UNJFSC

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Lic. Félix G. Caro Soto

 Tecnologías de Información
UNJFSC

Qué es Tecnología de la Información ???

Lic. Félix G. Caro Soto

 Tecnologías de Información
UNJFSC Comunicación
Son todas aquéllas herramientas que nos permiten un
acceso, organización, procesamiento, transmisión y
análisis de la información de una manera óptima y
fácil, de tal forma que, la utilización de las mismas
implique ventajas para la empresa y
lograr una mayor competitividad.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

La TIC. cambia dramáticamente

la forma como operan las
organizaciones. Esto afecta los
procesos, la estructura de la
organización, la cultura, la toma
de decisiones, la política y la
sociedad en donde se encuentra
la organización.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

El cambio de las TIC., está en continua

aceleración lo que vuelve más compleja
la administración de los sistemas de
información.

Lic. Félix G. Caro Soto

 La información como recurso...
UNJFSC
• La información representa el estado y actividad de los
recursos corporativos.
• Es un recurso fundamental dentro de la organización.
• Requiere de un adecuado planeamiento, administración y
control.

Personal Equipos Todos los recursos de la

organización necesitan como
INFORMACIÓN requisito fundamental: la
información.

Dinero

Lic. Félix G. Caro Soto

 Uso de la Tecnología
UNJFSC

Muy pocas compañías han apostado por utilizar la

tecnología para:
ƒ Potenciar todas sus funciones,
ƒ Poner todos los medios para optimizar el
rendimiento de sus empleados y darles la capacidad
de respuesta rápida que será necesaria en un
mundo como el de los negocios, en el que la
velocidad, será precisamente el mayor activo
de cara ante la competencia.
Bill Gates.
Lic. Félix G. Caro Soto
 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

Para administrar adecuadamente la TIC, se

debe entender, sus tendencias y el valor
que representa para la organización.
La base de esta revolución en el mundo de
los negocios es una infraestructura digital
que funcione.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC
“Los negocios en la era digital, es como el
sistema nervioso, en el ser humano”.

Las empresas necesitan este mecanismo que les

permita funcionar con eficacia y eficiencia, responder
rápidamente a los problemas y a las oportunidades,
obtener a tiempo toda la información y ponerla a
disposición de los usuarios que la necesiten.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Eficacia y Eficiencia
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Un piloto de avión con 10 años de experiencia, vuela siempre desde Chicago,
Illinois en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco, México, en un tiempo de
3 horas y 40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los
usuarios de la línea aérea para la cual trabaja, son más que esenciales, con ellos
no se juega. Sin embargo, una mañana amanece desvelado, cansado y llega
tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Chicago – Guadalajara, pero el avión que
pilotea sale con 30 minutos de retraso. Con sus años de experiencia, sabe todo
acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del
avión tratando de avanzar mas rápido y “recuperar” el tiempo de retraso. Al final lo
logra: su avión aterriza en el Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo de
Guadalajara 5 minutos después de la hora en que era esperado inicialmente. La
pregunta es: el piloto fue eficiente o eficaz? Lic. Félix G. Caro Soto
 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC
¿El piloto? Ciertamente logró llegar a tiempo a su destino (alcanzó
su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no utilizó de la mejor
manera posible los recursos con que disponía: tiempo, avión,
combustible (incrementó la velocidad del avión poniendo en riesgo
a todos los pasajeros (fue ineficiente).

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder

ser productivos:

Eficiencia + Eficacia = Productividad

Lic. Félix G. Caro Soto
 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

Tenemos que imbuir al conjunto de nuestras

organizaciones de una nueva inteligencia
basada en el “Conocimiento y la Tecnología”
Tecnología

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

“La TIC en la Organización está

orientando sus actividades a una
mejor gestión de la información.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

La TIC debe convertirse en un agente de

cambio, coadyuvando a la optimización de
los procesos y al cumplimiento de las
estrategias empresariales.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

La alta dirección debe comprender

este rol, asumiendo las decisiones de
Inversión como una dimensión de su
estrategia en herramientas de
competitividad.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

No se puede pensar en un rediseño de procesos sin

analizar las ventajas de la incorporación de TIC, como
tampoco podremos incorporar TIC sin considerar
las mejoras que se puedan realizar en los procesos.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

Las TIC apoya una mejor definición de las

estructuras organizacionales cuyo éxito dependerá de
dos factores:

a) El primero es conocer las estrategias y la

operatividad empresarial.
b) Luego conocer las tecnologías disponibles y/o
emergentes en el mercado.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Tecnologías de Información
UNJFSC

“Muchos de los problemas centrales a los que se

enfrentan las empresas son problemas de
información, un activo que casi nadie utiliza
bien”.
Bill Gates

Lic. Félix G. Caro Soto

 SI y Cadena de Valor
UNJFSC
™ La cadena de valor distingue dos tipos de actividades básicas
en la empresa:
Las de línea.
Necesitan apoyo basado en Sistemas de Información.
Información
Las de Soporte.
Se apoyan entre sí e interactúan con los SI. Ambas,
necesitan y generan información.
™ El SI cumple un papel importante de coordinación o de
interacción entre las distintas actividades de la cadena de valor
a todos los niveles estableciendo una cadena de valor virtual.
Lic. Félix G. Caro Soto
UNJFSC

Nuevas formas de
Organización

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

Estrategia y
Knowledge (Conocimiento) Generación
TIC
Management (Dirección ) de Riqueza

