Knowledge is … instrinsically the common property of a group or else nothing at all.

[Pengetahuan adalah … secara instrinsik memiliki kesamaan unsur umum dari suatu kelompok atau jika tidak maka bukan apa apa] (Kuhn, 1970). Knowledge Management sebagai suatu ilmu dan praktek (ilmiah) memiliki unsur-unsur batasan yang relatif sama antar pakar atau praktisi yang menggelutinya. Oleh karena itu, Despres dan Chauval mencoba menganalisis kesamaan batasan/definisi KM (model KM) menurut beberapa ahli dan praktisi yang ada.

Analisis Model-Model Konseptual

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Uwes Anis Chaeruman

Tabel jumlah artikel tentang KM dari tahun ke tahun

Latar Belakang

[ABI/INFORM Database, 1988 – 1999]

Salah satu indikator: artikel tentang KM dari tahun ke tahun melonjak pesat

KM = jantungnya organisasi di era manajemen dan ekonomi global KM menjadi isu sentral KM menjadi disiplin ilmu terapan

4.Model KM Sederhana vs Kompleks [versi penulis] No 1. 5. Model Konseptual Model Konseptual KM Sederhana KM Kompleks Model SECI Model N-Form (Nonaka. 10 Model Knwoledge Management Sederhana vs Kompleks . 3. dkk) Organization (Hedlund) Model OK Net Model Three Pillars of (Carayannis) KM (Wiig) Model Intelectual Model Intellectual Capital (Edvinsson) Capital Management (Van Burren) Model Ecology of Model Knowing and KM (Snowden) Knowledge (Earl) Model Taxonomy of Model Knowledge KM (Despres & Management Chauval) Processes (Inkpen & Dinur) 2.

Unsur-Unsur Knowledge Management [versi penulis] Apa Bagaimana KM Siapa Dimana Unsur-Unsur Knowledge Management .

knowing (Earl. obyek  Jenis   sentral KM = pengetahuan : tacit knowledge. Van Buren) Unsur 1: Apa? . articulated knowledge (Hedlund)  Keduanya merupakan asset intelektual. Snowden. modal intelektual dan menjadi human capital bagi organisasi (Edvinsson. Carayannis) explicit knowledge.

model N-Form. dan organisasi itu sendiri  secara eksplist terlihat pada model SECI-Nonaka. model Earl. kelompok/komunitas (dalam dan luar organisasi).  secara implisit tertuang pada semua model Unsur 1: Siapa? . aktor pelaksana proses KM  yaitu agregasi sosial dalam organisasi  meliputi:    individu (dalam dan luar organisasi).

    mekanisme untuk memperoleh dan menghasilkan/menciptakan pengetahuan secara terus menerus dinamika interaksi (interaction dynamic) – menurut Nonaka menggambarkan proses dan dukungan teknologi sebagai “carrier” dan “medium” Contoh proses  Snowden:     pemetaan pengetahuan. penciptaan kompetensi. virtual learning (Despres) infratsructure support (Snowden) . pengembangan sistem modal intelektual dan pengelolaan pengetahuan tacit  Nonaka:  Sosialisasi – Eksternalisasi – Kombinasi Internalisasi Unsur 3:  Contoh dukungan teknologi:   Bagaimana? groupware.

   ruang atau tempat dimana dinamika interaksi atau aktifitas perolehan dan penciptaan pengetahuan terjadi hampir semua model menjelaskan level ruang sosial dimana aktifitas terjadi. Cyber Ba. Contoh:   secara implisit semua model menjelaskan bahwa interaksi pengetahuan dapat terjadi secara face-to-face. yaitu: level individu. maupun tidak real time (asynchronous) melalui dunia maya (cyber world) atau medium apapun yang relevan. real time (synchronous). kelompok. organisasi dan lintas organisasi. dan Exercising Ba) Unsur 4: Dimana? . model Nonaka-Konno scr eksplisit mengistilahkannya dengan Ba (originating Ba. Interacting Ba.

Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. 2011 dari Despres & Chauval. Konno) Apa Tacit knowledge Explicit Knowledge Siapa Individu. 2000) Model/Unsur SECI (Nonaka. Exercising Ba (On the Site) Implisit N-Form Organization (Hedlund) Tacit Knowledge Articulated Knowledge Individu. Takeuchi. eksternalisasi. Cyber Ba (Groupto-Group). kelompok. Interacting Ba (Peer-to-Peer). kombinasi. Ekstensi dan Penyesuaian (dialog). Chaeruman. kelompok kecil. internalisasi Dimana Originating Ba (Face-to-Face). konteks Bagaimana Sosialisasi. lintas organisasi Artikulasi dan internalisasi (refleksi). Asimilasi dan diseminasi (impor dari dan ekspor pengetahuan ke lingkingan) . organisasi.

kelompok. knowledge distribution. pemebrian pengalaman (experiencing) Knowledge Implisit creation. auditing (assessment). organisasi. sosialisasi. Knowledge securing. Kniowldge retrieval . 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Knowing and Knowledge (Earl) Apa Tacit Knowledge Articulated Knowledge Siapa Individu. lintas organisasi Bagaimana Dimana OK Net (Carayannis) State of Knowledge and state of Knowing (knowledge dan meta knowledge) Implisit Inventorisasi Implisit (pemetaan penegtahuan). Chaeruman.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A.

Structural Capital (organizational asset. Implisit Implisit . intellectual property). menciptakan aktifits terkait. intangible asset). Chaeruman. Implisit Dimana Implisit Three Pillars of KM Knowledge. tidak (Wiig) secara eksplisit menjelaskan tacit. Inteelctual Capital (Edvinsson) Human Capital (Human resources. intellectual asset. Bussines Asset (Complementary Aset). 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Apa Siapa Implisit.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. explicit atau yang lainnya. sinkronisasi aktifitas terkait. semua stakeholders Bagaimana Survey dan kategorisasi. kodifikasi. evaluasi dan penghargaan. peningkatan dan distribusi pengetahuan. penanganan dan penggunaan .

Chaeruman. decision Knowledge Management Process (Inkpen & Dinur) Tacit knowledge Explicit knowledge Individu. implisit trust. knowledge asset. kelompok.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. organisasi Knowledge Implisit mapping. intellectual capital system Mainly tacit Implisit (business process improvement). tacit knowledge management. tacit to explicit by experiment (decision support) . competency creation. tacit mediated by experience (leadership). stakeholders. highly tacit (innovation). 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Ecology of KM (Snowden) Apa Siapa Bagaimana Dimana Explicit/tacit Semua knowledge.

kelompok.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. create. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Intelectual Capital Management (Van Buren) Apa Intellectual capital (human capital. Chaeruman. transforminnovate Implisit: on site dan virtual . capturecreate. innovation capital. customer capital) Tacit Knowledge Explicit Knowledge Siapa Implisit Bagaimana Dimana Define. Implisit capture. shareapply. use intellectual capital Taxonomy of KM (Despres & Chauval) Individu. organisasi Scan-map. packagestore. process capital. share.

bukan dari eksistensi dari pengetahuan tersebut’ • Ia mengistilahkan dengan action-oriented knowledge system. • Ibarat kata: • Ilmu tanpa amal akan sia-sia (filosofi orang Islam) • Idea without action is daydreaming [ide/gagasan tanpa aksi. adalah mimpi disiang bolong (pepatah) 1 Contoh Model KM Ecology of Knowledge Management (Model David Snowden) .Asumsi yang mendasari pemikiran Snowden: • Nilai suatu pengetahuan datang dari “exercise” (tindakan).

Konstruksi Model Snowden Model .

maka lanjut ke tahap pengembangan sistem kapital intelektual. Jika TIDAK. maka lanjut ke tahap penciptaan kompetensi.      Tahap Pertama dan UTAMA Tiga tahap lain bisa terjadi secara paralel memetakan pengetahuan (baik yang bersifat tacit maupun eksplisit) yang diperlukan oleh semua unit dalam organisasi. Pemetaan Pengetahuan . Beberapa pengetahuan tacit yang dimiliki organisasi kemudian diidentifikasi apakah dapat dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit atau tidak? Jika YA dan memang HARUS.

   Penciptaan kompetensi = transformasi pengetahuan tacit ke tacit.   Contoh ilustratif:   Unit marketing dari suatu perusahaan ingin membangun kompetensi (pengetahuan tacit) tentang strategi ampuh mengggaet calon pembeli.  forum diskusi via website. Penciptaan Kompetensi . Sosialisasi (menurut Nonaka) dilakukan ketika pengetahuan tacit memang tidak bisa dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit.  acara “penghargaan dan temu dialog rahasia dan trik pemasaran dengan salesman/girl teladan bulanan”. maka secara berkala dikumpulkan para “outstanding sales person” untuk sharing Contoh strategi lain:  dialog mingguan. dilakukan dengan cara mengidentifikasi orang-orang kunci dan menciptakan komunitas praktisi Snowden menamakan hal ini sebagai mekanisme psikososial. dll.

dua hal yang perlu dilakukan.  mengelola upaya-upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit). atau bahkan diganti dengan strategi baru Pengelolaan Pengetahuan Tacit . pemberdayaan pengelolaan strategi. gairah dan kemenarikan. yaitu: mempertahankan dan memodifikasi atau mengganti strategi-strategi upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit).  Contoh Ilustratif:     Kembali lihat contoh penciptaan kompetensi sebelumnya Berbagai strategi tersebut. dan 2. dalam prakteknya dapat dipertahankan dan diberdayakan (empowered) jika terbukti berhasil dan tidak terasa monton atau dimodifikasi untuk tetap mempertahankan motivasi. 1.

standar operating procedure (SOP). simulasi (aplikasi software simulasi). l video cara para sales teladan meyakinkan pelanggan. Infrastruktur: jika dikemas dalam video. streaming via intranet kantor? Contoh lengkap lihat makalah… Pengembangan Sistem Kapital Pengetahuan .   Bentuk bervariasi + didukung oleh infrastruktur u/ memungkinkan semua anggota organisasi memperoleh akses Contoh ilustratif:     Mengacu contoh sebelumnya Jika pengetahuan-pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS diekspilsitkan.  sistem modal/kapital intelektual = manajemen pengetahuan eksplisit. didokumentasikan kedalam berbagai bentuk penuangan/pengemasan explicit knowledge yang tepat seperti buku. maka perlu dikodefikasi. dilakukan ketika:   Pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS dikonversi menjadi pengetahuan tacit. dan lain-lain. dan Organisasi memiliki pengetahuan-pengetahuan eksplisit yang memang perlu dibuatkan sistem pengelolaan pengetahuan eksplisit sebagai modal/kapital intelektual. apakah dapat diakses via HP/PDA.

Si TPers TERIMA KASIH .

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.