien tiene clara su participacin y alcances.

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2.1.9. La Comunicacin y la Visin

Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin, todo proceso organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo tanto las comunicaciones y la visin son determinantes en la direccin y el futuro de la organizacin.

Como lo expresa Fermn (1980) la comprensin de la visin es particularmente clave para el ejercicio de la comunicacin gerencial, pues integra una comunidad de visiones y pensamientos en torno a una visin particular. El autor manifiesta que cuando una visin es mal comunicada no tiene sentido o tambin una visin diferente y esta puede ser mejorada y potenciada con una excelente comunicacin.

Un lder centra la visin en la coalicin de los grupos sobre la ilusin de la visin, en la motivacin e inspiracin para mantener a la gente emocionada en la direccin de futuro visionado, la visin de futuro y en la orientacin hacia el logro de los objetivos, apelando a la emocin de permanecer al lder comunica una visin de compromiso ilusin y futuro y logra que los empleados se identifiquen con ella trabajando da a da para lograrla y esto gracias a un proceso exitoso de comunicacin.

2.1.10. La Comunicacin como Actividad Gerencial

La importancia de la comunicacin trasciende la relacin entre las personas y se convierte en un medio que favorece la satisfaccin de las necesidades gestionaras que se plantean a nivel de las organizaciones, cuyos lderes deben crear los canales necesarios para que fluya la comunicacin en forma multidireccional. 47

En ese sentido Chiavenato (1994). Seala que es necesario que el administrador este permanente revisando las tareas de los subordinados, a fin de valorar sus capacidades, habilidades y desempeo (pg. 3).

Se aprecia en el planteamiento del autor que el gerente, o quien haga sus veces, no solo debe tener conciencia de sus responsabilidades, sino que debe compartirla con los miembros del grupo con la finalidad de lograr estndar de ese desempeo que conduzca haca el ejercicio eficiente de las funciones. En los actuales momentos de gerencia escolar, tiene a su disposicin diversos canales o redes de comunicacin que favorecen su gestin, y por esa razn dispone de mayor rapidez, exactitud y capacidad de intercambio para establecer un proceso de interaccin gil, dinmica y eficaz.

Conforme a lo expuesto la solucin de los problemas en las instituciones educativas, en el plano gerencial tienen mayores probabilidades de ser resueltos de manera ms ordenada, ntida, rpida, clara y bien estructurada, siempre y cuando se tome en cuenta los aspectos positivos de toda comunicacin.

2.1.11. La Comunicacin como Factor Fundamental dentro de la Organizacin Barnad,C. (1992. p. 225) seala la comunicacin es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones, dentro de estas, la comunicacin se estudia y se analiza en tres funciones:

1. La funcin de produccin, la comunicacin entraa todas las actividades e informacin que se relacionan directamente con la formas de capacitacin personal, orientacin pertinente a la 48

realizacin, apertura de espacios para la formulacin y concertacin de objetivos, la solucin de conflictos y la sugerencias de ideas para mejorar la calidad del servicio y del producto. 2. La funcin innovadora, de la comunicacin incluye actividades tales como los sistemas de sugerencias a nivel general, el trabajo de investigacin y desarrollo. En la innovacin de la organizacin se requiere cambios en el comportamientos de los individuos, hecho que afecta a todo el conjunto ya que exige una actitud positiva y de mucha prospectiva en todos y cada uno de los estamentos: directivos, docentes, otros. 3. La funcin de mantenimiento, est relacionada con los espacios de socializacin de la gente que permite un contacto con el ambiente fsico y el humano a travs de la informacin oportuna, amplia y puntual, por lo cual genera mejores relaciones interpersonales e identificacin con la organizacin. La comunicacin de

mantenimiento busca compensar y motivar al personal para que se comprometa con los objetivos y las metas institucionales, reconoce al individuo competente y valioso, resalta el trabajo en equipo.

En lneas generales el autor manifiesta que la comunicacin es fundamental en el funcionamiento de toda organizacin y deben considerarse sus funciones dentro y fuera de las mismas. Es necesario tener presente que para las mismas que estas funciones se cumplan se debe tomar en cuenta una comunicacin abierta que permita enviar mensajes tanto al pblico interno como externo.

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2.1.12. Principios de Direccin.

En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante el proceso de comunicacin, la supervisin y la motivacin. Segn Fermn (1980) manifiesta que es necesario tomar en cuenta este elemento para alcanzar las meas de la organizacin:

1. De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la institucin. 2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organizacin para alcanzar ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que las pautas que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitraria. 3. De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el directivo a sus docentes durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con eficiencia y eficacia. 4. De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como prdidas de tiempo.

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5. De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisin en relacin con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que ste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

2.1.13. Teoras Situacionales del Liderazgo

Las teoras situacionales parten del principio de que no existe un nico estilo o caractersticas de liderazgo vlida para toda y cualquier situacin. La recproca si es verdadera: cada tipo de situacin requiere un tipo de liderazgo diferente para alcanzar la eficiencia de los subordinados. Las

teoras situacionales son ms atractivas para el gerente, toda vez que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situacin para adecuarla a un modelo de liderazgo o entonces cambiar el modelo de liderazgo para adecuarlo a la situacin. Taylor, F. (1983. p. 145)

Se desprende de lo expuesto que es necesario que el lder tenga la capacidad para adaptarse a la contingencia, incluyendo factores

ambientales, sobre los cuales posee poco o ningn control personal. As el verdadero lder es aquel que es capaz de ajustarse a un grupo particular de personas bajo condiciones extremadamente variadas.

2.1.14. Teoras sobre Estilos de Liderazgo White y Lippit (1939) citado por Chiavenato (2001) est teora busca explicar el liderazgo a travs de estilo de comportamiento, sin preocuparse por las caractersticas de personalidad, es la que se refiere a tres estilos de

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liderazgo. (p. 131). Para el autor en el liderazgo lo importante es el estilo de comportamiento del lder, sin tomar en cuenta su personalidad.

Liderazgo Autocrtico

1. Solo el lder fija las directrices sin participacin del grupo. 2. El lder determina las acciones y tcnicas para la ejecucin de las tareas, una a una; en la medida en que se hacen necesarias y de modo imprevisible para el grupo. 3. El lder determina cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y quien es su compaero de trabajo. 4. El lder es dominador y personal en los elogios y en las crticas al trabajo de cada miembro.

Lder Democrtico

1. Las directrices son debatidas y decididas por el grupo, estimulado y asistido por el lder. 2. El propio grupo esboza las acciones y tcnicas para alcanzar el objetivo, solicitando consejo tcnico al lder cuando es necesario; este sugiere dos ms alternativas para que el grupo escoja. Las tareas ganan nuevas perspectivas con los debates. 3. La divisin de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compaeros de trabajo. 4. El lder es objetivo y se limita a los hechos en sus crticas y elogios.

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Liderazgo Liberal (Laissez-Faire)

1. Libertad completa para las decisiones grupales o individuales, con la participacin mnima del lder. 2. La participacin del lder en el debate es limitada, presentando solo algunos materiales al grupo; aclarando que podra proveer informacin desde que la soliciten. 3. Tanto la divisin de las tareas, como la escogencia de compaeros, queda totalmente a cargo del grupo. Absoluta falta de participacin del lder. 4. El lder no hace ningn intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. El lder solamente hace comentarios irregulares sobre las actividades de los miembros cuando le preguntan. (IDEM).

2.1.15. Teora del Liderazgo Transformacional

Desarrollar un liderazgo transformador requiere que el lder se gane la acepcin de los miembros del grupo y ejerza influencia sobre su comportamiento, es decir ser responsable de generar cambios importantes en las relaciones con los integrantes de las organizaciones. En relacin con esto Cornejo (2001) plantea que: El poder transformador, inherente al lder es difcil de obtener, ya que requiere de la fe de los seguidores. Es por lo tanto la mxima aspiracin de un lder (p. 88). Se desprende de lo expuesto que para lograr un poder transformador es necesario que el lder lo sigan por su credibilidad y cuando su testimonio se convierta en una muestra palpable de lo que desean realizar sus seguidores. Desde este punto de vista el lder transformacional enamora, cautiva y convence. Su capacidad transformadora permite soar a los dems y sus pensamientos desembocan en hechos concretos, en un marco de 53

valores compartidos y a travs de una capacidad comunicacional caracterizada por la empata y su contenido de su significado. El lder transformacional, por su carcter proctivo promueve la participacin, para lo cual genera espacios necesarios, en los cuales se inserten los diferentes miembros del grupo conforme a su disposicin, sus capacidades y las necesidades de intervencin existentes.

2.2. Fundamentacin y Corrientes Filosficas del Tema

Filosficamente la comunicacin organizacional se sustenta en concepciones modernas que postulan la necesidad de desarrollar entre los miembros de los grupos o equipos de trabajo un proceso de interrelaciones humanas. En ese sentido la corriente existencialista aborda la comprensin del comportamiento personal, en relacin con lo cual Luna (1994) expresa:

El existencialismo plantea que el hombre comparte diferentes modos de existencia y por consiguiente, enfrente significados que a menudo complican la vida, el anlisis existencial expreso como y porque cambia el sistema de significaciones que integran el mundo del individuo; tambin se preocupan por develar la estructura significativa del lder, su estilo personal, sus puntos de vistas sobre la vida y la muerte, su lengua y todos los aspectos que se relacionan con su vida. (p. 27). De acuerdo con el autor para reconstruir los aspectos sociales y morales, se requiere de un proceso negociado, participativo y consensuada que favorece acordar lo que ms les conviene a todos, en determinado momento o en forma sustentada. Al respecto se de la comunicacin organizacional, a nivel de las instituciones educativas se trata entonces se requiere el dilogo permanente entre el directivo y los docentes a fin de construir los espacios que permitan reconducir las formas de tratarse,

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comprenderse y resolver los problemas propios del grupo, la institucin y el proceso enseanza-aprendizaje.

2.3. Fundamentacin y corrientes Psicolgicas del Tema

La comunicacin en el plano de las instituciones educativas es concebida como un proceso que privilegia la participacin y el protagonismo de todos los sectores involucrados de la tarea educativa, donde los mbitos de desarrollo juegan un papel de primera importancia. En relacin con esto las bases curriculares de Educacin Inicial, (2005) sealan que:

El ambiente donde se desarrolla el proceso de comunicacin e interrelacin es fundamental para el trabajo individual y grupal, ya que coexiste diversidad de individuos con funciones y caractersticas diferentes: directivos, docentes, padres, nios y nias y otras personas de la comunidad. (p. 108). Se evidencia de esta forma la existencia de una complejidad que debe ser abordada con decisin y entereza, basada en el propsito de adoptar una posicin que debe ser conocida por todos los miembros del grupo, a fin de que el ambiente propio de la comunicacin interrelacional se caracterice por la amplitud, la igualdad de oportunidades, la justicia y la valoracin del desarrollo cognoscitivo de los individuos, as como la consideracin, el afecto y todo aquello que propicie la convivencia humana. Perspectivas tericas del desarrollo infantil. La perspectiva interaccionista-constructivista segn enfoque de Piaget quien destaca el papel del nio y la nia como constructor activo de su propio aprendizaje, a travs de la interaccin con objetos y personas.

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El lenguaje, lo considera tanto un instrumento de pensamiento como un medio de comunicacin para mantenerse relacionado. Su desarrollo se inicia con los primeros contactos de la madre con el beb en su vientre. Es a travs del lenguaje que el nio y la nia se insertan en el mundo y se diferencian de l, ya que en desarrollo van pasando de una funcin afectiva e individual a una funcin cognitiva y social. (IDEM).

2.4. Fundamentacin y Corrientes Sociolgicas del Tema

Las

interrelaciones

de

los

grupos

humanos

que

tienen

la

responsabilidad de desarrollar la accin docente en forma institucional para cumplir los fines del Sistema Educativo Venezolano, llmense directivo y docentes, tienen el compromiso ineludible de articular medios, recursos, vas y programas especiales y ordinarios que propicien y promuevan la comunicacin personal, social, profesional y organizacional. En este sentido Serna (2006) seala que:

Tanto la comunicacin formal como la informal son vehculos fundamentales para el aprendizaje de una cultura. La gerencia debe cuidar que los valores y mensajes circulantes de la organizacin coincidan con lo que inspiran al sistema educativo. Debe percatarse que ella forma parte de todos los niveles y fluya gilmente de arribaabajo-abajo-arriba. La comunicacin debe y tiene que ser un ejercicio diario permanente, auditable que se perfeccione en cada interaccin. (p. 103). Lo expresado por el autor le asigna a la comunicacin un sitial de importancia de primer orden en el desarrollo y consolidacin de la comunicacin organizacional a nivel de las instituciones escolares, adems de que posee caractersticas evidentemente humana que requieren del mayor cuidado posible, a fin de prevenir conflictos o resolverlos, en caso de

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que se susciten, en procura de las mejores soluciones a las dificultades educacionales, tanto como a los problemas de orden institucional, profesional y relacionado con el proceso enseanza-aprendizaje.

En el Currculo Bsico Nacional de Educacin Inicial (2001) se consideran varias tendencias o corrientes sociolgicas que sientan las bases para desarrollar la personalidad del nio y la nia con las diferencias y peculiaridades existentes en el medio ambiente y en la adquisicin de normas sociales para el buen desenvolvimiento en la sociedad humanista, donde pueda comunicarse y relacionarse con otros.

a) Sociedad del conocimiento: La educacin es una concepcin del proceso pedaggico integral, en el cual el educando acta sobre la realidad para conocerla y transformarla. As el nio y la nia construyen su conocimiento a medida que interactan con el ambiente donde se desenvuelven, desde la cultura y relaciones personales y experiencias previas. b) Sociedad de valores: La interaccin de la familia y la comunidad y escuela en una gran comunidad que tienen como eje la transmisin de valores e interrelaciones con su grupo social. A travs de prcticas que prefiguran una nueva sociedad. c) Sociedad informativa: La participacin y la interaccin fundamental del proceso educativo en un enfoque de diversidad social y cultural.

La relevancia donde el nio y la nia expresen sus sentimientos, se relacionen con otros de su entorno y utilicen la comunicacin como medio para expresarse y relacionarse. (p. 22-26). Por tal motivo es esencial que entre el personal docente, directivo, representantes, exista una buena

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comunicacin organizacional para que los nios y nias tambin puedan expresarse en pro de su desarrollo integral.

2.5. Fundamentacin y Corrientes y tendencias Pedaggicas y Andraggicas del tema

La Comunicacin es la esencia de los grupos humanos, por esa razn la accin pedaggica como andragoga debe ser orientada hacia el logro de la comprensin del entendimiento, la discusin, el anlisis, el intercambio de experiencias, dar a conocer las ideas propias y comprender la de los dems. En ese sentido la comunicacin es un hecho esencialmente humano, por consiguiente el: humanismo como lo expresa U.P.E.L. Introduccin a la filosofa (2001. p. 55), estudia las interrelaciones comunicativas como la base de la comprensin entre las personas partiendo de su condicin bsica, diferenciada de los seres vivos, con lo cual se inscribe dentro del naturalismo, en vista de que la comunicacin entre los grupos humanos debe estar fundada y tomando muy en cuenta las costumbres, valores, creencias, la forma de ser y de actuar de la gente.

Sin embargo la comunicacin, tambin es un proceso que se construye, por lo tanto el constructivismo como lo manifiesta Piaget, viene a constituirse en una corriente que nutre la comunicacin, ya que la comunicacin organizacional, en las organizaciones construyen sus propios cdigos comunicacionales, sin normas, establecen objetivos y desarrollan estrategias, que aportan los elementos bsicos para el desarrollo integral, en el plano personal social, profesional, gremial, tcnico y cientfico. (IDEM).

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2.6. Teora Institucional o Bases Legales

El Ministerio del Poder Popular para la Educacin es el ente rector que proporciona los medios para hacer cumplir los lineamientos constitucionales y disposiciones legales en cuanto al sistema educativo. Esta investigacin tiene su sustento legal en:

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

Artculo 102: La educacin es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrtica, gratuita y obligatoria () La educacin es un servicio pblico y est fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrtica, basada en la valoracin tica del trabajo y en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin social consustanciados con los valores de su identidad nacional y con una visin latinoamericana y universal.

Se deduce que la educacin nacional est orientada al pleno desarrollo del individuo para optimizar su preparacin en beneficio de la sociedad. Estas bases sustentan el entendimiento a nivel de los grupos humanos, especialmente de aquellos conformados por los docentes agrupados en una institucin educativa, cuya comunicacin organizacional debe estar basada en el respeto, la tolerancia y la convivencia de la persona humana en su integralidad: personal, profesional, social, gremial, tcnica y cientfica. Al respecto los responsables del liderazgo, direccin y coordinacin de los grupos de docentes deben transmitir y promover confianza, participacin

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activa y bsqueda permanente de solucin a los problemas y a los conflictos que puedan darse en todos los rdenes propios de la vida organizacional.

Artculo 103: Toda persona tiene derecho o una educacin integral de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin ms limitaciones que las derivadas de sus actitudes, vocacin y aspiracin (). El estado crear y sostendr instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminacin en el sistema educativo ().

La integralidad y la calidad de la educacin es fundamental en el plano de la formacin de los docentes, la cual debe darse de forma amplia que privilegie las necesidades y los intereses personales y grupales, partiendo del entendimiento de que toda persona debe recibir una educacin conforme a un principio de igualdad, que propicie las mismas oportunidades para todos sin condicin alguna.

Artculo 104: La educacin estar a cargo de personas de reconocida moralidad y de comprobada idoneidad acadmica. El estado estimular su actualizacin permanente y garantizar la estabilidad en el ejercicio de la carrera docente bien sea pblica o privada, atendiendo en esta constitucin y a ley en un rgimen de trabajo y nivel de vida acorde con su elevada misin.

La personalidad de los docentes requiere de cualidades especiales en el plano moral y acadmico sin menoscabo de la dignidad humana, razn por las cuales el proceso comunicacional en el cual participen debe tomar en cuenta y generar espacios propios de tales requerimientos.

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Ley Orgnica de Educacin (2010)

Artculo 3: Los principios de la educacin, la democracia participativa y protagnica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos y ciudadanas sin discriminaciones de ninguna ndole, la formacin para la independencia, la libertad y la emancipacin, la valoracin y defensa de la soberana, la formacin en una cultura para la paz, la justicia social, el respeto a los derechos humanos. Se consideran como valores

fundamentales: el respeto a la vida, el amor y la fraternidad, la convivencia armnica en el marco de la solidaridad, la corresponsabilidad, la cooperacin, la tolerancia y la valoracin del bien comn, la valoracin social y tica del trabajo, el respeto a la diversidad propia de los diferentes grupos humanos.

Como lo manifiesta el artculo hace su sealamiento sobre la importancia y cumplimientos de este, ya que a travs de una comunicacin e informacin a los ciudadanos sobre los principios y derechos que les compete, va a permitir un buen desempeo en su entorno social, y sus centros de trabajo a travs de un clima afectivo, productivo y

transformacional.

Artculo 6: El Estado a travs de los rganos integral, permanente, continua y de calidad para todos y todas con equidad de gnero en igualdad de condiciones y oportunidades, derechos y deberes. Planifica, ejecuta, coordina polticas y programas, para alcanzar un modelo de escuela, concebida como espacio abierto para la produccin y el desarrollo, el que hacer comunitario, la formacin integral, la creacin y la creatividad, () la defensa por un ambiente sano, seguro y ecolgicamente equilibrado, las innovaciones pedaggicas, las comunicaciones alternativas, el uso de las 61

tecnologas de la informacin y comunicacin, la consolidacin la paz, la tolerancia y el respeto a los derechos humanos.

Al respecto es necesario interpretar la orientacin de este artculo en una forma de promover la participacin de todos los ciudadanos dentro de un clima de igualdad, armona, respeto, para cuyo efecto e necesario la interrelacin comunicacional con el propsito de generar la participacin, el estudio, el anlisis de situaciones de aprendizajes o de cualquier otro aspecto de comportamiento con miras a buscar las soluciones por las vas de los acuerdos que sirvan de sustento a la toma de decisiones.

Artculo 40: La carrera docente constituye el sistema integral de ingreso, promocin, permanencia y egreso de quien la ejerce en instituciones educativas oficiales y privadas. ()Tendrn acceso a la carrera docente quienes sean profesionales de la docencia, siendo considerados como tales los que posean el ttulo correspondiente otorgado por instituciones de educacin universitaria para formar docentes.

El siguiente artculo hace referencia sobre la importancia que tienen las instituciones oficiales y privadas en formar el personal idneo, para que estos puedan ejercer la profesin docente dentro de un clima de armona, solidaridad, comprensin, vocacin, mstica, para ser reconocidos por los rganos competentes en educacin.

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El Reglamento de la Ley Orgnica de Educacin

Artculo 69: El director es la primera autoridad del plantel y supervisor nato del mismo. Le corresponde cumplir y hacer cumplir el ordenamiento jurdico aplicable en el sector educacin, impartir las directrices y orientaciones pedaggicas administrativas y disciplinarias dictadas por el Ministerio de Educacin, as como representar al plantel en todos los actor pblicos y privados.

Estas funciones inherentes al director requieren del desarrollo de una actitud caracterizada por un amplio espritu de tolerancia de comprensin y de respeto que se desarrollen a travs de un proceso de acompaamiento, ayuda, apoyo donde prevalezca la prctica del compaerismo; a fin de crear y darle sustento a un proceso comunicacional que posibilite intercambios de ideas, compartir experiencias y buscarle de forma conjunta la solucin a las situaciones y problemas de tipo personal, profesional y pedaggico, y adems orientado hacia la resolucin de los conflictos de una manera equilibrada y racional.

