Transformasi Perkhidmatan Awam Memakmurkan Negara

1. Pengurusan strategik pembangunan modal insan perkhidmatan awam bagi mencapai strategi jangka panjang; 2. Menjajarkan fungsi pengurusan sumber manusia dengan matlamat dan strategi korporat serta misi nasional ke arah mencapai kemakmuran negara

Penjajaran Dengan Misi Nasional

Ekonomi Adil dan Sejahtera Masyarakat Saintifik dan Progresif Masyarakat Berdemokratik Yang Matang Masyarakat Yang Penuh Moral dan Beretika

Memakmurkan Negara Ekonomi Berpendapatan Tinggi

Kematangan Politik Ekonomi Adil dan Sejahtera Negara Malaysia Bersatu Dan Bersepadu Masyarakat Penyayang

Masyarakat Penyayang

1
Meningkatkan Nilai Ditambah Dalam Ekonomi Negara

2
Meningkatkan Keupayaan Pengetahuan Dan Inovasi Serta Memupuk Minda Kelas Pertama

3
Menangani Ketidaksamaan Sosioekonomi Yang Berterusan

4
Meningkatkan Tahap Dan Kemampanan Kualiti Hidup

5
Mengukuhkan Keupayaan Institusi Dan Pelaksanaan Negara

5 Teras Misi Nasional Mengukuhkan Kemampuan Keinstitusian & Kompetensi

1Malaysia Pemeliharaan Perpaduan dalam Kepelbagaian

Program Transformasi Kerajaan

Model Ekonomi Baru

Rancangan Malaysia Ke-10

Mengukuhkan Kemampuan dan Kapasiti

Negara Berpendapatan Tinggi & Mampan

Kerajaan Sebagai Pemboleh upaya Efektif

Tr ansformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

4 TONGGAK TRANSFORMASI NEGARA

WAWASAN 2020

1Malaysia
Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan Asas Perpaduan & Kesamarataan menuntut

Program Transformasi Kerajaan (PTK)

6 Bidang Keberhasilan Utama Negara (NKRA) Penyampaian Berkesan menuntut

E N J I N

Program Transformasi Ekonomi (PTE)

Rancangan Malaysia Ke-10

Sasaran Pertumbuhan Makro-Ekonomi & Peruntukan Perbelanjaan Perkhidmatan Awam lebih Inovatif Tingkat Keupayaan & Kompetensi

Outcome-Based Public Service

Bold-Change in Public Service

April

2009
Impak (Integriti)

Jan

Cipta Nilai (Value for Money)

2010

Model Ekonomi Baru (MEB) Berpendapatan Tinggi, Terangkum dan Mampan menuntut Transformasi & Pengukuhan PA

Mac

2010

Jun

2010

Produktiviti (Inovasi & Kreativiti)

Kepantasan (Tindakan & Keputusan)

MISI NASIONAL
Transformasi Pe rkhidmatan Awa m ~ M e m a k murkan N ega ra

Perhubungan Kecekapan Perkhidmatan Awam dan Kesejahteraan Negara

Transformasi PSM dan MBE

Pembangunan Modal Insan Mengukuhkan Sektor Awam Keterangkuman dan Kebolehmampanan Perkongsian Awam-Swasta

~ASPIRASI NEGARA DI PERINGKAT 10 TERBAIK~

1. FACTOR-DRIVEN 2. EFFICIENCY-DRIVEN
EMERGING: As wages rise, more efficient processes are required driven by higher education and skilled labor/profesional

3. INNOVATION-DRIVEN
R&D-Driven Knowledge-Driven Idea-Driven
SINGAPORE Ranking #7 JAPAN Ranking #8 KOREA Ranking #11 SWITZERLAND Ranking #2

BASIC: Countries must compete beyond unskilled labor and move towards sound framework.
THAILAND Ranking #28 CHINA Ranking #34

Business Process Driven

MALAYSIA Ranking #17
National Competitiveness

INDONESIA Ranking #54 VIETNAM Ranking #68

INDIA Ranking #48

MATURE: Sustain higher wages and standard of living by competing at the innovation level versus the very best

Labor-Driven

IMD Prestasi Ekonomi Kecekapan Kerajaan Kecekapan Perniagaan Infrastruktur

2000 2 7 14 12

2001 2 9 16 12

2002 8 4 7 10

2003 8 3 5 9

2004 16 16 13 30

2005 8 26 25 34

2006 10 19 19 27

2007 12 21 15 26

2008 8 19 14 25

2009 9 19 13 26

Skor Daya Saing untuk Malaysia bagi Tahun 2000 hingga 2009 oleh IMD

CHALLENGES
ITS GOING TO BE A TURBULENT FUTURE ENERGY CRISIS LOOMING LARGE THE INNOVATION ECONOMY LONGEVITY MEDICINE (CEREBREX, BOTOX, STATINS) WEIRD SCIENCE CLASH OF CULTURES TRAITS OF THE NEW WORKFORCE

(Daya Saing Negara)

Globalisasi & Liberalisasi

Peningkatan Pengetahuan
(Meningkatkan Keupayaan & Kapasiti)

(Sistem Penyampaian)

Kemajuan ICT

Ekspektasi Pelanggan & Stakeholder

Cabaran Semasa Perkhidmatan Awam

k-Ekonomi
(Mengurus Pertumbuhan Ekonomi & Ekuiti)

Tadbir Urus & Profesionalisma

(Prestasi Tinggi)

10

PERALIHAN PARADIGMA P.A

Penghalang Komitmen Kepimpinan Perubahan Minda, Budaya & Pemikiran Komitmen Sistem 5. Rewards, Kepimpinan
consequences, and follow-

Pendorong Pemboleh Upaya Fleksibiliti Keberhasilan Menyenangkan Inovasi

Ketegaran Product Market Output Semata Orientation Demand More Advanced Skills, Birokrasi Education Orientation Future Jobs Higher Produktiviti AT, ET and Sophisticated High - Tech Training ~ IT, BT, NT, 4. Measure
and report

Konsistensi
Aspirasi Pemimpin

Konsistensi
Aspirasi Pemimpin

Produktiviti Q

3. Establish targets and initiatives

Keberkesanan & Kecekapan KPI

Budaya Kerja Cemerlang

Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan 11

R A K YAT D I D A H U L U K A N
INPUT PROSES (KRA)

P E N C A PA I A N D I U TA M A K A N
OUTPUT KEBERHASILAN IMPAK

PEMACU

Aspirasi Pemimpin Halatuju Strategik SM

Perancangan Sumber Manusia

Inovasi dan Minda Kelas Pertama

Peningkatan Kapasiti Pegawai

Perkhidmatan Awam Bertaraf Dunia

Kepimpinan

PEMBOLEH UPAYA

Modal Insan Modal Maklumat Modal Organisasi

Pembangunan Sumber Manusia

Teras Strategik Nasional

Keupayaan Institusi

W A W A S A N 2 0 2 0

Daya Saing Negara Peningkatan Keupayaan Pelaksanaan

Pengurusan Sumber Manusia

P E R A N A N J P A S E L A K U A G E N S I

P U S A T

S U M B E R

M A N U S I A

TRANSFORMASI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA ~ MEMAKMURKAN NEGARA

Penjajaran dengan Dasar Negara

Kemakmuran Negara Ekonomi Berpendapatan Tinggi Ter as 5 Misi Nasional Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan H a l a Tu j u St r a t egik R MKe -10 Peranan Kerajaan Sebagai Pemudahcara Yang Efektif Bidang Keberhasilan Utama (KRA) Peningkatan Keupayaan dan Kompetensi Sektor Awam Tr ansformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

13

Te r a s 5
KRA 4 RMKe-10 Outcome RMKe-10 Program Nasional

Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan

Peningkatan Keupayaan dan Kompetensi Sektor Awam Penjawat Awam yang Berpengetahuan, Inovatif, Kompeten, Accountable dan boleh Menyesuaikan Diri Mengikut Perubahan Program Transformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam Pelan Strategik & Pelan Sumber Manusia

Agensi

Kementerian

Agensi

Hala Tuju Strategik PSM Perkhidmatan Awam

Teras 1 Menetapkan Hala Tuju Strategik

Teras 2 Memastikan Kapasiti Organisasi

Teras 3 Mengurus Pekerja Berkualiti

Teras 4 Membangun Kompetensi Tenaga Kerja

Teras 5 Mengurus Prestasi, Pengiktirafan dan Ganjaran

Teras 6 Budaya Kerja Berprestasi Tinggi

Program

Penjajaran kepada Rancangan Malaysia ke Sepuluh dan Misi Nasional 14

Pengurusan Strategi Analisis Organisasi SWOT

P S M S T R AT E G I K
Analisis Stakeholder (Mapping Strategy) Perancangan Strategik Visi Misi Objektif Analisis Persekitaran (PESTEL)

Pengurusan Organisasi
Struktur

Strategi Sistem PSM

Pengurusan Sumber Manusia

Perancangan SM Pembangunan Latihan & Pengekalan
Inventori Kemahiran TNA Pembangunan Kem.Kerjaya Pelan Penggantian Pembangunan Kepimpinan Pusingan kerja

Pengambilan

Pengurusan Prestasi
Penilaian Kenaikan Pangkat Penyeliaan Pengiktirafan Kaunseling Peng. Disiplin

Pengiktirafan & Penghargaan

Kebajikan Gaji ,Elaun, Kemudahan Pengiktirafan Faedah Persaraan Dasar Pemisah

Hubungan Pekerja
Keseimbangan kerja Pengurusan aduan Hubungan MajikanPekerja Coaching Mentoring

Budaya Organisasi
Persekitaran Kerja Pengurusan Ilmu Organisasi Pembelajaran Budaya Kecemerlangan Moral

Unjuran SM Job Analysis Struktur Org. Skim Jawatan Kompetensi

Profiling Pemilihan Penempatan Pertukaran Orientasi

H R M I S /
Pencapaian Misi & Visi

I C T

Transformasi Produktiviti Kehendak Pelanggan/Stakeholder

57

Analisis Persekitaran
Peranan Pengurus Sumber Manusia RMKe-10 Teras 2 dan 5 Mandat Perundangan dan Pentadbiran Hala Tuju Strategik Perkhidmatan Awam

Analisa PESTEL, SWOT & 7S

Stakeholders

Ekspektasi

Visi Misi Nilai

Kerangka Empat Tindakan Kerangka Strategik PERINGKAT 1 PERINGKAT 2 Kanvas Strategi Teras Strategik Objektif Strategik Strategi KPI Keberhasilan Impak Pelan Pembangunan Modal Insan

