Manual de Identidad Institucional ISSSTE

Direccin de Comunicacin Social

PRESENTACIN

La identidad visual del ISSSTE es la imagen que representa grficamente el marco conceptual
y la filosofa institucional que anima su espritu, as como las funciones de seguridad social que sustentan la labor cotidiana de quienes laboran en l. Algo ms importante an es que los derechohabientes y sus familias identifican esta imagen desde hace casi 50 aos, como la firma de la institucin que les proporciona los servicios y prestaciones a los que tienen legtimo derecho para elevar su calidad de vida. Una campaa, una accin, un avance en pro de la salud, la cultura, la proteccin al salario, la vivienda, jubilaciones, pensiones, son fcilmente reconocibles por los trabajadores al servicio del Estado, al descubrir la presencia del logotipo del ISSSTE. Es por ello que la Direccin General, a travs de la Direccin de Comunicacin Social, ha elaborado el Manual de Identidad Institucional, en el que se establecen las normas para el manejo de la imagen visual, as como sus diversas aplicaciones. Con el presente Manual, se responde a una estrategia para unificar la imagen del Gobierno Federal con el fin de hacerla ms homognea y contundente. Al sumarnos a este objetivo estaremos cumpliendo mejor con la responsabilidad gubernamental que se nos ha encomendado. Es importante sealar que existen formatos de diseo inalterables que debern utilizarse tal como estn presentados. El resto, son ejemplos grficos que deben servir como base y gua de diseo. El respeto y correcta aplicacin de estas normas beneficiar la congruencia y la homogeneidad de la difusin en y fuera del Instituto, lo cual redundar, en la consolidacin del Nuevo ISSSTE. Direccin de Comunicacin Social

Logotipos Institucionales

LogoTIPo gobIERNo FEdERAL

LogoTIPo vIvIR mEjoR

LogoTIPo UN NUEvo ISSSTE

Azul Pantone 302 Naranja Pantone 152

Tipografa Institucional

TIPogRAFA PRESIdENCIA

Presidencia Base Presidencia Base CC Presidencia Base Italicas Presidencia Base Italicas CC Presidencia Base Versalitas Presidencia Fina Presidencia Fina CC Presidencia Fina Italicas Presidencia Fina Italicas CC Presidencia Fina Versalitas

Presidencia Firme Presidencia Firme CC Presidencia Firme Italicas Presidencia Firme Italicas CC Presidencia Firme Versalitas Presidencia Fuerte Presidencia Fuerte CC Presidencia Fuerte Italicas Presidencia Fuerte Italicas CC Presidencia Fuerte Versalitas

La tipografa unifica nuestro sistema visual, al tiempo que ilustra la visin fresca de nuestro quehacer poltico y profesional. Utiliza la familia tipogrfica Presidencia Base en sus diferentes grosores y versiones fina, firme, fuerte, cursiva o en versalitas para jerarquizar tus mensajes y que sean reconocidos como parte de una misma identidad.

Aplicaciones

TARjETAS dE PRESENTACIN

Abigail Eureka Medium Caps NombreDaz de Len Bernad 9.5

Jefa de la Unidad de Asuntos Internacionales Subdireccin General Jurdica

Fray Servando Teresa de Mier 32, piso 7, Col. Centro Deleg. Cuauhtmoc, C.P. 06080, Mxico, D.F. Tel. Dir.: 5709 4053/5709 4011, Fax: 5709 4116 Conm.: 5140 9617 ext. 16001 e mail: abdiaz@issste.gob.mx uai@issste.gob.mx

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CARTEL CoNvoCAToRIA

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CARTEL

1

CARTEL

ESTIMADAS MAESTRAS Y MAESTROS

Tenemos un programa para que en estas vacaciones chequen su salud en su Clnica de Medicina Familiar

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TRPTICo

GOBIERNO FEDERAL

Dr. Carlos Tena Tamayo Subdirector General Mdico Dr. Miguel Ivn Hernndez Gutirrez Subdirector de Regulacin y Atencin Hospitalaria Dra. Alessandra Carnevale Cantoni Coordinadora Nacional de Medicina Genmica

Contacto
Subdireccin General Mdica, al Departamento de Investigacin, a los telfonos 5606 5409 y 5447 1424 ext. 13035 o a la direccin electrnica investygenomica@issste.gob.mx

Encuentro Nacional de Investigacin

ISSSTE 2008
www.issste.gob.mx

1

RECoNoCImIENTo

Encuentro Nacional de Investigacin 009

Realizado los das 6 y 7 de octubre de 2009, en la Ciudad de Mxico, D.F.

Dr. Miguel Ivn Hernndez Gutirrez Director de Regulacin y Atencin Hospitalaria

Dr. Carlos Tena Tamayo Director General Mdico

Dra. AlexandraCarnevale Cantoni Coordinadora Nacional de Medicina Genmica

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RobAPLANA

1

CINTILLo

17

PoRTAdA INFoRmE

1

SEPARAdoR

19

PoRTAdA PowER PoINT

0

gAFETE EvENToS

Dr. Miguel ngel Hernndez Fernndez

1

PoRTAdA dvd



gAFETE INSTITUCIoNAL

Foto

Nombre RFC Jefatura de Servicios de la Subdireccin General

3

bANNER



bACKS

5

PERSoNIFICAdoR

Encuentro Nacional de Investigacin 2009

Encuentro Nacional de Investigacin 2009



oFICIo

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FoLLETo

Manual del cuidador de personas mayores



Promocionales

CAmISETA

30

CAmISETA 2

31

CAmISETA PoLo

3

CAmISETA PoLo 2

33

CAmISA

3

goRRA

35

moChILA

3

CILINdRo

37

Vehculos

www.issste.gob.mx

Instituto de Seguridad y INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE Servicios Sociales de los LOS TRABAJADORES DEL ESTADO Trabajadores del Estado

Instituto de Seguridad y INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE de los Servicios Sociales LOS TRABAJADORES DEL ESTADO Trabajadores del Estado

www.issste.gob.mx

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www.issste.gob.mx

www.issste.gob.mx

www.issste.gob.mx www.issste.gob.mx

0

www.issste.gob.mx

www.issste.gob.mx

1

Sealizacin Oficinas

PRESENTACIN

Una correcta sealizacin facilita el manejo autnomo del usuario dentro del edificio u oficina en la que se encuentre, lo cual contribuye, adems, a la prestacin de un servicio ms eficiente. A travs de esta gua, se propone un sistema de sealizacin que ayude a hacer ms agradable la experiencia del usuario en las oficinas gubernamentales, as como a unificar la imagen de las diferentes oficinas que forman parte del Gobierno Federal. Con la implementacin adecuada de la imagen del Gobierno Federal, se lograr enriquecer la visita del ciudadano, ofrecer un mejor servicio y mantener unificada la identidad del Gobierno Federal.

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CoNCEPTo gRFICo

5x x

10/5x

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

La propuesta grfica para la sealizacin est basada en la retcula de mosaico caracterstica de la imagen del Gobierno Federal. La retcula se genera a partir de un elemento x; este elemento al repetirse o dividirse un determinado nmero de veces, conforma la retcula de cualquiera de los elementos que forman la sealizacin aqu presentada. Es importante mencionar que el elemento x siempre deber ser cuadrado, esto har que los elementos diseados a partir del mismo sean simtricos y proporcionales.



SEALIzACIN

Para que una sealizacin funcione de manera adecuada es imprescindible ubicarla en espacios limpios donde no compita con otros elementos y seales. Como norma til, se debe evitar una desviacin superior al 10% del ngulo de visin humana. Dependiendo de la distancia a la que el sealamiento ser visto, debern variar sus medidas y la altura a la que se site. Se determinaron cules y cuntas son las piezas mnimas necesarias para la correcta sealizacin de cualquier edificio u oficina, sin contar la sealizacin de extintores y salidas de emergencia. Se desarrollaron tres versiones distintas cuya principal variante es el material que se sugiere para su elaboracin y por lo tanto, el costo final de produccin de dicho proyecto. Revisa los lineamients aqu presentados, y en funcin de tus necesidades de sealizacin y presupuesto, determina qu versin te conviene usar.

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LISTAdo mNImo

El listado que se presenta corresponde a las seales mnimas necesarias que debern existir en una oficina y/o edificio para que el sistema de sealizacin funcione de manera adecuada. l Seal exterior l Directorio general con datos de contacto generales l Directorio de servicios (slo aplica en oficinas con atencin al pblico) l Seal que indique el horario de atencin (slo aplica en oficinas con atencin al pblico) l Directorio por piso (slo aplica cuando hay ms de un rea por piso, en caso contrario se utiliza la seal por piso) l Seal por piso (slo aplica cuando hay ms de un rea por piso, en caso contrario se utiliza el directorio por piso) l Seal por rea (aplicable en oficinas con atencin al pblico y en oficinas que cuenten con ms de una oficina por piso)



Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Horario de atencin de lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Seal de horario de atencin

Directorio del piso1

Seal exterior
Directorio general
Direccin General de Medios Nacionales Direccin General de Sistema de Internet Direccin General de Comunicacin Social Direccin General de Monitoreo Direccin General de Anlisis Poltico y Medios Internacionales Direccin General de Relaciones Interinstitucionales Direccin General de Agenda y Logstica Direccin de Enlace de Gabinete Direccin de Logtica y Eventos Direccin de Fotografa
Atencin Telefnica: 01800 800 1439
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Direccin de Enlace de Gabinete Direccin de Fotografa Dieccin de Logstica y Medios Direccin General de Monitoreo Direccin General de Medios Nacionales

101 1 102 103 104 105

ocina ocina ocina ocina

ocina

1 2 2 3 4 4 5 5 6 6

Directorio por piso

PISO

Direccin General de Agenda y Logstica

www.issste.gob.mx

Seal por piso

Directorio general
rea

Directorio de servicios
Recepcin de Peticiones Revisin de Casos Solicitud de Audiencia Solicitud de Apoyos y Servicios Solicitud de Conseciones y Permisos

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Revisin de Casos

rea

1 1 2 3 4 5

rea rea rea rea

Direccin General de Monitoreo

104

Atencin Telefnica: 01800 800 1439 www.issste.gob.mx

Seal por rea

Directorio de servicios

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SEALIzACIN ExTERNA

Para que funcione de manera adecuada, la sealizacin externa debe ubicarse en espacios limpios donde no compita con otros elementos y sealamientos. Dependiendo de la distancia a la que el sealamiento ser visto, debern variar tanto sus medidas como la altura a la que se site. Las grandes proporciones de estos letreros hacen deseable que cuenten con una adecuada iluminacin para garantizar su correcta lectura durante la noche. La eleccin del formato depender del espacio disponible en cada tipo de fachada. La adecuada seleccin de sustratos y tecnologas de reproduccin podr ofrecer mayores capacidades de expresin grfica que permitan el uso de la versin a color del Escudo Nacional.



vERSIoNES

La eleccin del tipo de materiales a utilizar en la sealizacin para exterior de oficinas es de vital importancia. Existen materiales que pueden brindar una gran capacidad expresiva, as como tambin hay materiales que pueden dar una mejor apariencia. Sin embargo, el principal punto que se debe valorar es la durabilidad de los mismos. Presta especial atencin en que los materiales elegidos sean adecuados para estar a la intemperie. El material que aqu se recomienda principalmente es la impresin a color para exterior sobre vinil autoadherible. La ventaja de este material es que se pueden igualar los tonos de las Secretaras, adems de ser fcil de conseguir. Una vez hecha la impresin se puede escoger entre una gran variedad de sustratos para montarla. Algunas sugerencias son trovicel, coroplast o cajas de luz. La eleccin de materiales depender de las necesidades y recursos con los que cuentes.

9

Marquesina para Organismos sectorizados y descentralizados

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mARqUESINA REdUCIdA y/o FAChAdAS INTERNAS

En caso que el edificio donde se encuentre ubicada la oficina del Gobierno Federal sea compartido con otros actores privados o pblicos, se sugiere utilizar una fachada interna para sealar la ubicacin de la misma. La produccin de estas fachadas puede ser con vinil recortado o con impresin a color en vinil autoadherible. Tambin existen otros materiales como el MDF. La eleccin del material depender de tu presupuesto. Este mismo diseo se puede ocupar para sealizacin tomando en cuenta las caractersticas de produccin que se mencionaron anteriormente.

