BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV.

Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan barangkali yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi di tahun 1997. Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak nasabah menjadi panik lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA di tahun 1998. Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67.93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53.36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000. Selanjutnya, BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan public. Penawaran Saham Perdana berlangsung di tahun 2000, dengan menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh saham BCA. Penawaran saham ke dua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA. Dalam tahun 2002, IBRA melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial.

PRODUCTS & SERVICES

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami mengerti kebutuhan dan gaya hidup Anda. Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia, kami ada di mana pun, Anda membutuhkan kami. Dengan jaringan yang terintegrasi dan tersebar di seluruh Indonesia, kami menjadikan aktifitas perbankan menjadi begitu mudah. Kami membuktikan komitmen kami pada kepuasan pelanggan melalui berbagai produk perbankan terbaik yang Anda temukan. Anda dapat memilih sendiri jenis simpanan yang sesuai untuk Anda (Tahapan BCA, Tahapan Gold, Tapres,BCA Dollar, Giro BCA, dan Deposito Berjangka). Kami juga menyediakan berbagai kredit perbankan KPR BCA, KPR BCAXtra, Refinancing, KPA BCA dan KKB BCA bagi nasabah yang berniat membeli rumah, apartemen, atau pun kendaraan bermotor. BCA merupakan bank yang memiliki jaringan elektronik terbesar dan paling tersebar luas di Indonesia. Dengan jaringan kantor cabang dan ATM BCA yang terhubung secara online di seluruh Indonesia, kami selalu siap melayani Anda. Kami bekerja sama dengan lebih dari 31,000 merchant di Indonesia di mana nasabah dapat dengan mudah dan leluasa berbelanja menggunakan fasilitas Debit BCA. Layanan Tunai BCA kami memungkinkan nasabah melakukan transaksi tarik tunai pada saat berbelanja. Kartu Kredit BCA (BCA Card, JCB BCA, BCA Visa, BCA Mastercard), yang kami keluarkan diterima berjuta-juta merchant di seluruh dunia. Selain itu, di wilayah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya sudah tersedia kartu prabayar multifungsi Flazz yang memberikan kecepatan dan kenyamanan bertransaksi. Tak kalah penting, Anda dapat menikmati

layanan perbankan non-tunai kami dengan cepat dan mudah melalui fasilitas BCA by Phone, mBCA (mobile banking), dan KlikBCA (Internet Banking) seolah-olah Anda memiliki ATM pribadi di pesawat telepon, ponsel maupun komputer Anda. Layanan BCA Remittance kami memungkinkan Anda melakukan transfer dana dalam mata uang asing dengan rekening destinasi dalam dan luar negeri, serta menerima transfer dari luar negeri ke Indonesia. Layanan Inkaso BCAmemungkinkan Anda menerima cek dalam mata uang Rupiah maupun valas. Jika Anda membutuhkan informasi lanjut mengenai produk dan layanan kami atau bermaksud menyampaikan saran maupun keluhan terhadap layanan kami, Anda setiap saat dipersilakan menghubungi Halo BCA layanan panggilan telepon 24 jam sehari 7 hari seminggu. Melalui Halo BCA, Customer Service Officer kami selalu siap memberi informasi, mendengarkan keluhan Anda, dan menyediakan solusi terhadap masalah perbankan Anda.

Prestasi dan Reputasi Kami Award pada 2010

Award Recognition from:Majalah SWA BCA meraih penghargaan untuk : Indonesia Most Popular Brand in Social Media 2010 (The Most Favourable Brand and The Most Influential Personality in Social Media 2010) 15 Desember 2010 from:Indonesia Institute for Corporate Directorship (IICD) & Majalah Investor

The Most Favourable Brand and The Most Influential Personality in Social Media 2010

2nd Annual IICD CG Award

BCA menerima penganugrahan CG Award dalam kategori : Best Financial (2nd Annual IICD CG Award) 19 November 2010 from:TERA FOUNDATION Harian SEPUTAR INDONESIA Memberikan Pengakuan Atas Prestasi :

ReBi - Rekor Bisnis

PT BANK CENTRAL ASIA Tbk. sebagai Bank Swasta Satu-satunya di Indonesia yang Menjadi Penerbit Kartu Kredit Private Label - BCA CARD (ReBi - Rekor Bisnis) 03 November 2010 from:Majalah Warta Ekonomi

Warta Ekonomi 10 Most Powerful Companies

This certificate is pressented to : PT Bank Central Asia, Tbk In Recognition As The Most Powerful Company Year : 2010 (Warta Ekonomi 10 Most Powerful Companies) 28 Oktober 2010 from:Digital Marketing - Survey one DIGITAL MARKETING AWARD - dm award 2010 untuk : 1. BANK CENTRAL ASIA category ATM THE BEST in Reliability Feature - Design - Easy to Get 2. BANK CENTRAL ASIA category M-Banking THE BEST in Reliability Feature 3. BANK CENTRAL ASIA category Banking THE BEST WEBSITE 4. BANK CENTRAL ASIA category Credit Card THE BEST in Reliability Feature - Design

