P. 1
~#4.Analisis Dan Diagnosis Lingkungan Bisnis~#

~#4.Analisis Dan Diagnosis Lingkungan Bisnis~#

|Views: 1,565|Likes:
Dipublikasikan oleh U Mank d'Lestari

More info:

Published by: U Mank d'Lestari on Mar 15, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/06/2013

pdf

text

original

IV. ANALISIS dan DIAGNOSIS LINGKUNGAN BISNIS A.

Lingkungan Bisnis Lingkungan Bisnis merupakan salah satu faktor terpenting dalam

untuk menunjang keberhasilan suatu perusahaan. Banyak kegagalan

bisnis perusahaan disebabkan karena kegagalan untuk memahami dan mengidentifikasi secara benar lingkungan dimana mereka menerapkan strategi untuk berkompetisi dan atau memenangkan persaingan. Lingkungan Bisnis adalah elemen - elemen terkait yang berkenaan dengan pencapaian tujuan perusahaan. Tujuan memahami lingkungan bisnis, antara lain adalah :

(1) untuk mengenal siapa kompetitor utama kita; (2) untuk mengenal perusahaan kita sendiri; (3) untuk mengetahui daerah pemasaran/medan pertempuran mengetahui faktor - faktor terkait lainnya

dengan pesaing dan (4) untuk

yang berkenaan dengan pencapaian tujuan perusahaan. Secara umum ada 2 jenis lingkungan bisnis, yaitu: (1) Lingkungan eksternal dan (2) Lingkungan internal. Lingkungan yang eksternal adalah dengan elemen-elemen pencapaian dari tujuan eksternal (luar)

terkait

perusahaan.

Lingkungan eksternal bisnis perusahaan dibagi menjadi 3, yaitu : 1) Lingkungan (b) (d) umum terdiri dari : (a) (c) variabel variabel sumberdaya alam;

kondisi variabel

makroekonomi;

geodemografis;

psikografis (d) sosial - politik; (e) hukum & legalitas;

(f) kemajuan IPTEK; (g) ramah lingkungan; (h) kelompok kreditur dan (i) kelompok penekan. 2) Lingkungan Industri, ada 5 variabel lingkungan industri,

yang perlu diperhatikan oleh suatu perusahaan dalam medan persaingan, yaitu : (a) ancaman masuknya pendatang baru; (b) tingkat rivalitas diantara pesaing yang ada; (c) ancaman produk substitusi;

(d) kekuatan pembeli dan (e) kekuatan pemasok. 3) Lingkungan Tantangan Pemasaran Global, merupakan tantangan bagi perusahaan dalam memperluas wilayah pemasarannya

antar negara antar benua.

1

sebagai (c) Customer market Care leader dan (e) Reputasi di bidang Pemasaran. (d) mesin dan peralatan. (b) laba usaha. (e) tingkat aktivitas efektif perusahaan: periode rata (perputaran rata persediaan. (e) operator & teknisi mekanis dan (f) kualitas produksi. antara lain : (a) pengembangan desain produk baru yang inovatif dan (b) sejauhmana desain produk baru di respon pasar / konsumen potensial. (2) Pemasaran antara lain : (a) Kegiatan marketing mix : (product. price. (a) Budaya organisasi sebagai nilai keyakinan organisasi dalam pencapaian Visi & Misi. perusahaan mempertahankan posisi ekonomisnya ekonomis dan industri earning per share. (b) kapasitas optimal produksi. (4) Keuangan & Akuntansi.2 Lingkungan Internal adalah elemen – elemen dari internal (dalam) yang bersifat terkontrol yang terkait dengan pencapaian tujuan perusahaan Lingkungan internal berkaitan dengan kegiatan fungsional perusahaan. antara lain : (a) modal kerja. (g) tingkat pertumbuhan dalam sales. place dan (d) promotion). penguasaan (b) After market Sales share Service. . antara lain : Lingkungan Internal. (5) Manajemen Sistem Informasi yang berintegrasi dengan kegiatan menyebabkan perusahaan fungsional mudah berdaptasi dengan lingkungan bisnis dalam industri suatu pasar dan (6) Litbang (Research & Development = R & D). dalam devidend suatu pasar : per share. umur profitabilitas. (b) Kapabilitas CEO (Chief Executive Officer) dalam mengaplikasikan fungsi . pertumbuhan net income. dibagi menjadi : (1) Organisasi & SDM.fungsi Manajemen dan (c) Reputasi Perusahaan . piutang) perputaran dan (f) piutang tingkat dagang. (c) persedian produk jadi. (3) Produksi. (d) tingkat solvabilitas. antara lain : (a) proses produksi. (c) tingkat likuiditas.

Weaknesses. Contoh : Berdasarkan selaku mampu hasil Pemasar mereduksi riset. dengan menganalisis perusahaan kita dengan kompetitor. Tujuan diagnosis lingkungan bisnis adalah untuk mengetahui : a. Analisis Lingkungan Bisnis Uraian market share konflik internal organisasi trend bertransaksi dengan credit card rivalitas persaingan √ √ Lingkungan Eksternal Lingkungan Internal √ √ 2. Strenghts (Kekuatan) dan Weaknesse (Kelemahan) internal Perusahaan perusahaan perusahaan dalam industri suatu pasar. PT. Variabel – variabel Lingkungan Internal yang merupakan S & W. .3 B. Analisis Lingkungan Bisnis Tujuan analisis lingkungan bisnis adalah untuk mengklasifikan variabel – variabel yang termasuk ke dalam Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal. Analisis dan Diagnosis Lingkungan Bisnis 1. Contoh : TABEL 1. Opportunities dan Threats). Kekuatan (Strengths = S) adalah keunggulan kompetitif dalam Industri suatu Pasar. sementara pasta gigi terbaik pun hanya mampu mereduksi 70%. ternyata plak gigi hingga 75%. Diagnosis Lingkungan Bisnis Diagnosis Lingkungan Bisnis merupakan Analisis SWOT (Strenghts. Miswak Utama Siwak F Pasta Gigi Siwak F.

Contoh : Adanya lauk kecenderungan pauk. dimana 7% citarasa kare yang disukai Pasar / Konsumen Potensial. Ancaman / Hambatan / Gangguan (T = Threats) adalah suatu situasi dan kondisi dalam lingkungan eksternal bisnis yang tidak menguntungkan.usaha perusahaan dalam menciptakan daya saing dalam Industri suatu Pasar. keterbatasan / kekurangan perusahaan yang menghambat kinerja efektif perusahaan. Contoh : Rontoknya Adam Air dalam industri pasar maskapai penerbangan komersil nasional pemicunya adalah konflik internal organisasi. dengan menganalisis lingkungan. melainkan mi sudah instant menjadi tidak lagi sekedar pengganti nasi. b. karena merupakan ancaman / hambatan / gangguan usaha . Variabel – variabel Lingkungan Eksternal yang merupakan O & T.4 Weaknesses (W) Kelemahan Perusahaan (Weaknesses = W). perusahaan kita dan kompetitor. Peluang (O = Opportunities) adalah dan kondisi dalam lingkungan suatu eksternal situasi perusahaan yang memberikan kesempatan menguntungkan bagi perusahaan dalam Industri suatu Pasar. market share karena merupakan pesaing utama dalam berbagi nasional sebesar 40%. pengganjal perut yang paling praktis dan disukai ketimbang sereal ataupun cracker.  Peraturan Pemerintah tentang larangan mengiklankan bir dalam media masa apapun. . Contoh :  Wall’s Unilever Indonesia merupakan ancaman bagi dalam industri pasar es krim di Campina Indonesia.

Faktor Kunci Keberhasilan . 5. 3. Contoh : Matriks Analisis SWOT . Yang merupakan Faktor Kunci Keberhasilan perusahaan dalam Industri suatu Pasar. 4. = Sangat Tidak Berpengaruh (STB) = Tidak Berpengaruh (TB) = Netral (N) = Berpengaruh (B) = Sangat Berpengaruh (SB) Pemberian Skor bersifat sangat Subjektif. Skor analisis SWOT yang dituangkan dalam matriks Analisis SWOT – Faktor Kunci Keberhasilan. 2.Faktor Kunci Keberhasilan (Key Success Factor). berdasarkan Skala Likert (1 – 5) Skor Skala Likert 1. Hubungan Analisis SWOT dengan Faktor Kunci Keberhasilan Hubungan analisis SWOT dengan Faktor Kunci Keberhasilan dituangkan ke dalam Matriks Analisis SWOT . jika : Skor Opportunities (O) & Strengths (S) > Skor Threats (T) dan Weaknesses (W).Faktor Kunci Keberhasilan S Uraian √ Skor = 1 √ Skor = 2 √ Skor = 3 √ Skor = 4 W O T Gambar Matriks Analisis SWOT .5 3.

Langkah 1 : tentukan variabel – variabel lingkungan eksternal dan internal bisnis. buat kesimpulan Analisis SWOT dan Faktor Kunci Keberhasilan ! .6 Beri rangking uraian variabel-variabel yang termasuk faktor . serta beri skor yang bersesuaian ! c. Langkah 3 : Jumlahkan skor variabel – variabel dari Faktor – Faktor SWOT ! d. untuk menentukan peringkat Faktor Kunci Keberhasilan ! f.faktor O & S. Langkah 2 : Input variabel – viabel lingkungan eksternal dan internal bisnis dari Matriks Lingkungan Bisnis ke dalam Matriks Analisis SWOT . e. Langkah 6. Langkah 4 : Tentukan Faktor Kunci Keberhasilan perusahaan dalam Industri suatu Pasar ! Yang merupakan Faktor Kunci Keberhasilan : Skor Opportunities (O) dan Strengths (S) > Skor Threats (T) dan Weaknesses (W). Misal : Strenghts = Skor 4 Rangking 1 Opportunities = Skor 3 Rangking 2 4. Langkah – Langkah Analisis SWOT dan Penentuan Faktor Kunci Keberhasilan a. Langkah 5 : Ranking variabel – variabel S & O.Faktor Kunci Keberhasilan. dengan bantuan Matriks Lingkungan Bisnis ! b.

582. dan Integrity).422.061 juta. menggungguli dan Merpati Nusantara Airlines.645052 orang. Hal ini diimbangi dengan diperolehnya laba bersih pada tahun 2007 sebesar Rp 258. dengan memperoleh penghargaan Indonesian Best Brand Award (IBBA) 2007 dari majalah SWA dan MARS serta ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award ) 2007 dari majalah SWA dan Frontier Consulting Group. di mana jumlah Penumpang Garuda Indonesia untuk rute Domestik pada tahun 2007 tercatat sebanyak 7. Melalui pengaplikasian budaya kerja organisasi FLY – HI (eFicient & effective.739 orang. mengantarkan Garuda Indonesia meraih penghargaan IMAC (Indonesia’s Most yang perusahaan paling jasa Admired Companies) 2008. HonestY & openess. dengan jumlah penumpang 2. karena mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini membuktkan bahwa di benak Pasar / Konsumen Potensial jasa maskapai penerbangan komersil nasional rute Domestik identik dengan Garuda Indonesia. customer centricitY. Loyalty. Latihan Kasus : PT.7 5.300 orang dan Merpati Nusantara Airlines. mengungguli Lion Air dengan jumlah penumpang sebanyak 6. GARUDA INDONESIA (PERSERO) Reputasi di bidang Pemasaran diraih Garuda Indonesia. 37 perusahaan dikagumi di Indonesia untuk kategori Lion Air penerbangan komersil. .

Merpati) Peluang bisnis rute Domestik malam hari (Jakarta – Padang & Jakarta – Lombok) Budaya organisasi : FLY – HI (Meraih IMAC 2008) √ √ √ √ V V Internal Rendahnya gaji pilot dan upah harian bagian operator mekanik Reputasi di bidang pemasaran : IBBA & ICSA 2007 Laba bersih tahun 2007 : Rp 258. Berdasarkan kasus tersebut di atas : Lakukan serta Analisis Jelaskan SWOT PT Faktor Garuda Indonesia (Persero).Lombok. Langkah 1 : tentukan variabel – variabel lingkungan eksternal dan internal bisnis. Sumber : Dikompilasi dari berbagai sumber. serta beri skor yang bersesuaian ! .Padang dan Jakarta . Salah satu yang mungkin merupakan sedikit hambatan yang dialami Garuda Indonesia adalah rendahnya gaji pilot dan upah harian bagian operator mekanik.061 juta b.8 Garuda Indonesia juga melihat peluang bisnis dengan menggarap rute Domestik malam hari dengan penerbangan jam 23. Langkah 2 : Input variabel – viabel lingkungan eksternal dan internal bisnis dari Matriks Lingkungan Bisnis ke dalam Matriks Analisis SWOT .00 untuk rute Jakarta .Faktor Kunci Keberhasilan. dengan bantuan Matriks Lingkungan Bisnis ! MATRIKS LINGKUNGAN BISNIS Eksternal Variabel Kompetitor (Lion Air. Keberhasilan Kunci dalam Industri Pasar Jasa Maskapai Penerbangan Komersil Nasional ! Jawab : a.

Gaji & Upah : Rendahnya gaji pilot & upah harian bagian operator mekanik 2. Peluang rute Domestik malam hari : (Jakarta – Padang & Jakarta – Lombok) 2. Langkah 3 : Jumlahkan skor variabel – variabel dari Faktor – Faktor SWOT ! Matriks Analisis SWOT – Faktor Kunci Keberhasilan Uraian A. Kompetitor : Lion Air & Merpati √ Skor =5 √ Skor =4 √ Skor =4 √ Skor =4 S W O T √ Skor =4 √ Skor =2 c. Organisasi & SDM : a.061 juta B.9 Matriks Analisis SWOT – Faktor Kunci Keberhasilan Uraian A. Pemasaran : Reputasi di bidang Pemasaran : IBBA & ICSA 2007 3. Gaji & Upah : Rendahnya gaji pilot & upah harian bagian operator mekanik 2.Lingkungan Internal : 1. Organisasi & SDM : a.061 juta B. Keuangan & Akuntansi : Laba bersih tahun 2007 : Rp 258. Pemasaran : Reputasi di bidang Pemasaran : IBBA & ICSA 2007 3. Peluang rute Domestik malam hari : (Jakarta – Padang & Jakarta – Lombok) 2. Keuangan & Akuntansi : Laba bersih tahun 2007 : Rp 258.Lingkungan Eksternal : 1.Lingkungan Internal : 1.Lingkungan Eksternal : 1. Budaya Organisasi : FLY – HI (Meraih IMAC 2008) b. Kompetitor : Lion Air & Merpati JUMLAH 13 4 4 √ Skor =5 √ Skor =4 √ Skor =4 √ Skor =4 S W O T √ Skor =4 √ Skor =2 2 . Budaya Organisasi : FLY – HI (Meraih IMAC 2008) b.

Skor O + S = 13 + 4 = 17 > Skor T + W = 2 + 4 = 6 Jadi PT. Reputasi di bidang Pemasaran. Skor = 4. Langkah 5 : Ranking variabel – variabel S & O. 2. e. 3. Laba Bersih. . untuk menentukan peringkat Faktor Kunci Keberhasilan ! S Variabel Budaya Organisasi Reputasi di bidang Pemasaran Laba bersih √ Skor = 4 √ Skor = 5 √ Skor = 4 O Ranking 2 1 2 2 Peluang rute domestik malam hari √ Skor = 4 f. Langkah 4 : Tentukan Faktor Kunci Keberhasilan perusahaan dalam Industri suatu Pasar ! Yang merupakan Faktor Kunci Keberhasilan : Skor Opportunities (O) dan Strengths (S) > Skor Threats (T) dan Weaknesses (W). yang termasuk : S: 1. buat kesimpulan Analisis SWOT dan Faktor Kunci Keberhasilan ! Kesimpulan : Berdasarkan analisis SWOT. Langkah 6. Garuda Indonesia (Persero) sukses dalam Industri Pasar Penerbangan rute Domestik. Skor = 4. Skor = 5. Budaya Organisasi.10 d. variabel – variabel.

Garuda Indonesia (Persero) dalam Industri Pasar Jasa Penerbangan Komersil Nasional : 1. O: Peluang rute Domestik malam hari.061 juta. 2. .11 W: Rendahnya gaji pilot dan upah harian bagian operator mekanik. Peluang rute Domestik malam hari (jam 23. skor = 4 Yang menjadi Faktor Kunci Keberhasilan PT. skor = 4. 4. 3. Meraih IMAC 2008. Budaya Organisasi : FLY – HI.00) : Jakarta – Padang dan Jakarta – Lombok. Reputasi di bidang Pemasaran : IBBA & ICSA 2007. Laba bersih tahun 2007 : Rp 258.

Tujuan diagnosis lingkungan bisnis adalah untuk mengetahui : variabel – variabel Lingkungan Internal yang merupakan Strenghts / Kekuatan (S) dan Weaknesses / Kelemahan (W) internal perusahaan dalam Industri suatu Pasar. Secara umum ada 2 jenis lingkungan bisnis. Uraian variabel-variabel yang termasuk faktor . Skor matriks analisis Analisis SWOT SWOT – yang Faktor dituangkan Kunci dalam Keberhasilan. yaitu: (1) Lingkungan Eksternal dan (2) Lingkungan Internal. Tujuan analisis lingkungan bisnis adalah untuk mengklasifikan variabel – variabel yang termasuk ke dalam Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal.Faktor Kunci Keberhasilan (Key Success Factor). Yang merupakan Faktor Kunci Keberhasilan perusahaan dalam Industri suatu Pasar.IKHTISAR Lingkungan Bisnis adalah elemen .elemen terkait yang berkenaan dengan pencapaian tujuan perusahaan. Diagnosis Lingkungan Bisnis merupakan Analisis SWOT (Strenghts. 12 . Hubungan analisis SWOT dengan Faktor Kunci Keberhasilan dituangkan ke dalam Matriks Analisis SWOT . Weaknesses.faktor Opportunities / Peluang (O) dan Threats / Ancaman / Hambatan / Gangguan (T) diberi rangking. Opportunities dan Threats). berdasarkan Skala Likert (1 – 5). jika : Skor Opportunities (O) & Strengths (S) > Skor Threats (T) dan Weaknesses (W). Variabel – variabel Lingkungan Eksternal yang merupakan Opportunities / Peluang (O) dan Threats / Ancaman / Hambatan / Gangguan (T).

dengan bantuan Matriks Lingkungan Bisnis ! Langkah 2 : Input variabel – viabel lingkungan eksternal dan internal bisnis Matriks dari Analisis Matriks SWOT Lingkungan Faktor Bisnis Kunci ke dalam Keberhasilan. untuk menentukan peringkat Faktor Kunci Keberhasilan ! Langkah 6. buat kesimpulan Analisis SWOT dan Faktor Kunci Keberhasilan ! . serta beri skor yang bersesuaian ! Langkah 3 : Jumlahkan skor variabel – variabel dari Faktor – Faktor SWOT ! Langkah 4 : Tentukan Faktor Kunci Keberhasilan perusahaan dalam Industri suatu Pasar ! Yang merupakan Faktor Kunci Keberhasilan : Skor Opportunities (O) dan Strengths (S) > Skor Threats (T) dan Weaknesses (W).13 Langkah – Langkah Analisis SWOT dan Penentuan Faktor Kunci Keberhasilan Langkah 1 : tentukan variabel – variabel lingkungan eksternal dan internal bisnis. Langkah 5 : Ranking variabel – variabel S & O.

) Budi dipegang Hartono oleh dan FarIndo (Mauritius) Bambang Hartono (Grup Djarum Kudus).) pada tahun 2000. PT.781 gerai ATM. Soal : Analisis Kasus : PT. sehingga terjadi juta account nasabah pada tahun 2009 menjadi lebih dari 8. BCA Devisa. Per 31 Desember Investments 2009.) Analisis dan Diagnosis Lingkungan Bisnis Pada tahun 1955 N. 47.9 juta account nasabah pada tahun 2010. Selanjutnya mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan public. yang dilayani oleh 895 cabang. Ramah. Ltd. bertujuan untuk memahami peningkatan dan keinginan para nasabah Bank BCA.15% saham PT. Teliti). Hal ini didukung oleh bisnis inti (core competence) dari Bank BCA sebagai bank penyedia layanan jasa rekening transaksional (giro dan tabungan) yang ditunjang oleh penerapan standar layanan SMART (Sigap. Menarik. menjadi berkantor Bank pusat di Jakarta. 14 .V. BCA (Tbk.EVALUASI PEMBELAJARAN IV. Antusias. 3. yang ditanamkan pada karyawan yang berhadapan kebutuhan dari 8.5 langsung dengan nasabah. BANK CENTRAL ASIA (Tbk. Perseroan Dagang dan Industri Semarang Kritting Factory berdiri sebagai cikal bakal Bank Central Asia (BCA). Bank BCA secara resmi berdiri pada Tahun tanggal 1977 21 BCA Februari berkembang 1957. qq BCA Robert (Tbk.

yang tertuang dalam Tata Kelola Perusahaam (Good Corporate Governance). Keharmonisan Lingkungan Kerja dan Kompetensi diyakini sangat mendukung pencapaian Visi dan Misi Bank BCA. yang ditanamkan pada karyawan yang berhadapan langsung dengan nasabah. yaitu : Kepatuhan. Bank BRI dan Bank BNI. Etika. yang diperoleh dari majalah SWA. Antusias. Wani Sabu.15 Budaya organisasi sebagai budaya kerja organisasi di Bank BCA. & Jurnalis Hal Media ini Grup dan bahwa Keuangan. yang diterima dari majalah Business Week Indonesia dan Frontier Consullting Group. mengukuhkan Tim Manajemen Bank BCA sangat profesional. hal ini dikukuhkan dengan penghargaan (award) IMAC (Indonesia’s Most Admired Companies). Tim Manajemen yang sangat profesional yang selalu mengikuti kebijakan dan regulasi perbankan nasional dan internasional sangat mendukung bisnis inti (core competence) dari Bank BCA sebagai bank penyedia layanan jasa rekening transaksional (giro dan tabungan) yang bertujuan untuk memahami kebutuhan dan keinginan para nasabah Bank BCA. Ramah. Service Pada BCA. yaitu : (1) The Indonesia Bank Loyalti Award (IBLA) selama 3 tahun terakhir dari dan tahun majalah 2008. . hal ini didukung dengan diperolehnya penghargaan (award). yang ditunjang oleh penerapan standar layanan SMART (Sigap. Teliti).2010. Best for Responsibilities of Management and The Board of Directors dari majalah ASIAMONEY. Bank Setiaatmadja. Integritas. Hal ini menunjukkan reputasi Bank BCA sebagai Bank Pilihan Utama Masyarakat sebagai bank penyedia layanan jasa rekening transaksional (giro dan tabungan) terbaik pilihan nasabah bank. hal ini dikukuhkan dengan penghargaan (award) ASIAMONEY Indonesia. MARS dan Metro TV. yang diperoleh dari majalah Aliansi Property Jurnalistik & Properti Bank. Sumberdaya manusia (SDM) yang terlatih baik dan berorientasi pada layanan bagi nasabah. (2) yang diperoleh Best dari Brand MarkPlus Award Insight (IBBA) Indonesia tahun 2009 . (award) memperoleh penghargaan “ The Most Favorite Leadership of The Year 2010. Manager. 2008 – 2009. Menarik. Pada Asia Best Wakil tahun Pasific Customer Presiden 2008. memperoleh Award tahun penghargaan untuk Jahja (award) kategori Customer Service Direktur 2008 2010. sangat mendukung bisnis inti (core competence) dari Bank BCA sebagai bank penyedia layanan jasa rekening transaksional (giro dan tabungan) yang bertujuan untuk memahami kebutuhan dan keinginan para nasabah Bank BCA. Corporate Governace Poll. Info 2009 Bank dan dan 2010. perusahaan terkemuka di Indonesia untuk kategori Bank Nasional terbaik mengungguli Bank Mandiri.

