Manajemen dan Regulasi Telekomunikasi

Mocktail
(E-learning for Mobile)

OLEH Erny A.Sylwana Quatrine Wahyuni Putri Utami Stacia Hamiros Asma Amaliah Anggita Lestari Erna Alimudin D411 08 322 D411 08 324 D411 08 327 D411 08 330 D411 08 342 D411 08 344 D411 08 350

Dosen : Ir. Novy NRA Mokobombang

JURUSAN ELEKTRO FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2011

Management Summary 1 Introduction 2 Service concept 2.1. Storyline

............................................ 03

............................................. 04 .. ...........................................05 .. ...........................................06 ......................................... 06 ......................................... 07 .................................................... .09 ......................................... 19

2.2. Service Process 2.3. Added Value 3 Usability Study

4 Technical architecture

5 Summary ............................................. 23 6 References 7 Appendices ... .........................................24 ............................................. 25

1. Management Summary

Mocktail Service Layanan e-learning Mocktail yang menyajikan fitur menarik di berbagai bidang dengan konten yang lengkap dalam bentuk ebook dan video tutorial memudahkan pengguna dalam mendapatkan informasi secara mobile melalui smartphone. Pengguna cukup men-download aplikasi Mocktail pada smartphone. Setelah aplikasi Mocktail terdownload, pengguna dapat memilih layanan yang ingin mereka gunakan. Apabila pengguna ingin mendapatkan seluruh layanan yang kami sajikan pada Mocktail, mereka dapat memilih menu Premium untuk berlangganan. Sedangkan jika pengguna hanya memilih layanan free, maka, kami hanya menyediakan konten dengan jumlah terbatas. Added Value ....... The Innovation E-learning Mocktail merupakan metode pembelajaran berbasis teknologi kekinian yang telah dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pengguna akan informasi yang bersifat mobile dan dengan nilai konten yang berkualitas. Sehingga setiap orang dapat belajar mengenai bidang lain (sesuai dengan kebutuhan dan kegemaran mereka) diluar bidang pekerjaan yang mereka geluti hanya dengan memiliki aplikasi ini. Technical Untuk mendapatkan hasil maksimal dari layanan Mocktail, pengguna harus mengunakan jaringan LTE ddan WiMax. Apalagi dengan adanya video tutorial yang kami sajkan, untuk menghindari buffering, baiknya pengguna menggunakan jaringan LTE dan WiMax yang tingkat kecepatan transfer datanya tinggi. Selain itu, aplikasi Mocktail juga dikhususkan bagi pengguna smartphone, seperti Blackberry, Android, dan IPhone.

2. Introduction Mocktail merupakan jawaban dari keinginan pelanggan akan layanan e-learning dengan berbagai fitur menarik dengan akses data yang cepat. Berbagai fitur yang ditawarkan pada aplikasi ini memudahkan pengguna untuk mempelajari hobi mereka atau bakat yang mereka miliki di luar dari bidang yang mereka geluti. Misalnya, seorang engineer yang memiliki ketertarikan pada bidang photography, dapat menggunakan aplikasi Mocktail ini untuk mendapatkan informasi seputar hobinya tersebut, dalam bentuk video tutorial dan e-book. Selain ebook dan vieo tutorial, aplikasi ini juga menyediakan forum diskusi bagi pengguna agar dapat secara aktif berhubungan dengan pengguna lain yang memiliki ketertarikan atau hobi yang sama. Berbagai fitur menarik yang disajikan oleh Mocktail juga didukung oleh kualitas konten yang lengkap. Sehingga bagi pengguna yang telah berlangganan aplikasi Mocktail, mereka tidak perlu lagi men-searching informasi atau materi lain seputar kegemaran atau minat mereka, karena aplikasi Mocktail telah merangkup seluruh ebook dan video tutorial secara lengkap. Kelengkapan konten tersebut merupakan rangkuman materi yang dibuat oleh para profesional di bidangnya masing-masing. Selain itu, kami juga melakukan update konten secara berkala. Aplikasi Mocktail ini dikhususkan bagi pengguna smartphone, seperti Blackberry, Android dan Iphone yang didukung oleh jaringan LTE dan WiMax. Hal ini dimaksudkan agar pengguna dapat menikmati layanan Mocktail dengan tingkat kecepatan data yang tinggi meskipun pengguna dalam keadaan mobile. Sehingga dimanapun pengguna berada, selama daerah mereka masih dijangkau oleh jaringan LTE dan WiMAx, mereka dapat menikmati layanan pada aplikasi Mocktail sesuai dengan tingkat kecepatan transfer data yang mereka harapkan. Hal ini kaitan erat dengan streaming video tutorial yang membutuhkan jaringan LTE dan WiMax untuk menghindari buffering yang lama.

