RESUME PROBLEM SOLVING 101 EKA BUDIARTI/0906635545

Buku ini berisi mengenai strategi untuk memecahkan masalah yang kita hadapi dalam kehidupan sehari-hari. Memecahkan masalah bukanlah kemampuan, namun kerangka berpikir utuh yang dapat dipelajari oleh setiap orang. Ada beberapa sifat yang menghambat kita untuk bisa menjadi seorang anak pemecah masalah, seperti nona pengeluh, tuan pengkritik, nona pemimpi dan tuan reaksi-cepat. Nona pengeluh, hanya bisa mengeluh dan berputar-putar di titik awal sehingga ia tidak mempunyai solusi untuk menyelesaikan masalah. Sama halnya dengan tuan pengkritik dan nona pemimpi. Tuan pengkritik hanya bisa mengkritik dan menunjukkan kesalahan orang lain. Nona pemimpi, hanya memikirkan solusi hebat namun tidak mewujudkannya. Sedangkan tuan reaksi-cepat, ia bertindak untuk mencapai tujuan namun tidak pernah mengidentifikasi masalah atau menyusun rencana yang efektif. Untuk menjadi anak pemecah masalah, kita tidak hanya bertindak cepat seperti tuan reaksi-cepat, namun juga mencari tahu akar penyebab masalah yang sebenarnya, yang perlu dipecahkan sebelum menyusun rencana yang bisa diwujudkan dan mulai bertindak. Pemecahan masalah adalah yang dapat dibagi menjadi 4 langkah: (1)memahami situasi saat ini, (2)mengidentifikasi akar penyebab masalah, (3)mengembangkan rencana tindakan yang efektif, (4)melakukan eksekusi hingga masalahnya terpecahkan, dengan membuat perubahan bila diperlukan. Untuk dapat menyelesaikan masalah, kita memerlukan kotak perangkat pemecahan masalah yaitu pohon logika. Pohon logika akan membantu mengidentifikasi semua kemungkinan akar penyebab masalah dan menghasilkan berbagai macam solusi. Kunci dalam pohon logika adalah memilah-milah masalah ke dalam kategori lalu mengelompokkan hal-hal yang serupa pada cabang yang sama. Dimulai dengan menuliskan topik masalah secara umum (di sebelah kiri misalnya), kemudian memilahnya menjadi cabang-cabang topik masalah yang lebih spesifik. Selanjutnya, kita dapat menggunakan pendekatan dan perangkat pemecahan masalah. Langkah 1: Diagnosis situasi dan identifikasi akar penyebab masalah a) Tuliskan akar penyebab masalah yang mungkin b) Kembangkan sebuah hipotesis untuk akar penyebab yang mungkin c) Tetapkan analisis dan informasi yang dibutuhkan untuk menguji hipotesis d) Analisis dan identifikasi akar penyebab Langkah 2: Kembangkan solusi a) Kembangkan berbagai macam solusi untuk memcahkan masalah b) Susun prioritas tindakan c) Kembangkan rencana implementasi