2.

0 CARA MENGURUS EMOSI DALAM SATU SITUASI MENCABAR

Emosi : Takut

Situasi : Dompet mangsa, Siti Nuraini dirampas lelaki yang datang dari arah belakang

Cara mengurus :
 Mangsa

harus

bertenang

dahulu.
 kita

perlu takut akan

mengawal agar kita melakukan

perasaan tidak

perkara yang tak sepatutnya.

Emosi : Marah

Situasi : Peragut berjaya ditangkap dan dibelasah orang ramai.

Cara mengurus :  Orang rasional.  Mestilah mengawal rasa marah.  Tindakan bukanlah membelasah peragut tersebut tindakan yang bijak sebaliknya ramai haruslah berfikiran secara

poeragut tersebut perlulah diserahkan kepada pihak yang berkuasa.

Emosi : Malu

Situasi : Peragut berjaya ditangkap dan dibelasah orang ramai.

Cara mengurus : Mengikut teori kecerdasan emosi, cara yang terbaik bagi peragut tersebut mengelakkan perasaan malu atas perbuatannya adalah dengan kaedah mentaliti iaitu tidak terlalu memikirkan mengenai tanggapan orang lain terhadapnya walaupun pada kenyataanya orang ramai yang menangkapnya memandang dia dengan serius dan muka yang sinis atas perbuatannya. Seterusnya, peragyt tersebut juga boleh menggunakan teknik imaginasi di mana dengan membayangkan perkara yang lain walaupun ternyata dirinya telah ter perangkap.

Emosi : Terkejut

Situasi : Dompet mangsa, Siti Nuraini dirampas lelaki yang datang dari arah belakang

Cara mengurus : y y Mangsa harus bertenang terlebih dahulu. Berfikir secara rasional dan tidak membuat keputusan terburu-buru. y y Tidak menjerit. Membuat pengecaman terhadap peragut tersebut supaya senang di kemudian hari. y Meminta sekeliling. y Menelefon pihak berkuasa. bantuan daripada orang di