3. Service Concepts 3. Usability Study Quality is defined meeting the customers expectations: Learnability (10 reviewer) Current service : menggunakan istilah professional tanpa ada penjelasan lebih lanjut dan kesulitan mencari hal yang diminati. Mocktail adalah aplikasi sederhana yang memiliki konten yang lengkap dengan fitur glossarium dan search box. Accurately and Reliability (3 reviewer + product comparing)

Current services : kurang akurat karena sumber tidak dicantumkan. Konten Mocktail merupakan hasil seleksi dari para ahli di bidang yang kami tawarkan, Jadi, konten dari Mocktail akurat dan dapat diandalkan. Effective (product comparing) Current services : hanya terkhusus pada satu bidang saja. Tidak efisien dalam hal biaya pembelian aplikasi. Mocktail merupakan aplikasi yang efektif karena kontennya beragam dan dapat diperoleh hanya dengan satu kali transaksi. Selain itu, dengan menggunakan metode akses melalui jaringan WIMAX/LTE, dapat menghemat penggunaan waktu dalam mengakses aplikasi. Satisfaction (30 reviewer) Current services : konten kurang lengkap dan kurang update sehingga menurunkan tingkat kepuasan pelanggan. Mocktail : informasi yang akurat dan lengkap meningkatkan kepuasan pelanggan. Few error (5reviewer) Current services : hanya memiliki fitur help dan konten video yang tidak dapat dilihat. Mocktail selain memiliki fitur help, pelanggan juga dapat berkonsultasi langsung dengan admin melalui fitur ask your question pada aplikasi kami, selain itu video yang disediakan dapat ditonton dengan lancar, direkomendasikan menggunakan koneksi WiMAX atau LTE.

Usability Method Untuk memudahkan analisis mengenai content yang akan disediakan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan aspek-aspek lainnya, maka dilakukan beberapa metode yaitu sebagai berikut: a. Review dari pengguna layanan sejenis b. Kuisioner c. Analisis kebutuhan pasar d. Observasi (product comparing) Dari metode-metode yang telah diebutkan di atas, proyek ini mengkombinasikan 2 metode yakni review dari pengguna layanan sejenis dan product comparing untuk merumuskan suatu aplikasi yang akan mewadahi minat dari masyarakat pada umumnya.

 Usability Test Usability test digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan sejenis yang ada saat ini, sehingga dapat diciptakan suatu layanan baru yang dapat memperbaiki kelemahan dari layanan yang ada saat ini, sehingga dapat lebih memuaskan pelanggan.

4. Operational Processes Flowchart dibawah adalah proses pembelian aplikasi pada market smartphone. Dengan memilih aplikasi Mocktail dan option Buy, maka server akan meminta pengguna untuk memasukkan card/pay pal ID nya untuk di validasi. Setelah akun divalidasi oleh bank yang bersangkutan, maka secara otomatis proses download aplikasi MOCKTAIL dari market ke smartphone pengguna.
1. Permintaan pembelian aplikasi 2. Menampilkan daftar aplikasi 7. Mengirimkan aplikasi ke pengguna
Proses Aplikasi Market (MOCKTAIL) Proses Aplikasi Market pada Smartphone

Proses input manual oleh Pengguna

Pemesanan dari menu aplikasi Pilih cara pembayaran

3.

4. Konfirmasi pembelian aplikasi

6. Memasukkan Card / Pay Pal ID

5. Permintaan Card / Pay Pal ID

Informasi akun pengguna?

Informasi akun pengguna

Konfirmasi pembayaran

BANK

validasi

Flowchart diatas adalah proses penggunaan aplikasi MOCKTAIL. Dimana setelah pengguna membuka aplikasi MOCKTAIL yang telah tersimpan di menu application pada smartphone nya, lalu pengguna memilih bidang yang disediakan (fotografi, masak, bisnis, music, make up, dkk) yang disukai. Lalu memilih jenis kontennya. Jika memilih ebook, maka akan ditampilkan list ebook yang dapat di download, video yang dapat dilihat (streaming), dan forum komunitas yang dapat diikuti.
1. Akses e-Learning
Proses aplikasi MOCKTAIL

Proses input manual oleh Pengguna

2. Memilih bidang

Jenis bidang (fotografi, masak, bisnis, music, dkk)

Berlaku untuk semua bidang

3. Memilih jenis konten

Jenis Konten (ebook, vid tutorial, forum)

Forum ebook Video tutorial

Daftar Ebook Daftar Video

Forum

Join Forum Komunitas

Ebook pilihan Download ebook

Video tutorial pilihan Streaming Video tutorial

Network Provider

App. Provider (mocktail)

(Indosat, Telkomsel dan provider lain yang menyediakan LTE)

customer
Billing provider (Indosat, Telkomsel, dan provider lain yang menyediakan jaringan LTE)

Service provider (mocktail)

Content Provider (
Content Billing (Bank)

free

Pal ID / Bank / Visa

1. Customer adalah pengguna dari Maocktail. Dia mendapatkan seluruh akses dari konten yang disediakan. Untuk mendapatkan layanan ini, pengguna perlu : mengunduh aplikasi mocktail yang tersedia di market smartphone secara berbayar maupun free. Adalah perusahaan kami (perusahaan penyedia aplikasi mocktail). Kmai penyediakan konten2 seperti ebook, video tutorial yang kami dapatkan dari hasil kerja sama dengan CONTENT PROVIDER sebagai penyuplai konten.

Content provider : merupakan partner kami yang menyuplai konten dari Mocktail. Content provider dapat menjadi : orang lain yang memiliki data base mengenai ebook + video tutorial yang kami butuhkan.

Content billing : merupakan partner kami untuk bagian pembayaran pembelian aplikasi dari market. Billing provider dapat berupa Visa Bank, dkk..

Network provider/billinhg provider Adalah perusahaan yang menyediakan akses ke jaringan LTE / Wimax sehingga konten Mocktail dapat digunakan semaksimal mungkin dengan layanan kecepatan data yang tinggi. NP juga menangani masalah pembayaran yang diperuntukkan penggunaan layanan. NP contohnya : indosat, telkomsel, dan provider lain hyang telah memiliki teknologi LTE/ Wimax.