PENGERTIAN
Etika bahasa yunani Ethos : Karakter, watak kesusilaan atau adat kebiasaan di mana etika berhubungan erat dengan konsep individu atau kelompok sebagai alat penilai kebenaran atau evaluasi terhadap sesuatu yang telah dilakukan. Etiket : Suatu sikap seperti sopan santun atau aturan lainnya yang mengatur hubungan antara kelompok manusia yang beradab dalam pergaulan.
prinsip untuk selalu patuh, taat dan menghormati seluruh peraturan perundangan yang berlaku sesuai dengan profesi.
memahami, menjunjung tinggi dan melaksanakan Etika Profesi masing-masing dan Etika Rumah Sakit.
profesinya dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pelanggan rumah sakit
menjaga dan melindungi segala informasi yang diketahuinya tentang rumah sakit, dan tidak menyampaikan informasi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan manajemen rumah sakit
pelanggan SSMH, dengan tidak menyebar luaskan hal-hal yang diketahuinya berkaitan dengan kondisi kesehatan atau hal-hal yang bersifat pribadi.
yang memuat data-data pelanggan tidak berada pada yang tidak berhak.
Dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya senantiasa
melaksanakan pencatatan sesuai ketentuan yang berlaku dengan data yang sesungguhnya dan dapat dipertanggung jawabkan secara profesional.
tepat waktu. Menjunjung tinggi kejujuran dalam menjalankan tugas profesinya, dengan tidak melakukan manipulasi terhadap data ataupun kejadian yang sesungguhnya terjadi. Selalu terbuka dalam menerima saran dan kritik yang positif demi peningkatan kompetensi dan mutu pelayanan. Dalam melaksanakan kewajibannya tidak menyalah gunakan kepercayaan yang diberikan kepadanya untuk kepentingan pribadi.
rumah sakit untuk kepentingan pribadi tanpa tata cara dan prosedur yang berlaku.
luaskan informasi yang dapat mempengaruhi kehidupan sosial pasien, pelanggan dan rekan kerjanya.
Dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya selalu
tidak melaksanakan kegiatan ataupun usaha yang dapat merugikan rumah sakit.
Dalam memberikan pelayanan senantiasa memperhatikan
dengan mengutamakan kepuasan pasien dan tidak membeda bedakan ras, agama, golongan atau status sosial ekonomi pasien. Pelayanan yang diberikan, cepat, tepat, efisien, efektif, pro aktif, ramah, tanggap dan bertanggung jawab.
hati nurani, sehingga selalu berorientasi pada bagaimana dirinya ingin diperlakukan
Meningkatkan
kompetensinya agar dapat memberikan pelayanan Profesional kepada pasien dan meningkatkan mutu keperawatan Sahid Sahirman Memorial Hospital.
fisiknya agar layak dalam interaksi dengan orang lain saat melaksanakan tugas dan kewajibannya.
Mengembalikan alat alat ketempatnya semula
rapi, malu terlihat jorok / tidak menjaga kebersihan. Dapat menjadi panutan / contoh teladan yang baik, bagi diri sendiri atau yang lain. Senantiasa perduli pada kepentingan pasien dan rekan kerjanya serta loyal terhadap kepentingan rumah sakit, dan bersedia dipanggil kapan saja oleh SSMH bila dibutuhkan.
tertulis maupun tidak tertulis yang merupakan norma yang telah diterima masyarakat.
Disiplin dalam segala hal. Berperilaku sopan santun terhadap teman sejawat,
ramah, luwes, saling menghargai dan menghormati antara teman sejawat dan lintas pofesi sehingga tercipta lingkungan kerja yang kondusif.
berbicara, baik saat senior sedang berbicara dengan pasien ataupun dengan kita. Menggunakan kata sapa seperti : bapak, ibu, dokter, mbak, dll. Lalu dilanjutkan dengan namanya jika kita mengetahui namanya. Tidak menggunakan kata sapa yang kurang sopan, seperti : gue, elo, dll Berbicara dengan menggunakan kata kata yang sopan, jelas, mudah dimengerti dan ramah dengan intonasi suara yang sesuai, tidak terlalu keras, tidak terlalu pelan, tidak terlalu cepat.
kesalahan Budaya ucapan Terima Kasih, Tolong dan Maaf. Tidak mengeluarkan bunyi bunyian atau gerakan yang tidak diperlukan. Contoh : tidak menggoyangkan kaki, mengetukkan jari / pulpen, mengaruk garuk kepala, mengunyah sesuatu, dll saat berkomunikasi. Berusaha untuk mempertahankan kontak mata, mendengarkan secara aktif, dan berusaha untuk menjawab jika diajukan suatu pertanyaan dengan singkat, jelas, dan tidak berbelit belit. Budayakan 4 S : Senyum, Salam, Sapa, dan Sabar.
kewenangan yang dimiliki, sehingga tidak dibenarkan menyampaikan informasi yang diketahuinya namun bukan merupakan kewenangannya kepada pihak lain yang tidak berhak.
Memberikan
informasi yang jelas sesuai dengan kewenangan yang dimiliki dan kebutuhan pasien.
dengan lengkap, jelas, benar, tepat waktu dengan data yang sesungguhnya serta dapat dipertanggung jawabkan secara profesional.
lengkap ; Head to toe setiap bertugas / dinas. Tidak diperkenankan memakai perhiasan ( gelang, cincin termasuk cincin kawin, kecuali anting kecil ) saat bertugas / dinas Wanita diwajibkan memakai make up sederhana (tidak berlebihan dalam berdandan / tidak menor). Pria berpenampilan rapi Rambut rapi ; untuk wanita rambut panjang digulung / dikonde, untuk pria rambut tidak boleh panjang melewati kuping dan krah baju, tidak boleh memelihara kumis dan jenggot.
pakaian dari rumah yang rapi, bersih, sopan, dan tidak memakai sandal jepit. Diluar jam dinas berpakaian rapi dan sopan selama berada di lingkungan RS. Tidak diperbolehkan memasuki Nurse Station bagi yang tidak berseragam lengkap dan diluar jam dinas. Tidak boleh membawa tas ke ruangan tempat bertugas / dinas, kecuali tas kosmetik dan dompet Kuku tidak boleh panjang dan tidak memakai pewarna kuku
bau badan, dianjurkan untuk menggunakan pengharum tubuh ( parfum). Datang ke ruangan / tempat tugas 15 menit sebelum jam dinas / pertukaran jam dinas (hand over / overan). Wajib mengikuti overan dinas. Tidak membiarkan bel pasien berbunyi lebih dari 1 menit Membatasi volume suara di ruang perawatan dan NS (saat ngobrol, tertawa). Tidak boleh memakai sandal saat berdinas dan sepatu bagian belakang tidak boleh diinjak saat bertugas / dinas.
pasien Tidak boleh menerima tamu kecuali ditempat yang telah ditentukan dan harus seijin PJ shift. Boleh membawa HP tetapi tidak boleh digunakan bila sedang bertugas / melakukan tindakan keperawatan atau saat berada di ruang perawatan pasien. Memperhatikan (6 K) Keindahan, Kebersihan, Kerapihan, Ketertiban, Keamanan dan Kenyamanan lingkungan kerja.
ada yang bisa dibantu? Berlaku dua arah dan perhatikan intonasi suara
hari H secara tertulis kepada PJ shift dan diketahui oleh Koordinator dan HR dengan menyiapkan pengganti. Tidak terencana : tukar dinas dengan teman sepengetahuan PJ shift dan Koordinator Ijin mendadak sakit, minimal 2 jam sebelum jam dinas dan harus berobat dan disertai surat sakit. Bila keluarga ada yang kecelakaan atau meninggal harus melapor sesegera mungkin.
MOTTO KEPERAWATAN
Melayani dengan tulus disertai dengan senyum
Terima Kasih