DIGITAL MARKETING AWARD - dm award 2010

(DIGITAL MARKETING AWARD - dm award 2010) 28 Oktober 2010

INDONESIA'S MOST FAVORITE NETIZEN BRAND 2010

from:Marketeers, MarkPlus Inc & Markplus Insight Kartu Kredit BCA - Banking (Credit Card) Category In acknowledgment of distinguished and prestigious achiement in building

Tabungan BCA - Banking (Savings) Category In acknowledgment of distinguished and prestigious achiement in building (INDONESIA'S MOST FAVORITE NETIZEN BRAND 2010) 27 Oktober 2010 from:PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Memberi Penghargaan Kepada BANK CENTRAL ASIA Atas Prestasinya Sebagai PEMENANG I The Best Channel Award 2010 BIDANG BANK CHANNEL

TELKOM INDONESIA

(TELKOM INDONESIA) 20 Oktober 2010 from:Perbanas - SWA Sembada Synovate Research Reinvented BCA sebagai pemenang pertama CBE 2010 untuk : 1. The First Winner in Category of The Best Saving Account (Kategori Tabungan) 2. The First Winner in Category of The Best Credit Card (Kategori Kartu Kredit)

Consumer Banking Excellence Award 2010

BCA sbg Bank Paling Kreatif di Mata Profesional Consumer Banking di antara bank-bank beraset diatas 50 triliun rupiah: 1. The First Winner In Category of The Best KKB (Kategori Kredit Kendaraan Bermotor - Peringkat 1) 2. The First Winner In Category of The Best KPR (Kategori Kredit Kepemilikan Rumah - Peringkat 1) 3. The First Winner In Category of The Best Savings Account (Kategori Tabungan -

Peringkat 1

(Consumer Banking Excellence Award 2010) 14 Oktober 2010 from:Global Finance - MYOBB PT Media Rep Bangsa-Bangsa

Global Finance World's Best Bank Awards, 2010

This is to sertify that PT Bank Central Asia was awarded Best Bank Indonesia in the Global Finance World's Best Bank Awards, 2010 BEST EMERGING MARKET BANK 2010 GLOBAL FINANCE

(Global Finance World's Best Bank Awards, 2010) 09 Oktober 2010 from:Majalah SWA Sembada & Frontier Marketing Research Consulting

Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2010

Tahapan BCA memperoleh penghargaan untuk kategori : The Best in Achieving Total Customer Satisfaction

(Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2010) 04 Oktober 2010 from:ASIAMONEY Asiamoney Structured Products Poll 2010 :

ASIAMONEY SUMMER AWARDS DINNER 2010

Best Domestic Provider in Indonesia For Local Currency Products - Structured Currency Products BCA (diterima o/ Bapak Jahja Setiaatmadja) Best Local Currency Cash Management Service in Indonesia As Voted By Financial Institutions - IDR BCA (diterima o/ Ibu Rusdianti Salim) Best Local Cash Management Bank in Indonesia As Voted By Small - Sized Corporates

BCA (diterima o/ Bp Sugito Lie)

(ASIAMONEY SUMMER AWARDS DINNER 2010) 29 September 2010 from:Carre CCSL, Majalah Marketing, Global Service Quality Academy BCA berhasil membawa kembali piala bergilir sebagai The Grand Champion karena di pengumuman para Call Center Service Star terbaik kontingen Halo BCA berhasil meraup juara di setiap kategori yaitu :

The 6th National Customer Service Championship 2010

Kategori Frontliner Kategori Team Leader Kategori Manager Tim CS Cheers Halo BCA pd ajang CS Cheers 2010: Juara I

(The 6th National Customer Service Championship 2010) 01 September 2010 from:Majalah Fortune Indonesia BCA :

Indonesia Fortune 100

Kategori Nilai Kapitalisasi Pasar di Bursa Efek Indonesia (hingga akhir tahun 2009) : Peringkat 1 bg "Best Domestic Provider for Local Currency Products" dlm pemeringkatan perbankan diantara 10 negara di Asia.

(Indonesia Fortune 100) 15 Agustus 2010

from:CONTACT CENTER WOLRD (CCW) Tim Halo BCA menerima medali Gold untuk kategori:

CONTACT CENTER WOLRD (CCW)Tingkat Asia Pasifik 2010

The Best Recruitment Campaign The Best Community Spirit The Best Outbound Campaign The Best Sales Agent The Best Support Professional - IT The Best Technology Innovation

(CONTACT CENTER WOLRD (CCW)Tingkat Asia Pasifik 2010) Juli 2010 from:Majalah SWA Sembada, MARS & Metro TV BEST BRAND GOLD 2010 - is Awarded to :

INDONESIA BEST BRAND AWARD (IBBA) 2010

TAHAPAN BCA (Tabungan) For its achievement of IBBA for 3 consecutive years (2008-2010) Product Category SAVING ACCOUNT CONSUMER BANKING BCA (Bank Umum) For its achievement of IBBA for 4 consecutive years (2007-2010) Product Category BANKING BCA CARD (Kartu Kredit) For its achievement of IBBA for consecutive years (200 2010) Product Category CREDIT CARD

(INDONESIA BEST BRAND AWARD (IBBA) 2010) 29 Juli 2010

from:Majalah Property & Bank, Jurnalis Media Group, Aliansi Jurnalistik Properti & Keuangan Menobatkan :

INDONESIA PROPERTY & BANK AWARD 2010

BCA sebagai "The Best Admired Financial Company for Product & Technology" Kategori : Bank Umum Berkinerja Sangat Bagus Jahja Setiaatmadja, Wakil Presiden Direktur BCA sebagai "The Most Favorite Leadership of The Year 2010"

(INDONESIA PROPERTY & BANK AWARD 2010) 29 Juli 2010 from:MarkPlus Insight & Marketeers Club - Majalah Marketeers

Indonesia's Most Favorite Women Brand Award 2010 MARKETEERS AWARD

Kartu Kredit BCA t'pilih sbg produk terfavorit dr responden perempuan di Indonesia u/ kategori : Produk Perbankan

(Indonesia's Most Favorite Women Brand Award 2010 - MARKETEERS AWARD) 21 Juli 2010 from:Majalah EUROMONEY BCA dinobatkan sebagai :

EUROMONEY AWARD 2010

Best Local Private Bank in Indonesia Euromoney Private Banking Survey 2010 Best Bank in Indonesia Euromoney 2010 Awards for Excellence

(EUROMONEY AWARD 2010) 13 Juli 2010

from:INSTITUTE PERBANAS & Tempo Group BCA u/ ketiga kalinya sbg Bank Berkinerja Terbaik (Best Performance Banking) 2010 Kategori Bank Umum Swasta Nasional Besar dengan aset di atas Rp 30 trilliun - sesuai penelitian dalam rangka menilai kinerja perbankan tahun 2009 (ABFI BANKING AWARD 2010) 7 Juli 2010 from:SWA Sembada This is to certify that PT BCA, Tbk as SWA 100 : Indonesia Best Public Companies 2010 Based on WAITM (Wealth Added Index) Method Untuk kategori Industri Perbankan, BCA peringkat I BCA mencatat angka WAI (2005-2009) sebesar 14,946,987. (SWA 100 Indonesia's Best Wealth Creators 2010) 1 Juli 2010 from:SWA Sembada The Hinghest Appreciation Is Given to : PT BANK CENTRAL INDONESIA ASIA, TBK LIVING BRAND : BCA In Recognition of Its Contributions in LEGEND BRANDS 2010 Building Indonesia Living Legend Brand (INDONESIA LIVING LEGEND BRANDS 2010) 21 Juni 2010 from:Indonesian Contact Center Association

ABFI BANKING AWARD 2010

SWA 100 Indonesia's Best Wealth Creators 2010

ICCA Award 2010 - The Best Contact Center Indonesia

BCA menerima 14 penghargaan yang terdiri dari :

4 Awards kategori Corporate : * Platinum : 1. The Best HR Retention Program

Above 100 Seat 2. The Best Technology Innovation 3. The Best Video Contact Center 4. Excellence Achievement Awards kategori Individual, yaitu untuk penghargaan : * Platinum : 1. The Best Team Leader Above 100 Jekky Norton 2. The Best Quality Assurance - Via Rahma Dian Tinas 3. The Best Back Office Support - Suci Aprilusi * Gold : 4. The Best Agent Outbound - Yusi Rahima 5. The Best Manager Above 100 Seats Retno Wulandari 6. The Best Back Office Support - Wuri Kusharjanti

(ICCA Award 2010 - The Best Contact Center Indonesia) 28 Mei 2010 from:Net Promoter Programs Satmetrix, Ocotovate Consulting Group dan Majalah SWA BCA mendapat penghargaan dengan predikat, for:

Net Promoter Customer Loyalty Award

Net Promoter Leader untuk kategori Kartu Kredit Net Promoter Good untuk kategori Tabungan

(Net Promoter Customer Loyalty Award) 10 Mei 2010

from:The Bank of New York Mellon (BNY Mellon) Penghargaan untuk operasional Outgoing Remittance BCA yang konsisten mempertahankan kualitas dan update terhadap kriteria format internasional yang ditetapkan oleh lembaga SWIFT

Straight Trought Processing (STP) Award

(Straight Trought Processing (STP) Award) 10 Mei 2010 from:Majalah Marketing & Carre CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) BCA meraih penghargaan untuk kategori, for: Service Quality Award Priority Banking untuk BCA 2010 Prioritas (Diamond Grade)

(Service Quality Award 2010) 7 Mei 2010 from:MarkPlus Insight & Majalah Marketeers

Indonesia's kalangan kawula muda diberikan kpd Most Favorite BCA, for: Youth Brand Tabungan : TAHAPAN BCA Award 2010 Kartu Kredit : BCA CARD MARKETEERS AWARD
(Indonesia's Most Favorite Youth Brand Award 2010 - MARKETEERS AWARD) 31 Maret 2010 from:Majalah Marketing & Carre CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty)

Penghargaan produk paling favorit di

Call Center Service Halo BCA meraih Excellence Excellence Services Performance Award, for: Award (CCSEA) 2010

Kategori Banking Call Center Kategori Credit Card Call

Center

(Call Center Service Excellence Award (CCSEA) 2010) 30 Maret 2010 from:Tera Fondation, Harian Seputar Indonesia & Frontier Consulting Group Rekor Bisnis (ReBi) 2010, for:

Rekor Bisnis (ReBi) 2010

Bank dengan Transaksi Internet Banking Tertinggi / Terbanyak

(Rekor Bisnis (ReBi) 2010) 24 Februari 2010 from: MarkPlus Insight & InfoBank Indonesian Bank Loyality Award (IBLA) 2010, for:

Indonesian Bank Loyality Award (IBLA) 2010

Indonesian Bank Loyalty Champion untuk kategori Saving Account, Conventional Bank (Peringkat 1) The Best of Loyalty Program untuk kategori Credit Card

(Indonesian Bank Loyality Award (IBLA) 2010) 24 Februari 2010 from: Majalah Marketing & Frontier Consulting Group Banking and Finance Category, for :

Top Brand Award 2010

Tahapan BCA for The Best Saving Product The Best Deposit The Best Credit Card

(Top Brand Award 2010 ) 8 Februari 2010

from: Majalah ASIAMONEY ASIAMONEY Indonesia Awards 2010 , for : 1. Best Domestik Bank 2008 2. Poll of polls, FX Poll 19912008: Best Domestic FX Bank in Indonesia 1991 - 2008 3. Poll of polls, Cash Management Poll 1999 2008: Best Local Cash Management Bank in Indonesia 1999-2008 4. Poll of polls, Structured Product Poll 2004 - 2008: o Best Domestic Provider in Indonesia for Local Currency Products - Structured Currency Products o Best Domestic Provider in Indonesia for Local Currency Products - Structured Interest Rate Products 5. Cash Management Poll 2009: o Best Local Cash Management Bank in Indonesia As Voted By Small Sized Corporates (Peringkat Pertama) o Best Local Cash Management Bank in Indonesia As Voted By Medium Sized Corporates (Peringkat Pertama) 6. FX Poll 2009: o Best Domestic Providers of FX Services in Indonesia As Voted By Corporates (Peringkat Pertama) o Best Domestic FX Provider of SingleBank Electronic Trading Platform in Indonesia As Voted

ASIAMONEY Indonesia Awards 2010

By Corporates (Peringkat Pertama) 7. Corporate Governance Poll, Best For Resposibilities of Management and The Board of Directors (Peringkat I)

(ASIAMONEY Indonesia Awards 2010) 27 Januari 2010

Award pada 2009

Award Recognition from: Lembaga Riset Keuangan Global Lafferty Group Lafferty Cards Award 2009 for :

Best Card Issuer Most Trusted Card Issuer Best Classic Card (BCA Visa/MasterCard) Best Debit Card (Paspor BCA) Best New Product (Flazz)

(Lafferty Cards Award 2009) 28 Oktober 2009 from: Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) ICSA Award 2009 for :

Tabungan Kartu Kredit

(Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009) 03 September 2009 from: Businessweek dan Frontier Consulting Group Indonesias Most Admired Company (IMAC) 2009 for :

Bank Nasional terbaik

((IMAC) 2009) 12 Agustus 2009

from: InfoBank Award 2009 Golden Trophy for :

Bank Nasional papan atas

(Golden Trophy di Infobank Award 2009) 30 Juli 2009 from: SWA and MARS THE INDONESIA BEST BRAND AWARD (IBBA) 2009 for :

The Indonesia Golden Brand Kartu Kredit 2009 Tabungan 2009

(SWA and MARS in THE INDONESIA BEST BRAND AWARD (IBBA) 2009) 28 Juli 2009 from: Alpha South East Asia Best Cash Management Bank in Indonesia for :

evaluasi kinerja finansial dan non-fnansial

(Best Cash Management Bank in Indonesia 2009) 24 Juli 2009 from: SWA 100 dan Stern Stewart & Co SWA100 Wealth Creator Award 2009 for :

Wealth Creator Company untuk Pemegang Saham

(SWA 100 and Stern Stewart & Co in SWA100 Wealth Creator Award 2009) 26 Juni 2009

from: Asian Banking Finance and Informatic (ABFI) Award Asian Banking Finance and Informatic (ABFI) Institute Perbanas for :