Model Kecemerlangan Peta Transformasi Peta Penghijrahan

Pelan Tindakan

Kerangka Konsepsual Pembangunan Pelan Transformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

Talent Mgr/

Operational

- Relevan - Menyeluruh - Adil - Saksama

Dasar Sumber Manusia

Tadbir Urus Korporat

Kecemerlangan Perkhidmatan Awam

- Berhemah - Telus & Adil - Integriti - Akauntabiliti

Credible

- Role Model - Kepimpinan - Transformasi yang Jitu

Reputasi Korporat

Penyampaian Perkhidmatan

- Kualiti - Kompeten - Berdisiplin - Cekap & Berkesan

Analisis SWOT
Faktor Kekuatan Sumber Mencukupi & Responsif Keupayaan Mengurus Bakat Dasar Latihan Keupayaan Kapasiti Organisasi Dasar/Pekeliling/Peraturan Sistem, Struktur, Teknologi dan SM Faktor Kelemahan Persepsi Umum~kelewatan/ketelusan Birokrasi Kepimpinan Tiada Hala Tuju Strategi PSM/Penggantian Faktor Peluang Tekad Stakeholders Untuk Anjakan Berganda Amalan Terbaik Luar Negara

Wider Pool of Talents

Persepsi Majikan Terbaik Pengoptimuman ICT Faktor Ancaman Kehilangan Kredibiliti

Talent Poaching
Imej, Ketidakpuasan Hati Pelanggan

1.Menetapkan Hala Tuju Strategik 6.Membentuk Budaya Kerja Berprestasi Tinggi 2.Memastikan Kapasiti Organisasi

Enam Teras Strategik

5.Mengurus Prestasi, Pengiktirafan dan Ganjaran 4.Membangun Kompetensi Tenaga Kerja 17 3.Mengurus Pekerja Berkualiti

Things to Consider New Workforce/ Workforce Diversity

Young, Talented, Skilled Human Capital, Innovative, High - Tech Savvy More Women, Older Workers, (Working Retired) and Culturally Diverse Diversity Diversity Management - Age, Gender, Religion, Cultural Background, Geographic Dispersion Education Attaintment, Talent Future Jobs Demand More Advanced Skills, Higher Education and Sophisticated High - Tech Training ~ IT, BT, NT, AT, ET Turbulent Future Dasar Baru, Strategi Baru, Pendekatan Baru Flexibility for Talent / Brain - Drain / Brain - Gain Emerging Competencies, Scarce Skill No One System Fits All Customize / Engagement Generation Gap
18 3

Understanding The Young Talents Help Reduce Potential Generation Gaps In Organizations
Traditionalists (Loyal) Baby Boomers (Optimistic) Generation X (Skepticism) Generation Y/Strawberry Generation Z/Net/Millenia (Realistic) (Individualistic)

Born 1925 1945 Age : >65 yrs

Born 1946 1964 Age : 64 46 yrs

Born 1965 1979 Age : 45 29 yrs

Born 1980 1995 Age : 21 - 29 yrs

Bruised easily Fragile Selfish, spoil Arrogant Insubordinate Overly protected by parents

Born 1995 > 2000 Age : 18 - below

Digital Natives ADHD Life Long used of ICT Cross-Functional

Different needs, priorities and expectation Varying perception as regards proposition by organizations to value

Whilst views are common on progression, the ideas on the why & how and pace are different

19

Maintanace of Law& Order

Strategic Advocator Strategic Designer Strategic Capacity Builde Strategic Practitioner/Integrator

Regulator

Profesionalisma

dan

Kompetensi

Strategic Advocator Leadership in promoting awareness for change

Strategic Designer Synergistic collaborator & converger between public sector, business & NGOs

Strategic Capacity Builder Consensus building for effective and responsible participation ~ Training ~ Resources

Strategic Practitioner Walk the Talk Leadership by Example Commitment

Pendekatan Peranan Pengurus Sumber Manusia

Rakan Strategik (Strategic Partner)

Pakar Pentadbiran (Administrative Expert) Juara Pekerja (Employee Champion)

Agen Perubahan (Change Agent)

20

5%-15%

Strategik
Penjajaran PSM dengan Hala Tuju Organisasi Pembaharuan Strategik Perubahan Budaya Pembangunan Kompetensi Menerajui Perubahan Tradisional Pengambilan dan Pemilihan Latihan & Pengurusan Prestasi Pampasan & Hubungan Pekerja

Strategik
PengurusPenjajaran PSM dengan Hala Tuju Organisasi Pembaharuan Strategik Perubahan Budaya Pembangunan Kompetensi Menerajui Perubahan

30%-40%

15% -30%

Transaksi
65%-75%
Pentadbiran Faedah Penyampaian Rekod Perkhidmatan Pekerja

15% - 30%

Tradisional

Pengambilan dan Pemilihan Latihan & Pengurusan Prestasi Pampasan & Hubungan Pekerja

Transaksi
Pentadbiran Faedah Penyampaian Rekod Perkhidmatan Pekerja

20%-40%

Adapted: Wright et. al. (1998)

21

Strategic Direction Vision, mission, goals performance measures

Menetapkan Hala Tuju Strategik

Linking Strategies to People

Talent Management/Human Resource Planning Human Capital/Competency Development

Results

PSM disepadukan dalam proses perancangan strategik agensi dan dijajarkan dengan visi, misi dan matlamat agensi serta misi nasional ke arah mencapai kemakmuran negara 22

PSM disepadukan dalam proses perancangan strategik agensi dan dijajarkan dengan visi, misi dan matlamat agensi serta misi nasional ke arah mencapai kemakmuran negara
Penjajaran Dasar PSM dengan Perancangan Strategik Organisasi / Matlamat Nasional Penempatan Personel Sumber Manusia yang Kompeten Pembangunan Berterusan Kompetensi Sumber Manusia Keupayaan Perancangan Sumber Manusia Perkongsian Amalan Pengurusan Sumber Manusia

Menetapkan Hala Tuju Strategik

Matlamat Strategik
Perancangan SM & Penjajaran Hala Tuju Strategik SM dan Pengurusan Operasi Perancangan SM

Bidang Fokus

Strategi Strategi

Program/Aktiviti
Pengurus Sumber Manusia yang strategik Pewujudan Bahagian PSM Agensi Pembangunan & Penyebaran Pelan Strategik PSM Agensi Menyedia & Menyebar Pelan Strategik PSM Panel Pembangunan Pengurusan Sumber Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Manusia dan Pelan Perancangan Penggantian Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran Pelaksanaan Dasar dan Pelan Latihan SM menggunakan modul SFR-LTMP (HRMC)
Kajian Pengiktirafan/Persijilan Penambahbaikan Kemahiran PSM Pembangunan Pelan Penggantian Peluang Melanjutkan Pelajaran yang strategik Perancangan sumber manusia Pembangunan Model Long Term Man Power Planning dalam HRMIS Persidangan Pengurus Sumber Manusia ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM

23

Memastikan Kapasiti Organisasi

Struktur dan sistem organisasi yang efektif dan anjal

Saiz anggota yang optimum

Skim perkhidmatan yang menarik dan mengekal bakat terbaik

Meningkatkan kapasiti dan keupayaan yang dinamik melalui penambahbaikan struktur organisasi, skim perkhidmatan, sistem dan proses kerja bagi menangani cabaran semasa

24

Meningkatkan kapasiti dan keupayaan yang dinamik melalui penambahbaikan struktur organisasi, skim perkhidmatan, sistem dan proses kerja bagi menangani cabaran semasa
Rasionalisasi perkhidmatan awam melalui: Penambahbaikan Struktur Organisasi Secara Berterusan Pemantapan Dasar Perjawatan Pengukuhan Skim Perkhidmatan Mengoptimum Penggunaan Teknologi Maklumat bagi Meningkat Keupayaan

Memastikan Kapasiti Organisasi

Matlamat Strategik
Bidang Fokus
Struktur Organisasi Skim Perkhidmatan Prosedur & Proses Kerja

Strategi Strategi

Program/Aktiviti
Pewujudan Bahagian PSM Agensi Menyedia & Menyebar Pelan Strategik PSM Penyusunan Semula Struktur Organisasi Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM JKTT) secara berterusan (Peranan JKPO & Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran Semakan/Penggredan Semula Perjawatan Kajian Pengiktirafan/Persijilan

Penambahbaikan Kemahiran PSM Semula Skim Pengklasifikasian/Penjenamaan Pembangunan Pelan Penggantian Pindaan/ Penggubalan & Kelonggaran Syarat PembangunanAplikasi ICT (HRMIS,Power & Penggunaan Model Long Term Man EPSA POWER) dalam HRMIS Planning
ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan Peluang Melanjutkan Pelajaran

25

Mengurus Pekerja Berkualiti

Untuk menarik dan mengekal bakat yang diingini melalui urusan perlantikan yang sistematik, penempatan bersesuaian dengan kompetensi dan pengurusan kerjaya terancang

26

Untuk menarik dan mengekal bakat yang diingini melalui urusan perlantikan yang sistematik, penempatan bersesuaian dengan kompetensi dan pengurusaan kerjaya terancang
Strategi Strategi

Penarikan Bakat Terbaik dalam PA

Mengurus Pekerja Berkualiti

Matlamat Strategik
Bidang Fokus
Perlantikan & Pemilihan Penempatan Pengurusan Kerjaya

Program/Aktiviti
Program penarikan bakat terbaik (talent scouting & Pewujudan Bahagian PSM Agensi identification) & Menyebar Pelan Strategik PSM Menyedia Penjenamaan Semula menjadi Latihan SM Pelaksanaan Dasar & Pelan majikan pilihan utama Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Program pembangunan kerjaya pegawai Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran - Program Cross-Fertilisation Kajian Pengiktirafan/Persijilan - Landasan Kerjaya dan Training Road Map - Program Mentoring dan Coaching Penambahbaikan Kemahiran PSM - Pusingan Kerja dan Peningkatan Motivasi Pembangunan Pelan Penggantian Peluang Melanjutkan Pelajaran J/KPembangunan Model Long Term Man Power Pencarian (Search Committee) dan J/K Kluster Planning dalam HRMIS ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

Pengenalpastian dan Pemilihan Bakat Terbaik Pembangunan Bakat Terbaik Pengekalan Bakat Terbaik Pengukuhan Pelan Penggantian

27

RANTAIAN NILAI PENGURUSAN BAKAT DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Pembangunan Bakat

