MM5011 Knowledge and Innovation (25-01-2012)

PT. Bank Central Asia Tbk.

ANDREW MULYADI - NIM. 29111030 NURJANI - NIM. 29111057 FARAINY ADINDA G. NIM. 29111039 NANDA MIFTAH S. - NIM. 29111129 RENI SRI RAHAYU - NIM. 29111212

Sekilas Tentang PT. BCA Tbk

BCA berdiri pada tanggal 21 Februari 1957, Per tanggal 31 Desember 2008 BCA telah memiliki 5.997 ATM dan 844 kantor cabang di seluruh Indonesia

Leadership
Semangat BCA mendorong pengakuisisian pengetahuan, saling berbagi serta menjalankan penerapan pengetahuan untuk penciptaan nilai organisasi melalui forum diskusi BCA memberikan penghargaan melalui BCA award bagi pegawai yang berprestasi. Contohnya: BCA Employee Award

Knowledge Driven Culture, Based Product/ Service/ Solutions, Sharing

BCA mengimplementasikan Continuos Pursuit to Excellence sebagai salah satu tata nilai. Untuk itu BCA meningkatan kualitas SDM BCA melalui pengembangan kompetensi pekerja di bidang managerial dan operasional. Program tersebut antara lain : Program pelatihan reguler Standirasi dan sertifikasi jabatan Performance Management System Terbuka kesempatan untuk melanjutkan pendidikan Menyelenggarakan berbagai forum (contohnya, dialog frontliner etc)

Learning Organization

BCA mengembangkan perangkat dan teknik untuk mengelola modal intelektualnya antara lain : BCA Intranet BCA learning Management sistem BCA mewajibkan setiap karyawan yang akan dipromosi ke tingkat manajer lini untuk melalui Uji Seleksi berbasis pengetahuan Perbankan

Customer Knowledge
BCA memberikan edukasi terhadap nasabah : Gebyar BCA di Indosiar sejak tahun 1990 Welcome to BCA di Metro TV Menulis tentang berbagai produk di beberapa majalah dan tabloid seperti: koran Tempo, Swa. Menyelenggarakan training untuk para merchant kartu kredit BCA BCA menyediakan berbagai jenis produk kredit untuk pelanggannya, antara lain: Kredit pemilikan rumah (KPR) BCA Kredit kendaraan bermotor (KKB) BCA Kredit korporasi BCA memiliki wadah komunikasi antara BCA dengan nasabah inti yaitu Majalah Prioritas BCA membangun brand image bagi anak-anak contohnya Bank mini BCA di Kidzania