PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT.

TELKOMSEL DI KOTA JEMBER

OUTLINE

OLEH :

FITRIYATUL JANNAH 080810201058

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011

1. JUDUL : PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT. TELKOMSEL DI KOTA JEMBER 2. Latar Belakang Setiap perusahaan dalam menjalankan suatu usaha tentu tidak lepas dari usaha untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan. Berhasil tidaknya suatu perusahaan dalam mencapai tujuan tersebut dipengaruhi oleh kemampuan manajemen dalam melihat peluang dan kesempatan saat ini dan masa yang akan datang. Dengan semakin berkembangnya dunia usaha, maka semakin ketat pula persaingan yang dihadapi perusahaan. Oleh karenaitu, masalah untuk mencapai tujuan bukanlah hal yang mudah, keadaan ini menuntut adanya profesionalisme seorang manajer dalam melaksanakan perencanaan, pengkoordinasian, pengarahan, dan pengawasan terhadap semua kegiatan operasional perusahaan. Manajemen perusahaan merupakan salah satu bidang yang sangat penting. Pelaksanaan konsep pemasaran yang benar bagi suatu perusahaan dapat mendukung berhasilnya usaha yang dilakukan dengan memberikan kepuasan terhadap kebutuhan konsumen. Semakin cepatnya perubahan teknologi informasi, harus diantisipasi secara tepat. Kini teknolohi informasi telah menyebabkan informasi menjadi hal yang tidak eksklusif lagi, karena hampir semua orang dapat mengakses informasi yang sama pada waktu yang sama pula. Kemajuan dibidang teknologi juga dapat memberi suatu harapan kepada dunia usaha untuk tumbuh dan berkembang,. Hal ini akan menimbulkan persaingan yang semakin ketat diantara perusahaan-perusahaan yang ada, terutama bagi perusahaan-perusahaan yang menghasilkan produk sejenis. Pemasaran sebagai tindakan strategi yang harus dilakukan oleh perusahaan. Dimana fungsi pemasaran sering disebut sebagai ujung tombak perusahaan dalam mencapau tujjuannya, karena itu dalam teori pemasaran modern disebutkan bahwa kunci sukses sebuah perusahaan atau organisasi adalah sangat tergantung pada kemampuan melakukan penyesuaiansecara dinamis terhadap kondisi lingkungan (Kotler, 1997:112). Berdasarkan hal tersebut keberhasilan suatu bisnis bukan ditentukan oleh produsennya melainkan oleh pelanggannya atau konsumen, sehingga berdasarkan konsep pemasaran tersebut hanya perusahaan yang mempunyai wawasan yang hanya bertahan, baik dengan memenuhi kebutuhan pelanggan dan melayani pelanggan secara efektif dan memberikan nilai lebih baik dari pesaingnya.

Pemasaran sebagai salah satu alat terpenting dalam mencapai tujuan perusahaan, yang terkait erat dengan persaingan pasar yang semakin kompetitif. Penentuan strategi yang baik akan membawa pengaruh positif bagi pihak manajemen untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan tepat dan diharapkan akan dapat menjelaskan diri untuk bersaing dengan lingkungannya. Untuk mencapainya, strategi yang akan digunakan salah satunya adalah strategi pemasaran sebagai alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Sesuai dengan pendapat Sofyan Assauri (2007:168) yang menyatakan bahwa strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran dari waktu ke waktu pada masing-masing tingkatan dan acuan serta lokasinya, terutama sebagai tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan persaingan yang selalu bertambah. Penentuan strategi pemasaran memerlukan alat analisis yang tepat dan cermat, salah satunya adalah dengan menerapkan analisis SWOT, dengan analisis SWOT diharapkan perusahaan dapat menentukan tujuan yang realistis, sesuai dengan kondisi perusahaan. Analisis SWOT secara sederhana dipahami sebagai pengujian terhadap kekuatan dan kelemahan internal sebuah organisasi, serta kesempatan dan ancaman lingkungan eksternalnya. SWOT adalah perangkat umum yang didesain dan digunakan sebagai langkah awal dalam proses pembuatan keputusan dan sebagai perencanaan strategi dalam berbagai terapan. Agar lebih efektif, analisis SWOT harus bersifat fleksibel. Mengingat situasi dan kondisi yang cepat berubah seiring dengan berjalannya waktu, maka analisis harus sering disesuaikan. SWOT sangat praktis dan tidak boros terhadap waktu, serta efektif karena kesederhanaannya. Dapat digunakan secara kreatif, sehingga membentuk dan membangun fondasi, dimana dapat menciptakan sejumlah rencana strategi untuk pembangunan perusahaan. Telkomsel ( PT Telekomunikasi seluler ) adalah sebuah perusahaan yang menyediakan jasa telekomunikasi seluler melalui sim card dengan produk bernama kartu HALO, Simpati dan As. Semakin ketatnya persaingan telekomunikasi jasa saat ini, maka PT. Telkomsel perlu menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai target pasar. PT. Telkomsel mempunyai persaingan yang cukup ketat dengan produk lain yang sejenis antara lain Mentari, IM3, XL, Axis dan lain-lain, yang sama memiliki keunggulan dari segi produk maupun strategi pemasaran yang ditetapkan. PT. Telkomsel dengan cara-cara yang digunakan dalam pemasaran

dan pelayanan kepada konsumen masih memerlukan inovasi baru dalam meghadapi persaingan saat ini yang mana diperlukan strategi yang lebih baik. 3. Rumusan Masalah PT. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang telekomunikasi di Indonesia. Sebagai perusahaan yang telah berkompetisi dengan para pesaingnya cukup lama PT.Telkomsel tentunya memiliki tantangan dan kendala dalam meningkatkan pemasaran produknya karena persaingan yang cukup ketat. Dalam menghadapi persaingan tersebut tentunya PT.Telkomsel perlu menggunakan strategi pemasaran yang tepat dan terarah, karena akan mendukung tingkat penjualan PT. Telkomsel Cabang Jember. Oleh karena itu, dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : Bagaimana menentukan strategi pemasaran Telkomsel yang dilakukan oleh PT.Telkomsel Cabang Jember ? 4. Tujuan Penelitian Berdasarkan pokok permasalahan diatas, maka tujuan yang akan dicapai dalam penenlitian ini adalah : Menentukan strategi pemasaran Telkomsel yang dilakukan PT. Telkomsel Cabang Jember. 5. Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi berbagai pihak antara lain : a. Bagi Peneliti Dapat meningkatkan wawasan yang lebih luas tentang strategi pemasaran pada dunia pemasran yang semakin ketat dan peneliti dapat memecahkan masalah dengan strategi pemasaran. b. Bagi Perusahaan Hasil penelitian diharapakan dapat digunakan oleh perusahaan sebagai bahan masukan mementukan strategi pemasaran. c. Bagi Akademis Hasil penelitian diharapkan dapat berguna bagi pustakawan dan sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya.

6. Kerangka Konseptual Telkomsel

SWOT

Internal-Eksternal Matriks

Strategi Pemasaran

Dunia persaingan bisnis yang semakin ketat menjadikan kegiatan pemasan sebagai fungsi operatif dalam perusahaan atau bidang usaha sehingga perlu dikoordinakan dan diarahkan dengan baik agar tujuan yang telah ditetapkan dapat dicapai. Mengacu pada gambar diatas dapat dilihat bahwa kerangka konseptual yang mendasari penenlitian yaitu mengenai analisis strategi pemasaran Telkomsel dengan menggunakan analisis SWOT. Maka dilakukan identifikasi terhadap faktor-faktor strategi yaitu faktor internal dan eksternal perusahaan kemudian disusun tabel IFAS dan tabel EFAS. Penentuan posisi perusahaan dan strategi secara umum didasarkan pada analisis total skor faktot internal dan faktor eksternal dengan menggunakan model IE Matrix. Kemudian strategi pemasaran PT. Telkomsel Cabang Jember. 7. Metode Analisis Data Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode SWOT (Kotler, 2008:67). Analisis yang digunakan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancamandari perusahaan. Analisis ini menjadi dasar pengambilan keputusan untuk memilih strategi pemasaran, dalam hal ini dapat dilakukan identifikasi terhadap kondisi pemasaran.