SIMULASI BERTELEPON

Simulasi 1 : Menerima Telpon (Coming Call) Penelpon :(022) 3217704. Apakah bisa bicara dengan Ibu Tantri dari bagian kepegawaian? Penerima : Ibu Tantri ada, saya berbicara dengan siapa? Penelpon : Saya Budi dari CV. Omasar. Penerima : Maaf, tunggu sebentar, yah. Saya panggil dahulu Ibu Tantri. Penelpon : Terima kasih. Simulasi 2 : Menelpon (Outgoing Call) Penelpon : Selamat pagi. Penerima : Selamat pagi. Penelpon : Kami dari PT. Kreasi Abadi, apakah bisa bicara dengan bapak direktur PT. Citra Luhur? Penerima : Kebetulan bapak direktur sedang tidak ada di tempat. Apakah dapat saya bantu? Penelpon : Kapan saya dapat bicara langsung dengan bapak direktur? Penerima : Bapak sedang keluar, tadi beliau berpesan sekitar 1 jam lagi kembali ke kantor. Apakah akan titip pesan? Penelpon : Tolong sampaikan kepada bapak direktur. Kami dari PT. Kreasi Abadi akan mengajak perusahaan anda untuk melaksanakan kegiatan amal. Pelaksanaannya sekitar 2 minggu lagi. Begitu saja pesannya, terima kasih. Simulasi 3 : Soal Penelpon : (022) 2787387. Apakah ini dengan PT. After Season? Penerima : Ya benar. Ibu ingin bicara dengan siapa? Penelpon : Apakah bisa bicara dengan Bapak Dedi? Penerima : Kebetulan Bapak Dedi sedang tidak berada di tempat. Apakah dapat saya bantu? Penelpon : Kalau begitu saya titip pesan saja. Tolong sampaikan kepada Bapak Dedi. Kami dari Sekolah SMA Harapan Sanjaya akan mengadakan study tour ke perusahaan anda. Pelaksanaannya sekitar 1 minggu lagi. Begitu saja pesannya. Penerima : Pesannya akan segera disampaikan, terima kasih. Penelpon : Terima kasih. Simulasi 4 : Soal 2 Penelpon : (021) 7562231. Apakah ini dengan CV. Luhur Abadi? Penerima : Ya betul. Ada yang dapat saya bantu? Penelpon : Dapatkah saya berbicara dengan Bapak Ir. Danu Setiawan? Penerima : Kebetulan Bapak Ir. Danu Setiawan sedang keluar. Apakah akan titip pesan? Penelpon : Kami dari CV. Anugerah mau menanyakan perihal persanan barang yang seharusnya telah kami terima. Penerima : Baik. Pesannya akan segera saya sampaikan, terima kasih.

Simulasi 5 Penelpon Penerima Penelpon

Penerima Penelpon Dialogue 1 Caller Staff Caller Staff Caller Staff Caller Staff Simulasi 6 Penelpon Penerima Penelpon Penerima Penelpon Penerima Dialogue 6 Caller Staff Caller Staff Caller Staff

: Apakah ini dengan perusahaan catering AM (Amazing Food)? : Ya betul. Saya bicara dengan siapa ya? Apa yang dapat saya bantu? : Saya Ibu Sahid, konfirmasi soal catering yang sudah saya pesan untuk tanggal 24 Mei 2012. Apakah semuanya sudah siap saji? Apakah semua pesanan saya tidak ada masalah? : Maaf, Bu. Saya akan mengecek dulu kesiapan pesanan dari Ibu. 15 menit lagi saya akan mengabari Ibu. : Ya, terima kasih.

: Hallo, this is Amazing Food Catering? : Thats right. Who is speaking, please? : I am Mrs. Sahid. : Mrs. Sahid, what can I do for you? : I want to confirm the catering which I have ordered for 24 May 2012. Has it been set up? Is there any problem with my order? : I am sorry. I will recheck your order. I will call you between 15 minutes. : Oh, thank you. I will be waiting for your information. : You are welcome. Thank you for calling. Good bye.

: Saya Ibu Nengsih. : Selamat pagi Ibu Nengsih. Apakah ada yang dapat saya bantu? : Saya mau tanya baju yang saya jahit waktu itu, hasil jahitannya selesai 2 minggu lagi. Tapi sebelumnya saya harus fitting bajunya dulu. Kapan saya dapat fitting bajunya? : Oh iya, Bu. Berdasarkan jadwal fitting, baju kepunyaan Ibu Nengsih fittingnya besok hari Rabu tanggal 27 Mei 2012 pukul 10 pagi. : Terima kasih ya. : Terima kasih kembali, semoga hari Ibu selalu menyenangkan.

: Hallo, good morning. Mrs. Nengsih speaking. : Hallo, good morning. May I help you Mrs. Nengsih? : I would like to know about my dress, you said that it will be ready in 2 week. But I believe I should do the fitting before it is ready. When should I do the fitting? : Oh yes. Based on our fitting schedule, you should be here tomorrow on Wednesday 27 May 2012 at 10.00 am. : Oh that, thank you. : Youre welcome, have a nice day, good bye.