Katalog Universitas Terbuka 2011

47

IX. PELAYANAN MAHASISWA

Pelayanan mahasiswa diberikan dalam bentuk layanan informasi, bantuan belajar, bimbingan akademik, administrasi akademik, keluhan pelanggan, dan perpustakaan. Layanan ini dimaksudkan untuk membantu mahasiswa mengatasi masalah akademik dan administrasi akademik yang dihadapi selama belajar di UT.

48

Katalog Universitas Terbuka 2011

A. LAYANAN INFORMASI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Layanan informasi dapat diperoleh melalui berbagai modus: situs UT dengan alamat http://www.ut.ac.id/ dan http://layanan.ut.ac.id, newsletter dengan cara mendaftarkan alamat email mahasiswa melalui menu newsletter, interactive voice recorder (IVR) pada nomor telepon (021) 7490941, surat edaran kepada mahasiswa, papan pengumuman di UPBJJ-UT, leaflet atau brosur tentang UT, dan majalah Komunika.

B. LAYANAN BANTUAN BELAJAR Layanan bantuan belajar meliputi penyediaan bahan ajar suplemen dan tutorial. Bahan ajar suplemen adalah bahan ajar tambahan yang bertujuan antara lain untuk memperjelas materi dari modul yang sulit dipahami, memperbaiki materi yang telah kadaluwarsa dari bahan ajar cetak yang belum sempat direvisi dan memperkaya sumber bacaan. Bahan ajar suplemen dapat diakses melalui http://www.ut.ac.id/ menu UT open courseware. Pembahasan tentang tutorial dapat di lihat pada BAB IV Tutorial. C. LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK Layanan bimbingan akademik antara lain meliputi layanan konsultasi mengenai strategi belajar, cara belajar, pemilihan program studi, pemilihan mata kuliah, dan konsultasi tentang TAP. Mahasiswa yang membutuhkan bimbingan akademik dapat menghubungi fakultas terkait atau staf akademik di UPBJJ-UT melalui surat, telepon, e-mail, atau datang langsung. Selain itu mahasiswa dapat meminta bantuan pada Forum Komunitas UT Online yang dapat diakses melalui alamat http://www.ut.ac.id/ pada menu Tutorial Online. D. LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK Perubahan Data Pribadi Akurasi data pribadi mahasiswa sangat penting karena akan digunakan untuk data peserta ujian, penulisan ijazah/sertifikat, dan keperluan pengiriman informasi atau dokumen. 1.

Katalog Universitas Terbuka 2011

49

Mahasiswa dapat mengajukan perubahan data pribadi karena adanya perubahan data (misalnya alamat, nama, tempat, dan tanggal lahir). Perubahan atau perbaikan data pribadi mahasiswa harus dilaporkan ke UPBJJ-UT dengan tembusan ke BAAPM, menggunakan Formulir Perubahan Data Pribadi, lihat Lampiran 10. Perubahan atau perbaikan data pribadi mahasiswa menyangkut nama dan tanggal lahir harus disertai dengan fotokopi surat bukti yang bersifat legal seperti akta kelahiran, ijazah, kartu pegawai, keputusan pengadilan, dan lain-lain. Penggantian Kartu Mahasiswa Bila kartu mahasiswa hilang atau rusak, mahasiswa harus melaporkan dan meminta penggantinya ke Subbag Pelma BAAPM UT Pusat dengan mengirimkan: a. Pasfoto ukuran 2 3 sebanyak 1 lembar; b. Bukti pembayaran penggantian kartu mahasiswa berupa TBS-UT Bank BTN/BRI. 3. Penyelesaian Kasus Nilai Mahasiswa dapat menyampaikan keluhan atau pengaduan mengenai nilai ujian secara tertulis ditujukan kepada Kepala UPBJJ-UT dengan menggunakan Formulir Pengaduan Kasus Nilai Ujian (lihat Lampiran 12). Mahasiswa juga dapat menyampaikan kasus nilai melalui telepon, melalui menu Kontak pada http://www.ut.ac.id/. Pengaduan kasus nilai harus dilampiri dengan lembar bukti registrasi dan TBS. E. LAYANAN KELUHAN PELANGGAN 1. 2. 3. Keluhan pelanggan dapat disampaikan melalui: situs UT dengan alamat http://www.ut.ac.id/, pada menu Kontak; surat dengan alamat Jalan Cabe Raya, Pondok Cabe, Pamulang, Tangerang Selatan 15418; dan UPBJJ-UT setempat. 2.

