Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 1.

Persepsi atas teknologi informasi yaitu persepsi pengguna internet terhadap teknologi internet yang digunakan dan diukur melalui indikator : a. Kecepatan transaksi b. Kegunaan internet banking c. Efektivitas transaksi d. Mendukung aktivitas 2. Persepsi terhadap kemudahan menggunakan internet adalah persepsi nasabah bank terhadap kemampuan mereka dalam menggunakan internet yang diukur melalui indikator: a. Efisiensi waktu b. Kemampuan melakukan transaksi c. Kemudahan operasional internet banking. 29 d. Penggunaan yang fleksibel 3. Persepsi atas resiko (risk) yang ditimbulkan jika transaksi menggunakan internet banking yaitu persepsi pengguna internet terhadap internet banking yang diukur melalui indikator: a. Besarnya resiko b. Keamanan transaksi c. Kebutuhan transaksi d. Jaminan keamanan dari bank 4. Fitur layanan adalah persepsi nasabah terhadap layanan yang disediakan internet banking. Adapun indikator variabel ini adalah : a. Kelengkapan fasilitas transaksi

Keinginan merekomendasikan internet banking \ .b. Dukungan dalam menggunakan internet banking d. Minat menggunakan ulang adalah keinginan nasabah untuk menggunakan kembali internet banking yang diukur melalui indikator yaitu: a. Keinginan menggunakan internet banking di masa mendatang b. Keamanan fasilitas dari virus komputer d. Kesesuaian fasilitas dengan kebutuhan c. Biaya penggunaan fasilitas 5. Kesesuaian penggunaan internet banking dengan kebutuhan c.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful