Anda di halaman 1dari 1

BEBAN MUTU BURUK 1. Beban kinerja: beban untuk melakukannya dengan benar pertama kali. Kinerja bebas kesalahan.

2. Beban kegagalan atau pengerjaan ulang: beban untuk mengulangi pekerjaan atau untuk memperbaiki kesalahan . 3. Beban deteksi: biaya inspeksi dan biaya lain yang terkait dg pendektesian masalah 4. Beban pencegahan: biaya untuk mengidentifikaso cacat mutu sebelum terjadi 5. Bebab pelanggan: waktu, usaha, dan uang yang dihabiskan oleh pelanggan yg tdk puas 6. Beban citra korporasi: kehilangan reputasi, sulit didapat kembali, kehilangan pasasr, investasi yg lebih tinggi untuk iklan