Anda di halaman 1dari 50

SILABUS KARAKTER

KOMPENTENSI KEAHLIAN PEMASARAN


1. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN 2. KOMPETENSI KEJURUAN

1. 2. 3. 4.

TEAM PENYUSUN Dra. Winarsih Darsito, S.Pd. Kusriyanti, S.E Widya Sukaesih, S.E

SMK DIPONEGORO MAJENANG


KELOMPOK BISNIS DAN MANAJEMEN
Alamat : Jl. Raya Pahonjean Km. 02 Telp. (0280) 622094 PO.BOX 25 Majenang 53257 Cilacap

LEMBAGA PENDIDIKAN MAARIF NU

TAHUN PELAJARAN 2011 / 2012

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Keuangan Mata Pelajaran : Dasar Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melaksanakan Komunikasi Bisnis Kelas / Tingkat : X (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 28 X 1 x 45 menit Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121DKK02 Nilai Karekter Bangsa Indikator
_ Istilah komunikasi _Defini komunikasi dari berbagai sudut Pandang dan pengertian komunikasi _ Unsur-unsur komunikasi dapat disebu Dan dijelaskan _ Komunikasi dapat berrlangsung Secara mudah dan cepat _ Melaksanakan komunikasi sesuai Dengan tahap dan proses komunikasi _ Mengklasifikasikan jenis komunikasi _ Melaksanakan komunikasi yang baik Dan efektif _ Menerima pesan dengan dengan baik Pesan bisnis yang efektif Penanganan informasi Bertanggung jawab Sopan santun Bekerja sama Jujur Peduli social Komunikatif Kreatif

No
1

Kompeten si Dasar
Mengidentifi kasi penerimaan pesan

Materi Pembelajaran
Pengertian komunikasi Unsur-unsur komunikasi Azas komunikasi Cara melaksanakan komunikasi Dengan baik sesuai dengan jenis Komunilasi Tahap komunikasi Jenis-jenis komunikasi Teknik bicara yang baik Teknik mendengarkan yang baik

Kegiatan Pembelajaran
Mendefinikasikan istilah komunikasi Menjelaskan unsurunsur komunikasi Melaksanakan komunikasi secara efektif Melaksanakan komunikasi sesuai tahapan komunikasi Melaksanakan komunikasi berdasarkan tujuan

Penilaian
Test tertulis Test perbuatan

Aloka si Wakt u TM
Kls gsl 1X7 x

Sumber Pembelajaran

PS

PI
Modul

Membuat pesan bisnis

Kreatif Disiplin

Penanganan informasi dengan baik

Menjelaskan definisi media komunikasi

Test tertulis Test

Kls x gsl

Modul Buku

dengan baik Pesan dapat diterima dengan baik oleh komunikan Komunikan lengkap dan akurat dalam manerima pesan Media komunikasi yang tersedia Kelebihan dan kekurangan dari berbagai media komunikasi Jenis-jenis media komunikasi Tata karma menggunakan telepon Cara menggunkan telepon

Jujur Bertanggung jawab Santun

Dasar penulisan pesan Menjelaskan


bisnis

Penulisan

pesan bisnis yang efektif Tahapan penulisan pesan bisnis media komunikasi Tujuan penggunaan media komunikasi Kelebihan dan kekurangan media komunikasi Jenis-jenis media komunikasi Tata karma menggunakan telepon Etiket bertelepon

fungsi media komunikasi Cara membuat pesan bisnis yang efektif 3 tahapan dalam penulisan pesan bisnis media komunikasidan fungsi media komunikasi Menjelaskan tujuan penggunaan media komunikasi Menjelaskan macam media komunikasi Macam alat komunikasi Tata cara menangani telepon keluar dan telpon masuk dengan memperhatikan etiket telepon

perbuatan

1x7

pesan pelangg an

Menggunak an media komunikasi yang tersedia

Kreatif Optimis Sopan/santun Toleransi Disiplin Tanggung jawab

Fungsi

Mendefinisikan

Test tertulis Test perbuatan

Kls x gnp 1x7

Modul Media komunik asi

Melaksanak an komunikasi bisnis

Melaksanakan

komunikasi bisnis dengan menjalin kerja sama dan integrasi sosial Menerpkan prinsip komunikasi bisnis

Komunikatif Bertangung jawab Sopan/santun Disiplin Bekerja sama

Tata hubungan komunikasi dalam pertemuan dalam bentuk rapat Indikator konlik dan solusinya Komunikasi dalam kerja tim Kendala dalam komunikasi bisnis Kegiatan komunikasinbisnis dalam perusahaan

Arti tata hubungsn komunikasi Hal yang harus diperhatikan dalam penyelenggaraan rapat Indikator konflik dan cara mengatasi konlik Aspek penting dalam kesuksesan kerja tim Kendala yang muncul saat meneger mengkomunikasikan bisnisnya Unsur pokok dalam komunikasi bisnis

Test tertulis Test perbuatan

Kls x Gnp 1x7

Modul

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Dasar Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan Lingkungan Hidup (K3LH) Kelas / Tingkat : X (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 28 x 1 x 45 menit Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121DKK02 N o
1

Kompetensi Dasar
Mendeskripsik an keselamatan dan kesehatan kerja (K3LH)

Indikator
Mengikuti prosedur kerja keselamatan dan kesehatan kerja dengan benar sesuai dengan aturan perusahaan yang relevan sesuai peraturan pemerintah Mengidentifikasi dan melaporkan pelanggan prosedur keamanan keselamatan dan kesehatan kerja

Nilai Karakter Bangsa


Disiplin Bertanggung jawab Jujur Komunikatif Patuh

Materi Pembelajaran
Identifikasi kesehatan dilingkungan kerja SOP keamanan, keselamatan ditempat kerja Undang-undang keselamatan dan kesehatan kerja yang berlaku secar internasional

Kegiatan Pembelajaran
Menjelaskan pengertian keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja Menerapkan prosedur sesuai dengan SOP Kesadaran dalam menjaga keamanaan, keselamatan dan kesehatan kerja Mengidentifikasi tujuan keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja (K3) Memahami prosedur kerja dengan aman dan tertib Menerapkan prosedur kerja yang baik (K3) Mengidentifikasi keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja Mengetahui berbagai macam infeksi dan

Penilai an
Test tertuli s Test lisan Kls x Gsl 1x7

Alokasi Waktu TM PS PI

Sumber Pembelajar an Modul Buku referensi yang lain yang relevan

Melaksanakan prosedur K3

Pelaksanaan K3 Prosedur bekerja dengan aman dan tertib Hal-hal yang berkaitan dengan keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja

Disiplin Bertanggung jawab Jujur Patuh

Pelaksanaan prosedur bekerja dengan aman

Test tertuli s Pengu asaan

Kls x Gsl 1x7

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

Menerapkan konsep

Mempertimbangkan penampilan pribadi

Disiplin Patuh

Kebersihan dan kesehatan pribadi

Test tertuli

Kls x Gnp

Modul Buku

lingkungan hidup

terhadap permasalahan lingkungan, keselamatan, kesehatan kerja termasuk berpakaian kesehatan pribadi yang sesuai

Tanggung jawab Komunikatif

Upaya menjaga keberhasilan dan kesehatan pribadi Standar penampilan sesuai dengan tuntutan industri

cara mengendalinya Menerapkan prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Memahami penampilan diri Memahami cara bekerja dengan aman Mengaplikasikan cara bekerja dengan aman Menjelaskan kondisikondisi bahaya ditempat kerja Menjelaskan jenisjenis bahay ditempat kerja Menerpakan tandatanda peringatan bahaya ditempat kerja dengan cepat dan tanggap dalam situasi darurat Penanganan situasi darurat sesuai SOP Menentukan langkah-langkah dalam situasi darurat Mengoprasikan perlengkapan situasi darurat

s Pengu asaan

1x7

referensi yang lain yang relevan

Menerapkan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakaan

Menghadapi darurat

situasi

DIsiplin Bertanggung jawab Optimis Kreatif

Kondisi bahaya ditempat kerja Jenis-jenis bahaya ditempat kerja Perlengkapan dalam situasi darurat

Test tertuli s

Kls x Gnp 1x7

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Dasar Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip Profesional Kerja Kelas / Tingkat : X (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 28 x 1 x 45 Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121DKK02 N o
1