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

“La TIC Permite el cambio en las

organizaciones, logrando su eficiencia y
eficacia para el logro de sus objetivos.”
Lic. Félix G. Caro Soto
 TIC como habilitador para la innovación
UNJFSC
• Internet
• Tecnología de
imagen
• Workflow (Flujo de trabajo)
• Comercio electrónico
• Data warehouse
• Business
Intelligence
• Balanced
Scorecard
• Otros
Lic. Félix G. Caro Soto
 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC

P
R
integración
C
O BUSINESS INTELLIGENCE
V
L
E SCM
I
E GESTION ERP CRM
MANEJO DE
E
DE LA CADENA PLANIFICACION
D DE LA RECURSOS
RELACION
CON
N
SUMIINISTROS
O EMPRESARIALES CLIENTES
T
R E
E COLABORACION
S
S
ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRACION DE PROCESOS DE NEGOCIO A
TRAVES DE INTERNET = VISION UNICA DEL NEGOCIO DESDE CUALQUIER
PERSPECTIVA

Lic. Félix G. Caro Soto

 Business Intelligence
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En una empresa es necesario tomar decisiones día a día (más o menos

estratégicas) basadas en información generada en base a datos reales.
Generar esa información es la labor de los sistemas de BI. Aunque
cualquier toma de decisiones implica aceptar un riesgo, es indudable
que el objetivo es minimizar ese riesgo. Para lograrlo entran en juego
las herramientas de BI, las encargadas de transformar los datos
corporativos de nuestro sistema en información.

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones
UNJFSC
COMUNICACIONES
INTERCONECTADAS

NUEVOS MODELOS
DE NEGOCIO: e_markets, REDES
PORTALES SUBASTAS, … DE NEGOCIO

AMBIENTES “COMPUTACION
INALAMBRICOS
nnovación PERVASIVE”

CENTROS DE NUEVAS
INNOVACION ALIANZAS

LAS NUEVAS TIC CREAN NUEVAS CAPACIDADES DE NEGOCIOS

QUE NOS PERMITE MANTENER Y ATRAER CLIENTES, ASI COMO
EXPANDIRNOS A NUEVOS MERCADOS

Lic. Félix G. Caro Soto

 Las TIC en las Organizaciones

infraestructura
UNJFSC

GRAN NUMERO DE TRANSACCIONES

 SISTEMAS EXISTENTES Y NUEVOS
 DESARROLLO RAPIDO DE APLICACIONES
ƒ SEGURIDAD Y ADMINISTRACION
 MINERIA DE DATOS
ƒ NUEVOS DISPOSITIVOS

LA INFRAESTRUCTURA DE TIC SE HA CONVERTIDO EN UN

COMPONENTE CLAVE DE CADA NEGOCIO EXITOSO EN
e_business
Lic. Félix G. Caro Soto
 Criterios para definir la organización
UNJFSC
Pocos niveles de
Decisiones Estratégicas
decisión
Mayor fluidez
Menor burocracia
de información y
conocimiento

Decisiones Operativas Autoridad

Empowerment basada en
(delegar poder y autoridad habilidades
a los subordinados) Trabajo en Orientación al
Utilización equipo servicio y a los Espíritu de innovación
intensiva de TI Multidisciplinar resultados y mejora

Las nuevas organizaciones (virtuales y en red) deben implementar estas características

Lic. Félix G. Caro Soto

 ECONOMÍA DE REDES
UNJFSC

• ORIENTADO A PROCESOS
• GRUPOS DE TRABAJO
. AUTOGESTIONARIOS
• HORIZONTALIDAD
• CALIDAD Y TECNOLOGÍA EN
LOS PROCESOS

Lic. Félix G. Caro Soto

 Hacia donde van las organizaciones?
UNJFSC

Organizaciones del Conocimiento

™ Organizaciones Horizontales
Negocios electrónicos
Empresa o Corporación Virtual
Revisión del modelo del negocio
™ La empresa viviente
™ Organizaciones inteligentes

Lic. Félix G. Caro Soto

UNJFSC
Organizaciones del conocimiento

“La fuente principal de ventajas competitivas de

una empresa reside fundamentalmente en sus
conocimientos, o más concretamente en lo que
sabe hacer, en cómo usa lo que sabe y en su
capacidad de aprender cosas nuevas”
Laurence Prusak (Director de KM en I.B.M.)

Lic. Félix G. Caro Soto

 VALOR ESTRATEGICO DEL CONOCIMIENTO
UNJFSC

Textos, Información
Datos organizados, disponible para
Cifras,
y procesados ser usada de forma
Imágenes,
en estructuras productiva, para
Sonidos,
con un significado abordar un problema
etc.

DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

Organizar Contexto
Estructurar Concepto
Agrupar Generalización
Categorizar Aplicación

Lic. Félix G. Caro Soto

 La Corporación Virtual
UNJFSC

Alianza estratégica

Subcontratación
Core business
Alianzas estratégicas

Joint venture

Clientes
Subcontratación

Lic. Félix G. Caro Soto

 Realizar resumen sobre estos
términos ½ hoja resumen c/u.

SCM • Internet
CRM
• Tecnología de
ERP imagen
• Workflow (Flujo de trabajo)
• Comercio electrónico
• Data warehouse
• Business
Intelligence
• Balanced
Scorecard
• Otros
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