Artculo 150: La supervisin educativa es una funcin pblica de carcter docente, mediante la cual el Ejecutivo Nacional, por rgano del Ministerio de Educacin, garantizar el logro de los fines previstos en la Constitucin, con la Ley Orgnica de Educacin y dems instrumentos normativos en materia educativa, as como la correcta aplicacin de las polticas del Estado Venezolano para el sector educativo.

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Se desprende del contenido de este artculo que la funcin supervisora sistematiza los fines del sistema educativo y la aplicacin de las polticas del estado relacionada con este aspecto, pero por otra parte debe ser entendida como un proceso generador de confianza, respecto, reconocimiento y entendimiento a nivel de los grupos de docentes que se desempean en una institucin educativa, para la cual es necesario establecer canales y medios comunicacionales que garanticen la multidireccionalidad de la comunicacin que sirva para orientar, normal, implementar y desarrollar un trabajo en equipo, negociado y consensuado.

2.7. La Teora de la Audiencia

La audiencia de esta investigacin est constituida primordialmente por docentes estadales de educacin inicial que laboran en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doaana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta, en el

Municipio No. 7 del Estado Nueva Esparta, los padres y representantes y los directivos de los mencionados centros educativos.

a) Docentes

Los profesionales de la docencia que ostentan dicho cargo se les consideran colaboradores inmediatos de la direccin del plantel, con lo cual compartirn responsabilidades con la institucin y los actores que hacen vida en ellas.

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Misin

Los docentes de Educacin Inicial en el mbito de la comunicacin organizacional est referida al fomento de la convivencia social por medio del trabajo en grupo, mantener buenas relaciones con los compaeros de trabajo. Mantener cierto grado de dominio emocional ante las diversas situaciones problemticas que a diario se les presenta; tratar de ser siempre justos y ecunimes, en la constante valoracin que deben de hacer de la actuacin de los nios y nias; fomentar el espritu de solidaridad humana; contribuir a la formacin de ciudadanos actos para la prctica de la democracia (Lpez. p. 82).

Funcin del Docente

Mediador: El docente en su rol de mediador organiza, planifica y comunica las actividades en funcin de experiencias que permita desarrollar en el nio y la nia la creatividad, la participacin activa en su aprendizaje. La transferencia de los conocimientos, habilidades y destrezas a situaciones de la vida real y el desarrollo de actividades y valores.

Investigador: Propiciar en los nios y nias el aprendizaje para descubrir sus potencialidades y limitaciones, desarrollando en el capacidades para que pueda establecer relaciones interpersonales adecuadas, lo estimula en la adquisicin de hbitos y trabajo, lo asesora en relacin al proceso de enseanza-aprendizaje.

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Planificacin: Es la funcin a travs de la cual el docente organiza los conocimientos, habilidades, destrezas, que deber adquirir y disear. Actividades educativas que estimulen el logro del aprendizaje de los nios y nias.

Evaluacin: Es la funcin de detectar comportamientos, actitudes, conocimientos, habilidades y destrezas en el nio(a) con la finalidad de obtener resultados.

Visin

El docente tiene fundamentada su accin en los fines, principios, perfiles y lineamientos de la Educacin Venezolana y en especial en la Educacin Inicial, y en el conocimiento de los nios y nias, como entes biopsicosocial con el fin de propiciar su desarrollo integral. (IBIDEM. p. 81).

b) Padres, Representantes, Familia y Comunidad

Misin

1. Valorar el proceso de comunicacin. 2. Motivacin y estimulacin en las actividades. 3. Respetar los niveles de desarrollo.

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Visin

Los padres y representantes son los adultos significativos ms cercanos a los nios y nias, y los que mayor influencia ejercen en los mismos. Estos les permite tener un mayor conocimiento sobre todo lo que se refiere a su crecimiento y desarrollo, por cuya razn, estn en la obligacin de compartir los mismos con los docentes correspondientes. (D.O.P.).

c) Directivos

Debe tener presente ciertos niveles generales en los cuales su funcin y atribucin de lder ha de orientar la conduccin y est en la obligacin de integrar la administracin escolar a travs del trabajo compartido.

Misin

El director es la autoridad mxima del establecimiento y es el responsable de la conducta de la totalidad de la actividad de la institucin, por tal motivo tiene que ser el compaero, el asesor, presto a brindar orientaciones, proporcionar ayuda y dar aliento a los docentes, padres y representantes, en todas las formas de participacin relacionados con el hecho educativo. (Lpez. 2003. p. 56).

Funciones: Marn, J (2004) cita varias funciones:

1. Propiciar la fluidez de la comunicacin de manera tal que todo el sistema bajo su jurisdiccin reciba una informacin veraz, oportuna y organizada.

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2. Coordinar, orientar, comunicar y supervisar a la totalidad del personal de la institucin. 3. Propiciar un clima armnico de relaciones humanas. 4. Orientar la elaboracin de instrumentos apropiados Para el registro y control de la gestin administrativa. 5. Estimular la participacin de las comunidades en todas las iniciativas que favorezcan acciones comunitarias educativas (p.p. 105-106).

2.8. Perfil de la Audiencia

Los docentes

Deben ser un modelo de liderazgo transformacional impregnado de slidos valores en la bsqueda del bienestar social. Con formacin idnea, y especializada para la prctica pedaggica y quienes deben desarrollar el rol de mediadores.

1. Guiar y orientar la educacin de los y las estudiantes. 2. Tener una formacin personal y acadmica, as como disposicin para atender la formacin del y la estudiante en cualquiera de los grados o aos de los distintos subsistemas. 3. Organizar el trabajo con los y las estudiantes con necesidades educativas especiales, permitindoles que se interrelacionen y utilicen el proceso de comunicacin organizacional para la solucin y intercambio de ideas. 4. Coordinar con las instituciones intersectoriales acciones conjuntas en las que participen los y las estudiantes, para impulsar el desarrollo sustentable y sostenible. 5. Propiciar un ambiente acogedor, abierto y de confianza. 68

6. Garantizar una comunicacin eficaz, desarrollando la capacidad de escuchar y participar y aportar ideas. 7. Conocer integralmente la comunidad, atendiendo no slo la labor pedaggica sino la social. 8. Asumir como categora la originalidad y la creatividad, trascendiendo en el ahora para la independencia crtica y para la toma de conciencia en el plano de las relaciones interpersonales con otros seres humanos y con el mundo.

Los padres y representantes, familia y comunidad

Se constituyen en un apoyo valiossimo para el desarrollo del proceso de medicacin y para la mejor comprensin y tratamiento de todo lo relacionado en el desarrollo integral de los nios y nias. Por consiguiente los padres y representantes son:

a) Colaboradores de primer orden que brindan apoyo y proporcionan aportes de gran valor bio-psicosocial y en el plano de los procesos pedaggicos, por cuanto su colaboracin es propicia para enriquecer los procesos de planificacin y evaluacin. b) Construyen el mejoramiento de los ambientes educativos y a la canalizacin de la bsqueda de soluciones a los problemas de conductas que surjan sobre la marcha de las actividades escolares.

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Perfil del director

1. Poseer una buena salud fsica y mental. 2. Ejercer un liderazgo democrtico-humanista. 3. Actitud para trabajar con otros de manera individual y grupal. 4. Habilidad para tratar con personas. 5. Buenas relaciones humanas. 6. Respeto por la opinin ajena. 7. Uso adecuado y de la autoridad. 8. Sentido de responsabilidad en el cumplimiento de su deber. 9. Poder de decisin. 10. Iniciativa propia. 11. Amplitud para reconocer y adoptar nuevos enfoques 12. Rectitud como ciudadano, educador y funcionario pblico. 13. Espritu de equidad. 14. tica profesional. 15. Disposicin para una comunicacin efectiva. 16. Flexible ante situaciones de trabajo. 17. Genera confianza. 18. Colaborador, leal, sincero, audaz. 19. Intuitivo, entusiasta, emprendedor. 20. Estratega carismtico.

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2.9. Variables a Investigar

En esta investigacin se procede a definir las variables que permiten diagnosticar la problemtica real de la comunicacin organizacional en las instituciones, lo cual facilitar la elaboracin de un anlisis. Estas variables son:

1. Aspectos acadmicos y profesionales: En esta variable se busc obtener informacin sobre el ttulo de pregrado, postgrado, cursos de extensin y aos de servicios del personal docente y directivo. 2. Aspectos cognoscitivos: Esta variable tiene como objetivo primordial verificar el conocimiento que tienen los directivos y docentes sobre el proceso de comunicacin organizacional. 3. Aspectos vinculados con la comunicacin: Esta variable se relacion con las actividades de comunicacin que se observan en la institucin y en la gestin escolar en general. 4. Aspectos motivacionales: Esta variable implic obtener datos acerca de las acciones que se desarrollan para incentivar el trabajo creativo y productivo del equipo directivo, docente y padres y representantes. 5. Aspectos vinculados con la participacin: Se aspira obtener datos relacionados con la participacin de los docentes a travs de actividades pedaggicas, eventos vinculados con el proceso de comunicacin organizacional. 6. Aspectos gerenciales: Se relaciona con los canales, mbitos y tipos de informacin que se le ofrecen a los docentes en el plano, personal, social, pedaggico y profesional.

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7. Aspectos vinculados con el liderazgo:

Esta

variable

estuvo

relacionada con las acciones que desde la gerencia e inherentes al equipo directivo son promocionadas para alcanzar buenos resultados en la gestin escolar. 8. Aspectos vinculados con la toma de decisiones: Esta variable permite indagar sobre quien toma las decisiones, como la toma, la delegacin de funciones y que se propone con el trabajo en equipo. 9. Aspectos relacionados con las orientaciones: Esta variable indica si los directivos orientan y asesoran a los personales docentes para mejorar el proceso comunicacional. 10. Expectativas: Esta variable se asoci con las necesidades e intereses de los docentes, directivos y padres y representantes en cuantos al proceso de comunicacin organizacional.

72

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

Este captulo est destinado a la presentacin de los mtodos, tcnicas y procedimientos que hacen posible la obtencin de la informacin que se requiere. Al respecto Balestrini (2006) seala que El marco metodolgico est referido al momento que alude al conjunto de procedimientos lgicos, tecno-operacionales implcitos en todo proceso de investigacin (p. 125). En atencin a esto, el captulo se estructura en:

3.1.

Tipo y Modalidad de Investigacin

La delimitacin de los objetivos de esta investigacin permitir la seleccin del tipo de estudio, el cual se corresponde con la investigacin descriptiva, la cual, segn Arias (2006) Consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de establecer sus estructuras o comportamientos. (p. 22).

La seleccin de este tipo de investigacin obedeci a la necesidad de caracterizar la comunicacin organizacional en algunos centros de Educacin Inicial correspondiente al Municipio No. 7 del subsistema mencionado. El desarrollo de esta actividad investigativa es una lnea o progresin de trabajo con rangos de actualizacin y profundidad que permite abordar los aspectos fundamentales de la comunicacin a nivel interpersonal en las instituciones educativas de Educacin Inicial.

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A fin de identificar el tipo de liderazgo que se establece y desarrolla, los mbitos y los canales que permiten la fluidez de la comunicacin entre los docentes y directivos, para lo cual es necesario valerse de la recoleccin de datos por la va cualitativa y/o cualicuantitativa.

3.2.

Esquema Investigacional

El esquema de investigacin que se desarrolla en el presente estudio es el Mtodo-Holstico-inductivo. Para Barrios (1998) citado por Herrera (1990) es el ms efectivo y apropiado para investigar en el difcil campo de las ciencias sociales (p. 94). Esto permite conocer la realidad del problema, definir lo que se desea saber y adems proponer las posibles soluciones. Como lo manifiesta Herrera (1990)

La investigacin debe tener como base un conjunto de interrogantes ordenadas, secuencial, metdica y sistemticamente, que permita la estructuracin del esquema a seguir, y en definitiva logre hallar las respuestas certeras, concretas e indiscutibles a las incgnitas que originaron la inquietud del investigador ante la situacin analizada. (p. 31).

Se desprende de lo expuesto que el investigador puede relacionarse directamente con el medio en estudio, realizar una serie de interrogantes, con el propsito de buscar respuestas concretas a la problemtica presentada. Para la presente investigacin este modelo es de gran ayuda porque permite mejorar el proceso de comunicacin organizacional y la prctica de la misma, Barrios (1998) citado por Blanco, D. Garca y Herrera. Modulo: Metodologa de la Investigacin (2000) seala las siguientes caractersticas ms importantes:

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a) Es cuantitativo, porque presume que los fenmenos sociales no pueden ser reducibles a nmeros, ni mucho menos a relaciones cualitativas. b) Es subjetivo, porque se basa en la verdad probada de que la subjetividad est presente en toda accin humana y de mucho ms aun en la investigacin social, tanto en la construccin de instrumentos para la recoleccin de datos, como en la seleccin de variables y la ubicacin de los tems e indicadores correspondientes. c) Es dinmico, ya que una vez en accin permite revisar cada uno de sus componentes y detectar fallas y corregir en la marcha los errores que se cometan. d) Es global en el anlisis, es decir que el fenmeno social no puede estudiarse aisladamente porque todos sus elementos forman un todo, a fin de captar lo fundamental del proceso y los resultados del programa analizado. e) Cercana de los datos, porque al indagar si participan como un elemento del entorno. f) Tiene validez interna, porque da a entender que los instrumentos que se elaboran para obtener informacin deber ser producto de los diferentes momentos (problema, terico, metodolgico, analtico y de solucin que contiene el estudio: adems no podr construirse el instrumento cientficamente, sin haber definido y operacionalizado las variables.

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g) Es un inductivo, porque es fundamental para el esquema en referencia, el anlisis individual de cada caso para luego combinarlos o agruparlos en categoras y construir o formular teoras (p. 107-108).

3.3.

Poblacin Objeto de Estudio

En este aporte, se determin trabajar con una parte representativa de los elementos que conforman la poblacin. De acuerdo a lo manifestado por Ramrez (1998) se seleccionaron los sujetos a ser estudiados atendiendo a la diferencia que el plantea entre el universo y poblacin en los trminos siguientes:

El universo da cuenta de todos los individuos, objetos, etc. Que pertenecen a una misma clase. El termino poblacin en estudio es un concepto ms delimitados, renen tal como al universo o individuo, objetos, etc. Que pertenecen a una misma clase por poseer caractersticas similares a un conjunto limitado de estudio a realizar (p. 75).

A razn de esto la poblacin objeto de estudio de la presente investigacin estar conformada por ocho (8) directivos, ciento tres (103) docentes todos de los centros de Educacin Inicial: C.E.I. Baha del sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio No. 7;

la distribucin de la misma se muestra en el cuadro N 1 a continuacin:

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Cuadro 1

Distribucin de la Poblacin objeto de estudio. Distribucin de la Poblacin N de C.E.I Baha del Sol Doana Juangriego Sabaneta Totales N de Docentes 16 50 15 22 103 N de Directivos 1 3 1 3 8

Fuente: Datos suministrados por el Municipio Escolar N 07. Mayo (2009).

Las caractersticas de la poblacin objeto de estudio son las siguientes:

1. Heterogeneidad en el nivel acadmico: los directivos y docentes, presentan en el nivel acadmico y profesional, con diferentes ttulos y menciones, otros sin ttulos, profesin, poseen diferentes aos de experiencia en la docencia, categoras acadmicas distintas. 2. Homogeneidad en el nivel de educacin inicial: todos perteneciente de una manera u otra a los centros de Educacin Inicial, de sexo femenino, con vocacin de servicio y nivel cultural.

77

3.4.

Proceso de Muestreo Aplicado Sobre este punto Aguirre (2000) manifiesta que: Muestreo como

reunin de datos sobre un aspecto que se desea estudiar, obtenidos de una proporcin reducida y representativa de una poblacin. Esta tcnica estadstica tiene por finalidad deducir consecuencias de una o varias caractersticas de un mismo colectivo, con la mayor aproximacin posible, a partir de datos obtenidos a travs de muestras (p. 712).

Cabe destacar que la poblacin objeto de estudio es de 103 por considerarse manejable estadsticamente, una vez obtenidos los resultados, los nmeros sern validados nicamente para los centros de educacin inicial objeto de estudio, por tanto el muestro utilizado fue de tipo intencional, por considerarse como informantes importantes para el estudio.

3.5.

Clculo del tamao de la muestra

Incorporadas las sugerencias ofrecidas por los docentes, directivos, padres y representantes, se procedi al clculo de confiabilidad y a la efectiva de la aplicacin; por ser una poblacin finita se utiliz la formula AZORIN POCH. En virtud de tener una poblacin de ciento tres (103) docentes y ocho (8) directivos por considerarse que no se tena acceso a todos ellos fue preciso escoger una muestra de esa poblacin.

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Los datos seleccionados por cada elemento son:

=? N = 103 Z2 = 3, 8416 S2 = 0, 25 S2 p . q= 0.50 x 0.50 = 0.25 S2 = 0, 0625 e2 = 10%

Al sustituir en la formula original, se obtuvo:

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3.5.1. Aplicacin de la Muestra distribuida proporcional en las instituciones educativas

Dnde:

Dnde:

C.E.I. Baha del Sol

C.E.I. Doana

C.E.I. Juangriego

80

C.E.I. Sabaneta

Distribucin de la Muestra Poblacional por Planteles Objetivos de Estudio.

Cuadro 2

La muestra total qued constituida por cincuenta (50) docentes. Muestra Poblacional C.E.I. Baha del Sol C.E.I. Doana C.E.I. Juangriego C.E.I. Sabaneta Total
Fuente: Fernndez (2009).

8 24 17 11 50

3.6.

Operacionalizacin de variables

Para proceder a operacionalizar las variables es necesario definirlas nominalmente. Operacionalizar variables significa traducir conceptos tericos o mensurables o al menos observables. Ander Egg (1982) al referirse a esta puntualidad en el fondo es el procedimiento de pasar de variables generales a las intermedias y de estas a los indicadores (p. 65).

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La investigacin para operacionalizar las variables se procedi el esquema donde deben tomar en cuenta tres pasos bsicos. Definicin de la variable a medir, definicin real o enumeracin de sus dimensiones y la definicin operacional, es decir la seleccin de indicadores.

Al respecto, el autor manifiesta como la prueba emprica implica medicin, es necesario estudiar estos hechos sociales no manifiesto por otros que los representan, es decir necesario definir las variables tericas contenidas en una proposicin en trmino de variables empricas. A estas ltimas se le llama indicadores. La eleccin de los indicadores en una variable depende tambin del marco terico con el que se trabaja y de una serie de decisiones referidas a las posibilidades de medicin. La cantidad de indicadores requeridos para representar la totalidad de significado de una variable depende a su vez de la cantidad de aspectos a los que se les da el nombre de dimensiones para denotar su propiedad de ser parte de una totalidad mayor y que generalmente se enumeran en la definicin real de la variable (p. 11).

1. Definicin Nominal de la Variable: Es la expresin general y abstracta, en que puede manifestarse el fenmeno a estudiar, por consiguiente no es observable, ni mesurable empricamente. 2. Definicin Real. Es un proceso intermedio entre la abstraccin

general y el elemento objetivo y concreto en que puede ser observada la variable, se busca descomponerla o integrarla en aspectos que la hagan asequible. 3. Definicin Operacional. Este paso est dirigido a ubicar las manifestaciones ms inmediatas de las variables que permita observarla, detectarla, si es preciso medirla o cuantificarla, el producto son los indicadores. 82

Variable I. Aspectos Acadmicos y Profesionales

tems
a. bachiller docente o normalista. b. Docente no graduado. c. T.S.U. en Educacin. d. Profesor o Licenciado.

Indicadores

1. Ttulo.

2. Aos de servicio en educacin. a. de 0 a 3 aos. b. de 4 a 8 aos. c. de 9 a 12 aos. d. de 13 a 15 ms aos.

3. Cargo que desempea.

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a. Especialista. b. Magister. c. Doctorado. d. Todas las anteriores. e. Ninguna de las anteriores.

a. Docente de aula. b. Docente de aula interino. c. Docente coordinador. d. ninguna de las anteriores.

4. Cargos de actualizacin.

a. Evaluacin. b. Gerencia. c. Comunicacin Organizacional. d. Planificacin. e. Supervisin. f. Administracin y recursos humanos. g. Ninguna de las anteriores.

5. Estudios de Post-Grado realizados.

Variable II. Aspectos Cognoscitivos

tems
a. Comunicacin unidimensional. b. Comunicacin bidimensional. c. Comunicacin tridimensional. d. Ninguna de las anteriores.

Indicadores

1. Cules tipos de comunicacin se prctica en el plantel.

2. Cuales niveles de comunicacin se abordan en la Institucin. a. Nivel coloquial. b. Nivel culto. c. Nivel informal. d. Nivel inculto vulgar. e. Ninguna de las anteriores.

3. Qu se entiende por comunicacin organizacional. a. Sistema de interrelaciones. b. entendimiento de labores. c. Logros de objetivos. d. Todas las anteriores. e. Ninguna de las anteriores.

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4. Cul es el propsito de la comunicacin organizacional en la institucin.

a. Evaluacin. b. Gerencia. c. Comunicacin Organizacional. d. Planificacin. e. Supervisin. f. Administracin y recursos humanos. g. Ninguna de las anteriores. a. Tomar decisiones. b. Lineamientos de trabajos. c. Compartir ideas. d. Entendimientos laborales. e. mantenimiento de informacin. f. Todas las anteriores. g. Ninguna de las anteriores.

5. Estudios de Post-Grado realizados.

Variable III. Aspectos Gerenciales

tems
a. Carteleras. b. Cuadernos. c. Memo. d. Entrevista. e. crculos e estudio. f. Ninguna de las anteriores. a. Aportar ideas. b. Implantar soluciones a problemas. c. se respetan las iniciativas. d. se coartan las ideas. e. se imponen opiniones. f. ninguna de las anteriores.

Indicadores

1. Desde la gerencia de la institucin se informa a los docentes.

2. En el proceso de comunicacin se le permite a los docente y dems miembros de la institucin.

3. Qu tipo de informacin le proporciona el director. a. Administrativa. b. Pedaggica. c. Personal social. d. todas las anteriores. e. Ninguna de las anteriores.

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Variable IV. Aspectos Vinculados con la comunicacin

tems
a. Crculos de accin docente. b. Consejo general. c. Reuniones con las comisiones de trabajo. d. El director se rene individualmente con el personal. e. Existe poca comunicacin entre el personal.

Indicadores

1. A travs de qu actividades se realiza la comunicacin grupal entre el personal.

2. Indique que condiciones negativas se generan en la comunicacin organizacional. a. Obstruccin. b. Agresin. c. Centralizacin parcialidad. d. Alejamiento. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores.

3. Cmo es la comunicacin del personal directivo hacia el personal docente. a. Constante. b. Inicial. c. Unilateral. d. Carencia de comunicacin. e. Ninguna de las anteriores.

86
a. Diario. b. Semanal. c. Quincenal. d. Mensual. e. Ninguna de las anteriores.

4. Con qu frecuencia lo mantiene informado el personal directivo.

Variable V. Aspectos Vinculados con la Motivacin

tems
a. Induce al cambio. b. Mejora el trabajo. c. Mejora las relaciones interpersonales. d. Cumplir con objetivos. e. Favorece la involucin.

Indicadores

1. Cmo influye la motivacin en el proceso de supervisin.

2. De los siguientes incentivos cules se aplican en la institucin, para que los docentes se comuniquen. a. Debate. b. Crculos de accin pedaggica. c. Reuniones. d. Consejos de docentes. e. Ninguna de las anteriores.

3. A travs de cuales aspectos se puede mantener una comunicacin constante durante el proceso de supervisin. a. Motivacin de los integrantes. b. La confianza. c. La comunicacin veraz. d. intercambio de ideas. e. Respetar las ideas de los dems. f). Todas las anteriores. g. Ninguna de las anteriores.

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Variable VI. Aspectos Vinculados con la Participacin

tems
a. Asambleas generales de padres y representantes. b. Eventos. c. Consejos generales de docentes. d. Crculos de aprendizajes. e. Talleres. f. Todas las anteriores. g. Ninguna de las anteriores. a. Estrategias pedaggicas. b. Dinmicas de grupo. c. Convivencias. d. Interculturalidad. e. Todas las anteriores.

Indicadores

1. A travs de qu actividades participan los docentes en el proceso de comunicacin.

2. A travs de cules eventos que se realizan dentro de la institucin participas para mejorar la comunicacin.

3. Qu actividades pedaggicas utiliza para mejorar el proceso de comunicacin organizacional. a. Intercultura. b. Efectiva. c. Ldicas. d. Socio emocionales. e. Intercambio de ideas. f. Ninguna de las anteriores.

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Variable VII. Aspectos Relacionados con el Liderazgo

tems
a. Autocrtico. b. Permisivo o Lasser Faider. c. Democrtico. d. Transformacional. e. Ninguna de las anteriores.

Indicadores

1. Qu tipo de liderazgo maneja el personal directivo para promover el proceso de comunicacin.

2. Considera usted qu el director(a) lideriza el proceso de comunicacin. a. Respuestas positivas. b. Buena relacione interpersonal. c. Comprensin. d. Dilogo cordial. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores.

3. El estilo de liderazgo a permitido.

89

a. Se logren las metas pautadas en las comunicaciones. b. Se incremente la comunicacin entre ambos. c. Mejora el desempeo profesional de la educacin. d. Escasamente a mejorado la integracin de los anteriores vinculados. e. Con el hacer de la institucin.

4. Seale las acciones que se pueden utilizar para favorecer el logro de los objetivos.

a. Integracin del personal. b. Consenso para buscar soluciones a los problemas. c. Fluidez de la comunicacin. d. Escasamente se favorece el logro de las metas. e. Ninguna de las anteriores.

Variable VIII. Aspectos Relacionados con la Toma de Decisiones

tems
a. Personal docente. b. Personal ambientalista. c. Personal directivo. d. Todos los integrantes del C.E.I. e. Padres y representantes. f. Ninguna de las anteriores. a. En consenso. b. En forma aislada. c. En forma arbitraria. d. De manera individual. e. Propsitos ocultos. f. No reviste condicin de compromiso. g. Ninguna de las anteriores.

Indicadores

1. Quin es el encargado de tomar las decisiones al momento de comunicar.

2. Cmo toma las decisiones el personal directivo para delegar funciones.

90

Variable IX. Aspectos Relacionados con las Orientaciones

tems
a. Administrativo. b. Individuales. c. Pedaggica. d .Interpersonales. e. Humanas. f. Todas las anteriores. g. Ninguna de las anteriores.

Indicadores

1. Indique qu tipos de orientaciones recibe usted del personal directivo para mejorar la comunicacin.

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Variable X. Aspectos Relacionados con la Expectativa tems


a. La comunicacin. b. El estilo de liderazgo. c. La participacin. d. La integracin. e. La delegacin de autoridad. f. Todas las anteriores. g. Ninguna de las anteriores. a. Estilo de liderazgo. b. Falta de comunicacin. c. Malas relaciones interpersonales. d. Falta de cohesin del grupo. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores. a. La capacidad de trabajar en equipo. b. Habilidad de auto control para trabajar en diferentes contextos. c. Motivacin integrada al trabajo en grupo. d. Capacidad para trabajar aisladamente. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores. a. Solucionar problemas. b. Sacar provecho a las oportunidades. c. Ejecutar acciones preventivas. d. Recabar informacin importante. e. Todas las anteriores.

Indicadores

1. Qu aspecto habra que optimizar en la accin gerencial.

2. A qu atribuye usted las debilidades observadas en la comunicacin entre el directivo y los docentes.

3. La competencia de trabajar en equipo significa tener una buena comunicacin para lograr:

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a. Relaciones interpersonales. b. Comunicacin eficaz. c. Formacin profesional. d. Intercambio de ideas. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores. a. Comunicativo. b. Creativo. c. Acepte sugerencia. d. Comprensivo. e. Cooperativo. f. Todas las anteriores.

4. Qu tipo de acciones debera emprender el personal directivo para que haya mejor comunicacin con los docentes.

5. Cmo logramos que funcione una buena comunicacin entre el personal directivo y docente de la institucin.

a. Asignar a cada miembro una cuota de responsabilidad. b. Mediante consenso grupal. c. Reforzar la confianza y comunicacin. d. Estimular su creatividad. e. Todas las anteriores. f. Ninguna de las anteriores.

6. Considera que capacitar al docente mejorara el proceso de comunicacin.

7. Cul condicin espera del personal directivo al momento de la supervisin.

3.7.

Construccin y Validacin de Instrumentos

Para recolectar la informacin se aplic una entrevista estructurada a diez (10) informantes claves para obtener una visin ms clara y precisa de la situacin observada. Luego se aplicar a la poblacin objeto de estudio un cuestionario de 36 preguntas cerradas, estas para docentes, de igual forma se planific la realizacin de una entrevista estructurada compuesta de diez (10) preguntas para aplicarla a los directivos, por otra parte se dise una entrevista estructura compuesta por cinco (5) preguntas abiertas para aplicarlas a los padres y representantes La encuesta segn Sabino (2006) Es el procedimiento ms usual para recolectar la informacin en la investigacin social, debido a que si se quiere saber sobre la gente, lo lgico y lo correcto es preguntrselo a ellos mismos. (p. 71). En ese sentido se construy una encuesta para ser aplicada a los docentes, con la finalidad de conocer sus puntos de vistas, vinculados con sus vivencias y experiencias en le plano de las interrelaciones

comunicacionales propias de los centros de Educacin Inicial respectivos.

Entrevista en lo que se refiere a las entrevistas Mndez (2006) seala que el investigador plantea preguntas en forma oral a un sujeto y anota su individual, grupal, estructurada o no estructurada. Puede tener pocas o muchas preguntas, y se hace mediante un dilogo entre el investigador y la persona que proporciona la informacin. No tiene tiempo fijo, dura lo necesario para obtener la informacin deseada. (p.198).

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En esta investigacin se aplicaron dos tipos de entrevista estructuradas, la primera a los informantes claves y la segunda a los directivos. El cuestionario: segn Tamayo y Tamayo (1984). Se define como un instrumento formado por una serie de preguntas que se contesta por escrito a fin de obtener la informacin necesaria para la realizacin de la investigacin. (p. 72)

3.7.1. Validacin de los Instrumentos

Antes de aplicar los instrumentos, se averiguo el grado de validez con el objeto de asegurar que los resultados que se obtendran seran aptos para deducir las caractersticas de la poblacin a la que se le aplicar los instrumentos.

1. De contenido: En este proceso se revis cuidadosamente la informacin que sustenta la comunicacin organizacional en las instituciones y de all se elaboraron las preguntas respectivas con el propsito de que hubiese correlacin entre ambos aspectos. 2. Por expertos: No conforme con la validez del contenido el investigador consult la experiencia del Magster Freddy Valderrama, quien con sus aportes, previa revisin del instrumento determinaron la operatividad del mismo y sealaron su funcionabilidad en el campo de la investigacin. 3. Prueba piloto: Este proceso consistir en aplicar el cuestionario a una muestra de cincuenta (50) docentes; y ocho (8) directivos. Se evaluaron aspectos tales como redaccin de preguntas, extensin y pertinencia del instrumento a la muestra seleccionada.

94

3.7.2. Calculo de la confiabilidad a travs del mtodo de la divisin por mtodos y pruebas paralelas

Puntaje obtenido en los tems pares Sujetos tems X

Puntaje obtenido en los tems nones tems Y X*Y X


2 2

1 2 3 4 5 6 7 8

12 14 16 11 16 13 12 12 106
Fuente: clculo investigador 2009.

18 15 20 16 18 14 18 16 135

216 210 320 176 288 182 216 196 1800

144 196 256 121 256 159 144 144 1430

324 225 400 256 324 196 324 256 2305

Datos:

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Al sustituir la frmula de Pearson se obtuvo: ( ) ( )

) (

) ( )

Al sustituir en la formula Spearman Brown se obtuvo. ( ( ) )

96

El valor obtenido representa el 0,84 de varianza verdadera y solo se observ un 16% en el error de la varianza. Al comparar este resultado con la tabla de aceptacin del grado de confiabilidad, se infiere que el instrumento es altamente confiable.

3.8.

Aplicacin de los Instrumentos

Para la recoleccin de la informacin se entreg los instrumentos (cuestionarios y entrevistas) a cada uno de los sujetos seleccionados, se hizo de manera individual, en los das diferentes para cada C.E.I. Cuando se visit la institucin, se procedi a aplicar los instrumentos correspondientes a los directivos y docentes.

3.9.

Proceso de conteo y Tabulacin de los Datos

Este procedimiento se har una vez obtenidos los resultados de los instrumentos por aplicar atendiendo a lo manifestado por Arias (1998), al respecto se cita lo siguiente:

En este aparte se describen las distintas operaciones a las que sern sometidos los datos que se obtengan. Clasificacin, registro, tabulacin y codificacin si fuera el caso En lo referente al anlisis se definirn las tcnicas lgicas (induccin, deduccin, anlisis, sntesis) o estadsticas (descriptivos o inferenciales), que sern empleadas para descifrar lo que revelan los datos que sean recogidos (p. 36).

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A tal efecto, se utilizar una matriz de datos doble entrada, donde se vaciar la informacin obtenida en los cuestionarios, con el propsito de usarla adecuadamente para su posterior interpretacin y anlisis. Por tal motivo, se utilizar el tipo de anlisis descriptivo e inferencial. Se organizan y presentarn actual del fenmeno que se estudia y de sus caractersticas ms resaltantes.

Los resultados sern presentados en cuadros de frecuencia simples. Esto se realizar de manera sencilla, organizando la frecuencia simple acumulada, para luego determinar la distribucin porcentual. Esta se obtendr dividiendo las frecuencias absolutas entre el nmero de encuestados, multiplicndolos por cien, seguidamente se interpretaran los datos, completando el anlisis relacionndolos % con la teora referencial de acuerdo a las variables objeto de estudio, para los resultados reportados por los coordinadores docentes de evaluacin, s realizarn en anlisis por cada uno de los tems formulados.

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CAPTULO IV

ANLISIS DE RESULTADOS

En este captulo se plantear el tipo de anlisis, presentacin de los resultados as como el anlisis e interpretacin de los mismos y por ltimo el anlisis intervariables.

4.1. Definicin del Tipo de Anlisis

En lo relacionado con el tipo de anlisis que se efectu, el mismo fue de tipo descriptivo-explicativo, porque de esta forma se facilitan el estudio del problema en toda su extensin, en este sentido, Zorrilla (1994) seala:

Cuando se planeta estudiar los resultados de una investigacin en el campo de las ciencias sociales, se hace preciso que el investigador comprenda y conozca todos aquellos elementos o variables que puedan incidir en los resultados de la misma, se debe efectuar una anlisis descriptivo, es decir, detallar en toda su extensin los resultados, y explicarlos en base a la fundamentacin terica, esto permitir tener un esquema global del fenmeno que estudia. (p. 14) Lo expresado por el autor conduce a un anlisis de tipo global, que permite al investigador comprender el problema en su totalidad, basado en fundamentaciones tericas las cuales servirn para sustentar la teora y de base al planteamiento de lo expresado.

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4.2. Forma de Presentacin de los Datos

Los datos recogidos se presentan en cuadros de frecuencia simple y porcentual al respecto Ander-Egg (1983) seala:

Esta forma de presentacin consiste en ordenar los datos numricos en filas y columnas, como las especificaciones a su naturaleza. Los datos estadsticos podran presentarse incorporado a un texto, pues es evidente que ello no es posible cuando se trata de muchos datos. En estos casos se recurre a los cuadros mediante los cuales la informacin numrica aparece en forma concreta, breve, ordenada y de fcil examen (pp. 426-427). Como lo expresa el autor la tcnica de utilizar cuadros tiene como finalidad dar a conocer las respuestas dadas por los encuestados a la variedad de interrogantes formuladas acerca del tema que se plantea, de tal forma que el investigador pueda influir sobre el resto de la informacin si se trata de una muestra, cuanto es el total, se concluye. Adems permite tener una visin precisa de los resultados recopilados y comprender la importancia de los datos ms rpida y fcil.

A continuacin se expone los cuadros con sus respectivos nmeros, ttulos, fuente y anlisis interpretativo.

4.3. Nivel de Anlisis

Suministrada la informacin por la muestra de docentes y directivos de los Centros de Educacin Inicial objeto estudio del Municipio N 07 del Estado Nueva Esparta, se interpret de la forma ms clara y sencilla, cada tems fueron analizados en forma individual con su respectivo comentario, esto con el objeto de presentar las inferencias pertinentes que condujeron a

100

evidenciar las realidades concretas de los objetivos planteados y las variables que sirvieron de base a esta investigacin.

Cuadro 3

Distribucin absoluta y porcentual del ttulo que poseen los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Bachiller docente o normalista Docente no graduado T.S.U. en Educacin Profesor o Licenciado Totales
(2009).

F(a) 12 8 30 50

F (%) 24 16 60 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Los docentes reflejan en el cuadro que el 60% del personal docente posee el ttulo de profesor o licenciado, el 24% es bachiller docente o normalista y el 16% docente no graduado. En relacin al personal docente se demuestra que la mayora posee ttulo de profesor la cual le otorga condicin profesional ajustada a lo establecido en la Ley Orgnica de Educacin, en su artculo N 40. Otro tanto ocurre con los bachilleres docentes y los maestros normalistas que a pesar de no tener ttulo universitario fueron formados para ejercer la docencia en educacin inicial y bsica.

Se puede deducir que el personal docente de los centros objeto de estudio estn preparados acadmicamente para ejercer sus funciones y llevar a mediar el proceso de enseanza aprendizaje a travs de la comunicacin organizacional.

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Cuadro 4

Distribucin absoluta y porcentual de los aos de servicio en educacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores De 0 a 3 aos De 4 a 8 aos De 9 a 12 aos De 13 a 15 aos De 15 ms Totales
(2009).

F(a) 10 6 4 18 12 50

F (%) 20 12 8 36 24 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

El cuadro refleja que el personal docente encuestado el 36% tenia entre 13 a 15 aos de servicio, el otro 24% de 15 ms, el otro 20% de 0 a aos a 3 aos, mientras que el 12% tena de 4 aos a 8 aos y el 8% tienen de 9 aos a 12 aos.

La experiencia en el cargo ha sido considerada como un valor para calificar la gestin del docente. Los aos de servicio haban sido considerados como nico requisito para calificar al docente y obtener la escala de ascenso de sueldo. Los docentes en su mayora han acumulado suficiente tiempo de servicio como para desarrollar experiencias que le llevan a mejorar su participacin en el proceso comunicacional.

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Cuadro 5

Distribucin absoluta y porcentual del tipo de cargo que desempea actualmente los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Docente de aula Docente de aula interino Docente coordinador Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 40 6 4 50

F (%) 80 12 8 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Los datos del cuadro reflejan que el 80% sin docentes de aula, sin embargo 12% docente de aula interino y el 8% docente coordinador. Los datos suministrados permiten deducir que los docentes en su mayora poseen las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos planificados por la institucin en forma organizada y cotidiana. Por lo que infiel que los docentes de aula por ser mayora deben ser parte importante en la toma de decisiones, como en todo el proceso comunicacional y en la comisin de negociacin, acuerdos y consensos.

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Cuadro 6

Distribucin absoluta y porcentual en relacin a los cursos de actualizacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Evaluacin y planificacin Gerencia Comunicacin organizacional Administracin y recursos humanos Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Otros Totales
(2009).

F(a) 40 10 50

F (%) 80 20 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

En el cuadro se aprecia que un 80% de docentes han realizado talleres de evaluacin y planificacin, sin embargo un 20% no han realizado ninguno de los indicados. La capacitacin de los docentes constituye de acuerdo con las bases tericas del estudio un aspecto importante para el desarrollo profesional, para el manejo de los mtodos tcnicos de enseanzaaprendizaje, para el crecimiento personal y el mejoramiento de la comunicacin organizacional.

De los resultados de este cuadro se infiere que si los docentes en su gran mayora se han capacitado en planificacin y evaluacin estarn en mejores condiciones para asumir el ejercicio de la docencia con mayores oportunidades de xito y por lo tanto estarn en capacidad de participar activamente en el mbito institucional.

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Cuadro 7

Distribucin absoluta y porcentual en relacin a estudios de post grado realizado. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Especialista Magster Doctorado Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 4 46 50

F (%) 8 92 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

En el cuadro se observa que el personal docente encuestado un 92% no tiene ttulo de post-grado mientras un 8% poseen ttulo de magster. La capacitacin de los docentes est considerada como una variable que debe estar presente siempre para que se cumpla con los requisitos de renovacin, enriquecimiento, desarrollo y actualizacin profesional que permitan un mejor desempeo en todos los rdenes atinentes al rol de educador.

Por esta razn se considera que la capacitacin debe ser parte de un proceso permanente promovido por tanto de las autoridades educativas como de los propios docentes, quienes deben reclamar constantemente que se les brinden las oportunidades para lograrlo.

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Cuadro 8

Distribucin absoluta y porcentual de los tipos de comunicacin que practican los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Comunicacin unidimensional Comunicacin bidimensional Comunicacin tridimensional Comunicacin multidimensional Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

De acuerdo a los datos sealados en el cuadro el tipo de comunicacin que practican los docentes es la comunicacin unidimensional. El proceso comunicacional es multidimensional es decir incluye a la informacin la discusin y el anlisis, desde el punto de vista de la horizontalidad, la verticalidad y la promocin de la participacin interpersonal e intergrupal, con lo cual se cie a lo expresado por el autor (Chiavenato 1994). Para que se de la multidimensional del proceso comunicacional se puede inferir que existe la necesidad de promover la apertura de una diversidad de espacios y canales por los cuales fluye la comunicacin y que a su vez generen una variedad de acciones para la participacin, la discusin, el anlisis y el entendimiento.

106

Cuadro 9

Distribucin absoluta y porcentual de los niveles de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Nivel coloquial Nivel culto o formal Nivel informal Nivel inculto vulgar Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 12 38 50

F (%) 24 76 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

En el cuadro se aprecia que 76% de los docentes consultados manifest que abordan el nivel de comunicacin informal, y el 24% seal que abordan el nivel de comunicacin coloquial. Los datos suministrados permiten inferir que no se promueven espacios para la comunicacin a nivel culto o formal y en ese sentido la teora que sustenta la investigacin seala que las conductas de comunicacin deben estar en sntoma con los modelos formales de comunicacin, para lo cual los gerentes escolares deben desarrollar estrategias.

107

Cuadro 10

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con lo que se entiende por comunicacin organizacional. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Sistema de interrelaciones Entendimiento de labores Logros de objetivos Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 10 40 50

F (%) 20 80 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Los datos del cuadro reflejan que un 80% de docentes expresa que la comunicacin organizacional es un sistema de interrelaciones, entendimiento de labores y logros de objetivos, mientras que el 20% lo entiende como sistema de interrelaciones.

La informacin suministrada indica que mayoritariamente los docentes entienden la complejidad de la comunicacin organizacional, pero es necesario que as lo asuma tambin el resto, para que sea una opinin unnime y compartida por la totalidad del equipo de docentes.

En relacin con la comunicacin organizacional la teora en la cual se apoya esta investigacin, cita a Chiavenato (1999) quien seala que implica personas, actitudes, sentimientos, relaciones, experiencias, habilidades, acuerdos y consensos.

108

Cuadro 11

Distribucin absoluta y porcentual referida al propsito que persigue la comunicacin organizacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Tomar decisiones Lineamientos de trabajos Compartir ideas Entendimientos laborales Mantenimiento de informacin Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales F(a) 8 6 4 2 30 50 F (%) 16 12 8 4 60 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo (2009).

El contenido del cuadro refleja que el 60% de los docentes encuestados expres que los propsitos de la comunicacin organizacional estn referidos a la toma de decisiones, lineamientos de trabajo, compartir ideas, entendimiento laboral y mantenimiento de informacin, el 16% seal que es tomar decisiones, el 12% inform que se trata de lineamientos de trabajo y el restante 8% divide sus opiniones entre compartir ideas y mantenimiento de informacin un 4%.

109

Aunque la mayora de los consultados reconocen los propsitos de la comunicacin organizacional hace falta que todos tengan dominio de este aspecto y para ello se requiere la realizacin de talleres relacionados con la comunicacin organizacional. Al respecto Lee (1975) citado en el marco terico de este estudio, el propsito de la comunicacin organizacional es determinar el propsito exacto en trminos de las respuestas del receptor que sirve el proceso de comunicacin en las organizaciones.

Cuadro 12

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con los medios a travs de los cuales el gerente informa a los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Carteleras Cuadernos Memos Entrevista Crculo de estudios Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 15 30 5 50

F (%) 30 60 10 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Las frecuencias porcentuales contenidas en el cuadro indican que el 60% de los docentes consultados expres que el gerente se comunica con los docentes a travs de memos, 30% seal que se comunica a travs de carteleras y 14% respondi que lo hace a travs de entrevistas.

110

Los datos obtenidos son un reflejo de que no existe diversidad de opciones y alternativas de comunicacin entre el gerente y los docentes, cuando en realidad el lder debe promover todos los espacios posibles para comunicarse con sus equipos de trabajo. En lo que se refiere a opiniones y alternativas para que el gerente se comunique con los docentes, Morales (2005) citado en las bases tericas, seala que es necesario utilizar todas las formas de comunicacin permitidas con todos los posibles

intercomunicadores.

Cuadro 13

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con lo que se le permite a los docentes a travs del proceso de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Aporta ideas Implantar soluciones a problemas Se respetan las iniciativas Se coartan las ideas Se imponen opiniones Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 10 40 50

F (%) 20 80 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

111

Los datos del cuadro expresan que 80% de los docentes consultados sealaron que se les imponen las opiniones a travs del proceso de comunicacin y 20% respondi que se les cuartan las ideas. La informacin suministrada permite inferir que el proceso de comunicacin es autocrtico, en el cual no se promueve la participacin, sino que se la toma de decisiones la realiza slo el lder sin tomar en consideracin a los miembros del grupo de docentes. En atencin a lo que el gerente les permite a los docentes a travs del proceso de comunicacin Lrez (1990) expresa que el gerente debe lograr cambiar el orden y tipo de pensamiento, se inicia la renovacin en la manera de hacer las cosas, cambiar la tensin por la atencin, se produce una interaccin entre expectativas personales y organizacionales.

Cuadro 14

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con el tipo de informacin que le proporciona el director a los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Administrativa Pedaggica Personal social Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

112

El contenido del cuadro indica que en su totalidad los docentes consultados expresaron que el tipo de informacin que le propicia el director es administrativa. En relacin a los resultados queda evidenciado que la comunicacin se queda en el plano de los controles con detenimiento de la asesora y las relaciones personal social. En relacin con este aspecto Chiavenato plantea que la comunicacin transciende la relacin entre las personas y se convierte en un medio que favorece la satisfaccin de las necesidades gestionaras, para estar permanentemente revisando las tareas de los subordinados. En ese sentido la comunicacin de los directivos con los docentes debe orientarse al acompaamiento y a la asesora acadmica.

Cuadro 15

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con las actividades comunicacionales que realiza el grupo de docente de los centros de educacin inicial. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Crculos de accin docente Consejo general Reuniones con las comisiones de trabajo. El director se rene individualmente con el personal Totales
(2009)

F(a) 39 11 50

F (%) 78 22 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

113

Los datos expresados con el cuadro revelan que el 78% se comunica a travs del consejo general de docentes, y 22% inform que se comunica de forma individual con el directivo. Se infiere, a partir de estos datos que la comunicacin carece de canales y mbitos para diversificar actividades y propsitos. En ese sentido se requiere capacitar a los docentes para asumir el proceso de comunicacin organizacional en toda su complejidad de forma tal que fluya a travs de mltiples alternativas y medios de promocin, participacin y discusin.

Cuadro 16

Distribucin absoluta y porcentual en relacin a las condiciones negativas que se generan en las comunicaciones. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Obstruccin Agresin Centralizacin Parcialidad Alejamiento Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 38 12 50

F (%) 64 36 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

114

En el cuadro se observa que 64% de los docentes encuestados sealan que la centralizacin es una condicin negativa que se genera en la comunicacin y 36% opin que se genera la parcialidad. De esa forma queda evidenciado que la comunicacin no promueve la proactividad y por lo tanto restringe la participacin de todos los sectores. En lo que a esto respecta la teora, en la cual se apoya la investigacin, sostiene que la comunicacin es un proceso que desea, involucra y compromete a los grupos humanos en su accionar diario, como tiene que ocurrir en las instituciones educativas, donde es necesario que todos los sectores tengan oportunidad para participar y expresar sus ideas.

Cuadro 17

Distribucin absoluta y porcentual referida a la comunicacin del personal directivo haca el personal docente. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Constante Lineal Unilateral Carencia de comunicacin Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

115

Se aprecia en los datos del cuadro que 100% de los consultados opinan que la comunicacin del director con el personal es unilateral. Se refiere entonces que la comunicacin es unidireccional, lineal, sin oportunidad para incluir la opinin de los miembros del grupo de docentes; con lo cual se contraponen a lo sealado en la teora de la investigacin donde se seala que la comunicacin debe ser multilateral, es decir que debe fluir desde todos los sectores en diferentes direcciones y con diferentes motivos.

Cuadro 18

Distribucin absoluta y porcentual en relacin con la frecuencia que el director mantiene informado a los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Diario Semanal Quincenal Mensual Trimestral Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Los datos del cuadro indican que 100% de los docentes consultados opina que el director los mantiene informados cada tres meses. Los datos obtenidos son una clara evidencia de la falta de constancia y permanencia del flujo comunicacional del director haca los docentes.

116

Ante esa realidad la teora que sustenta este estudio sostiene que la comunicacin del director hacia los docentes de su permanente,

aprovechando toda reaccin que surja en el diario accionar, profesional, pedaggico, administrativo y personal social.

Cuadro 19

Distribucin absoluta y porcentual en cuanto a como influye la motivacin en el proceso de supervisin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Induce al cambio Mejora el trabajo Mejora las relaciones interpersonales Cumplir con objetivos. Todas las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Al cuadro muestra lo siguiente el 100% de los docentes consider que la motivacin en el proceso de supervisin, induce al cambio, mejora las relaciones interpersonales y cumplir con los objetivos. La motivacin es un elemento esencial para promover la participacin efectiva, voluntaria, espontnea, satisfactoria en cualquiera de los procesos institucionales, educativos y como lo seala Fermn (1980) promueve el desarrollo comunicacional favorable a la convivencia profesional y personal de los docentes.

117

A partir de estos datos se infiere que ha nivel de los centros del Municipio N 07 de Educacin Inicial se requiere un mayor nfasis en el plano motivacional para lograr que la comunicacin organizacional cumpla su contenido.

Cuadro 20

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con los incentivos que se aplican en la institucin para que los docentes se comuniquen. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Debate Crculos de accin pedaggica Reuniones Conceptos de docentes Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Se aprecia en el cuadro que en su mayora los docentes para comunicarse es a travs de las reuniones. La comunicacin entre los docentes debe ser promovida a travs de diversos espacios, medios y canales que incentiven la participacin de los diferentes miembros de los grupos o equipos de trabajo, produciendo una interaccin entre expectativas personales y organizacionales como lo plantea (Lawrence 1990).

118

Los datos obtenidos permiten inferir que en los centros del Municipio N 07 de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta se requiere la formacin de incentivos, para que los equipos de docentes de cada uno de los mismos participen y aporten ideas en la bsqueda de soluciones a los problemas planteados.

Cuadro 21

Distribucin absoluta y porcentual de cuales aspectos puede mantener una comunicacin constante durante el proceso de supervisin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Motivacin de integrantes La confianza Comunicacin veraz Al intercambio de ideas Respetar las ideas de los dems Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales F(a) 28 7 15 50 F (%) 56 14 30 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo (2009).

119

Los datos del cuadro reflejan que un 56% de los docentes encuestados manifiesta que para mantener una comunicacin durante el proceso de supervisin es a travs del intercambio de ideas, sin embargo el 30% expresa que todas las anteriores y un 14% representa las ideas de los dems.

El proceso de supervisin debe estar basado en el respeto desde el punto de vista personal y profesional, especialmente en el campo de las ideas, los puntos de vistas y los criterios y al mismo tiempo debe llevar a la discusin y el anlisis crtico y productivo de los aspectos pedaggicos y administrativos pero de igual manera debe promover la motivacin de los supervisados como lo seala Chiavenato (1994).

En vista en lo expuesto en la teora se infiere que la supervisin es un proceso generador de confianza que se vale de la comunicacin como medio e instrumento para proporcionar ayuda y acompaamiento a los docentes en su labor pedaggica.

120

Cuadro 22

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con las actividades en que los docentes participan en el proceso de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Asambleas generales de padres y representantes. Eventos Consejos generales de docentes Crculos de aprendizajes Talleres Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 11 39 50

F (%) 22 78 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

De acuerdo a los datos sealados en el cuadro se puede observar que el 78% de los docentes encuestados manifiesta que la forma de participar en el proceso de comunicacin es a travs de consejos generales de docentes, sin embargo un 22% expresa que en asambleas generales de padres y representantes.

La comunicacin en esencia es un participativo intercambio que se vale de una diversidad de espacios, medios y canales para producir el mayor acercamiento posible a nivel grupal, interpersonal e institucional. Es decir la comunicacin organizacional es la vida de las organizaciones en cuanto a la generacin de ideas, conocimientos y de aprendizajes segn lo manifiesta (Barnad 1992). En atencin a las actividades en los cuales participan los

121

docentes, se requiere en los centros de educacin inicial se le debe dar nfasis al proceso comunicacional para producir una verdadera y fructfera interaccin entre directivos y docentes, entre estos y los representantes y entre los docentes los nios y nias para poder propiciar un desarrollo integral de los nios y nias.

Cuadro 23

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con los eventos que se realizan dentro de la institucin para mejorar la comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Estrategias pedaggicas Dinmicas de grupo Convivencias Interculturalidad Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 15 5 30 50

F (%) 22 14 65 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Los resultados del cuadro reflejan que un 65% de los encuestados manifest que los eventos que se realizan para mejorar la comunicacin, ninguna de las anteriores otro 22% estrategias pedaggicas y un 14% dinmicas de grupos.

122

La comunicacin organizacional debe enriquecerse con la promocin de la participacin a travs de eventos del inters grupal en el plano cultural, deportivo pedaggico y social a fin de favorecer las relaciones humanas entre los equipos de docentes Lawrence (1990). De las respuestas emitidas por los docentes se desprende que existe la necesidad de enfatizar en la promocin de una diversidad de eventos para favorecer las relaciones humanas conforme a las necesidades de los docentes, de los nios y nias de los padres y representantes y de institucin.

Cuadro 24

Distribucin absoluta y porcentual sobre las actividades pedaggicas utilizadas para mejorar el proceso de comunicacin organizacional. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Interculturales Afectiva Ldicas Socio-emocional Intercambio de ideas Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 13 37 50

F (%) 26 74 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

Se observa que el personal docente opin con un 74% que las actividades pedaggicas utilizadas para mejorar el proceso de comunicacin organizacional, es ninguna de las anteriores, sin embargo un 26% expres que intercambio de ideas.

123

El normal desarrollo del proceso pedaggico requiere de asistencia y atencin especial, de tal forma que genere motivacin y disposicin para el trabajo, promueva la participacin y contribuya al mejoramiento de las relaciones interpersonales, favoreciendo la satisfaccin de las relaciones interpersonales que se plantean a nivel de las organizaciones como lo expresa (Chiavenato 1994).

De lo expuesto se puede inferir que la actividad pedaggica constituye el principal mvil de la gestin en las instituciones educativas, especialmente en los Centros de Educacin Inicial, donde lo que se haya se debe orientar haca el logro del desarrollo integral de los nios y nias.

Cuadro 25

Distribucin absoluta y porcentual en cuanto al tipo de liderazgo que maneja el director para promover el proceso de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Autocrtico Permisivo o Lasser Faider Democrtico Transformacional Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 35 15 50

F (%) 70 30 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

124

El cuadro indica que el 70% del personal docente afirm que el tipo de liderazgo que maneja el director para promover el proceso de comunicacin es autocrtico y el 30% seal que permisivo o Lasser Faider. En contraposicin a lo expresado por los docentes la teora de esta investigacin seala que el liderazgo debe promover la participacin, a travs de la comunicacin horizontal y la valoracin y el respeto a las ideas de los dems, es decir debe transformar la actitud pasiva, en actividad afectiva en procura de logros que mejoren la comunicacin y la accin pedaggica (Camejo 2001). En virtud de este soporte terico y lo expresado por los docentes se infiere que el liderazgo desarrollado a nivel de los Centros de Educacin Inicial debe ser transformacional, con ascendencia sobre el resto del personal.

Cuadro 26

Distribucin absoluta y porcentual sobre la forma como el director lideriza el proceso de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Respuestas positivas Buena relacin interpersonal Comprensin Dilogo cordial Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 10 40 50

F (%) 20 80 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

125

El cuadro refleja que el 80% de los docentes entrevistados expresaron que ninguna de las anteriores otro 20% respuestas positivas. El liderazgo es un rol inherente al que dirige instituciones educativas, a travs del cual debe lograr un clima de trabajo satisfactorio, motivador que incentive la participacin de todos los involucrados, como se expresa en el cuadro 24 debe ser transformacional, que induzca a cambios favorables al inters de todos, incluida la institucin. Se infiere que en el proceso del liderazgo los directivos de los Centros de Educacin Inicial deben estar en permanente capacitacin y actualizacin para poder ajustar el ejercicio del liderazgo a las necesidades del hecho educativo, las instituciones y de todos los sectores involucrados en el mismo.

Cuadro 27

Distribucin absoluta y porcentual sobre lo que ha permitido el estilo de liderazgo. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Se logran las metas pautadas en las comunicaciones. Se incrementa la comunicacin entre ambos. Mejora el desempeo profesional de la educacin. Escasamente ha mejorado la integracin de los anteriores vinculados con el hacer de la institucin. Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

126

En el cuadro se refleja que el 100% de los docentes entrevistados expres que el estilo de liderazgo escasamente ha mejorado la integracin de las anteriores vinculadas con el hacer de la institucin. Al estilo del liderazgo es fundamental cuando se trata de lograr transformaciones y beneficios para la institucin y los grupos de docentes, razn por la cual el estilo de liderazgo debe estar orientado a promover y desarrollar la participacin en procura de logros administrativos, pedaggicos,

profesionales y sociales en un clima organizacional caracterizado por las libertades del orden el respeto mutuo, la tolerancia y la convivencia como lo establece (Chiavenato 2001) quien hace nfasis en el estilo democrtico.

Se infiere por lo tanto que el estilo de liderazgo debe tener como propsito la unificacin de criterios, el logro de acuerdo, la bsqueda del consenso y el compromiso compartido.

Cuadro 28

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con las acciones que se pueden utilizar para favorecer el logro de los objetivos. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Integracin del personal Consenso para buscar soluciones a los problemas. Fluidez de la comunicacin Escasamente se favorece el logro de las metas. Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 30 15 5 50

F (%) 60 30 10 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

127

El cuadro refleja que las acciones que se puedan utilizar para favorecer el logro de los objetivos a travs de la integracin del personal 60% sin embargo un 30% consenso para buscar soluciones a los problemas, y un 10% fluidez de la comunicacin. La comunicacin como proceso debe estar orientado ha favorecer el entendimiento, la comprensin, el intercambio de ideas, el anlisis y la discusin de los problemas que surjan sobre la marcha del proceso educativo y la integracin del grupo de docente entorno a propsitos comunes a fin de poder cumplir las funciones de produccin, la funcin innovadora, la funcin de mantenimiento, como lo manifiesta (Barnad 1992); se evidencia de esta forma que uno de los principales propsitos de comunicacin es la transformacin de la realidad para satisfacer las necesidades de los diferentes agentes involucrados: directivos, docentes.

Cuadro 29

Distribucin absoluta y porcentual con relacin al encargado de tomar las decisiones al momento de comunicar. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Personal docente Personal ambientalista Personal directivo Todos los integrantes del centro de Educacin Inicial Padres y representantes Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 13 37 50

F (%) 36 74 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

128

El cuadro refleja que el 74% expres el encargado de tomar las decisiones es el personal directivo, otro 36% manifest el personal docentes, la toma de decisiones debe ser un proceso compartido de acuerdo a negociaciones, discusiones y el correspondiente consenso, como la parte de ese proceso que refleja el ejercicio de la gerencia democrtica, alternativa y preactiva en el marco del desarrollo del liderazgo transformacional como lo seala (Camejo 2001). La toma de decisiones, segn se puede inferir tanto de los datos del cuadro lo de la teora analizada no corresponde a nadie en particular sino que es el productor de la responsabilidad el compromiso y la decisin del grupo que funcionan como un equipo orgnico criterios diversos, posibles de encausar por medio de respuestas consensuadas a travs de una problemtica.

Cuadro 30

Distribucin absoluta y porcentual como toma las decisiones el personal directivo para delegar funciones. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores En consenso En forma aislada En forma arbitraria De manera individual Propsitos ocultos No reviste condicin de compromiso Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 12 28 10 50

F (%) 24 56 20 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

129

El cuadro refleja en lo que se refiere como toma las decisiones el personal directivo para delegar funciones un 56% manifest en forma arbitraria, sin embargo el 24% en forma aislada, y un 20% de manera individual.

La delegacin de funciones como acto conexo con la toma de decisiones compartidas debe ser transferida a todo el grupo el cual decide a quien le corresponde asumir las funciones delegadas como una forma de involucrar y de promover el compromiso. Del anlisis anterior se infiere que la delegacin de funciones es un acto de reindicar la autonoma en los grupos de docentes como una va para evitar los desencuentros y generar mayor integracin y mayor compromiso

Cuadro 31

Distribucin absoluta y porcentual referida a la competencia de trabajar en equipo significa tener una buena comunicacin para lograr. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores La capacidad de trabajar en equipo. Habilidad de auto control para trabajar en diferentes contextos Motivacin integrada al trabajo en equipo Capacidad para trabajar aisladamente. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 8 30 12 50

F (%) 16 60 24 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

130

De acuerdo a lo expresado en el cuadro el 60% de los entrevistados manifest que la competencia de trabajo en equipo permite, lograr habilidades de auto control para trabajar en diferentes contextos otro 24% motivacin integrada al trabajo en equipo y 16% la capacidad de trabajar en equipo. Lawrence (1990) expone que es necesario trabajar en equipo, ya que permite cambiar el orden y tipo de pensamiento, la manera de hacer las cosas, la tensin. Por atencin y produce una interaccin entre expectativas personales y organizacionales. Se infiere que al comunicar a nuestro personal humano, de forma abierta, participativa, evitamos afectar la dignidad de las personas generando siempre una relacin respetuosa, va ha favorecer el trabajo en grupo con entusiasmo, dedicacin, responsabilidad y sentido de pertenencia.

Cuadro 32

Distribucin absoluta y porcentual sobre los tipos de acciones que debera emprender el personal directivo para que se haga mejor comunicacin con los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Solucionar problemas Sacar provecho a las oportunidades. Ejecutar acciones preventivas. Recabar informacin importante Todas las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

131

El cuadro refleja en su mayora que un 100% expres que todas las alternativas contenidas en el cuadro son necesarias para que mejore la comunicacin con los docentes. El contenido del cuadro permite inferir que los directivos deben desarrollar una accin gerencial, que se vincule directamente con sus datos reflejados en la presente distribucin absoluta y porcentual, como est asentado en la teora que le da soporte a este estudio, en la cual se seala que los gerentes educativos deben ser emprendedores, creativos y promotores de acciones que conduzcan al mejoramiento de las interrelaciones interpersonales, como el logro de los xitos profesionales y pedaggicos.

Cuadro 33

Distribucin absoluta y porcentual como logramos que funcione una buena comunicacin entre el personal directivo y docente. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Asignar a cada miembro una cuota de responsabilidad. Mediante consenso grupal Reforzar la confianza y comunicacin Estimula su creatividad Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

132

En el cuadro se refleja que en su mayora los docentes manifestaron que para lograr que funcione una buena comunicacin entre el personal, directivo y docente es necesario utilizar todas las alternativas expuestas, para que exista una buena comunicacin interpersonal, es necesario un ambiente propicio para la participacin espontnea, caracterizado por el respeto, la tolerancia y la convivencia, como lo sealan las bases tericas de este estudio.

