TELKOMSELpoin 1. Apa yang dimaksud dengan program TELKOMSELpoin ?

Program TELKOMSELpoin adalah merupakan program loyalitas pelanggan, yang ditujukkan untuk seluruh pelanggan TELKOMSEL. Program ini bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada para pelanggan TELKOMSEL yang telah setia menggunakan produk dan layanan dari TELKOMSEL. 2. Apakah periode program TELKOMSELpoin 2012 telah dimulai, dan kapan akan dilakukan pengundian ?

Periode 1 2012 --> Februari - April 2012 --> Pengundian pada bulan Mei 2012 Hadiah dan waktu periode selanjutnya akan ditentukan kemudian

3. Apa saja hadiah Undian TELKOMSELpoin periode 1 2012?

2 Unit Mobil Honda Jazz 20 paket liburan ke Bali 20 paket liburan ke Australia 20 emas @100 gram 400 blackberry Curve 9360

4. Bagaimana cara untuk menukarkan Poin pada program TELKOMSELpoin ?

Untuk menukarkan Poin pada program TELKOMSELpoin, pelanggan cukup dengan mengirimkan SMS sesuai dengan keyword yang dikehendaki. Untuk cek jumlah Poin pelanggan, cukup dengan mengirimkan SMS ketik POIN kirim ke 777 Untuk cek cara penukaran dengan nomor undian, cukup dengan mengirimkan SMS ketik UND kirim ke 777.

5. Bagaimana caranya pelanggan dengan jumlah poin besar menukarkan poinnya dengan hadiah undian? Untuk melakukan penukaran POIN dengan nomor undian, pelanggan langsung menuliskan kode penukaran (keyword) dan mengirimkannya melalui sms ke 777. Untuk pelanggan yang mempunyai jumlah POIN yang besar, dapat menukarkan langsung 2000 POIN dengan 100 nomor undian Mobil atau Emas, hanya dengan 1 (satu) kali pengiriman SMS. Keyword SMS ke 777 MOBIL100 EMAS100

Jenis Penukaran 100 No Undian Honda Jazz 100 No Undian Emas 100 GR

Poin 2000 2000

6. Siapa saja yang akan diikutsertakan pada program pengundian tersebut ? Seluruh pelanggan yang menukarkan Poin dengan nomor undian pada masing-masing periode, akan diikutsertakan pada proses pengundian tersebut. 7. Bagaimana cara pengumpulan dan perolehan poin pelanggan?

Cara Pengumpulan Poin o Pelanggan (kartuHALO, simPATI, KartuAs) akan mendapatkan Poin berdasarkan penggunaan pada masing-masing produk. o Pelanggan pascabayar (kartuHALO): Rp. 5000 (total nilai tagihan) = 1 Poin (berlaku kelipatan) + Poin Lama Berlangganan + Poin Pemakaian Tertinggi. o Pelanggan prabayar (simPATI dan KartuAs): Rp. 5000 (usage) = 1 Poin (berlaku kelipatan) akumulasi setiap bulan Periode Poin Masuk o Poin akan masuk secara otomatis ke nomor HP pelanggan pada bulan ke 2 setelah dilakukan perhitungan akumulasi penggunaan. o Cth: o Penggunaan pelanggan simPATI dan KartuAs pada tanggal 1-31 Juli 2011 akan di hitung dan diakumulasikan pada akhir bulan (31 Juli 2011). Poin akan masuk secara otomatis pada September 2011. Demikian seterusnya.
o

8. Poin dapat ditukar dengan apa saja ? Poin yang dimiliki oleh pelanggan, dapat ditukarkan dengan berbagai jenis pilihan hadiah undian. Selain itu, pelanggan juga dapat menukarkan Poin yang dimilikinya dengan berbagai pilihan discount merchant pada sejumlah merchant yang bekerjasama dengan TELKOMSEL. 9. Apakah Poin dapat dikirimkan kepada pelanggan lainnya ? Pelanggan dapat mengirimkan Poin yang dimiliki kepada pelanggan lainnya. Untuk mengirimkan Poin tersebut, adalah: Untuk transfer 50 Poin: KIRIM50<spasi>No. HP Tujuan --> Cth. KIRIM50 0812345678 Untuk transfer 100 Poin: KIRIM100<spasi>No. HP Tujuan --> Cth. KIRIM100 0812345678 Pelanggan hanya dapat mengirimkan 50 Poin dan 100 Poin. 10. Berapa tariff SMS ke 777? Setiap pengiriman SMS ke 777 akan dikenakan tariff Rp1,11. Apakah Poin memiliki usia atau batas waktu penukaran ? Setiap Poin yang dimiliki pelanggan mempunyai masa berlaku maksimal 1 tahun (12 bulan) sejak didapatkan. Apabila sampai pada waktu masa berlaku Poin tersebut habis dan pelanggan belum/tidak menukarkan Poin yang dimiliki, maka system akan secara otomatis menghanguskan Poin pelanggan tersebut. Untuk mengetahui Poin yang akan hangus, cukup dengan mengirimkan SMS ketik HANGUS kirim ke 777. 12. Apakah program Undian Telkomsel Poin periode 1 2012 mempunyai izin? Punya, nomor izin dari Kemensos R.I.: 133/PPSDBS-SAP/II/2012 Wujudkan kejutan pilihan Anda, cukup tukar poin saja! Raih Gemerlap hadiah pada Program Undian Telkomsel Poin Periode Februari-April 2012 dengan kemudahan tanpa registrasi dan semakin banyak kesempatan menangnya, karena hanya menggunakan tarif Rp 1,- untuk setiap SMS ke 777

Cek Poin Anda, dengan cara: ketik: POIN sms ke 777 Dan segera tukarkan POIN Anda dengan hadiah yang Anda inginkan Contoh: Jika Anda ingin menukarkan Telkomsel Poin Anda dengan hadiah undian Mobil: Ketik: MOBIL sms ke 777 Segera tukar poin Anda sekarang. Jumlah Hadiah 2 20 20 20 400 Jenis Hadiah Honda Jazz Koin Emas Australia Travelling (Sidney) Asia Travelling (Bali) Blackberry Curve 9360 Poin 20 20 5 5 5 Keyword *) MOBIL EMAS AST BALI BB Ketik "keyword" SMS ke 777 Cth. Ketik MOBIL kirim SMS ke 777 Periode Februari - April 2012 diundi Mei 2012 Cara Penukaran Pengundian

Keyword Informasi Keyword *) POIN UND HANGUS KIRIM Fungsi Cek jumlah POIN pelanggan Cek cara penukaran dengan hadiah undian Cek POIN yang akan kadaluarsa Cek cara transfer POIN

Cara Transfer Poin Keyword *) KIRIM50<spasi>No.HP Tujuan KIRIM100<spasi>No.HP Fungsi Untuk transfer 50 POIN Untuk transfer 100 Contoh KIRIM50 0812345678 KIRIM100

Tujuan

POIN

0812345678

Cara Mendapatkan Poin Brand Kartu HALO simPATI dan KartuAs Cara mendapatkan POIN Rp. 5000 (total tagihan) = 1 Poin, ditambah Poin Lama Berlangganan dan ditambah Poin Pemakaian Tertinggi. Rp. 5000 (akumulasi pemakaian) = 1 Poin

*) Seluruh keyword yang dikirimkan ke 777 akan dikenakan tariff Rp1,Izin Kemensos R.I.: 133/PPSDBS-SAP/II/2012 Hati - hati terhadap penipuan. Telkomsel tidak pernah memungut / meminta biaya apapun disetiap promo undiannya. Pajak hadiah & biaya pengiriman ditanggung oleh Telkomsel. Syarat dan ketentuan berlaku. Syarat dan Ketentuan PEROLEHAN POIN Seluruh pelanggan Telkomsel akan memperoleh POIN berdasarkan jenis kartu yang dimiliki oleh pelanggan, yaitu dengan detail sebagai berikut:

