Anda di halaman 1dari 24

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Konsep-konsep Dasar Komunikasi Pemasaran Teori-teori dasar Komunikasi Pemasaran 1 dan 2 Aspek-aspek Dasar Kunci Analisis Komunikasi Pemasaran : Strategi Pemasaran dan Perilaku Konsumen Aspek-aspek Dasar Kunci Analisis Komunikasi Pemasaran : Stakeholder dan Isu-isu Intraorganisasional Aspek-aspek Dasar Kunci Analisis Komunikasi Pemasaran : Riset Pemasaran dan Isu-isu Lingkungan Aspek-aspek dasar promotional tools dalam komunikasi pemasaran Primary Tools of Promotion dalam Komunikasi Pemasaran dan Secondary Tools of Promotion dan Etika dalam Komunikasi Pemasaran

KONSEP-KONSEP DASAR KOMUNIKASI PEMASARAN

Objektif
Menjelaskan pengertian & ruang lingkup komunikasi

pemasaran Menjelaskan hubungan antara konsep komunikasi pemasaran dengan pertukaran Menjelaskan fungsi komunikasi pemasaran Menjelaskan kerangka analisis komunikasi pemasaran

Pernahkah Anda mendengar produk minuman penambah tenaga extra joss?

Apa itu komunikasi pemasaran ?


The Chartered Institut of Marketing (CIM) Komunikasi pemasaran sebagai proses penyajian sekumpulan rangsangan secara terintegrasi kepada pasar dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang diinginkan dalam sekumpulan pasar dan membentuk saluran untuk penerima, menginterpretasikan dan bertindak atas pesan dari pasar untuk tujuan memodifikasi pesan-pesan perusahaan yang disajikan, serta mengidentifikasi peluang-peluang komunikasi baru. Chris Fill, 1995 Komunikasi pemasaran adalah proses manajemen melalui mana pengembangan organisasi, penyajian dan evaluasi serangkaian pesan untuk diidentifikasi khalayak stakeholders. 2 aspek pokok : - Positioning, terjadi dua atau lebih penawaran bagi penerima untuk diposisikan. - Response cognitive, penerima dipandang sebagai pemecah masalah aktif.

Konsep-konsep inti dalam komunikasi pemasaran


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Komunikasi pemasaran merupakan sebuah proses Pesan pemasaran disajikan secara terintegrasi Sasaran komunikasi pemasaran adalah pasar (market) Tujuannya adalah menstimulasi pasar sehingga ada respon Merespon pasar dengan memodifikasi pesan yang kurang efektif Mengembangkan komunikasi yang efektif Reposisi organisasi dan penawaran produk Konsumen merupakan fokus komunikasi pemasaran

Ruang lingkup komunikasi pemasaran


1.

Konsumen sebagai target komunikasi pemasaran

2. Rancangan pesan pemasaran


Pesan pemasaran (Shimp, 2003) dirancang untuk - Membangkitkan keinginan terhadap suatu kategori produk - Menciptakan kesadaran akan merek atau brand awareness - Mendorong sikap positif terhadap produk dan mempengaruhi niat atau intention - Memfasilitasi pembelian

Rancanangan pesan pemasaran (Kennedy & Soemanagara, 2006) harus dibuat untuk: - Menumbuhkan kesadaran keberadaan sebuah produk dan layanan baru(awareness) - Memberikan informasi terhadap sebuah produk dan layanan (knowledge) - Menumbuhkan kesukaan terhadap penampilan pesan (likeability) - Mengajak konsumen untuk melakukan apa yang didinginkan oleh iklan (motivation) - Menumbuhkan kepercayaan kelebihan produk dan layanan (believing) - Memperkuat kredibilitas produk dan layanan jasa (image) - Mengingatkan kembali tentang keberadaan produk (remembering) - Mengajak konsumen untuk tetap menggunakan produk dan layanan (loyality)

Membangun citra organisasi dan merek Citra merek atau brand image (Shimp, 2003) yaitu jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi tersebut dapat muncul dalam benak pemikiran yang dikaitkan kepada suatu merek. Asosiasi tersebut dapat dikonseptualisasikan berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. 4. Budget komunikasi Besar biaya yang dikeluarkan dalam kegiatan komunikasi pemasaran ditentukan dari seberapa besar cakupan pasar yang ingin didapatkan.
3.

5.

Strategi penyampaian pesan pemasaran Yang perlu dipahami adalah: - Siapa sasaran pemasaran tersebut - Konteks apa yang akan digunakan dalam penyampaian pesan - Tujuan yang ingin dicapai Strategi komunikasi pemasaran Faktor-faktor penting (Fill, 1995): - Menjelaskan peran komunikasi dalam konteks strategi dan rencana pemasaran tertentu - Mencegah duplikasi dan kebingungan dalam pengembangan dan menetapkan startegi komunikasi - Menjadi jangkar strategi komunikasi, dasar, tujuan dan pengertian tentang evaluasi keberhasilan suatu kegiatan komunikasi pemasaran - Menyediakan arahan yang berkaitan dengan pengembangan dan penerapan strategi komunikasi - Menjadi fokus perhatian untuk khalayak atau sasaran yang sesuai

6.

7.

Pengendalian komunikasi pemasaran Pengendalian melibatkan berbagai elemen: - Menetapkan standar prestasi kerja - Mengukur prestasi saat ini - Membandingkan prestasi tersebut dengan stanbdara yang ditetapkan - Mengambil tindakan korektif bila ada penyimpangan Pengendalian membantu memastiokan efektifitas dan efisiensi yang diperlukan demi keberhasilan pemasaran. Keputusan komunikasi pemasaran Shimp, 2003, proses pengambialn keputusan meliputi: - Membuat struktur organisasi mengenai komunikasi pemasaran - Memonitor dan mengelola lingkungan pemasaran - Membuat keputusan komunikasi pemasaran pada tingkat merek - Meningkatkan ekuitas merek Keputusan pemasaran dipengaruhi berbagai aspek kekuatan eksternal, seperti pengaruh ekonomi, persaingan teknologi, sosial buadaya, demografi, dan kekuatan hukum.

8.

Hubungan antara konsep komunikasi pemasaran dengan proses pertukaran


Konsep pertukaran (exchange) Tiga tipe pertukaran Menurut Bagozzi (Enis & Cox, 1991), : -Tipe pertukaran terbatas (restricted exchange)
A B A B C

-Tipe pertukaran umum (generalized

exchange)
-Tipe pertukaran kompleks (mutual
A B C

system)

Tiga makna dalam pertukaran pemasaran


Makna pertukaran utilitarian

Suatu interaksi diamana barang tertentu diberikan untuk mendapatkan uang atau barang lain. Dan motivasi dibalik tindakan tersebut terletak pada karakteristik objek objek pertukaran tersebut. Makna pertukaran simbolik (symbolic exchange) Mengacu pada transfer yang saling menguntungkan berbagai entitas sosial, psikologis antara dua orang atau lebih. Makna pertukaran campur (mixture exchange) Mencakup dua aspek pertukaran yaitu pertukaran utilitarian dan pertukaran simbolik.

Terdapat 4 bentuk transaksi:


Pertukaran pasar Transaksi yang terjadi secara bebas untuk berbagai pertukaran baik sebelumnya maupun setelahnya Orientasi jangka pendek Dimotivasi kepentingan pribadi Pertukaran relasional Orientasi jangka panjang Terbentuknya hubungan saling mendukung Pertukaran redistributif Pertukaran timbal balik

Anggota dari unit Transaksi yang atau kelompok berhadiah suatu organisasi merupakan bagian dari pertukaran ini karena mereka menginginkan berbagai sumber daya dengan anggota kelompok yang lain

Peranan komunikasi dalam pertukaran


Komunikasi dapat memberitahu dan membuat pemakai potensial sadar akan tawaran organisasi. Komunikasi berusaha untuk mempengaruhi konsumen setia dan konsumen potensial untuk masuk ke dalam hubungan pertukaran. Komunikasi mengingatkan konsumen tentang manfaat transaksi dan meyakinkan mereka masuk ke dalam pertukaran serupa. Chris Fill, 1995, pada level yang lebih tinggi proses komunikasi tidak hanya mendukung transaksi, mnginformasikan, mempersuasi, mengingatkan kembali atau membedakan tetapi juga menawarkan arti dari pertukaran itu sendiri.

Fungsi komunikasi pemasaran


Fungsi penawaran Penawaran (supply) adalah banyaknya barang atau jasa yang ditawarkan oleh produsen pada suatu pasar, periode, haraga tertentu (Putong, 2002) Beberapa variabel yang mempengaruhi penawaran produk: a. Harga dari produk yang ditawarkan b. Harga barang baku yang digunakan c. Harga dari produk lain / produksi d. Tingkat teknologi yang tersedia e. Ekspektasi produsen f. Banyaknya perusahaan yang memproduksi produk sejenis g. Faktor-faktor spesifik yang berkaitan dengan penawaran produk tersebut seperti kondisi perekonomian negara, fasilitas dari pemerintah, keadaan politik, dll. Fungsi informatif Contohnya cara-cara penjawaban telepon, dampak iklan, cara-cara pendekatan wiraniaga terhadap calon pelanggan. Fungsi relasional Mengkombinasikan antara periklanan terbaik dan public relation dalam pemasaran. Fungsi menjaga hubungan yang baik Menekankan aspek pengembangan saluran atau pemasaran distribusi

Kerangka analisis komunikasi pemasaran

Proses komunikasi pemasaran

Kaitan antara bauran promosi dengan strategi pemasaran

Internet advertisement

Tools of promotion

Efektivitas relatif alat-alat bauran promosi

Perbandingan karakteristik kunci alat-alat komunikasi pemasaran

Anda mungkin juga menyukai