Cuadro 34

Distribucin absoluta y porcentual relacionada a que tipo de orientaciones recibe del personal directivo para mejorar la comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Administrativo Individuales Pedaggicas Interpersonales Humanos Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 15 5 30 50

F (%) 30 10 60 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

133

El cuadro explica que el 60% de los entrevistados expres que no reciben ningn tipo de orientaciones para mejorar la comunicacin, otro 30% administrativo y un 10% individuales. Al mejoramiento de la comunicacin tiene que ser un proceso debidamente orientado para que pueda ser encausado por senderos del xito y en ese sentido los directores deben asumir una actitud de asistencia comprensin, ayuda y acompaamiento. Se infiere que el personal directivo debe ser orientado previamente para que a su vez puedan estar en capacidad para orientar a los docentes.

Cuadro 35

Distribucin absoluta y porcentual que aspectos habra que optimizar en la accin gerencial. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores La comunicacin El estilo de liderazgo La participacin La interaccin La delegacin de autoridad. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) -

F (%) -

50 50

100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

134

El cuadro refleja que en su mayora los docentes expresaron en un 100% los aspectos que habra que optimizar es la accin gerencial, todas las alternativas propuestas. El contenido del cuadro indica la necesidad de una atencin integral orientada haca el fortalecimiento de la accin gerencial, comprometida con los objetivos e intereses del proceso educativo a nivel de educacin y de la buena marcha de las instituciones del mencionado nivel en lo relacionado a las relaciones humanas y el proceso comunicacional. Se infiere que el personal directivo y docente debe ser capacitado para que asuma el proceso de optimizacin de la comunicacin organizacional.

Cuadro 36

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con las debilidades en la comunicacin entre el directivo y los docentes. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Estilo de liderazgo Falta de comunicacin Malas relaciones interpersonales Falta de cohesin del grupo Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 12 30 8 50

F (%) 24 60 16 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

135

Los datos del cuadro reflejan en un 60% malas relaciones interpersonales, otro 24% falta de comunicacin y un 16% malas relaciones interpersonales. La comunicacin como proceso en el seno de la cultura organizacional debe ser vista y atendida con zumo cuidado a fin de poder combatir las debilidades que puedan presentarse y actuar de manera integral sobre todo el proceso sin exclusin alguna. Se infiere que el proceso comunicacional debe ser expresado y fortalecido para evitar que surjan debilidades que puedan afectarla buena mancha de las relaciones humanos e internacionales.

Cuadro 37

Distribucin absoluta y porcentual relacionada con capacitar al docente mejorara el proceso de comunicacin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Relaciones interpersonales Comunicacin eficaz Formacin profesional Intercambio de ideas Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

136

El cuadro reflej en su mayora que un 100% manifest que todas las alternativas expuestas en el cuadro son necesarias para capacitar al docente en funcin de mejorar el proceso de comunicacin. En las bases tericas del estudio est asentado que el proceso de comunicacin organizacional, es perfectible; es decir que puede mejorarse progresivamente de acuerdo con los requerimientos y las circunstancias que surjan como lo sealan las bases tericas. Se refiere que los docentes reconocen las necesidad de mejoramiento en el proceso comunicacional como proceso fundamental para su desempeo profesional, interpersonal, social, otros.

Cuadro 38

Distribucin absoluta y porcentual sobre cul condicin espera del personal directivo al momento de la supervisin. Distribucin absoluta y porcentual Indicadores Comunicativo Creativo Acepte sugerencia Comprensivo Cooperativo Todas las anteriores Totales
(2009).

F(a) 50 50

F (%) 100 100%

Fuente: Cuestionario aplicado a docentes que laboran en el Municipio N 7 del Estado Nueva Esparta. Mayo

137

El cuadro refleja que en su mayora los docentes manifiesta que al momento de la supervisin los directivos deberan utilizar todas las alternativas planteadas. La teora que le da sustento a la investigacin seala que el rol del director es muy amplio y que en definitiva se orientan a promover la transformacin positiva a nivel institucional y de relaciones interpersonales. Se requiere que los docentes estn necesitados de apoyo, ayuda y de acompaamiento en el desempeo de sus funciones.

4.4. Anlisis de las entrevistas.

Se entrevistaron a 45 directores, 3 subdirectores de los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta, para obtener informacin sobre la investigacin, lo cual constar de 10 preguntas.

tem 1

1. Describa cual es su formacin acadmica y profesional?

Todos los entrevistados expresaron que son profesionales de la docencia con ttulos de licenciado y profesores, y adems dos manifestaron que son magster. Con respecto a lo sealado en el marco terico el artculo 38 de la Ley Orgnica de Educacin (2009) expresa la formacin permanente es un proceso integral continuo que mediante polticas, planes, programas y proyectos, actualiza y mejora el nivel de conocimientos y desempeo de los y las responsables y los y las corresponsables en la formacin de ciudadanos y ciudadanas. De igual forma el artculo 40 de la mencionada Ley contempla que son profesionales de la docencia los que posean el ttulo correspondiente otorgado por instituciones de Educacin Universitaria para formar docentes. 138

Se infiere que el personal directivo debe tener una formacin acadmica profesional acorde a la funcin que ejerce, sobre todo si est desempendose como directivo, en virtud de que e tiene entre sus competencias el asesoramiento tcnico-pedaggico del personal docente y la supervisin del proceso enseanza-aprendizaje.

tem 2

2. Describa cunto conoce de la comunicacin organizacin para lograr los objetivos de la institucin?

Solamente

tres

miembros

del

personal

directivo

aportaron

conocimientos relacionados con la comunicacin organizacional, en funcin del logro de los objetivos de los centros de educacin inicial. En ese sentido las bases tericas de investigacin sealan que la motivacin, la toma de decisiones, la empata, el respeto, la tolerancia y la confianza interpersonal requieren del apoyo, el refuerzo y la promocin que le otorga la comunicacin organizacional, entendida como el mejor medio para la comprensin, el acercamiento y la afinidad que debe reinar en el plano de un grupo de docentes y directivos que se desempeen en el mbito de un Centro de Educacin Inicial.

tem 3

2. Describa la importancia de la comunicacin para lograr el objetivo de la institucin?

Aunque en la pregunta anterior la mayora de los consultados no manifest tener conocimiento sobre la comunicacin organizacional, en este 139

caso todos(8) coincidieron en asignarle gran importancia a la misma para lograr el buen desarrollo de las relaciones humanas, con el cual reconocen que la acertividad en que refiere a las relaciones personales, profesionales y acadmicas, depende en gran forma de una comunicacin organizacional que tenga dentro de sus caractersticas, la horizontalidad, la inclusin, la correspondencia, la pertinencia y la congruencia que se vinculen con todos aquellos aspectos de los procesos inherente a las relaciones humanas, acadmicas y pedaggicas.

tem 4

4. Cules son los medios o canales que se utilizan para comunicarse con los docentes?

Todos los directivos consultados, indicaron que se comunican con los docentes a travs de las visitas al aula y de los consejos de docentes, con lo cual se aportan elementos que se entienda que la comunicacin organizacin es asumida fundamentalmente en el plano informativo, para impartir instrucciones o basar rdenes. Al respecto la matriz de opinin reinante dentro de los docentes se orienta a caracterizar la comunicacin organizacional imperante entre los directivos y los docentes como impuesta, autoritaria y unidireccional.

Esto refleja que no se entiende la comunicacin organizacional como un proceso permanente que atiende a todo lo concerniente a la vida institucional y al desarrollo de los diferentes procesos, con lo cual debe asumirse que la comunicacin entre los directivos, debe darse en cualquier momento, en forma directa, individual o grupal, con diversos fines, a objeto de fortalecer el liderazgo democrtico y participativo y toma de decisiones consensuada. 140

tem 5

5. Cules estrategias motivacionales se utilizan para incentivar la participacin de los docentes en el proceso comunicacional?

La totalidad de los encuestados coincida en sealar que utilizan el conocimiento de los meritos como estrategia comunicacional, pero los docentes al referirse al mismo tema sealan que no reciben el reconocimiento merecido por los esfuerzos realizados durante su desempeo profesional y que adems no se promueve su participacin en el proceso comunicacional a fin de que el mismo adquiera la necesidad

bidireccionalidad. En relacin con este aspecto las bases tericas sealan que el proceso comunicacin debe fluir de arriba hacia abajo y viceversa y en forma horizontal y para que ello se logre es necesaria la adecuada motivacin.

tem 6

6. Describa de qu manera mantiene informado al personal docente?

Todos los directivos consultados manifestaron que informan a los docentes a travs de los crculos de accin pedaggica y de los consejos de docentes, con los cual dejan entre ver que obvian la condicin de proceso permanente que debe reunir la comunicacin organizacional, la cual debe ser entendida como una actividad cotidiana que debe y tiene que darse todos los das y en todo momento y con diverso fines, cuyos propsitos plenamente compartidos por todos los miembros del grupo de profesionales que se desempean dentro de la institucin. 141

tem 7

7. Desde la gerencia cmo observa la participacin de los docentes en la gestin educativa en el proceso comunicacional?

Todos los directivos coinciden en sealar que los docentes son pocos participativos. En atencin a la opinin emitida por los directivos en las bases tericas de este estudio se refiere que la participacin de los docentes en la gestin educativa debe ser promovida por los directivos, quienes estn en la necesidad de generar espacios para intercambiar ideas, compartir

experiencias, fraternizar y formar los lazos de amistad, respeto y consideracin mutua.

tem 8

8. Seale las acciones que deben incorporarse para mejorar la efectividad en la comunicacin?

Los directivos consultados recomiendan para mejorar la efectividad en la comunicacin la acertividad el respeto, y la promocin de la participacin espontnea. Este aspecto es abordado en las bases tericas como una necesidad imperiosa que debe ser fortalecida con la comunicacin horizontal, personalizad y afectiva, a fin de que permita promover el entendimiento, la satisfaccin y la consiguiente empata, necesaria para la buena marcha de las interrelaciones personales y profesionales a nivel de los Centros de Educacin Inicial.

142

tem 9.

9. Describe su visin de la comunicacin para lograr el proyecto educativo institucional comunitario (P.E.I.C.)?

El P.E.I.C. de acuerdo con la totalidad de los encuestados requiere de una comunicacin que promueva la participacin de todos los sectores como una accin fundamental para propiciar el logro de los objetivos propuestos, en este sentido existe una plena identificacin entre esos puntos de vista y la realidad planteada en las bases tericas de estudio donde se seala que el P.E.I.C. es una herramienta para la promocin de la participacin espontnea y un medio para la difusin de las necesidades, de la bsqueda de solucin a los problemas y la publicitacin de los logros, basado en un comn acuerdo entre los diferentes sectores involucrados en el hecho educativo.

tem 10

10. Explique las expectativas que tiene el personal directivo sobre el proceso de comunicacin organizacional?

Todos los directivos consultados expresaron sus esperanzas de que el proceso de comunicacin organizacional mejore cada da ms y brinde los mejores aportes para el logro de los objetivos del proceso educativo. Sin embargo es necesario sealar que en el plano del mejoramiento del proceso de comunicacin organizacin no solo se requiere de deseos sino que hace falta plena disposicin para desarrollar un accionar fructfero que enriquezca con aportes significativos la interrelaciones tanto personales como

143

profesionales, a travs de estrategias motivadora, del dilogo franco y directo, de la prctica de compaerismo y la estimulacin de la confianza.

4.5.- Anlisis Intervariables

En el escenario del proceso de investigacin el cual se contrae este estudio, la variable acadmica constituye la plataforma fundamental de la cultura organizacional, cuyos componentes son el reflejo de una estructura integral que se a desde la parte personal hasta la profesional con sus respectivas cargas de valores que le aportan la compleja realidad que le confiere una condicin especial, por cuya razn el estudio de la misma debe ser asumido en el marco de un proceso de anlisis crtico que privilegie la consideracin, en respeto mutuo, la tolerancia y la convivencia, en el plano de las interrelaciones del grupo de directivos y docentes; especialmente cuando est referida a los Centros de Educacin Inicial.

Por las razones expuestas lo acadmico vincula directamente con la formacin y la capacitacin que posee los docentes, es decir, est relacionada estrictamente con el nivel de conocimiento; o dicho de otra forma con los aspectos cognoscitivo; cuyos indicadores estn presente en las capacidades y en las experiencias que soportan las competencias profesionales, la comprensin y el discernimiento de los elementos tericos que le dan sustentacin a la investigacin.

Adems de las consideraciones anteriores tanto la variable acadmica como cognoscitiva constituyen parte fundamental de la base de sustentacin de la variable gerencial, en virtud de que los gerentes educativos requieren de gran formacin acadmica y de una slida capacidad cognitiva para asumir a plenitud los requerimientos de la accin gerencial que vinculan con 144

la organizacin, la administracin, la direccin y la supervisin escolar, adems de las necesarias datas de liderazgo que debe poseer todo profesional de la docencia que tenga dentro de sus responsabilidades la gerencia institucional.

Por otra parte, las variables sealadas con anterioridad desembocan en una variable de primer orden, que no es otra que la comunicacin; puesto que el ejercicio de la docencia, tanto en el aula como desde la funcin directiva no puede ser concebida; sino en el complejo mbito de la comunicacin organizacional. Este planteamiento lleva a entender que en el escenario de una institucin educativa, y especialmente si se trata de Educacin Inicial el proceso de comunicacin, adems de fundamental es determinante y por consiguiente los niveles de xito estn directamente relacionados con el tipo de comunicacin que se desarrolle.

De igual forma la comunicacin requiere de canales, medios, espacios y escenarios, tanto como de estmulo, lo que quiere decir que para que haya comunicacin es necesario promover y desarrollar la motivacin para que pueda generarse la participacin espontnea de los diferentes sectores organizacionales, llmense estos fundamentalmente directivos y docentes, entre quienes debe reinar el mejor clima de entendimiento, confusin, armona, confianza y compaerismo, aderezados con un sistema de relaciones en donde prev la amistad, la consideracin, el respeto, la tolerancia y la asistencia mutua, como caldo de cultivo para lograr la sustentabilidad de la convivencia.

145

Se observa entonces que para orientar y encauzar el proceso comunicacional debidamente motivado y totalmente abierto a la participacin, es necesario la existencia de lderes con una visin innovadora, los cuales practiquen un liderazgo democrtico, participativo, en otras palabras, transformacional, como lo establece el actual paradigma educativo. Siguiendo este mismo orden de ideas todas las variables consideradas anteriormente, necesariamente deben conducir a una toma de decisiones, basada en una amplia consulta, para que pueda cumplir con las condiciones de negociada y consensuada.

Se hace necesario e impostergable que para lograr una relacin fructfera entre las variables intervinientes en nuestra investigacin se provea toda la orientacin y capacitacin necesaria para acceder a la optimizacin del proceso de comunicacin organizacional y por consiguientes para que los sectores involucrados (directores y docentes) puedan abrigar las mejores expectativas posibles, con la firme esperanza de alcanzar un significativo mejoramiento en el plano de las interrelaciones y las comunicaciones organizacional de los Centros de Educacin Inicial objeto de estudio del Municipio N 07 del Estado Nueva Esparta.

4.6.- Resumen de Resultados.

Los docentes reflejan en el cuadro que el 60% del personal docente posee el ttulo de profesor o licenciado, el 24% es bachiller docente o normalista y el 16% docente no graduado. En relacin al personal docente se demuestra que la mayora posee ttulo de profesor la cual le otorga condicin profesional ajustada a lo establecido en la Ley Orgnica de Educacin, en su artculo N 40. Otro tanto ocurre con los bachilleres docentes y los maestros

146

normalistas que a pesar de no tener ttulo universitario fueron formados para ejercer la docencia en educacin inicial y bsica.

Se puede deducir que el personal docente de los centros objeto de estudio estn preparados acadmicamente para ejercer sus funciones y llevar a mediar el proceso de enseanza aprendizaje a travs de la comunicacin organizacional. El cuadro refleja que el personal docente encuestado el 36% tenia entre 13 a 15 aos de servicio, el otro 24% de 15 ms, el otro 20% de 0 a aos a 3 aos, mientras que el 12% tena de 4 aos a 8 aos y el 8% tienen de 9 aos a 12 aos.

La experiencia en el cargo ha sido considerada como un valor para calificar la gestin del docente. Los aos de servicio haban sido considerados como nico requisito para calificar al docente y obtener la escala de ascenso de sueldo. Los docentes en su mayora han acumulado suficiente tiempo de servicio como para desarrollar experiencias que le llevan a mejorar su participacin en el proceso comunicacional.

Los datos del cuadro reflejan que el 80% sin docentes de aula, sin embargo 12% docente de aula interino y el 8% docente coordinador. Los datos suministrados permiten deducir que los docentes en su mayora poseen las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos planificados por la institucin en forma organizada y cotidiana.

Por lo que infiere que los docentes de aula por ser mayora deben ser parte importante en la toma de decisiones, como en todo el proceso comunicacional y en la comisin de negociacin, acuerdos y consensos. En el cuadro se aprecia que un 80% de docentes han realizado talleres de

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evaluacin y planificacin, sin embargo un 20% no han realizado ninguno de los indicados.

La capacitacin de los docentes constituye de acuerdo con las bases tericas del estudio un aspecto importante para el desarrollo profesional, para el manejo de los mtodos tcnicos de enseanza-aprendizaje, para el crecimiento personal y el mejoramiento de la comunicacin organizacional.

De los resultados de este cuadro se infiere que si los docentes en su gran mayora se han capacitado en planificacin y evaluacin estarn en mejores condiciones para asumir el ejercicio de la docencia con mayores oportunidades de xito y por lo tanto estarn en capacidad de participar activamente en el mbito institucional. En el cuadro se observa que el personal docente encuestado un 92% no tiene ttulo de post-grado mientras un 8% poseen ttulo de magster.

La capacitacin de los docentes est considerada como una variable que debe estar presente siempre para que se cumpla con los requisitos de renovacin, enriquecimiento, desarrollo y actualizacin profesional que permitan un mejor desempeo en todos los rdenes atinentes al rol de educador. Por esta razn se considera que la capacitacin debe ser parte de un proceso permanente promovido por tanto de las autoridades educativas como de los propios docentes, quienes deben reclamar constantemente que se les brinden las oportunidades para lograrlo. De acuerdo a los datos sealados en el cuadro el tipo de comunicacin que practican los docentes es la comunicacin unidimensional.

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El proceso comunicacional es multidimensional es decir incluye a la informacin la discusin y el anlisis, desde el punto de vista de la horizontalidad, la verticalidad y la promocin de la participacin interpersonal e intergrupal, con lo cual se cie a lo expresado por el autor (Chiavenato 1994). Para que se de la multidimensional del proceso comunicacional se puede inferir que existe la necesidad de promover la apertura de una diversidad de espacios y canales por los cuales fluye la comunicacin y que a su vez generen una variedad de acciones para la participacin, la discusin, el anlisis y el entendimiento.

En el cuadro se aprecia que 76% de los docentes consultados manifest que abordan el nivel de comunicacin informal, y el 24% seal que abordan el nivel de comunicacin coloquial. Los datos suministrados permiten inferir que no se promueven espacios para la comunicacin a nivel culto o formal y en ese sentido la teora que sustenta la investigacin seala que las conductas de comunicacin deben estar en sntoma con los modelos formales de comunicacin, para lo cual los gerentes escolares deben desarrollar estrategias.

Los datos del cuadro reflejan que un 80% de docentes expresa que la comunicacin organizacional es un sistema de interrelaciones, entendimiento de labores y logros de objetivos, mientras que el 20% lo entiende como sistema de interrelaciones. La informacin suministrada indica que mayoritariamente los docentes entienden la complejidad de la comunicacin organizacional, pero es necesario que as lo asuma tambin el resto, para que sea una opinin unnime y compartida por la totalidad del equipo de docentes.

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En relacin con la comunicacin organizacional la teora en la cual se apoya esta investigacin, cita a Chiavenato (1999) quien seala que implica personas, actitudes, sentimientos, relaciones, experiencias, habilidades, acuerdos y consensos. El contenido del cuadro refleja que el 60% de los docentes encuestados expres que los propsitos de la comunicacin organizacional estn referidos a la toma de decisiones, lineamientos de trabajo, compartir ideas, entendimiento laboral y mantenimiento de informacin, el 16% seal que es tomar decisiones, el 12% inform que se trata de lineamientos de trabajo y el restante 8% divide sus opiniones entre compartir ideas y mantenimiento de informacin un 4%.

Aunque la mayora de los consultados reconocen los propsitos de la comunicacin organizacional hace falta que todos tengan dominio de este aspecto y para ello se requiere la realizacin de talleres relacionados con la comunicacin organizacional. Al respecto Lee (1975) citado en el marco terico de este estudio, el propsito de la comunicacin organizacional es determinar el propsito exacto en trminos de las respuestas del receptor que sirve el proceso de comunicacin en las organizaciones.

Las frecuencias porcentuales contenidas en el cuadro indican que el 60% de los docentes consultados expres que el gerente se comunica con los docentes a travs de memos, 30% seal que se comunica a travs de carteleras y 14% respondi que lo hace a travs de entrevistas. Los datos obtenidos son un reflejo de que no existe diversidad de opciones y alternativas de comunicacin entre el gerente y los docentes, cuando en realidad el lder debe promover todos los espacios posibles para comunicarse con sus equipos de trabajo.

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En lo que se refiere a opiniones y alternativas para que el gerente se comunique con los docentes, Morales (2005) citado en las bases tericas, seala que es necesario utilizar todas las formas de comunicacin permitidas con todos los posibles intercomunicadores. Los datos del cuadro expresan que 80% de los docentes consultados sealaron que se les imponen las opiniones a travs del proceso de comunicacin y 20% respondi que se les cuartan las ideas. La informacin suministrada permite inferir que el proceso de comunicacin es autocrtico, en el cual no se promueve la participacin, sino que se la toma de decisiones la realiza slo el lder sin tomar en consideracin a los miembros del grupo de docentes.

En atencin a lo que el gerente les permite a los docentes a travs del proceso de comunicacin Lrez (1990) expresa que el gerente debe lograr cambiar el orden y tipo de pensamiento, se inicia la renovacin en la manera de hacer las cosas, cambiar la tensin por la atencin, se produce una interaccin entre expectativas personales y organizacionales. El contenido del cuadro indica que en su totalidad los docentes consultados expresaron que el tipo de informacin que le propicia el director es administrativa.

En relacin a los resultados queda evidenciado que la comunicacin se queda en el plano de los controles con detenimiento de la asesora y las relaciones personal social. En relacin con este aspecto Chiavenato plantea que la comunicacin transciende la relacin entre las personas y se convierte en un medio que favorece la satisfaccin de las necesidades gestionaras, para estar permanentemente revisando las tareas de los subordinados. En ese sentido la comunicacin de los directivos con los docentes debe orientarse al acompaamiento y a la asesora acadmica.

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Los datos expresados con el cuadro revelan que el 78% se comunica a travs del consejo general de docentes, y 22% inform que se comunica de forma individual con el directivo. Se infiere, a partir de estos datos que la comunicacin carece de canales y mbitos para diversificar actividades y propsitos. En ese sentido se requiere capacitar a los docentes para asumir el proceso de comunicacin organizacional en toda su complejidad de forma tal que fluya a travs de mltiples alternativas y medios de promocin, participacin y discusin.

En el cuadro se observa que 64% de los docentes encuestados sealan que la centralizacin es una condicin negativa que se genera en la comunicacin y 36% opin que se genera la parcialidad. De esa forma queda evidenciado que la comunicacin no promueve la proactividad y por lo tanto restringe la participacin de todos los sectores. En lo que a esto respecta la teora, en la cual se apoya la investigacin, sostiene que la comunicacin es un proceso que desea, involucra y compromete a los grupos humanos en su accionar diario, como tiene que ocurrir en las instituciones educativas, donde es necesario que todos los sectores tengan oportunidad para participar y expresar sus ideas.

Se aprecia en los datos del cuadro que 100% de los consultados opinan que la comunicacin del director con el personal es unilateral. Se refiere entonces que la comunicacin es unidireccional, lineal, sin oportunidad para incluir la opinin de los miembros del grupo de docentes; con lo cual se contraponen a lo sealado en la teora de la investigacin donde se seala que la comunicacin debe ser multilateral, es decir que debe fluir desde todos los sectores en diferentes direcciones y con diferentes motivos.

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Los datos del cuadro indican que 100% de los docentes consultados opina que el director los mantiene informados cada tres meses. Los datos obtenidos son una clara evidencia de la falta de constancia y permanencia del flujo comunicacional del director haca los docentes. Ante esa realidad la teora que sustenta este estudio sostiene que la comunicacin del director hacia los docentes de su permanente, aprovechando toda reaccin que surja en el diario accionar, profesional, pedaggico, administrativo y personal social.

Al cuadro muestra lo siguiente el 100% de los docentes consider que la motivacin en el proceso de supervisin, induce al cambio, mejora las relaciones interpersonales y cumplir con los objetivos. La motivacin es un elemento esencial para promover la participacin efectiva, voluntaria, espontnea, satisfactoria en cualquiera de los procesos institucionales, educativos y como lo seala Fermn (1980) promueve el desarrollo comunicacional favorable a la convivencia profesional y personal de los docentes.

A partir de estos datos se infiere que ha nivel de los centros del Municipio N 07 de Educacin Inicial se requiere un mayor nfasis en el plano motivacional para lograr que la comunicacin organizacional cumpla su contenido. Se aprecia en el cuadro que en su mayora los docentes para comunicarse es a travs de las reuniones. La comunicacin entre los docentes debe ser promovida a travs de diversos espacios, medios y canales que incentiven la participacin de los diferentes miembros de los grupos o equipos de trabajo, produciendo una interaccin entre expectativas personales y organizacionales como lo plantea (Lawrence 1990).

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Los datos obtenidos permiten inferir que en los centros del Municipio N 07 de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta se requiere la formacin de incentivos, para que los equipos de docentes de cada uno de los mismos participen y aporten ideas en la bsqueda de soluciones a los problemas planteados. Los datos del cuadro reflejan que un 56% de los docentes encuestados manifiesta que para mantener una comunicacin durante el proceso de supervisin es a travs del intercambio de ideas, sin embargo el 30% expresa que todas las anteriores y un 14% representa las ideas de los dems.

El proceso de supervisin debe estar basado en el respeto desde el punto de vista personal y profesional, especialmente en el campo de las ideas, los puntos de vistas y los criterios y al mismo tiempo debe llevar a la discusin y el anlisis crtico y productivo de los aspectos pedaggicos y administrativos pero de igual manera debe promover la motivacin de los supervisados como lo seala Chiavenato (1994).

En vista en lo expuesto en la teora se infiere que la supervisin es un proceso generador de confianza que se vale de la comunicacin como medio e instrumento para proporcionar ayuda y acompaamiento a los docentes en su labor pedaggica. De acuerdo a los datos sealados en el cuadro se puede observar que el 78% de los docentes encuestados manifiesta que la forma de participar en el proceso de comunicacin es a travs de consejos generales de docentes, sin embargo un 22% expresa que en asambleas generales de padres y representantes.

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La comunicacin en esencia es un participativo intercambio que se vale de una diversidad de espacios, medios y canales para producir el mayor acercamiento posible a nivel grupal, interpersonal e institucional. Es decir la comunicacin organizacional es la vida de las organizaciones en cuanto a la generacin de ideas, conocimientos y de aprendizajes segn lo manifiesta (Barnad 1992).

En atencin a las actividades en los cuales participan los docentes, se requiere en los centros de educacin inicial se le debe dar nfasis al proceso comunicacional para producir una verdadera y fructfera interaccin entre directivos y docentes, entre estos y los representantes y entre los docentes los nios y nias para poder propiciar un desarrollo integral de los nios y nias.

Los resultados del cuadro reflejan que un 65% de los encuestados manifest que los eventos que se realizan para mejorar la comunicacin, ninguna de las anteriores otro 22% estrategias pedaggicas y un 14% dinmicas de grupos. La comunicacin organizacional debe enriquecerse con la promocin de la participacin a travs de eventos del inters grupal en el plano cultural, deportivo pedaggico y social a fin de favorecer las relaciones humanas entre los equipos de docentes Lawrence (1990).

De las respuestas emitidas por los docentes se desprende que existe la necesidad de enfatizar en la promocin de una diversidad de eventos para favorecer las relaciones humanas conforme a las necesidades de los docentes, de los nios y nias de los padres y representantes y de institucin.

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Se observa que el personal docente opin con un 74% que las actividades pedaggicas utilizadas para mejorar el proceso de comunicacin organizacional, es ninguna de las anteriores, sin embargo un 26% expres que intercambio de ideas. El normal desarrollo del proceso pedaggico requiere de asistencia y atencin especial, de tal forma que genere motivacin y disposicin para el trabajo, promueva la participacin y contribuya al mejoramiento de las relaciones interpersonales, favoreciendo la satisfaccin de las relaciones interpersonales que se plantean a nivel de las organizaciones como lo expresa (Chiavenato 1994).

De lo expuesto se puede inferir que la actividad pedaggica constituye el principal mvil de la gestin en las instituciones educativas, especialmente en los Centros de Educacin Inicial, donde lo que se haya se debe orientar hacia el logro del desarrollo integral de los nios y nias. El cuadro indica que el 70% del personal docente afirm que el tipo de liderazgo que maneja el director para promover el proceso de comunicacin es autocrtico y el 30% seal que permisivo o Lasser Faider.

En contraposicin a lo expresado por los docentes la teora de esta investigacin seala que el liderazgo debe promover la participacin, a travs de la comunicacin horizontal y la valoracin y el respeto a las ideas de los dems, es decir debe transformar la actitud pasiva, en actividad afectiva en procura de logros que mejoren la comunicacin y la accin pedaggica (Camejo 2001).

En virtud de este soporte terico y lo expresado por los docentes se infiere que el liderazgo desarrollado a nivel de los Centros de Educacin Inicial debe ser transformacional, con ascendencia sobre el resto del

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personal. El cuadro refleja que el 80% de los docentes entrevistados expresaron que ninguna de las anteriores otro 20% respuestas positivas.

El liderazgo es un rol inherente al que dirige instituciones educativas, a travs del cual debe lograr un clima de trabajo satisfactorio, motivador que incentive la participacin de todos los involucrados, como se expresa en el cuadro 24 debe ser transformacional, que induzca a cambios favorables al inters de todos, incluida la institucin.

Se infiere que en el proceso del liderazgo los directivos de los Centros de Educacin Inicial deben estar en permanente capacitacin y actualizacin para poder ajustar el ejercicio del liderazgo a las necesidades del hecho educativo, las instituciones y de todos los sectores involucrados en el mismo, en el cuadro se refleja que el 100% de los docentes entrevistados expres que el estilo de liderazgo escasamente ha mejorado la integracin de las anteriores vinculadas con el hacer de la institucin.

Al estilo del liderazgo es fundamental cuando se trata de lograr transformaciones y beneficios para la institucin y los grupos de docentes, razn por la cual el estilo de liderazgo debe estar orientado a promover y desarrollar la participacin profesionales y en procura de en un logros clima administrativos, organizacional

pedaggicos,

sociales

caracterizado por las libertades del orden el respeto mutuo, la tolerancia y la convivencia como lo establece (Chiavenato 2001) quien hace nfasis en el estilo democrtico.

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Se infiere por lo tanto que el estilo de liderazgo debe tener como propsito la unificacin de criterios, el logro de acuerdo, la bsqueda del consenso y el compromiso compartido. El cuadro refleja que las acciones que se puedan utilizar para favorecer el logro de los objetivos a travs de la integracin del personal 60% sin embargo un 30% consenso para buscar soluciones a los problemas, y un 10% fluidez de la comunicacin.

La comunicacin como proceso debe estar orientado ha favorecer el entendimiento, la comprensin, el intercambio de ideas, el anlisis y la discusin de los problemas que surjan sobre la marcha del proceso educativo y la integracin del grupo de docente entorno a propsitos comunes a fin de poder cumplir las funciones de produccin, la funcin innovadora, la funcin de mantenimiento, como lo manifiesta (Barnad 1992).

Se evidencia de esta forma que uno de los principales propsitos de comunicacin es la transformacin de la realidad para satisfacer las necesidades de los diferentes agentes involucrados: directivos, docentes, padres y representantes, nios y nias. El cuadro refleja que el 74% expres el encargado de tomar las decisiones es el personal directivo, otro 36% manifest el personal docentes.

La toma de decisiones debe ser un proceso compartido de acuerdo a negociaciones, discusiones y el correspondiente consenso, como la parte de ese proceso que refleja el ejercicio de la gerencia democrtica, alternativa y preactiva en el marco del desarrollo del liderazgo transformacional como lo seala (Camejo 2001).

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La toma de decisiones, segn se puede inferir tanto de los datos del cuadro lo de la teora analizada no corresponde a nadie en particular sino que es el productor de la responsabilidad el compromiso y la decisin del grupo que funcionan como un equipo orgnico criterios diversos, posibles de encausar por medio de respuestas consensuadas a travs de una problemtica.

El cuadro refleja en lo que se refiere como toma las decisiones el personal directivo para delegar funciones un 56% manifest en forma arbitraria, sin embargo el 24% en forma aislada, y un 20% de manera individual. La delegacin de funciones como acto conexo con la toma de decisiones compartidas debe ser transferida a todo el grupo el cual decide a quien le corresponde asumir las funciones delegadas como una forma de involucrar y de promover el compromiso.

Del anlisis anterior se infiere que la delegacin de funciones es un acto de revindicar la autonoma en los grupos de docentes como una va para evitar los desencuentros y generar mayor integracin y mayor compromiso, de acuerdo a lo expresado en el cuadro el 60% de los entrevistados manifest que la competencia de trabajo en equipo permite, lograr habilidades de auto control para trabajar en diferentes contextos otro 24% motivacin integrada al trabajo en equipo y 16% la capacidad de trabajar en equipo.

Lawrence (1990) expone que es necesario trabajar en equipo, ya que permite cambiar el orden y tipo de pensamiento, la manera de hacer las cosas, la tensin. Por atencin y produce una interaccin entre expectativas personales y organizacionales.

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Se infiere que al comunicar a nuestro personal humano, de forma abierta, participativa, evitamos afectar la dignidad de las personas generando siempre una relacin respetuosa, va ha favorecer el trabajo en grupo con entusiasmo, dedicacin, responsabilidad y sentido de pertenencia. El cuadro refleja en su mayora que un 100% expres que todas las alternativas contenidas en el cuadro son necesarias para que mejore la comunicacin con los docentes.

El contenido del cuadro permite inferir que los directivos deben desarrollar una accin gerencial, que se vincule directamente con sus datos reflejados en la presente distribucin absoluta y porcentual, como est asentado en la teora que le da soporte a este estudio, en la cual se seala que los gerentes educativos deben ser emprendedores, creativos y promotores de acciones que conduzcan al mejoramiento de las

interrelaciones interpersonales, como el logro de los xitos profesionales y pedaggicos.

En el cuadro se refleja que en su mayora los docentes manifestaron que para lograr que funcione una buena comunicacin entre el personal, directivo y docente es necesario utilizar todas las alternativas expuestas, para que exista una buena comunicacin interpersonal, es necesario un ambiente propicio para la participacin espontnea, caracterizado por el respeto, la tolerancia y la convivencia, como lo sealan las bases tericas de este estudio.

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El cuadro explica que el 60% de los entrevistados expres que no reciben ningn tipo de orientaciones para mejorar la comunicacin, otro 30% administrativo y un 10% individuales. Al mejoramiento de la comunicacin tiene que ser un proceso debidamente orientado para que pueda ser encausado por senderos del xito y en ese sentido los directores deben asumir una actitud de asistencia comprensin, ayuda y acompaamiento.

Se infiere que el personal directivo debe ser orientado previamente para que a su vez puedan estar en capacidad para orientar a los docentes. El cuadro refleja que en su mayora los docentes expresaron en un 100% los aspectos que habra que optimizar es la accin gerencial, todas las alternativas propuestas.

El contenido del cuadro indica la necesidad de una atencin integral orientada hacia el fortalecimiento de la accin gerencial, comprometida con los objetivos e intereses del proceso educativo a nivel de educacin y de la buena marcha de las instituciones del mencionado nivel en lo relacionado a las relaciones humanas y el proceso comunicacional. Se infiere que el personal directivo y docente debe ser capacitado para que asuma el proceso de optimizacin de la comunicacin organizacional.

Los datos del cuadro reflejan en un 60% malas relaciones interpersonales, otro 24% falta de comunicacin y un 16% malas relaciones interpersonales. La comunicacin como proceso en el seno de la cultura organizacional debe ser vista y atendida con sumo cuidado a fin de poder combatir las debilidades que puedan presentarse y actuar de manera integral sobre todo el proceso sin exclusin alguna..

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Se infiere que el proceso comunicacional debe ser expresado y fortalecido para evitar que surjan debilidades que puedan afectarla buena mancha de las relaciones humanos e internacionales. El cuadro reflej en su mayora que un 100% manifest que todas las alternativas expuestas en el cuadro son necesarias para capacitar al docente en funcin de mejorar el proceso de comunicacin.

En las bases tericas del estudio est asentado que el proceso de comunicacin organizacional, es perfectible; es decir que puede mejorarse progresivamente de acuerdo con los requerimientos y las circunstancias que surjan como lo sealan las bases tericas. Se refiere que los docentes reconocen las necesidad de mejoramiento en el proceso comunicacional como proceso fundamental para su desempeo profesional, interpersonal, social, otros.

El cuadro refleja que en su mayora los docentes manifiesta que al momento de la supervisin los directivos deberan utilizar todas las alternativas planteadas. La teora que le da sustento a la investigacin seala que el rol del director es muy amplio y que en definitiva se orientan a promover la transformacin positiva a nivel institucional y de relaciones interpersonales. Se requiere que los docentes estn necesitados de apoyo, ayuda y de acompaamiento en el desempeo de sus funciones.

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CAPTULO V

PROPUESTA DE SOLUCIN AL PROBLEMA

En este captulo se presenta la propuesta general como actividad de solucin del problema planteado, la justificacin de la misma, los objetivos generales y especficos, las ideas concretas de operatividad.

5.1. Propuesta General para la Solucin del Problema

Elaborando el anlisis exhaustivo de los aspectos tericos que sirvieron de fundamento a este estudio y analizados los resultados obtenidos mediante la aplicacin de los instrumentos previamente elaborados, para la recoleccin de la informacin, surge la necesidad de disear una propuesta orientada a optimizar el proceso de comunicacin organizacional en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta.

5.2. Justificacin de la Propuesta

La comunicacin organizacional entre los Directivos y Docentes de los C.E.I. objeto de estudio, del Municipio N 07 requieren de un proceso al que se le aplique mucha disposicin de nimo y dedicacin de esfuerzo que propicien el desarrollo de acciones que promuevan la participacin de todos, en un clima caracterizado por un alto nivel de afecto, cario,

acompaamiento y de calor humano, que conduzcan haca la consolidacin, del respeto, tolerancia y convivencia entre quienes como directores y docentes, son compaeros de labores que deben compartir conocimientos,

163

experiencias adquiridos durante aos en la profesin de la educacin.

Por otra parte los niveles comunicacionales entre directivos y docentes deben ir ms all de lo meramente coloquial e informal para trascender haca lo culto, intelectual, profesional y social; en virtud de lo cual se hace necesario el desarrollo de un proceso de induccin orientado haca el cambio de lo tradicional y en bsqueda de lo novedoso, la accin creativa y la calidad de las relaciones.

La ausencia de espacios para compartir, participar, discutir, analizar y negociar, le imprime a las relaciones un alto grado de rigidez e imposicin con lo cual el autocratismo ocupa la mayor parte del plano comunicacional y atenta contra los derechos humanos del resto de los miembros de los grupos de docentes, otorgndole a quienes fungen en calidad de directivos la mayor parte de las facultades para opinar y decidir. En ese sentido surge la necesidad de explorar nuevos esquemas comunicaciones, caracterizada por la flexibilidad y la democratizacin de las acciones, a fin de propiciar la participacin espontnea, las oportunidades para opinar y participar de las decisiones.

En lo que se refiere a la planificacin y desarrollo de los diferentes proceso pedaggicos, as como a todo lo relacionado con las interrelaciones humanas que se orienten al fortalecimiento de los logros y vnculos personales, sociales y profesionales.

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5.3. Determinacin de los Objetivos Generales y Especficos de la Propuesta

5.3.1. Objetivo General Inducir al personal directivo y docente que laboran en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juan griego, C.E.I. Sabaneta del Municipio N 07 del Subsistema de Educacin Inicial, para que asuman el proceso de comunicacin organizacional de forma tal que este sea orientado por senderos de respeto, tolerancia y convivencia personal y profesional.

5.3.2. Objetivos Especficos

1. Explorar nuevos esquemas de comunicacin organizacional, para propiciar la superacin de los esquemas tradicionales, a fin de que el desarrollo comunicacional genere cambios positivos en las

interrelaciones a nivel del proceso del entorno educativo. 2. Ensayar estrategias de comunicacin, novedosas, a travs de dinmicas grupales y talleres que le permitan a los directivos y docentes fortalecer el proceso de comunicacin entre ambos. 3. Promover seminarios y mesas de trabajo entre el personal directivo y docentes con el propsito de establecer canales de comunicacin ms eficaces que generen mayor productividad en el desempeo de sus labores. 4. Propiciar la participacin del personal directivo y docentes a travs del intercambio de experiencias pedaggicas.

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5.4. Ideas Concretas de Operatividad

Sobre la base de las necesidades detectadas en el presente estudio y la problemtica planteada, se plasman ideas generales que pueden ser tomadas en consideracin parta el diseo y ejecucin de un plan de un plan de accin y/o propuestas dirigido a to0dos los docentes, de los Centros de Educacin Inicial objeto estudio del Municipio N 7, con la finalidad de

optimizar el proceso de comunicacin organizacional, a travs de talleres, con la finalidad de hacer operativa la propuesta. Se realizan las siguientes fases:

Fase I Motivacin

1. Visitar los centros de Educacin Inicial. 2. Dialogar con el personal Directivo de los Centros de Educacin Inicial objeto estudio, con la finalidad de que estos se identifiquen con el problema y puedan prestar su colaboracin. 3. Solicitar ante la direccin de los Centros de educacin inicial

permiso para realizar los talleres. 4. Solicitar ante la coordinacin del nivel Inicial en la zona educativa y en el Municipio Escolar la permisologia necesaria para la facilitacin de los talleres, con sus respectivos credenciales. 5. Gestionar tanto por escrito como personalmente el material didctico y bibliogrfico, as como tambin refrigerios. 6. Realizar un cronograma de actividades con el propsito de mantener informado al personal al personal de los C.E.I.

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Fase II Implementacin

1. Establecer la logstica de los talleres. 2. Elaborar las estrategias y normativas de los talleres. 3. Contar con la disponibilidad de los facilitadores estableciendo horarios, tiempo y un lugar acorde para la realizacin de los talleres propuestos en el plan de accin. 4. Establecer grupos de trabajos con el personal directivo y docentes.

Fase III Evaluacin

1. Evaluar los resultados de los talleres para verificar las fortalezas y debilidades de los objetivos planteados. 2. Aportar conclusiones y recomendaciones sobre la comunicacin organizacional. 3. Al finalizar cada trimestre de acuerdo a las actividades propuestas realizar reuniones donde participen los directivos y docentes para retroalimentar el proceso y introduccin a los cambios.

Recursos

Entre los recursos a utilizar se cuentan:

1. Humanos: Facilitadores, participantes. 2. Materiales: Textos difusos sobre comunicacin organizacional. 3. Video Been. 4. Pelculas. 5. Otros.

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A continuacin se presentan los contenidos de los talleres.

Objetivo: Mejorar el proceso de comunicacin organizacional a travs de estrategias novedosas. Facilitador: Prof. (Ms) Pedro Zacara. Tiempo de Ejecucin: 8 horas. Contenidos de los Talleres Unidad I Comunicacin Organizacional Conceptual
Comunicacin Organizacional

Procedimental
Describir los elementos bsicos de la comunicacin organizacional.

Actitudinal
Reconocer la importancia de la comunicacin organizacional.

Esquemas

de

comunicacin

Acordar la mejor forma de abordar el proceso de comunicacin

Identificar y valorar los diferentes esquemas organizacional. de comunicacin

organizacional.

organizacional.

La

comunicacin y

nivel

de de

Generar canales de comunicacin a nivel de los Centros de Educacin Inicial.

Fortalecer la comunicacin en los diferentes espacios que se abran al respecto.

directivos

docentes

Educacin Inicial.

Describir los tipos de Liderazgo

liderazgo e

Practicar y valorar el liderazgo para tomar decisiones en un clima

influencia de cada uno de ellos sobre las personas.

armnico de respeto y tolerancia.

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Objetivo: Fortalecer el proceso de comunicacin organizacional a travs de dinmicas grupales. Facilitador: Lic. Berkys Ramos. Tiempo de Ejecucin: 8 horas. Contenidos de los Talleres Unidad II Dinmicas Grupales en la Comunicacin Conceptual
Dinmicas grupales.

Procedimental
Describir las dinmicas grupales.

Actitudinal
Reconocer la importancia de las dinmicas grupales.

Tipos de dinmicas grupales.

Ensayar

diferentes

dinmicas

Identificar y valorar los diferentes tipos de dinmicas grupales.

grupales con fines diversos.

Las

dinmicas de

grupales

en

el

Aplicar

dinmicas el

grupales de

que la

Valorar

las

dinmicas

grupales

proceso

comunicacin

favorezcan

desarrollo

como elementos que coadyuvan al mejoramiento del proceso de

organizacional a nivel de directivos y docentes de Educacin Inicial.

amistad y el compaerismo.

comunicacin organizacional.

169

Objetivo: Fortalecer el proceso de comunicacin organizacional a travs de seminarios y mesas de trabajo. Facilitador: Prof. (Ms) Marcelis Mata. Tiempo de Ejecucin: 8 horas. Contenidos de los Talleres Unidad III Tcnicas para desarrollar la Comunicacin Organizacional Conceptual
Seminarios y mesas de trabajo. de

Procedimental
Describir el seminario y las mesas trabajo como la medios para

Actitudinal
Reconocer la importancia del seminario y las mesas de trabajo en la comunicacin organizacional.

desarrollar organizacional.

comunicacin

Pasos operativos del seminario.

Planificar seminarios desarrollo

la

realizacin con

de el

Valorar el seminario como tcnica que favorece el desarrollo del

relacionados del

proceso

proceso comunicacional.

comunicacional.

Pasos operativos de las mesas de trabajo.

Proyectar la realizacin de mesas de trabajo que contribuyan a la optimizacin comunicacional. del proceso

Reconocer a las mesas de trabajo como vas para promover la

comunicacin organizacional.

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5.4.1. Impacto Social

El desarrollo de la propuesta orientada a la optimizacin del proceso comunicacional en los Centros de Educacin Inicial del Municipio N 07 del subsistema de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta, est llamada a generar un impacto de orden social, por cuanto impulsar la cohesin del grupo de docentes y directivos en el plano de las relaciones humanas, en lo que se refiere al desarrollo de actos y eventos para el disfrute, el relax y el entendimiento, tan necesarios para lograr la satisfaccin de las diferentes necesidades sociales de los grupos humanos involucrados. Al respecto la propuesta genera espacios para compartir y disfrutar situaciones,

intercambios de experiencias, y todas aquellas situaciones que contribuyan al fortalecimiento de las relaciones sociales, de lo cual resultara una comunicacin organizacional fortalecida.

5.4.2. Impacto Econmico

Los gastos generados por la propuesta sern cubiertos por los aportes de cada uno de los miembros de los docentes y directivos, en igualdad de condiciones, y sin que resulte oneroso para ninguno de los miembros de los mismos. De igual forma se realizaran eventos, como bingos a fin de recabar parte de los fondos que se requieran para el desarrollo de la propuesta, adems algunos aportes especiales que se le puedan solicitar a algunas instituciones pblicas y privadas como en el caso de las alcaldas y comercios.

171

En todo caso el impacto econmico no ser una limitante a considerar para el normal desarrollo de la propuesta virtud de que las estrategias previstas no ocasionan costos elevados difciles de cubrir.

5.4.3. Impacto Psicosocial

La

propuesta

propiciar

un

cambio

en

el

comportamiento

comunicacional del grupo, ya que permitir aliviar las tensiones, saldar las diferencias y motorizar la calidad de los encuentros, a fin de generar la mayor satisfaccin posible en cada uno de los grupos.

5.4.4. Impacto Acadmico

El aspecto acadmico se ver fortalecido con el desarrollo de la propuesta por cuanto favorecer el desarrollo de actividades dentro de un clima de confianza, en el cual todos se sientan a gusto con lo que estn haciendo y tengan la misma oportunidad para crecer y desarrollarse acadmicamente conforme a las necesidades personales, profesionales e institucionales.

5.4.5. Impacto ambiental

El ambiente resultar del agrado de todos, caracterizado por altas dosis de afecto, comprensin, respeto entre los miembros del grupo y haca el entorno con una visin que privilegie el mantenimiento y conservacin de la planta fsica en sus diferentes espacios y de la dotacin en diferentes componentes.

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Plan de Accin

Objetivo General: Inducir al personal directivo y docente que laboran en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio N 07 del Subsistema de Educacin Inicial, para que asuman el proceso de comunicacin organizacional de forma tal que este sea orientado por senderos de respeto, tolerancia y convivencia personal y profesional.

Objetivos Especficos Metas Acciones Responsables

Cronograma de Acciones

1. Explorar nuevos esquemas de para organizacional, comunicacin propiciar la superacin de los esquemas tradicionales, a fin de que el desarrollo comunicacional genere cambios positivos en las interrelaciones a nivel del proceso del entorno educativo. 1. Lograr que el personal docente y los directivos participen y asuman los cambios positivos en la comunicacin organizacional. 1. Celebrar acuerdos a nivel de directivos y docentes para abordar con xito el cumplimiento de los y administrativos procesos pedaggicos, como resultado de un anlisis situacional y la discusin de lo que se considere ms conveniente, procedente y pertinente para el bien de todos y consecuentemente del normal desarrollo de la accin relaciones las y docente interpersonales en las reas sociales, profesionales y pedaggicas. 1. Personal directivo y personal docente. 2. Comisiones especiales de trabajo.

1. En consejo de docentes al inicio del ao escolar y en cada oportunidad que sea necesario.

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Plan de Accin

Objetivo General: Inducir al personal directivo y docente que laboran en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio N 07 del Subsistema de Educacin Inicial, para que asuman el proceso de comunicacin organizacional de forma tal que este sea orientado por senderos de respeto, tolerancia y convivencia personal y profesional.

Objetivos Especficos Metas Acciones Responsables

Cronograma de Acciones

1. Ensayar estrategias de comunicacin, novedosas, a travs de dinmicas grupales y talleres que le permitan a los directivos y docentes fortalecer el proceso de comunicacin entre ambos. 1. Lograr que todo el personal directivo y docente fortalezcan el de proceso comunicacin organizacional a travs de dinmicas grupales.

1. Reunir al consejo de docente para desarrollar dinmicas grupales que permitan fortalecer el proceso comunicacional. Ejemplo: La auto presentacin de cada uno de los miembros y directivos donde se profesional, ttulo indique, procedencia, institucin donde obtuvo el ttulo y lo que aspira que se cambie y se fortalezca de la comunicacin organizacional. Ejemplo de la pelota del deseo y todas aquellas otras al conduzcan que dinmicas mejoramiento de las interrelaciones en campo de las relaciones humanas.

1. Al inicio y al final de los consejos de docentes. en los siguientes meses: -Septiembre. -Octubre. -Noviembre. -Diciembre. -Enero. -Febrero. -Marzo. -Abril. -Mayo. -Junio. -Julio.

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Plan de Accin

Objetivo General: Inducir al personal directivo y docente que laboran en los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta del Municipio N 07 del Subsistema de Educacin Inicial, para que asuman el proceso de comunicacin organizacional de forma tal que este sea orientado por senderos de respeto, tolerancia y convivencia personal y profesional.

Objetivos Especficos Metas Acciones Responsables

Cronograma de Acciones

1. Promover seminarios y mesas de trabajo entre el personal directivo y docentes con el propsito de establecer canales de comunicacin ms eficaces que generen mayor productividad en el desempeo de sus labores. 1. Lograr que todo el personal directivo y docente establezcan de de canales comn acuerdo comunicacin eficaz para generar la productividad en el desempeo organizacional. 1. Organizar y desarrollar seminarios y mesas de trabajo, donde un miembro del personal directivo y docente o un especialista invitado al afecto realice una exposicin sobre un tema de inters actual, un nivel a confrontado problema pedaggico, un problema de gerencia escolar o cualquier otro tema que se considere pertinente. -Directivos. -Subdirectivos. -Docentes. -Especialistas invitados.

1. Al inicio y culminacin del ao escolar.

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Cronograma Operativo

1. Una vez aprobada la propuesta por el jurado correspondiente, se enviar al Departamento de Educacin del Nivel Sectorial de Educacin a nivel sectorial, una copia de la misma acompaada de un oficio con el propsito de solicitar su revisin y la respectiva aprobacin para desarrollarla en el Municipio N 07 de Educacin Inicial. 2. Despus de recibida la notificacin de aprobacin por parte del Departamento de Educacin del Nivel Sectorial de Educacin Inicial, se rene al personal directivo y docentes de los centros objeto de estudio, para presentar y analizar la propuesta con el fin de proponer su puesta en prctica a parir del ao escolar (2010). 3. Antes de poner en prctica la propuesta se debe proceder a publicitarla por los medios de comunicacin, radiofnicos, televisivos, unifuros e Internet, con el objetivo de que sea conocida en toda su amplitud.

Presupuesto

La factibilidad de llevar a la prctica la presente propuesta se ve fortalecida por el hecho de que no se requiere de grandes inversiones de dinero para concretar las acciones previstas, en el tiempo determinado, por cuanto con pequeos aportes del personal directivo y docentes involucrados y de los aportes especiales que se logren con instituciones pblicas y privadas, como las alcaldas de los Municipios Gmez y Marcano y el comercio de la Ciudad de Juangriego se podr perfectamente cubrir los gastos que ocasionen los refrigerios y el material de apoyo que se le

176

suministre a los directivos y docentes, todo lo cual superar los Bs. Fuertes 2.000.

probablemente no

Recursos

Para el desarrollo de la propuesta se requerir adems del recurso humano integrado por el personal directivo y docente de los C.E.I. objetos de estudio y los especialistas que se inviten, de computadoras, impresoras, bibliografa sobre planificacin y evaluacin, psicologa infantil, liderazgo, comunicacin organizacional, comportamiento organizacional, talento

humano, relaciones humanas, material didctico, carpitas, video beam, trpticos, afiches, otros.

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CAPTULO VI

EVALUACIN DE LA PROPUESTA

En este captulo se presenta la evaluacin de la propuesta, aspectos que comprenden ese proceso, las conclusiones y recomendaciones, entre otros.

a) Qu se va a evaluar?

Se evaluar los objetivos y los impactos expresados en las metas contenidas en el plan de accin. Para tal fin la investigadora se propone apreciar los aportes proporcionados a travs del desarrollo del plan de accin, como elemento fundamental de la propuesta para optimizar el proceso de comunicacin organizacional en los Centros de Educacin Inicial del Municipio N 07 del Estado Nueva Esparta.

La informacin generada a partir del proceso de comunicacin organizacional contendr los indicadores que permitan apreciar si la propuesta sus logros estn en proceso o s no se lograron los propsitos concebidos.

b) Con qu se evala?

Para desarrollar el proceso de evaluacin de la propuesta la investigadora decidi construir un cuestionario escrito para administrarlo al

178

personal directivo y docente de la institucin. Este instrumento consta de una serie de preguntas abiertas que recogen los objetivos alcanzados en la propuesta y el impacto de sta en el proceso de comunicacin organizacional.

c) Quin evala?

La evaluacin de la propuesta ser implementada por la investigadora para verificar el alcance de los logros de la propuesta, los directivos y docentes, conjunto con el supervisor del Municipio Escolar de Educacin Inicial.

d) Para qu se evala?

La evaluacin se realizar con la finalidad de constatar, si se estn logrando los objetivos y metas contenidas en el plan de accin a fin de valorar los impactos que se produzcan en el proceso de comunicacin organizacional.

e) Por qu se evala?

El desarrollo de la propuesta no puede ser abandonado, como un hecho carente de importancia, sino por el contrario debe ser acompaado de un proceso de seguimiento que permitan valorar lo que est ocurriendo a fin de constatar los xitos o los fracasos y en el ltimo de los casos poder introducir los correctivos necesarios que permitan reencausar los propsitos

planificados.

179

6.1. Esquema para la Evaluacin de la Propuesta

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6.2. Instrumento para Evaluar la Propuesta

CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678

INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE LOS CENTROS DE EDUCACIN INICIAL BAHA DEL SOL, DOANA, JUANGRIEGO, SANABETA

Estimado colega, el presente cuestionario tiene como finalidad recoger datos sobre la ejecucin de las actividades y experiencias obtenidas en las jornadas desarrolladas en las Instituciones, con el propsito de verificar hasta que punto se han puesto en prctica los conocimientos y acciones planificadas en los talleres y reuniones realizadas en los centros de educacin inicial antes expuestos. Agradezco todo el aporte que puedan suministrar sobre los aspectos tratados y las acciones ejecutadas las metas logradas y las debilidades que han surgido en el proceso.

Atentamente.

_____________________________ Prof. Esp. Grecilina Fernndez

181

Instrucciones Lea cada una de las propuestas que se formulan. Responsa cada una de las interrogantes formuladas.

Beneficios en el proceso de cambios que se operan en el mbito de la comunicacin organizacional.

a) Beneficios en el plano de la comunicacin organizacional. Exploracin de nuevos esquemas.

1. De los esquemas comunicacionales explorados durante el desarrollo del plan de accin cules considera usted ms favorable para el mejoramiento de la comunicacin organizacional en su plantel. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________________________

2. Qu beneficios en el plano de compaerismo, asistencia mutua, prctica de la amistad y el afecto aport el desarrollo del plan de accin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

182

3. En qu aspecto ha mejorado su participacin en pro de una comunicacin efectiva? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Cul es su principal aporte para contribuir al mejoramiento de la comunicacin organizacional en su plantel? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

b) Beneficios en el desarrollo de estrategias comunicacionales.

1. Cules estrategias, de las desarrolladas durante el plan de accin, considera usted de mayor relevancia para contribuir a la optimizacin del proceso de comunicacin organizacional? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

2. Cules aspectos de la comunicacin organizacional se beneficiaron con el desarrollo de estrategias comunicionales durante la puesta en prctica del plan de accin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

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3. Indique cul fue su mayor aporte durante el desarrollo de las estrategias comunicacionales. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Cuales estrategia comunicacionales a puesta en practica para que mejore el proceso de comunicacin entre el personal directivo y docentes? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

c) Beneficios en la participacin del personal directivo y docente durante el desarrollo del plan de accin.

1. En cules aspectos de la comunicacin organizacional la participacin de los directivos y docentes result de mayor beneficio? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

2. Cules espacios de participacin abordados resultaron ms innovadoras? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

184

3. En cules espacios de participacin brind usted sus aportes? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Qu impacto produjo la participacin del personal docente y directivo en el proceso de comunicacin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

d) Beneficios acadmicos derivados del desarrollo del plan de accin.

1. De los aportes brindados por el desarrollo del plan de accin en la exploracin de nuevos esquemas comunicacionales, cules est poniendo usted en prctica. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

2. Mencione por lo menos, dos beneficios acadmicos resultante del plan de accin. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

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3. En cul impacto de orden acadmico contribuy usted con su participacin durante el desarrollo del plan de accin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Qu elementos innovadores o transformacionales ha incorporado en la forma de comunicarse? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

e) Beneficios de gerencia escolar.

1. De acuerdo con su apreciacin cul considera usted de mayor impacto causado en el plano gerencial por el desarrollo del plan de accin. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

2. Cmo influy el desarrollo del plan de accin en el proceso gerencial que se lleva a cabo en su plantel? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

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3. Qu estrategias ha incorporado el director para mantener informado al personal docente en el momento del acompaamiento formativo? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Qu aspectos gerenciales relacionados con el plan de accin ha puesto en prctica para fortalecer la comunicacin y la toma de decisiones? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________________________

6.3. Antecedentes del Proyecto

Como consecuencia de los estudiantes de pregrado y postgrado que han realizado los diferentes miembros del personal directivo y docentes de los centros educativos que integran el Municipio N 07 de los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. Sabaneta; se han analizado e interpretado diversos materiales relacionados con la gerencia educativa, las relaciones humanas y la comunicacin organizacional, sin embargo esto no ha bastado para que ha nivel de los grupos de directivos y docentes de los mencionados centros, desarrollen una comunicacin organizacional, pertinente, adecuada y conveniente, a los fines de generar la mayor integracin posible, que permita la optimizacin de los procesos comunicacionales a nivel de las organizaciones educativas del nivel de Educacin Inicial.

187

Por las razones expuestas se elabor, esta propuesta de optimizacin del proceso de comunicacin organizacional, la cual entre sus propsitos, pretende motorizar un proceso de cambios que generen impactos en el plano comunicacional, gerencial, acadmico y social.

6.4. Conclusiones Generales de la Investigacin

1. Se analizaron los basamentos tericos, filosficos, psicolgicos, sociolgicos y legales que sustentan la comunicacin organizacional, lo cual permiti crear una plataforma de informacin bsica, a partir de la cual se fue desarrollando la investigacin relacionada con el proceso de comunicacin organizacional. 2. Se analiz y valor el nivel acadmico y profesional de los directivos sobre la comunicacin organizacional, a fin de comprender las competencias que reunan estos profesionales, en funcin de las necesidades presentes en el desarrollo de la comunicacin organizacional. 3. Fueron detectados los factores que influyen en el proceso de comunicacin organizacional, entre los cuales destacan el liderazgo autocrtico, la falta de comunicacin horizontal, la falta de inclusin de los diferentes factores involucrados en el proceso de

comunicacin, y la desmotivacin del personal docente, en relacin con el fortalecimiento de la comunicacin organizacional, as como la falta de espacios y canales para que fluya la comunicacin. 4. Se determin que existe necesidad de generar canales y medios de comunicacin adecuadas por parte del personal directivo para inducir a los docentes a participar en el proceso de comunicacin organizacional.

188

5. El nivel de motivacin del personal directivo para desarrollar el proceso comunicacional con el personal docente result muy bajo, en virtud de que los directivos imponen las vas y las formas de comunicacin sin consultar al personal. 6. Las formas de participacin de los padres y representantes en el proceso de comunicacin organizacional resultaron muy escasas, tomando en consideracin que slo son invitados para informarles, sobre la evaluacin de sus representados. 7. Los gerentes o directivos hacen uso de un canal unidireccional para informar al docente, ya que la comunicacin slo se efecta para impartir instrucciones o para informar sobre lo que se debe hacer. 8. El liderazgo institucional que se apreci puede ser definido como autocrtico, caracterizado por la imposicin y la falta de inclusin en la toma de decisiones. 9. Con respecto al proceso de comunicacin se apreci que el director toma decisiones unilaterales, en virtud de que pocas veces consulta al personal docente. 10. En lo que se relaciona con la orientacin que le corresponde impartir al director a los docentes, se evidenci una gran rigidez en el proceso comunicacional, as como carencias de orden

pedaggico, ya que los directores, la mayora de las veces instruyen slo sobre los aspectos administrativos obviando los aspectos pedaggicos, profesionales y sociales. 11. Las expectativas del personal docente en relacin con la comunicacin organizacional, resultaron tmidas y muy poca halagadoras, a pesar de que mostraron total disposicin para participar en el proceso de optimizacin de la comunicacin organizacional.

