Anda di halaman 1dari 14

Studi Manajemen Kualitas dalam Proyek Konstruksi Tan Chin-Keng International Islamic University Malaysia, Kuala Lumpur, Malaysia

Abdul-Rahman, Hamzah University of Malaya, Kuala Lumpur, Malaysia Penelitian ini mengeksplorasi preliminarily praktek kualitas, komitmen manajemen manajemen kualitas manajemen, dan kualitas masalah pelaksanaan manajemen dalam proyek konstruksi dalam konteks Malaysia industri konstruksi. Penelitian ini menggunakan pendekatan semi-terstruktur wawancara dengan dua belas proyek manajemen praktisi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kondisi manajemen kualitas konstruksi proyek-proyek di Malaysia perlu diperkuat dan ada masalah dalam kaitannya dengan manajemen mutu pelaksanaan yang memerlukan perhatian dan penelitian lebih lanjut. Makalah ini memberikan wawasan tentang keadaan kualitas manajemen dalam proyek konstruksi di Malaysia. Kata kunci: manajemen mutu, manajemen proyek konstruksi, praktek, komitmen manajemen, masalah Pengenalan Konsep manajemen mutu adalah untuk memastikan upaya untuk mencapai tingkat yang diperlukan kualitas bagi produk yang terencana dan terorganisir. Dari perspektif sebuah perusahaan konstruksi, kualitas manajemen dalam proyek konstruksi seharusnya berarti menjaga kualitas pekerjaan konstruksi yang diperlukan di standar sehingga memperoleh kepuasan pelanggan yang akan membawa daya saing jangka panjang dan bisnis kelangsungan hidup bagi perusahaan (Tan & Abdul-Rahman, 2005). Manajemen mutu kritis yang diperlukan untuk perusahaan konstruksi untuk mempertahankan di pasar konstruksi saat ini yang sangat menantang dan kompetitif. Harris dan McCaffer (2001) menjelaskan bahwa manajemen mutu harus menyediakan lingkungan di mana terkait alat, teknik dan prosedur dapat digunakan secara efektif menyebabkan keberhasilan

operasional untuk perusahaan. Peran manajemen mutu untuk sebuah perusahaan konstruksi bukanlah kegiatan yang terisolasi, tetapi terkait dengan semua proses operasional dan manajerial perusahaan. STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI setiap aspek perusahaan dan kualitas tempat sebagai isu strategis. Hal ini dicapai melalui upaya terpadu antara semua tingkat perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan terus memperbaiki saat ini kinerja (Biggar, 1990). Penerapan TQM dalam industri konstruksi telah dipromosikan di beberapa literatur (Low & Teo, 2004; Biggar, 1990; Haupt & Whiteman, 2004). ISO sertifikasi saat ini tren di sebagian besar industri termasuk industri konstruksi. ISO 9001 standar sekarang tahun revisinya 2000. Itu lima klausul untuk pelaksanaannya adalah sistem manajemen mutu, tanggung jawab manajemen, sumber daya manajemen, realisasi produk, dan pengukuran, analisis, dan perbaikan. Penerapan ISO standar telah menerima banyak perhatian dari para peneliti. Moatazed-Keivani, Ghanbari-Parsa dan Kagaya (1999)berpendapat bahwa standar ISO 9000 series dapat membentuk dan telah membentuk dasar yang efisien dan menguntungkansistem manajemen mutu dalam industri konstruksi. Dissanayaka, Kumaraswamy, Karim dan Marosszeky(2001) menekankan bahwa motivator dibalik implementasi ISO 9000-bersertifikat sistem kualitas untuk Hong Konstruktor Kong tampaknya untuk memenuhi syarat untuk tender pekerjaan umum, untuk memenuhi harapan klien / pelanggan dan untuk meningkatkan kualitas kerja yang dilakukan. Cinta, Li, Irani dan Faniran (2000) berkomentar bahwa ISO 9000 sertifikasi bukan merupakan pilihan melainkan kenyataan bagi perusahaan konstruksi yang ingin mempertahankan dan mempertahankan mereka daya saing di pasar saat ini sangat kompetitif. Liu (2003) menyatakan bahwa itu merupakan indikasi bahwa ISO 9000 memiliki berdampak pada sikap kontraktor terhadap kualitas. Adapun penerapan manajemen kualitas dalam manajemen proyek, konsep perencanaan kualitas (Identifikasi standar kualitas), jaminan kualitas (evaluasi kinerja proyek secara keseluruhan) dan kualitas kontrol (pemantauan hasil proyek tertentu) dalam proses manajemen mutu didefinisikan oleh Proyek Management Institute

(2000). Beberapa alat bantu dan teknik diidentifikasi sebagai bagian dari pelaksanaan proses, ada, keuntungan / biaya analisis, pembandingan, aliran-charting, desain eksperimen, biaya kualitas, kualitas audit, inspeksi, peta kendali, diagram pareto, sampling statistik, aliran-charting dan analisis trend. Mathews, Ueno, Kekale, Repka, Pereira dan Silva (2001) dibagi alat dan teknik kualitas yang ada di mendukung program-program berkualitas menjadi tiga jenis utama, yaitu, kualitas alat keras, mencampur metode dan metode lembut. Alat kualitas Hard sistem kualitas formal, sistem mutu didokumentasikan, biaya kualitas, peta kendali, dan statistik pengambilan sampel standar. Metode pencampuran strategi dan tindakan tinjauan rencana, fleksibilitas organisasi struktur, diagram kontrol, lingkaran kualitas, dan alat-alat kualitas perencanaan. Metode Soft pelatihan, pelanggan kepuasan survei, kontak teratur dengan vendor dan organisasi eksternal, tindakan untuk mengoptimalkan lingkungan dampak, pemberdayaan, penilaian diri, dan benchmarking. Komitmen Manajemen dalam Implementasi Manajemen Mutu Taylor et al. (2003) menyimpulkan bahwa keterlibatan manajer senior, pemahaman dan fokus pelanggan adalah anteseden penting keberhasilan TQM. Samson et al. (1999) dijelaskan bahwa kepemimpinan dan sumber daya manusia manajemen antara prediktor kuat penerapan TQM kinerja. Pada penelitian konstruksi terkait, Low et al. (2004) berkomentar bahwa komitmen manajemen puncak sebagai salah satu elemen yang akan mencerminkan ukuran kinerja TQM di perusahaan konstruksi. Chin dkk. (2003) menemukan bahwa komitmen manajemen puncak merupakan faktor yang paling penting untuk keberhasilan pelaksanaan ISO 9000. Haupt dkk. (2004) berpendapat bahwa tingkat tinggi tindakan manajemen akan mengakibatkan prevalensi berkurang dari. STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI masalah sebagai TQM ditempatkan di lokasi konstruksi. Arditi dkk. (1997) menekankan bahwa manajemen komitmen terhadap kualitas dan perbaikan kualitas yang berkesinambungan sangat penting dalam setiap tahapan bangunan proses. Biggar (1990)

merekomendasikan agar manajemen sepenuhnya harus memahami dan mendukung proses TQM dan secara aktif berpartisipasi dalam pelaksanaannya bukan mendelegasikannya Salah satu isu muncul dalam membahas komitmen manajemen adalah konseptualisasi dari istilah tersebut. Penulis yang berbeda telah mendefinisikannya dengan cara mereka sendiri meskipun beberapa kesamaan yang diamati, dengan rincian ditunjukkan pada Tabel 1 Tabel 1 Definisi Konseptual untuk Komitmen Manajemen Penulis (Tahun) Elemen (s) dalam definisi konseptual untuk komitmen manajemen Rodgers dkk. (1993) Arditi dkk. (1997) Samson et al. (1999) Chin dkk. (2003) Penetapan tujuan, umpan balik, partisipasi Prioritas utama. Kepemimpinan. Tujuan bersama pengaturan, tinjauan

manajemen dan perbaikan terus-menerus, keterlibatan manajemen &kepemimpinan, manajemen sikap untuk berubah. Rendah dkk. (2004) Alokasi anggaran, perencanaan untuk

perubahan, memberikan metode untuk memantau kemajuan pekerjaan konstruksi. Haupt dkk. (2004) Inisiatif untuk sukses, dukungan

implementasi

Selain di atas, ISO 9001:2000 memerlukan berikut ini dalam kaitannya dengan komitmen manajemen: Berkomunikasi tentang pentingnya pertemuan pelanggan serta undangundang dan peraturan persyaratan; Menetapkan kebijakan mutu; Memastikan bahwa sasaran mutu ditetapkan; Melakukan tinjauan manajemen; Memastikan ketersediaan sumber daya Permasalahan dalam Implementasi Manajemen Mutu Masalah-masalah tertentu telah diamati dalam kaitannya dengan penerapan manajemen mutu. Haupt dkk. (2004) melihat berbagai hambatan untuk menerapkan TQM di lokasi konstruksi, yaitu, dokumen terlalu banyak, sifat sementara tenaga kerja, karyawan lapangan menganggap TQM sebagai tidak relevan, kesulitan dalam hasil pengukuran, rendah tawaran subkontrak, dan subkontraktor dan pemasok tidak tertarik TQM. Tang dan Kam (1999) menemukan bahwa tugas yang paling sulit dalam implementasi ISO 9001 di konsultan teknik di Hong Kong adalah untuk membuat insinyur memahami dan menerima sistem, diikuti oleh kurangnya dukungan yang kuat dari manajemen, dan kurangnya komunikasi yang efektif. Berdasarkan wawancara yang dilakukan di Swedia, Landin (2000) berpendapat bahwa dalam proses konstruksi, banyak konsep dalam ISO 9001 berpengalaman sebagai terlalu abstrak dan terlalu sulit untuk dipahami. Dia juga berpendapat bahwa tampaknya sulit bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing dan menjadi lebih efisien dengan penggunaan ISO 9001 saja mengingat banyak tahapan dari proses konstruksi mencakup dan kepentingan divergen diwakili. Moatazed-Keivani dkk. (1999) melihat kekhawatiran di bidang birokrasi, biaya konsumsi, waktu dan interpretasi dalam kaitannya dengan implementasi ISO 9000 standar dalam Raya (Inggris) industri konstruksi Raya. Kumaraswamy dan Dissanayaka (2000) menyatakan bahwa

STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI tiga hasil negatif yang paling signifikan yang dihadapi oleh kontraktor Hong Kong pada sertifikasi ISO 9000 adalah, dokumen lebih, lebih banyak waktu dihabiskan di manajemen, dan peningkatan birokrasi. Abdul-Rahman (1996) beberapa kekurangan yang diamati terkait dengan pelaksanaan manajemen mutu di Inggris, yaitu QA dan QM adalah tidak diterapkan pada skala penuh, tingkat komitmen yang berbeda antara manajemen puncak dan situs karyawan, dan manajemen mutu terbatas pada tahap konstruksi saja. Rendah (1994) menemukan bahwa sebagian kontraktor di Singapura menganggap manusia yang berhubungan dengan masalah yang paling penting dalam pelaksanaan penjaminan mutu (QA). Serpell (1999) mengamati hambatan budaya dan operasional dalam implementasi sistem mutu. Dalam sebuah penelitian terhadap manajemen mutu proyek konstruksi skala besar infrastruktur di Hong Kong, Au dan Yu (1999) menemukan masalah di bidang dokumentasi, kontrol pemeriksaan mutu dan prosedur proses. Lai, Weerakoon dan Cheng (2002) melihat ada kelemahan dalam pelaksanaan manajemen mutu untuk konstruksi industri di Hong Kong sehubungan dengan komunikasi informasi perbaikan, dan kerja sama tim struktur untuk perbaikan kualitas. Kubal (1996) berpendapat bahwa industri konstruksi yang kurang komunikasi terbuka dan saling mendukung yang berasal dari kepercayaan berbasis hubungan antara peserta proyek untuk efek substantive peningkatan kualitas Pertanyaan Penelitian Berdasarkan penelaahan atas literatur yang berkaitan dengan manajemen mutu dan implementasinya dalam proyek konstruksi berfokus pada isu-isu praktek, manajemen komitmen dan masalah, penulis mengamati bahwa artikel atau output penelitian (dalam jurnal akademik internasional) pada mata pelajaran dalam konteks dari industri konstruksi di Malaysia sangat kurang. Oleh karena itu, kesenjangan pemahaman pada data berikut (dalam konteks industri konstruksi di Malaysia, dan lebih khusus lagi, proyek-proyek konstruksi) pertanyaan adalah jelas dan membutuhkan perhatian:

(1) Bagaimana manajemen mutu telah dipraktekkan? Pertanyaan penelitian ini dijabarkan lebih lanjut ke pertanyaan yang lebih spesifik sebagai berikut: Apakah sistem manajemen mutu formal (misalnya, ISO 9000) secara luas dipraktekkan? Apakah filosofi TQM diadopsi? Apa alat manajemen mutu dan teknik yang umum diterapkan? (2) Sejauh mana pengelolaan perusahaan konstruksi dianggap berkomitmen terhadap kualitas penerapan manajemen? Ini pertanyaan penelitian akan secara khusus terhadap menemukan komitmen manajemen dari berikut perspektif: Kepemimpinan dan partisipasi. Alokasi sumber daya. (3) Apa masalah yang dihadapi sehubungan dengan penerapan manajemen kualitas? Ini pertanyaan penelitian akan memverifikasi apakah masalah kualitas pelaksanaan manajemen terkait ditemui tempat lain juga dihadapi oleh praktisi lokal. Selain itu, akan mencari tahu setiap orang lain yang belum dilaporkan (jika ada). Jawaban atas pertanyaan di atas diharapkan untuk mengisi kesenjangan pemahaman berkaitan dengan kualitas manajemen dalam proyek konstruksi dalam konteks industri konstruksi di Malaysia STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI Tujuan Penelitian ini merupakan penelitian pendahuluan dari penelitian doktor untuk mengatasi masalah penerapan manajemen kualitas dalam proyek konstruksi di Malaysia. Ini merupakan studi eksplorasi di alam bertujuan untuk memastikan persepsi dan pengalaman praktisi di industri di bawah: 1) Praktek manajemen mutu dalam proyek konstruksi dari perspektif alat dan teknik diterapkan;

2) Tingkat komitmen manajemen terhadap pelaksanaan manajemen mutu dalam konstruksi proyek; 3) Masalah sehubungan dengan penerapan manajemen kualitas dalam proyek-proyek konstruksi Metodologi Penelitian ini menggunakan mendalam wawancara semi-terstruktur yang dilakukan dengan perwakilan dari perusahaan konstruksi. Pendekatan yang sama telah diterapkan di beberapa penelitian lain pada pelaksanaan dan efektivitas sistem manajemen kualitas dalam industri konstruksi Inggris (Moatazed-Keivani et al, 1999.; Abdul-Rahman, 1996; Shammas-Toma dkk, 1996).. Pendekatan semacam ini dianggap cocok untuk tujuan ini penelitian yang berkaitan terutama dengan memastikan persepsi dan pengalaman praktisi di industri (Moatazed-Keivani et al., 1999). Pemilihan sampel berdasarkan pendekatan convenience sampling dimana penulis memperoleh sampling unit yang tersedia kenyamanan (Frankfort-Nachmias et al., 2000) dari kontak pribadi penulis atau kontak melalui rekomendasi dari teman penulis. Cooper dan Schindler (1998) mengusulkan agar dalam tahap awal dari sebuah penelitian eksplorasi, dimana peneliti sedang mencari bimbingan, untuk menguji ide-ide, atau bahkan untuk mendapatkan ide-ide tentang topik yang menarik, pendekatan seperti itu mungkin berlaku. Namun demikian, untuk meningkatkan validitas penelitian, kriteria tertentu telah ditetapkan. Pertama, sampel harus perusahaan konstruksi terdaftar di Konstruksi Pengembangan Industri Board (CIDB) Malaysia, dan kedua, yang diwawancarai pasti sekarang terlibat dalam manajemen proyek. Meskipun masalah tersebut dijumpai dalam mendapatkan persetujuan dari konstruksi perusahaan untuk diwawancarai, penulis berhasil memperoleh 12 responden. Setiap sesi wawancara sedang satu sampai satu jamdan-a-setengah.

Profil dari Sampel Semua organisasi sampel G7 (kelas tertinggi) perusahaan konstruksi yang terdaftar dengan CIDB. Mereka adalah perusahaan konstruksi umum untuk pekerjaan bangunan,

beberapa (misalnya, No 4 & No 5) melibatkan juga di bidang infrastruktur bekerja aktif pada saat ini. Sebelum setiap sesi wawancara dilakukan, penulis telah dikomunikasikan kepada organisasi tentang sifat dan tujuan penelitian, ini adalah untuk memungkinkan bagi organisasi untuk menetapkan orang yang paling tepat untuk diwawancarai. Profil rinci dari responden seperti yang digambarkan dalam Tabel 2 STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI Tabel 2 Profil Responden Responden Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Posisi Manajer Proyek Manajer Proyek Direktur proyek Direktur Eksekutif Manajer Proyek Kualitas sistem manajer Manajemen sistem manajer Koordinator Proyek Asisten manajer umum Proyek insinyur Manajer Proyek Manajer Proyek 8 15 4 15 9 Tahun pengalaman 10 18 20 12 11 11 12

Analisis dan Temuan Praktek Manajemen Kualitas Sistem manajemen mutu. Ada lima perusahaan bersertifikat ISO 9001 dari dua belas perusahaan diwawancarai. Dua dari tujuh non-ISO perusahaan bersertifikat yang saat ini bekerja untuk mendapatkan sertifikasi. "ISO adalah tren saat ini di industri, agar tidak kehilangan dalam kompetisi, kita tidak punya pilihan, tetapi memiliki itu ", kata salah satu responden. Sebagian besar responden dari perusahaan ISO mengatakan bahwa sistem menyediakan pedoman sistematis untuk pelaksanaan manajemen mutu, bagaimanapun, adalah menarik untuk dicatat bahwa mereka sepakat bahwa tujuan pemasaran adalah pertimbangan utama untuk memperoleh sertifikasi ISO. Adapun TQM, tidak ada perusahaan sedang berlatih itu. Perusahaan-perusahaan tanpa sistem manajemen mutu formal (ISO sertifikasi) mengklaim bahwa mereka praktek manajemen kualitas dengan pendekatan mereka sendiri. Hal ini dirasakan bahwa manajemen kualitas merupakan bagian dari manajemen proyek dan perhatian dari setiap perusahaan diwawancarai. Namun, tujuan dari manajemen mutu terutama untuk memenuhi kewajiban mereka di bawah kontrak konstruksi daripada meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai ditekankan dalam filosofi TQM. "Sebagai sejauh perusahaan yang bersangkutan, keuntungan masih fokus. Jika perbuatan kita tidak mencapai kepuasan dari SO (Superintending Officer), kita harus mengulang, dan membawa kerugian kepada kita ", responden berkomentar. Alat manajemen kualitas dan teknik. Daftar alat manajemen dan teknik kualitas adalah disusun berdasarkan penelaahan literatur. Item daftar ini seperti yang ditunjukkan pada Tabel 3. Ini adalah salah satu tujuan dari belajar untuk memverifikasi sampai sejauh mana alat dan teknik lain yang relevan dalam konteks lokal konstruksi manajemen proyek. Rancangan percobaan dan pemeriksaan yang tampak sebagai praktek umum untuk semua. Desain percobaan digunakan untuk melakukan berbagai jenis tes, tes misalnya, beton, dll. Sementara itu, supervisor situs ini terlibat dalam setiap proyek untuk mengawasi dan memeriksa pekerjaan konstruksi. Kecuali untuk dua yang disebutkan, ada tidak ada alat manajemen lainnya kualitas atau teknik yang umum bagi semua. Kualitas

audit (audit internal dan audit eksternal) yang umum untuk mereka yang bersertifikat ISO 9001 perusahaan saja. Beberapa non-ISO perusahaan mungkin memiliki.

STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI


melewati audit kualitas, tetapi yang terutama audit eksternal oleh klien mereka atau konsultan. Beberapa kualitas manajemen alat dan teknik yang terungkap dari wawancara yang tidak disorot dalam literature rencana kualitas proyek, laporan situs mingguan, dan laporan metode kerja. Rencana mutu proyek disiapkan biasanya atas permintaan dari klien atau konsultan. Laporan situs Mingguan digunakan sebagai alat monitoring situs sedangkan laporan kegiatan metode kerja yang digunakan sebagai pedoman untuk operasi pada situs. Rincian kualitas manajemen alat dan teknik yang diterapkan oleh perusahaan diwawancarai diilustrasikan pada Tabel 3.

Tabel 3 Manajemen Mutu Alat dan Teknik Terapan di Perusahaan Konstruksi Komitmen Manajemen dalam Implementasi Manajemen Mutu Kepemimpinan dan partisipasi. Tiga pertanyaan diajukan kepada responden masing-masing untuk memperoleh tingkat kepemimpinan dan partisipasi yang ditunjukkan oleh manajemen puncak dari perusahaan masing-masing. Jawaban "ya" mencerminkan kepemimpinan dan partisipasi manajemen puncak dipamerkan, sementara jawaban "tidak" menunjukkan kurangnya kepemimpinan dan partisipasi. Pertanyaan tersebut adalah: 1) Apakah manajemen puncak Anda pernah berkomunikasi dengan bawahan akan pentingnya pelanggan pertemuan persyaratan? 2) Ada yang sembilan dari dua belas (75%) responden menjawab "ya" untuk pertanyaan di atas. Ternyata, atas pengelolaan sebagian besar perusahaan tidak berkomunikasi tentang pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan, Namun, diketahui bahwa keprihatinan mereka terutama untuk menghindari masalah, bukan untuk mencapai keunggulan dalam mereka bekerja. "Bos saya prihatin implikasi

thecost dan waktu jika pekerjaan konstruksi tidak memenuhi harapan klien / konsultan ". 3) Apakah manajemen puncak memimpin Anda dalam menetapkan kebijakan kualitas? Ada yang enam dari dua belas (50%) responden menjawab "ya" untuk pertanyaan di atas. Jawaban untuk bagian lain dari responden adalah baik tidak ada kebijakan kualitas dalam organisasi mereka, atau atas manajemen didelegasikan tugas kepada orang lain. 4) Apakah atas manajemen Anda melakukan tinjauan manajemen pada kualitas proyek? Ada delapan dari dua belas (67%) responden menjawab "ya" untuk pertanyaan di atas. Hal ini tidak mengherankan Permasalahan dalam implementasi manajemen mutu Para responden ditanya apakah mereka mengalami masalah sebagaimana ditekankan dalam literatur seperti untuk penerapan manajemen kualitas adalah yang bersangkutan. Daftar masalah ini seperti yang ditunjukkan pada Tabel 6. Selain itu, mereka juga diminta untuk menyatakan masalah lain dari penerapan manajemen kualitas yang dihadapi jika ada apapun. Ternyata, semua masalah yang disorot dalam literatur yang relevan. Masalah dengan 'subkontraktor STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI bekerja (83%), masalah dengan karya kertas lebih (75%), dan peningkatan waktu (75%) adalah tiga masalah utama disorot. Masalah lain yang dihadapi oleh setidaknya setengah dari responden adalah keengganan staf proyek untuk menerima sistem mutu (67%), keahlian teknis yang tidak memadai / keterampilan (67%), kenaikan biaya (58%), dan komunikasi yang tidak efektif (50%). Adapun masalah yang tidak dibahas dalam literatur, salah satu responden menunjukkan faktor-faktor eksternal seperti nilai kontrak, efisiensi konsultan juga memiliki implikasi pada pelaksanaan manajemen mutu. Details for masukan dari responden diilustrasikan pada Tabel 6

