Nomor : 007/M/MUR/I/2012 Perihal : Paket Konsultasi Manajemen Pengukuran KPI PT ASABRI (Persero).

Kepada Yth : Unit Layanan Pengadaan PT ASABRI Jl. Mayjen Sutoyo No 11 Jakarta Timur 13630 Jakarta Dengan hormat, Bersama ini kami sampaikan Quotation Paket Paket Konsultasi Manajemen Pengukuran KPI di PT ASABRI sebagai berikut: Latar Belakang 1. Keberadaan Sistem Manajemen yang profesional menjadi prasyarat bagi perusahaan untuk terus berkembang dalam mencapai visi dan target perusahaan. 2. Dengan penerapan sistem ISO 9001:2008 perusahaan dapat menciptakan efektifitas dan efisiensi proses, di samping aspek kecermatan, ketepatan dan kecepatan pelayanan. 3. Penerapan sistem ISO 9001:2008 mensyaratkan dan merekomendasikan pelaksanaan beberapa kegiatan lainnya yang berkaitan dengan pencapaian KPI perusahaan. Tujuan 1. Menanamkan dan mengembangkan kesadaran mengenai kinerja dan mutu pelayanan secara komprehensif di seluruh jajaran PT ASABRI. 2. Menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) secara benar dan mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 sebagai simbol efektifitas penerapan sistem tersebut. 3. Mengintegrasikan penerapan Sistem Manajemen Mutu dengan pelaksanaan dan pencapaian beberapa KPI perusahaan, yaitu: a. Tingkat Kepuasan Pelanggan (sudah dilaksanakan secara rutin)

b.

Pengembangan dan Perbaikan Mutu Seluruh Sistem & Prosedur Pelayanan c. Indeks Kepuasan Supplier/Vendor d. Indeks Kepuasan Pegawai Ruang Lingkup Ruang lingkup jasa konsultasi ini akan meliputi beberapa pekerjaan sebagai berikut: 1. Penerapan Standar ISO 9001:2008. Dengan komitmen yang tinggi dari kedua belah pihak, kami akan menjamin PT ASABRI mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008. Untuk itu diperlukan pembentukan Steering Committee, MR (Management Representative), dan Tim ISO yang beranggotakan perwakilan seluruh bagian di PT ASABRI. Implementasi Standar ISO 9001:2008 ini diprioritaskan untuk Kantor Pusat PT ASABRI.

III dan IV sesuai dengan ISO 9001:2008. Tahap 2: Diagnostic Assessment Melihat kondisi awal perusahaan baik secara fisik maupun sistem dikaitkan dengan persyaratan-persyaratan dari Standar ISO 9001:2008 dan menunjuk satu orang MR (Management Representative) PT ASABRI dan satu Tim ISO PT ASABRI yang anggotanya berasal dari semua bagian dari organisasi yang masuk dalam ruang lingkup sistem. KPI: Capacity Building Pelaksanaan Survey Kepuasan Supplier/Vendor. Pelatihan 2 (dua) hari kepada pegawai PT ASABRI yang bertugas melaksanakan Survey Kepuasan Supplier/Vendor. • Pelaksanaan KPI Perusahaan lainnya. Pekerjaan ini akan dilaksanakan pada awal seluruh kegiatan karena menjadi prasyarat bagi penerapan Standar ISO 9001:2008. dan b. II. Catatan: • Pelaksanaan KPI Survey Tingkat Kepuasan Pelanggan Tahun 2012 akan tetap dilaksanakan di akhir tahun dengan proposal kegiatan yang terpisah. seperti: Tingkat Penyelesaian Klaim. Tahap 5: Implementasi Sistem Memeriksa semua dokumen yang sudah ditulis. Penerapan Standar ISO 9001:2008 Tahap 1: Management Commitment Memperoleh komitmen dari seluruh jajaran manajemen PT ASABRI dalam menerapkan Standar ISO 9001:2008. (2) pemahaman Standar ISO 9001:2008.2. Tahapan Pekerjaan 1. KPI: Pelaksanaan Survey Kepuasan Pegawai. 3. Survey ini akan dilaksanakan oleh konsultan kepada seluruh pegawai tetap PT ASABRI di Kantor Pusat dan seluruh Kantor Cabang. Tahap 3: Initial Training Memberikan training mengenai: (1) kesadaran mutu & sistem. KPI: Pengembangan dan Perbaikan Mutu Seluruh Sistem & Prosedur Pelayanan. yang akan diberikan untuk manajemen dalam organisasi dan Tim ISO. 4. Tahap 4: Pengembangan Dokumentasi Sistem Memberikan bimbingan dan panduan untuk menulis dokumen level I. sebelum disyahkan menjadi ketentuan yang mengikat. Memberikan supervisi kepada pegawai PT ASABRI dalam melaksanakan survey sehingga dapat menghasilkan Indeks Kepuasan Supplier/Vendor Tahun 2012. Tahap 6: Training Internal Audit . Capacity Building dilakukan dengan cara: a. Pengembangan Sub Sistem SDM. (3) pemahaman Dokumentasi ISO 9001:2008. Mengembangkan dan memperbaiki seluruh sistem & prosedur yang ada di setiap jajaran di PT ASABRI yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan. dan Assesment dan Tindak Lanjut GCG juga akan dibuat dengan proposal kegiatan terpisah. Adapun untuk level pelaksana / operasional dilakukan oleh masing-masing anggota Tim ISO. melalui meknisme sensus dengan pengisian kuesioner sehingga akan mendapatkan Indeks Kepuasan Pegawai Tahun 2012.