kategori : The Most Effective Uses of Sales Promotion and Point of Purchase 2007. seharga Rp 790 juta. Pada tahun 2008. yang telah menggebrak terlebih dahulu dengan program promosi berhadiah yang diundi pada acara Gebyar Tahapan BCA di Indosiar dan Bank Mandiri yang merilis hal sejenis lewat acara Mandiri Fiesta. yaitu : Bank BCA (Tahapan BCA).com dan (6) m-banking / SMS banking. (2) majalah SWA. Gebyar Hadiah Tahapan BCA memperoleh penghargaan (award) The Asian Marketing Effectiveness Award 2008. Bank BCA.5 Triliun). dengan mobil sedan mewah Lexus IS 300. . (3) Gebyar Tahapan BCA di Indosiar. Program tabungan berhadiah masih efektif menarik dana.3 Triliun). TABUNGAN TAHAPAN BCA Pada era 1980-an.27 Triliun) dan (4) BNI Taplus (47. Bank BRI (BritAma) dan Bank BNI (BNI Taplus). utama Indosiar.16 Produk utama unggulan Bank BCA adalah Tahapan BCA (kategori Tabungan) dan BCA Card (kategori Kartu Kredit). Bank Mandiri (Mandiri Fiesta). memasarkan Tabungan Harapan (Tahapan) BCA. (3) BritAma (72. semakin memperkokoh posisi mereka pada peringkat 1 dalam industri pasar tabungan berhadiah. Tahapan BCA. (5) Website klikbca. Bank BCA mengkomunikasikan pesan tentang keberadaan Tahapan BCA melaui : (1) surat kabar nasional. (2) Mandiri Fiesta (81.5 Triliun). (4) Welcome to BCA di Metro TV. dengan meluncurkan pengundiannya program disiarkan undian langsung berhadiah oleh “Gebyar Tahapan hadiah BCA”. yaitu : (1) Tahapan BCA (89. baik dari nasabah lama maupun untuk mengambil alih nasabah baru. Posisi tabungan berhadiah pada tahun 2007. Ada 4 pemain utama dalam Industri Pasar Tabungan Berhadiah.

Hal ini menunjukkan bahwa Tahapan BCA merupakan merek Tabungan terbaik yang mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan (nasabah Tahapan BCA) yang berdampak terhadap loyalitas nasabah Tahapan BCA. yang berdampak pada posisi tabungan berhadiah pada tahun 2009 : (1) Tahapan BCA (113. BCA Platinum Card. BCA Platinum Card. dengan limit (batas kredit yang mencukupi) sekitar Rp 100 Juta. (3) BritAma (88. yang baru mulai memasarkan kartu kredit (credit card) pada tahun 2004. yang membuktikan bahwa Tahapan situasi BCA merupakan dan kondisi The Best Saving Account.11 Triliun).30 Triliun). dalam lingkungan memunculkan suatu eksternal perusahaan yang memberikan kesempatan menguntungkan bagi Bank sehingga Gebyar Tahapan BCA dalam industri pasar Tabungan berhadiah. BCA Platinum Card BCA Platinum Card . yang memiliki 5 atau lebih credit card. (2) Mandiri Fiesta (91. nilai transaksi menggunakan credit card sebesar Rp 53. merupakan produk yang dikemas dan didistribusikan secara ekslusif. Nielsen Media Research mencatat pada tahun 2006. dalam 1 bulan bertransaksi menggunakan credit card minimal Rp 15 Juta. didesain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan Pasar akan rasa aman bertransaksi dengan credit card. Trend bertransaksi menggunakan credit card semakin meningkat.60 Triliun) dan BNI Taplus (51. (2) Indonesian Customer Satisfaction Award 2009 – 2010 dan IBLA (The Indonesia Bank Loyalty Award) 2009 – 2010.17 Suatu hasil survei. BCA.60 Triliun Bank BCA. Tahapan BCA memperoleh penghargaan (award): (1) IBBA (Indonesia Best Brand Award 2009 – 2010.49 Triliun). berhasil membidik para Direktur.36 Triliun. dengan total pengeluaran pribadi per bulan > Rp 50 juta.melakukan inovasi secara berkelanjutan. sedangkan pada tahun 2007 terjadi trend positif (kenaikan) nilai transaksi dengan menggunakan credit card tercatat sebesar Rp 72.