Penilaian
Peneraju Perubahan Peneraju Pembangunan Modal Insan

Penilaian semula

Pengenalpastian

Dorongan Hasil Pengasahan Bakat Pembangunan Kompetensi Kompetensi asas (ASK)

Pengekalan

Sumber : Adaptasi daripada Khazanah SHCMs Overall Talent Engine Value Chain & Key Success Factors

28

SKOP PENGURUSAN BAKAT

Pencarian Bakat

De-boarding (Penamatan) KITARAN PENGURUSAN BAKAT

On-boarding (Pengambilan)

Pengekalan Bakat

Pembangunan Bakat

Perancangan untuk Pelan Penggantian

Pengurusan Prestasi

Sumber : The Public Service Renewal Section (Strategic Human Resources Management), Industry Canada

29

IMAGE BRANDING OF PUBLIC SERVICE IN THE CONTEXT OF TALENT MANAGEMENT

Training & Development Coaching & Mentoring Competency Profiling LEARNING & GROWTH 9 Opportunity For Higher Education Research / Innovation EDUCATION & RESEARCH 1 2

Leadership Track Technical/ Specialist Track Management Track

Structured Plan Merits-Based SUCCESSION PLANNING Leadership Dev Plan Fast-Track LEADERSHIP 3 DEVELOPMENT

ATTRACTION

CAREER PROGRESSION

TALENT MANAGEMENT
WORK CULTURE High-Performing Organisation Results-driven Less Bureaucratic Work-Life Balance 7 4 6 REWARDS & RECOGNITION 5 PERFORMANCE MANAGEMENT

DEVELOPMENT

JOB MOVEMENT

Cross-Fertilization Project/ Program Mgt Job-Rotation

Performance-Based Rewards Monetary/ Non-Monetary Recognition

KPI Driven Rating Competency-Based Rating

RETENTION

30

39

PELAN STRATEGIK

PERKHIDMATAN

42

KERANGKA LANDASAN KERJAYA

PTD UNGGUL DAN RELEVAN STRATEGI PEMBANGUNAN KERJAYA

LANDASAN KERJAYA PTD

POTENSI RENDAH
( Pulih / Exit )

KOMPETEN
( Bangun )

PAKAR / KHUSUS
( Kukuh & Tingkat )

POTENSI TINGGI
( Kukuh & Tingkat )

43

Membangunkan Kompetensi Tenaga Kerja

Membangun kemahiran, ilmu dan etika kerja yang diperlukan melalui program-program latihan yang sistematik dan komprehensif berasaskaan keperluan 45

Membangun kemahiran, ilmu dan etika kerja yang diperlukan melalui program-program latihan yang sistematik dan komprehensif berasaskaan keperluan
Strategi Strategi

Membangunkan Kompetensi Tenaga Kerja

Matlamat Strategik
Bidang Fokus
Pembangunan Kepimpinan Pembelajaran Berterusan Pengurusan Ilmu

Program/Aktiviti
Pewujudan Bahagian PSM Agensi Program Pengurusan Lanjutan Strategik PSM Menyedia & Menyebar Pelan (AMP) - Oxford Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM - Havard Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Latihan Sebelum Perkhidmatan & Dalam Perkhidmatan Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran Program Pembangunan Eksekutif (COTI & JICA) Kajian Pengiktirafan/Persijilan Penambahbaikan Kemahiran PSM Program E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) Pembangunan Pelan Penggantian Peluang Melanjutkan Pelajaran Pembangunan Model Long Term Man Power Pangkalan Repositori Ilmu Sumber Manusia (PRISMA) Planning dalam HRMIS ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

Program Pembangunan Kepimpinan

Dasar Latihan Sektor Awam Pembelajaran Berterusan Pengurusan Ilmu

46

Mengurus Prestasi, Pengiktirafan dan Ganjaran

Memotivasikan prestasi tinggi melalui pewujudan ekspektasi terhadap prestasi, penilaian keberhasilan, penetapan akauntabiliti dan penyediaan ganjaran dan pengiktirafan berdasarkan prestasi 47

Memotivasikan prestasi tinggi melalui pewujudan ekspektasi terhadap prestasi, penilaian keberhasilan, penetapan akauntabiliti dan penyediaan ganjaran dan pengiktirafan berdasarkan prestasi
Strategi Strategi

Pengukuhan Sistem Pengurusan Prestasi Pemantapan Sistem Pengiktirafan dan Ganjaran Program Pembangunan Psikologi

Mengurus Prestasi, Pengiktirafan dan Ganjaran

Matlamat Strategik

Sistem Pengurusan Prestasi Pengiktirafan dan Ganjaran Penamatan Perkhidmatan

Bidang Fokus

Program/Aktiviti
Pewujudan Tertinggi PSM Agensi KPI Pengurusan Bahagian Perkhidmatan Awam Menyedia & Menyebar Pelan Strategik PSM Melata KPI bagi jawatan-jawatan utama agensi Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Program Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Tahunan Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran Pegawai Contoh Bulanan Kajian Pengiktirafan/Persijilan Penganugerahan Pingat Penambahbaikan Kemahiran PSM Pembangunan Pelan Penggantian Pemantapan perkhidmatan kaunseling, coaching & Peluang Melanjutkan Pelajaran mentoring melalui SPP 2/2009 Pembangunan Model Long Term Man Power Planning dalam HRMIS ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

48

Membentuk Budaya Kerja Berprestasi Tinggi

Membangun budaya kerja berorientasikan pelanggan, berfokuskan pencapaian dan keberhasilan dengan penerapan etika dan nilai murni serta mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif 51

Membangun budaya kerja berorientasikan pelanggan, berfokuskan pencapaian dan keberhasilan dengan penerapan etika dan nilai murni serta mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif
Strategi Strategi Pemantapan Etika dan Nilai Murni

Membentuk Budaya Kerja Berprestasi Tinggi

Matlamat Strategik

Bidang Fokus
Etika dan Nilai Perkhidmatan Berfokuskan Pelanggan Persekitaran Kondusif

Program/Aktiviti
Pelaksanaan Pelan Integriti Nasional Penubuhan J/K Keutuhan Pengurusan Agensi Pewujudan Bahagian PSM Agensi Pelaksanaan Audit Nilai dan Program Nilai Murni Menyedia & Menyebar Pelan Strategik PSM Mengutamakan Budaya Kerja Cemerlang (SPP 12/2009- Garis Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM Panduan dalam Pelaksanaan Aplikasi Psikologi) Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM Hari Bersama Pelanggan, e-Pelanggan dan e-smiley Program Pembangunan Kerjaya/Kepakaran Menyemarak Budaya Berprestasi Tinggi-KPI serta Pemikiran Kajian Pengiktirafan/Persijilan Tinggi dan Pelaksanaan Tinggi Penambahbaikan Kemahiran PSM Kajian Kepuasan Pelanggan Luaran dan Dalaman Pembangunan Pelan Penggantian Majlis Bersama Jabatan dan Majlis Bersama Kebangsaan Peluang Melanjutkan Pelajaran

Mewujudkan Budaya Berfokus Pelanggan dan Pencapaian Perhubungan Harmonis Majikan-Pekerja Persekitaran Kerja yang Kondusif Rangkaian Strategik

Pembangunan Model Inisiatif Peti Cadangan, Budaya komunikasi terbuka, Long Term Man Power Sesi Planning dalam HRMIS Jamming, Sesi Percambahan Fikiran,Bicara 45 Networking inter agensi, NGO, orang awam ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

52

Penandaarasan
99

KPI Proses
05

SSR
07

Indeks Akauntabiliti
07

Produktiviti
91

TQM
92

Piagam Pelanggan
93

MS ISO 9000
96

PPBS
68

MAS
87

MBS
90

Kualiti
91

Penambahbaikan Berterusan

Generik Untuk Seluruh Perkhidmatan Awam Daya Saing Negara Kecekapan & Keberkesanan Penyampaian PA

Agensi Secara Spesifik

Tadbir Urus & Akauntabiliti

Kepimpinan Transformasi Perkhidmatan Awam Keberkesanan Peribadi (Penilaian 360)

Agensi Secara Spesifik

Rating Kelompok Dimensi Prestasi Wajaran

BT Generik Seluruh Perkhidmatan Awam 10% Daya Saing Negara 10% 3 3 OT 6 6 ET 8 8 ST 10 10 Kadar Pertumbuhan Keluaran Dalam Negara Kasar Indeks Daya Saing Negara

Petunjuk Prestasi Utama

Agensi Secara Spesifik

Kecekapan dan Keberkesanan Penyampaian Perkhidmatan Awam

10%

10

30%

12

16

20

KPI Strategik Indeks Pematuhan Piagam Pelanggan

Kualiti Khidmat Rundingan (Penilaian oleh PM/Menteri)

Tadbir Urus dan Akauntabiliti

10% 10%

3 3

6 6

8 8

10 10

Indeks Akauntabiliti oleh Jabatan Audit Negara Star Rating oleh MAMPU/ SPP 11 ICU/HRMIS Penilaian Kompetensi Tingkah Laku (Penilaian 360 oleh KSN, KSU / KP Terpilih dan direct reports) Persekitaran Berprestasi : Indeks Kepuasan Hati Warga Organisasi (Penilaian oleh direct reports)

Keberkesanan Peribadi

Kepimpinan Transformasi Perkhidmatan Awam

10%

10

10%

10

Kompetensi Kepimpinan

Iklim Organisasi

KPI Strategik Perbendaharaan

Indeks Akauntabiliti Audit Negara

Kecekapan & Keberkesanan Penyampaian Perkhidmatan

KDNK & Indeks Daya Saing Negara

PEMACU Kepimpinan
Visi Perkongsian Aspirasi Nilai-Nilai Prinsip-Prinsip

PEMBOLEH UPAYA
Infrastruktur Organisasi

OUTPUT & IMPAK

Penyampaian Perkhidmatan

Sumber-Sumber

Sistem & Proses

Kepuasan Pelanggan Impak ke atas Masyarakat Output Berkualiti

CIPTA NILAI

W A W A S A N 2 0 2 0

Modal Insan

Kepuasan Pelanggan dan Sistem Star Rating Keakuran Piagam MAMPU Pelanggan Star Rating

KPI Pencapaian Objektif

Analisis Persekitaran Dinamik

BE RELEVANT, ALWAYS!! (Business is not as usual)

53

Reflect Reasses Realign Reduce Remove Rebound Rebuild Retrain Reinvent Rebrand
48

The questions are the same but the answers may be different

PUBLIC SECTOR TRANSFORMATION

REDUCE
Doing Things Better (Improving) Doing Things Cant Be Done (Bold Reform)