Kompetensi Dasar
Mengidentifikasi sektor dan tanggung jawab industri

Indikator
Menganalisi aspek-aspek pengelola usaha Mempertahankan kelangsungan hidup usaha dan tanggung jawab industri Berjiwa wirausaha Bertanggung jawab Jujur Disiplin

Materi Pembelajaran
Prizinan usaha Akte pendirian usaha

Kegiatan Pembelajara n
Menjelaskan pengertian perizinan usaha Menjelaskan tujuan dikeluarkan oleh pemerintah melalui keputusan mentri perdagangan Menerapkan cara-cara pembuatan surat-surat izin usaha dan syarat kepemilikan NPWP Menjelaskan prosedur kerja pada organisasi perusahaan

Penilaian
Test tertulis Hasil penguasaa n

Alokasi Waktu T M
Kl s x G sl 1 x 6

PS

PI

Sumber Pembelajaran Modul Buku referensi yang lain yang relevan

Menerapkan pedoman, prosedur dan aturan kerja

Prosedur kerja pada organisasi perusahaan atau industry Metode kerja

Patuh Disiplin Bertanggung jawab Komunikatif

Mengenali prosedur kerja Mengenalisis hubungan metode kerja dan prosedur kerja

Test tertulis Hasil Penguasaa n

Kl s x G sl 1

Modul Buku referensi yang lain yang

Mengikuti prosedur dan pedoman dalam aturan kerja Memahami pedoman dalam aturan kerja tanda-tanda komunikasi yang efktif Menganalisis etika dan etiket berkomunika si terhadap konsumen atau pelanggan Memahami citra diri dalam berkomunika si Bahasa Indonesia yang baik dan benar untuk melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan Test tertulis Penguasaa n

x 4

relevan

Mengelola informasi

Tanda-tanda komunikasi yang efektif Etika berkomunikasi pada konsumen

Komunikatif Jujur Sopan/santun Tanggung jawab

Komunikasi yang efektif Etika dan etiket berkomunikasi pada konsumen Bahasa yang baik dan benar untuk melaksanakan konfirmasi keputusan calon pelanggan

Memahami

Kl s x G sl 1 x 4

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

Merencanakan pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya

Merencanakan pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya yang lain Mengidentifikasi suatu rencana dengan sumber

Disiplin Tanggung jawab Jujur

Rencana pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya yang tersedia

Menjelaskan

rencanarencana dalam pekerjaan dengan mempertimb

Test tertulis Test lisan

Kl s x G n p 1

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

daya yang tersedia

Mengelola kompetensi peronal

Mengelola kompetensi untuk menunjang suatu pekerjaan Potensi personal untuk menarik pelanggan

Komunikatif Kreatif Optimis Bertanggung jawab

Kompetensi personal

angkan waktu dan sumber daya Rencana pekerjaan dengan mempertimb angkan waktu dan sumber daya Menjelaskan mengelola kompetensi personal Menganalisis potensi personal untuk menunjang kemampuan dalam suatu pekerjaan

x 7

Test tertulis Test penguasaa n

Kl s x G n p 1 x 7

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melaksanakan Pelayanan Prima Kelas / Tingkat : X dan XI (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : kls X=28x2x45 kls XI=20 x 1x45 Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121DKK02 N o
1

Kompetensi Dasar
Melaksanakan Standar Penampilan Pribadi

Indikator
Standar unggul dari penampilan pribadi dilatih dengan mempertimbanggka n tempat kerja masalah kesehatan dan keselamatan Pengaruh dan jenis pelanggan yang beda-beda Kebutuhankebutuhan penampilan khusus untuk fungsi-fungsi pekerja khusus

Nilai Karakter Bangsa


Sopan/ santun Peduli likungan Disiplin Tanggung jawab

Materi Pembelajaran
Pengertian dan penampilan diri Bekerja dengan dan sehat Kebersihan kesehatan tujuan bersih dalam

Kegiatan Pembelajaran
Membutuhkan kesadaran terhadap personal lingkungan perusahaan Membutuhkan kepedulian terhadap kebersihan dan kesehatan Memahami prinsipprinsip kebersihan dan kesehatan kerja Pengertian penampilan diri : Sikap tubuh, cara berjalan, berpakaian, berbicara Menjaga kebersihan dan kesehatan tubuh Prosedur kerja dengan aman Prosedur kebersihan dan

Penilaian
Test tertulis Study khusus Test perbuatan

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls X Gsl 2x14

Sumber Pembelajar an Modul SOP DU/DI Audio visual

2 Menerapkan prinsipprinsip pelayanan prima atau service exellut

Melayani pelanggan

dengan sikap, perhatian dan tindakan yang ramah, cepat dan tetap

Sopan/ santun Disiplin Bertanggung jawab Komunikatif

Pengertian pelayanan pelanggan Fungsi pelayanan prima Aturan-aturan dalam pelayanan prima

Memberikan bantuan kepada pelanggan

Kebutuhankebutuhan dan harapan pelanggan termasuk kebutuhan khusus diidentifikasi secara benar Sikap harmonikasi dengan pelanggan dilalui dengan ramah tamah Semua perintah dipenuhi dengan tepat Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan diindustri dan diambil bilamana memungkinkan

Peduli lingkungan Jujur Mandiri

Jenis-jenis pelanggan Jenis-jenis kebutuhan pelanggan Mengatasi keluhan pelanggan Pelayanan prima

kesehatan kerja Berpenampilan pribadi sesuai standar Menjelaskan perngertian pelayanan pelanggan Menyebutkan fungsi pelayanan prima Menerapkan aturan-aturan dalam pelayanan prima Menyebutkan jenisjenis pelnggan Menyebutkan karakter pelayanan Cara melayani pelanggan sesuai jenis dan karakternya Cara memberi bantuan kepada pelanggan dengan mengatasi keluahannya Menerapkan pelayanan prima sebagai dari memberikan bantuan kepada pelanggan

Test tertulis Test perbuatan

Kls X Gnp 2x14

Modul Referensi SOP DU/DI Audio visual

Kls XI gsl 1x15

Modul Audio visual Referensi

Melakukan komunikasi pelanggan

dengan

Persyaratan kemampuan komunikasi dengan pelanggan Melakukan komunikasi dengan pelanggan secara efektif dan baik

Komunikatif Trampil Peduli lingkungan Tanggung jawab

Peranan komunikasi Proses komunikasi dan komponen yang mempengaruhi keberhasilannya Macam-macam komunikasi Cara-cara komunikasi

Pengertian komunikasi Peranan proses, faktor yang mempengaruhi dan mempengaruhi dan hambatan dalam berkomunikasi Melakukan

Kls XI gnp 1x5

Modul Buku referensi yang lain yang relevan

Media komunikasi

komunikasi ulangan berbagai cara Melakukan komunikasi berbagai media Strategi berkomunikasi

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Mengoperasikan Peralatan Transaksi Dilokasi Penjualan Kelas / Tingkat : X , XI dan XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : kls (X=28x2x 45 , XI=18x2x45, XII=21x2x45) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK08 Nilai Karakter Bangsa N o
1

Kompetensi Dasar
Mengoperasikan alat komunikasi

Indikator
Panggilan dari alat komunikasi dijawab dengan cepat dan tanggap sesuai dengan prosedur Informasi dari pemanggil diterima dan diserahkan kepada orang yang terkait Panggilan diakhiri dengan baik sesuai dengan etika Nomor-nomor telephon yang sering dihubungi dicatat dengan baik dan akurat Prosedur berlaku Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang berwenang Cermat Teliti Bertanggung jawab Sopan/ santun Peduli lingkungan Trampil Bekerja keras

Materi Pembelajaran
Jenis jenis pesawat telepon Klasifikasi pesawat telepon Etika bertelepon Perawatan pesawat telepon

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti, sopan dan tepat azaz dalam berkomunikasi maupun melaporkan kerusakan pesawat telephon Menjelaskan tata cara pengoperasian pesawat telephon Menjelaskan prosedur penanganan informasi Menjelaskan etika dan etiket berkomunikasi Menjelaskan prosedur pemeliharaan pesaawat telephon Menjawab panggilan telephon dengan cepat Menerima informasi secara akurat dan lengkap

Penilaian

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls x Gsl 2x1 4

Sumber Pembel ajaran Mod ul Man ual peng oper asian pesa wat telep hon

Mempersiapkan dan mengoperasian alat hitung

Fungsi-fungsi perhitungan dapat dipastikan agar dapat diperoleh dengan baik Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur yang berlaku

Bertanggung jawab Ulet Komunikatif Tertip Teliti Trampil

Pengoperasian kalkulator elektronik Jenis-jenis kalkulator elektronik Ciri-ciri kalkulator elektronik Komponen kalkulator elektronik Fungsi tombol dan kunci dalam kalkulatornelektronik

Pengeperasian cashregister manual dan cashregister elektronik Jenis-jenis cash register elktronik Fungsi kunci dan tombol dalam cash register elektronik Pemeliharaan alat

Menyampaikan informasi kepada orang yang kompeten Mencatat nomor yang sering dihubungi Melaporkan kerusakan kepada pihak yang berwenang Cermat, teliti dan tanggungjawab dalam menghitung dan memelihara alat hitung Menjelaskan fungsi dan tombal alat hitung Menjelaskan kebenaran hasil perhitungan Mengoperasikan alat hitung Menghitung secara akurat Melaksanakan pemeliharaan alat sesuai prosedur perusahaan Cermat, teliti dan tanggungjawab dalam menghitung dan memelihara alat hitung Menjelaskan fungsi dan tombal alat hitung Menjelaskan kebenaran hasil perhitungan Mengoperasikan alat hitung Menghitung secara

Test tertulis Test perbuatan Pengamatn

Kls x Gn p 2x1 4

Mod ul Buku man ual Mesi n hitun g

Kls XI Gsl 2x1 4

akurat Melaksanakan pemeliharaan alat sesuai prosedur perusahaan Cermat, teliti dan tepat dalam pengoperasian mesin label harga Menjelaskan dan menunjukan cara pengisian pita dan tinta label Melaksanakan pemeliharaan alat Test tertulis Test perbuatan Pengamatn Kls XI Gn p 2x2 Mod ul Mesi n label

Menyiapkan mengoperasian mesin label

dan

Penggunaan / pengoperasian price labelling dengan benar Penggantian / pengisian kertas label Pengisian tinta label

Trampil Ulet Bertanggung jawab Disiplin Jujur

Fungsi label Cara pengoperasian price laballing Cara perawatan price labelling

Menyiapkan dan mengoperasikan alat ukur

Penggunaan / pengoperasian alat ukur Kerusakan alat ukur dilaporkan kepada pihak yang berwenang Produk yang dibeli konsumen diukur dengan alat ukur yang sesuai Hasil pengukuran diperlihatkan kekonsumen Alat ukur diperiksa agar akurat 100 %

Teliti Bertanggung jawab Disiplin Trampil

Pengertian timbangan Macam-macam timbangan Pencatatan dan pengujian alat ukur Pengoperasian alat ukur

Menyiapkan dan mengoperasikan alat bantu verifikasi

Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat Uang verifikasi dengan menggunakan alat bantu sesuai prosedur Hasil verifikasi diperlihatkan dan diberitahu kepada pelanggan

Bertanggung jawab Disiplin Sopan / santun Jujur Komunikatif Patuh

Pengoperasian alat bantu verifikasi Perwatan alat bantu verifikasi Pelaporan kerusakan alat

Cermat, teliti dan tepat dalam pengoperasian berbagai macammacam timbangan Menggunakan timbangan yang sesuai dengan kebutuhan / jenis barang yang ditimbang Menimbang secara akurat Melaksanakan pemeliharaan alat Menjelaskan prosedur pengukuran Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab melaksanakan verifikasi serta merawat dan memeriksa alat bantu verifikasi Menjelaskan langkah-langkah

Test tertulis Test perbuatan Pengamata n

Kls XI Gn p 2x2

Mod ul Mesi n timb anga n

Test tertulis Test perbuatan Pengamata n

Kls XII Gsl 2x1 4

Mod ul Man ual alat bant u verifi kasi Uang

Alat untuk verifikasi dirawat dan diperiksa secara teratur Kerusakan alat bantu verifikasi dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur

Mempersiapkan dan mengoperasikan alat pembayaran untuk uang tunai

Alat pembayaran dirawat, dijaga dan diperiksa keberhasilannya secara teratur Kerusakan alat segera dilaporkan

Disiplin Teliti Cermat Bertanggung jawab

Pengoperasian pembayaran tunai Pemeliharaan pembayaran

alat mesin

persiapan pengoperasian alat bant verifikasi Menjelaskan cara pengoperasian alat bantu Menjelaskan tatacara perawatan dan pengujian Menjelaskan prosedur pelaporan kerusakan alat bantu verifikasi kepada pihak yang berwenang Cermat, teliti, bertanggungjawab tepat azaz dalam menggunakan dan memelihara mesin Menjelaskan pesiapan penggunaan mesin Menjelaskan tatacara memasukan harga barang dalam mesin Menjelaskan tatacara identifikasi dan kodetifikasi barang Mengoperasikan mesin pembayaran tunai Melaksanakan pemeliharaan mesin Melaporkan kerusakan pada pihak yang berwenang

Test tertulis Test perbuatan

Kls XII Gn p 2x7

Mod al Alat pem baya ran For mat bukti pem baya ran

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Pemasaran Standar Kompetensi : Melakukan penyerahan atau Pengiriman Produk Kelas / Tingkat : X,XI dan XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls (X=15x1x45, XI=19x1x45, XII=7x1x45) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK06 N o
1

Kompetensi Dasar
Mempersiapka n barang yang akan diserahkan atau diterma

Indikator
Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati Produk yang dibeli pelanggan dipersiapkan dan dikemas sesuai dengan prosedur perusahaan Patuh Disiplin Jujur Trampil Bertanggung jawab Teliti Cermat Sabar Komunikatif

Materi Pembelajaran
Daftar spesifikasi produk sesuai perjanjian dengan pelanggan UU no. 8 th 1999 tentangperlindungan konsumen dan pasal 4 tentang hak dan kewajiban konsumen Ketersediaan kemasan untuk mengemas produk Jaminan keamanan kemasan

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti, jujur, sabar, bertanggungjawab dan kreaktif untuk produk yang dibeli pelangan serta membuat daftar spesifikasi produk Menjelaskan spesifikasi produk Cara mengelompokan barang sebelum diidentifikasi Menjelaskan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen pasal 4 Menjelaskan identifikasi produk yang dibeli pelangan dan akan dikirim kepada pelanggan Memjelaskan pengertian mengemas dan fungsikemasan serta syarat kemasan

Penilaia n
Test tertulis Test perbua tan Penga matn

Alokasi Waktu TM PS PI
Kls X Gsl 1x15

Sumber Pembelajaran UU No 8 tahun 1999 Modul SOP perusahaan

Kls XI Gsl 1x7

2 Melaksanakan proses pengiriman produk yang dibeli pelanggan Produk yang dibeli pelanggan dihitung harganya dengan tidak menggunakan alat hitung Total harga produk diberitahukan kepada pelanggan Uang pembeyaran dari pelanggan diterima, sisa uang pembayaran dikembalikan kepada Mengkalkulasi total harga Bukti perhitungan harga produk Menerima dan menyerahkan uang kembalian Format penjualan Peralatan yang akan digunakan untuk menghitung harga seperti kalkulator/cash register

yang baik Menjelaskan syarat kemasan yang baik dan tata cara pengemasan Menjelaskan kaidah pengemasan/pembungk usan Jenis jenis kemasan yang akan digunakan untuk mengemas produk Sikap yang dibutuhkan dalam mempersiapkan produk yang akan dikirim Sifat kemasan Surat pengiriman Pra pengepakan Pemilihan alat transportasi Cara pengiriman barang Mengemas produk yang dibeli pelanggan dalam bentuk kado dan parcel Menjelaskan bentukbentuk kemasan yang akan digunakan untuk mengemas produk yang dibeli pelanggan Menjelaskan tatacara pengemasan produk Menjelaskan pengertian harga Mengoperasikan alat hitung Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab dalam mengitung total harga produk yang dibeli pelanggan Bukti-bukti perhitungan harga diperlihatkan kepada konsumen Menerima dan

Test tertulis Test perbua tan

Kls XI Gsl 1x7

Modul SOP perusahaan Format perjanjian jual beli Bukti-bukti transaksi UU No 8 th 1999

3 Melakukan proses pengiriman produk yang dibeli pelanggan

pelanggan Struk, bon atau kuintansi diisi sesuai jumlah harga yang dibayarkan pelanggan Struk, bon atau kuintansi diserahkan kepada pelanggan Alat pengiriman dipersiapkan sesuai dengan prosedur Sistem distribusi barang Formulir pengiriman dipersiapkan sesuai prosedur Pihak yang bertanggungjawab dalam pengiriman Pengiriman produk sesuai dengan jadwal Formulir, faktur diserahkan kepada pelanggan Menerima pembayaran dari pelanggan Faktur atau formulir asli deiserahkan kepada pelanggan, copy faktur disimpan sebagai laporan

Administrasi transaksi penyerahan produk

Trampil Jujur Bertanggung jawab Disiplin Komunikatif Teliti Cermat Kreatif Inovatif Administrasi pergudangan Pengiriman produk Administrasi pengiriman dan penyerahan produk Penerimaan produk

mengembalikan sisa uang pembayaran Menjelaskan tatacara pengisian formulir/format penjualan Mengisi dan menerima bukti-bukti pembayaran Pengertian pengangkutan Pengertian distribusi Jenis-jenis saluran distribusi Pengertian pergudangan dan fungsi gudang Administrasi pergudangan Administrasi barang Tata cara penyiapan formulir pengiriman barang Formulir pengiriman / penerimaan barang Tata cara penerimaan pembayaran Cermat, teliti, kreaktif dan inofatif dalam menyesuaikan sistem dan alat distribusi barang Cermat, cepat dan teliti dalam menyiapkan formulir pengiriman produk Test tertulis Test Penga matan Kls XI gnp 1x5 Kls XII Gnp 1x7 UU No 8 th 1999 Modul SOP perusahaan Format perjanjian jual beli Bukti-bukti transaksi

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Pemasaran Standar Kompetensi : Menata Produk Kelas / Tingkat : X , XI dan XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls (X=28x2x45, XI=19x2x45, XII=21x2x45) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK02 N o
1

Kompetensi Dasar
Mendeskripsikan perencanaan visual penataan produk

Nilai Karakter Bangsa Indikator


Persyaratan desain penataan produk diidentifikasi Sumberdaya yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan perencanaan dikerahkan Standar penataan produk perusahaan diaplikasikan sesuai perencana TRampil Jujur Bertanggung jawab Komunikatif Teliti Kreatif Inovatif Mandiri

Materi Pembelajaran
Pengetahuan display UU No 8 tahun 1999 pasal 7 tentang perlindungan konsumen Pengetahuan barang SOP penataan produk

Kegiatan Pembelajaran
Menjelaskan pengertian penataan produk, jenis-jenis display Menjelaskan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, mengenai kewajiban pelaku usaha dan hak pelaku usaha Menjelaskan kode etik asosiasi penjualan langsung indonesia Menjelaskan segmentasi pasar, targetting dan positioning Menjelaskan jenis, macam dan spesifikasi barang Menata produk

Penilaian
Test tertulis Test perbuata n

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls X Gsl 2x14

Sumber Pembelaj aran SOP perusa haan Modul

Kls X Gnp 2x14

Manata produk

display

Display produk dimonitori secara teratur untuk memastikan bahwa sesuai dengan perencanaan Tataletak dan arus pengunjug (store lay out and traffic flow) Kerusakan atau perubahan pada display produk segera diidentifikasi Tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi setiap perubahan pada display Tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi pada tiap perubahan pada display

Disipli Bertanggung jawab Trampil Teliti Kreatif Inovatif Komunikatif Pedulii lingkungan

UU No 8 tahun 1999 pasal 7 tentang perlindungan konsumen Pengetahuan barang SOP penataan produk Tata letak dan arus pengunjung Perubahan display

sesuai prosedur perusahaan Keterampilan dalam menginterprestasi kan perencanaan visual penatan produk Sikap dalam menginterprestasi kan perencanaan visual penataan produk Menjelaskan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen Menjelaskan kode etik asosiasi penjualan langsung indonesia Menjelaskan merchandiser Menjelaskan pengelompokan barang dagang Pengetahuan barang fashion SOP penataan produk fashion Menjelaskan labelling Display barang fashion Visual presentation dan medianya Menjelaskan alat bantu display fashion Menjelaskan tataletak dan arus

Test tertulis Test perbuata n

Kls XI Gsl 2x14

Modul SOP perusa haan Bahan untuk kegiat an pendis playan

Kls XI Gnp 2x5

3 Menjaga isplay produk agar tetap sesuai dengan standar perushaan dan perencanaan Display produk dijaga agar tetap bersih dan rapi Penambahan atau perubahan pada display kalau perlu dilakukan agar display konsisten terhadap perencanaan penataan produk Standar perusahaan dalam penataan produk tetap dijaga dalam display Disiplin Bertanggung jawab Jujur Kreatif Inovatif Bekerja sama Komunikatif Pedulilingkungan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan kosumen Pengetahuan barang SOP penataan produk Organisasi took eceran

pengunjung (store lay out and traffic flow) Menjelaskan komponen barang dagangan Perubahan pada display Mengevaluasi display sesuai perencanaan Mengidentifikasi kerusakan dan perubahan pada display produk Mengatasi setiap perubahan pada display Menjelaskan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen Menjaga kode APLI bagian 2 tentang perilkau konsumen Menjelaskan spesifikasi barang Menjelaskan SOP penataan barang Menjelaskan cara menbuat display Menjelaskan cara merawat display produk agar rapih dan bersih Merancang display produk agar tetap konsisten terhadap perencanaan penataan produk Menyusun display

Test tertulis

Kls XII Gsl 2x14

Kls XII gnp 2x7

mengikuti standar perusahaan Menjelaskan organisasi took eceran dan tugas masing-masing struktur

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melaksanakan Negosiasi Kelas / Tingkat : XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 21x2 x 45 Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK03 Nilai Karakter Bangsa N o
1

Kompetensi Dasar
Memberikan tanggapan terhadap keberatan dari calo pelanggan

Indikator
Keberatan tersebut ditanggapi dengan sikap simpati dan empati Target pelanggan ditenangkan dan dibesarkan hatinya Keberatan calon pelanggan diidentifikasi berdasarkan jenis dan tingkatannya Komunikatif Toleransi Bertnggung jawab Jujur Bersikap empati simpati Disiplin

Materi Pembelajaran
Perilaku konsumen Pelayanan pelanggan dan

Kegiatan Pembelajaran
Menjelaskan negosiasi Menjelaskan perilaku konsumen Menjelaskan cara memotifasi calon pelanggan Menjelaskan pelayanan purna jual Mengidentifikasi

Penilaian
Test tertulis Test perbuatan Pengamata n

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls XII Gsl 2x7 10

Sumber Pembelaja ran Modul

Melakukan proses tawar menawar dengan calon pelanggan

Setiap keberatan ditampung dan disalurkan dalam proses tawar menawar Calon pelanggan ditekankan tentang keunggulan produk dan perbandingan dengan produk pesaing Kelemahan produk dikemas sehingga tidak signifikan Alternative solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan diidentifikasi dan disusun

Komunikatif Bertanggung jawab Disiplin Bersikap empati simpati Toleransi Kewirausahaan dan Pngetahuan tentang produk UU no 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen

Memotifasi keyakinan pelanggan

calon

Ketertarikan target pelanggan terhadap produk dipertahankan Target pelangan diharapkan untuk melangkah maju ketahap kesepakatan Target pelanggan diberikan alternative akses informasi untuk negosiasi lebih lanjut seperti gerak pimpinan

Kreatif Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Kewirausahaan Jujur

Memotifasi pelanggan Perilaku konsumen

keberatan calon pelanggan Menanggapi keberatan calon pelanggan dengan sikap simpati dan empati Pengertian tawar menawar Menjelaskan spesifikasi produk menunjukan keunggulan produk yang ditawarkan dengan produk pesaing Menjelaskan standar mutu produk Menjelaskan UU no 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen Mengidentifikasi keberatan atau keluhan calon pelanggan Mencari solusi terhadap keberatan atau keluhan terhadap pelanggan Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam memotifasi pelanggan agar terjadi kesepakatan klausul jual beli Menjelaskan pelayana purna jual Menjelaskan perikaku konsumen Menjelaskan lagkahlangkah memotifasi pelanggan Menjelaskan cara meyakinkan calon pelanggan untuk mencapai kesepakatan Sikap dalam memotifasi dan meyakinkan calon pelanggan kearah kesepakatan

Test tertulis

Kls XII Gsl 2x7

16

Modul

Test tertulis

Kls XII gn p 2x7

Modul

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melaksanakan Proses Administrsi Transaksi Kelas / Tingkat : X, XI (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls(X=1x18 x 45, XI=19x2x45) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK05 N o Kompetensi Dasar Indikator Nilai Karakrter Bangsa Materi Pembelajaran Kegiatan Pembelajaran Penilaian Alokasi Waktu
Sumber Pembelaja