189

6.5. RECOMENDACIONES

1. Realizar investigaciones similares en el campo de la comunicacin organizacional como forma de contribuir a mejorar el proceso de comunicacin, para la calidad de la educacin. 2. Disear y ejecutar, talleres donde prevalezca la prctica sobre elementos tan importantes tales como la comunicacin

organizacional, relaciones interpersonales, liderazgo, emisin de juicios valorativos, entre otros, con base a estas actividades programadas y cumplidas disear y ejecutar un plan de seguimiento y control sobre el proceso de comunicacin organizacional. 3. Se le recomienda al personal directivo de los C.E.I. que dispongan todos los esfuerzos necesarios para desarrollar un liderazgo, democrtico, participativo y transformacional, que se convierta en un elemento generador de la comunicacin horizontal. 4. Se le recomienda al personal docente asumir una actitud abierta al dilogo que permita propiciar una comunicacin directa, pertinente y congruente con la cotidianidad y ante las circunstancias y el proceso de cambios. 5. A los institutos de educacin Superior y Direccin de Educacin del Estado Nueva Esparta se le recomienda desarrollar cursos, talleres, mesas redondas, foros y enriquecer los estudios de pregrado y postgrado docentes con asignaturas relacionadas con la

comunicacin organizacional.

190

REFERENCIAS

Libros

Ander, Egg. (1982).Tcnica de investigacin social. (1ed.). Bueno Aires. Argentina: Humanista. Aguirre, J y Otros. (2002). Enciclopedia interactiva estudiantil, apartado Estadstica. (2ed.). Madrid, Espaa: Epistame. Arias, F. (2006). El proyecto de investigacin gua para su elaboracin. (7ed.).Caracas, Venezuela: Epistame. Arias, F. (1999). El proyecto de investigacin gua para su elaboracin. (4ed.).Caracas, Venezuela: Epistame. Arias, F. (1998). El proyecto de investigacin gua para su elaboracin. (3ed.).Caracas, Venezuela: Epistame. Balastrini, M. (2006). Cmo elaborar el proyecto de investigacin. (7ed.). Caracas, Venezuela: BL. Consultores Asociados. Barnard, B. (1992). La comunicacin global y institucional. (2ed.). Barcelona, Espaa: Alfaomega s.a. Chiavenato, I. (2001). Administracin de recursos humanos. (5ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Chiavenato, I. (1999). Introduccin a la teora general de la

administracin. (3ed.). Buenos Aires, Argentina: Mc Graw Hill. Chiavenato, I. (1994). Introduccin a la teora general de la

administracin. (2ed.).Bogot, Colombia: Mc Graw Hill. Fermn, M. (1980). Tecnologa de la supervisin docente. (1ed.). Buenos Aires, Argentina: Karpeluz.

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Lawrence, P. (1990). Teora de la comunicacin en las relaciones Humanas. (1ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Lee, T. (1975). Comunicacin y sistemas de comunicacin en las organizaciones, en la gestin directiva y en las relaciones personales. (2ed.). Barcelona, Espaa: Marn. Mndez, C. (2006). Metodologa diseo y desarrollo del proceso de investigacin. (3ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Morales, J. (2005). Los procesos de calidad en educacin. (1ed.). Maturn, Venezuela: Panapo. Reyzabal, V. (2001). La comunicacin oral, su didctica. (5ed.). Maturn, Venezuela: La Muralla. Sabino, C. (2006). El proceso de investigacin gua para su elaboracin. (2d.). Caracas, Venezuela: Panapo. Serna, L. (2006). Direccin de personal y recursos humanos. (1ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Tamayo y Tamayo, M. (1984). El proceso de la investigacin cientfica. (1ed.). Distrito Federal, Mxico. Limusa. Taylor, I. (1983.) Principios de la administracin cientfica. (3ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Werther, W. (1997). Clima de organizacin. (4ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill. Zorrilla, M. (1994). Como elaborar una tesis. (2ed.). Distrito Federal, Mxico: Mc Graw Hill.

192

Trabajos de Grados y Tesis Doctorales

Marabay, G. (2001). La comunicacin gerencial y su incidencia en el comportamiento de los empleados de la Alcalda de Maturn; Trabajo de Grado para optar al Ttulo de Licenciado en Administracin no publicado, Universidad de Oriente Ncleo Monagas, Venezuela. Martnez, L. y Zerpa (1998) El estilo del liderazgo y el proceso de comunicacin en la empresa Drealing Flow. Trabajo de Grado para optar al Ttulo de Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos no publicado, Universidad de Oriente Ncleo Nueva Esparta, Venezuela. Medina, H. (1999) Alternativas para el proceso comunicacional entre el rector y los directivos del Instituto Pedaggico de Maturn. Trabajo de Grado para optar al Ttulo de Magister en Gerencia Educativa no publicado, Universidad de Oriente Ncleo Monagas, Venezuela.

Documentos de Tipo Legal

Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999, Febrero G.) Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 39.382, Febrero, 15, 2009. Ley de Derecho de Autor y Autora. (1993, Febrero G.) Gacetas Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 36.618, Febrero, 30, 1993. Ley Orgnica de Educacin. (2009, Septiembre G.) Gacetas Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 5.929, Septiembre, 15, 2009. Reglamento interno manual para el director de escuelas. Ministerio de Educacin Repblica Bolivariana de Venezuela. Julio 1996. Reglamento interno ley orgnica de educacin. Repblica Bolivariana de Venezuela. Septiembre 1986.

193

Referencias de Fuentes Electrnicas en Internet

Documentos y Reportes Tcnicos

Darvis, K. (1994). Desarrollo y comunicacin organizacional [Documentos en lnea]. Disponible: http:// www.la nacin.com.ar. [Consulta: 2009, febrero 22]. Diario la nacin (1992). Liderazgo [Documentos en lnea]. Disponible: http:// www.la nacin.com.ar. [Consulta: 2008, enero 22]. Londoo, P. y Meza, A. (1996). Aspectos de la comunicacin [Documentos en lnea]. Disponible: http:// www.wikilearning com/11643-7.

[Consulta: 2009, mayo 30]. Villegas, J. (1998). Comunicacin organizacional [Documentos en lnea]. Disponible: http:// www.wikilearning com/11643-7. [Consulta: 2008, noviembre 25].

Programa de Computacin

Microsoft Encarta. (2009). Trminos bsicos [Programa de computacin en lnea]. Disponible: http://www.microsoft.com/uk/encarta/default.mspx [Consulta: 2010, diciembre 05]. Microsoft Encarta. (2008). Trminos bsicos [Programa de computacin en lnea]. Disponible: http://www.microsoft.com/uk/encarta/default.mspx [Consulta: 2007, noviembre 05].

194

ANEXOS

195

[ANEXO A] Encuesta para ser Aplicada a los Docentes. CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678

ENCUESTA PARA SER APLICADA A LOS DOCENTES QUE LABORAN EN LOS C.E.I. BAHA DEL SOL, C.E.I. DOANA, C.E.I. JUANGRIEGO, C.E.I. LA SABANETADEL MUNICIPIO ESCOLAR N 7 DEL ESTADO NUEVA ESPARTA.

Nueva Esparta, Enero 2010 196

Estimado colega.

Lea cuidadosamente las preguntas que se formulan a continuacin y responda con honestidad y sinceridad cada interrogante marcando con una (X) la respuesta que se ajuste a su realidad.

La informacin que suministre ser utilizada para la realizacin de un trabajo de investigacin sobre una propuesta para optimizar el proceso de comunicacin-organizacin entre el personal directivo y docente de los C.E.I. Baha del Sol, C.E.I. Doana, C.E.I. Juangriego, C.E.I. La Sabanetadel Municipio Escolar N 7 del Estado Nueva Esparta.

Slo con fines estrictamente educativo.

197

CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678

ESPECIALIZACIN EN PLANIFICACIN Y EVALUACIN DE LA EDUCACIN COHORTE E NUEVA ESPARTA.

Constancia de validacin de los Instrumentos

Quien suscribe profesora Grecilina Fernndez, portadora de la Cdula de Identidad No. 10.199.566 cursante del Programa de Educacin, hace constar que los siguientes instrumentos fueron validados por los profesores que a continuacin se mencionan:

__________________________________ __________________________________ __________________________________ 198

I. Aspectos relacionados con lo acadmico y profesional:

1. Ttulo que posee?

a. ( ) Bachiller docente o normalista. b. ( ) Docente no graduado. c. ( ) T.S.U. en Educacin. d. ( ) Profesor o Licenciado.

2. Seale los aos de servicio en la educacin?

a. ( ) de 0 a 3 aos. b. ( ) de 4 a 8 aos. c. ( ) de 9 a 12 aos. d. ( ) de 12 a 15 ms aos.

3. Indique que tipo de cargo que desempea actualmente?

a. ( ) Docente de aula. b. ( ) Docente de aula interino. c. ( ) Docente coordinador. d. ( ) Ninguna de las anteriores.

4. Cuales cursos de actualizacin a realizado?

a. ( ) Evaluacin. b. ( ) Gerencia. c. ( ) Comunicacin Organizacional. d. ( ) Planificacin. 199

e. ( ) Supervisin. f. ( ) Administracin y recursos humanos. g. ( ) Ninguna de las anteriores.

5. Seale los estudios de Post-Grado que ha realizado?

a. ( ) Especialista. b. ( ) Magister. c. ( ) Doctorado. d. ( ) Todas las anteriores. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

II. Aspectos relacionados con lo cognoscitivo:

6. Cules tipos de comunicacin se prctica en el plantel?

a. ( ) Comunicacin unidimensional. b. ( ) Comunicacin bidimensional. c. ( ) Comunicacin tridimensional. d. ( ) Ninguna de las anteriores.

7. Cules niveles de comunicacin se abordan en la Institucin?

a. ( ) Nivel coloquial. b. ( ) Nivel culto. c. ( ) Nivel informal. d. ( ) Nivel inculto vulgar. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

200

8. Qu se entiende por comunicacin organizacional?

a. ( ) Sistema de interrelaciones. b. ( ) Entendimiento de labores. c. ( ) Logros de objetivos. d. ( ) Todas las anteriores. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

9. Cul es el propsito de la comunicacin organizacional en la institucin?

a. ( ) Tomar decisiones. b. ( ) Lineamientos de trabajos. c. ( ) Compartir ideas. d. ( ) Entendimientos laborales. e. ( ) Mantenimiento de informacin. f. ( ) Todas las anteriores. g. ( ) Ninguna de las anteriores.

III. Aspectos Gerenciales:

10. Desde la gerencia de la institucin informa a los docentes a travs de?

a. ( ) Carteleras. b. ( ) Cuadernos. c. ( ) Memos. d. ( ) Entrevista. e. ( ) Crculos e estudio. 201

f. ( ) Ninguna de las anteriores.

11. En el proceso de comunicacin se le permite a los docente y dems miembros de la institucin?

a. ( ) Aportar ideas. b. ( ) Implantar soluciones a problemas. c. ( ) Se respetan las iniciativas. d. ( ) Se coartan las ideas. e. ( ) Se imponen opiniones. f. ( ) Ninguna de las anteriores.

12. Qu tipo de informacin le proporciona el director?

a. ( ) Administrativa. b. ( ) Pedaggica. c. ( ) Personal social. d. ( ) todas las anteriores. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

IV. Aspectos Vinculados con la comunicacin:

13. A travs de qu actividades se realiza la comunicacin grupal entre el personal?

a. ( ) Crculos de accin docente. b. ( ) Consejo general. c. ( ) Reuniones con las comisiones de trabajo. d. ( ) El director se rene individualmente con el personal. 202

e. ( ) Existe poca comunicacin entre el personal.

14. Indique que condiciones negativas se generan en la comunicacin organizacional?

a. ( ) Obstruccin. b. ( ) Agresin. c. ( ) Centralizacin. d. ( ) parcialidad. e. ( ) Alejamiento. f. ( ) Todas las anteriores. g. ( ) Ninguna de las anteriores.

15. Cmo es la comunicacin del personal directivo hacia el personal docente?

a. ( ) Constante. b. ( ) Lineal. c. ( ) Unilateral. d. ( ) Carencia de comunicacin. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

16. Con qu frecuencia lo mantiene informado el personal directivo?

a. ( ) Diario. b. ( ) Semanal. c. ( ) Quincenal. d. ( ) mensual. 203

e. ( ) Ninguna de las anteriores.

V. Aspectos Vinculados con la Motivacin:

17. Cmo influye la motivacin en el proceso de supervisin?

a. ( ) Induce al cambio. b. ( ) Mejora el trabajo. c. ( ) Mejora las relaciones interpersonales. d. ( ) cumplir con objetivos. e. ( ) Favorece la involucin.

18. De los siguientes incentivos cules se aplican en la institucin, para que los docentes se comuniquen?

a. ( ) Debate. b. ( ) Crculos de accin pedaggica. c. ( ) Reuniones. d. ( ) Consejos de docentes. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

19. A travs de cuales aspectos se puede mantener una comunicacin constante durante el proceso de supervisin?

a. ( ) Motivacin de los integrantes. b. ( ) La confianza. c. ( ) La comunicacin veraz. d. ( ) El intercambio de ideas. e. ( ) Respetar las ideas de los dems. 204

f. ( ) Todas las anteriores. g. ( ) Ninguna de las anteriores.

VI. Aspectos Vinculados con la Participacin:

20. A travs de que actividades participan los docentes en el proceso de comunicacin?

a. ( ) Asambleas generales de padres y representantes. b. ( ) Eventos. c. ( ) Consejos generales de docentes. d. ( ) Crculos de aprendizajes. e. ( ) Talleres. f. ( ) Todas las anteriores. g. ( ) Ninguna de las anteriores.

21. A travs de cules eventos que se realizan dentro de la institucin participas para mejorar la comunicacin?

a. ( ) Estrategias pedaggicas. b. ( ) Dinmicas de grupo. c. ( ) Convivencias. d. ( ) Interculturalidad. e. ( ) Todas las anteriores.

205

22. Qu actividades pedaggicas se utiliza para mejorar el proceso de comunicacin organizacional?

a. ( ) Interculturales. b. ( ) Efectiva. c. ( ) Ldicas. d. ( ) Socio emocionales. e. ( ) Intercambio de ideas. f. ( ) Ninguna de las anteriores.

VII. Aspectos Relacionados con el Liderazgo:

23. Qu tipo de liderazgo maneja el personal directivo para promover el proceso de comunicacin?

a. ( ) Autocrtico. b. ( ) Permisivo o Lasser Faider. c. ( ) Democrtico. d. ( ) Transformacional. e. ( ) Ninguna de las anteriores.

24. Cree usted qu el director(a) lideriza el proceso de comunicacin a travs de?

a. ( ) Respuestas positivas. b. ( ) Buena relacin interpersonal. c. ( ) Comprensin. d. ( ) Dilogo cordial. e. ( ) Todas las anteriores. 206

f. ( ) Ninguna de las anteriores.

25. El estilo de liderar?

1. ( ) Se logren las metas pautadas en las comunicaciones. 2. ( ) Se incremente la comunicacin entre ambos. 3. ( ) Mejora el desempeo profesional de la educacin. 4. ( ) Escasamente a mejorado la vinculados. 5. ( ) Con el hacer de la institucin. integracin de los anteriores

26. Seale las acciones que se pueden utilizar para favorecer el logro de los objetivos?

1. ( ) Integracin del personal. 2. ( ) Consenso para buscar soluciones a los problemas. 3. ( ) Fluidez de la comunicacin. 4. ( ) Escasamente se favorece el logro de las metas. 5. ( ) Ninguna de las anteriores.

VIII. Aspectos relacionados con la toma de decisiones:

27. Quin es el encargado de tomar las decisiones al momento de comunicar?

1. ( ) Personal docente. 2. ( ) Personal ambientalista. 3. ( ) Personal directivo. 4. ( ) Todos los integrantes del C.E.I. 207

5. ( ) Padres y representantes. f- ( ) Ninguna de las anteriores

28. Cmo toma las decisiones el personal directivo C.E.I., para delegar funciones?

1. ( ) En consenso. 2. ( ) En forma aislada. 3. ( ) En forma arbitraria. 4. ( ) De manera individual. 5. ( ) Propsitos ocultos. 6. ( ) No reviste condicin de compromiso. 7. ( ) Ninguna de las anteriores.

29. La competencia de trabajar en equipo significa tener una buena comunicacin para lograr?

1. ( ) La capacidad de trabajar en equipo. 2. ( ) Habilidad de auto control para trabajar en diferentes contextos. 3. ( ) Motivacin integrada al trabajo en grupo. 4. ( ) Capacidad para trabajar aisladamente. 5. ( ) Todas las anteriores. 6. ( ) Ninguna de las anteriores.

208

30. Qu tipo de acciones debera emprender el personal directivo para que haya mejor comunicacin con los docentes?

1. ( ) Solucionar problemas. 2. ( ) Sacar provecho a las oportunidades. 3. ( ) Ejecutar acciones preventivas. 4. ( ) Recabar informacin importante. 5. ( ) Todas las anteriores.

31. Cmo logramos que funcione una buena comunicacin entre el personal directivo y docente de la institucin?

1. ( ) Asignar a cada miembro una cuota de responsabilidad. 2. ( ) Mediante consenso grupal. 3. ( ) Reforzar la confianza y comunicacin. 4. ( ) Estimular su creatividad. 5. ( ) Todas las anteriores. 6. ( ) Ninguna de las anteriores.

IX. Aspectos Relacionados con las Orientaciones:

32. Indique qu tipos de orientaciones recibe del personal directivo para mejorar la comunicacin?

1. ( ) Administrativo. 2. ( ) Individuales. 3. ( ) Pedaggicas. 4. ( ) Interpersonales. 5. ( ) Humanas. 209

6. ( ) Todas las anteriores. 7. ( ) Ninguna de las anteriores.

X. Aspectos Relacionados con la Expectativa:

33. Qu aspecto habra que optimizar en la accin gerencial?

1. ( ) La comunicacin. 2. ( ) El estilo de liderazgo. 3. ( ) La participacin. 4. ( ) La integracin. 5. ( ) La delegacin de autoridad. 6. ( ) Todas las anteriores. 7. ( ) Ninguna de las anteriores.

34. A

qu

atribuye

las

debilidades

observadas

en

la

comunicacin entre el directivo y los docentes?

1. ( ) Estilo de liderazgo. 2. ( ) Falta de comunicacin. 3. ( ) Malas relaciones interpersonales. 4. ( ) Falta de cohesin del grupo. 5. ( ) Todas las anteriores. 6. ( ) Ninguna de las anteriores.

210

35. Considera que capacitar al docente mejorara el proceso de comunicacin?

1. Relaciones interpersonales. 2. Comunicacin eficaz. 3. Formacin profesional. 4. Intercambio de ideas. 5. Todas las anteriores. 6. Ninguna de las anteriores.

36. Cul condicin espera del personal directivo al momento de la supervisin?

1. ( ) Comunicativo. 2. ( ) Creativo. 3. ( ) Acepte sugerencia. 4. ( ) Comprensivo. 5. ( ) Cooperativo. 6. ( ) Todas las anteriores.

211

[ANEXO B] Entrevista Estructurada. CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA Reconocido por CONICIT (1981) Autorizado por C.N.U. (1991) Gaceta Oficial N. 34678

ENTREVISTA ESTRUCTURADA PARA SER APLICADA A LOS DIRECTIVOS DE LOS C.E.I. BAHA DEL SOL, C.E.I. DOANA, C.E.I. JUANGRIEGO, C.E.I. LA SABANETA DEL MUNICIPIO ESCOLAR N 7 DEL ESTADO NUEVA ESPARTA.

Nueva Esparta, Enero 2010 212

Apreciado Director (a)

El presente instrumento entrevista estructurada, tiene como finalidad obtener informacin, la cual servir de apoyo para la elaboracin de un trabajo de grado titulado Propuesta para optimizar el Proceso de Comunicacin Organizacional en los Centros del Municipio N 07 del Subsistema de Educacin Inicial en el Estado Nueva Esparta, espero que sus respuestas sean sinceras, ya que de ello depender el xito en este estudio.

Agradecindole de antemano su cooperacin y asegurndole que la misma ser procesada de forma annima, en resguardo de su persona.

Atentamente:

___________________________ Prof. Grecilina del Valle Fernndez Marn

213

INSTRUCCIONES

A continuacin se le presentar una serie de tems, los cuales debe darle respuesta siguiendo las siguientes instrucciones:

1) Lea atentamente las proposiciones antes de contestar. 2) En caso de duda en la redaccin consulte con el entrevistador. 3) Responde las preguntas en su totalidad. 4) Se le formulan preguntas donde su opinin es importante. 5) Conteste los tems con sinceridad, objetividad y franqueza.

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Apellidos y Nombres: Fecha: Hora: / /

1. Describa cul es su formacin acadmica y profesional? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

2. Describa cunto conoce sobre la comunicacin organizacional para lograr los objetivos de la institucin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

3. Describa la importancia de la comunicacin para lograr el objetivo en la institucin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

4. Cules son los medios o canales que se utiliza para comunicarse con los docentes? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

215

5. Cules estrategias motivacionales se utiliza para incentivar la participacin de los docentes en el proceso comunicacional? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

6. Describa de qu manera mantiene informado al personal docente? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

7. Desde la gerencia, cmo observa la participacin de los docentes en el proceso comunicacional? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

8. Seale las acciones que deben incorporarse para mejorar la efectividad en la comunicacin? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

9. Describa su visin de la comunicacin para lograr el proyecto educativo institucional comunitario (P.E.I.C.)? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 216

10. Explique las expectativas que tiene el personal directivo sobre el proceso de comunicacin organizacional? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

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