Jenis Pelanggan Perolehan Poin Post Paid Basic Poin Validity Period Total tagihan Rp. 5,000 = 1 POIN Pre Paid Usage Rp. 5,000 = 1 POIN

12 months

BASIC POIN POST PAID Basic Poin Postpaid adalah Poin yang didapatkan pelanggan postpaid, dengan ketentuan Rp5000 (total pemakaian) = 1 Poin, dan berlaku kelipatan. Definisi total pemakaian adalah tagihan sesuai dengan invoice pada bulan berlangsung. Total tagihan merupakan hasil perhitungan dari TOTAL BIAYA PERCAKAPAN (Abonemen, Lokal, SLJJ, SLI, SMS, Roaming Leg Jelajah Internasional) + TOTAL LAYANAN TAMBAHAN (3G, HSDPA, GPRS, MMS, WiFi, Konten Premium, Ventus/Blackberry, iPhone, Bridge DataRoam) + SELISIH PENGGUNAAN MINIMUM + PPN 10% + BIAYA MATERAI.

BASIC POIN PRE PAID Perhitungan Basic Poin Prepaid adalah POIN yang didapatkan pelanggan prepaid, dengan ketentuan Rp. 5000 (penggunaan/usage) = 1 Poin. Perhitungan dihitung dan diakumulasikan pada bulan berikutnya dan aktif setelah bulan perhitungan. Definisi Penggunaan/Usage untuk prepaid adalah seluruh transaksi yang mengurangi pulsa eksisting. TELKOMSELpriority/Poin Lama Berlangganan Seluruh pelanggan TELKOMSELpriority akan mendapatkan Extra Poin berdasarkan status, yaitu 50% dari Basic Poin untuk pelanggan TELKOMSELpriority Gold, dan 100% dari Basic Poin untuk pelanggan TELKOMSELpriority Platinum. Poin ini akan masuk setiap bulan bersamaan dengan Basic Poin yang didapatkan. Catatan : 1. Untuk pelanggan HALOhybrid, POIN yang diperoleh adalah POIN yang berasal dari pemakaian dalam mode pascabayar, dan untuk isi ulang/dalam mode prabayar tidak mendapatkan POIN. 2. Untuk pelanggan Co-Brand Citibank, POIN yang diperoleh adalah POIN yang berasal dari pemakaian kartu kredit Citibank dengan perhitungan tersendiri. PENUKARAN POIN UNDIAN POIN yang sudah terkumpul dalam jumlah tertentu dapat ditukarkan oleh pelanggan untuk menjadi nomor undian. Cara penukaran POIN adalah dengan mengirimkan keyword sms ke 777 sesuai dengan pilihan pelanggan, atau dengan mengetik UND sms ke 777 (detail keyword lainnya dapat dilihat pada lampiran notifikasi SMS). Hadiah pengundian TELKOMSELpoin Februari - April Periode 1 2012 adalah:

2 Unit Mobil Honda Jazz Keyword SMS ke 777 MOBIL EMAS AST BALI BB MOBIL100

Jenis Penukaran

Poin

Honda Jazz Koin Emas Paket Liburan Ke Australia Paket Liburan Ke Bali Blackberry Curve 9360 100 Undian Toyota Jazz

20 20 5 5 5 2000

100 Emas 100 GR

2000

EMAS100

20 paket liburan ke Bali 20 paket liburan ke Australia 20 emas @100 gram

400 blackberry Curve 9360

Untuk hadiah Periode selanjutnya akan ditentukan kemudian.

Untuk melakukan penukaran POIN dengan nomor undian, pelanggan langsung menuliskan kode penukaran (keyword) dan mengirimkannya melalui sms ke 777. Detail keyword penukaran dapat dilihat pada lampiran. Untuk setiap pengiriman sms ke 777, dikenakan tariff Rp1,- untuk semua brand/kartu. Selain dengan hadiah undian, pelanggan dapat menukarkan POIN dengan berbagai pilihan penukaran sesuai dengan event yang sedang dilakukan. Untuk pelanggan yang mempunyai jumlah POIN yang besar, dapat menukarkan langsung 2000 POIN dengan 100 nomor undian Mobil atau Emas, hanya dengan 1 (satu) kali pengiriman SMS. Detail pengundian adalah sebagai berikut: Periode penukaran POIN untuk adalah Februari - April 2012 yang disebut Periode 1 2012. Pengundian periode 1 akan dilaksanakan pada Mei 2012. Detail masing-masing hadiah adalah sebagai berikut: 2 unit Honda Jazz Warna mobil sesuai persediaan, dan pelanggan tidak dapat memilih. Kondisi mobil adalah baru dan on the road. Bea balik nama akan ditanggung oleh Telkomsel. Hadiah tidak dapat diuangkan. Pengiriman dan serah terima hadiah mengikuti aturan dan proses pembelian mobil seperti biasanya. Pengiriman dan serah terima hadiah dilaksanakan di Grapari/shop Telkomsel terdekat dengan domisili pelanggan setelah pemenang selesai divalidasi. Ketentuan lainnya terkait hadiah jenis ini akan di tentukan selanjutnya. 20 paket liburan ke Bali dan 20 paket liburan ke Australia Pelanggan wajib mengurus passport dengan biaya sendiri dan masih berlaku 6 bulan setelah tanggal keberangkatan. 1 paket untuk satu orang pemenang. Hadiah tidak dapat diuangkan. Pemenang tidak dapat dialihkan dan tidak diperkenankan membawa teman, keluarga atau pendamping walaupun dengan biaya sendiri. Kegagalan mendapat visa atau wawancara dengan kedutaan Negara tujuan menjadi tanggung jawab pemenang dan dapat membatalkan status pemenang. Pelanggan wajib mengikuti ketentuan dan peraturan yang diberikan. Ketentuan lainnya terkait hadiah jenis ini akan di tentukan selanjutnya.

20 emas @100 gram. Pelanggan akan mendapatkan emas seberat 100 gram dalam bentuk koin. Hadiah tidak dapat diuangkan. Pengiriman dan serah terima hadiah dilaksanakan di Grapari/shop Telkomsel terdekat dengan domisili pelanggan setelah pemenang selesai divalidasi. Pelanggan wajib mengikuti ketentuan dan peraturan yang diberikan. Ketentuan lainnya terkait hadiah jenis ini akan di tentukan selanjutnya. 400 Blackberry Curve 9360 Hadiah terdiri atas 400 unit Blackberry Curve 9360. Warna hadiah sesuai persediaan, dan pelanggan tidak dapat memilih. Pengiriman dan serah terima hadiah dilaksanakan di Grapari/shop Telkomsel terdekat dengan domisili pelanggan setelah pemenang selesai divalidasi. Pelanggan wajib mengikuti ketentuan dan peraturan yang diberikan. Ketentuan lainnya terkait hadiah jenis ini akan di tentukan selanjutnya. Segala macam biaya dan pajak ditanggung oleh Telkomsel.

TRANSFER POIN Pelanggan dapat memberikan POIN yang dimilikinya kepada pelanggan lainnya, dengan cara mentransfer POIN yang dimilikinya, masing-masing sebesar 50 POIN dan 100 POIN, dengan ketentuan pelanggan minimal masih memiliki sisa sebanyak 50 POIN setelah ditransfer ke nomor lain. Untuk setiap transaksi pengiriman POIN, pelanggan akan dipotong 10 POIN. Jumlah poin dipotong 60 110

Jenis

SMS ke 777

Transfer 50 poin Transfer 100 poin

KIRIM50<spasi>no MSISDN tujuan KIRIM100<spasi>no MSISDN tujuan

PERIODE PROGRAM Periode 1 Februari - April 2012 Pengundian Mei 2012 Untuk periode selanjutnya akan ditentukan kemudian