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SEALIzACIN INTERNA

El objetivo primordial de la sealizacin en interiores es orientar e informar. Para que funcione de manera adecuada es imprescindible ubicarla en espacios limpios donde no compita con otros elementos y sealamientos. Para ello es esencial respetar el color codificante del Gobierno Federal: el gris. Su colocacin y tamao en relacin al entorno son esenciales para que cumpla su funcin. Como norma til, se debe evitar una desviacin superior al 10% del ngulo de visin humana. En lugares con condiciones de luz comprometidas, deber considerarse la utilizacin de iluminacin especficamente destinada para el sealamiento. En esta gua se proponen 3 versiones para la sealizacin interna, cuya principal diferencia es el material con el que se producen. La utilizacin de cualquiera de stas es correcta y su seleccin depender de tu presupuesto y necesidades especficas.

5

Versin A

vERSIN A

Para esta versin se sugieren siguientes materiales: Para esta versin se sugieren los los siguientes materiales:

Soportes para colocacin de seales hechas de aluminio Bases de trovicel

l Bases de trovicel l Mtodo de impresin: vinil recortado

l Soportes para colocacin de seales hechas de aluminio

Mtodo de impresin: vinil recortado Directorio general con datos de contacto generales

53 11

LISTAdo dE SEALES

l Directorio de servicios

l Seal que indique el horario de atencin

l Directorio por piso

l Seal por piso con rea

l Seal con nmero de piso

l Seal de rea

l Seal de oficina

5

dIRECToRIo gENERAL

Estar organizado por piso y deber incluir datos de contacto como un nmero telefnico y la pgina de internet de la Institucin. Nota: Las medidas que aqu se plantean son sugeridas. Al momento en el que se produzca la sealizacin, se deber tomar en cuenta el espacio en donde se planea colocar cada una de las seales y, de ser necesario, ajustar el tamao de la misma al espacio seleccionado

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Direccin de Enlace de Gabinete Direccin de Logtica y Eventos Direccin de Fotografa

Atencin Telefnica: 01800 800 1439

5 5 PISO 6dIRECToRIo dE SERvICIoS 1 6

www.issste.gob.mx

Seal por piso

Directorio general

Directorio de servicios
Recepcin de Peticiones Revisin de Casos Solicitud de Audiencia Solicitud de Apoyos y Servicios Solicitud de Conseciones y Permisos

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Revisin de

rea

1 1 2 3 4 5

rea rea rea rea

Direccin G de Monitor

Atencin Telefnica: 01800 800 1439 www.issste.gob.mx

Seal por re

Directorio de servicios alfabtico, se le asignar un nmero Estar organizado en orden

de acuerdo con la posicin en la que se encuentre del directorio y al final deber incluir datos de contacto como un nmero telefnico y la pgina de internet de la Institucin. Medida sugerida: 80 cm. x lo que d de alto. (slo aplica en oficinas con atencin al pblico)

5

Horario de atencin de lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

dIRECToRIo dEL PISo

Seal de horario de atencin

Directorio del piso1

Direccin de Enlace de Gabinete Direccin de Fotografa Dieccin de Logstica y Medios Direccin General de Monitoreo Direccin General de Medios Nacionales

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

101 1 102 103 104 105

ocina ocina ocina ocina

ocina

Directorio por piso orden alfabtico; se le asignar un nmero de Estar organizado en

acuerdo con la posicin en la que se encuentre del directorio fijando como primer nmero el correspondiente al piso en el que se encuentra. Esta seal no lleva datos de contacto.

PISO Direccin General Medida sugerida: 80 x 102 cm. de Agenda y Logstica (slo aplica cuando hay ms de un rea por piso, en caso contrario se utiliza la seal por piso)

Seal por piso

rea

Revisin de Casos

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Direccin General

104

so con rea

Se utiliza para indicar el piso en el que se encuentra el usuario as cuando hay ms de un rea por piso, en caso contrario se como la oficina que encontrar ah. Medida sugerida: 90 x 17 cm ctorio por piso) (slo aplica cuando hay ms de un rea por piso, en caso contrario se utiliza el directorio por piso)

