KONSEP PRODUK I. TINGKATAN PRODUK Konsep produk dapat diuraikan menjadi lima tingkatan.

(1) core produk, (2) generic/ basic product, (3) expexted product, (4) augmented product, dan (5) potential product. Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi masing-masing tingkatan produk tersebut

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL TINGKATAN PRODUK DESKRIPSI

1. CORE PRODUCT Untuk membersihkan dan melindungi Adalah jasa atau manfaat dasar yang kulit agar tetap segar dan bersih sesungguhnya yang dibeli pelanggan. 2. GENERIK/ BASIC PRODUCT Adlah versi dasar dari produk tersebut DESKRIPSI -Berbentuk cairan -Dikemas dalam botol -Memberi perlindungan dari kuman 3. EXPECTED PRODUCT Adalah satu set atribut dan persyaratan yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli produk itu -Membersihkan badan dari kotoran -Memberikan perlingungan dari kuman -Lembut tidak membuat kulit kering dan aman digunakan anak sekalipun -Melindungi dari kuman -Mudah dibawa dalam bepergian -Berbentuk cairan -Busanya lebih banyak -Kemasannya menjadi lebih simple lagi -Produk tidak terlalu cair -Diberikan wangi-wangi yang lebih segar -Harga akan lebih mahal sedikit -Konsumen akan tetap membeli produk

4. AUGMENTED PRODUCT Adalah tambahan jasa dan manfaat yang akan membedakannya dari produk pesaing 5. POTENTIAL PRODUCT Adalah tambahan dan perubahan yang mungkin didapat dari produk tersebut dimsa depan

II. HIRARKI PRODUK Hirarki produk adalah merentang mulai dari kebutuhan dasar sampai produk-produk khusus yang memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Kita dapat mengidentifikasi 7 (tujuh) tingkat hirarki produk yang terdiri dari : (1) keluarga kebutuhan, (2) keluargha produk (3) kelas produk,, (4) lini produk, (5) jenis produk , (6) merek, (7) unit produk. Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi untuk setiap unsure dalam hirarki produk :

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL HIRARKI PRODUK 1. KELUARGA KEBUTUHAN Adlah kebutuhan utama yang mendasari kelompok produk 2. KELUARGA PRODUK Adalah semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan utama dengan efektifitas yang memadai 3. KELAS PRODUK Adalah sekelompok produk dalam keluarga produk yang diakui mempunyai kesamaan fungsional 4. LINI PRODUK Adalah sekelompok produk dalam kelas produk yang saling berhubungan erat 5. JENIS PRODUK Adalah produk-produk yang berada dalam lini produk yang memiliki salah satu bentuk dari produk tersebut

6. MEREK Adalah nama yang dihubungkan dengan satu atau lebih produk dalam lini produk yang digunakan untuk mengidentifikasikan karekter produk tersebut 7. UNIT PRODUK Adalah suatu unit dalam merek atau lini produk yang berbeda dalam atributatributnya

KLASIFIKASI PRODUK

Produk dapat dibedakan menjadi produk konsumen dan produk industrial. Produk konsumen meliputi : (1) convenience goods, (2) shopping goods, (3) specialty goods, (4) unsought goods, sedang produk industrial meliputi (1) raw material, (2) capital goods, dan (3) supplies and service. Tentukan contoh untuk setiap unsure klarifikasi produk tersebut dan deskripsi aplikasinya. PRODUK KONSUMEN KLARIFIKASI PRODUK 1. CONVENIENCE GOODS Adalah barang yang dibeli konsumen dengan frekuensi tinggi dalam waktu singkat dengan usaha minimum DESKRIPSI APLIKASI -Makanan -SPBU -Minyak Kelapa -Tembakau -Shampoo -Surat Kabar -Sabun -Cokelat -Majalah -Mobil Bekas -Motor Bekas -Pakaian -Furniture -Peralatan rumah tangga -Mobil merek tertentu : Alphard, Ferarri, Mercedes Benz -Motor merek tertentu: Kawasaki Ninja, Harley Davidson, BMW, Ducatti -Alat Elektronik tertentu: TV, Komputer, AC -Rumah mewah -Asuransi -Kuburan -Alat olahraga -Batu nisan

2. SHOPPING GOODS Adalah barang yang dalam proses pemilihan dan pembelian dibandingkan karakteristiknya untuk melihat kecocokan, mutu, harga dan model 3. SPECIALTY GOODS Adalah barang-barang yang memiliki karakteristik unik dan atau identifikasi merek yang untuk itu sekelompok pembeli bersedia berusaha untuk membelinya 4. UNSOUGHT GOODS Adalah barang yang tidak diketahui pembeli atau diketahui tetapi mereka biasanya tidak berfikir untuk membelinya

PRODUK INDUSTRIAL KLASIFIKASI PRODUK 1. RAW MATERIAL AND PART Adalah barang-barang yang DESKRIPSI APLIKASI Biore Body Foam Composition: masuk -Water

keproduk secara lengkap. Dapat dibedakan menjadi dua kelas : bahan mentah serta bahan olahan dan suku cadang

-Lauric Acid -Potassium Hydroxicede -Myristic Acid -dll

Bahan Mentah: -Vital Plus 2. CAPITAL ITEM PT. KAO Indonesia Adalah barang tahan lama yang Jl. Jababeka VI/V2 memungkinkan untuk pengembangan Cikarang-Indonesia dan / atau pengolahan produk akhir. Terdiri atas dua kelompok : instalasi dan Truk Pengangkut, pengangkut peralatan. kursi, meja, dll

tangan,

3. SUPPLIES AND SERVICE Layanan Konsumen Adalah barang tidak tahan lama yang 0-800-1-808080 bebas pulsa membantu pengembangan dan / atau 021-79191980 pengolahan produk akhir. consumer@kao.co.id

EVALUASI ATRIBUT PRODUK

I. ATRIBUT PRODUK Pengembangan akan meliputi manfaat yang dapat ditawarkan kepada konsumen. Manfaat tersebut perlu dikomunikasikan dan dinyatakan melalui atribut produk fisik. Atribut produk meliputi : (1) features, (2) performance, (3) conformance, (4) durability, (5) reliability, (6) repairability, (7) style, (8) design, (9) packaging, (10) labeling. Features adalah karakteristik siplemen atau tambahan produk yang

mendukung fungsi dasarnya. Merupakan karakter utama untuk membedakan produk dengan produk pesaing. Performance adalah tingkatan kualitas operasioanal suatu produk memenuhi tujuan penggunaan produk

Conformance adalah tingkatan kualitas yang meliputi desain dan operasional dan operasioanal produk terhadap spesifikasi produk standar atau yang seharusnya. Repairablility adalah ukuran suatu produk dapat diperbaiki terhadap

kerusakan atau cacat fungsi (malfunction). Style adalah penampakan suatu produk dirasakan atau dilihat baik menurut pembeli. Design adalah integrasi dari keseluruhan atribut ptoduk yang dapat

ditawarkan oleh produsen. Brand adalah nama istilah, tanda , symbol, atau kombinasi yang dapat member identitas dan membedakan terhadap produk pesaing sejenis. Packaging adalah wadah (warapper) atau bungjus (container) yang dapat melindungi pemakai, transportasi, atau penyimpangan suatu produk.

INTRUKSI : Yang perlu anda lakukan adalah : 1. pilihan salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara. 2. Memberi komentar secara deskriptif masing-masing atribut untuk makan ringan tersebut. 3. Memberikan penilaian : (sangat baik, agak baik, baik, baik, sedang, agak buruk, sangat buruk,) untuk masing-masing atribut.

Pendekatan evaluasi adlah menurut kacamata konsumen. Atau bagaimana konsumen merasakan dan melihat produk-produk tersebut.

NAMA PRODUK : Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI 1. FUTURES -Berukuran kecil sehingga dibawa kemana-mana -Mudah Digunakan Hasil Evaluasi

mudah

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI 2. PERFORMANCE -Biore mempunyai bahan yang lebih halus di kulit dibandingkan dengan pesaing (Dove) -Busanya lebih banyak dan lembut -Tidak berbahaya bagi anak-anak Hasil evaluasi

3. CONFORMANCE

Mampu mencerahkan waktu 1 minggu

kulit

dalam

Hasi evaluasi

4. DURABILITY

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI 5. REPAIRABILITY Layanan Konsumen 0-800-1-808080 bebas pulsa 021-79191980 consumer@kao.co.id Hasil evaluasi

6.STYLE

-Dilihat bagus -dilihat simple -dilihat menarik buat para pelanggan -praktis

Hasi evaluasi

7. DESIGN

-pemilihan warna yang cerah -modelnya gambar ibu dan anak -pemilihan model botol yang menarik

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI 8.BRAND Brand Name: Biore Brand Mark: Trade Mark: Telah dilindungi badan hukum Hak Cipta: PT. KAO Hasil evaluasi

9. PACKAGING

-Botol -Dus -Dus besar

Hasi evaluasi

10. RELIABILITY

Jaminan dari perusahaan dan layanan konsumen

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI 11. LABEL

Hasil evaluasi

II. LABELING Pilihlah salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara isilah kolom-kolom berikut ini Dengan mengacu kepada objek observasi tersebut. Gambar produk (tampak depan) Nama Merk Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL

Nama Produsen PT. KAO Indonesia Tempat pembuatan Jl. Jababeka VI/V2 Cikarang-Indonesia Tanggal pembuatan 5 Februari 2011 Isi Label -Water -Lauric Acid -Potassium Hydroxicede -Myristic Acid -dll Bahan Mentah: -Vital Plus Cara penggunaan/ konsumsi Dibalur dan diusapkan ke badan

Gambar produk (tampak belakang)

Harga Rp 5.500,Masa kadaluarsa Nilai Gizi Label promosional Begitu lembut, bahkan untuk kulit si kecil