Kinerja Terbaik di Indonesia Tahun 2008

(Asian Banking Finance and Informatic (ABFI) Award) 24 Juni 2009 from: Contact Center Association (ICCA) Award The Best Contact Center Indonesia 2009 for :

Excellent Achievement Award

(Contact Center Association (ICCA) Award in The Best Contact Center Indonesia 2009) 29 Mei 2009 from: The Asian Banker Excellence In Retail Financial Services Awards 2009 for:

Best Retail Bank in Indonesia, 2008 The sixth successive year the prestigiuos award for showing strong growth in its retail core funding during the current crisis on the back of its strong network reach and conservatism A part of the Excellence in Retail Financial

Services Programme (The Asian Banker Excellence in Retail Financial Services Awards 2009) 19 Maret 2009 from: Visa International Performance and sales volume Kartu Visa Co-Brand BCA Carrefour for:

Most Successful CoBrand Card in 2008

(Visa International) 13 Maret 2009 from: (IBLA) MarkPlus & InfoBank The Indonesia Bank Loyality Award (IBLA) 2009 for:

Peringkat Pertama "The Best of Indonesian Bank Loyalty Champion" untuk kategori Saving Account, Conventional Bank Peringkat Ketiga untuk kategori Credit Card

IBLA (26 Februari 2009) From: Top Brand Award 2009 Banking and Finance Category, for : 1. Tahapan BCA for The Best Saving Product 2. The Best Deposit 3. The Best Credit Card (Top Brand Awards) 10 Februari 2009

Award pada 2008

Award

Recognition From: Asia Pasific Customer Service Award 2008, for: 1. BEST CUSTOMER SERVICE FINANCIAL INDUSTRY 2. OUTSTANDING BEST CONTACT CENTRE 3. BEST BACK OFFICE SUPPORT 4. BEST CUSTOMER SERVICE MANAGER(atas nama Wani Sabu) 5. BEST CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (ata s nama Via Rahma) ( Asia Pasific Customer Service Award) 12 Desember 2008 from: The Asian Marketing Effectiveness Award 08 The Most Effective Use of Sales Promotion and Point of Purchase Category, for:

Gebyar Hadiah Tahapan BCA (GHT 2007) "Flying Number"

(AME Awards) 17 September 2008 from: Warta Ekonomi Warta e-Company Award 2008, for: 1. The Best Internet Banking 2. Terbaik Pertama Kategori Perbankan (Warta Ekonomi) 11 September 2008

from: SWA - Stern Stewart & Co. (SWA 100) Indonesia's Best Wealth Creator Award, for: "The Best Public Companies Based On WAI Method" (SWA 100) 11 September 2008 from: IMAC 2008 The Indonesia's Most Admired Companies in 2008 for: "The Company With The Best Corporate Image" (IMAC 2008) 13 Juni 2008 from: Care of CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) Service Quality (SQ) Award 2008 for:

Priority Banking Services Regular Banking Services

(Care of CCSL) 6 Juni 2008 from: The Asian Banker The Excellence in Retail Financial Services Awards 2008 for: "Best Retail Bank in Indonesia" (The Asian Banker) Mei 2008 from: Indonesia Contact Center Association (ICCA) dan Majalah I-C@ll Center The Best Contact Center

Indonesia 2008. (ICCA - I-C@llCenter) 09 Mei 2008 from: Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) dan Majalah Marketing. Call Center Services Excellence Award (CCSEA) 2008 for:

Achieving "EXCELLENCE" Service Performance

(CCSL- Majalah Marketing) 12 Maret 2008 from: (IBLA) MarkPlus & InfoBank The Indonesia Bank Loyality Award (IBLA) 2008 for:

The Best of Indonesian Bank Loyalty Champion untuk Kategori Tabungan Indonesian Bank Loyalty Champion untuk Kategori Tabungan Top 3 Indonesian Bank Loyalty Champion Untuk Kategori Kartu Kredit

IBLA (26 Februari 2008)

Award pada 2007

Award Recognition from: APCS (Disneyland Hongkong) Asia Pasific Customer Service Recognition of Excellence 2007 : The Best Asia Pasific Customer Service Financial

Industries (02 Nopember 2007)

from: Perbanas - Majalah SWA - Synovate Consumer Banking Excellence (CBE) Awards 2007:

Layanan Terbaik Fasilitas ATM Terbaik Mobile Banking Terbaik Internet Banking Terbaik Terbaik dalam citra secara keseluruhan

(08 Oktober 2007) from: SWA - Frontier ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award) 2007 Tingkat Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk kategori produk perbankan : - Tahapan BCA - Kartu Kredit BCA (SWA - Frontier) 07 September 2007 from: Majalah Maketing Marketing Award 2007 :

The Best Innovation in Marketing The Best in Marketing Campaign The Best Market Driving Company The Best IT in Marketing

(Majalah Marketing) 29 Agustus 2007

from: Warta Ekonomi E-Company Awards 2007Efficiency Toward Business Excellence for:

Best of The Best Terbaik Pertama Kategori Perbankan

(Warta Ekonomi) 21 Agustus 2007 from: SWA - MARS Indonesian Best Brand Award (IBBA) 2007 "Terbaik Dalam Kategori Perbankan" (SWA - MARS) 27 Juli 2007 from: JP Morgan Chase Quality Recognition Award sepanjang tahun 2006 :

MT 103 Quality Recognition Award, yaitu pencapaian MT 103 (Outward Remittance melalui JP Morgan Chase) dengan 90- 98.9% Straight Through Rate MT 202 Elite Quality Recognition Award, yaitu pencapaian MT 202 (Bank to Bank Transfer) dengan =99.7% Straight Through Rate

(JP Morgan Chase) 24 Juli 2007 from: Asia Money The ASIAMONEY 2007 Cash Management poll for:

Best Local Cash

Management versi pilihan nasabah korporasi tahun 2007 Best Local Currency Cash Management untuk IDR versi pilihan Institusi Keuangan tahun 2007.

(Asiamoney) 19 Juli 2007 from: INFOBANK InfoBank Award 2007 : Golden Trophy atas Kinerja Keuangan Sangat Baik (INFOBANK) 19 Juli 2007 from: IMAC 2007 The Indonesia's Most Admired Companies Tahun 2007: "The Most Admired Companies di sektor Bank Nasional." (IMAC 2007) 18 Juli 2007 from: The Asian Banker Asian Banker Excellence in Retail Financial Services Award VI for: "Best Retail Bank in Indonesia" (The Asian Banker) 08 Juni 2007 from: Indonesia Call Center Association (ICCA) dan Majalah I-C@ll Center. The Best Call Center Indonesia 2007 for: 1. The Best Call Center Design 2. The Best Call Center

Manager 3. The Best Call Center Operasional 4. The Best Call Center Team Leader 5. The Best Call Center SPV Favorite 6. The Best Call Center Publisher Article on Call Center 7. The Best Call Center Second Rank for Agent. (ICCA - I-C@llCenter) 28 Mei 2007 from: Infobank dan MRI "Banking Service Excellence Award 2007" for:

The Best untuk Kategori SMS Banking Performance The Best untuk kategori Internet Banking Performance The Rising Star on Service Excellence.

( MRI - Infobank ) 21 Mei 2007 from: Bisnis Indonesia, Bank Indonesia, FE-UI "Banking Efficiency Award 2007"for: - The Best untuk Kategori Bank Swasta Nasional Terefisien - The Best untuk kategori Bank Devisa paling Terefisien. (Bisnis Indonesia) 01 Mei 2007 from: The Asset Asset Asian Awards 2007 Triple A / The Asset Country Awards for : Best Cash Management Bank Country Awards"

(The Asset)

from: (IBLA) MarkPlus & InfoBank The Indonesia Bank Loyality Award (IBLA) 2007 for: - The Best untuk Kategori Tabungan - Top 4 Untuk Kategori Kartu Kredit". (IBLA) 21 Februari 2007 from: Majalah Marketing Frontier Top Brand Award 2007 - Tahapan BCA - Kartu Kredit BCA (Marketing - Frontier) 22 Februari 2007

Award pada 2006

Award Recognition from: SWA MarkPlus Maksi UI The Value Creator Award 2006 Indonesian Top Ten SWA 100 "The Best Public Companies 2006 Based on Economic Value Added (EVA) Concept " (SWA, MarkPlus, Maksi UI) 01 Desember 2006 from: SWA - Frontier ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award) 2006 Tingkat Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk kategori produk

perbankan : - Tahapan BCA - Kartu Kredit BCA - Deposito BCA (SWA - Frontier) 22 September 2006 from: Perbanas - Majalah SWA - Synovate - iLead Consumer Banking Excellence (CBE) Awards - Pemenang Overall/Keseluruhan - Produk Tabungan Terbaik - Kartu ATM Terbaik - Mesin ATM Terbaik - Kartu Debet Terbaik - Mobile Banking Terbaik - Internet Banking Terbaik (10 Agustus 2006) from: INFOBANK InfoBank Award 2006 Golden Trophy atas Kinerja Keuangan Sangat Bagus 2001 - 2006" (INFOBANK) 6 Juli 2006 from: IMAC 2006 The Indonesia's Most Admired Companies Tahun 2006 "Terbaik Pertama Kategori Perbankan Nasional" (IMAC 2006) 5 Juli 2006 from: PT Direxion Strategy National Brand Award 2006 "BCA unggul dalam kategori Kepemimpinan Merk from aspek Loyalitas" (Direxion) 19 Juni 2006

