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Lintelligence conomique Guide pratique pour les PME

par le Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris avec le soutien de

Lintelligence conomique Guide pratique pour les PME - rapport 2006 du CIE MEDEF Paris
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PREFACE
Le MEDEF Paris, sous limpulsion de son Prsident Rmy RobinetDuffo, mne depuis quatre ans une exprience originale au service de ses adhrents. Il mutualise lexprience des entreprises dans le domaine du recueil, du traitement, et de lanalyse de linformation des fins dinnovation, de protection et de management. Une communaut originale, regroupe dans le CIE, Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris, apporte lexprience et les pratiques au concept dintelligence conomique dentreprise. Il est temps aujourdhui de diffuser lensemble de nos membres et partenaires le rsultat des travaux conduits dans les ateliers. Ce Livre est le livre de lentreprise dans le domaine de linformation et de la connaissance. Les pratiques que vous allez dcouvrir sont empreintes de la ralit quotidienne vcue par les chefs dentreprise. Le Cercle dIntelligence Economique (CIE) du MEDEF Paris veut de faon concrte et lisible indiquer les actions entreprendre pour transformer lintelligence collective de lentreprise en vritable systme dintelligence conomique performant. Crateur demplois et de prosprit que tous ceux qui ont contribu cette aventure en soient chaleureusement remercis. Ils sont les prcurseurs dune action indispensable au service de lentreprise et de la France.

Jean-Pierre Legendre Prsident du CIE MEDEF Paris Novembre 2006

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SOMMAIRE
Le concept dIntelligence Economique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Le Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Manifeste pour la Promotion de lIntelligence Economique dEntreprise du MEDEF Paris . . . . . . . . . . . . . 10 Constituer son carnet dadresses, se documenter et se former Paris et en Ile-de-France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Les thmes : 1. Comprendre son environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2. Crer son propre systme dintelligence conomique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3. Dvelopper lintelligence collective de lentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 4. Se protger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 5. Conduire des actions dinfluence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

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Le concept dIntelligence Economique


Lintelligence conomique est un mode de gouvernance dont lobjet est la matrise de linformation stratgique et qui a pour finalit la comptitivit et la scurit de lconomie et des entreprises. Alain Juillet

LIntelligence Economique est une dmarche de plus en plus rpandue. Elle nest en aucun cas un simple phnomne de mode. Elle se pratique depuis de nombreuses annes dans des pays tels que le Japon, lAllemagne, la Grande Bretagne, les Etats-Unis, la Chine. Ce concept est aujourdhui, en France, ce que le concept de qualit tait aux annes 1980. Certains sont rticents lide de devoir lintgrer dans le fonctionnement de leur entreprise. Ils se privent ainsi dune comprhension anticipe de leur environnement et mettent leur comptitivit en pril. Dans une conomie globalise la rapidit dacquisition et de traitement de linformation assure seule un avantage concurrentiel durable. Comment expliquer cet enthousiasme soudain pour lintelligence conomique en France ? Plusieurs vnements expliquent ce changement inattendu dans la culture conomique du pays. La publication du rapport Martre en 1994 fit dabord un tat des lieux de la place de lintelligence conomique au sein de la stratgie des entreprises franaises. Ce rapport neut malheureusement pas les consquences que lon pouvait en attendre. Ce nest quen 2003 que le dput du Tarn, Monsieur Bernard Carayon, publie un rapport listant un certain nombre de propositions dont le dessein tait damliorer la comptitivit de la France dans lenvironnement conomique mondial. Cet vnement fut le dclencheur dune grande politique publique, intgrant la sensibilisation et la formation. Monsieur Alain Juillet est nomm Haut Responsable pour lIntelligence Economique en 2004 par le Prsident de la Rpublique et donne une impulsion dterminante cette discipline en fdrant les nergies. Une dlgation gnrale lIntelligence Economique est
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cre au Ministre de lEconomie et des Finances et le MEDEF National publie un rapport faisant tat de trente-cinq propositions destination du gouvernement au cours de cette mme anne. Dans un contexte o le vocabulaire peut apparatre flou et incertain il convient de dfinir clairement ce que le MEDEF Paris entend par intelligence conomique . Le vocable doit tre pris dans son acception franaise et na nul besoin dtre traduit en anglais. Comme le soulignait dj le rapport Martre, lintelligence conomique est lensemble des actions de collecte, danalyse et de diffusion de linformation utile aux diffrents acteurs conomiques. Cependant, les seules fonctions de collecte, danalyse et de diffusion ne suffisent pas assurer une comptitivit durable. LIntelligence Economique permet lentreprise deffectuer des actions dinfluences, telles que le lobbying. Elle sert galement protger lentreprise contre tous les risques et menaces lis la scurit, la sret lenvironnement et au management. Ethique et dontologique, lintelligence conomique sinscrit totalement et compltement dans la lgalit. La discipline a pris son essor avec la fin du bipolarisme au dbut des annes quatre-vingt-dix. Depuis ce changement de contexte historique, laffrontement des deux grands blocs a laiss place une comptition conomique prenant parfois des allures de guerre conomique. La globalisation des marchs, lacclration des mutations technologiques dues en particulier aux Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) ont boulevers le paysage conomique de nos entreprises. Cette nouvelle donne a complexifi les marchs et les conditions de la concurrence. Les entreprises doivent sadapter de nouvelles normes de nouvelles rgles du jeu de nouvelles menaces. Il leur faut saisir temps les formidables opportunits induites par cette transformation du monde. Tous ces lments font de linformation la matire premire stratgique par excellence. Cette dernire, une fois value, vrifie et analyse, devient un renseignement haute

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valeur ajoute permettant aux dcideurs de faire les choix les plus adapts. LIntelligence Economique reconfigure des mtiers tels que les documentalistes, les veilleurs spcialiss en risque pays, marketing, les gestionnaires du risque, Malgr cela, de nombreuses entreprises ne parviennent pas dduire les bonnes dcisions des informations reues. Bon nombre subissent leur environnement tandis que leurs concurrentes anglo-saxonnes, japonaises ou encore chinoises linfluencent par des actions de lobbying, voire de dstabilisation. Ce Livre a pour objet de sensibiliser les adhrents du Medef Paris lIntelligence Economique dEntreprise afin de faire face un environnement de plus en plus incertain. Le lecteur, nous lesprons, trouvera dans cet ouvrage diffrents lments rpondant ses interrogations.

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Le Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris


Le Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris (CIE) a vu le jour le 4 avril 2002 et sest immdiatement lanc dans une politique de diffusion et de sensibilisation du concept dIntelligence Economique (I.E.) auprs des PME-PMI.
Lobjectif affich du CIE est de permettre tous les dirigeants dentreprises de Paris de disposer de moyens adquats au service de leurs stratgies dfensive et offensive en matire dI.E. Pour ce faire, le CIE a opt pour la constitution dateliers ayant chacun pour thme une problmatique de lI.E. Six ateliers ont dj trait des thmes suivants : Implmentation de lI.E. dans lentreprise LI.E. au service de la stratgie de lentreprise LI.E. et les nouveaux risques LI.E. et le positionnement concurrentiel LI.E. et les technologies de linformation et de la communication Aspects juridiques et rglementaires de lI.E. Ces ateliers sont conus comme des groupes de travail et de rflexion dont le but est de mutualiser le savoir-faire des entreprises dans le domaine de lIntelligence Economique. Dialogues, changes, retours dexpriences, tudes de cas, dveloppement de rseaux constituent le mode de fonctionnement de ces groupes de travail. Les ateliers permettent de crer des procdures concrtes et pratiques directement assimilables par les dirigeants dentreprises. Chaque atelier est anim par un expert en Intelligence Economique spcialiste du thme trait, ainsi que par lun des membres, chefs dentreprise du CIE.
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Les runions ont lieu dans une salle mise disposition par le MEDEF Paris, dans ses locaux. Les membres du CIE ont toute latitude dans le choix de leur inscription un ou plusieurs ateliers proposs. Le nombre de membres par atelier est limit afin de ne pas nuire lefficacit des groupes, sachant quun atelier se ddouble lorsque les effectifs le justifient Les runions se tiennent une fois par mois, par atelier, soit de 8h30 10h, soit de 12 h 15 h, selon les ateliers.

Vos contacts au CIE MEDEF Paris Pierre-Louis Rochambleu Dlgu Gnral Bertrand de Grateloup Tel : 01 40 70 80 22 Fax : 01 40 70 94 10 bdegrateloup@medefparis.fr

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Manifeste pour la promotion de lIntelligence Economique dEntreprise du MEDEF Paris


1 - Lintelligence conomique est une manire de penser et dagir au sein comme au-dehors de lentreprise. Cette dmarche ne peut se concevoir que dans un cadre thique et dontologique respectueux de la loi, des contrats et de la proprit intellectuelle. 2 - Les bonnes pratiques et les productions de lIntelligence Economique dEntreprise sont mesurables en quantit et en qualit. Elles peuvent faire lobjet dvaluations, de diagnostics ou daudits et de formations. 3 - LIntelligence Economique dEntreprise est une activit quotidienne et un investissement intellectuel dont les cots sont vrifiables et le budget parfaitement lisible. 4 - LIntelligence Economique dEntreprise contribue lamlioration de la performance et concourt la satisfaction des partenaires, des personnels, des clients et des actionnaires. 5 - Pour atteindre ces objectifs, elle mobilise la mmoire, les rseaux, les talents et les capacits danalyse de lentreprise en matrisant les sources et flux dinformations. 6 - LIntelligence Economique dEntreprise produit les connaissances utilisables dans les actions de lobbying et dinfluence locales, rgionales, nationales, ou internationales. 7 - LIntelligence Economique dEntreprise rend compte de limage de lentreprise et permet den redresser les faiblesses. Avec la veille technologique, elle ouvre la recherche les opportunits susceptibles de dboucher sur des innovations, des conqutes de march, des gains de productivit, des partenariats.

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8 - LIntelligence Economique dEntreprise est aussi un outil de scurit, de sret, de prvention des risques entrepreneuriaux, technologiques ou naturels. 9 - Lintelligence Economique dEntreprise protge et accrot le patrimoine immatriel de lentreprise. Elle permet celle-ci dagir efficacement et bon escient sur le march de lintelligence conomique. 10 - LIntelligence Economique dEntreprise claire les projets et les dcisions de toute nature. Elle est un facteur de performance et un instrument de pilotage de toute lorganisation. Elle est un acte de management qui englobe la fois la matrise des technologies de linformation et leur utilisation au service de la stratgie de lentreprise.

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Constituer son carnet dadresses, se documenter et se former Paris et en Ile-de-France


Institutions publiques
Acadmie de l'Intelligence Economique www.academie-ie.org

Fonde par Robert Guillaumot et prside par Bernard Esambert, l'Acadmie de l'Intelligence Economique regroupe les personnalits de la discipline. Elle a particip en relation avec les membres du Cercle d'Intelligence Economique l'laboration du manifeste en dix points de l'intelligence conomique d'entreprise. Elle s'est donne pour mission de diffuser le savoir-faire des professionnels. Chaque anne l'Acadmie dcerne la chouette de cristal un ouvrage faisant autorit dans le domaine. Elle organise galement des rencontres internationales de haut niveau et anime en partenariat avec les Echos le blog de l'intelligence conomique.
Agence pour la Diffusion de lInformation Technologique (ADIT) www.adit.fr

LADIT, 27, bis Quai Anatole France 75007 Paris tl : 01 44 18 31 39 est reconnue pour son savoir-faire dans les partenariats public priv. Elle accompagne les PME dans la dfinition et la ralisation de stratgies financires et commerciales internationales. Elle peut les accompagner galement dans la mise en place de veilles juridiques, technologiques et informatiques.
Assemble des Chambres Franaises du Commerce et dIndustrie (ACFCI) www.acfci.cci.fr

LACFCI 45, avenue dIna 75016 Paris, tl : 01 40 69 37 00 anime et coordonne les 172 Chambres de Commerce et dIndustrie locales, ainsi que les 20 Chambres Rgionales de Commerce et dIndustrie.

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Elle fournit une assistance en matire dIntelligence Economique, travers de la veille stratgique, diffusion dinformations, organisation dvnements, organisation de rseaux dentreprises et de platesformes collaboratives. Elle fournit galement une assistance en matire de proprit intellectuelle et dinnovation.
Chambre de Commerce et dIndustrie de Paris (CCIP) www.ccip.fr

La CCIP reprsente les entreprises des dpartements de Paris (75), des Hauts-de-Seine (92), de Seine-Saint-Denis (93) et du Val-de-Marne (94). Services de veille fournis en Intelligence Economique : Veille conomique Veille concurrentielle Veille technologique Veille sur la rglementation franaise Veille sur la rglementation europenne Veille sur les marchs publics europens base de donnes des sites dinformation sectorielle prestations documentaires Paris prestations documentaires des Hauts-de-Seine prestations documentaires de Seine-Saint-Denis services de proprit intellectuelle rglementation tudes conomiques : analyses et prvisions macro-conomiques
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CCI Paris : 2, rue de Viarmes Paris 1er 01.53.40.46.00 www.ccip75.ccip.fr CCIP Hauts-de-Seine : 6/8, rue des Trois Fontanot 92023 Nanterre Cedex 01.46.14.26.26 www.ccip92.ccip.fr CCIP Seine-Saint-Denis : 191, avenue Paul Vaillant-Couturier 93000 Bobigny 01.48.95.10.00 www.ccip93.ccip.fr
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CCIP Val-de-Marne : Site Allende 8, place Salvador Allende 94011 Crteil Cedex 01.49.56.56.00 Site Pythagore 11, rue Olof Palme Immeuble Pythagore 94006 Crteil Cedex 01.49.56.57.50 www.ccip94.ccip.fr
Agence Rgionale dInformation Scientifique et Technologique (ARIST) www.arist.fr

Les ARIST, Immeuble Le Colbert 78000 Versailles tl : 01 39 20 58 63, permettent aux entreprises de se dvelopper et dinnover en leur fournissant les informations ncessaires : Services daide et de conseil aux entreprises en matire de proprit industrielle, de normalisation, de rglementation et de transfert des technologies. Elles les alertent sur les menaces de contrefaons, et elles animent aussi des groupes de travail dans les entreprises.
LInstitut des Hautes Etudes de Dfense Nationale (IHEDN) www.ihedn.fr

Lobjectif de lIHEDN 21, place Joffre 75007 Paris tl : 01 44 42 49 69, est de promouvoir un concept de dfenses globale, civile, conomique, mais galement sociale et culturelle. Pour ce faire, lIHEDN propose un cycle court de formation et de sensibilisation lIntelligence Economique et Stratgique. LAssociation de lIntelligence Economique de lIHEDN (21, place Joffre 75007 Paris) organise des dbats, des colloques, des groupes de prospectives dans un esprit dchange et de rflexion autour de lIntelligence Economique, et ce au sein dun rseau de professionnels.
LInstitut National de la Proprit Industrielle (INPI) www.inpi.fr

26 bis, rue de Saint-Ptersbourg 75800 Paris cedex 08 01.53.04.53.04

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LINPI apporte une aide aux entreprises en matire de proprit industrielle : Rception, examen et dlivrance de titres de proprit industrielle, diffusion de linformation, laboration du droit de la proprit industrielle. LINPI fournit un service de veille brevet qui se dcline plusieurs niveaux : veille financire veille socitale veille sociale veille rglementaire veille environnementale veille technologique
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Ministre des Finances et de lIndustrie (MINEFI) www.minefi.fr

Le MINEFI fournit des services aux entreprises en Intelligence Economique travers diffrents organismes. Les Euro Info Centres (EIC) dont le rle est de conseiller, dinformer et dassister les PME-PMI, et de crer un lien entre ces acteurs conomiques locaux et lUnion Europenne. Les EIC fournissent une expertise en matire communautaire et conseille les PME-PMI sur des sujets particuliers comme des marchs europens, les environnements nationaux, les rglementations fiscales
EIC CF/CE UBIFRANCE

10, avenue dIna 75383 Paris Cedex 01.40.73.30.00


EIC CCIP www.eic.ccip.fr

27, avenue de Friedland 75382 Paris Cedex 08 01.55.65.73.13


La Direction Gnrale du Trsor et de la Politique Economique (DGTPE) www.dgtpe.org

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Services danalyses pays, rgionales, transversales avec des thmes comme lchange, linvestissement direct tranger, lanalyse conomique, les politiques commerciales et mondialisation. La Direction Gnrale du Trsor et de la Politique Economique 139 rue de Bercy, tl : 01 40 04 04 04, compte 7 rseaux sectoriels dont le but est dassister les entreprises dans le dcryptage de lenvironnement institutionnel et rglementaire international, et de leur permettre dtre le plus proactives possible. Les secteurs concerns sont : Automobile Commerce et distribution nergie Environnement Nouvelles Technologies de lInformation et de la communication (NTIC) Sciences de la vie Transport et infrastructures Sous lautorit du ministre dlgu au commerce extrieur et de la DGTPE, se trouve UBIFRANCE
www.ubifrance.fr

Contact info : 01.40.73.38.88. Contact commercial : 01.40.73.33.00 Cette agence propose une gamme de produits et services du dispositif public dappui aux entreprises pour leur dveloppement linternational.
UBIFRANCE fournit des informations sur les marchs, des conseils lexportation (conseils marchs, tudes marchs, veilles personnalises) et des services dactions commerciales (prospections des marchs internationaux, organisation dvnements officiels ltranger au profit des entreprises, actions de communication, promotion de produits linternational). Les Conseillers du Commerce Extrieur de la France www.cnccef.org

22, avenue Franklin Roosevelt BP 303 75365 Paris cedex 08 01.53.83.92.92.


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Cette structure offre des actions de veilles sur les marchs internationaux et organise des colloques et des sminaires. Cest un rseau actif de 3 600 membres avec prs de 104 sections dans le monde, et 29 comits rgionaux et dpartementaux en France. 2 000 Conseillers du Commerce Extrieur Expatris, cadres et chefs dentreprises dans 134 pays appuient les PME-PMI franaises linternational. Ces CCE ltranger connaissent parfaitement leurs marchs, sont au contact quotidien avec le terrain, et travaillent en collaboration avec les autorits des pays o ils sont installs. Certains secteurs font lobjet de travaux spcifiques : Agro-alimentaire Ingnierie Partenariat public/priv Droit franais linternational Tourisme Transports Union Europenne Vins et spiritueux
Le Groupe Oso Anvar www.oseo.fr

Oso Anvar, 27-31 avenue du gnral Leclerc, 64710 Maisons-Alfort, tl : 01 41 79 80 00, soutient leffort dinnovation des crateurs dentreprises, PME-PMI et laboratoires de recherches, notamment en partageant le risque financier inhrent au transfert de technologies, la mise au point dun produit, dun procd ou dun service nouveau, composante technologique. Oso Anvar participe des initiatives dIntelligence Economique telles que la sensibilisation des PME-PMI certains appels doffres fort potentiel, dans le cadre du Programme Cadre de Recherche et Dveloppement (PCRD). Oso Anvar constitue galement des projets intgrs facilitant les contacts entre PME-PMI, recherche des partenaires pour ces dernires, les assiste et les oriente vers des sources de financement adaptes.

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LAgence Franaise de Normalisation (AFNOR) www.afnor.fr

11, avenue Francis de Pressens 93571 Saint-Denis-La-Plaine Cedex 01.41.62.80.00 LAFNOR mne une action dinfluence au sein des instances europennes et internationales sur llaboration de rfrentiels. Cette agence fournit un service de diffusion des normes et des informations de rfrences sur linternational. Elle aide aussi les entreprises se constituer des bases documentaires selon leurs besoins. Enfin, elle offre un service de formation inter et intra destin assister les entreprises dans lapplication de rfrentiels et dans le dveloppement des demandes de normalisation.

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Entreprises prives
Datops www.datops.com

60, rue de Ponthieu 75008 Paris 01 56 43 24 24 La socit Datops est spcialise en Risk Media Intelligence. Elle fournit un service de Market et Competitive Intelligence : Dispositif dalertes pour les clients lors de lapparition de nouvelles informations concernant des concurrents.
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Ce service offre ces mmes clients un accs permanent aux informations sur les actualits les plus rcentes du march. Datops fournit galement un service de Risk Intelligence : Veilles Risque Pays Monitoring des acteurs du march Cartographie des rseaux de ces mmes acteurs Surveillance de plus de 200 000 entreprises au niveau international Veille des informations ngatives publies lencontre de lentreprise du client, ainsi que de leurs sources.
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Le Groupe GEOS www.geos.tm.fr

9 bis, rue Delerue 92120 Montrouge 01 46 12 04 04 Le Groupe GEOS est spcialis dans la prvention et la gestion des risques. Pour ce faire GEOS a dvelopp ses activits autour de trois grands axes : Intelligence Economique : GEOS fournit aux entreprises un service complet de traitement de linformation avec la collecte de celle-ci, sa cartographie, son stockage, son tri et son exploitation scurise. Le groupe propose ses services en : Intelligence concurrentielle Intelligence des marchs Assistance aux rapprochements et acquisitions Communication de crise et influence Gestion des fraudes et des contentieux
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La Scurisation du dveloppement international des entreprises : afin que celles-ci abordent lenvironnement local de la manire la plus raliste possible. Pour cela GEOS propose diffrents services : Veille Risque Pays Conseil et ingnierie de la sret Sret des voyageurs Sret des transports Sret des grands projets Gestion de crise
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La sret et la scurit : GEOS propose diffrentes solutions dans ce domaine : Conseil et ingnierie Protection des personnes et des biens Protection des vnements Scurit des systmes dinformation Formations en sret et scurit
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LInstitut Franais dIntelligence Economique (IFIE) www.ifie.net

89, boulevard Sbastopol 75002 Paris 01 55 34 35 94 Lobjectif de lIFIE est dencadrer les entreprises dans leur intgration dune dynamique dI.E. au sein de leurs structures et de diffuser lI.E. dans le tissu conomique. Pour cela lIFIE met diffrentes actions en uvre. Formations en I.E. Mise en relation de spcialistes en I.E. et dentreprises Prestations dtudes en I.E. Organisation dvnements axs sur lI.E. Service de conseil Publication douvrages dI.E.
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Iscope www.iscope.fr

19-21, rue Valette 75005 Paris 01 45 84 29 24 La socit Iscope fournit des solutions pour la veille et linformation dentreprise.

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Les services proposs sont : Veille Outils de veille Externalisation de la veille Intgration de progiciels valuation Organisation de la veille Analyse et veille Partenaires Formation Protection du patrimoine informationnel
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ITB www.itb.fr

171, avenue Victor Hugo - 75116 PARIS - 01.45 04 95 16 Cre en 1995, ITB est une socit franaise de services forte valeur ajoute spcialiss dans le travail collaboratif et lapport de solutions comptitives pour la dfense conomique des entreprises et organismes franais. Trois ples dexpertise : Accompagnement et formation Intgration de systmes dinformation Conseil en comptitivit
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LA COUR SAINT-NICOLAS www.lcsn.fr

20, rue Saint-Nicolas 75012 Paris- 01 43 44 75 19 Organisme de formation spcialis sur les nouveaux comportements en entreprise.
LEXSI www.lexsi.com

Tour ORION 12-16, rue de Vincennes 93100 Montreuil 01 55 86 88 88 Laboratoire dExpertise en Scurit Informatique, la socit LEXSI se spcialise dans la protection du patrimoine immatriel.
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Cinq axes dintervention ont t dvelopps par LEXSI : Laudit Le conseil La veille La formation La supervision
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Mediaveille www.mediaveille.com

5, rue de Castiglione 75001 Paris 0 800 71 50 50


ODI www.optimarges.com

153 avenue de Suffren 75015 Paris 0 872 98 46 75 La socit ODI accompagne, par la formation et le conseil, les dirigeants qui souhaitent amliorer les performances de leurs produits et de leur entreprise, sur les marchs internationaux par : Lanalyse des besoins La recherche de donnes La mise en uvre doutils de mise en forme et danalyse La cration doutils de simulation de marge Le dveloppement de tableaux de suivi de lactivit La mise en uvre dune dmarche active dintelligence des marchs trangers.
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Thme 1

Comprendre son environnement


Lintelligence conomique a pour finalit de permettre lentreprise de mieux comprendre son environnement afin de saisir des opportunits et dcarter des menaces.

Le Cercle dintelligence conomique recommande les attitudes suivantes :


Dfinir la stratgie de lentreprise avec suffisamment de prcision pour donner au terme environnement un contenu concret. Raisonner en terme de march autant quen terme de clients. Convaincre les membres de lentreprise qu lre de la globalisation et de lconomie de la connaissance, la matrise de linformation est source irremplaable de comptitivit et de prennit. Auditer toutes les curiosits de lentreprise dj organises ou non en veilles spcifiques afin dvaluer sa capacit dcoute et de perception de lenvironnement. Elaborer un cahier des charges prcis distribuant les rles, les mthodes et les objectifs qui suivent en fonction des comptences de chacun au sein de lentreprise. Recenser les tudes, enqutes, sondages rapports dtonnement dj raliss par lentreprise ou ses partenaires afin de mieux apprhender le fond documentaire dj constitu mais souvent nglig. Evaluer la qualit, le nombre et la pertinence des sources dinformation consultes par lentreprise pour se tenir au courant des modifications de son environnement Surveiller les acquis techniques et scientifiques dans son mtier de base afin de mieux prvoir les ruptures technologiques, de mesurer lintensit concurrentielle sur un ou plusieurs marchs.
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Interroger les attentes explicites ou implicites de ses clients, fournisseurs ou partenaires afin danticiper sur des besoins, prvenir des menaces ou saisir des opportunits. Impliquer le plus grand nombre possible de collaborateurs afin de dmultiplier les veilles et les curiosits de lentreprise. Insuffler auprs du plus grand nombre possible de collaborateurs un esprit de prospective en diffusant loccasion de chaque projet, ide originale ou vnement, un tableau des opportunits, risques ou malveillances possibles.

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Questionnaire de mise en uvre de la prospective


Annexe de la fiche 1.4 A loccasion dune action ou dun vnement chaque membre de lentreprise est invit complter les colonnes du tableau. Chacun est invit rpondre aux questions des autres ou celles quil aura luimme suggres. La circulation de ce questionnaire mutualise les efforts de prospective et dbouche sur lacquisition de connaissances nouvelles. LES OPPORTUNITES Nouveau savoir-faire ? Partenaire possible ? Subventions ? Evolution des modes et gots de la clientle ? Exportations ? Nouveaux matriaux ? Salons, foires, expositions ? Action sociale, humanitaire et promotion de limage de lentreprise ? Etc LES RISQUES (SECURITE) Risque industriel ? Risque naturel ? Risque informatique ? Absence de plan de crise ? Fragilit du systme dinformation ? Installations dangereuses ? Etc LES MENACES Nouveau concurrent ? Nouvelle rglementation ? Obsolescente des process ? Solvabilit des partenaires ? Dfaillance dun fournisseur ? Mauvaise communication ? Normalisation en cours ? Dpart des hommes clefs ? Etc

LES MALVEILLANCES (SURETE) Vol ? Contrefaon ? Dsinformation ? Rumeurs ? Intoxication ? Concurrence dloyale ? Corruption ? Emprise sectaire ? Espionnage conomique ? Etc

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Thme 2

Crer son propre systme dintelligence conomique


Lintelligence conomique est la porte de nimporte quelle entreprise dans nimporte quel secteur dactivit.

Le Cercle tudie dans ses ateliers la faisabilit des actions suivantes dont il recommande la mise en uvre :
Comptabiliser les dpenses dj affectes au recueil, la mmorisation, la traduction, lanalyse, la diffusion, la protection, larchivage, la destruction de toutes les informations orales et crites qui transitent dans lentreprise. Evaluer le cot du savoir et le cot de lignorance au regard des informations dont la prsence ou labsence ont favoris ou pnalis lentreprise. Reconstituer le budget consacr chaque anne par lentreprise au traitement de linformation sous toutes ses formes et prendre conscience de ce que cote dj la transformation de linformation en connaissances. Dresser la carte de tous les flux informationnels qui transitent au sein de lentreprise. Qui informe qui et de quoi, avec quels rsultats et quels retours sur investissement ? Prendre conscience des gaspillages lis au mauvais traitement de linformation orale et crite. Nommer un dlgu gnral lintelligence conomique qui temps plein ou partiel organisera, rorganisera et coordonnera les diffrentes veilles de lentreprise en fonction de ses projets. Crer une mmoire unique et pluridisciplinaire qui partir dun instant T recueillera toutes les questions et rponses ayant trait au systme dintelligence conomique.
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Faire de cette mmoire une vritable base de donnes stratgiques et dcisionnelles. Identifier les rseaux internes et externes capables daider lentreprise obtenir les rponses aux nouvelles questions inventes par les membres de lentreprise. Identifier les capacits danalyses et dexpertises en interne et lextrieur de lentreprise en dressant la liste de toutes les personnes ou organisations susceptibles daider lentreprise mieux comprendre son environnement en validant les rponses obtenues. Amliorer les processus de dcision en consultant systmatiquement et pralablement la mmoire du systme dintelligence conomique et en interrogeant les rseaux et capacits danalyse. Evaluer rgulirement lapport du systme dintelligence conomique en tenant compte de ses productions : flashs, rapports dtonnement, synthses, prospectives, anticipations et de leur prise en compte dans le management de lentreprise.

Le CIE recommande la nomination dun dlgu gnral lintelligence conomique qui corresponde au profil suivant :
Une personne qui connat parfaitement les rouages de lentreprise et qui y a occup plusieurs fonctions. Une personne directement rattache au dirigeant ou lquipe dirigeante. Une personne dont laction puisse sinscrire dans la dure et dont la nomination constitue lacte fondateur du systme dintelligence conomique. Une personne ayant le got des contacts humains et une curiosit naturelle trs dveloppe.

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Un fort engagement de la Direction Gnrale est indispensable. Lintelligence conomique est insparable de la stratgie de lentreprise.
Le CIE constate que la mise en place dun systme dintelligence conomique dans une PME peut se faire avec un minimum de moyens

rassembls autour du dlgu gnral lintelligence conomique. Des outils de veille gratuits ou peu onreux rendent dj des services intressants. Copernic Agent, WebSiteWatcher, WebSpector, Wysigot sont des outils qui permettent des applications telles quaspirer les sites Internet des concurrents, y dtecter tout changement au sein des pages, faire des recherches dans plusieurs moteurs la fois (mta moteur), et quune PME peut acqurir aisment. Un systme intranet peut tre install avec des moyens trs limits et permet lentreprise de se percevoir comme un systme dchange dinformations, de questions et de rponses, de savoirs et savoir-faire. Lintranet permet de relier les oprationnels la mmoire du systme dintelligence conomique et toutes les personnes susceptibles de leur apporter leur concours dans le traitement de linformation.
La mise en place dun systme dintelligence conomique comporte diffrentes tapes :

Il faut tout dabord identifier les besoins en informations et en analyse de linformation. Lentreprise doit accoucher de ses besoins en matire dintelligence conomique. Cette tape est certainement la plus difficile. Le dlgu gnral mnera des interviews afin de connatre les attentes du management comme celles des collaborateurs. Lors du lancement de lintranet il est important de mener des oprations ponctuelles de communication afin de faire dcouvrir des bases de donnes et des rflexes intelligence conomique aux salaris.

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Afin dalimenter lintranet le dlgu gnral. mettra en place des runions de brainstorming informelles sur des sujets stratgiques ou plus quotidiens. Il faut aussi instaurer un automatisme de restitution des commerciaux lors du retour des visites de clientle, de salons, dexpositions afin de transformer linformation orale en information crite exploitable par la mmoire et les rseaux du systme dintelligence conomique.
Pour le CIE du MEDEF Paris, les outils de veille et lintranet napportent pas eux seuls le moyen de changer les mentalits. Cette volution sera principalement conduite par le dlgu gnral au travers de confrences, de runions menes dans des endroits neutres, reprenant par exemple les avantages de la machine caf : convivialit, open bar La mise en place dune dmarche dintelligence conomique se rvle

beaucoup plus proche dune opration de conduite du changement que de la mise en place dun projet informatique. En cela les grandes entreprises nont pas davance particulire sur les PME-PMI. Ces dernires ont une taille qui rend moins complexes la cartographie et laccs aux ressources humaines et expertises internes.
Pour le CIE la mise en place dun systme dintelligence conomique peut tre prcde dun audit dintelligence conomique effectu par un consultant en intelligence conomique capable dexposer clairement la mthodologie quil compte employer et de sinscrire dans les finalits et principes du prsent document.

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Thme 3

Dvelopper lintelligence collective de lentreprise


Faire de lentreprise une vritable intelligence collective.

