BAB I PENDAHULUAN A.

Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan masyarakat semakin meningkat dan keinginan masyarakat akan suatu produk selalu berubah-ubah. Masyarakat akan mengikuti perkembangan zaman atau trend masa kini. Hal ini nantinya akan berdampak pada produk yang akan digunakan konsumen untuk memenuhi kebutuhan hidupnya sehari-hari. Dengan banyaknya tawaran akan suatu produk, maka masyarakat akan menentukan pilihan mereka dalam melakukan pembelian. Sebelum mereka melakukan pembelian akan suatu produk biasanya akan didahului oleh keinginan mereka untuk membeli produk tersebut yang dapat disebut juga minat beli. Minat beli adalah keinginan untuk memilki produk. Minat beli akan timbul apabila seorang konsumen sudah terpengaruh terhadap mutu dan kualitas dari suatu produk. Minat beli juga akan timbul apabila seorang konsumen telah mengetahui manfaat dari suatu produk, informasi seputar produk seperti harga, cara membeli, dan kelemahan serta keunggulan produk dibandingkan dengan merek lain. Minat beli juga dapat dikatakan sebagai suatu yang berkaitan dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu, minat beli dalam diri konsumen dapat bersumber dari keyakinan konsumen terhadap suatu produk yang meliputi atribut kemasan, ciri-ciri dari produk, keistimewaan produk, harga dan desain produk. Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa orang, alasan mereka berminat terhadap suatu produk berupa barang antara lain :

1. Manfaat yang didapatkan dari produk tersebut. Semakin besar manfaat yang didapatkan maka akan semakin menyukai atau berminat pada produk tersebut. 2. Kualitas dari produk itu sendiri. Semakin berkualitas suatu produk maka akan mereka akan semakin berminat pada produk tersebut. 3. Desain produk yang menarik. 4. Harga yang sesuai dengan manfaat dari produk tersebut serta jasa yang menyertainya. 5. Daya tahan dari produk tersebut. Semakin lama masa pakai atau daya tahan suatu produk mereka akan tertarik pada produk tersebut.

Hasil dari wawancara tersebut menggambarkan faktor-faktor apa saja yang yang mempengaruhi minat masyarakat terhadap suatu produk berupa barang. Produk dan harga menjadi komponen utama yang mempengaruhi minat beli konsumen. Kualitas dan desain menjadi indikator utama dari produk. Harga yang sesuai dengan manfaat yang didapat dari produk serta jasa yang menyertainya juga menjadi faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen. Terkadang konsumen mau mengeluarkan biaya yang lebih agar bisa mendapatkan manfaat yang lebih dari sebuah produk. Jadi dapat disimpulkan bahwa minat beli konsumen diduga kuat dapat di pengaruhi oleh produk dan harga. Dimana indikator dari produk adalah kualitas produk dan desain poduk. Kemudian harga yang sesuai dengan manfaat yang didapat dari produk beserta pelayanan yang menyertainya diduga juga dapat mempengaruhi minat beli konsumen.

Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan. Dimana yang menjadi indikator dari produk adalah kualitas produk dan desain prouk yang diduga kuat mempengaruhi minat beli. Menurut Kotler dan Armstrong (2004:347) Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya. Bila suatu produk telah dapat menjalankan fungsifungsi-nya dapat dikatakan sebagai produk yang memiliki kualitas yang baik. Dengan kualitas produk yang baik nantinya akan dapat menimbulkan minat konsumen untuk membeli produk tersebut. Menurut Husein Umar (2000) ada delapan dimensi kualitas barang yaitu performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, dan fit and finish. Dimana delapan dimensi kualitas produk ini nantinya akan menjadi indikator dari kualitas produk. Performance berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli suatu barang. Features adalah aspek-aspek yang nantinya akan mendukung fungsi dasar suatu barang, dan reliability berkaitan dengan kemungkinan dari barang tersebut untuk menjalankan fungsinya. Apabila performance, fitures dan reliability dari suatu barang tersebut bagus, maka nantinya hal tersebut dapat menimbulkan minat konsumen untuk membeli barang tersebut. Begitu pula desain pruduk yang menarik juga dapat menimbulkan minat beli masyarakat. Masyarakat kebanyakan memperhatikan tampilan dari sebuah produk. Terkadang penampilan atau desain dari sebuah produk menjadi pertimbangan utama mereka dalam memilih sebuah produk.

Di era globalosasi seperti sekarang ini industri transportasi sangat memegang peranan penting dalam kehidupan manusia. Dengan adanya sarana transportasi, mereka akan mudah melakukan perjalanan walaupun dengan jarak yang cukup jauh. Mereka juga dapat melakukan perjalanan kapanpun dan kemanapun tujuan yang mereka inginkan. Salah satu sarana tranportasi yang banyak digunakan masyarakat saat ini adalah sepeda motor. Selain mudah digunakan, harga yang ditawarkan perusahaanperusahaan yang menjual sepeda motor juga cakup terjangkau oleh masyarakat. Demikian pula dengan luasnya jalur distribusi yang dilakukan industri sepeda motor sehingga memudahkan masyarakat untuk mendapatkan atau membeli sepada motor dimanapun mereka berada. Sepeda motor adalah salah satu alat transportasi yang sangat mudah digunakan. Alat transportasi ini banyak digunakan masyarakat untuk berpergian di dalam kota atau ke luar kota. Dengan adanya sepeda motor, masyarakat akan lebih mudah melakukan perjalanan dengan hanya mengeluarkan sedikit biaya. Hal ini nantinya akan bisa menjadi bahan pertimbangan masyarakat untuk memilih, membeli dan menggunakan sepeda motor. Di Indonesia, sepeda motor menjadi salah satu jawaban atau alternatif dan pelengkap untuk mengisi kebutuhan akan sarana transportasi. Sepeda motor memiliki fungsi untuk menambah jaringan transportasi dalam mengisi kebutuhan akan sarana transportasi tersebut secara efisien murah dan cepat. Selain itu sepeda motor juga memiliki jangkauan yang fleksibel saat di jalan aspal maupun jalan di desa. Saat ini pabrikan sepeda motor saling bersaing untuk meningkatkan tingkat penjualan dan memperluas pangsa pasar mereka. Hal ini nantinya akan membuat

pabrikan sepeda motor yang memasarkan motor di Indonesia saling bersaing memperebutkan hati masyarakat agar masyarakat berminat untuk membeli sepeda motor yang mereka produksi. Untuk itu dapat dilihat tingkat penjualan dan pangsa pasar pabrikan sepeda motor yang ada di Indonesia sebagai berikut.

Tabel 1.1 Penjualan Sepeda Motor di Indonesia Tahun 2008 dan 2009
Sepeda Motor Honda Yamaha Suzuki Kawasaki Kanzen Kymco Vespa Tahun 2008 Penjualan (unit) % 1.404.669 45,97% 1.202.839 39,37% 364.139 11,91% 17.762 0,58% 19.029 0,62% 3.193 0,10% 59 0,00% Tahun 2009 penjualan (unit) 1.165.454 1.154.241 198.116 26.739 2.379 -

% 45.8% 45.3% 7.8% 1.0% 0.1% -

Sumber : http://www.kesimpulan.com/2009/07/honda-yamaha-suzuki-kawazakikymco.html

Dari tabel 1.1 diatas terlihat jumlah penjualan dan pangsa pasar masingmasing merek sepeda motor. Sepeda motor Honda memiliki pangsa pasar yang paling tinggi dibandingkan merek sepeda motor lain. Pada tahun 2008 pangsa pasarnya mencapai 45,97% dan tahun 2009 sebanyak 45,8%. Hal ini membuktikan bahwa minat beli masyarakat terhadap sepeda motor Honda cukup tinggi. Berbicara tentang sepeda motor Honda, maka tidak akan lepas dari PT. Astra Honda Motor (AHM). PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down). Pada saat ini, jenis sepeda motor yang banyak diminati masyarakat adalah jenis motor matik. Dimana menurut Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI) dan Astra Honda Motor (AHM) yang bersumber dari http://www.batampos.co.id (2010) sepakat memperkirakan bahwa market share motor matik tahun ini mencapai 45 persen dari total penjualan sepeda motor yang diprediksi menembus angka 6,5 juta unit. Salah satu sepeda motor matik yang dikeluarkan oleh pabrikan Honda adalah Honda Vario. Dimana Honda Vario merupakan skuter bebek otomatis untuk pria maupun wanita. Honda Vario memiliki kualitas yang bagus, harga yang sesuai dan desain yang menarik. Hak ini terbukti dengan image Honda Vario di mata masyarakat Indonesia. Di kota Padang, image masyarakat terhadap Honda Vario juga cukup bagus. Selain kualitas produk yang bagus, irit bahan bakar, harga yang sesuai, Honda Vario

juga memiliki desain yang menarik dimata masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari jumlah penjualan Honda Vario di kota Padang. Tabel 1.2 Penjualan Honda Vario di kota Padang Tahun Total Penjualan 2006 1410 2007 1289 2008 1974 2009 2132 Sumber : CV. Hayati jln.Pemuda no.35 padang

Dari data diatas, terjadi fluktuasi terhadap penjualan sepeda motor Honda Vario di kota Padang. Pada tahun 2007 terjadi penurunan sebanyak 121 unit. Kemudian pada tahun 2008 terjadi peningkatan sebanyak 685 unit dan tahun 2009 juga tejadi peningkatan sebanyak 158 unit. Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan kepada beberapa orang yang memiliki sepeda motor Honda Vario, maka alasan mereka memilih Honda Vario atau berminat membeli Honda Vario adalah : 1. Kualitas Honda Vario yang bagus. 2. Tampilanya menarik. 3. Banyak pilihan warna. 4. Nyaman dikendarai. 5. Stabil ketika dikendarai dengan kecepatan tinggi. 6. Lebih irit dibandingkan motor matik merek lain.

Nama Honda yang sudah mempunyai image yang baik di mata konsumen membuat produk vario sukses dipasaran. Meskipun bukan produk motor tenaga jet matic pertama yang diluncurkan di tanah air, karena sebelumnya juga sudah diluncurkan kymco jet matic sepeda motor keluaran Taiwan. Honda melihat bahwa pasar skuter matic yang dipelopori oleh kymco memiliki peluang emas, namun kymco sebagai pelopor tidak gigih daam melakukan promosi dan kymco juga tidak mendefenisikan dengan jelas target pemakai skuter matic tersebut sehingga vario menjadi sukses di pasar di bandingkan pendahulunya kymco matic. Perusahaan Honda sangat inovatif dalam menambahakan keistimewaan baru pada produk mereka. Dengan melihat pada keistimewaaan, tampaknya transmisi otomatis akan menciptakan kepuasan pelanggan paling tinggi. Tentu saja kriteria ini hanyalah titik awal kesuksesan Honda vario. Jika ditinjau dari kualitas produk, harus merujuk kepada delapan dimensi kualitas produk yaitu performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, dan fit and finish. Performance berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli barang tersebut. Dalam hal ini Honda Vario memiliki performance yang bagus karena Honda Vario telah berhasil menjalankan fungsi fungsi dasar sepeda motor matik seperti kenyamanan dalam menggunakan, tarikan yang bagus, dan tingkat kestabilan saat digunakan. Features berkaitan dengan aspek performansi yang berguna untuk menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangannya. Honda Vario disini banyak menawarkan banyak pilihan warna yang menarik sehingga

banyak digemari masyarakat. Selain itu Honda vario juga telah melakukan pengembangan-pengembangan seperti penyesuaian Jok (tempat duduk) agar terasa lebih nyaman, pijakan kaki yang telah di buat agar pengguna motor merasa lebih nyaman, radiator, daya tahan secure key shutter (lubang kunci dengan magnet untuk
mengurangi resiko pencurian), dan kekuatan parking brake lock (tuas rem yang

mencegah motor tergelincir dan tergesernya motor) juga menjadi features yang dipertimbangkan masyarakat untuk membeli Honda Vario. Reliability berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan suatu barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula. Honda Vario dapat dijalankan dengan kecepatan sesuai dengan keinginan pengguna, selain itu juga stabil saat dibawa dalam kecepatan tinggi. Begitu juga saat pengereman, Honda Vario memiliki cakram yang dapat digunakan pengguna saat akan berhenti sehingga Honda Vario bisa dikatakan memiliki tingkat keberhasilan yang tinggi dalam menjalankan fungsi fungsi sabagai sepeda motor matik. Conformance ini berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. Konfirmasi merefleksikan derajat ketepatan antara karakteritik desain produk dengan karakteristik kualitas standar yang telah ditetapkan. Disini apakah cc Honda Vario sesuai dengan kenginan pengguna sepeda motor atau tidak, begitu juga dengan desain Honda Vario yang ditawarkan kepada masyarakat. Kemudian durability, hal ini berkaitan dengan umur ekonomis dari produk itu sendiri. Disini Honda Vario memiliki umur ekonmis yang panjang atau bisa disebut

tahan lama. Tidak hanya mesinya, sperpart Honda Vario juga tahan lama sehingga masyarakat banyak yang tertarik dengan Honda Vario ini. Serviceability berkaitan dengan layanan untuk perbaikan barang. Honda Vario dapat di servis atau di perbaiki di dealer dealer terdekat yang ada di kota padang. Pelayanan yang dilakukan juga cukup memuaskan sehingga membuat pelangga merasa puas dengan kinerja dari pelayanan konsumen, hal ini dapat dilihat dari rendahnya tingkat komplain dari masyarakat. Aesthetics merupakan karakteristik yang bersifat subyektif mengenai nilainilai estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi individual. Kebanyakan masyarakat memiliki keinginan dan pertimbangan yang berbeda-beda terhadap suatu produk. Begitu juga dengan mempertimbangkan sepeda motor matik khususnya Honda Vario. Kemudian dimensi yang terakhir dari kualitas produk adalah fit and finish. Dimana fit and finish berkaitan dengan perasaan pelanggan mengenai keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas. Dimata masyarakat, merek Honda sudah cukup dikenal masyarakat sebagai produk yang berkualitas. Buktinya dapat dilihat pada tabei 1.1 yang menunjukan bahwa sepeda motor Honda memiliki pangsa pasar paling tinggi dibandingkan pabrikan sepeda motor lain seperti yamaha, suzuki, dan lain sebagainya. Hal ini secara tidak langsung akan mempengaruhi keberadaan Honda Vario sebagai produk yang berkualitas. Jika berbicara tentang desain produk maka tidak lepas dari parameter rancangan yang didefinisikan menurut Phillip Kotler (2001:353) yaitu gaya, keandalan, daya tahan, dan durability. Semua hal tersebut juga dapat dilihat pada pada Honda Vario.

Gaya (style) menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu bagi pembeli. Honda Vario memiliki gaya yang tidak kalah dari skuter matik merek lain. Hal ini pun bisa dilihat dari hasil wawancara kepada beberapa pemilik sepeda motor Honda Vario khususnya untuk kota Padang. Berbicara tentang kenadalan Honda Vario sebenarnya tidak dapat dipungkiri lagi. Selain mesinya yang bandel,tangguh dan lebih irit dibandingkan pesaing utamanya Yamaha Mio, Honda Vario juga sanggup menempuh jarak yang cukup jauh. Honda vario juga nyaman digunakan pada kondisi jalan yang rusak. Kemudian daya tahan disini adalah ukuran usia yang diharapkan atas beroperasinya produk dalam kondisi normal/atau berat, merupakan atribut yang berharga untuk produk-produk tertentu. Dari segi daya tahan, Honda Vario memiliki daya tahan yang cukup lama. Oleh Honda Vario mampu menempuh perjalanan yang cukup jauh. Yang terakhir adalah reparability (mudah diperbaiki), maksudnya disini adalah ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk ketika produk itu rusak atau gagal. Honda Vario sangat mudah diperbaiki jika mengalami kerusakan karena sistem rakitan yang tidak terlalu rumit. Hal ini secara tidak langsung juga dapat menarik minat konsumen untuk memiliki Honda Vario. Selain dari kualitas dan desain produk Honda Vario diatas, harga juga dapat mempengaruhi minat masyarakat untuk membeli Honda Vario. Menurut Basu swastha dan Hani Handoko (2000:124) harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan bermacam-macam kombinasi dari suatu produk dan pelayananpelayanan yang menyertainya.

Masyarakat pada umumnya memiliki pemikiran yang berbeda-beda dalam menilai suatu produk, begitu juga dengan harga. Terkadang masyarakat ada yang mau mengeluarkan biaya yang lebih untuk mendapatkan produk yang bagus dan berkualitas. Terkadang juga ada masyarakat yang sensitif terhadap harga. Mereka lebih memilih produk yang lebih murah asalkan kebutuhan mereka terpenuhi tanpa melihat kualitas dari produk tersebut. Honda Vario disini memiliki harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan serta jasa yang menyertainya seperti kecepatan dalam pengantaran sepeda motor sampai ke tujuan sesuai dengan waktu yang diinginkan konsumen. Hal ini natinya juga akan menimbulkan keinginan konsumen untuk memiliki sepeda motor Honda Vario. Jadi dapat disimpulkan bahwa minat beli diduga dapat dipengaruhi oleh produk dan harga. Dimana yang menjadi indikator dari produk adalah kualitas produk, dan desain poduk. Kemudian kualitas produk memiliki delapan dimensi yaitu performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, dan fit and finish. Setelah itu desain produk juga memiliki empat komponen yaitu gaya, daya tahan, keandalan dan mudah diperbaiki. Dan begitu juga dengan harga diduga dapat mempengaruhi minat beli masyarakat terhadap Honda Vario. Berdasarkan latar belakang diatas, makapenulis akan memberi judul penelitian ini dengan judul Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen pada Sepeda Motor Honda Vario Di Kota Padang. B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan masalah yang telah dijelaskan diatas,maka masalah tersebut dapat di identifikasikan sebagai berikut:
1.

Menurut konsumen, produk Honda Vario belum tentu lebih berkualitas dibandingkan produk sepeda motor merek lain seperti Yamaha Mio dan merek lainya.

2.

Desain Honda Vario belum tentu lebih menarik dibandingkan desain Yamaha Mio dan merek lainya.

3.

Harga yang harus dibayar konsumen untuk mendapatkan sepeda motor Honda Vario dibandingkan harga yang harus dibayar untuk mendapatkan sepeda motor merek lain. C. Pembatasan Masalah Agar penulisan skripsi ini lebih terarah, maka penulis akan membatasi masalah yang akan dibahas. Penulis akan melihat pengaruh produk dengan indikator kualitas produk dan desain produk serta pengaruh harga terhadap minat beli konsumen Honda Vario. D. Rumusan Masalah Penulis akan merumuskan masalah sebagai berikut:

1.

Sejauhmana pengaruh produk terhadap minat beli konsumen atas sepeda motor

Honda Vario.
2.

Sejauhmana pengaruh harga terhadap minat beli konsumen atas sepeda Honda Vario.

motor

E. Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di dapat, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh produk dengan indikator kualitas produk dan desain produk, serta harga terhadap minat beli konsumen atas pembelian sepeda motor Honda Vario di kota padang. F. Manfaat Penelitian Penulis berharap penelitian ini bermanfaat untuk :
1.

Bagi penulis Agar dapat memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan dan memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang.

2.

Untuk Pengembangan ilmu Agar dapat melakukan pengembangan ilmu dalam menganalisis pengaruh produk dengan indikator kualitas produk, dan desain produk, kemudian pengaruh harga terhadap minat beli konsumen dan memahami apa itu produk, kualitas produk, desain produk, harga dan minat beli konsumen.

3.

Bagi Perusahaan Penulis mengaharapkan penelitian ini bermanfaat bagi perusahaan untuk menentukan strategi pemasaran yang akan digunakan yang terkait dengan produk, kualitas produk, desain produk yang akan dipasarkan serta harga yang ditawarkan.