from: The Asian Banker Excellence in Retail Financial Services Award 2006 Best Retail Banking in Indonesia (The Asian Banker) 9 Juni 2006 from: Warta Ekonomi E-Company Awards 2006-IT Innovation for Excellent Improvement for: - Best of The Best - Terbaik Pertama Kategori Perbankan (Warta Ekonomi) 31 Mei 2006 from: (IBLA) MarkPlus & InfoBank The Indonesia Bank Loyality Award (IBLA) - 2006 for: - The Best untuk Kategori Tabungan - Top 3 Untuk Kategori Kartu Kredit". (IBLA) 11 Mei 2006 from: Asia Money ASIAMONEY Annual Review Awards 2006 for : - Best Domestic Providers of FX Services As Voted By Corporates - Best Domestic Providers for FX Sales - Best Domestic Providers for Best Single Electronic Trading Platform - Best Local Cash Management Bank in Indonesia - Best Overall For Domestic Cash Management Services - Most Innovative Cash Management Solutions - Best Cash Management Solutions for Liquidity Management, Receiveables &

Payables - Best at Implementing Cash Management Solutions (Asia Money) 28 Februari 2006 from: The Asset The Asset Transactional Banking Awards 2006 for: "Best Cash Management Bank, Indonesia". "Best Domestic Bank, Indonesia" (The Asset) 08 Februari 2006

Award pada 2005

Award Recognition from: MRI - INFOBANK Banking Service Excellence Award 2005 2nd Best Overal Performance for asset over Rp 50 Trillion category (MRI InfoBank) 28 April 2005 from: IICG - SWA Corporate Governance Perception Index 2004 Award 1st rang of Corporate Governance Perception Index 2004 for Financial Sector category (The Indonesia Institue For Corporate) 28 April 2005 Dari: Warta Ekonomi E-Company Award 2005 Value Creation dari Implementasi Teknologi Informasi Best of The Best dan The Best Bank in Banking Category (Warta Ekonomi) 26 Mei 2005 Dari: The Asian Banker Excellence in Retail Financial Service Award 2005 Best Retail Banking in Indonesia

Dari: INFOBANK InfoBank Award 2005 Golden Trophy atas Kinerja Keuangan Sangat Bagus 2000 2004 Best Performing Bank (Financial) 2004 (InfoBank) 19 Juli 2005 Dari: SWA - MARS Indonesia Best Brand Award 2005 For Its Sustained Success and Continued Archievement of IBBA for 3 Years (2003-2005) in Bank Category. (SWA-MARS) 22 Juli 2005 Dari: Business Week - Frontier IMAC 2005 AWARD - Kategori Bank Lokal The Best in Building Corporate Image (Business Week Frontier) 22 Juli 2005 Dari: Finance Asia "Asia's Best Companies 2005Indonesia" - Best Managed Company (rank 6th) - Best Corporate Governance (rank 8th) - Most Commitment to Strong Dividend Payments (rank 5th) (Finance Asia) 26 Juli 2005 Dari: SWA - Frontier ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award) 2005 Tingkat Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk kategori produk perbankan : - Tahapan BCA - ATM BCA - Kartu Kredit BCA (SWA - Frontier) 30 September 2005

Dari: SWA - MARS - BPPT The Innovation Award 2005 Inovasi 2005 untuk produk Electronic Channel (SWA- MARS-BPPT) 5 Desember 2005 Dari: Menteri Keuangan Republik Indonesia Peringkat Ketiga Kategori Swasta Keuangan Tercatat - Kegiatan Penghargaan Laporan Tahunan 2005 (Menteri Keuangan Republik Indonesia) 10 Agustus 2005 Dari: SWA MarkPlus Maksi UI The Value Creator Award 2005 Indonesia Top Ten SWA 100 The Best Public Companies Based on EVA Concept Bank Category 14 Desember 2005 Dari: The Asset Asset Asian Awards 2005 Triple A / The Asset Country Awards (For the period October 1, 2004 to September 30, 2005) Best Domestic Bank (The Asset) Dari: Deutsche Bank US Dollar 3-year STP (Straight Through Processing) Excellence Award (Deutsche Bank AG) Dari: Musium Rekor Indonesia 2005 Penghargaan Musium Rekor Indonesia 2005 - Jumlah ATM terbanyak di Indonesia (4019 unit per Nov 2005) - Bank yang memiliki jumlah mesin ATM terbanyak dalam satu ruangan ( 20 unit di Tunjungan Plaza Surabaya). - Jumlah mesin elektronik data

capture (EDC) terbanyak (37.951 mesin per Nov 2005). - Tahapan BCA sebagai produk tabungan yang punya fasilitas terbanyak dan paling lama memberikan hadiah kepada nasabahnya (sejak 1989) - Gebyar BCA Indosiar sebagai acara televisi terlama yang disponsori perusahaan (sejak 28 Juni 1997 sampai sekarang). (MURI) 14 Desember 2005

Award pada 2004

Award Keterangan Dari: INFOBANK "InfoBank Awards 2004" (Predikat Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan) Dari: The Asian Bankers "The Best Retail Banking" Dari: SWA - MARS Indonesian Best Brand Award (IBBA) 2004 "The Best Bank Product Provider" "The Best Corporate Brand in Financial Industry" Dari: SWA - Frontier Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA)2004 (The Best in Achieving Total Customer Satisfaction) untuk kategoty: - "ATM BCA" - "Tahapan BCA"

Dari: Warta Ekonomi E-Company Award: "The Best of The Best Perusahaan Pengimplementasi IT Governance terbaik di Indonesia" Dari: SWA Markplus UI Economic Value Added (EVA) 2004, 2nd Value Creator listed company Dari: SuperBrand TAHAPAN BCA 2003 dan 2004 Dari: Finance Asia "Asia's Best Companies 2004Indonesia" - Best Managed Company (rank 5th) - Best Corporate Foverance (rank 7th) - Most Commitment to Strong Dividend Policy (rank 3rd) Dari: Far Eastern Economic Review (in association with DHL) 200 Asia's Leading Companies (2003 - 2004) Dari: Asia Money Polls 2004 - Best FX Bank - Best Cash Management Bank - Best Domestic FX Provider - Best Overall Domestic Cash Management Bank

Award pada 2003

Award

Keterangan Dari: FINANCE ASIA Asia's Best Companies 2003: o Best Managed Company (Peringkat 3) o Best Investor Relations (Peringkat 3) o Most Commitment to Shareholder (Peringkat 5) o Best Corporate Governance (Peringkat 7) o Best Financial Management (Peringkat 6) Dari: TELKOM INDONESIA "Collecting Agent Host to Host Terbaik Pertama" Dari: SWA SEMBADA-MARS Indonesian Best Brand Award 2003 "The Most Valuable Brand in Bank Category" Indonesian Best Brand Award 2003 "The Best Corporate Brand in Financial Industry" Dari: MRI - INFOBANK Banking Service Excellence Award 2003 "Best Overall Performance Ranked 10th" Dari: KAPITAL - EXIS Kapital Banking Award "The Excellent Bank in Collecting Customer's Fund" dalam kategori: o Total Customer's Fund o Demand Deposits (Giro) o Time Deposits (Deposito) o Saving (Tabungan) o Absolute Growth in Rupiah Kapital Banking Award "The Most Excellent Local Bank - Web Solutions" Dari: IMAC 2003

The Best in Building Corporate Image, Frontier-Business Week edisi Indonesia Dari: INFOBANK Infobank Award 2003 "Kinerja Keuangan Tahun 2003: dengan predikat Sangat Bagus" Dari: SWA SEMBADA, MARKPKUS & CO, FE-UI The Value Creator Award 2003 "The Best Public for Banks year 2002 Based on Eva concept" Dari: BURSA EFEK SURABAYA SSX's Most Active, OTP - FIS Participants in Corporate Bond Trading category Banks SSX's Most Active, OTP - FIS Participants in Government Bond Trading category Banks Dari: JP MORGAN CHASE Quality Recoqnition Award 2002

Pengembangan Karir

Sumber Daya Manusia (SDM) adalah satu lagi komponen kunci dalam daya saing BCA. Sukses yang kami capai selamanya bergantung pada SDM yang profesional dan berkualitas tinggi. Inilah alasan mengapa pengembangan SDM mendapat prioritas di BCA.

Di BCA, pengembangan karir didasarkan pada prinsipprinsip transparansi, peluang yang setara, meritokrasi dan penghargaan terhadap kinerja. BCA memberikan peluang penuh bagi karyawan untuk merealisasikan potensinya melalui penyediaan serangkaian program pelatihan dengan tujuan agar mereka dapat menghadapi berbagai tantangan di industri perbankan. Sebagai wujud komitmen kepedulian terhadap pengembangan karyawan, BCA mempunyai Pusat Pelatihan yang didukung oleh pelatih-pelatih yang profesional, baik dari internal maupun eksternal. BCA juga bekerja sama dengan beberapa lembaga dengan kredibilitas yang tinggi. Untuk menjamin kepuasan pelanggan, BCA juga telah mencanangkan standar pelayanan SMART (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) yang ditanamkan pada karyawan, terutama yang berhadapan langsung dengan para nasabah. Selanjutnya, untuk semakin memudahkan pengelolaan SDM dan meningkatkan kepuasan bekerja, BCA juga telah mengimplementasikan modul SAP HR, yang saat ini telah online sepenuhnya dan telah dapat dimanfaatkan oleh karyawan. Di akhir tahun 2009, BCA memiliki 20.173 karyawan. Profil tingkat pendidikan mereka terlihat pada tabel di bawah ini: Jumlah 506 12.477 7.190 Tingkat Pendidikan Pascasarjana Diploma dan Sarjana SD, SMP, dan SMU