Kesimpulan Berdasarkan temuan dari studi awal tentang penerapan manajemen kualitas konstruksi proyek dalam konteks industri konstruksi di Malaysia, beberapa poin dapat preliminarily menyimpulkan: 1) manajemen mutu total adalah bukan praktik yang umum; 2) ISO pendaftaran terutama untuk tujuan pemasaran; 3) Pelaksanaan manajemen mutu sangat dianggap sebagai berarti untuk memenuhi kewajiban kontrak bukannya memuaskan kebutuhan klien; 4) Dalam hal alat manajemen kualitas dan teknik, perusahaan konstruksi biasanya menggunakan tradisional metode seperti eksperimen dan inspeksi. Metode lain dapat digunakan tergantung pada individu praktek dari sebuah perusahaan atau persyaratan dari klien / konsultan; 5) Kepemimpinan dan partisipasi manajemen puncak perusahaan konstruksi dalam manajemen mutu perlu diperkuat; 6) Alokasi sumber daya keuangan dan manusia untuk tujuan masalah pelaksanaan 7) manajemen mutu harus lebih meningkat; STUDI MANAJEMEN KUALITAS PADA PROYEK KONSTRUKSI Sebagian besar masalah pelaksanaan manajemen mutu ditemui di tempat lain yang relevan dalam lokal konteks dan membutuhkan perhatian. Keterbatasan Hasil penelitian tergantung pada pilihan yang valid metodologi penelitian, keandalan data berkumpul, dan penerapan alat-alat statistik yang digunakan (Walker, 1997). Para penulis menyadari keterbatasan penelitian ini dan ingin menyoroti sebagai berikut: (1) sampel yang terlalu kecil untuk analisis kuantitatif dengan menggunakan alat statistik; (2) Sampel diperoleh melalui pendekatan convenience sampling yang tidak memiliki kontrol untuk presisi

(Cooper et al, 1998.); (3) Para penulis tidak ada kontrol untuk memastikan orang yang paling tepat ditugaskan oleh setiap perusahaan untuk menjadi diwawancarai meskipun mereka telah melakukan yang terbaik; (4) Kesediaan responden untuk mengungkapkan kelemahan dalam organisasi masingmasing tidak pasti; (5) Karena bekerja komitmen, beberapa responden tidak dapat sepenuhnya berkonsentrasi pada saat wawancara sesi, ini menyebabkan dimaksudkan wawancara mendalam tidak dapat sepenuhnya tercapai. Saran untuk Penelitian Selanjutnya Mengetahui keterbatasan penelitian, oleh karena itu disarankan daerah penelitian penelitian ini untuk lebih lanjut diteliti sebagai bagian lain dari penelitian doktor, mengadopsi pendekatan berikut: (1) Kuesioner survei sampel besar yang memungkinkan analisis kuantitatif dengan menggunakan alat statistik. Probabilitas pendekatan sampling harus diterapkan dalam proses pengambilan sampel; (2) studi kasus mendalam yang melibatkan berbagai modus pengumpulan data (misalnya, observasi) untuk menjadi dilakukan untuk memverifikasi data yang dikumpulkan melalui persepsi responden dalam survei kuesioner; (3) Korelasi antara ketiga elemen pada penelitian ini, yaitu, praktek kualitas, manajemen manajemen komitmen, dan implementasi masalah untuk dipastika