Devoluo de Mercadorias (Avarias no Transporte)

Adotado internamente, nosso procedimento de expedio abrange a inspeo das condies dos pacotes (embalagens) que acondicionam os produtos. Porm em algumas ocasies no seu manuseio no transporte podem ocorrer avarias e danos nos pacotes visto que sua resistncia no suporta atritos e impactos mais fortes. Toda entrega com problema que possa interferir na qualidade final do produto deve ser registradas devidamente, sendo reportado a Printbag o problema ocorrido, assim podemos garantir que o cliente no absorva os prejuzos provenientes deste tipo de problema. Ao a ser tomada na ocorrncia de Avarias: 1. Registro da ocorrncia (Cliente): 1.1 Fotografia da(s) avaria(s) (fotos claras e ntidas para que possamos identificar junto a transportadora a causa). 1.2 Cpia da nota fiscal da transportadora. 1.3 Contagem fsica da(s) unidade(s) danificada(s). 1.4 Contato com a Printbag via e-mail com os itens anteriores para que possamos tomar as aes corretivas. 1.5 Devoluo para prpria transportadora dos itens avariados. 2. Contato com o cliente (Qualidade Printbag): 2.1 Identificao da avaria e abertura de RNC. 2.2 Contato com o cliente buscando a melhor soluo: 2.2.1 Devoluo total do volume (com documento fiscal). 2.2.2 Reposio das quantidades avariadas. 2.2.3 Desconto financeiro.

3. Contato com a transportadora (Qualidade Printbag): 3.1 Identificao do problema. 3.2 Busca de solues.

Os prazos de reposio das avarias variam de acordo com cada situao, devendo ser tratado cada caso em especfico com o cliente.

Condies de entrega de Pacotes: Sem Rasgos; Etiquetados e identificados; Secos: Palletizados de Forma Ordenada (quando assim solicitado)

O pacote deve estar em condies de proteo e manuseio as sacolas.

No caso de Produtos Palletizados, quando solicitado pelo cliente, temos o cuidado de utilizar o filme strech em cada pallet afim de agilizar o transporte e armazenamento para nossos clientes.

Todo Produto Palletizado deve estar em condies de Armazenagem e transporte.

A seguir, algumas situaes em que o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria: