Knowledge is … instrinsically the common property of a group or else nothing at all.

[Pengetahuan adalah … secara instrinsik memiliki kesamaan unsur umum dari suatu kelompok atau jika tidak maka bukan apa apa] (Kuhn, 1970). Knowledge Management sebagai suatu ilmu dan praktek (ilmiah) memiliki unsur-unsur batasan yang relatif sama antar pakar atau praktisi yang menggelutinya. Oleh karena itu, Despres dan Chauval mencoba menganalisis kesamaan batasan/definisi KM (model KM) menurut beberapa ahli dan praktisi yang ada.

Analisis Model-Model Konseptual

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Uwes Anis Chaeruman

Tabel jumlah artikel tentang KM dari tahun ke tahun

Latar Belakang

[ABI/INFORM Database, 1988 – 1999]

Salah satu indikator: artikel tentang KM dari tahun ke tahun melonjak pesat

KM = jantungnya organisasi di era manajemen dan ekonomi global KM menjadi isu sentral KM menjadi disiplin ilmu terapan

3. 5. dkk) Organization (Hedlund) Model OK Net Model Three Pillars of (Carayannis) KM (Wiig) Model Intelectual Model Intellectual Capital (Edvinsson) Capital Management (Van Burren) Model Ecology of Model Knowing and KM (Snowden) Knowledge (Earl) Model Taxonomy of Model Knowledge KM (Despres & Management Chauval) Processes (Inkpen & Dinur) 2. 4. 10 Model Knwoledge Management Sederhana vs Kompleks .Model KM Sederhana vs Kompleks [versi penulis] No 1. Model Konseptual Model Konseptual KM Sederhana KM Kompleks Model SECI Model N-Form (Nonaka.

Unsur-Unsur Knowledge Management [versi penulis] Apa Bagaimana KM Siapa Dimana Unsur-Unsur Knowledge Management .

Van Buren) Unsur 1: Apa? . modal intelektual dan menjadi human capital bagi organisasi (Edvinsson. Carayannis) explicit knowledge. obyek  Jenis   sentral KM = pengetahuan : tacit knowledge. knowing (Earl. articulated knowledge (Hedlund)  Keduanya merupakan asset intelektual. Snowden.

 secara implisit tertuang pada semua model Unsur 1: Siapa? . kelompok/komunitas (dalam dan luar organisasi). model Earl. dan organisasi itu sendiri  secara eksplist terlihat pada model SECI-Nonaka. aktor pelaksana proses KM  yaitu agregasi sosial dalam organisasi  meliputi:    individu (dalam dan luar organisasi). model N-Form.

    mekanisme untuk memperoleh dan menghasilkan/menciptakan pengetahuan secara terus menerus dinamika interaksi (interaction dynamic) – menurut Nonaka menggambarkan proses dan dukungan teknologi sebagai “carrier” dan “medium” Contoh proses  Snowden:     pemetaan pengetahuan. virtual learning (Despres) infratsructure support (Snowden) . pengembangan sistem modal intelektual dan pengelolaan pengetahuan tacit  Nonaka:  Sosialisasi – Eksternalisasi – Kombinasi Internalisasi Unsur 3:  Contoh dukungan teknologi:   Bagaimana? groupware. penciptaan kompetensi.

yaitu: level individu. Interacting Ba. Contoh:   secara implisit semua model menjelaskan bahwa interaksi pengetahuan dapat terjadi secara face-to-face. model Nonaka-Konno scr eksplisit mengistilahkannya dengan Ba (originating Ba.   ruang atau tempat dimana dinamika interaksi atau aktifitas perolehan dan penciptaan pengetahuan terjadi hampir semua model menjelaskan level ruang sosial dimana aktifitas terjadi. dan Exercising Ba) Unsur 4: Dimana? . maupun tidak real time (asynchronous) melalui dunia maya (cyber world) atau medium apapun yang relevan. Cyber Ba. kelompok. real time (synchronous). organisasi dan lintas organisasi.

lintas organisasi Artikulasi dan internalisasi (refleksi). Ekstensi dan Penyesuaian (dialog). kelompok. Interacting Ba (Peer-to-Peer). 2011 dari Despres & Chauval. kombinasi. Cyber Ba (Groupto-Group). Exercising Ba (On the Site) Implisit N-Form Organization (Hedlund) Tacit Knowledge Articulated Knowledge Individu. Takeuchi. organisasi. kelompok kecil. Asimilasi dan diseminasi (impor dari dan ekspor pengetahuan ke lingkingan) . Konno) Apa Tacit knowledge Explicit Knowledge Siapa Individu. 2000) Model/Unsur SECI (Nonaka. konteks Bagaimana Sosialisasi. internalisasi Dimana Originating Ba (Face-to-Face). Chaeruman.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. eksternalisasi.

sosialisasi. Kniowldge retrieval .Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman. pemebrian pengalaman (experiencing) Knowledge Implisit creation. Knowledge securing. auditing (assessment). kelompok. lintas organisasi Bagaimana Dimana OK Net (Carayannis) State of Knowledge and state of Knowing (knowledge dan meta knowledge) Implisit Inventorisasi Implisit (pemetaan penegtahuan). knowledge distribution. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Knowing and Knowledge (Earl) Apa Tacit Knowledge Articulated Knowledge Siapa Individu. organisasi.

semua stakeholders Bagaimana Survey dan kategorisasi. Implisit Implisit . 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Apa Siapa Implisit. kodifikasi. peningkatan dan distribusi pengetahuan. intellectual asset. sinkronisasi aktifitas terkait. evaluasi dan penghargaan. menciptakan aktifits terkait. Inteelctual Capital (Edvinsson) Human Capital (Human resources. intellectual property).Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman. explicit atau yang lainnya. Structural Capital (organizational asset. penanganan dan penggunaan . Implisit Dimana Implisit Three Pillars of KM Knowledge. tidak (Wiig) secara eksplisit menjelaskan tacit. intangible asset). Bussines Asset (Complementary Aset).

Chaeruman. tacit to explicit by experiment (decision support) . decision Knowledge Management Process (Inkpen & Dinur) Tacit knowledge Explicit knowledge Individu. tacit knowledge management. kelompok.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Ecology of KM (Snowden) Apa Siapa Bagaimana Dimana Explicit/tacit Semua knowledge. tacit mediated by experience (leadership). intellectual capital system Mainly tacit Implisit (business process improvement). competency creation. organisasi Knowledge Implisit mapping. implisit trust. knowledge asset. stakeholders. highly tacit (innovation).

Implisit capture. share. shareapply. use intellectual capital Taxonomy of KM (Despres & Chauval) Individu. innovation capital. create. capturecreate. packagestore. customer capital) Tacit Knowledge Explicit Knowledge Siapa Implisit Bagaimana Dimana Define. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Intelectual Capital Management (Van Buren) Apa Intellectual capital (human capital. kelompok.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. transforminnovate Implisit: on site dan virtual . organisasi Scan-map. Chaeruman. process capital.

bukan dari eksistensi dari pengetahuan tersebut’ • Ia mengistilahkan dengan action-oriented knowledge system. adalah mimpi disiang bolong (pepatah) 1 Contoh Model KM Ecology of Knowledge Management (Model David Snowden) .Asumsi yang mendasari pemikiran Snowden: • Nilai suatu pengetahuan datang dari “exercise” (tindakan). • Ibarat kata: • Ilmu tanpa amal akan sia-sia (filosofi orang Islam) • Idea without action is daydreaming [ide/gagasan tanpa aksi.

Konstruksi Model Snowden Model .

Jika TIDAK.      Tahap Pertama dan UTAMA Tiga tahap lain bisa terjadi secara paralel memetakan pengetahuan (baik yang bersifat tacit maupun eksplisit) yang diperlukan oleh semua unit dalam organisasi. maka lanjut ke tahap penciptaan kompetensi. Pemetaan Pengetahuan . Beberapa pengetahuan tacit yang dimiliki organisasi kemudian diidentifikasi apakah dapat dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit atau tidak? Jika YA dan memang HARUS. maka lanjut ke tahap pengembangan sistem kapital intelektual.

Sosialisasi (menurut Nonaka) dilakukan ketika pengetahuan tacit memang tidak bisa dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit. maka secara berkala dikumpulkan para “outstanding sales person” untuk sharing Contoh strategi lain:  dialog mingguan.   Contoh ilustratif:   Unit marketing dari suatu perusahaan ingin membangun kompetensi (pengetahuan tacit) tentang strategi ampuh mengggaet calon pembeli.  acara “penghargaan dan temu dialog rahasia dan trik pemasaran dengan salesman/girl teladan bulanan”.   Penciptaan kompetensi = transformasi pengetahuan tacit ke tacit.  forum diskusi via website. dilakukan dengan cara mengidentifikasi orang-orang kunci dan menciptakan komunitas praktisi Snowden menamakan hal ini sebagai mekanisme psikososial. Penciptaan Kompetensi . dll.

1. dua hal yang perlu dilakukan. dalam prakteknya dapat dipertahankan dan diberdayakan (empowered) jika terbukti berhasil dan tidak terasa monton atau dimodifikasi untuk tetap mempertahankan motivasi.  Contoh Ilustratif:     Kembali lihat contoh penciptaan kompetensi sebelumnya Berbagai strategi tersebut. dan 2. pemberdayaan pengelolaan strategi. atau bahkan diganti dengan strategi baru Pengelolaan Pengetahuan Tacit .  mengelola upaya-upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit). yaitu: mempertahankan dan memodifikasi atau mengganti strategi-strategi upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit). gairah dan kemenarikan.

streaming via intranet kantor? Contoh lengkap lihat makalah… Pengembangan Sistem Kapital Pengetahuan . apakah dapat diakses via HP/PDA. Infrastruktur: jika dikemas dalam video. dan Organisasi memiliki pengetahuan-pengetahuan eksplisit yang memang perlu dibuatkan sistem pengelolaan pengetahuan eksplisit sebagai modal/kapital intelektual.  sistem modal/kapital intelektual = manajemen pengetahuan eksplisit. dilakukan ketika:   Pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS dikonversi menjadi pengetahuan tacit. maka perlu dikodefikasi. standar operating procedure (SOP). dan lain-lain. simulasi (aplikasi software simulasi). l video cara para sales teladan meyakinkan pelanggan. didokumentasikan kedalam berbagai bentuk penuangan/pengemasan explicit knowledge yang tepat seperti buku.   Bentuk bervariasi + didukung oleh infrastruktur u/ memungkinkan semua anggota organisasi memperoleh akses Contoh ilustratif:     Mengacu contoh sebelumnya Jika pengetahuan-pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS diekspilsitkan.

Si TPers TERIMA KASIH .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful