Contrato de mantenimiento Los Contratos de Mantenimiento es un Contrato por el cual una parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el servicio

de mantenimiento sobre un equipo fsico o lgico, a cambio de un precio que la otra parte, el cliente, se compromete a pagar. En el intervienen dos partes La Empresa prestadora de servicios y cliente.

Clusulas Generales: Definiciones. Objeto. Duracin del contrato. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolucin del contrato. Ley aplicable y tribunales competentes. Clusulas Especficas: Tiempos de respuesta. Deber de colaboracin. Proteccin de datos de carcter personal. Compromiso de no contratacin. Clusula de cobertura de das festivos. Ventajas de los Contratos de Mantenimiento: Atencin telefnica preferente. Prioridad en tiempo de respuesta. Minimizar los tiempos de parada de los equipos.

Prevencin de averas garantizando la mxima operatividad. Asegura la conservacin de las mejores especificaciones. Prolonga la vida de los equipos y garantiza la inversin. Programacin de paradas preventivas y correctivas. Conocer de antemano los costes de mantenimiento. Ejemplo De Contrato De Mantenimiento

En estos momentos su empresa ha hecho una importante inversin

en sistemas de respaldo elctrico, los cuales se han convertido casi sin advertirlo en la columna vertical para el logro diario de sus objetivos, es entonces cuando se debe pensar en prevencin. Los programas de Mantenimiento que son brindados por COMPUTER MAINTENANCE son los servicios necesarios para que su sistema de respaldo elctrico est siempre operativo y confiable. Mantenimientos Preventivo segn recomendaciones de fabricantes Soporte Tcnico en sitio y por telfono Atencin Rpida garantizada en caso de averas Equipo de Respaldo y envo rpido de equipo daado a fbrica Tarifas Preferenciales en Mano de Obra, Repuestos y Equipo Horarios Extendidos de Servicio Bitcoras y Manual de procedimientos en caso de averas los

Contamos con el programa de mantenimiento que ms se ajuste a sus necesidades y presupuesto, el cual se formaliza con la firma de un contrato anual. Contamos con tres tipos de modalidades de servicio que estn de acuerdo a sus necesidades, a continuacin un resumen de los mismos:

1. Servicio de Mantenimiento EXTENDIDO: (incluye repuestos y dependiendo del caso un equipo de respaldo):

En lo relacionado al mantenimiento preventivo ste se realiza en visitas peridicas a los sitios en donde se encuentren los equipos y consiste en la realizacin de las tareas preventivas que sugiere el respectivo fabricante para cada caso. Incluye la revisin de los equipos y los accesorios (cables, conectores, bateras, etc.). Dentro del servicio se contempla el chequeo de cargas existentes con relacin a las protegidas por el equipo, verificacin del Neutro comprobando su diferencia de potencial con respecto a tierra, revisin de la instalacin elctrica y la limpieza de los equipos que lo permiten, con el propsito de mantener el suministro de energa a los equipos respaldados de la mejor manera posible. Se entrega un informe sobre el estado del equipo, en donde se indicar cualquier sugerencia preventiva o de mejora si fuera necesario. Para la atencin de reportes de fallas el servicio incluye los repuestos, la mano de obra y transporte (dentro del Gran rea Metropolitana), sin lmite de reportes de falla por mes. El servicio garantiza un tiempo de respuesta en caso de reportes de fallas de cuatro horas hbiles dentro del Gran rea Metropolitana. (Opcional: tiempos de respuesta en el resto del pas). Dependiendo del tipo de contrato, en caso de no poderse reparar el dao reportado en un perodo de seis horas hbiles a partir del momento en que el ingeniero ingresa a las instalaciones del cliente, COMPUTER MAINTENANCE suministrar el da siguiente un equipo de respaldo hasta que la avera est resuelta. COMPUTER MAINTENANCE enviar los equipos a reparacin en fbrica sin costo adicional para el cliente.

2. Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo (REGULAR) (no incluye repuestos):

Realizado en visitas peridicas a los sitios en donde se encuentren los equipos, consiste en la realizacin de las tareas preventivas que sugiere el respectivo fabricante para cada caso. Incluye la revisin de los equipos y los accesorios (cables, conectores, bateras, etc.). Dentro del servicio se contempla el chequeo de cargas existentes con relacin a las protegidas por el equipo, verificacin del Neutro comprobando su diferencia de potencial con respecto a tierra, revisin de la instalacin elctrica y la limpieza de los equipos que lo permiten, con el propsito de mantener el suministro de energa a los equipos respaldados de la mejor manera posible. Se entregar in forme sobre el estado del equipo, en donde se indicar cualquier sugerencia preventiva o de mejora si fuera necesario. El servicio incluye la mano de obra y transporte (dentro del

Gran rea Metropolitana) generados por la atencin de reportes de falla (sin lmite de reportes de falla por mes). Los eventual es repuestos a utilizar se facturaran a las tarifas preferenciales de que goza el cliente con la sola adquisicin del servicio. Tambin el cliente contar de tarifas preferenciales en otros servicios no contemplados en el presente programa y transporte al resto del pas. El servicio garantiza un tiempo de respuesta en caso de reportes de fallas de cuatro horas hbiles dentro del Gran rea Metropolitana. (Opcional: tiempos de respuesta en el resto del pas).

3. Servicio de Mantenimiento Preventivo (BSICO):

Realizado tambin en visitas peridicas a los sitios en donde se encuentren los equipos, consiste en la realizacin de las tareas preventivas que sugiere el respectivo fabricante para cada caso. Incluye la revisin de los equipos y los accesorios (cables, conectores, bateras, et c). Dentro del servicio se contempla el chequeo de cargas existentes con relacin a las protegidas por el equipo, verificacin del Neutro comprobando su diferencia de potencial con respecto a tierra, revisin de la instalacin elctrica y la limpieza de los equipos que lo permiten, con el propsito de mantener el suministro de energa a los equipos respaldados de la mejor manera posible. Se entregar informe sobre el estado del equipo, en donde se indicar cualquier sugerencia preventiva o de mejora si la hubiese. Con la adquisicin de este servicio el Cliente gozar de tarifas preferenciales en repuestos, mano de obra y transporte con que cuenta nuestro programa. Este servicio garantiza adems un tiempo de respuesta en caso de reportes de fallas de cuatro horas hbi les dentro del Gran rea Metropolitana y se cobrar de acuerdo a las tarifas preferenciales. (Opcional: tiempos de respuesta en el resto del pas). Estamos a sus rdenes para cualquier servicio que requiera en venta, instalacin y soporte tcnico de sistemas de respaldo elctrico.