Nota Power Point
Nota Power Point
PELAJARAN 1
PENGURUSAN DAN PERSEKITARAN
KANDUNGAN
1. 2. 3. 4. 5.
Konsep organisasi dan pengurusan Kepentingan pengurusan Jenis dan kemahiran pengurus Aktiviti dalam proses pengurusan Kepentingan sumber organisasi dan hubungkait dgn aktiviti.
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Definisi Pengurus - Seorang individu yg digajikan bagi mempengaruhi, memimpin, membimbing membuat keputusan dan menggunakan sumber organisasi unt. Mencapai objektif dan matlamat organisasi.
1. 2. 3. 4. 5. 6. POLC Mempengaruhi Penghubung Penjana/pemangkin Melakukan perubahan Penyelaras.
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Kualiti Pengurus Yg. Berjaya (Kajian Harbridge House; Ivancevich et. al. 1997)) 1. Mengadakan Halatuju yg jelas 2. Menggalakkan komunikasi yg terbuka 3. Memberi tunjukajar dan sokongan kpd. Pekerja 4. Mengadakan pengiktirafan objektif 5. Membentuk kawalan berterusan. 6. Memilih pekerja yg. Betul sebagai staf organisasi 7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan 8. Menggalakan inovasi 9. Keputusan dan arahan yg. Jelas. 10. Menunjukkan integriti yg tinggi.
6
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Jenis Pekerjaan Pengurus.
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Jenis-Jenis Pekerjaan Pengurus
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Jenis-Jenis Pekerjaan Pengurus 1. Pengurus Fungsional :
bidang pengkhususan dan aktiviti tertentu dalam organisasi. Pengiklanan, jualan, kewangan dan akaun.
2. Pengurus Besar :
Keseluruhan organisasi dan jabatan-jabatan dibawahnya yang berbagai-bagai. Pengurus bahagian, Pengurus cawangan etc.
3. Pengurus Projek :
Kemahiran yang tinggi dalam menyelaras sesuatu projek.
9
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Kemahiran Pengurusan
Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat, sumber yang khusus Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan atau teknik dalam menyelesaikan masalah Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain. Antara jabatan dan unit Kemahiran membuat keputusan. Kemahiran manusia : Berinteraksi, memimpin Kemahiran komputer
10
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
PERANAN PENGURUSAN
1. Peranan Antara Perorangan Peranan Tunggak : Kedudukan formal / simbolik sebagai seorang pengurus; Peranan Pemimpim : Mengarah, menyelaras, bina hubungan Peranan Pegawai Perhubungan : Antara individu dalaman dan luar organisasi 2. Peranan Maklumat Peranan Pemantau. Penyebar, Jurucakap 3. Peranan Membuat Keputusan Peranan Usahawan : Perbaiki unit dibawahnya Peranan Pengaman Kekacauan, Peranan Pengagih Sumber, Peranan Perunding
11
Proses Pengurusan
Perancangan (planning)
Melibatkan perletakan matlamat, menerangkan strategi-strategi dan membangunkan plan-plan utk menyelaraskan aktiviti kerja
Penyelarasan (Organizing)
Melibatkan usaha menentukan apakah tugas yg patut dilaksanakan, siapa yg patut laksanakannya, bagaimana ia perlu diperkumpulkan, siapa yg melapor kpd siapa dan di mana keputusan patut dibuat.
12
Proses Pengurusan
Kepimpinan (leading)
Melibatan usaha memotivasikan pekerja, mengarah aktiviti-aktiviti, memilih saluran komunikasi yg paling berkesan dan menyelesaikan konflik
Kawalan (controling)
Proses memantau prestasi, membandingkan prestasi dgn matlamat dan membetulkan sebarang penyimpangan yg berlaku
13
EXHIBIT 1.4
14
Kecekapan (Efficiency) Melaksanakan kerja dgn betul yakni menggunakan sedikit input bagi menghasilkan banyak output cuba meminimakan kos. Cekap : bermaksud mengunakan sumber-sumber manusia, wang, bahan mentah dan lain-lain dgn bijaksana dan kos-efektif Keberkesanan (Effectiveness) Bermaksud melaksanakan kerja yg betul yakni mencapai matlamat yg ditetapkan
Berkesan: bermaksud utk mencapai matlamat, membuat keputusan yg betul dan dapat melaksanakan keputusan tersebut dgn jayanya yg mana dapat membantu mencapai matlamat organisasi.
15
EXHIBIT 1.3
16
Sumber organisasi seperti manusia, kewangan, bahan mentah, modal. Sumber organisasi bertindak sebagai input yang ditranformasikan sebagai output.
Sumber Manusia : Kakitangan, pengetahuan dan kemahiran Sumber Kewangan : Untuk membayar upah Sumber Bahan Mentah Sumber Modal
17
PELAJARAN 2
PERKEMBANGAN SEJARAH PENGURUSAN
18
PEMBELAJARAN BAB 2
1. Pendekatan klasikal
Pendekatan Pengurusan Saintifik Teori organisasi klasikal
Pendekatan tingkah laku Pendekatan sains pengurusan Pendekatan kontingensi Pendekatan sistem
19
PENDEKATAN KLASIK
Pendekatan Klasik
Andaian: Manusia adalah rational
Pengurusan Saintifik
Frederick Taylor Frank and Lillian Gilbreth
Prinsip-Prinsip Pentadbiran
Henry Fayol Mary Parker Follett
Organisasi Birokratik
Max Weber
20
21
1. KONSEP PENDEKATAN KLASIKAL 1.Pendekatan Pengurusan Saintifik : menekankan kajian saintifik ke atas kaedah pekerja untuk meningkatkan produktiviti individu pekerja fokus pengurusan kerja 2.Teori organisasi klasikal Fokus pengurusan organisasi
22
Saintifik. Kaji pergerakan pekerja lebur besi . Menilai tugas dengan mengkajinya secara saintifik setiap bahagian tugas tersebut; Memilih pekerja yang mempunyai keupayaan sebenar; Berikan pekerja latihan dan insentif untuk melaksanakan kerja dengan kaedah kerja yang tepat; Prinsip saintifik untuk merancang kaedah kerja dan keselesaan melakukan kerja
2. FRANK & LILIAN GILBERT : Kaji bagaimana pekerja susun bata menggunakan alat rekod pergerakan therbligs. Hasilnya daripada 8 dapat jadi 5 pergerakan.
3. HENRY L.GANTT - Meningkatkan kecekapan pekerja. Lihat kaedah tugas dijadualkan dan upah diberikan. 1. Tugas perlu dijadualkan 2. Ganjaran terhadap inovasi
23
3. Max Weber : bagi Weber, birokrasi adalah rasional. Organisasi secara idealnya cekap iaitu yang berasaskan prinsip-prinsip logik. Organisasi perlu mempunyai 5 ciri-ciri birokratik : 1. Hieraki autoriti yang jelas : Struktur organisasi 2 Peraturan & prosedur yang formal : ikut prosedur 3. Pembahagian buruh yang jelas 4. Impersonaliti (hubungan bukan peribadi) 5. Kerjaya berasaskan merit
25
2.
Pengurus perlu faham tentang manusia, iaitu pekerja & berusaha menyesuaikan organisasi dengan manusia kejayaan akan diperolehi
Dibahagi 2: Pendekatan sains tingkah laku Perdekatan pergerakan hubungan manusia
27
28
Berdasarkan kajian yang dijalankan Mayo, terbukti sentuhan kemanusiaan /interaksi itu penting dalam mewujudkan produktiviti yang tinggi. Di samping bijak menguruskan mesin, pengurus perlu bijak menguruskan manusia bagi memperkukuhkan kejayaan organisasi. Kajian Mayo ini telah membuktikan kepentingan pergerakan hubungan manusia dan sosiologi industri
29
2. Hugo Munsterberg
Mencipta lapangan psycologi industri iaitu kajian saintifik individu ditempat kerja dlm usaha utk memaksimakan produktiviti dan utk sebarang perubahan.
Munsterberg merasakan sains dapat menyumbang kepada industri dalam 3 cara : Kaji tugas dan tentukan pekerja yang mana paling sesuai dengan tugas berkenaan Kenalpasti suasana pysiologi bagaimana pekerja dapat melakukan kerja dengan baik Bangunkan strategi yang dapat mempengaruhi pekerja
3. PENDEKATAN SAINS PENGURUSAN Pendekatan ini memberi penekanan terhadap penggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan) dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.
Penyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepada tingkah laku manusia.
Pendekatan kuantitatif (matematik / pengiraan) ini bermula dalam perang dunia kedua apabila British kekurangan pesawat perang dalam melawan Jerman yang lebih banyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktu yang sama.
Robert McNamara jadi presiden Ford, kemudiannya S.U kementerian pertahanan USA sebelum dilantik sebagai Pengerusi World Bank
Charles Thornton : bangunkan syarikat Litton
31
Mencadangkan supaya pendekatan yang dibuat oleh pengurus disesuaikan dengan individu dalam situasi persekitaran
32
Sistem Tertutup : Sedikit atau tiada interaksi dengan persekitaran Sistem Terbuka : Berterusan interaksi dengan persekitaran
33
34
X (Positif), Y (Negatif) Pengurus perlu mahir dalam menyesuaikan diri dengan keduadua jenis pekerja William Ouchi : Teori Z Gabungan pengurusan Amerika dan Jepun. Pekerjaan jangka panjang, lambat naik pangkat, kawalan tidak formal, tumpuan kepada kakitangan dan keluarga. US sifat t/jawab individu. Jepun - kumpulan
35
Last bab 2
36
PELAJARAN 3
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT DAN ETIKA PERNIAGAAN
37
Tanggungjawab sosial : tanggungjawab pengurus untuk mengambil tindakan yang dapat memberikan manafaat kepada kepentingan masyarakat dan juga organisasi. Dalam organisasi moden penekanan tanggungjawab sosial dan etika perniagaan adalah perlu. Masyarakat sentiasa mengharapkan sesebuah organisasi melaksanakan aktiviti tanggungjawab sosial. Orgz wujud + berjaya dengan sokongan masyarakat
38
Perbezaan Pandangan
Menyokong
Perniagaan adalah sebahagian dr masyarakat Keuntungan yg diperolehi adalah drpd usaha memenuhi kehendak masyarakat balas jasa Boleh meningkatkan keuntungan
39
Menentang
Boleh menimbulkan konflik kepentingan (keuntungan kpd pemegang saham)
40
Pengurus Obstructionist : x tanggungjawab sosial Pengurus Defensive : minima Pengurus Accommodative : melebihi kehendak apabila diminta Pengurus Proactive : melebihi kehendak & x perlu minta
41
Pelaksanaan TS
Berdasarkan peruntukan Undang2 (minima).
Alam sekitar - JAS Pembayaran gaji/upah Keadilan dalam peluang pekerjaan Jaminan keselamatan jln raya Pencemaran udara
42
TS secara sukarela Memerlukan penilaian ke atas hasil dlm tempoh jgka pnjg Memaklumkan kpd semua ahli organisasi utk dptkan sokongan dan sentiasa konsisten
43
44
stakholders
Owner meningkatkan nilai orgz Pembekal deal fairly Bank repay debt Kerajaan mematuhi undang2 Pekerja menyediakan persekitaran kerja yg selamat Pelanggan menghasilkan produk yg selamat Masyarakat mengelakkan amalan perniagaan yang memudaratkan
45
Bidang pengukuran tanggungjawab sosial Bidang ekonomi : Barangan / perkhidmatan yang dikehendaki manusia, pekerjaan kepada masyarakat, bayar upah dan pastikan keselamatan pekerja. Bidang kualiti kehidupan : Usaha peningkatan taraf hidup, kekal alam sekitar Bidang pelaburan sosial : Melabur wang atau sumber manusia untuk menyelesaikan masalah sosial masyarakat (tajaan etc). Bidang penyelesai masalah : Kajian jangka panjang masalah sosial
46
ETIKA
Etika : Standard betul atau salah yang mempengaruhi gelagat Dilema Etika : Sama ada teruskan atau tidak tindakan tidak beretika yang mendatangkan keuntungan kepada anda atau organisasi anda Gelagat Etika : Gelagat yang diterima sebagai betul atau salah berdasarkan standard Satu sistem peraturan yang menentukan peraturan nilai. Etika digunakan sebagai panduan utama dalam menilai dan melaksanakan keputusan peniagaan oleh hampir keseluruhan masyarakat dunia.
47
Kod Etika
Kenyataan formal yang bertindak sebagai suatu panduan bagi membuat keputusan atau tindakan dalam sesebuah organisasi. Kod etika : konflik kepentingan, persaingan, pengasingan maklumat, pemberian hadiah & bonus, sumbangan politik & perniagaan Panduan kepada semua pihak dalam menjalankan tugas
48
PELAJARAN 4
49
Cabaran globalisasi
Firma perlu bersaing di peringkat global Perlu produk yg berkualiti, harga kompetitif Produk yg memberi kepuasan maksima kpd pelanggan Produk yg berdaya saing akan meningkatkan status bangsa + negara
50
51
52
Walaupun beroperasi dalam kerangka antarabangsa, namun firma ini perlu menjaga kepentingan sosial tempatan
53
Kedaulatan nasional yang berbeza Ekonomi yang berlainan Sistem nilai yang berbeza Revolusi perindustrian pada masa berbeza v. Jarak geografi yang luas vi. Pasaran nasional yang berbeza saiz penduduk dan kawasannya
54
Risiko pengurusan perniagaan antarabangsa Keuntungan tinggi + risiko tinggi Cabaran utama firma antarabangsa Budaya yang berbeza Teknologi berbeza
55
Tenaga kerja perbadanan multinasional dan proses penyesuaian dalam pengurusan antarabangsa
Ahli-ahli syarikat antarabangsa (multinasional) Ekspatriat : ahli organisasi tinggal & kerja dalam negara & tidak mempunyai kerakyatan Warganegara : rakyat negara organisasi beroperasi
Warganegara negara ketiga : ahli organisasi rakyat sebuah negara & bekerja untuk ibu pejabat multinasional di negara lain
56
Pekerja
Kebiasaannya warganegara : Kos rendah Tidak perlu pindah Tidak perlu orientasi budaya, undangundang tempatan
57
58
Bina dan kukuhkan kuasa jual di negara asing Bina loji baru, sama ada pembelian atau pembinaan baru Biayai perluasan operasi dan aktiviti antarabangsa Tentukan negara penyertaan untuk perluasan pasaran
59
60
Pemilihan pengurus Sikap Etnosentrik : negara asal lebih baik Sikap Polisentrik : negara asing lebih baik Sikap Geosentrik : penggabungan asal dan asing
Struktur utama : fungsi perniagaan, produk syarikat, pewilayahan, pelanggan, proses pembuatan
61
Jepun Pekerja seumur hidup Tinggi status pekerja : kafe sama semua status Pekerja dihargai : rumah, perkahwinan Rumusan : amalan Jepun mungkin baik dalam menjaga pekerja, tetapi perubahan generasi menuntut kepada perubahan sistem.
63