Seal por piso con rea Se utiliza para indicar el piso en el que se encuentra el usuario as Sealcomo piso conque encontrar ah. Medida sugerida: 90 x 17 cm por la oficina rea a indicar el piso en el(slo aplica cuando hay ms de un as por piso, en caso contrario se que se encuentra el usuario rea na que encontrar ah. Medida sugerida:piso)x 17 cm utiliza el directorio por 90

mero de piso

n, sobre todo en reas de escaleras. Se utiliza para indicar el piso en el que rida: 18 x 12 cm se encuentren, sobre todo en reas de escaleras. Medida sugerida: 18 x 12 cm
16 16 5

Seal con nmero de piso Se utiliza para indicar el piso en el que se Seal con nmero de piso a indicar el piso en elencuentren, sobre todo en reas de escaleras. que Medida sugerida: 18 x 12 cm

Horario de atencin
Horario de atencin Medida sugerida: 30 x 12 cm. Medida sugerida: 30 x 12 (slo aplica en oficinas cm. (slo aplica en oficinas con con atencin al pblico) atencin al pblico)

Seal de rea Medida sugerida: 30 x 12 cm. Seal de rea (aplicable en oficinas con Medida sugerida: 30 x 12 cm. atencin al pblico y en (aplicable en oficinas con atencin al pblico y cuenten con oficinas queen oficinas que cuenten con ms de oficina por piso) ms de unauna oficina porpiso)

Seal de oficina
Seal de oficina Medida sugerida: 30 x x cm. Medida sugerida: 301212 cm. (aplicable (aplicable en pisos en los que seque en pisos en los encuentren ms de una oficina)

se encuentren ms de una oficina)

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Los materiales sugeridos son: Impresin a color en vinil autoadherible montado sobre estireno o trovicel. Esta versin de sealizacin no incluye los soportes de aluminio que se plantean en la anterior, por lo que se sugiere colocarlas con cinta doble cara.

vERSIN b

Impresin en vinil autoadherible montada sobre trovicel

Cara posterior de la seal con cinta doble cara para su montaje

Esta versin tiene las mismas medidas y diseo que las seales de la versin A, la diferencia entre ambas son los materiales que se sugieren para su produccin lo cual hara de esta versin 18 una opcin ms econmica. Los materiales sugeridos son: Impresin a color en vinil autoadherible montado sobre estireno o trovicel. Esta versin de sealizacin no incluye los soportes de aluminio que se plantean en la anterior, por lo que se sugiere colocarlas con cinta doble cara.

0

1 20

Ejemplo Versin C

EjEmPLo vERSIN C

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Presidencia Vivir Mejor

bANdERN vIvIR mEjoR

Es de suma importancia que en todas las oficinas, principalmente en las de atencin al pblico, se cuente con artculos que refuercen Es de suma importancia que enMejor. las oficinas, principalmente en la imagen de la Estrategia Vivir todas

las de atencin al pblico, se cuente con artculos que refuercen la A continuacin encontrars algunos artculos para asegurar imagen de la Estrategia Vivir Mejor. A continuacin encontrars la presencia de Vivir Mejor en las oficinas del Gobierno Federal. algunos artculos para asegurar la presencia de Vivir Mejor en las oficinas del Gobierno Federal. Procura que los artculos sean claramente visibles. Procura que los artculos sean claramente visibles.

22

3

23



En caso de que tu presupuesto lo permita y la fachada se preste, puedes ocupar el supergrfico de Vivir Mejor para decorarla. Esto ayudar a que el visitante identifique con mayor facilidad que esa oficina u establecimiento pertenece al Gobierno Federal, al mismo tiempo les recordar que ah se les brinda algn tipo de apoyo para Vivir Mejor.

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USo dE PIzARRoNES dE AvISoS

En esta seccin se establecen directrices para la colocacin y uso del o los pizarrones de avisos dentro de las oficinas gubernamentales, para mejorar tanto la comunicacin interna y externa del organismo, as como de la imagen de las oficinas de gobierno.

Pizarrones de Avisos al Pblico

l Para los avisos o anuncios de carcter interno es recomendable usar un pizarrn o un rea acondicionada para colocar mensajes al cual no tenga acceso el pblico en general. En dicho pizarrn se incluirn boletines y carteles que contengan informacin que sean nicamente de inters interno. Para los avisos o anuncios dirigidos al pblico en general es recomendable usar un pizarrn o un rea acondicionada que se encuentre ya en el rea de recepcin o en el rea de atencin al pblico. l Es recomendable que el rea para colocar el pizarrn o los anuncios cubra aproximadamente el 70% del ancho de la pared. Recuerda colocar el pizarrn o los carteles a una altura tal que los mensajes superiores sigan teniendo buena lectura. l Si tu presupuesto te lo permite, es preferible usar pizarrones de corcho. En caso contrario, puedes trazar el contorno de un rectngulo para delimitar el rea de mensajes al pblico en la pared seleccionada. Para decidir qu color usar, sigue los lineamientos de color presentes en el Manual de Identidad Institucional del Gobierno Federal 2006-2012.



l Si slo cuentas con espacio para colocar un pizarrn o una sola rea de mensajes al pblico, divdela claramente en dos mitades y usa la mitad derecha para la informacin interna y la izquierda para informacin al pblico en general. Sealiza ambas mitades para que el usuario reconozca la informacin que le interesa. l Recuerda que es importante que los carteles, boletines o mensajes que coloques en los pizarrones de difusin deben de respetar los criterios de identidad institucional si son emitidos por una institucin del Gobierno Federal. Recuerda que algunos Pizarrones de Avisos al Pblico carteles tienen vigencia y deben de ser retirados cuando sta se cumple. l Recuerda no exceder el rea asignada para la colocacin de anuncios o carteles, ni encimar los anuncios, procurando siempre un acomodo armnico y que favorezca la lectura. l En esta seccin se muestran las seales de emergencia, restrictivas y de precaucin. Es imprescindible seguir los lineamientos especificados en la Norma Oficial Mexicana (NOM) sobre este tipo de sealamientos, en especial consulta la de Proteccin Civil.

7

EjEmPLoS

Informacin de inters general

Tablero para reas de atencin al pblico

Informacin de inters interna

Tablero para reas internas de las Dependencias



Informacin de inters

Tablero compartido para reas pblicas

Informacin de inters
Informacin de interna Informacin de externa

Tablero compartido para reas pblicas Versin econmica

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Anexo 1

ANExo 1

En esta seccin se muestran las seales de emergencia, restrictivas y de Esta norma especifica, entre otros factores, la codificacin precaucin. Es imprescindible seguir los lineamientos especificados en lade color, los textos, Mexicana (NOM) sobre este ubicacin y el tamao Norma Oficial el tipo de pictogramas, latipo de sealamientos, en de especial consulta la de Proteccin Civil. los sealamientos. Esta norma especifica, entre otros factores, la codificacin de color, los textos, Sugerimos consultar con Proteccin Civil la NOM que corresponda el tipo de pictogramas, la ubicacin y el tamao de los sealamientos.

a cada demarcacin y servicio prestado al pblico y edificacin.

Sugerimos consultar con Proteccin Civil la NOM que corresponda a cada demarcacin y servicio prestado al pblico yel modelo de seales para baos, En esta misma seccin, se presenta edificacin. En esta misma seccin, se presenta el modelo de seales para baos, por el color de la Secretara en cuestin. En caso de ser un elevadores, etc. Los colores a ocupar en estas seales estn dados por el rgano Secretara en cuestin. En caso Ampliado, podr usar color de laque pertenezca al Gabinetede ser un rgano que pertenezca al uno de los colores de su logotipo (se sugiere logotipo misma Gabinete Ampliado, podr usar uno de los colores de suseguir la(se sugiere seguir la de colores quecolores que en lasseales). lgica misma lgica de en las dems dems seales).

elevadores, etc. Los colores a ocupar en estas seales estn dados

70 29

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30

31 7

El presente Manual se elabor de acuerdo a los lineamientos del Manual de Identidad Institucional del Gobierno Federal 2006-2012, Manual de Identidad Institucional Vivir Mejor, Gua de sealizacin para las oficinas del Gobierno Federal. Se anexan archivos electrnicos de los Manuales antes mencionados y del Manual Institucional Mxico 2010 (Firma BiCentenario).

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