P. 1
Manual Kualiti Spsk-(Edit Maklumat Sekolah)

Manual Kualiti Spsk-(Edit Maklumat Sekolah)

|Views: 713|Likes:
Dipublikasikan oleh Ana Farhana

More info:

Published by: Ana Farhana on Mar 29, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/14/2013

pdf

text

original

`

JABATAN PELAJARAN JOHOR
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI KE ARAH MS ISO 9001:2008 PENGURUSAN PEMBELAJARAN & PENGAJARAN
SEKTOR JAMINAN KUALITI PEJABAT PELAJARAN DAERAH SEKOLAH RENDAH/MENENGAH NEGERI JOHOR

Manual Kualiti

BAHAGIAN 1 : PENGENALAN
1.1. Pengenalan Kepada Manual Kualiti Dokumen ini adalah merupakan Manual Kualiti Pembelajaran dan Pengajaran (P & P) di Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor. Manual Kualiti ini disediakan untuk memenuhi matlamat dan objektif P & P di sekolah ini, selaras dengan kehendak dan ke arah keperluan MS ISO 9001:2008. Ia mengandungi dasar kualiti, objektif kualiti, penerangan ringkas mengenai SPSK dan prinsip-prinsip asas yang memandu pelaksanaan program Pengajaran & Pembelajaran. Manual ini diperlengkap dengan Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan yang berkaitan dengannya seperti borang, Surat Pekeliling Ikhtisas, Akta, Ordinan dan buku-buku panduan yang dikeluarkan oleh JPN dan KPM. 1.2. Tujuan Tujuan Manual Kualiti ini disediakan adalah untuk :

a. Menerangkan maklumat asas mengenai organisasi SRNJ/SMNJ, b. Menerangkan secara ringkas SPSK yang dilaksanakan di SRNJ/SMNJ.
Menggariskan dasar dan prinsip asas bagi aktiviti P & P di SRNJ/SMNJ. Menjelaskan mengenai pengecualian aplikasi dalam memenuhi keperluan ke arah MS ISO 9001:2008. 1.3. Kandungan Manual Kualiti Manual ini mengandungi 4 bahagian seperti berikut : Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian 1 2 3 4 : : : : Pengenalan Maklumat Organisasi Strategi Pelaksanaan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti Dasar Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti ( SPSK ) Negeri Johor Seksyen 4: Seksyen 5: Seksyen 6: Seksyen 7: Seksyen 8: Sistem Pengurusan Kualiti Tanggungjawab Pengurusan Pengurusan Sumber Penghasilan Perkhidmatan Pengukutan, Penganalisisan dan Penambahbaikan

( SPSK ) Negeri Johor.

Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | 2

Manual Kualiti

BAHAGIAN 2

: MAKLUMAT ORGANISASI

Organisasi yang terlibat dalam pelaksanaan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti (SPSK ) Negeri Johor adalah sekolah-sekolah Rendah/Menengah yang dipilih sahaja atau disebut Sekolah Rintis ( Rujuk Senarai Sekolah ) 2.1 Latar Belakang Organisasi 2.1.1 Jabatan Pelajaran Johor Jabatan Pelajaran Johor merupakan organisasi pendidikan yang bertanggungjawab memastikan sistem pendidikan di negeri Johor dapat dilaksanakan dengan berkesan sebagaimana kehendak matlamat Dasar Pelajaran Kebangsaan. Alamat Jabatan Pelajaran Johor: Jabatan Pelajaran Johor, Jalan Tun Abdul Razak, 80604 Johor Bahru, Johor Darul Takzim. Tel : 07 – 2361 633 / 07 2332 200 Faks: 07- 2385 789 / 07 2378 319 Visi : SEKOLAH UNGGUL PENJANA GENERASI TERBILANG Misi : MEMBANGUN POTENSI INDIVIDU MELALUI PENDIDIKAN BERKUALITI Slogan :

SELANGKAH DI HADAPAN ( ONE STEP AHEAD ) Moto :

JOHOR TOP 5 Pejabat-Pejabat Pelajaran Daerah Bil 1 Pejabat Pelajaran Pejabat Pelajaran Daerah Johor Bahru 413, Jalan Glendening 80100 Johor Bahru Pejabat Pelajaran Daerah Kulai Tkt. 2 Bangunan Kerajaan Jalan Pejabat Kerajaan 81100 Kulaijaya. : Telefon / Faks 07-2236332 07-2235875 - Faks 07-6632677 07-6632782 – Faks

2

Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | 3

Manual Kualiti 3 Pejabat Pelajaran Daerah Pontian WiSRa Pelajaran JKR 1927P Jalan Alsaggof 82000 Pontian Pejabat Pelajaran Daerah Kota Tinggi Aras 3 Bangunan Sultan Iskandar Jalan Kolam Air 81900 Kota Tinggi Pejabat Pelajaran Daerah Batu Pahat JKR BP 2350 (P) Jalan Zaharah 83000 Batu Pahat Pejabat Pelajaran Daerah Mersing Km 2 Jalan Jamaluang 86800 Mersing Pejabat Pelajaran Daerah Kluang 424 Jalan Sekolah 86000 Kluang Pejabat Pelajaran Daerah Segamat JKR 1884, Jalan Awang 85000 Segamat Pejabat Pelajaran Daerah Muar JKR 242, Jalan Arab 84000 Muar Pejabat Pelajaran Daerah Pasir Gudang d/a SK Kota Puteri 4, Jalan Penaga, Bandar Kota Puteri, 80750 Masai 07-6871677 07-6871671 07-6870580 – Faks

4

07-8831012 07-8832480 – Faks

5

07-4342201 07-4342335 07-4343226 – Faks

6

07-7991269 07-7991828 – Faks

7

07-7722946 07-7722540 – Faks

8

07-9311132 07-9314476 – Faks

9

06-9521895 06-9528795 – Faks 07 3881210 07-3881203 - Faks

10

Sekolah-Sekolah Rendah Negeri Johor Dalam SPSK Bil 1 2 3 SEKOLAH RINTIS SPSK NEGERI JOHOR 2009

SK Convent, 250D Jln Swee Hoe, 83000 Batu Pahat. SK Air Hitam, Pekan Air Hitam,86100 Ayer Hitam, Batu Pahat. SK Banang Jaya, KM 8 Jln Tanjung Labuh, 83000 Batu Pahat.

Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | 4

Jln Kluang. SK Skudai Batu 10. SK Taman Suria. Tmn Universiti. 81200 Johor Bahru. 81300 Skudai. Johor Bahru. 81300 Skudai. 81200 Tampoi. Jln Peserai. Jln Abd Rahman Andak. Johor Bahru. Bt 5 Tampoi. SK Peserai. Batu Pahat. MK 4 Parit Sulong. Batu Pahat. Jln Persiaran Perling. Jln Indah. Bt 3. 80100 Johor Bahru. 81100 Johor Bahru. SK Taman Perling. 83000 Batu Pahat. No 2. 83000 Batu Pahat. SK (P) Sultan Ibrahim. Pt Maimon. Batu Pahat. Jln Gunung Soga. 80100 Johor Bahru. 80100 Johor Bahru. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. KM 3. SK Kompleks Uda. SK Seri Beroleh. 83500 Parit Sulong. SK Montfort. SK Bukit Soga. SK Kg Pasir 2487. Jln Taruka off Jln Datin Halimah. Batu Pahat. SK Seri Kenanga. Peti Surat 7. Johor Bahru. SK Pengkalan Rinting. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . KM 4. SK Bandar Uda 2. JKR 5203. SK Bandar JKR 322 Jln Masjid. Peti Surat 146. SK Taman Universiti 1. JKR 4490. 81100 Johor Bahru. Tampoi . Johor Bahru. Bandar Baru Uda.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 5 . Batu Pahat. Majidi Baru. JKR 1750 Jln Sulong. Jln Kluang. Bandar Baru Uda. SK Tasek Utara. SJK ( C ) Ai Chun 1 . 81550 Gelang Patah. SK Majidi Baru. Jln Mohd Khalid. Jln Kacung. Jln Terong.Manual Kualiti 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 SK Parit Sulong. Jln Penyiaran. SK Perumahan Tampoi 2. 83000 Batu Pahat. 81200 Johor Bahru. 81200 Johor Bahru. Jln Skudai 81200 Johor Bahru. SJK ( T ) Seri Pelangi . Tmn Suria. SK Gelang Patah. 83000 Batu Pahat. 83000 Peserai. Jln Cempaka. Jln Persiaran Selasih. SK Seri Laksana.

Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 6 . SK Seri Saujana. 86000 Kluang. Johor Bahru SJK (C) Ping Ming. Kg Semanggar Dalam. SK Seri Setia Jaya. Jln Baiduri. Tmn Sri Lambak. Telok Ramunia. SK Telok Ramunia. Jln Haji Manan. SK Seri Kampung Tengah. Kluang. SK Tengku Mahmood 2. Kota Tinggi. Renggam. SK Bandar Penawar. Bandar Penawar. Johor Bahru. 86000 Kluang. 86000 Kluang. SK Batu 3. Felda Bukit Easter. Bt 10. Jln Perkasa 1. Taman Tun Aminah. Pengerang. 86200 Simpang Renggam. 86000 Kluang. SK Seri Intan. Jln Mersing. SJK (T ) Jalan Haji Manan. KM 5. Jln Mersing. Kg Tengah 86000 Kluang. SK Kluang Barat. SK Dato Onn Jaafar. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. 81910 Tanjung Sedili. Bandar Mas Kota Tinggi. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Kota Tinggi. Jln Intan. Jln Dato’Jaafar. Kota Tinggi. SK Semanggar. Jln Renggam. Skudai. Jln Lambak. Bandar Penawar. SJK (T ) Jln Bukit Renggam. Jln Dato’ Usman Awang. SK Bandar T 6. Taman Intan. KM 5. 81900 Kota Tinggi. Jln Sekolah. KM 72. 86000 Kluang. SK Taman Kota Jaya. Taman Kota Jaya 81900 Kota Tinggi. Taman Sri Saujana. JKR 906. 86000 Kluang SJK (C ) Chong Hwa 2. KM 5.Manual Kualiti 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 4 6 4 7 4 8 4 9 SJK ( C ) Pu Sze. SK Bandar Penawar 2. Simpang Renggam. Jln Mersing. SK Simpang Renggam. SK Bandar Mas. 86000 Kluang. 81907 Kota Tinggi. SK Bandar Easter. Jln Kuini. SJK ( T ) Taman Tun Aminah.

81900 Kota Tinggi. Mersing Kecil. Pt Bunga. SJK (C) Pei Hwa. Kg Sri Pantai. Endau. Pt Jawa. 84100 Muar. SK LKTP Tenggaroh 2. SJK (C) Chiao Ching. 83600 Semerah. KM 4. 86800 Mersing. SK Mersing Kanan. 86800 Mersing. Kota Tinggi. Jln Mahkota. Jln Yusof. KM 33. Jln Ismail. Jln Aminah. SK Bandar Maharani. Jln Hj Abdullah. SK Sri Mersing. Jln Arab. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. 84400 Ledang. Mersing. 84020 Sagil. Kota Tinggi. Muar. Jln Sialang. 86800 Mersing. SK Bakri Batu 2.Manual Kualiti 5 0 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 5 7 5 8 5 9 6 0 6 1 6 2 6 3 6 4 6 5 6 6 6 7 6 8 6 9 7 0 7 1 7 2 SK Bandar. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . SK Parit Jawa. JKR 767. 86810 Mersing. JKR 763. SK Bandar Endau. SK Sawah Dato’. KM 5. SK Seri Pantai. JKR 300. 86800 Mersing. 84000 Muar. Pekan Pagoh. Jln Hj Ariffin. 84000 Muar. Jln Temenggung Ahmad . SK Parit No 5. Jln Abdullah. SK Sagil Kampong. No 3. 86800 Mersing. SJK (T) Jalan Tajul. SJK (T) Mersing. Jln Omar. SK Sri Tangkak. Jln Imam Saat. 86800 Mersing. 84900 Ledang. Muar. SK Bandar Mersing. SK Sri Bukit Pasir. Ledang. Mersing. SK Parit Bunga. SK Ledang. Muar. Pekan Bukit Pasir. Felda Tenggaroh 2. Jln Endau. 114. 288. Sungai Mati. Jln Ah Siang. Jln Masjid. JKR 999. SK Abdullah. 84600 Pagoh. JKR 564 P. 84300 Bukit Pasir. Muar.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 7 . Jln Payamas. SK Pekan Pagoh. 84900 Ledang.

Pontian. Pontian. SK Labis. Bandar Permas. Pontian. SK Parit Setongkat.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 8 . Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . JKR 417. 85300 Labis. 85000 Segamat. 85000 Segamat. Kg Pogoh 2. 82200 Benut. SK Kampong Sawah. SK Buloh Kasap.8. Jln Besar. Jln Yong Peng.Manual Kualiti 7 3 7 4 7 5 7 6 7 7 7 8 7 9 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 8 8 8 9 9 0 9 1 9 2 9 3 9 4 9 5 SK Bakri Batu 5. SK Kampong Jawa. SJK ( C ) Bin Chong. Rimba Terjun. Jln Daud. Jln Nuri. Pontian. Jln Sawah Pekan Nanas. Bt 35. KM 4. Jln Sawah. SJK (C) Tah Tong. 82300 Kukup. SK Gemereh. Jln Alsagoff. Pontian. Jln Jaafar. Muar. 82100 Ayer Baloi. Bandar Putra. Jln Salleh. Segamat. SK Sungai Durian. Jln Johor. 85000 Segamat. Muar. SK Benut. Muar. Jln Abdullah. SJK (C) Chung Hwa Presbyterian. Pontian. 82000 Pontian. 81500 Pekan Nanas. SK Pogoh. SJK (T) Jln Khalidi. SK Batu 24. Muar. Jln Medoi. 85000 Segamat. Jln Hashim. Jln Johor. SK Convent Muar. 81500 Pekan Nanas. 81500 Pontian. 165. Muar. SJK (C) Chian Kuo. Bukit Gambir. Pontian. SK Ayer Baloi. 85010 Buluh Kasap. Segamat. Muar. Kg Ayer Baloi. Pontian Besar. Muar SK Parit Kadzi. SK Bandar Putra. Jln Muar. 82000 Pontian. SJK (T) Jln Parit Ibrahim. SK Pekan Nanas. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. SK Sungai Bunyi. KM 5.

91700 Pasir Gudang. Taman Kota Masai. Persiaran Molek Utama. Taman Desa Cemerlang. JKR 1317. SK Taman Molek. Taman Mount Austin. SK Bandar Seri Alam. SJK (T) Ladang Kulai Besar. Bandar Seri Alam. 81700 Pasir Gudang. SJK (C) Li Chi. 81100 Johor Bahru. Jalan Permas 3. SK Bandar Putra. Jln Jementah. Pekan Senai. Jln Sekolah. SK Sinar Bahagia. Kg Abdullah. SJK (T) Permas Jaya. 85100 Batu Anam. 81000 Kulaijaya. SK ( FELDA ) Kemelah. JKR 5564. Senai. Taman Molek. SK Taman Cendana. Jln Rimbun. Jln Persiaran Cendana. 81800 Ulu Tiram. Taman Pasir Putih. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Segamat. Taman Molek. SK Taman Pasir Putih. SK Bandar Tenggara 2. Kulaijaya. 81030 Kulaijaya SJK (C) Senai. Pasir Gudang. Ladang Kulai Besar. Bandar Tenggara. 81400 Senai. Pasir Gudang. Jln Mawar 45. SK Pasir Gudang 4. SJK (T) Labis.. Bandar Putra. Lorong 2. Jln Nuri 34. Labis. Bandar Baru Permas Jaya. 81750 Pasir Gudang. SJK (C) Foon Yew 5. 81700 Pasir Gudang. Jln Selasih. Taman Mawar.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 9 . Tmn Sayong Pinang.. SK Desa Cemerlang. SK Senai. 81000 Kulaijaya SK Polis Kem . 85040 Segamat. Jalan Mutiara Emas 4/19. Kulai. 81700 Pasir Gudang. Kelapa Sawit. Felda Taib Andak. Jln Jambu Utama. SK Kota Masai. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Kulaijaya. Bt 26. Segamat.Manual Kualiti 9 6 9 7 9 8 9 9 1 0 0 1 0 1 1 0 2 1 0 3 1 0 4 1 0 5 1 0 6 1 0 7 1 0 8 1 0 9 1 1 0 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 4 1 1 5 SK Batu Anam.

Johor Bahru . Susur 7. SMK Dato’ Syed Esa. 1 2 SMK Tasek Utara. Batu Pahat. Johor Bahru. SMK Tinggi.Jln Tanjung Laboh. . 1 4 SMK Convent. Jln Bendahara. 9 . Yong Peng. Jalan Kluang. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Batu Pahat 7 . J Bahru. Batu Pahat . Batu Pahat . Johor Bahru. Jln Loh Yuen. Peti surat 31. SMK Tun Aminah. Batu Pahat 2 . . Batu Pahat 8 . JKR 469 Jln Sg Chat. Ayer Hitam. SMK Tun Ismail. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . . SMK Dato’ Bentara Luar. 1 5 SMK (P) Sultan Ibrahim. Batu Pahat 5 . Senggarang. Batu Pahat 4 . Jln Pt Jabar. Jalan Sekolah. Batu Pahat 1 0 SMK Datuk Menteri. Batu Pahat 3 . 1 1 SMK Yong Peng. Jalan Indah.Manual Kualiti Sekolah-Sekolah Menengah Negeri Johor Dalam SPSK Bil SEKOLAH RINTIS SPSK NEGERI JOHOR 2009 1 . SMK (P) Temenggung Ibrahim. Batu Pahat 6 . SMK Banang Jaya. Jln Yahya Awal. SMK Seri Gading. KM 8. SMK Senggarang. Sri Gading.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 10 . 35 Jln Tasek. 1 3 Maktab Sultan Abu Bakar. Jalan Zaharah.

Johor Bahru . . 2 0 SMK Desa Skudai. 2 7 SMK Bandar Baru Uda. Skudai. Taman Impian Emas. 2 4 SMK Mutiara Rini. Jln Skudai. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Skudai. . Jln Pendidikan. 2 9 SMK Tun Syed Nasir Ismail. Johor Bahru . Johor Bahru . Johor Bahru. Johor Bahru . Johor Bahru . Taman Perling Johor Bahru . Skudai. Jln Abdul Samad. Johor Bahru . Johor Bahru . 2 8 SMK Mohd Khalid. Johor Bahru . Jln Persiaran Utama. 1 7 SMK Dato’ Usman Awang. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.Manual Kualiti 1 6 SMK Sri Rahmat. 1 9 SMK Sultan Ismail. JKR 4868. Johor Bahru .Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 11 . Johor Bahru. 2 6 SMK Taman Universiti. 2 1 SMK Sultanah Engku Tun Aminah. Johor Bahru . Johor Bahru . 2 3 SMK Gelang Patah. 1 8 SMK Impian Emas. Taman Desa Skudai. Gelang Patah. 2 2 SMK Taman Tun Aminah. 2 5 SMK Dato’ Abdul Rahman Yassin.

3 9 SMK Sultan Abdul Jalil. Taman Intan. Jln Mersing. Johor Bahru. 4 3 SMK Laksamana. Kluang . Jln Ayer Hitam. . Jln Intan 1. 3 2 SMK Aminudin Baki. 4 1 SMK Seri Intan. 3 1 SMK Dato’ Jaafar. Kluang . Taman Perling Johor Bahru . Felda Adela. Johor Bahru .Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 12 . 3 3 SMK Tasek Utara 2. 3 7 SMK Simpang Renggam KM 72. 4 0 SMK Seri Lalang. Jln Johor. 3 6 SMK Tinggi Kluang. Jln Bkt Sri Lalang. Kluang . 4 2 SMK Adela. 3 4 SMK Skudai. Kluang . Jln Sekolah. 3 8 SMK Layang-Layang. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Kluang . 3 5 SMK Bandar T 6.Manual Kualiti 3 0 SMK Sri Perling. Taman Sri Lambak. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Kluang . Kluang . Taman Sri Skudai. Johor Bahru . Bt 3. Johor Bahru . Jln Yahya Al Datar. Kota Tinggi . Kota Tinggi . Jln Abdul Samad. Bt 60 ¾. JKR 1028 Layang-Layang.

Felda Tenggaroh. Mersing . PTD 343. Mersing . Mersing . 4 9 SMK Tun Habab. Felda Nitar 1. Jln Hj Ariffin. 4 6 SMK Bandar Kota Tinggi. Kota Tinggi . Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Jln Rajawali. Mersing . Felda Tenggaroh 5. Penggerang. Kota Tinggi . Jln Ismail. Kota Tinggi. Taman Sri Saujana. 5 0 SMK Tanjung Datuk. Mersing . KM 3. 5 2 SMK Tan Sri Abdul Kadir. Kota Tinggi . 5 5 SMK Sri Mersing. . 4 7 SMK Bandar Mas. 5 1 SMK ( FELDA) Tenggaroh. Kota Tinggi . 5 3 SMK Mersing. Jln Tajul. Jln Endau. 5 6 SMK Nitar. 5 4 SMK Ungku Husin. Muar . 5 7 SMK Tinggi. Jln Desaru. Mersing .Manual Kualiti 4 4 SMK Bandar Penawar. 4 8 SMK Semenchu. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Kota Tinggi . Jln Meriam. 4 5 SMK Seri Saujana. Endau. Kota Tinggi .Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 13 .

Parit Bunga.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 14 . Sg Mati. Muar . 6 8 SMK Tengku Mahmud Iskandar. 6 0 SMK (P) Sultan Abu Bakar. Muar . 6 7 SMK Sungai Abong. Jln Payamas. Muar. 6 2 SMK Pekan Baru. Ledang . 7 1 SMK Bukit Pasir. Muar . KM 1 Jln Sialang. Jln Salleh. Ledang . 6 9 SMK Bandar Maharani. Muar . Ledang . Jalan Ismail. Muar . Ledang . KM 4. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Pekan Baru. Bukit Gambir. 7 0 SMK Parit Bunga. Kg Sg Jaya. 6 6 SMK Tun Perak. Bukit Pasir. Bakri. Muar . Jln Hj Md Yaacob. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. 6 4 SMK Ledang. No 100 Jln Daud. Semerah. 6 1 SMK Tun Mamat. 6 3 SMK Bukit Gambir. . 6 5 SMK Tun Dr Ismail. KM 32. Ledang .Manual Kualiti 5 8 SMK Convent. 5 9 SMK Dato’ Seri Amar DiRaja. Muar . Muar .

Jln Parit Masjid. Pagoh. Segamat . 7 5 SMK Dato’ Ali Hj Ahmad. KM 20 Jln Muar. Pontian . Benut. 8 2 SMK Seri Kenangan. Segamat . 8 1 SMK Dato’ Bentara Dalam. Pontian . Pontian . 7 8 SMK Ayer Baloi. 7 3 SMK Benut. Pontian . Pontian . 8 5 SMK Seri Jementah. 7 6 SMK Sri Perhentian. 8 3 SMK Chaah. Jln Sekolah. Pontian . Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Segamat . Jln Pt Ibrahim. Jementah. 7 7 SMK Dato’ Mohd Yunus Sulaiman. 8 4 SMK Munshi Ibrahim.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 15 .Manual Kualiti 7 2 SMK Sultan Alaudin Riayat Shah 1. Jln Sekolah. 7 9 SMK Sri Kukup. Segamat . KM 3 Jln Genuang. Segamat . Batu Anam. Muar . Chaah. 8 0 SMK Tinggi Segamat. Jln Jaafar. Ayer Baloi. Pekan Nanas. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. 7 4 SMK Dato’ Penggawa Barat. Pontian . Labis. Kukup. Segamat . JKR 106.

8 8 SMK Buluh Kasap. Pasir Gudang . 9 0 SMK Taman Putri. 9 6 SMK Mount Austin. 9 5 SMK Pasir Putih. Bt 21. Jln Ayer Hitam. Kulaijaya . 9 1 SMK Bandar Tenggara 2. Taman Mount Austin. Kulaijaya . 9 7 SMK Pasir Gudang. Jln Ayer Hitam. Taman Pasir Putih. Kulaijaya . Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Bandar Tenggara. 9 9 SMK Bandar Seri Alam. Bandar Seri Alam.Manual Kualiti 8 6 SMK Paduka Tuan. 9 4 SMK Seri Pinang. 9 3 SMK Munshi Abdullah. 9 8 SMK Pasir Gudang 2.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 16 . Bandar Putra. Jln Buluh Kasap. Jln Sri Putri. Bt 26. Kulaijaya . Bandar Putra. Kulaijaya . Segamat . Taman Mawar Pasir Gudang . Kulaijaya . 9 2 SMK Kelapa Sawit. Segamat . 8 7 SMK Bandar Putra. Pasir Gudang . Jln Genuang. Jln Bandar Pasir Gudang . Segamat . Bandar Tengara. Pasir Gudang . 8 9 SMK Bandar Putra. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .

Masai. Ulu Tiram. 1 0 5 SMK Taman Desa Cemerlang. Pasir Gudang . Masai. Pasir Gudang . Jln Tiram Baru. Pasir Gudang . Taman Molek Pasir Gudang . Taman Johor Jaya. 1 0 2 SMK Dato’ Penggawa Timur. 1 0 4 SMK Taman Johor Jaya 1.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 17 . Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.Manual Kualiti 1 0 0 SMK Kota Masai. Pasir Gudang . 1 0 3 SMK Taman Molek. Pasir Gudang . Taman Kota Masai. 1 0 1 SMK Ulu Tiram. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .

Sekolah ini dibina di bawah projek Kementerian Pelajaran Malaysia dan dimulakan pada tahun 1988 dengan nilaian projek kurang 2. Semasa sekolah ini dibuka pada 15 April 1990. sekolah ini merupakan cawangan Sekolah Kebangsaan Kompleks UDA. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Sekolah ini mempunyai pentadbiran sendiri pada 15 April 1990 apabila guru besar dilantik bertugas di sekolah ini. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . makmal sains. Johor Bahru.Manual Kualiti BAHAGIAN 3 : MAKLUMAT SEKOLAH RENDAH/MENENGAH NEGERI JOHOR 3. bengkel kemahiran hidup dan stor am. bilik kesihatan. Sekolah Kluster. Pada awal penubuhannya. di bahagian timur ialah jalan Padi Mahsuri. Lokasi sekolah. Sekolah Menengah. Bandar Baru Uda. Manakala di bahagian utara ialah rumah kedai dan ibu pejabat Syarikat Bandar baru Uda serta bahagian selatan pula ialah kawasan Kampung Mufakat. bilangan guru ialah 25 orang dan 3 orang kakitangan sokongan terdiri daripada 2 orang pembantu tadbir dan seorang pembantu am rendah. perumahan Padi Ria dan Padi Huma. Pada awal pembinaan. tambahan 1 blok bangunan 4 tingkat dibina untuk menampung bilangan pelajar yang semakin bertambah.1 Pengenalan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor yang dipilih sebagai Sekolah Rintis kepada pelaksanaan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti adalah terdiri daripada Sekolah Harian Biasa. Johor Bahru dengan keluasan tapak.1.5 juta. 3. Di bahagian barat ialah kawasan perumahan Padi Mahsuri. pusat sumber. jumlah pelajar seramai 500 orang. Sekolah ini terletak di Jalan Padi Mahsuri.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 18 . kemudahan fizikal terdiri daripada 1 blok kantin dan 2 blok 3 tingkat yang mengandungi pejabat. Pada tahun 2000. bilik guru. kedai buku. bilik kaunseling.1 Latar Belakang SRNJ/SMNJ (CONTOH:Sekolah Kebangsaan Bandar UDA (2) Sekolah Kebangsaan Bandar Uda 2 ( SKBU 2 ) telah dibuka pada 15 April 1990. 4 ekar. Sekolah Rendah Bandar dan Luar Bandar. musollah. bilik guru besar. Bilangan pelajar dan guru bertambah dua kali ganda menjelang tahun 2002.

b.2 Fungsi Sekolah SRNJ SRNJ sebagai institusi untuk mendidik murid-murid peringkat sekolah Rendah yang terpilih sebagai persediaan pengajian ke peringkat tinggi selaras dengan Falsafah Pendidikan Kebangsaan. e. d.1990 – 17.01.06.1994 17.06. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .05.1998 . c. Sekolah Cemerlang UPSR Negeri Johor Sekolah Cemerlang UPSR Nwgeri Johor Tandas Awam Bersih ( Majlis Bandaraya Johor Bahru ) 3.2003 2003 – sekarang Guru Besar Encik Mohd Shariff bin Khamis Encik Khalid bin Elias Encik Amir bin Anuar Pn Fauziah bt Hj Hassan Antara kejayaan yang yang diperolehi sekolah ini adalah seperti jadual di bawah: Bil 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tahun 2002 2004 2005 2006 2006 2006 2006 2005 2005 Kejayaan Anugerah Sekolah harapan Negera Peringkat Darah Johor Bahru (katogeri Bandar ) 62 orang murid mendapat 5A 78 orang murid mendapat 5A 75 orang murid mendapat 5A Sekolah Terbaik Peringkat Kebangsaan – Club Cyberkids Terbaik UPSR Kategori GPS Negeri Johor.Manual Kualiti Pada tahun 2002 bilangan guru bertambah 82 orang. Pengajaran Pembelajaran Bimbingan dan pembentukan sahsiah Aktiviti Ko-Kurikulum Pentadbiran Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.1998 16.01 – 1994 – 16 . kakitangan 5 orang dan murid-murid seramai 1810 orang.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 19 . Bidang-bidang yang dicakupi adalah: a. Bil 1 2 3 4 Tahun 01.1.

Bagi memastikan tujuan ini. Memastikan pencapaian murid Tahap 2 sekolah Rendah Negeri Johor mencapai 65% lulus keseluruhan atau peningkatan 3 % dari tahun sebelumnya dalam peperiksaan Pertengahan Tahun.Manual Kualiti f. taklimat pengurusan dan papan kenyataan untuk difahami dan dihayati. c.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 20 . Motivasi dan Kerjaya. melainkan berlaku perkara-perkara yang di luar kawalan sekolah. Perhubungan dengan komuniti dan agensi luar 3. Akhir Tahun dan UPSR. 3.1. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .4 Misi SRNJ (CONTOH : SK BANDAR BARU UDA 2) Membangun Potensi Individu Melalui Pendidikan Berkualiti.6 Objektif Kualiti Objektif SPSK adalah SPSK dan meningkatkan keberkesanannya secara a. Dasar Kualiti ini disebar luas kepada seluruh anggota SRNJ melalui media cetak. 3. Adalah menjadi komitmen pihak pengurusan dan semua anggota untuk mematuhi keperluan-keperluan berterusan.3 Visi SRNJ (CONTOH : SK BANDAR BARU UDA 2 ) Menjadikan SK Bandar Baru Uda 2 Sekolah Unggul Penjana Genarasi Terbilang 3.1.5 Dasar Kualiti SRNJ komited untuk menyediakan dan melaksanakan Pengajaran & Pembelajaran yang berkualiti bagi memenuhi keperluan pelanggan.1. Dasar Kualiti berserta dengan objektifnya disemak semula semasa Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan untuk memastikan kesesuaiannya yang berterusan. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Melaksanakan 100% Pengajaran & Pembelajaran berdasarkan Rancangan Pelajaran Tahunan kecuali berlaku perkara-parkara yang di luar kawalan SRNJ b.1. Pembangunan Diri Murid. Memastikan 100 % murid sekolah Rendah Negeri Johor mendapat Perkhidmatan Bimbingan dalam Kemahiran Belajar.

Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Memastikan semua kanak-kanak dan pelajar mendapat tempat belajar pada hari pertama persekolahan bermula.1. e. 3. Memastikan kami sentiasa peka dan responsif kepada kehendak dan keperluan pelanggan murid. Bersedia memberi penerangan dan maklumat terkini dengan lengkap.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 21 .7 Struktur Organisasi (Rujuk Lampiran 2) 3. tepat dan cepat kepada yang berkenaan. cadangan. komited. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . f. Sentiasa bersedia dan sanggup menerima pendapat. Menyediakan staf yang mencukupi serta berdedikasi. e. Memastikan sistem pendidikan berjalan dengan baik di sekolah ini bagi memenuhi keperluan individu. bertanggungjawab dan produktif. g. Menentukan setiap guru dan kakitangan dapat berkhidmat dengan cekap dan berkesan sepanjang masa. Stake Holder Piagam Pelanggan SRNJ (CONTOH SK BANDAR BARU UDA 2 ) a. 1 2. 100 % aduan dan maklum balas pelanggan akan dilayan sebagaimana yang dinyatakan dalam Prosedur Kualiti Aduan Pelanggan. Organisasi Sekolah Luar sekolah Pelanggan Semua Murid SR Negeri Johor • Ibu bapa/penjaga murid Masyarakat setempat Pejabat Pelajaran Daerah Jabatan Pelajaran Johor Kementerian Pelajaran Malaysia • • • • 3. masyarakat dan negara. syor dan yang membina dari semua pihak demi meningkatkan prestasi perkhidmatan dan kecemerlangan akademik. Melaksanakan Pengurusan Kewangan Tanpa Teguran Audit. c. masyarakat dan negara serta matlamat perpaduan negara. h.Manual Kualiti d. d.1.8 Pelanggan SRNJ Bil. b. berdisiplin. Menentukan segala surat kepada sekolah diberi jawapan dengan segera.

Seksyen 7.3 : Reka Bentuk dan Pembangunan Proses b. pelaksanaan dan pengekalan prestasi serta keupayaan pengurusan kualiti P& P SRNJ memenuhi kehendak dan pengharapan pelanggan serta “stake holders” berlandaskan 8 (lapan) prinsip di atas ditunjukkan di dalam Lampiran 1.1 Skop Pelaksanaan Skop pelaksanaan SPSK P & P SRNJ meliputi program dan aktiviti yang berkaitan dengan Pembelajaran dan Pengajaran.6 : Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran dan Pemantauan (Rujuk seksyen yang berkenaan untuk justifikasi pengecualian) 3.2. Seksyen 7. Prinsip-prinsip tersebut adalah : a) Tumpuan kepada pelanggan b) Kepimpinan c) Penglibatan anggota organisasi d) Pendekatan proses e) Pengurusan P&P yang mengamalkan pendekatan sistem f) Penambahbaikan secara berterusan g) Pendekatan membuat keputusan berdasarkan fakta h) Hubungan dengan pembekal untuk faedah bersama Pewujudan. meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem pengurusan P & P supaya kehendak pelanggan dan “stake holders” dapat dipenuhi. 3.2. Penerangan lanjut mengenai Model SPSK berasaskan pendekatan proses dijelaskan dalam Lampiran 1.3. Pengecualian aplikasi pelaksanaan MS ISO 9001:2008 sebenar adalah meliputi keperluan-keperluan yang dinyatakan di bawah: a.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 22 . menggunakan pendekatan proses.2.3 Definisi Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .2 Penerangan Mengenai SPSK Perkara utama yang ditentukan di dalam standard MS ISO 9001: 2008 adalah menguruskan proses yang terlibat dalam SRNJ. Siri MS ISO 9001:2008 berlandaskan kepada 8 (lapan) prinsip yang asas kepada falsafah dan matlamat standard ini diwujudkan.2 Manual Kualiti STATUS PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) 3.

e) Memantau dan menilai proses-proses melalui audit dalaman. c)Menentukan kriteria dan kaedah bagi menilai keberkesanan operasi serta kawalan ke atas proses-proses tersebut bagi memastikan keberkesanannya. aduan dan maklum balas pelanggan serta pemantauan oleh pegawai-pegawai yang dipertanggungjawabkan. Keperluan Dokumentasi Pelaksanaan SPSK Pembelajaran dan Pengajaran adalah berasaskan kepada 4 peringkat dokumen iaitu : Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Ia juga memberi tumpuan kepada peningkatan secara berterusan terhadap keberkesanan P & P di sekolah rendah dan menengah selaras dengan kehendak MS ISO 9001:2008. didokumen. d)Menyediakan sumber dan maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan dan pemantauan proses-proses tersebut. Keperluan Am Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti Pembelajaran dan Pengajaran Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor diwujud. kajian semula pengurusan.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 23 . Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Menentukan turutan dan hubung kait antara proses-proses ini di Lampiran 1. dilaksana serta diselenggara dengan cara yang sistematik. f) Melaksanakan tindakan-tindakan yang perlu bagi memastikan pencapaian matlamat yang dirancang dan membuat penambahbaikan yang berterusan ke atas proses-proses tersebut. SEKSYEN 4 BAHAGIAN 4 : DASAR SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) 4. 4.2. a) b) Merancang dan melaksanakan proses-proses yang terlibat dalam Pembelajaran & Pengajaran.1.Manual Kualiti Definisi-definisi boleh dirujuk terus di Para 4 dalam setiap prosedur.

Keluaran 02 | Pindaan 00 .Manual Kualiti a) b) c) d) a) Manual Kualiti Prosedur Kualiti Dokumen Sokongan Rekod Kualiti Manual Kualiti Manual Kualiti adalah dokumen asas yang mengandungi dasar dan objektif Pembelajaran dan Pengajaran di Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Penerangan ringkas mengenai SPSK P & P termasuk bagaimana seksyen-seksyen dalam Standard MS ISO 9001:2008 dipatuhi. d) Rekod Kualiti Rekod Kualiti adalah dokumen yang menjadi bukti pematuhan SPSK. b) Prosedur Kualiti Prosedur Kualiti dalam P & P adalah dokumen yang menggariskan tujuan dan proses kerja bagi melaksanakan segala aktiviti pengurusan dan operasi SPSK dalam Pembelajaran dan Pengajaran di Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor. c) Dokumen Sokongan Dokumen Sokongan adalah dokumen yang menjadi rujukan dan panduan serta perlu dipatuhi dalam melaksanakan aktiviti-aktiviti yang telah didokumenkan dalam dokumen kualiti. Struktur dokumen kualiti ini digambarkan oleh rajah 1 berikut : RAJAH 1 : HIERARKI DOKUMENTASI Menerangkan Dasar dan objektif kualiti • Sistem Pengurusan Kualiti mengikut seksyen-seksyen dalam Standard MS ISO 9001:2008 dan dasar mengenainya MANUAL KUALITI PROSEDUR KUALITI Menerangkan • Proses-proses yang dijalankan bagi pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti DOKUMEN SOKONGAN DAN REKOD KUALITI Menerangkan • Dokumen yang menyokong pelaksanaan SPSK seperti Surat Pekeliling. Arahan Perbendaharaan dan Garis Panduan • Bukti pematuhan SPSK yang diamalkan Muka Surat | 24 Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.

Prosedur Kualiti. Dokumen Sokongan dan Rekod Kualiti. ii.4 Kawalan Dokumen Dokumen kualiti yang dikawal di dalam SPSK ialah : a) b) c) d) Manual Kualiti Prosedur Kualiti Dokumen Sokongan Rekod Kualiti Dokumen-dokumen ini dikawal melalui cara berikut: a) Dokumen baru i. Wakil Pengurusan adalah bertanggungjawab memastikan dokumendokumen kualiti yang dirujuk dalam SPSK adalah yang terkini dan ditempatkan di lokasi yang mudah dirujuk oleh mereka yang terlibat. Dokumen kualiti yang perlu dikawal ialah Manual Kualiti. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . melaksana dan memantau SPSK Proses-proses yang dikenal pasti di dalam pelaksanaan SPSK Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 4.3 Perkara-Perkara Terkandung Dalam Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor menyediakan Manual Kualiti yang mengandungi perkara-perkara berikut : a) b) c) d) e) f) Dasar dan Objektif Kualiti Skop pelaksanaan SPSK Pengecualian aplikasi (exclusion) yang menjelaskan pengecualian dalam pematuhan MS ISO 9001:2008 Rujukan kepada Prosedur-prosedur Kualiti dan dokumen sokongan dalam SPSK Huraian tentang prinsip-prinsip dalam merancang.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 25 .Manual Kualiti 4.

Dokumen Kualiti P & P Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor hendaklah disediakan dalam dua bentuk. tarikh keluaran. Senarai ini dikemas kinikan dari semasa ke semasa apabila berlaku perubahan ke atas status dokumen-dokumen tersebut vii. Pertama dalam salinan “hard copy” dan kedua dalam sistem elektronik. manakala dokumen kualiti yang perlu diedarkan kepada pihak lain selain daripada pemegang di dalam Senarai Edaran adalah diklasifikasikan semula sebagai dokumen tidak terkawal. iv. Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan diberikan identifikasi dan dicatatkan nombor keluaran. Dokumen-dokumen kualiti hanya diedarkan kepada pemegang-pemegang dokumen yang disenaraikan dalam Senarai Edaran dan dokumendokumen ini dicap dengan ‘SALINAN TERKAWAL’. Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan hendaklah mendapat kelulusan Pengarah Pelajaran Johor. iv. Setiap anggota boleh memberikan cadangan pindaan kepada dokumen kualiti. Setiap keluaran Manual Kualiti. nombor pindaan. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan hendaklah diluluskan oleh Pengarah Pelajaran Johor. Bagi pindaan yang melebihi 50%. Satu Senarai Induk Dokumen Kualiti dalaman dan luaran. disediakan.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 26 . yang mengandungi semua dokumen kualiti yang digunakan dalam SPSK dan status terkini. b) Pindaan Dokumen i. Pemegang dokumen dan nombor salinan dokumen dikenal pasti melalui Senarai Edaran. nombor pindaan ditambah dan tarikh kuat kuasa yang baru akan diberikan. tarikh pindaan dan tarikh kuatkuasa. Dokumen tersebut tidak akan terlibat di dalam sebarang pindaan untuk dikemas kini vi. Dokumen tersebut akan dicap di kulit luar sebagai ‘SALINAN”. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . iii. Semua pindaan yang dibuat dicatatkan di dalam rekod pindaan. Pindaan ke atas Manual Kualiti dibuat dengan menggantikan muka surat yang terlibat dengan pindaan. Sebarang pindaan ke atas Manual Kualiti.Manual Kualiti Dokumen kualiti yang disimpan secara elektronik perlu disokong oleh sistem “back-up”. iii. Cadangan pindaan mesti dikemukakan kepada Wakil Pengurusan dengan menggunakan Borang Cadangan Pindaan ii. Manual Kualiti. Senarai Edaran diselenggarakan oleh Pengurus Kualiti Negeri v.

Pelupusan rekod-rekod kualiti dibuat mengikut Surat Pekeliling Am Bil. menyelaras pindaan dokumen. Had masa penyimpanan dikenal pasti dan rekod kualiti disimpan dengan selamat dalam fail-fail atau “folder” atau buku tertentu yang mudah dibaca dan dirujuk semula. satu sistem sokongan bagi rekod-rekod berkenaan hendaklah disimpan secara sistematik untuk rujukan sebagai bukti objektif kepada aktiviti-aktiviti kualiti. Tugas pengurus dokumen ialah menyelenggara naskah dokumen induk. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Jika rekod disimpan secara elektronik. 1/1997. Dokumen-dokumen yang telah dipinda diedarkan kepada pemegang pemegang dokumen. Satu salinan dokumen asal disimpan dan ditandakan “BATAL”. viii. vi.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 27 . vii. c) Pengurusan Dokumen Pengurus Dokumen Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor ialah Pengurus Kualiti Negeri Johor yang dilantik oleh Pengarah Pelajaran Johor. Pindaan ke atas Prosedur Kualiti dibuat dengan menggantikan keseluruhan dokumen dan nombor keluaran ditambah serta tarikh kuat kuasa baru diberikan.5 Kawalan Rekod Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor hendaklah mewujudkan dan menyelenggarakan satu prosedur berhubung Pengurusan Rekod Kualiti. Senarai Induk bagi rekod kualiti diwujudkan untuk kemudahan pengendalian dan pengesanan rekod. Dokumen Berkaitan PK 12 : Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. v. senarai edaran dokumen dan penyimpanan yang dikenal pasti dalam setiap Prosedur Kualiti. Pemegang dokumen bertanggungjawab memasukkan semua pindaan dan mengeluarkan dokumen yang tidak terpakai serta memusnahkannya.Manual Kualiti keseluruhan dokumen digantikan dengan nombor keluaran ditambah dan tarikh kuatkuasa baru diberikan. Dokumen Berkaitan PK 12 Pengurusan Kawalan Dokumen Dan Rekod 4.

5.2. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Tumpuan Kepada Pelanggan Pihak pengurusan atasan sekolah Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor bertanggungjawab memastikan kehendak pelanggan sekolah dikenal pasti dan dipenuhi dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.Manual Kualiti SEKSYEN 5 BAHAGIAN 5 : TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN 5. Komitmen Pengurusan Pihak pengurusan atasan sekolah Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor komited dalam membangun.1. melaksana dan menambahbaik secara berterusan keberkesanan SPSK dengan cara: a. Prestasi SPSK Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor diukur melalui penilaian ke atas kepuasan pelanggan. Saluran untuk menerima cadangan dan aduan pelanggan bagi menilai tahap kepuasan pelanggan disediakan melalui perjumpaan dan perbincangan dengan ibu bapa. c. Dokumen Berkaitan PK 08 Pengurusan Aduan Pelanggan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. d. masyarakat dan stake holder (di mana sesuai).Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 28 . Mewujudkan dasar kualiti Mewujudkan objektif-objektif kualiti Menjalankan Kajian Semula Pengurusan e. Komunikasi kepada semua kakitangan tentang pentingnya memenuhi kehendak pelanggan serta mematuhi peraturan dan undang-undang b. Piagam pelanggan disediakan bagi menentukan tahap perkhidmatan yang diberikan. Memastikan penyediaan sumber-sumber yang mencukupi.

Dasar Kualiti Dasar Kualiti sekolah Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor adalah untuk menyediakan Pembelajaran dan Pengajaran yang berkualiti bagi memenuhi keperluan pelanggan selaras dengan dasar dan Falsafah Pendidikan Kebangsaan melalui pelaksanaan SPSK. Dokumen yang perlu bagi melaksanakan SPSK serta rekodrekod hasil daripadanya. 5. Bagi tujuan ini pihak sekolah akan:a) b) Melaksanakan sepenuhnya Pembelajaran dan Pengajaran yang dijadualkan dalam program sekolah. Dasar ini akan disebar luas kepada seluruh warga sekolah dan akan dikaji semula dari semasa ke semasa mengikut kesesuaian dan kehendak Kementerian Pelajaran Malaysia. Sekiranya perubahan dalam organisasi menyebabkan perubahan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.1.4.4. Perancangan 5. Memastikan program peningkatan akademik murid dilaksanakan secara berterusan. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 29 .2. Sumber yang diperlukan seperti kewangan dan infrastruktur. Perancangan SPSK Pihak pengurusan atasan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memastikan: a) Perancangan SPSK dilaksanakan seperti mana yang didokumenkan dan objektif kualiti yang ditetapkan dapat dicapai. Objektif Kualiti SRNJ/SMNJ Pihak pengurusan atasan akan memastikan objektif kualiti termasuk keperluankeperluan proses P & P diwujudkan pada setiap tahap dan bagi setiap fungsi di sekolah. Sebarang perubahan kepada SPSK ini adalah terancang dan akan dipatuhi.4. Kemahiran dan pengetahuan guru-guru. 5. Perancangan SPSK akan mengambil kira perkara-perkara berikut: i. iv. iii.Manual Kualiti 5. ii.3. b) SPSK kekal kukuh walaupun berlaku perubahan dalam organisasi.

1. melaksana dan menyelenggarakan SPSK yang memenuhi kehendak. 5. d) Memastikan aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan kesedaran terhadap keperluan pelanggan sentiasa dilaksanakan dalam kalangan anggota organisasi yang terlibat dalam pelaksanaan SPSK. kuasa dan tanggungjawab untuk disebarkan kepada semua staf dalam organisasi masing-masing.5.3. perubahan tersebut akan didokumenkan.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 30 . 5. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .5. Berurusan dengan pihak-pihak luar mengenai perkara-perkara berkaitan dengan SPSK sekolah. matlamat dan objektif selaras dengan keperluan MS ISO 9001:2008. Tanggungjawab dan Kuasa Pengurusan atasan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memastikan tanggungjawab dan kuasa adalah jelas.5. Pengarah Pelajaran Johor boleh mengarahkan mana-mana pegawai atau guru yang dilantik sebagai Wakil Pengurusan. Wakil Pengurusan Wakil Pengurusan mempunyai tanggungjawab berikut : a) Mewujud.5. Komunikasi berlaku melalui: a) b) c) d) e) f) Mesyuarat Sesi taklimat dan perbincangan Papan kenyataan Maklum balas pelanggan Memo dalaman Perhimpunan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Tanggungjawab. 5. b) c) Melaporkan kemajuan dan keberkesanan pelaksanaan SPSK dan sebarang keperluan penambahbaikan.2. Pengurus Kualiti atau Ketua Juruaudit dalam melaksanakan tugas. Komunikasi Dalaman Pihak pengurusan atasan akan memastikan komunikasi di sekolah ini adalah berkesan. Kuasa dan Komunikasi 5.Manual Kualiti kepada SPSK yang telah didokumenkan.

Manual Kualiti 5. Cadangan penambahbaikan Dokumen Berkaitan PK 16 Tindakan Pembetulan.6. Kajian Semula Pengurusan 5. Am Pihak pengurusan atasan bertanggungjawab mengadakan mesyuarat kajian semula pengurusan sekurang-kurangnya SEKALI setahun. 5. Input Kepada Kajian Semula Pengurusan Agenda Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan merangkumi: a) b) c) d) Pencapaian Dasar dan Objektif Kualiti.1.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 31 . Penolong Kanan Pentadbiran bertanggungjawab untuk melaksana dan mengawal semua tindakan mengenai SPSK yang diputuskan oleh Guru Besar. Laporan status tindakan pembetulan dan pencegahan.6.6.2. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Penemuan Audit Dalam. Tindakan susulan ke atas Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan yang lepas.4.6. Aduan dan Maklum balas Pelanggan. Perubahan yang boleh memberi kesan kepada SPSK.2.3. Kajian semula ini perlu untuk mempastikan SPSK Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor sentiasa berkesan dalam memenuhi semua keperluan yang telah ditetapkan. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Laporan berkaitan dengan prestasi proses penyediaan dan penyampaian e) f) g) h) produk atau perkhidmatan yang tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan. Rekod-rekod Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan akan diselenggara mengikut kehendak Seksyen 4. Mesyuarat dipengerusikan oleh Pengurus Kualiti Negeri Johor manakala minit mesyuarat akan dicatat oleh ahli mesyuarat yang dilantik secara giliran. Pencegahan dan Penambahbaikan PK 17 : Kajian Semula Pengurusan 5. Hasil Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan Pihak pengurusan atasan bertanggungjawab mengambil tindakan ke atas keputusan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan berkaitan dengan: a) Peningkatan keberkesanan SPSK dan proses prosesnya.

e. Pengagihan peruntukan kewangan yang mencukupi. Dokumen Berkaitan PK 16 Tindakan Pembetulan.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 32 . Staf yang terlatih. Sumber-sumber yang disediakan.b) c) Manual Kualiti Peningkatan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan. c.2. latihan. d. Pencegahan dan Penambahbaikan SEKSYEN 6 BAHAGIAN 6 : PENGURUSAN SUMBER 6.1. kemahiran dan pengalaman yang sesuai dari semasa ke semasa dalam memastikan proses perkhidmatan di sekolah mengikut piawaian kualiti yang ditetapkan. berusaha menyediakan staf yang kompeten berdasarkan opsyen. Bekalan Sumber Pihak pengurusan atasan sekolah bertanggungjawab untuk mengenalpasti. b. Persekitaran kerja yang kondusif. Sumber Manusia 6. Am Pihak pengurusan atasan sekolah akan menentukan dengan PPD.2. merancang dan berusaha mendapatkan sumber yang mencukupi untuk melaksanakan proses P&P pengurusan berkualiti termasuk: a. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Semua rekod Mesyuarat Kajian Semula Penguruan disimpan dan diselenggara. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Dokumen Berkaitan PK10 – Pengurusan Perkembangan Staf 6. Peralatan infrasruktur sekolah yang sesuai. Mendapatkan bilangan staf yang mencukupi. Keputusan-keputusan hasil daripada Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan hendaklah disampai dan dimaklumkan kepada anggota organisasi.1.

kemahiran dan pengalaman (Seksyen 4.2. memotivasi dan menghasilkan suasana kerja yang kondusif bagi menyokong kepada penghasilan proses P & P yang berkualiti. Peralatan yang meliputi perkakasan dan perisian. Bilik darjah dan kemudahan yang berkaitan. b. e.3. Menentukan opsyen dan latihan guru mencukupi untuk menjalankan tugas-tugas yang memberi kesan kepada kualiti P & P. Menyelenggara rekod-rekod pendidikan.2. c. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. menyediakan ditetapkan. Memastikan anggota sekolah sedar akan kepentingan tugas masing-masing dan bagaimana mereka menyumbang untuk mencapai objektif kualiti P & P.4.2 Kompetensi.Manual Kualiti 6.) Dokumen Berkaitan PK 10 – Pengurusan Perkembangan Staf PK 04 – Pengurusan Pencerapan 6. Menilai keberkesanan tindakan-tindakan yang diambil untuk memenuhi keperluan P & P yang berkesan. Persekitaran Kerja Pengurusan atasan sekolah akan mewujud.Pengurusan Perolehan dan Pembelian dan menyelenggara infrastruktur yang diperlukan bagi mencapai kualiti perkhidmatan yang 6. latihan. Infrastruktur Pihak pengurusan atasan sekolah hendaklah menentukan. Dokumen Berkaitan PK 11 . Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . b. c. mengurus dan memastikan persekitaran tempat kerja memenuhi kepuasan hati staf. Memberi latihan atau mengambil tindakan-tindakan lain untuk memenuhi keperluan P & P. d.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 33 .4. kesedaran dan latihan Pihak pengurusan atasan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor hendaklah: a. Infrastruktur ini merangkumi: a. Kemudahan komunikasi.

Pengurusan Perkembangan Staf SEKSYEN 7 BAHAGIAN 7: PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN P & P 7. Proses-Proses Yang Berkaitan Dengan Pelanggan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. peperiksaan dan penilaian di mana perlu bagi mewujudkan P & P yang berkesan. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti SRNJ/SMNJ PK 01 hingga PK 17 7. dokumen dan sumber-sumber yang diperlukan. pencerapan. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .1.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 34 . b) Mewujudkan proses-proses. c) Penyediaan kriteria bagi tujuan menjalankan pemantauan. Perancangan Bagi Penghasilan Perkhidmatan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan merancang dan menyediakan kaedah untuk mengurus dan melaksanakan proses Pembelajaran dan Pengajaran dengan berkesan selari dengan Falsafah Pendidikan Kebangsaan. Perancangan ini merangkumi : a) Penetapan objektif kualiti dan keperluan P & P berpandukan pekeliling berkaitan.2. d) Penyelenggaraan rekod-rekod kualiti sebagai bukti pematuhan kepada keperluan SPSK.Manual Kualiti Dokumen Berkaitan PK 10 .

Semakan semula ke atas keperluan-keperluan perkhidmatan yang hendak disampaikan. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .1.Manual Kualiti 7. Penyemakan ini dilakukan sebelum sekolah membuat komitmen untuk melaksanakan P & P kepada murid-murid. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 7. b) Sebarang perbezaan akan diselesaikan terlebih dahulu sebelum sesi persekolahan bermula. b) Sebarang pertanyaan dan kemusykilan serta pindaan. c) Maklum balas pelanggan termasuk aduan pelanggan. ibu bapa.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 35 . Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan dan melaksanakan kaedah berkomunikasi secara berkesan dengan murid.2. Menentukan Keperluan-Keperluan Perkhidmatan Yang Hendak Disampaikan. masyarakat setempat dan pihak atasan mengenai: a) Maklumat berkaitan P & P yang dilaksanakan.2. c) Sekolah mempunyai keupayaan untuk memenuhi semua keperluan P & P yang dikenal pasti dalam proses pelaksanaan P & P kepada murid. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti SRNJ/SMNJ PK 01 hingga PK 17 7. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan proses P & P mematuhi pekeliling Kementerian Pelajaran Malaysia dari semasa ke semasa.2. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menyemak semula keperluan P & P yang akan dilaksanakan.2. Komunikasi dengan Pelanggan.3. Sekolah akan memastikan : a) Semakan semula keperluan P & P dipenuhi. Kaedah Komunikasi dengan pelanggan dilakukan melalui: a) Surat menyurat b) Teknologi Maklumat dan Komunikasi ( ICT ) Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.

Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan ciri-ciri bahan dan perkhidmatan yang bakal diperolehi di samping mengenal pasti pembekal di mana berkaitan di dalam pembelian bahan dan perkhidmatan. (Seksyen ini dikecualikan dalam skop pelaksanaan ) 7. Maklumat Perolehan/Pembelian.1. Dokumen Berkaitan PK 11 .4.1.4. Verifikasi ke atas bahan & Perkhidmatan yang diperolehi. Reka bentuk dan pembangunan proses.5. Kawalan Ke Atas Proses Penyediaan P & P.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 36 .Manual Kualiti 7.Pengurusan Perolehan / Pembelian 7.2. 7. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memastikan proses Perolehan dan Pembelian mematuhi Arahan Perbendaharaan.4. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Perolehan 7. Seksyen ini tidak digunapakai kerana reka bentuk kurikulum sekolah telah disediakan oleh Bahagian Perkembangan Kurikulum. Proses Perolehan/Pembelian. Proses Penyediaan P & P. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan ciri-ciri bahan dan melaksanakan pemeriksaan bagi memastikan bahan dan perkhidmatan mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan oleh sekolah. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan merancang dan melaksanakan proses P & P kepada pelanggan secara terkawal dengan memastikan perkara-perkara berikut : Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. PPD.4.3.3.Pengurusan Perolehan / Pembelian 7. 7. Dokumen Berkaitan PK 11 . Pembekal perlu mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan oleh pihak sekolah atau PPD.5. JPN dan KPM.

5. Rekod-rekod yang berkaitan akan dikawal. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Sekolah akan membuat kesahan ke atas proses P & P untuk menghasilkan P & P yang berkesan dengan : a) Menentukan kriteria bagi tujuan semakan dan kelulusan untuk proses P & P dilaksanakan di dalam perkhidmatan. Pelaksanaan sistem pemantauan dan penilaian. Arahan kerja. c) Penggunaan kaedah dan prosedur yang sesuai untuk proses P & P. b) Memastikan peralatan dan personel yang sesuai.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 37 .Manual Kualiti a) b) c) d) e) Ada maklumat yang menerangkan dengan jelas ciri-ciri P & P yang hendak disampaikan. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Identifikasi dan kemudahkesanan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan mewujudkan (di mana perlu) kaedah identifikasi dan kemudahkesanan yang sesuai. Instrumen pemantauan dan pengukuran tahap pencapaian disediakan. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 Kesahan Proses Penyediaan dan Penyampaian P & P Kepada Pelanggan. d) Mewujud dan menyelenggarakan rekod dan dokumentasi P & P e) Mengesah semula ( Revalidation) Dokumen Berkaitan PK 03 – Pengurusan Pembelajaran dan Pengajaran PK 02 – Pengurusan Jadual Waktu PK 04 – Pengurusan Pencerapan PK 05 Pengurusan Peperiksaan PK 13 Pengurusan Bimbingan 7.3. (ikut keperluan) Penggunaan BBM yang sesuai.

pengukuran.Manual Kualiti 7. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . mengesahkan dan menjaganya dengan selamat. SEKSYEN 8 BAHAGIAN 8: 8. pengukuran dan penganalisisan ke atas keberkesanan SPSK. PENGANALISISAN DAN PENAMBAHBAIKAN Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan merancang dan melaksanakan proses pemantauan. Seksyen ini tidak diguna pakai kerana sekolah tidak mempunyai peralatan yang memerlukan pengukuran dan pemantauan. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 7. Harta Hak Milik Pelanggan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan mengawal dan bertanggungjawab ke atas harta hak milik pelanggan dengan cara mengenal pasti.5.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 38 .5. Am PENGUKURAN. 7. c. penganalisisan serta penambahbaikan yang diperlukan bagi : a. Membuat penambahbaikan yang berterusan dan menyeluruh secara berkesan ke atas SPSK.5. Pemuliharaan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memastikan sebarang bahan dan peralatan akan dikendali. dijaga. Kaedah-kaedah yang bersesuaian diguna pakai bagi tujuan pemantauan. dipulihara dan disimpan. b. dikenal pasti. Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran dan Pemantauan. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.6.4.1. Memastikan keperluan SPSK dipatuhi. Membuktikan pelaksanaan proses P & P menepati keperluan yang ditetapkan.

Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 39 . Maklumat kepuasan pelanggan akan diperolehi melalui: a) Aduan pelanggan b) Audit dalam c) Keputusan mesyuarat dengan wakil pelanggan d) Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan e) Peti Cadangan Dokumen Berkaitan PK 14 – Pengurusan Audit Dalam PK 17 .Kajian Semula Pengurusan PK 08 – Pengurusan Aduan Pelanggan 8.2. Mematuhi apa yang dirancangkan seperti dalam keperluan Standard Kualiti dan keperluan SPSK yang telah diwujudkan oleh sekolah. Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Audit dalam Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menjalankan Audit Dalam mengikut jadual yang telah ditetapkan bagi memastikan sama ada SPSK : a. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Kepuasan Pelanggan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memantau maklumat berhubung persepsi pelanggan terhadap perkhidmatan bagi memenuhi keperluan pelanggan.Manual Kualiti PK 01 hingga PK 17 8.2.1.2. Program audit yang dirancang akan mengambil kira perkara berikut: a. Audit Dalam dijalankan sekurang-kurang sekali setahun bagi mengesahkan kerja-kerja yang dilaksanakan mengikut prosedur serta memastikan keberkesanan SPSK. Telah dilaksanakan dan diselenggarakan secara berkesan.2 Pemantauan dan pengukuran 8. Kaedah yang sesuai akan ditentukan bagi mendapatkan maklumat daripada pelanggan. b.

3.4. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Unit Kualiti/Wakil Pengurusan bertanggungjawab untuk merancang dan menjadualkan Audit Dalam. Kepentingan status yang akan diaudit iii). Audit susulan akan dijalankan bagi memastikan tindakan pembetulan dan pencegahan ke atas ketidakakuran yang ditemui telah dilaksanakan dengan berkesan. f. Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Sekiranya proses yang dilaksanakan tidak dapat menghasilkan output yang dirancang. Audit Dalam b. e. d. Perancangan dan jadual audit perlu mengambil kira: i).2. Keputusan audit yang lepas c. Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 8.Manual Kualiti b. Pemantauan dan Pengukuran Proses-Proses P & P . Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Pemantauan dan Pengukuran Proses Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menjalankan pemantauan dan pengukuran ke atas proses bagi mengukur kesesuaian SPSK. Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan c. Status keberkesanan pelaksanaan ii). Pihak yang diaudit bertujuan mengambil tindakan pembetulan dan pencegahan ke atas ketidakakuran yang ditemui oleh audit. tindakan pembetulan akan diambil dengan serta merta. Laporan audit disediakan selepas audit dijalankan dan hendaklah dibentangkan di Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 40 . Audit Dalam dijalankan oleh staf yang terlatih dan bebas daripada aktiviti yang diaudit. Dokumen Berkaitan PK 14 – Pengurusan Audit Dalam 8. Pengukuran ini dibuat melalui: a.2.

Penganalisisan data akan memberi maklumat berkaitan dengan: a. Bahan yang tidak memenuhi keperluan P & P akan diasingkan. Pemantauan dan pengukuran ini dibuat pada mana-mana tahap yang sesuai. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Analisis Data Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan. Kepuasan pelanggan ( Seksyen 8.2. Rekod-rekod mengenai pemantauan dan pengukuran disimpan dan diselenggara seperti Seksyen 4. Rekod-rekod berkaitan produk yang tidak memenuhi keperluan akan disimpan dan diselenggara ( Seksyen 4. Bahan yang tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan akan dilabelkan statusnya dan diasingkan berdasarkan prosedur tindakan pembetulan yang berkuat kuasa.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 41 . c. Alatan atau bahan yang tidak memenuhi spesifikasi tidak akan digunakan bagi tujuan asalnya. Analisis ini akan meliputi data yang dihasilkan daripada pemantauan. mengumpul dan menganalisis data yang perlu untuk menunjukkan kesesuaian serta keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti.2.1) b.Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memantau dan mengukur proses-proses P & P bagi memastikan ia memenuhi keperluan yang ditetapkan.1) Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.4 Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 8.2. pengukuran dan sumber-sumber lain yang bersesuaian.2. Penilaian dan penambahbaikan yang menyeluruh ke atas SPSK boleh dibuat. b.3.4) Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 8.4. Memenuhi objektif P & P ( Seksyen 7. Pihak sekolah akan mengambil tindakan pembetulan bahan yang tidak memenuhi spesifikasi yang ditetapkan seperti berikut : a. Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan memastikan perkhidmatan yang tidak menepati keperluan dikenal pasti dan dikawal melalui aktiviti pemantauan dan pengukuran. Kawalan Ke atas Perkhidmatan Yang Tidak Memenuhi Keperluan yang ditetapkan. Pemantauan dan pengukuran akan dilaksanakan di semua peringkat dalam proses P & P di sekolah.

5. Jenis Data a. b. c. b. Ciri-ciri dan arah aliran proses P&P dan ruang untuk tindakan pencegahan. g.1. Kepuasan Pelanggan Pencapaian Objektif Kualiti Ciri-ciri dan arah aliran proses dan perkhidmatan Prestasi Pembekal Perkembangan Staf Kekerapan Setiap 6 bulan Setiap 6 bulan Setahun Sekali Setahun Sekali Setahun Sekali Setahun Sekali Berdasarkan aktiviti Tanggungjawab Pengurusan Pengurusan Pengurusan Pengurusan Pengurusan Kaedah Deskriptif Deskriptif Deskriptif Deskriptif Deskriptif Dokumen Berkaitan Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor PK 01 hingga PK 17 8. e. e. d.5. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . d. Penambahbaikan yang berterusan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan membuat penambahbaikan yang berterusan dan menyeluruh ke atas keberkesanan SPSK melalui: a.2. d. h.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 42 . Tindakan Pembetulan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Penambahbaikan 8. Pencegahan dan Penambahbaikan 8.5. i.Manual Kualiti c. c. Dasar Kualiti Objektif Kualiti Analisis Data Laporan Audit Dalam Tindakan Pembetulan Tindakan Pencegahan Kajian Semula Pengurusan Cadangan daripada pelanggan Penanda aras ( bench marking) Dokumen Berkaitan PK 16 – Tindakan Pembetulan. f. Prestasi pembekal Analisis Data akan dijalankan seperti di bawah.

Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 43 .Manual Kualiti Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan mengambil tindakan untuk menghapuskan punca ketidakpatuhan supaya tidak berlaku lagi. Mengkaji semula tindakan pencegahan yang telah dilaksanakan .2. f. Pencegahan dan Penambahbaikan Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti. Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 . Mengkaji semula tindakan pembetulan yang telah dilaksanakan. Prosedur yang didokumenkan bertujuan untuk : a. Tindakan Pencegahan Sekolah Rendah/Menengah Negeri Johor akan menentukan tindakan bagi menghapuskan punca-punca ketidakakuran bagi tujuan mencegah masalah berulang. Menentukan kemungkinan ketidakakuran dan punca-puncanya. disimpan dan diselenggara. Penentuan dan pelaksanaan tindakan yang diperlukan. c.4. Merekod tindakan pencegahan. f. d. c. Tindakantindakan pembetulan hendaklah bersesuaian dengan kesan ketidakpatuhan yang ditemui. Dokumen Berkaitan PK 16 – Tindakan Pembetulan.5. Merekod hasil tindakan yang telah diambil. Menilai keperluan untuk tindakan bagi memastikan ketidakakuran tidak berulang. Pencegahan dan Penambahbaikan 8. Dokumen Berkaitan PK 16 – Tindakan Pembetulan. tindakan pencegahan akan b. Mengetahui sejauh mana tindakan yang perlu diambil supaya ketidakakuran tidak berulang.) e. b.3. Mengkaji semula ketidakakuran termasuk aduan pelanggan. Menentu dan melaksana tindakan yang diperlukan. Merekod hasil daripada tindakan-tindakan yang dilaksanakan (Seksyen 4. d. Tindakan pencegahan hendaklah bersesuaian dengan kesan dan masalah-masalah yang dijangka. Menentukan sebab-sebab ketidakakuran. Prosedur diwujudkan meliputi perkara-perkara berikut : a. e.

5.4 :Persekitaran kerja Diberikan 7.3:Identifikasi & Kemudahkesanan 8.3: Infrastruktur 6.4:Pemantauan & Pengukuran P & P 8. 8. Kuasa & Komunikasi 7.2.:Penyediaan Proses P & P Pemetaan Proses Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti Negeri Johor Perkhidmatan Pengajaran) (Pengurusan Pembelajaran danYang 6.3:Pemantauan & Pengukuran 8.2. Penganalisisan & Penambahbaikan 8.2.2.1 : Kawalan Proses Penyediaan Pembelajaran dan Pengajaran 7.2.5.5 :Tanggungjawab.2. 5.1: Bekalan Sumber Pengurusan Pembelajaran dan Pengajaran 7. Jabatan Pelajaran Johor 7.4: Perolehan Kawalan 7.5 : Penambahbaikan 7.2 : Proses Berkaitan Dengan Pelanggan Perancangan Perkhidmatan Lampiran 1 7.6.4 :Analisa Data 8.2: Sumber Manusia Perolehan 6.3 :Kawalan Perkhidmatan Yang Tidak Akur Pengurusan Latihan 6.6 : Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran Dan Pemantauan | 1 Mac 2011 .Manual Kualiti Pelanggan Penyediaan Sumber 6. 7.1 :Keperluan Am 4.2. 7.1 :Kepuasan Pelanggan Pengecualian Analisis & Penambahbaikan 8.4.5.4: Persekitaran Kerja 7.5. :Aduan Pelanggan :Proses Berkaitan Dengan Pelanggan :Harta Hak Milik Pelanggan :Audit Dalam :Kajian Semula Pengurusan Umum 4.1 :Penyampaian Perkhidmatan 8.3 : Kawalan Perkhidmatan Yang Tidak Akur Penrekodan & Penyimpanan Maklumat 4.4 : Pemantauan dan Pengukuran 8.3 : Hak Cipta Terpelihara © SektorProses Reka Bentuk Dan Pembangunan Jaminan Kualiti.1 :Perancangan Penyampaian Perkhidmatan 7.2.2 :Keperluan Dokumentasi 5.Keluaran 02 | Pindaan 00 Aliran Kerja/Proses Interaksi Muka Surat | 44 Catatan : .5.2.3 : Identifikasi Dan Kemudahkesanan 8.2.2.4 : Kawalan Rekod Pelanggan 5.3 : Kawalan Dokumen 4.1 :Pengukuran.

Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .Manual Kualiti Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 45 .

Jabatan Pelajaran Johor | 1 Mac 2011 .Keluaran 02 | Pindaan 00 Muka Surat | 46 . Pencegahan Dadah Dakwah & Agama Majlis Pencegahan Jenayah Unit Beruniform Kelab Permainan Majlis Sukan Persatuan / Kelab Penerbitan Carta Organisasi berbeza mengikut kesesuaian sekolah Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti.Manual Kualiti Lampiran 2 CARTA ORGANISASI SEKOLAH SEKOLAH NEGERI JOHOR (CONTOH) PENGETUA/GURU BESAR GURU PENOLONG KANAN (Pentadbiran) GPK PETANG GPK HEM GURU BIMBINGAN DAN KAUNSELING GURU PENOLONG KANAN (Kokurikulum) Kurikulum Ketua Bidang Ketua Panitia Jadual Waktu Pusat Sumber Peperiksaan SPKS MS ISO Bilik Khas / Bengkel PPSRI / 60:40 Pentadbiran Perjawatan Kewangan Maklumat & Data Bangunan Peralatan/Perabot Staf Sokongan Perkembangan Staf Pemantauan & Pencerapan SPBT Kantin Koperasi B&K Majlis Ketua Tingkatan Data SRM AJK Keceriaan Penyelia Tingatan & Guru Kelas Keselamatan Biasiswa Kesihatan/Kebajikan Disiplin Pendaftaran P.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->