2. . Tahap 9: Certification Audit Melaksanakan audit ISO 9001:2008 yang dilakukan oleh Badan Sertifikasi eksternal. Tahap 2: Perbaikan Mutu Sistem & Prosedur Melakukan perbaikan terhadap seluruh SOP yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan. metode. Tahap 3: Pengolahan Data dan Pelaporan Melakukan pengolahan data dan pembuatan laporan yang memiliki argumentasi ilmiah. 3. Tahap 7: Internal Audit & Corrective Action Memandu Pelaksanaan Audit Internal dan Tindakan Perbaikan dan Pencegahan dari hasil audit internal tersebut. teknik audit dan praktek audit sesuai dengan Standar ISO 19011. Tahap 2: Supervisi Pelaksanaan Melakukan supervisi dalam pelaksanaan survey dengan memperhatikan metodologi sampling dan pembuatan instrumen survey yang benar.Membekali Calon Auditor Internal dengan teori. melalui meknisme sensus dengan cara pengisian kuesioner. Tahap 2: Pelaksanaan Survey Kepuasan Pegawai Melakukan survey kepada seluruh pegawai tetap PT ASABRI di Kantor Pusat dan seluruh Kantor Cabang. 4. Tahap 8: Management Review Melaksanakan pre-assessment terhadap penerapan ISO 9001:2008 dengan metode audit yang hampir sama dengan yang dilakukan oleh Badan Sertifikasi. sebagai try-out sebelum diaudit secara eksternal oleh badan sertifikasi. ilmu. Tahap 3: Supervisi Pengolahan Data dan Pelaporan Melakukan supervisi dalam pengolahan data dan pembuatan laporan yang memiliki argumentasi ilmiah. Tahap 10: Certificate Award Mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 yang diberikan oleh Badan Sertifikasi eksternal. KPI: Capacity Building Pelaksanaan Survey Kepuasan Supplier/Vendor Tahap 1: Pelatihan Metodologi Survey Memberikan pelatihan 2 (dua) hari mengenai pelaksanaan Survey Kepuasan Supplier/Vendor beserta metode pengolahan data dan penghitungan indeksnya. KPI: Pengembangan dan Perbaikan Mutu Seluruh Sistem & Prosedur Pelayanan Tahap 1: Review SOP yang telah tersedia Mengumpulkan dan mereview seluruh SOP yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan. Tahap 3: Implementasi Seluruh Sistem & Prosedur Pelayanan Mengimplementasikan seluruh sistem dan prosedur pelayanan. KPI: Pelaksanaan Survey Kepuasan Pegawai Tahap 1: Pengembangan instrumen survey dan parameter pengukuran Membuat instrumen survey dan parameter pengukuran yang dapat menghasilkan Indeks Kepuasan Pegawai yang komprehensif.

000 35.000.000. Pencapaian Targ K et PI 1 Pengem bangan dan Perbaikan Mutu Seluruh Sistem& Prosedur 2 Indeks Kepuasan Supplier/Vendor 3 Indeks Kepuasan Pegawai B. 3.000.000. Total biaya Pengembangan Rp 443. 4. Pembayaran ketiga sebesar 20% dilakukan setelah dinyatakan lulus oleh Auditor Badan Seritifikasi pada proses audit sertifikasi. .Skedul Kegiatan dan Biaya JAD WAL PELAK ANAAN K S EGIATAN A.0 0 00 X X X X X X X X X X X X X X X Catatan : a.000.Rp 407. 05 Februari 2012 Hormat kami.000 75.000 112.(Delapan ratus lima puluh juta rupiah) sudah termasuk PPN 10% dan juga sudah termasuk transportasi dan akomodasi jika konsultan melakukan perjalanan ke luar kota.000. Pembayaran ke tiga sebesar 30% setelah seluruh pencapaian target KPI dan tahapan implementasi sistem (sampai tahap Management Review) selesai dilaksanakan. Penerapan S tandar IS 90 O 01:2 8 00 1 Managem Com itm ent m ent 2 Diagnostic Assessm ent 3 Initial Training 4 Pengem bangan Dokum entasi S plem istem entasi Sistem 5 Im 6 Training Internal Audit 7 Internal Audit & Corrective Action 8 Managem Review ent 9 Certification Audit 10 Certificate Award Total Biaya K ATAGOR I Pengem bangan Pendidikan Pendidikan Pengem bangan Pendidikan Pengem bangan Pengem bangan Pendidikan Pendidikan Pengem bangan Pengem bangan BIAY A F eb X Mar X X Tahun 20 12 Apr Mei X X X X X Jun Jul 75.000. Total biaya pendidikan b.000 100..000 24.000 100.000 8 50.000 44.000. Demikian penawaran ini kami buat.00 .000. 2. Down payment sebesar 20% setelah penandatangan kontrak. Pembayaran ke dua sebesar 30% setelah tahapan pelatihan awal selesai dilakukan.000.000.000. Jakarta. Cara Pembayaran 1.000 225.000 10.000. Seluruh kegiatan ini membutuhkan biaya professional sebesar Rp 850. terima kasih atas perhatiannya.000. Biaya Skedul ini berlaku setelah Perjanjian Kerjasama (PKS) ditandatangani.000 50.000.000.000.- c.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful