CALIDAD TOTAL Y DISEO EL NUEVO PARADIGMA

Un paradigma es un modelo, teora, percepcin, presuncin o marco de referencia que incluye un conjunto de normas y reglas que establecen parmetros y sugieren como resolver problemas exitosamente dentro de esos parmetros. Un paradigma es un filtro o una lente a travs de la cual vemos el mundo. Es la forma en que lo comprendemos e interpretamos, para poder actuar sobre l. Desde una perspectiva de nueva generacin, el papel del diseo no se limita al producto, sino que abarca a todos los procesos que intervienen en su concepcin y generacin. Los actuales departamentos de diseo, al igual que los de planeacin e investigacin y desarrollo, tienen una importante responsabilidad en el desarrollo de nuevos productos, la estandarizacin de la produccin, el diseo de los procesos, la identificacin de las causas de defectos y la mejora continua de la calidad de los productos.

Introduccin Procesos de Manufactura

Por: Ing. Ricardo A. Forero R.

DISEO TOTAL EN LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

Direccin

Factores de competitividad

Gerentes
Finanzas Mercadotecnia Diseo Produccin Ventas Recursos humanos Otros

Gerente de Diseo

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CARACTERSTICAS DE UNA EMPRESA DE CALIDAD TOTAL

Como estrategia de las empresas para ser ms competitivas, la calidad total no se puede lograr con un pacto rgido para obtener un beneficio individual sino como resultado de una coalicin de accionistas, empleados, proveedores y clientes.

Desarrollo de procesos flexibles Desarrollo de administraciones participativas Desarrollo de estructuras flexibles y planeadas Mejora continua y generacin de tecnologa

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Por: Ing. Ricardo A. Forero R.

Desarrollo de Procesos Flexibles

Flujos continuos y rpidos de informacin y comunicacin Identificacin adecuada del mercado Conocimiento preciso del cliente, sus necesidades y expectativas Ciclos cortos de vida de los productos Variedad amplia de productos.

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Desarrollo de Administraciones Participativas

Capacitacin, recalificacin y formacin profesional continuas para el desarrollo del personal Concientizacin sobre la importancia de la calidad (como costo, disponibilidad, seguridad, servicio, mantenimiento y respeto del ambiente) Aplicacin del concepto cliente proveedor en el funcionamiento interno de la empresa Liderazgo con base en el ejemplo Involucrar proveedores y clientes con la empresa Participacin de todos los miembros y colaboradores de la empresa
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Desarrollo de Administraciones Participativas

Modelos de responsabilidad y autoridad participativas Transparencia informativa Distribucin adecuada de los beneficios que la calidad y la productividad generan dentro y fuera de la empresa Trabajo en equipo Sistemas de seguimiento, evaluacin y reconocimiento del trabajo individual y colectivo

Concertacin de buenas relaciones laborales

Cultivo de valores institucionales con base en el respeto humano
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Desarrollo de Estructuras Flexibles y Planeadas

Definicin precisa de los objetivos y valores de la empresa Perspectivas de mediano y largo plazos Objetivos y metas claras Mejoramiento de los sistemas organizacionales y administrativos

Estructuras menos burocrticas y ms horizontales

Ejecucin y control de polticas a todos los niveles Buen ambiente de trabajo

Delegacin de autoridad y toma de decisiones

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Mejora Continua y Generacin de Tecnologa

Reconocimiento de problemas Deteccin de reas de oportunidad y mejora Definicin de los sistemas de control para atender lo importante y no lo urgente Sistemas de estandarizacin Reduccin de las actividades que no agregan valor a los productos Apoyo a la investigacin y el desarrollo
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Mejora Continua y Generacin de Tecnologa

Aseguramiento de la calidad de productos y procesos desde las fases de planeacin y diseo Comparacin constante de la empresa con organizaciones lderes nacionales y extranjeras Desarrollo de una cultura empresarial con responsabilidad

ecolgica
Una empresa de calidad total, en suma, es una empresa que incorpora la calidad desde el diseo.
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