F. LAYANAN PERPUSTAKAAN Untuk dapat memberikan layanan bantuan belajar kepada mahasiswa, Perpustakaan UT telah melakukan kerja sama dengan Forum Kegiatan Perpustakaan Perguruan Tinggi (FKP2T), Mahasiswa UT dapat memanfaatkan

50

Katalog Universitas Terbuka 2011

koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi anggota forum dengan cara memiliki Kartu Sakti yang dapat diperoleh dengan cara mendaftar di perguruan tinggi terdekat anggota forum dengan syarat: 1. menyerahkan fotokopi kartu mahasiswa; 2. pasfoto ukuran 2 3 (1 lembar); 3. biaya administrasi pendaftaran Rp7.500,00. Keuntungan yang didapat dari pemegang Kartu Sakti ini adalah terbebas dari biaya kunjungan ke perpustakaan anggota jaringan dan dapat menggunakan fasilitas perpustakaan yang ada (baca di tempat dan fotokopi). Kartu ini berlaku selama 1 semester. Adapun Perpustakaan Perguruan Tinggi yang tergabung dalam FKP2T adalah: 1. Perpustakaan Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. 2. Perpustakaan Universitas Jember. 3. Perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta. 4. Perpustakaan Institut Seni Indonesia Yogyakarta. 5. Perpustakaan Universitas Negeri Sebelas Maret, Surakarta. 6. Perpustakaan Institut Seni Indonesia Surakarta. 7. Perpustakaan Universitas Diponegoro, Semarang. 8. Perpustakaan Universitas Negeri Semarang. 9. Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman, Purwokerto. 10. Perpustakaan Universitas Brawijaya, Malang. 11. Perpustakaan Universitas Negeri Malang. 12. Perpustakaan Universitas Negeri Surabaya. 13. Perpustakaan Universitas Airlangga, Surabaya. 14. Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh November, Surabaya. 15. Perpustakaan Universitas Negeri Jakarta. 16. Pusat Layanan Pustaka Universitas Terbuka, Jakarta. 17. Perpustakaan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 18. Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Jember. 19. Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Malang. 20. Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Surabaya. 21. Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga,Yogyakarta. 22. Perpustakaan Universitas Islam Negeri Walisongo, Semarang. 23. Perpustakaan Universitas Lampung.

Katalog Universitas Terbuka 2011

51

24. Perpustakaan Universitas Udayana. 25. Perpustakaan Universitas Mataram. 26. Perpustakaan Politeknik Negeri Singaraja. Selain itu apabila mahasiswa memerlukan Referensi Ilmiah Indonesia Perpustakaan Universitas Terbuka telah mendapatkan akses dalam portal GARUDA (Garda Rujukan Digital) yaitu portal Referensi Ilmiah Indonesia yang merupakan titik akses terhadap karya ilmiah yang dihasilkan oleh akademisi dan peneliti Indonesia. Isi dari portal Garuda antara lain koleksi e-journal domestik, prosiding, laporan penelitian, seminar, skripsi, tesis, disertasi, pidato, pengukuhan, yang telah dikembangkan oleh Direktorat P2M-Dikti bekerja sama dengan PDIILIPI serta berbagai perguruan tinggi termasuk UT dalam hal penyediaan konten. Untuk dapat mengakses portal tersebut mahasiswa dapat mengunjungi alamat sebagai berikut: http://garuda.dikti.go.id Mahasiswa UT dapat memanfaatkan koleksi perpustakaan daerah (Badan Perpustakaan Daerah) yang ada di setiap provinsi dengan menjadi anggota. Daftar alamat Badan Perpustakaan Daerah dapat dilihat pada Lampiran 3. Bentuk layanan bantuan belajar lain yang dapat diakses oleh mahasiswa UT adalah dalam bentuk e-journal yang dilanggan baik oleh DIKTI maupun oleh UT serta referensi ilmiah Indonesia yang dikembangkan oleh DIKTI. 1. ProQuest Database URL : http://www.proquest.com/pqdweb User name : 0PSFFVQ9D8 (karakter pertama adalah angka nol) Password : pqut (huruf kecil) Gale database URL : http://infotrac.galegroup.com/itweb/idut Password : knowledge (huruf kecil) Garba Rujukan Digital (Garuda) URL : http://garuda.dikti.go.id

2.

3.