Le Cercle dintelligence conomique recommande la diffusion au sein de lentreprise dune vritable culture de linformation en dveloppant les actions suivantes :
Afficher une thique en inscrivant la dmarche dintelligence conomique dans le respect total de la loi, des contrats et de la proprit intellectuelle. Edicter une dontologie du recueil, du traitement, de la conservation, de linformatisation et de lexploitation de linformation. Veiller en permanence la compatibilit des informations dtenues sur les personnes avec la rglementation europenne, la loi franaise et la jurisprudence. Proscrire toute mention au profil psychologique, aux murs, la vie prive, la religion, aux opinions ou engagements politiques et syndicaux des personnes concernes par le systme dintelligence conomique. Protger les liberts individuelles en ouvrant tous les membres de lentreprise laccs immdiat toutes les informations dlivres librement sur eux mmes par eux mmes dans le cadre du systme dintelligence conomique. Anticiper les volutions rglementaires, normatives, conomiques, financires, juridiques, sociales, politiques qui conditionnent lavenir de lentreprise. Initier un cycle de questions et de rponses ouvert tous les membres de lentreprise et portant sur les sujets les plus varis.
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Apprendre dtecter les signaux faibles sans ngliger les tendances lourdes. Dcloisonner les diffrents mtiers, ateliers, services de lentreprise en les associant aux questions inhrentes chaque projet ou vnement. Favoriser le partage des informations formelles et informelles entre les commerciaux, les techniciens les financiers, les juristes et tous les mtiers de lentreprise. Favoriser linnovation et la crativit en organisant des rencontres entre des personnes qui navaient pas lhabitude de se rencontrer. Organiser lintelligence collective en tablissant pour chaque projet des intelligences conomiques ad hoc regroupant autour dun plan de renseignement des acteurs internes et externes. Valoriser linvention de questions nouvelles et le recueil des rponses. Motiver les membres de lentreprise par des gratifications morales et financires, des promotions internes lies leur engagement dans le systme dintelligence conomique.

Le CERCLE du MEDEF Paris recommande pour chaque projet :


La diffusion au plus grand nombre de personnes dun questionnaire de dpart permettant chaque intelligence individuelle de concourir lintelligence collective en inventant dautres questions : Premires questions types : Nouveaux savoir-faire ? Partenaires possibles ? Support dun ple de comptitivit ? Subventions europennes et nationales? Evolution des modes et gots de la clientle ?
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Exportations ? Nouveaux matriaux ? Salons, foires, expositions ? Actions sociales, humanitaires et promotion de limage de lentreprise ? Etat de la rglementation ? Bases de donnes ? Collges dexperts ? Risques et menaces ? Sous-traitance ? Risque pays ? Risque client ? Risque de contrefaon ? Etc.

Pour le CIE, lintelligence conomique dentreprise nest pas une boule de cristal permettant de prdire lavenir mais une comprhension du prsent permettant de prendre au bon moment les bonnes dcisions pour sadapter la ralit, voire linfluencer.

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Thme 4

Se protger
Le systme dIntelligence Economique (I.E.) intgre totalement le concept dintelligence des risques .

Pour le CIE, lintelligence conomique renouvelle la protection de lentreprise par la prise en compte globale des risques et des menaces relevant de la scurit, de la sret, de lenvironnement et du management.
Le CIE tudie dans ses ateliers la faisabilit des actions suivantes : Transformer le conseil dadministration en conseil des risques afin de doter lentreprise dune vision la plus large possible de tous les risques encourus. Raliser ou commander un audit de protection englobant les quatre aspects du risque scuritaire global. Elaborer un plan annuel de protection et un schma directeur. Nommer un directeur de la gestion des risques temps complet ou partiel, dot dune dlgation de pouvoir conforme la loi et la jurisprudence exonrant le chef dentreprise de poursuites pnales ventuelles. Rdiger et diffuser lensemble des membres de lentreprise une charte de protection indiquant les droits et devoirs de chacun vis--vis de la protection. Associer tous les membres de lentreprise la protection de celle-ci en partageant la scurit et la sret. Fusionner le systme d'intelligence conomique (s'il existe) avec la mission de protection de l'entreprise (si elle existe)

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Utiliser la mmoire, les rseaux et les capacits danalyse du systme dintelligence conomique pour anticiper sur les menaces et les crises en nommant les risques. Organiser une veille scuritaire ddie au recueil de linformation sur les menaces et prils rels encourus par les concurrents ou partenaires. Dfinir le primtre et les modus operandi de la protection des informations juges sensibles. Sensibiliser les cadres lors des dplacements ltranger de manire rduire les fuites les vols dordinateurs portables, linterception des transmissions de donnes ou de conversations. Concevoir une architecture des systmes de protection physiques, de gardiennage, vido surveillance, reconnaissance biomtrique qui soit conforme la loi et au respect des liberts. Doter lentreprise dun instrument unique et centralis dvaluation de pilotage afin de tenir et mettre jour un panorama des risques encourus dans tous les domaines. Elaborer ses propres rgles dvaluation des risques partir dindices de frquences et de gravit dfinissant la criticit de chaque risque. Sous-traiter la prvention des risques aux prestataires adquats en valuant les cots compars dune protection interne avec ceux dune protection confie un tiers. Prparer des dossiers de gestion de crise en identifiant les scnarii possibles et en recensant tous les acteurs susceptibles daider lentreprise le jour venu faire face la situation. Constituer une cellule de crise au sein de laquelle chacun connat lavance le rle quil devra jouer et les relations quil aura avec les autres. Elaborer des dossiers de contre information de manire pouvoir rpondre immdiatement toute tentative de dnigrement lors de la sortie dun produit ou dun service
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A partir de ses travaux le CIE recommande aux entreprises la prise en compte des risques suivants :
I

Dans le domaine de la scurit :

Risque informatique : La protection des systmes dinformation est insparable dune veille spcifique ddie la cybercriminalit et la dlinquance informatique. Risque produit : Lentreprise court le risque de voir sa responsabilit civile et pnale engage par des dfauts de fabrication. Risque li aux installations classes : Les veilles juridiques et technologiques lies aux installations classes Seveso participent de lintelligence des risques et obligent les entreprises concevoir une vritable politique de prvention des risques.
I

Dans le domaine de la sret :

Risque de contrefaon : Lentreprise ignore ou apprend trop tard que ses produits sont contrefaits. Faute davoir implant un systme dintelligence conomique elle se trouve prise au dpourvu. Risque de vol dinformations : Lentreprise, victime des bavardages et imprudences de ses membres ignore que des informations stratgiques lui ont t drobes. Risque informationnel : Lentreprise faute davoir mis en place un systme dintelligence conomique ignore ou apprend trop tard quelle est victime dune campagne de rumeurs, voire de dstabilisation. Risque despionnage : Les mesures de protection adquates nont pas t imagines ou nont pas t appliques parce que le risque t estim improbable ou imparable ( tort).
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Risque sectaire : Lentreprise est prise au dpourvu par un risque dont la dtection et le traitement sont dlicats mais tout fait abordables par les grandes comme les petites entreprises. Risque terroriste : Jug tort comme relevant exclusivement de la sphre publique ce risque ne se limite pas lattentat spectaculaire. Le racket, le chantage, les sabotages, les prises dotages sont galement concerns. Comme tous les autres, ce risque peut faire lobjet dun traitement prventif.
I

Dans le domaine de lenvironnement :

Risques naturels : Lentreprise a sa disposition des informations rglementaires et scientifiques dont elle ignore souvent lexistence et qui contribuent la prvention des risques naturels. Veille environnementale : Premire veille du systme dintelligence conomique faire lobjet dune norme, la veille environnementale permet lentreprise de joindre les avantages du dveloppement durable ceux de la matrise de linformation.
I

Dans le domaine du management :

Absence de systme dintelligence conomique : Lentreprise est dans lincapacit de voir lvolution du march et les stratgies de ses concurrents. Absence danticipation des crises : Un dfaut dimagination qui prive lentreprise dune rflexion toujours enrichissante et la laisse dpourvue et isole lorsque survient la crise. Affaiblissement du processus de dcision : Les petites comme les grandes dcisions ne sont plus adosses la perception de la ralit par ngligence de linformation alors que celleci est pourtant porte de main.
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Amnsie des savoirs et savoir-faire : Lentreprise ne peroit pas le dpart de ses savoirs et savoir-faire. Sa mmoire stiole progressivement au gr des dparts de ses collaborateurs, clients ou fournisseurs. Externalisation de donnes : En externalisant ses donnes lentreprise confie une part de son intelligence dautres. Elle le fait parfois inutilement et parfois aussi sans sentourer de prcautions juridiques. Double risque assurantiel : Lentreprise ne renouvelle pas ses polices dassurances, elle est mal assure. Par ailleurs elle confie ses assureurs et la chane de la rassurance des informations parfois stratgiques. Ccit technologique : La veille technologique est sur les mmes rails depuis des annes, elle nest plus relie aux ralits du march, elle travaille sans sen apercevoir sur des brevets leurres. Elle est exclue des rseaux de pr-normalisation. Risque client : Malgr toutes les informations sa disposition et lexistence de professionnels du renseignement commercial, lentreprise se laisse surprendre par linsolvabilit de ses clients. Risque thique : Lentreprise sous-estime le dsir de transparence et dthique exprim par ses salaris, ses clients, ses partenaires. Risque dimage : Faute de stre interroge, lentreprise ne peroit pas les lments constitutifs de son image. Le cas chant, elle est incapable de la modifier ou de la redresser. Risque de perte dinfluence : Lentreprise narrive plus convaincre. Elle se trouve de plus en plus isole, elle apprend par hasard des dcisions administratives, conomiques ou politiques qui conditionnent pourtant son avenir.
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Risque socital : La socit scrte des valeurs nouvelles auxquelles lentreprise fait moins attention que ses concurrents. Risque pays : Les multiples dangers inhrents la conqute de marchs extrieurs ncessitent la mise en uvre de toutes les possibilits du systme dintelligence conomique.

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Thme 5

Conduire des actions dinfluence


Lintelligence conomique permet toutes les entreprises, petites ou grandes, la conduite daction dinfluence et de lobbying.

Le CIE MEDEF Paris recommande la dmarche suivante :


Identifier le pouvoir dinfluence dont dispose dj lentreprise du fait des rseaux auxquels elle appartient, du soutien de ses clients, de ses salaris et de ses partenaires. Dterminer les lments constitutifs (positifs et ngatifs) de son image et mesurer son influence au quotidien, son pouvoir dattractivit. Dresser le carte de tous les rseaux dinfluence que lentreprise pourrait ajouter ceux dj identifis comme faisant partie de son patrimoine immatriel. (Branches professionnelles, syndicats, clubs, chambres de commerce, chambres des mtiers, collectivits territoriales, ple de comptitivit, associations, pouvoirs publics, media etc.) Observer les capacits dinfluence des concurrents et des partenaires en dcryptant leur faon de procder, leurs soutiens, leurs relations, leur savoir-faire. Intgrer un club ou une association dentreprises pratiquant lintelligence conomique et changeant des savoir-faire et savoir tre en la matire. Initier une veille ddie la connaissance des dcideurs prsents et futurs dans le secteur dactivit de lentreprise. Dresser le bilan de toutes les oprations de communications, lourdes ou lgres, formalises ou non formalises, dj conduites par lentreprise. Exprimer clairement au sein de lentreprise les actions dinfluence dsires : Eviter la modification dun plan de circulation. Amener le club
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sportif local promouvoir limage de lentreprise. Convaincre les habitants que lentreprise nest pas polluante. Intgrer un ple de comptitivit. Dcrocher une subvention. Gagner un appel doffre. Participer llaboration dune norme. Etc. Mesurer le gain attendu autant que le cot de lopration. Crer une intelligence conomique compose de membres de lentreprise et dallis extrieurs afin de mettre en place un plan daction en plusieurs tapes. Recueillir et mmoriser toutes les informations ncessaires la comprhension du problme et la connaissance des dcideurs dont on attend le verdict. Analyser au sein de lentreprise et avec des personnes de confiance la validit et la solidit des arguments que lon compte faire valoir auprs des dcideurs pralablement identifis. Convaincre les dcideurs politiques ou administratifs que la dcision souhaite fera concider lintrt gnral avec celui de lentreprise. Eviter de prendre contact avec les dcideurs la veille de leur dcision ou lorsque les jeux sont faits. Anticiper les processus dcisionnels en obtenant le calendrier des consultations. Intervenir en amont avec le souci de sinformer et aussi celui dinformer les dcideurs et leurs collaborateurs. Proscrire toute forme de pression quelle quen soit la nature.
Les cls du lobbying europen :
G

Limmersion Bruxelles, car pour bien sentir les choses il faut tre prsent sur place Le rseau, qui doit tre un rseau de convictions ou de comptences et non un rseau cocktail

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Linformation valide par les rseaux de comptence et les rseaux dexperts du systme dintelligence conomique. La technicit et donc laccompagnement de tout dossier par un technicien pointu. Connatre et matriser le processus communautaire. Avoir une plate-forme politique Anticiper grce lutilisation de plusieurs types de veilles (lgislative, gouvernementale, rseau). Rester hors politique, c'est--dire travailler avec tous les partis. Jouer la filire, ce qui implique travailler en amont et en aval. Communiquer et connatre la presse. Avoir la volont daboutir et avoir la notion de rsultats et dengagement par rapport ses rsultats.

Les projets de lentreprise seront accompagns dun discours destin

promouvoir ses produits, son image, sa stratgie. Ce discours doit luimme tre relay auprs des mdia et des rseaux dinfluence de lorganisation. Ce sont ces mmes rseaux dinfluences qui permettront lentreprise danticiper des menaces et des actions hostiles et dlaborer temps des scnarios de crise destins aussi bien lextrieur quau personnel.
Les projets internationaux de lentreprise bnficieront de lclairage du systme dintelligence conomique pour reprer les intermdiaires potentiels afin dvaluer leurs comptences relles ou supposes et de ne pas se laisser surprendre par les exigences parfois exorbitantes de certains.

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CONCLUSION
Lintelligence conomique Une vidence pour votre entreprise
Lintelligence conomique est un concept qui doit sinscrire dans la ralit conomique de votre entreprise, aujourdhui prise dans la tourmente de la mondialisation et dun environnement en perptuel changement. Chaque information doit tre recherche, enrichie, structure et partage. Une organisation de cette recherche et de cette analyse doit tre mise en place au plus vite. Ce concept sadresse aux entreprises de toutes tailles, de la TPE la multinationale. Son rle sera de vous aider rendre le pilotage de votre entreprise plus prcis, plus sr et plus efficace, tout en tant un formidable outil daide la dcision. Pour aider votre entreprise dans son besoin de visibilit, des experts franais au plus haut niveau vous attendent pour travailler avec vous au MEDEF Paris.

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BIBLIOGRAPHIE
Les travaux du Cercle dintelligence conomique du MEDEF Paris se rfrent aux ouvrages des auteurs qui animent les ateliers ou les inspirent :
Ouvrage collectif, Le Rfrentiel de Formation en Intelligence Economique publi le 23 mai 2005 par Alain Juillet, Haut Responsable pour lIntelligence Economique tlchargeable par, www.rie-mag.com Bernard Besson et Jean Claude Possin, Du Renseignement lIntelligence Economique Dunod 2me dition 2001 Bernard Besson et Jean Claude Possin, lAudit dIntelligence Economique Dunod 2me dition 2002 Bernard Besson, Dominique Fonvielle, Michel Fourez, Jean Pierre Lionnet, Philippe Mousnier Le modle dIntelligence Economique Economica 2004 Bernard Besson et Jean Claude Possin, LIntelligence des Risques , Institut Franais dIntelligence Economique (IFIE) 2006 Jrme Bondu Benchmarking des pratiques dintelligence conomique Thse professionnelle (prendre contact avec lIFIE) Eric de Fontgalland Intelligence des marchs et dveloppement international Herms Lavoisier 2005 Louis Hauser Intelligence conomique et entreprise Sfi 2005 Pierre Achard Le changement sans perte dauthenticit Herms Lavoisier 2005 Thibault du Manoir de Juaye Le Droit pour dynamiser votre business Edition dOrganisation 2005
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Revues et priodiques : Regards sur lI.E., le magazine de lintelligence conomique /stratgie/scurit/innovation/veille. www.rie-mag.com Veille, le magazine professionnel de lintelligence conomique Et du management de la connaissance. www.veillemag.com

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Liste des animateurs des ateliers IE du MEDEF Paris depuis sa cration en 2002
Pierre ACHARD - Andr ADDED - Laurence ARTAUD - Malik BACHAMMAR Bernard BESSON - Jrme BONDU - Philippe CLERC - Eric de FONTGALLAND Andr KALNIN - Jean-Pierre LEGENDRE - Thibault du MANOIR de JUAYE Claude MOLLY-MITTON - Dominique MUSSEAU - Dominique NECKEBROECK Raymond POUGHEON - Stefan RADUCANU - Eric SCLARSIC -

Liste des participants aux ateliers IE du MEDEF Paris depuis sa cration en 2002
Line ABDELLI - Herv ACH - Pierre ACHARD - Nicolas ACQUISTO - Andr ADDED Denis ADJEDJE - Frdric AGUETTANT - Jean - Luc AKOUN - Romain ALLAIN - DUPRE Isabelle AMAGLIO TERRISSE - Anna AMATO - Patricia ANDRE SOULIE - Christian ANNINO - Jean-Paul ANSIDEI - Karim AREZKI - Romana ARMANDON - Jean ARNAL - Olivier ARNAUD - Laurence ARTAUD - Claude ASTIN - Philippe CLERC - Grard ATTAL - Louis AUBOUIN - Christophe AUDICQ - Marc AUDIGIER - Alexandre AUDREN - Alain AUMONIER - Patricia AUROY Christian AVISSE - Vincent AYZAC - Malik-Abderahmane BACHAMMAR - Francis BAILLET - Christian BANZOUZI - Bruno BARANDAS Nicolas BARDIN - Patricia BARENFELD - Abdoulaye BARRO - Christelle BARSACQ Vincent BASUYAU - Pierre BATEL - Jean-Charles BAUDET - PLAZOLLES Chantal BAUDRON - Florence BEAUNE - BEAUNOIR - Nicole BEAUVAIS - SCHWARTZ jean-Michel BECUWE - Jean-Claude BELLAN - Philippe BELLIER - Batrice BELOUET - Omar BENAMMOUR - Christophe BENARD - Kamil BENJELLAUN Nadia BENNACER Guillaume BENOIT - Aymeric BERGER - Virginie BERNARD - Denis BERTHAULT Bruno BERTHET - Bernard BESSON - Eric BETON - Jean-Pierre BEUNARDEAU - Jean Louis BEUREL - Valrie BIGINI - Yannick BIGOT - Hlne BINOCHE - Robert BISSON Bruno GERARD Sylvain BLAES -Monika BLANC - Valrie BLANC - GOURVES - Corinne BLOCKRAGUIN - Rmi BOCQUENTIN - Pirick BOGRAND - Guy BOHBOT Serge BOIRON Virginie BONAMY - Jrme BONDU - Elisabeth BONNARDOT - Henri BOUCHOUS Corinne BOUCHOUT - Jean-Pierre BOUDET - Laurent BOUFFIES - Laurence BOULET Franois BOURACHOT - Franois BOURDONCLE - Jean-Pierre BOURGET - Philippe BOURRAT Daniel

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BOUZEREAU - Murielle BOYDIEU D'AUVIGNY - Maximilien BRABEC Catherine BRACHET - Jean-Pierre BRETHES - Franoise BRIAND - Edmond-Charles BRIAND - Michle BRISSON - FAUGERE - Emmanuel BROUTIER - Frdric BRUNET - Jean - Claude BRYNDAS - Louis BUCHMAN - Pierre BUDZAR Jean BUSNOT - Michle CAGNON - Jrme CAIL - Henri CALABRIA - Isabelle CALMETTES-BRECKLER - Eric CANCEL - Lysiane CANTON - Michel CANTON - Bernard CARAYON Michel CARBONNIER - Sandrine CARRE - Magdalena CAUSSADES - Patrice CAYROL Bernard CAYRON - Vronique CHABERT Jean-Claude CHAINARD - Odile CHARBOIS Bertrand CHARDON - MarieLaure CHARLES - Franois CHARRIERE Catherine CHARPENTIER - Xavier CHARTON - Benot CHARTRAIN - Eric CHAUDRE Claudine CHECINSKI Jean-Yves CHEVALIER - Herv CHEVALLIER - Chavy CHHOR Alain CHITRIT Gilles CIBRON - Marie CIPIERE - Catherine CLARET - Jean - Michel CLAUDEL - Anthony CLAVERIE - Jean-Michel CLAVERIE - Philippe CLERC Pascale COGET - Elena COGNASSO SALMERI - Pierre COHEN - Robert CONTRUCCI Toussaint COPPOLANI - Guy CORINI - Jrme COSIF- Jean-Pierre COUDERC Laure COUDRETLAUT - Gnral COULON - Olivier COUPE - Jean-Franois COUTURIER Patricia COUSIN - Marie - Agns COUVEZ - Sophie CRESPY Gwenaele CROSNIER Andr CUMONT - Pascal CUMONT - Bruno DALLES Antoine DARCET - Roger DAULT - Jean-Franois DAUVERGNE - Annie DAUX Rolland DAVAL - Eric DAVID - Jean-Paul DARDE - Cline DEBRAY - Charles de CHERGE - Olivier de CONIHOUT - Gilles de COURCEL - Eric de FONTGALLAND - Patrice de GAUDUSSON - Gilles DE LA BATIE - Gilles de LACLAUSE - Georges de MONESTROL - Pierre - Louis de MONTMARIN - Guy de PARSCAU - Jacques de SAINTIGNON - Jean de SEVIN - Olivier DETRUCHIS - Bernard de VAUTREY - Catherine de VERDIERE - Cyrille de VILLARS Alban de VILLENEUVE - Virginie DEGA - Catherine DELAHAYE - Delphine DELALANDE Ccile DELAMPLE Michel DELANNOY - Jean-Franois DELATTRE - Herv DELAUNAY Alexandre DELAYRE - Eric DELBECQUE - Grard DELETANG - Jean-Jacques DELPIERRE Renaud DEMOYEN - Philippe DENAZEL - Eric DENECE - Martine DEPUYDESROUSSEAUX de MEDRANO - Jean-Philippe DHAINE - Eric DIDIER - Xavier DIEUMEGARD Thomas DOLIWA - Alexis DONOT - Antoine DOURY - Nathalie DROUET - Jean-Pierre DRUON - Thibault du MANOIR de JUAYE - Didier Gabriel DUBOIS Christophe DUBOIS - DAMIEN - Florence DUFOUR - Karine DUMONT - Ronnie DUPORT Bertrand DURAND - Claude DUVAL - Franois ECHO Franois ECK - Dominique ELBEE Ludovic EMANUELY - Pascale ESTIVAUX Ludovic ETIENNE - Denis C. ETTIGHOFFER - Jean-Paul EYBERT - Jean-Luc

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FABRE - Sbastien FAIJEAN - Jean-Franois FAUGERE Christian FAU - Charles FAURE - Jean-Franois FAURE - Lionel FAURE MILLER Orlando FERRARIO - Maria Joseph FERRETTI - Elisabetta FERRUTA de CASTELLAN Jean-Franois FEUILLE - Olivier FILIPOWICZ - Valrie FLAUX - Simon FLAMAND Claude FLORET - Marc FONTENAIST - Frdric FORSTER - Jacques FOURNET - Anne Aymone FERREIRA - Patrice FRANCOIS - Eric FREMICOURT - Anne-Jose FULGERAS Dominique FULGINI - Catherine GABAY - JeanMarie GALENE - Aurore GARNIER Franoise GARNIER-BOULEZ - Max GATTEIN - Olivier GAUDE - Franck GENSER Alain GEORGE - Bruno GERARD - Alain GESIOT - Pierre GILBERTAS Sbastien GILLOT - Christina GIOVANIDIS - Patricia GLEVILLE - Raphalle GODINOT - Gabriel GOLDSTEIN - Marc GOSSE - Bruno GOSSELIN - Daniel GOUALARD - Michel GOUTEL - Michel GOYENETECHE - Jrme GREFF - Olivier GREGOIRE - David GREIM - Gilles GRESLE Isabelle GREZES-RUEFF - Jrme GRIVET - Olivier GROLLET - Patrick GROULT - Patrick GROSJEAN - Jean-Louis GROSS - Roger GUBANSKI - Anne Pascale GUEDON - Daniel GUEGEN - Rufin GUEZO - Jean-Loup GUIBERT - Martin GUICHARD - Robert GUILLAUMOT - Guillaume GUILLET de CHATELLUS Danile GUILLOT - Pierre GUIMBRETIERE - Thibaut GUISLAIN - Christian GUY - Marc GUYOT Lise HADJIFRANIAN - Rudolf HAMMERL - Akila HAMMOUTENE - Jacques HANEN Christian HARBULOT - Pascal HARDY - Janie HARROS Laurent HASSID - Denis HAULIN - Matthieu HAUW - Eric HAYAT - Benot HEBERT - Nicole HENNETIER - Edgar HENRIQUES - Joseph HERAIEF - Andre HESLOT - Jacques CHEREF - Elisabeth HERVIER - Guillaume HILLET - Pascale HONORAT - HOURCADE - Christian HOUZE - Sonja HUGEL - Florence HUGON - Bernard HULOT Josy-Marie IBANEZ - Christiane INGLISH Amaury VILLALON - Iskander IOUSSOUPOV - Fabienne ISSOT SERGENT Bernard ISTASSE - Marie - Pierre JABOULEY - Andr JACQUEMET - Franois JEANNEBEYLOT - Martial JOLLY - Jean-Claude JUBIN - Eric JUGE - Laurent JUGEAU - Christophe KAISER - Andr KALNIN - Mustapha KARKI - Rmi KAUFFER Cyril KEMPF - Laurent KETTENMEYER - Alexandre KORAKIS Jrme KOUMBA - Krastev KRASSIMIR - Yves LA VILLEGUERIN - Jadwiga LABAERE - Xavier LACAZE - Philippe LACHERET - Gilles de LACLAUSE Thibault LACORDE - Patrice LADRANGE - Mireille LAFAGE - Bernard LAFONT Martine LAMY - Christian LAPAQUE - Bertrand LAUFER - Philippe LAURIER LAVEDAN - Jean-Michel LAVOIZARD - Richard LAZAROWICZ - Philippe LE BRETTEVILLOIS - Sylvie LE GALL - Edouard LE JUEZ - Monique LE MAY Catherine LE YAOUANC Damien LEBLOND - Dlia LEBON - Nicolas LEBRIS -

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Marjorie LEBRUN - Jean-Yves LECERF Anne LECHEVALIER - Thibaut LECLERCQ - Jean-Pierre LEGENDRE - Gaspard LEGIN Franoise LEINER Gilles LEJEUNE - Grard LELARGE - Benot LENFANT Jacques LEPINE Richard LERAT - Gilbert LEROY - Jean-Benot LEROY Nicolas LESAGE - Julien LETELLIER - Karine LEVEQUE - Felix LEVY - Sylvie LHERBET Franois LIBMANN - Vito LOLLINO - Frdric LUCARD - Didier LUCAS Charline LUGASSY - Olivier LYS - Herv MAFILLE - Benot MAILLE - Liliane MALIAN Fabienne MALINAUD - Sbastien MARECHAL - Chlo MARESTER - Franoise MARCEAU Sabine MARCELLIN - Damien MARCON - Claude MARIE - Krys MARKOWSKI - Claude MARTIN Ccile MARTIN - Laurent MARTIN - Thierry MARTIN - Laurence MARTINET-LONGEANIE Valrie MARZAL - Bernard MASSAS - Bernard MASSAS - Guy MATTEOTTI - MAZENE. COURY - Nicolas MAZET - Jean - Marie MEHIER - Jean-Pierre MERLAND - Andr MEUNIER MICHAUD - Michel MIERE - Gilles MIGLIERINA - Zivko MIHAILOVIC Ghislain MISSONNIER - Francis MOATY - Maurice MOHR - Patrice MOINE - Claude MOLLY-MITTON - Jean-Michel MONIN - Bernard MONNIER Laurence MONTARIOL - Eric MONTEIL Yves-Marie MORAY - Alain MOREAU - Philippe MOREL Eric MOREL d'ARLEUX - Monique MORIZIO - Eric MOTILLON Catherine MOUCHEL ROBLIN - Pierre MOUNIER - Jean-Philippe MOUSNIER Guillaume MUESSER Emmanuel MUSCHE - Dominique MUSSEAU - Stphane NACHBA - Jean-Paul NADDEO - Philippe NAHON - Chantal NAUD - Bruno NEBOUT - Dominique NECKEBROECK Patrick NEVEU - Didier NEYRAT Sylvie NOCHER - Nathalie NOUHAUD - Jean NOURRAIN Richard ODENT Franck OLIVIER - Jean-Hugues O'NEILL - Patrick ORDONNEAU -Alain ORSINI Jonathan P. OSHA - Franoise PACAUD - Jean-Michel PAILLES - Jean-Yves PANNETIER - BOURGADE - Philippe PARMENTIER - Eric PASTEYER - Jean PAVLEVSKI - Franois PAYS - Olivier PELIKS - Jean-Marie PERCOT - Richard PERNOD - Jean-Franois PEPIN - Serge PERRINE - Eric PERROT Nicolas PERRUCHOT - Philippe PEUCH - LESTRADE - Diane PEYTOUR - Michel - Pierre PINARD - Roger PINTO - Nathalie PINTO - PLACKTOR - PLASSART - PLASSART - Denis PLOTON - Eric PLIQUET - Bruno POISSON - Pierre PONTHUS Franck POPULAIRE - Christophe POULIQUEN - Andr-Yves PORTNOFF - Jean-Claude POSSIN - Bernard PREVOST - Michel PREVOT - Vronique PRINET - JeanFranois PROVOST - Frdric PUAUX - Robert PUDET - Brigitte QUINCEYADELINET -Marc RACINE - Stfan RADUCANU - Armand RAFFIN - PEYLOZ Agns RAMBAUD PAQUIN - Patrick RAVEL - Philippe REDAELLI - Wladimir REINE - Jacqueline RENAUD - Bernard RENERT - Michle REMILLIEUX -

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Georges REVERTE - Philippe RIBATTO - Franck RIBOUD - Yves RIESEL - JeanBaptiste RIGAUDIAS - Raynald RIMBAULT - Yannick RIOU - Stphane RIVIERE - Loic CHEREIL de la RIVIERE - Jean-Philippe ROBIC - Pierre - Louis ROCHAMBLEU - Alain ROGER - Eric ROLLING - Hlne ROLNIK - Pierre Jacquelin ROMANI - Fabrizio Maria ROMANO - Camille ROSENTHAL-SABROUX - Jean-Charles ROSIER - Laurent ROULLOT - Jean-Pierre ROUSSEAU Michel ROUSSILLE - Michel ROUSSIN - Nelly ROUVIER - Grard ROYAL - Francine RUELLAN - Patrick RUSPIL - Philippe de SAINT AULAIRE - Jacqueline SALA Jean-Louis SALADIN - Evelyne SALADIN - Christian SALLE - Edouard SALUSTRO - Olivier SAMAMA - Nicolas SAMSON - Claudia SAN FILIPPO Sylvre SARCIAUX Julien SARRASIN - Jean-Marc SAURET - Christine SAUZEAU - Bertrand SCACHE Daniel SCHAEFFER - Jean-Luc SCHMERBER - Patrick SCHMITT - Laurent SCHMITTE - Eric SCLARSIC - Patrice SEANG Hlne SEBAHOUN - Shhrazade SEMSAR de BOISSESON - Julien SERRES Grard SFEZ - Igor SIMIC - Guillaume SIMON - Yves SIMON -PHALASO Eric SOYER - Anne STEPOURENKO - Nicolas STILINOVIC - Kim TA - Anne-Claire TAITTINGER - Alain TANUGI - Herv TARDIF - Thierry TARDY - Marie-Jos TAYLOR - Mohand TAZEROUT - Michel TERRIOUX - Joel TETARD -Sylvie THERVET - Alain TIFFREAU - Richard TORDJMAN - Franois-Xavier TRAMOND - Cline TREGUER - Ariane TRESELER - Franois TROCME Marylne TSHIAMALA - Jacqueline TURC - Dominique VALLEE - Thierry VANDEWALLE - Franois VARIN - Ivan VASSILEFF - Jean-Patrick VAUGIEN Jean-Christophe VELON - Sverine VERDY - Evelyne VERGES - Anne VERMES - Thrse VIEN - Olivier VINIT - Jean-Claude VIOUX - Annie VIZET - Hlne VINCENT - Stphane VOLFF - Catherine WADDINGTON -Patrick WAGNON Sylviane WAGON - Frdric WAGRET - Nicolas WALDMANN - Alain WANDEL Lise WATELET - Jean-Luc WATINE - Bruno K. WEIHS - Michle WEMELLE - Frdrique WILLARD - Marc WILLEME - Michael - ZARTARIAN Gabriel ZEBOULON

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Lintelligence conomique pratique pour les PME Cercle dIntelligence Economique (CIE) du MEDEF Paris
Ce guide des bonnes pratiques de lintelligence conomique est destin tous les dirigeants qui veulent accrotre les performances et la protection de leur entreprise. Il est conu partir des savoir-faire des PME, qui, depuis 4 ans, dans le cadre du Cercle dIntelligence Economique du MEDEF Paris mutualisent leurs expriences. Son ct facilement accessible et pratique permet lentreprise dauditer et de mesurer son intelligence collective. Par sa diffusion tous les membres de lentreprise, il est le premier outil dune intelligence conomique oprationnelle.

Pour toute information sur CIE MEDEF Paris : Pierre-Louis Rochambleu Dlgu Gnral du MEDEF Paris Bertrand de Grateloup Charg de mission IE au MEDEF Paris Tl : 01 40 70 80 22 / bdegrateloup@medefparis.fr MEDEF Paris Tel : 01 40 70 10 01 / Fax : 01 40 70 94 10 57, avenue Marceau - 75116 Paris Prix : 10