ELIMINATE
Stop Doing Things (Cutting) Doing the Right Things (Effectiveness)

A NEW VALUE CURVE

CREATE
Doing Things No One is Doing (Being Different)

RAISE

Doing Things Right (Efficiency)

W. Chan Kim; and Renee Mauborgne Blue Ocean Strategy

Doing Things Others are Doing (Benchmarking)

54

Kritikan ~Ketidakcekapan, Kerenah Birokrasi, Rasuah, Penyalahgunaan Kuasa~

Fokus
Impak yang diperolehi, Keberkesanan & Kecekapan yang dicapai

Pelanggan ~Rakyat ~Stakeholder

DOING the right things

Prinsip Pareto 20:80
~KEBERKESANAN~ (EFFECTIVENESS)

DOING things cant be done

Peralihan Paradigma Peneraju Perubahan
~IDEA BARU~ ( IMPOSSIBLE)

Ikut peraturan, standard ~melibatkan coaching, penjelasan, OJT

~KECEKAPAN~ ( EFFICIENCY)

DOING things right DOING things better

Berfikiran lebih cekap, lebih berkesan, lebih produktif dan ditambah nilai
~ MEMPERBAIKKI~ (IMPROVING)

DOING things other are doing

DOING things no one is doing

Pemikiran Kreatif (Think Outside the Box)
~BERUBAH~ (BEING DIFFERENT)

Meniru, belajar dan reverse-engineering ~innovasi dengan kos minima

~PENANDAARASAN~ ( BENCHMARKING)

Stop DOING things

Gugurkan yang tidak perlu
~GUGURKAN~ (CUTTING)

TAKE CARE TAKE CHARGE

55

52

Struktur (Kejat, Fleksibel & Dinamik)

FALSAFAH SBPA

Saraan (Strategi Ganjaran Menyeluruh)

Penjawat Awam (Pembangunan Modal Insan)

Perkhidmatan Awam Kejat Perkhidmatan Awam Berprestasi Tinggi Perkhidmatan Awam Fleksibel

Menarik Bakat Terbaik Pembangunan Modal Insan Pengurusan Modal Insan

53

1. Pelan Induk Saraan Perkhidmatan Awam (PISA) 2. Struktur Gaji Sebaris 3. Strategi Ganjaran Menyeluruh 4. Program Keseimbangan Kehidupan dan Kerjaya (PKKK)

1. 2. 3. 4.

Pengawalan saiz Penjajaran fungsi Pertindihan fungsi Penambahbaikan Skim Perkhidmatan 5. Perekayasaan Proses Kerja 6. Alih daya fungsi

Kewujudan hierarki baru pengurusan perkhidmatan awam (Premier)

1. Umur persaraan naik ke 60 tahun 2. Exit Policy persaraan dengan kehendak Kerajaan 3. Mobiliti dan portabiliti pencantuman tempoh perkhidmatan

1. Pencarian bakat (cth: TAPS, STAR) 2. Pembangunan bakat (cth: PROSPEK) 3. Pengurusan bakat (cth: PPC)

INISIATIF 1: PERKHIDMATAN AWAM KEJAT

Produktiviti Kecekapan Kualiti Perkhidmatan Optimumkan Sumber Kelestarian Penjajaran Semula Budaya Kerja Berketepatan Dan Berprestasi Tinggi Pendapatan Tinggi Multi Skilling Multi Tasking

RAISE REDUCE
Saiz Agensi Pewujudan Jawatan Hierarki Kawalan Perbelanjaan Mengurus
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

CREATE ELIMINATE

Birokrasi Duplikasi Fungsi Pembaziran Sumber

PERKHIDMATAN AWAM BERPRESTASI TINGGI 55

Kumpulan Premier
36 jawatan utama

Kumpulan Pengurusan Tertinggi

6 lapisan gred kepada 4 lapisan gred Jawatan Strategik, Pakar Dengan Kelayakan, Pakar Bidang Khusus

Kumpulan Pengurusan & Profesional

Kreatif & Inovatif Keberhasilan Berkualiti &
Berprestasi 5 lapisan gred dikekalkan Jawatan Strategik, Pengurusan & Operasi, Pakar Dengan Kelayakan, Pakar Bidang Khusus

Kepimpinan Berkualiti &

Berwawasan

Kumpulan Pelaksana
Lapisan gred kelayakan masuk PMR & ke atas dikekalkan Kemahiran pelbagai & Kepelbagaian tugas
5 6

INISIATIF 3: MODAL INSAN BERKUALITI

Perubahan minda kemahiran & sahsiah Pembangunan Potensi Latihan & Mentoring Penggunaan optimum sumber manusia Program Penempatan Silang Pemantapan dasar latihan Perluasan Laluan Kerjaya Menarik Bakat Terbaik Modal insan berdaya tahan & kompetitif Pakar Bidang Khusus (SME) Pelapis Kepimpinan Reward PPC Fast Track Dasar Pemisah (Exit Policy)PDKPA Talent Accelerations in Public Service (TAPS) Program Bersepadu Potensi dan Kompetensi (PROSPEK)

RAISE

CREATE

ELIMINATE

Pegawai Berprestasi Rendah

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM PERKHIDMATAN AWAM BERPRESTASI TINGGI 57

PROSPEK Program Transformasi Minda (PTM)

menggantikan kursus induksi tempoh 5 hari Penilaian tanpa ujian

Penilaian Kompetensi & Potensi (PKP) Pembangunan Kompetensi & Potensi (BKP)

Pingat Perkhidmatan Cemerlang (PPC)

cemerlang dan aktif

Laluan Kerjaya Fast track Penilaian Prestasi kaedah multi-rater KPI bagi premier dan JUSA
58

Subject Matter Expert Time based

Dasar Pemisah (Exit Policy) PDKA PDKA

Pegawai berprestasi rendah/ bermasalah: kurang 70%* Pelanggaran undang-undang/ peraturan/ menjejaskan imej (Kerajaan masih menghargai perkhidmatan)

Lateral Entry Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan ke atas Memenuhi syarat lantikan yang ditetapkan Kriteria pemilihan disediakan oleh Ketua Perkhidmatan

PDKPA PDKPA
Pegawai berprestasi tetapi tiada peluang kemajuan kerjaya (skop fungsi tugas jawatan > keupayaan pegawai) Tidak melepasi penilaian dalam skim perkhidmatan: (PROSPEK/ Kursus Pra JUSA/ JUSA Tiada peluang kenaikan pangkat kerana struktur organisasi Masalah kesihatan

Tempoh Percubaan 6 bulan 24 bulan pelanjutan tidak melebihi 12 bulan

Pelepasan Dengan Izin pemansuhan pelepasan dengan izin diganti dengan pelepasan jawatan
59

INISIATIF 4: PERKHIDMATAN AWAM FLEKSIBEL

Fleksibiliti Kaedah penilaian prestasi Multi tasking Kemasukan secara lateral Pencen dibayar pada umur 55 tahun Mobiliti Portabiliti

RAISE

CREATE

ELIMINATE

PTK

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

PERKHIDMATAN AWAM BERPRESTASI TINGGI 60

Umur Persaraan Wajib 60 Tahun

Jenis Opsyen 55 tahun ke 60 tahun 56 tahun ke 60 tahun 58 tahun ke 60 tahun

Persaraan Atas Kehendak Kerajaan/ Menteri

Pengiraan Faedah Persaraan Seolaholah Berkhidmat Hingga Mencapai Umur Persaraan Wajib Bagi Persaraan Atas Kehendak Kerajaan

2 3 2

Kebolehalihan
Menggalakkan penjawat awam cemerlang untuk kembali dalam perkhidmatan awam Menghargai nilai satu-satu tempoh perkhidmatan pegawai Tidak perlu pelepasan dengan izin

Pembayaran Pencen Bagi Pesara Pilihan Diawalkan

Pencen akan mula dibayar bagi lantikan selepas 12 April 1991 apabila pesara bersara pilihan mencapai umur 55 tahun

61

INISIATIF 5: SARAAN YANG KOMPETITIF

Single Point Salary (Kumpulan Premier) Gaji Minimum Maksimum (Kumpulan Pengurusan Tertinggi Gaji Sebaris (Kumpulan Pengurusan & Profesional serta Kumpulan Pelaksana Jadual Gaji Matriks Pakej jumlah pendapatan semakin kecil semasa naik pangkat Gaji maksimum lebih rendah di gred naik pangkat (P1) berbanding jika kekal di gred asal (P2/P3) Kadar Kenaikan Gaji Tahunan rendah di gred lebih tinggi Tanggagaji tidak seragam antara skim perkhidmatan Gaji maksimum gred kenaikan pangkat tidak dapat menampung penetapan gaji permulaan kenaikan pangkat

CREATE

ELIMINATE RAISE

Relativiti yang munasabah antara gred Boleh menampung gaji maksimum gred lebih rendah dengan sekurang-kurangnya dua pergerakan gaji setelah dinaikkan pangkat Kadar Kenaikan Gaji Tahunan Bilangan tanggagaji diseragamkan TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM PERKHIDMATAN AWAM BERPRESTASI TINGGI 62

PERKHIDMATAN AWAM BERPRESTASI TINGGI

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

JANGKA PENDEK (2011-2012)

1.Rasionalisasi perkhidmatan awam 2.Struktur baru perkhidmatan awam 3.Pewujudan Jawatan Premier 4.Pemantapan Kumpulan Pengurusan Tertinggi 5. Penambahbaikan Kumpulan Pengurusan & Profesional 6.Pengkhususan Kumpulan Pelaksana 7.Perolehan bakat dan pengambilan 8. Pembangunan bakat 9. Sistem penilaian 10. Pengiktirafan 11.Skim Faedah Persaraan Bercarum 12.Exit Policy 13.Pelanjutan Umur Persaraan Mengikut Keperluan Khas 14.Strategi Ganjaran Menyeluruh 15.Pakej saraan kumpulan eksekutif tertinggi 16.Work Life Balance 17.Keselamatan sosial 18.Perjanjian bersama

JANGKA SEDERHANA (2012 2014)

JANGKA PANJANG (2015 2016)

Lean Civil Service

1.Kajian pertindihan fungsi agensi kerajaan

2.Perancangan strategik sumber manusia sektor awam

Modal Insan Berkualiti Perkhidmatan Awam Fleksibel

3 Semakan BIPK 4.Semakan Perintah Am

5. Semakan peranan & tanggungjawab Institut Latihan Awam

Saraan Yang Kompetitif

56