807 Milyar pada tahun 2009.com serta melalui m-Banking / SMS Banking. (8) Simbol / Logo pada saluran distribusi pemasaran eksternal dari BCA Platinum Card.klikbca. dengan mengusung konsep “ Pay 1 for 2 “.710 gerai ATM.com. Raupan dana pihak ketiga dari Tabungan mengantarkan BCA meraih Laba Neto sebesar 6.800 Kantor Cabang BRI maupun Kantor BRI Unit di seluruh Indonesia). Pada tahun 2011. e-commerce BCA. m-banking / banking.5 Juta nasabah BCA Platinum Card. . pembelian tiket Singapore Airlines. 2009 dan 2010. setelah terkumpul dapat digunakan untuk membeli barang apapun yang disukai di Toys City. menjadikan layanan Tahapan BCA dan BCA Card menjadi begitu mudah dan menyenangkan sekitar lebih dari 8. Welcome (3) to Website BCA di klikbca. Halo BCA. Bank BCA juga menawarkan Reward Cash Back bagi para pemegang BCA Platinum Card. BCA Platinum Card dapat diakses di www. yang dikomunikasikan melalui : (1) (6) Majalah SWA. lebih dari 6. BCA Platinum Card dapat digunakan nasabah bertransaksi di : menonton di Cineplex 21. dilatih ketrampilan permainan golfnya oleh Salford. belanja di Carrefour. makan di Pizza Hut. Bank BCA berhasil mendistribusikan BCA Platinum Card menjangkau 1. yang terhubung secara real time on-line. Website KlikBCA. dengan 200 bola golf. M-Banking. BCA meraih Best Excellence in Retail Financial Services (Banking) Award. Metro TV. BRI saat ini memiliki 4.9 juta account nasabah BCA. dimana bank-bank lain jarang yang sampai ke sana. Charles & Keith Bank BCA juga menjadi sponsorship bagi para pemegang BCA Platinum Card.com. Hero. melalui ponsel di nomor 69-88. memanjakan gaya hidup para Direktur. Hal ini dikokohkan dengan berbagai penghargaan (award) yang diperoleh selama 3 tahun terakhir dari tahun 2008.18 BCA Platinum Card. BCA Platinum Card merupakan produk yang inovatif. Sumber : Dikompilasi dari berbagai sumber. ngopi di Starbucks Coffe. (2) SMS Surat kabar (7) nasional. Per 18 Agustus 2010 Tahapan BCA dan BCA Card. didukung oleh jaringan saluran distribusi : lebih dari 889 kantor cabang BCA di seluruh Indonesia (Bandingkan dengan BRI yang memiliki keistimewaan pada jangkauan Pasar hingga ke pelosok-pelosok daerah bahkan pedesaan.

BCA (Tbk.) Serta jelaskan Faktor Kunci Keberhasilan PT. BCA (Tbk.19 Berdasarkan kasus tersebut di atas : Lakukan Analisis dan Diagnosis Lingkungan Bisnis (Analisis SWOT) PT.) dalam Industri Pasar Jasa Perbankan Nasional ! .

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->