TM
1 Mendeskripsikan berkas-berkas administras Daftar formulir atau berkas-berkas administrasi diidedtifikasi sesuai dengan prosedur perusahaan Formulir atau berkasberkas administrasi dipersiapkan sesuai daftar yang telah ditetapkan Formulir atau berkasberkas administrasi dipriksa kembali kelengkapannya Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Jujur Trampil SOP tentang formulir atau berkas-berkas administrasi perusahaan Pengertian administrasi dan berkas-berkas administrasi Jenis, macam dan kelengkapan berkas Prosedur penyiapan dan pemeriksaan formulir Identifikasi berkasberkas adminitrasi transakasi Cermat, teliti dan bertanggung jawab atas berkas-berkas administrasi Menjelaskan langkahlangkah prosedur penyiapan formulir atau berkas-berkas administrasi Menjelaskan jenis dan macam serta kelengkapan formulir atau berkasberkas administrasi Mengidentifikasi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan Mempersiapkan formulir dan berkas-berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan Memeriksa jenis, macam serta kelangkapan formulir dan berkas-berkas administrasi Cermat, teliti dan bertangungjawab dalam menjelaskan kepada pelanggan mengenai formulir dan berkas-berkas administrasi yang diperlukan Menjelaskan kode etik asosiasi penjualan langsung indonesia bagian 2 Menggunakan bahasa yang baik dan benar dalam menjelaskan kepada pelanggan mengenai formulir dan berkas-berkas administrasi Cermat, teliti, jujur dan Test tertulis Test perbuatan Pengamata n Kls X Gsl 1x1 4

P S
20

PI

ran Modul SOP perusah aan Buktibukti adminis trasi

Mendeskripsikan transaksi

Bahasa yang baik dan mudah dimengerti digunakan dalam menjelaskan formulir atau berkas-berkas administrasi yang diperlukan Isi dan kelengkapan formulir atau berkasberkas administrasi yang diperlukan telah dimengerti dengan baik oleh pelanggan

Cermat Bertanggung jawab Teliti Komunikatif Jujur Sopan

Kode etik dan asosiasi penjualan langsung indonesia bagian 2

Test tertulis Test perbuatan

Kls X Gn p 1x1 4

20

Modul Hand out kode etik APLI Bukti transak si

Mengisi

formulir

Pengisian

formulir

atau

Teliti

SOP

perusahaan

dalam

Test

Kls

Modul

atau berkas-berkas administrasi yang diperlukan

berkas-berkas administrasi diketahui oleh pelanggan Isi informasi atau berkasberkas administrasi disetujui oleh pelanggan

Cermat Tanggung jawab Komunikatif Kreatif Inovatif Jujur

mengisi formulir atau berkas-berkas administrasi kepada pelanggan

Menghubungi pihakpihak yang terkait dengan transaksi

Pihak-pihak lain diidentifikasi sesuai dengan prosedur perusahaan Pihak-pihak lain dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan Hasil kesepakatan dengan pihak lain dicatat dan dikonfirmasi kembali Hasil kesepakatan tersebut diberitahukan kepada pelanggan

Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Kreatif Disiplin

SOP perusahaan dalam menghubungi pihak lain atau orang terkait dengan transaksi setelah kesepakatan pembeli

bertangungjawab dalam pengisian formulir Menyelesaikan SOP perusahaan dalam mengisi formulir atau berkasberkas administrasi kepada pelanggan Memberi contoh-contoh pengisian formulir atau berkas-berkas administrasi serta kelengkapannya agar kiat dapat diketahui oelh pelanggan. Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menjalani hubungan Menjelaskan SOP perusahaan dalam menghubungi pihak lain atau yang terkait dengan transaksi setelah kesepakatan pembeli Menghubungi pihak-pihak lain yang terkait dengan transaksi setelah kesepakatan pembeli

tertulis Test perbuatan

XI Gsl 2x1 4

SOP perusah aan Bukti transak si

Test tertulis Test perbuatan

Kls XI Gn p 2x5

SOP perusah aan

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melakukan Pemasaran Barang dan Jasa Kelas / Tingkat : X , XIdan XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls (X=28x1x45, XI=19x2x45, XII=21x2x45) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK12 Nilai Karakte bangsa N o
1

Kompetensi Dasar
Mengidintifikasi segmentasi pasar

Indikator
Dapat mengelompokan pasar dengan lebih cepat Dapat mengetahui tujuan segmentasi pasar dan manfaat segmentasi pasar Mengetahui dasar segmentasi pasar Memilih produk sesuai dengan segmentasi pasar yang dipilih Komunikatif Kreatif Trampil Teliti Cermat Kewirausahaan

Materi Pembelajaran
Menganalisis segmentasi pasar

Kegiatan Pembelajaran
Menjelaskan segmentasi pasar Mengetahui manfaat dan tujuan segmentasi pasar Menjelaskan persyaratan dan dasar segmentasi pasar Mengeidentifikasi hubungan segmentasi pasar dengan marketting mix Menjelaskan perkembangan daerah kerja pemasaran Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi target pasar Mengidentifikasi strategi target pasar Menjelaskan bagaimana memilih strategi target pasar Menjelaskan sifat barang dan konsumsinya Mengetahui analisis O4 Cermat, teliti dan

Penilaian
Test tertulis

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls X Gsl 1x1 4

Sumber Pembelaja ran Modul

2 Menyusun rencana pencapaian target pasar Memilih target pasar sesuai dengan segmentasi yang dipilih Mengetahui analisis O4 Memperhatikan Ancaman dari para pesaing Mengevaluasi target pasar Percaya diri Kreatif Inovatif Komunikatif Kewirausahaan Optimis Target pasar (target market)

Kls X Gn p 1x1 4

Modul Buku pesan pelangg an

Menyusun

rencana

Menyusun

rencana

Cermat

Rencana pemasaran

Kls

Modul

pemasaran

pemaran Menyusun rencana pemasaran Menjelaskan perencanaan produksi Penyusunan perencanaan produk baru

Teliti Bertanggung jawab Jujur Disiplin Optimis Komunikatif

4 Menerapkan prinsipprinsip marketting mix Mengkonbinasikan komponenkomponen produk Pemilihan kombinasi bauran pemasaran Pemilihan produkproduk penunjang Komunikatif Kreatif Inovatif Teliti Bertanggung jawab Optimis Marketting mix 5 Menerapkan sistem informasi dan teknologi penjualan Dapat mengetahui system informasi penjualan SIP Mengetahui manfaat SIP Dapat mengetatahu Menjelaskani masalah yang sering timbul dalam SIP Dapat mengkalkulasikan HPP, laba bersih sebelum pajak, penggunaan metode fifo, lifo dan average Komunikatif Kreatif Inovatif Disiplin Trampil Teliti Bertanggung jawab Cermat Sistem informasi penjualan Harga pokok penjualan Laba bersih sebelum pajak Harga pokok penjualan dengan metode fifo,lifo dan average

bertanggung jawab dalam menyusun rencana pemasaran Cermat, teliti dan bertanggungjwab dalam menyusun rencana pemasaran jangka pendek, seang dan jangka panjang Mengetahui perencanaan pemasaran tahunan, lima tahun dan perencanaan dekade Menjelaskan perencanaan produksi berdasarkan perencanaan pemasaran Menjelaskan perencanaan produk baru Menjelaskan perencanaan kegiatan pemasaran Menjelaskan marketting mix Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi marketting mix Mengidentifikasi penetapan harga dan penerobosan pasar Menjelaskan lokasi kantor penyelur yang strategis Mengetahui pengertian SIP Menjelaskan manfaat SIP Menjelaskan alur kegiatan SIP Menyebutkan jenis penjualan Organisasi yang terkait dalam SIP Menyebutkan dokumen yang digunakan Menjelaskan sumber daya SIP Menjelaskan uraian

XI Gsl 2x1 4

Media komuni kasi

Kls XI Gn p 2x5

Kls XII Gsl 2x5

Menghitung PPn, PPh, PPn BM dan bea materai

Dapat melakukan penghitungan pajak Dapat melakukan pembayaran pajak Dapat melakukan permateraian

Cermat Teliti Bertanggung jawab Disiplin Komunikatif Jujur Trampil

PPn, PPh, PPn BM dan bea materai

Menerapka aturan pokok hukum pertanggungan (asuransi)

Mengimplementasika n menejemen Mengetahui manfaat assuransi Mengetahui jenisjenis pertanggungan Mengetahui pembayaran premi Mengetahui

Komunikatif Bertanggung jawab Teliti Kreatif Jujur

Pertanggungan (asuransi)

prosedur SIP Menjelaskan pengertian HPP Menyebutkan kalkulasi HPP Menghitung harga pokok, dan laba bersih sebelum pajak secara teliti dan cermat, serta tanggu,ng jawab Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menjelaskan pengertian pajak dan penggolongan pajak Mengetahui undangundang perpajakan Menjelaskan macammacam barang kena pajak (BKP) dan jasa kena pajak (JKP) Mengidentifikasi barang dan jasa yang tidak dikenakan PPn Mengetahui tarif PPn dan PPn Bm Memberikan contoh cara menghitung PPn dan PPn Bm Menjelaskan cara mengisi SPT masa PPn Memberikan contoh menghitung pajak penghasilan (pasal 21, 22, 23, 24, 25, dan 26) Menjelaskan bea materai Menjelaskan pengertian dan cara penutupan pertanggungan Mengetahui saat mulai dan berakhirnya pertanggungan Mengidentifikasi objek dan subjek pertanggungan Menjelaskan pokok-pokok

Kls XII Gsl 2x9

Kls XII Gn p 2x7

pertanggungan

hukum pertanggungan jiwa Menjelaskan pokok-pokok hukum pertanggungan kerugian Menjelaskan syarat-syarat penutupan pertnggungan

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Menagih pembayaran Kelas / Tingkat : XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 21x2x45 Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK07 N o
1

Kompetensi Dasar
Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian

Indikator
Klausul-klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipelajari seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan pembayaran dsb Pembayaran pelanggan dikonfirmasi kebagian keuangan Daftar penggan yang akan atau telah jatuh tempo disusun untuk kemudahan menghubungi pelanggan Cermat Teliti Taat azas Bertanggung jawab Komunikatif Disipiln Jujur

Materi Pembelajaran
Perjanjian jual beli

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti, taat azaz dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian jual beli Melaksanakan konfirmasi kepada bagaian keuangan apakah pelanggan telah membayar atau belum Menyusun daftar pelanggan yang kewajibannya yang akan atau jatuh tempo Menjelaskan perjanjian jual beli, administrasi keuangan, formulir daftar pelanggan Melaksanakan konfirmasi kepada bagian keuangan Menyusun daftar pelanggan yang kewajibannya akandan akan jatuh tempo Teliti, tekun, disiplin, taat azaz, ramah, dan komunikatif dalam

Penilaian
Test tertulis Test perbuatan

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls XII Gsl 2x7

Sumber Pembelaja ran Modul UU No 8 tahun 1999 Perjanji an jual beli Buku pemban tu utang Buku pemban tu piutang

Melakukan kontak dengan pelanggan

Daftar pelanggan yang telah disusun, disiapkan dan diperiksa kembali

Teliti Tekun Disilpin

Komunikasi lisan / tertulis Klausul perjanjian

Test tertulis Test

Kls XII Gsl

Modul

Pelanggan dihubungi dengan menggunakan alat komunikasi sesuai prosedur Pelanggan diingatkan kembali mengenai klausul perjanjian yang terkait dengan pembayaran

Taat azas Komunikatif Ramah

Melakukan penagihan pembayaran

proses

Waktu dan metode pembayaran ditentukan berdasarkan kesepakatan Jumlah pembayaran beserta denda (jika ada) dihitung dan disampaikan kepada pelanggan Pelanggan diminta untuk mengirimkan bukti pembayaran (apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga)

Teliti Cermat Tekun Taat azaz Bertanggung jawab Disiplin Jujur Komunikatif

Penagihan pembayaran pada pelanggan

berkomunikasi dengan pelanggan Menjelaskan komunikasi lisan / tulisan Menjelaskan klausul perjanjian berkaitan dengan pembayaran Melaksanakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan untuk mengingatkan kembali klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran Teliti, cermat, tekun, taat azaz, sabar, dan bertanggungjawab dalam mencermati klausul perjanjian, melaksanakan penagihan pembayaran Menjelaskan sistem pembayaran, administrasi pembayaran Melaksanakan penagihan berdasarkan klausul perjanjian Mengurus administrasi pembayaran

perbuatan

2x7

Test tertulis Penguasaa n

Kls XII Gsl 2x7

SOP perusah aan Faktur penjual an

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Menemukan Peluang Baru dari Pelanggan Kelas / Tingkat : XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : (Gsl= 14x 2 x 45) ,(Gnp=7 x 1 x 45 ) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK09 Nilai Karakter Bangsa N o
1

Kompetensi Dasar
Menganalisis bubungan dengan pelanggan

Indikator
Hasil umpan balik dari perjanjian hubungan dengan pelanggan disiapkan Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat atau dikumpulkan Cermat Teliti Obyektif Tertib Jujur Bertanggung jawab Komunikatif

Materi Pembelajaran
UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti, objektif dalam menganalisis pelanggan dan mencatat umpan balik tentang permintaan baru pelanggan Menjelaskan UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, bagian III tentang hak dan kewajiabn konsumen Mengenalisis jalinan hubungan baik dengan pelanggan Cermat, teliti, jujur dan objektif dalam melaksanakan survey kebutuhan pelanggan, memiliki jenis dan macam produk yang ditawarkan kepada pelanggan Tata cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Memilih jenis dan macam produk yang ditawarkan kepada pelanggan sesuai

Penilaian
Test tertulis Test perbuatan

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls XII Gsl 2 x 7

Sumber Pembelaja ran UU No 8 tehun 1999 Formuli r daftar pelangg an

2 Menawarkan produk lain yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan Produk lain yang akan ditawarkan didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan baru pelanggan Cermat Teliti Jujur Bertanggung jawab Obyektif Optimis Kreatif Inovatif Standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk

Kls XII Gsl 2 x 7

Modul Formuli r daftar kebutu han Daftar harga

Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan

Permintaan baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan Pesanan atau permintaan baru pelanggan dikonfirmasi ulang Formulir pemesanan ditanda tangani oleh pelanggan

Sopan Cermat Teliti Rapih Jujur Bertanggung jawab Mandiri KOmunkatif

Formulir pesanan pelanggan

kebutuhan pelanggan Cermat, teliti, rapih dalam mencatat pesanana pelanggan dalam formulir pesanan, melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan, menunjukan tata cara pengisian formulir pesanan kepada pelanggan, menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan Menjelaskan tata cara komunikasi dan negosiasi

Kls XII Gn p 1 x 7

Formuli r pesana n barang Formuli r rekap pesana n barang Daftar barang

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Dasar Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Membuka Usaha Eceran atau Ritel Kelas / Tingkat : X dan XI (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls ( X = 28 x 1 x 45, X = 19 x 1 x 45 ) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK11 Nilai Karakter Bangsa N o
1

Kompetensi Dasar
Mengidentifikasi dasar bisnis ritel

Indikator
Menganalisis konsumen Menetapkan (supplier) Melakukan barang kebutuhan pemasok pembelian Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Kewirausahaan Jujur

Materi Pembelajaran
Kebutuhan konsumen Menetapkan pemasok

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menganalisis kebutuhan pelanggan Menjelaskan kebutuhan pelanggan Membedakan dan mengklarisifikasikan pelanggan Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Cermat, teliti dalam menentukan tempat usaha Cermat, teliti dalam membuat desain tempat penjualan Cermat teliti dan bertanggungjawab dalam mengatur tata ruang dan tempat penjualan Menjelaskan pentingnya lay out dan macam-macam fixture yang dipakai Menjelaskan strategi, jenis dan dasar display Cermat, teliti dalam

Penilaian
Test tertulis Test perbuatan Study khusus

Alokasi Waktu P TM PI S
Kls X Gsl 1x1 4

Sumber Pembelaja ran Modul SOP DU/DI Audio Visual

Membedakan mengklarisifikasikan dan deferensiasi bisnis ritel

Pola usaha ritel dipelajari Target bisnis dari masing-masing kelas ritel diidentifikasi Peritel yang melakukan transaksi dikelompokan berdasarkan sudut pandang yang berbeda

Cermat Teliti Bertanggung jawab Kreatif Inovatif Taat azas Disiplin

Mengelola tempat usaha

Test tertulis Test perbuatan

Kls X Gn p 1x1 4

Modul Referen si SOP DU/DI Audio visual

3 Menjelaskan Peritel mengidentifikasi Cermat Melakukan

Kls

Modul

distribusi bisnis ritel

dalam

supplier Pihak-pihak yang dilalui dalam distribusi dihubungi seuai prosedur perusahaan

Teliti Bertanggung jawab Optimis Komunikatif Kreatif Inovatif

kegiatan pendistribusian

4 Melakukan pemasaran bisnis ritel riset dalam Ruang lingkup analisis dibatasi Langkah-langkah riset pasar ditentukan Memotivasi pelanggan dalam menggunakan produk barang atau jasa Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Berjiwa wirausaha Disiplin Jujur Analisis pasar ritel

Melaksanakan bisnis ritel berdasarkan salesmenship

Menggiat pelanggan Melakukan komunikasi dengan konsumen Melakukan customer service Melakukan penjualan dengan saran Melakukan penutup penjualan

Cermat Bertanggung jawab Teliti Ulet Trampil Sopan/santun Kreatif Berjiwa wirausaha

Melaksanakan proses penjualan

memilih saluran distribusi Menjelaskan pokok-pokok distribusi Menjelaskan macammacam saluran distribusi Menjelaskan unsur-unsur distribusi Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menentukan saluran distribusi dan Menjelaskan macammacam penyalur Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menganalisis atau riset pasar Menjelaskan ruang lingkup analisis pasar Menjelaskan, menggiatkan penjualan barang atau jasa Menjelaskan target pasar Cermat, teliti, ulet dalam mencari calon pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada

XI Gsl 1x7

Audio visual Referen si

Kls XI Gsl 1x7

Kls XI Gn p 1 x 5

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : memahami prinsip-prinsip bisnis Kelas / Tingkat : XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : 20 x 1 x 45 Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : 121 KK01

N o
1

Kompetensi Dasar
Mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis dan dasar hukum bisnis

Indikator
Prinsip-prinsip bisnis dan dasar hukum bisnis Dasar hukum bisnis

Nilai Karakter Bangsa


Materi Pembelajaran
Menjelaskan bisnis dan dasar hukum bisnis Memahami hukumhukum bisnis Menjelaskan merek dagang Menjelaskan hak cipta

Kegiatan Pembelajaran
Menjelaskan prinsip-prinsip bisnis Menerapkan prinsip bisnis dalam kegiatan bisnis Mengidentifikasi hukumhukum bisnis Menjelaskan pengertian merek dagang Menjelaskan pengertian hak cipta Memahami fungsi dari merek Menjelaskan manfaat produk untuk produsen Menjelaskan manfaat produk untuk konsumen Menjelskan UU no.8 thn 1999 tentang perlindungan konsumen Memahami dan menerapkan hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha Menjelaskan pengertian pasar monopoli Menjelaskan faktor-faktor penghambat secara teknis dan legal Menjealskan maksimasi keuntungan Menjelaskan pengertian hukum dagang Menjelsakan sumber hukum dagang (kuhdran(kuhperdata)) Mengidentifikasi sejarah hukum dagang Memahami pedoman etika bisnis Memahami prinsip etika bisnis Menjelaskan tanggung social perusahaan Menjelaskan etika perusahaan Memahami etika produksi Menjelaskan etika bisnis lingkunggan hidup Memahami menejemen SDM

Penilaian
Test tertulis Test lisan

Alokasi Waktu P TM PI S
Gsl XII Gsl 1 x 4

Sumber Pembelaja ran Modul Buku referen si yang lain yang relevan Modul Buku referen si yang lain yang relevan

Komunikatif Disiplin Taat azas Jujur Bertanggung jawab Komunikatif Taat azas Disiplin Jujur Berjiwa wirausaha Kreatif

Mengidentifikasi hukum paten, hukum merk, dan hukum cipta diindonesia

Merek dagang Hak cipta

Test tertulis Test lisan

Gsl XII Gsl 1 x 4

Mengidentifikasi hukum perlindungan konsumen

UU no.8 thn1999

Mengidentifikasi larangan praktek monopol

Pasar monopoli Faktor penghambat teknis Faktor penghambat legal

Komunikatf Taat azas Disiplin Jujur Berjiwa wirausaha Kreatif Bersifat obyektif Komunikatif Bekerja keras Ulet Kreatif Inovatif Komunikatif Obyektif Taat azas Disiplin Jujur Kreatif Sopan/ santun Jujur Bertanggung jawab Komunikatif Oyektif Kreatif

Menjelaskan UU perlindungan konsumen Memahami hak dan kewajiban konsumen Memahami pasar monopoli Menjealskan faktorfaktor penghambat

Test tertulis Test lisan

Kls XII Gsl 1 x 5

Modul Buku referen si yang lain yang relevan Modul Buku referen si yang lain yang relevan Modul Buku referen si yang lain yang relevan Modul Buku referen si yang lain yang relevan

Test tertulis Test lisan

Kls XII Gn p 1 x 2 Kls XII Gn p 1 x 2 Kls XII Gn p 1 x 3

Mengidentifikasi peraturan hukum dagang

Pedagang ditekankan mengerti hukum dagang Pedagang mengerti riwayat hukum dagang

Hukum dagang Sumber hukum dagang Sejarah hukum dagang Pedoman etika bisnis Prinsip-prinsip etika bisnis Tanggung jawab social perusahaan Etika perusahaan, pemasaran, bisnis lingkungan hidup, dan etika menejemenen SDM

Test tertulis Test lisan Penugasan

Memahami bisnis

etika

Etika bisnis

Test tertulis Test lisan Hasil penugasan

SILABUS
Nama Sekolah : SMK Diponegoro Majenang Bidang Study Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Study Keahlian: Tata Niaga Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi : Melakukan Konfirmasi Keputusan Pelanggan Kelas / Tingkat : XI dan XII (gasal dan Genap) Alokasi Waktu : Kls ( XI= 28 x 2 x 45, XII= 21 x 2 x 45 ) Kompetensi Keahlian : Pemasaran Kode Kompetensi : PDG. OO 02.029.01 N o
1

Kompetensi Dasar
Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelanggan

Indikator
Bahasa atau gerak tubuh calon pelanggan dapat diidentifikasi Bahasa atau gerak tubuh konsumen dapat dipahami

Nilai Karakter Bangsa


Cermat Teliti Bertanggung jawab Sopan Taat azas Kreatif

Materi Pembelajaran
Identifikasi gerak tubuh calon pelanggan Bahasa verbal Pesan verbal dari bahasa verbal

Kegiatan Pembelajaran
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi pelangan Menjelaskan etika dan etiket dalam berkomunikasi

Penilaian
Pengamata n

Alokasi Waktu TM PS PI
Kls XI Gsl 2x1 4

Sumber Pembelaj aran SOP Perusa haan

Komunikatif Inovatif

Mengajukan pertanyaan konfirmasi keputusan pelanggan

calon

Bahasa yang baik digunakan dalam menanyakan keputusan calon pelanggan Pertanyaan-pertanyaan yang mempercepat pengambilan keputusan diajukan kepada calon pelanggan seperti Adi kapan barang bisa dikirim, Pak ? Konfirmasi dilakukan kembali untuk mempertegas tindakannya pembelian

Cermat Teliti Bertanggung jawab Komunikatif Kreatif Inovatif Toleransi Obyektif

pelanggan Bahasa tubuh pelanggan Pesan kinesik Pesan gestural Pesan postural Pesan preksemik Dasar-dasar komunikasi Komunikasi bisnis dan media komunikasi Alat-alat komunikasi SOP konfirmasi kepada pelanggan Umpan balik dalam berkomunikasi

Mengidentifikasi dan gerak pelanggan

bahasa tubuh

Kls XI Gn p 2 x 5 Test lisan Perbuatan Kls XII GS L 2x1 4 SOP Perusa haan

Menjelaskan penggunaan bahasa yang baik dan benar dalam berkomunikasi Menjelaskan etika dan etiket dalam berkomunikasi Menjelaskan penggunaan macam-macam alat komunikasi. Cermat,teliti dan bertanggungjawab dalam melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan. Menjelaskan standar operating prosedur (SOP)perusahaan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan. Menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar untuk memperlancar konfirmasi keputusan calon pelanggan Memahami respon dari calon pelanggan

Kls XII GN P 2x7

KETERANGAN 1. TM : Tatap muka setara jam pelajaran

2. PS 3. PI

: :

Praktek di sekolah (2 jam praktek di sekolah setara dengan 1 jam tatap muka) Praktek di industri (4 jam di DU/DI setara dengan 1 jam tatap muka)

Majenang, . 2012 Waka Kurikulum Team Penyusun

Koordinator C A Y O, S.Pd. NIP.Y. 113406032 Anggota

Dra. Winarsih NIP.Y. 113406015

()

: 1. Darsito, S.Pd. NIP.Y. 113406128 Kusriyanti, S.E NIP.Y. 113406292 Widia Sukaesih, S.E NIP.Y. 113406298 ()

2.

(......)

3.

()

Mengetahui, Kepala SMK Diponegoro Majenang

Turkim, S Pd NIP.Y. 1134060

SPEKTRUM 2010 / 2011


BIDANG KEAHLIAN MANAJEMEN PROGRAM STUDY KEAHLIAN KOMPETENSI KEAHLIAN : : TATA NIAGA PEMASARAN : BISNIS DAN

A. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN

STANDAR KOMPETENSI
1. Menerapkan profesional bekerja

KOMPETENSI DASAR

prinsip 1.1 Mengidentifikasi sektor dan tanggung jawab industri 1.2 Menerapkan pedoman, prosedur dan aturan kerja 1.3 Mengelola informasi 1.4 Merencanakan pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya 1.5 Mengelola kompetensi personal 2. Melaksanakan komunikasi 2.1 Mengidentifikasi penerimaan pesan bisnis 2.2 Membuat pesan bisnis 2.3 Menggunakan media komunikasi yang tersedia 2.4 Melaksanakan komunikasi bisnis 3. Menerapkan keselamatan, 3.1 Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja dan kesehatan kerja (K3) lingkungan hidup (K3LH) 3.2 Melaksanakn prosedur (K3) 3.3 Menerapkan konsep lingkungan hidup 3.4 Menerapkan ketentuan pertolonganpertama pada kecelakaan

B. KOMPETENSI KEJURUAN PEMASARAN

STANDAR KOMPETENSI

KOMPETENSI DASAR

1. Memahami prinsip-prinsip 1.1 Mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis bisnis dan dasar hukum bisnis 1.2 Mengidentifikasi hukum paten, hukum merk dan hukum cipta indonesia 1.3 Mengidentifikasi hukum perlindungan konsumen 1.4 Mengidentifikasi larangan praktek monopoli 1.5 Mengidentifikasi peraturan hukum dagang 1.6 Memahami etika bisnsi 2. Menata produk 2.1 Mendeskripsikan perencanaan visual penataan produk 2.2 Menata display produk 2.3 Menjaga display produk agar tetap sesuai dengan standar perusahaan dan perencanaan 3. Melaksanakan negosiasi 3.1 Memberikan tanggapan terhadap keberatan dari calon pelanggan 3.2 Melakukan proses tawar menawar dengan calon pelanggan 3.3 Memotivasi keyakinan calon pelanggan 4. Melaksanakan konfirmasi 4.1 Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon keputusan pelanggan pelanggan 4.2 Membuat konfirmasi keputusan pelanggan 5. Melakukan proses 5.1 Mendeskripsikan berkas-berkas administrasi transaksi administrasi 5.2 Mendeskripsikan transaksi 6. Melakukan penyerahan 6.1 Menyiapkan barang yang akan atau penyerahan produk diserahkan atau dikirim 6.2 Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelanggan 7. Melaksanakan penagihan 7.1 Menyiapkan barang yang akan pembayaran diserahkan atau dikirim 7.2 Melakukan kontak dengan pelanggan 7.3 Melakukan proses penagihan pembayaran 8. Mengoperasikan peralatan 8.1 Mengoperasikan alat komunikasi transaksi dilokasi penjualan 8.2 Mengoperasikan alat hitung 8.3 Menyiapkan dan mengoperasikan mesin labelling 8.4 Memgoperasikan mesin pembayaran baik tunai maupun non tunai 8.5 Menyiapkan dan mengoperasikan alat ukur 8.6 Menyiapkan dan mengoperasikan alat bantu verifikasi

9. Menemukan peluang baru 9.1 Menganalisis hubungan dengan dari pelanggan pelanggan 9.2 Menawarkan produk lain yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan 9.3 Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan

10.Melaksanakan pelayanan 10.1Melaksanakan standar penampilan prima (service excellent) pribadi 10.2Menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima service excelent 10.3Memberi bantuan kepada pelanggan 10.4Melakukan komunikasi dengan pelanggan 11.Membuka usaha eceran 11.1Mengidentifikasi dasar bisnis ritel atau ritel (expansion store 11.2Membedakan klasifikasi dan diferensi opening) bisnis ritel 11.3Menjelaskan distribusi dalam bisnis ritel 11.4Melakukan riset pemasaran dalam bisnis ritel 12.Melakukan pemasaran 12.1Mengidentifikasi segmentasi pasar barang dan jasa 12.2Menyusun rencana pencapaian target pasar 12.3Menyusun rencana pemasaran 12.4Menerapkan prinsip-prinsip marketting mix 12.5Menerapkan sistem informasi dan teknologi penjualan 12.6Menghitung PPn, PPh, PPN Bm dan bea materai 12.7Menerapkan aturan pokok hukum pertanggungan (asuransi)

STRUKTUR KURIKULUM KOMPETENSI KEAHLIAN PEMASARAN

SMK DIPONEGORO MAJENANG


TAHUN PELAJARAN 2011 / 2012

KELAS
Dasar kompetensi kejuruan Menerapkan prinsip professional 1 bekerja 2 Melaksanakan komunikasi bisnis 3 Menerapkan K3LH

X
Gas al 18 18 18 Gen ap 18 18 18 Gas al

XI
Gen ap

XII
Gas al Gen ap

Kompetensi kejuruan 1 Memahami prinsip-prinsip bisnis 2 Menata produk 3 Melaksanakan negosiasi 4 Melaksanakan konfirmasi keputusan pelanggan Melaksanakan proses 5 administrasi transaksi 6 Melaksanakan pengiriman atau pengiriman produk Melaksanakan menagih 7 pembayaran Mengoperasikan peralatan 8 transaksi Menemukan peluang baru dari 9 pelanggan 1 0 Melaksanakan pelayanan prima 1 1 Membuka usaha eceran / ritel 1 Melakukan pemasaran barang 2 atau jasa

36 18 18 36 36 18 18

36 36 36 36 18 18

36 36 36 18 36 18 18 36

14 14 14 7 14 7 7 14

18 36 36 18 18 36 36 36

10 20 20 10 10 20 20 10 20

Keterangan minggu efektif !!!


Kelas X XI XII Semester Gasal 18 minggu 18 minggu 18 minggu Semester Genap 18 minggu 7 minggu 10 minggu

Mata Diklat Program Keahlian penjualan


Dasar kompetensi kejuruan Menerapkan prinsip 1 professional bekerja Melaksanakan komunikasi 2 bisnis 3 Menerapkan K3LH Kompetensi kejuruan Memahami prinsip-prinsip 1 bisnis 2 Menata produk 3 Melaksanakan negosiasi Melaksanakan konfirmasi 4 keputusan pelanggan Melaksanakan proses 5 administrasi transaksi Melaksanakan pengiriman 6 atau pengiriman produk Melaksanakan menagih 7 pembayaran Mengoperasikan peralatan 8 transaksi Menemukan peluang baru 9 dari pelanggan 1 Melaksanakan pelayanan 0 prima 1 Membuka usaha eceran / 1 ritel 1 Melakukan pemasaran 2 barang atau jasa

X
1 1G 1Y 2Y 2 1G 1Y 2Y 1

XI
2 3 1

XII
2

2V 2Y 2H 2H 1G 1G

2V 2Y 2H 2H 1G 1G

2V 2V 2Y 2Y 2H 1H 1G 2G

2V 2V 2Y 2Y 2H 1H 1G 2G 1H 1G 2G 2H 2V 2Y 2Y 2G

1V 2V 1V 1V 2Y 2H 2D 1H 2G

1V 2V 1V 1V 2Y 2H 2D 1H 3G

NAMA ATAU JUMLAH JAM 1 Dra. Winarsih 2 Darsito, S.Pd. 3 Kusriyanti, S.E 4 H G V 5 3 2 4 5 3 2 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 5 2 4 3 4 5 2 3 4 5 2 25 25 24 24

Widya Sukaesih, S.E Y