Knowledge is … instrinsically the common property of a group or else nothing at all.

[Pengetahuan adalah … secara instrinsik memiliki kesamaan unsur umum dari suatu kelompok atau jika tidak maka bukan apa apa] (Kuhn, 1970). Knowledge Management sebagai suatu ilmu dan praktek (ilmiah) memiliki unsur-unsur batasan yang relatif sama antar pakar atau praktisi yang menggelutinya. Oleh karena itu, Despres dan Chauval mencoba menganalisis kesamaan batasan/definisi KM (model KM) menurut beberapa ahli dan praktisi yang ada.

Analisis Model-Model Konseptual

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Uwes Anis Chaeruman

Tabel jumlah artikel tentang KM dari tahun ke tahun

Latar Belakang

[ABI/INFORM Database, 1988 – 1999]

Salah satu indikator: artikel tentang KM dari tahun ke tahun melonjak pesat

KM = jantungnya organisasi di era manajemen dan ekonomi global KM menjadi isu sentral KM menjadi disiplin ilmu terapan

Model Konseptual Model Konseptual KM Sederhana KM Kompleks Model SECI Model N-Form (Nonaka. 4. 10 Model Knwoledge Management Sederhana vs Kompleks . 3. dkk) Organization (Hedlund) Model OK Net Model Three Pillars of (Carayannis) KM (Wiig) Model Intelectual Model Intellectual Capital (Edvinsson) Capital Management (Van Burren) Model Ecology of Model Knowing and KM (Snowden) Knowledge (Earl) Model Taxonomy of Model Knowledge KM (Despres & Management Chauval) Processes (Inkpen & Dinur) 2. 5.Model KM Sederhana vs Kompleks [versi penulis] No 1.

Unsur-Unsur Knowledge Management [versi penulis] Apa Bagaimana KM Siapa Dimana Unsur-Unsur Knowledge Management .

 obyek  Jenis   sentral KM = pengetahuan : tacit knowledge. Snowden. modal intelektual dan menjadi human capital bagi organisasi (Edvinsson. Van Buren) Unsur 1: Apa? . knowing (Earl. Carayannis) explicit knowledge. articulated knowledge (Hedlund)  Keduanya merupakan asset intelektual.

model Earl. aktor pelaksana proses KM  yaitu agregasi sosial dalam organisasi  meliputi:    individu (dalam dan luar organisasi). dan organisasi itu sendiri  secara eksplist terlihat pada model SECI-Nonaka.  secara implisit tertuang pada semua model Unsur 1: Siapa? . model N-Form. kelompok/komunitas (dalam dan luar organisasi).

virtual learning (Despres) infratsructure support (Snowden) .    mekanisme untuk memperoleh dan menghasilkan/menciptakan pengetahuan secara terus menerus dinamika interaksi (interaction dynamic) – menurut Nonaka menggambarkan proses dan dukungan teknologi sebagai “carrier” dan “medium” Contoh proses  Snowden:     pemetaan pengetahuan. penciptaan kompetensi. pengembangan sistem modal intelektual dan pengelolaan pengetahuan tacit  Nonaka:  Sosialisasi – Eksternalisasi – Kombinasi Internalisasi Unsur 3:  Contoh dukungan teknologi:   Bagaimana? groupware.

   ruang atau tempat dimana dinamika interaksi atau aktifitas perolehan dan penciptaan pengetahuan terjadi hampir semua model menjelaskan level ruang sosial dimana aktifitas terjadi. Interacting Ba. dan Exercising Ba) Unsur 4: Dimana? . organisasi dan lintas organisasi. Cyber Ba. maupun tidak real time (asynchronous) melalui dunia maya (cyber world) atau medium apapun yang relevan. real time (synchronous). yaitu: level individu. model Nonaka-Konno scr eksplisit mengistilahkannya dengan Ba (originating Ba. kelompok. Contoh:   secara implisit semua model menjelaskan bahwa interaksi pengetahuan dapat terjadi secara face-to-face.

organisasi. 2011 dari Despres & Chauval. lintas organisasi Artikulasi dan internalisasi (refleksi). Exercising Ba (On the Site) Implisit N-Form Organization (Hedlund) Tacit Knowledge Articulated Knowledge Individu. Asimilasi dan diseminasi (impor dari dan ekspor pengetahuan ke lingkingan) . Takeuchi. kombinasi. Cyber Ba (Groupto-Group). Interacting Ba (Peer-to-Peer). eksternalisasi. kelompok. Chaeruman.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. konteks Bagaimana Sosialisasi. Ekstensi dan Penyesuaian (dialog). internalisasi Dimana Originating Ba (Face-to-Face). Konno) Apa Tacit knowledge Explicit Knowledge Siapa Individu. 2000) Model/Unsur SECI (Nonaka. kelompok kecil.

Knowledge securing. organisasi. sosialisasi. Kniowldge retrieval . knowledge distribution. Chaeruman. lintas organisasi Bagaimana Dimana OK Net (Carayannis) State of Knowledge and state of Knowing (knowledge dan meta knowledge) Implisit Inventorisasi Implisit (pemetaan penegtahuan). 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Knowing and Knowledge (Earl) Apa Tacit Knowledge Articulated Knowledge Siapa Individu. kelompok.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. pemebrian pengalaman (experiencing) Knowledge Implisit creation. auditing (assessment).

Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. tidak (Wiig) secara eksplisit menjelaskan tacit. sinkronisasi aktifitas terkait. intellectual property). Structural Capital (organizational asset. evaluasi dan penghargaan. penanganan dan penggunaan . Chaeruman. Implisit Dimana Implisit Three Pillars of KM Knowledge. semua stakeholders Bagaimana Survey dan kategorisasi. explicit atau yang lainnya. kodifikasi. intangible asset). menciptakan aktifits terkait. Inteelctual Capital (Edvinsson) Human Capital (Human resources. intellectual asset. Implisit Implisit . Bussines Asset (Complementary Aset). peningkatan dan distribusi pengetahuan. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Apa Siapa Implisit.

organisasi Knowledge Implisit mapping. intellectual capital system Mainly tacit Implisit (business process improvement). tacit to explicit by experiment (decision support) . knowledge asset. Chaeruman. 2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Ecology of KM (Snowden) Apa Siapa Bagaimana Dimana Explicit/tacit Semua knowledge. tacit knowledge management. kelompok. competency creation. stakeholders. highly tacit (innovation). implisit trust. tacit mediated by experience (leadership).Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. decision Knowledge Management Process (Inkpen & Dinur) Tacit knowledge Explicit knowledge Individu.

2011 dari Despres & Chauval (2000)) Model/Unsur Intelectual Capital Management (Van Buren) Apa Intellectual capital (human capital. use intellectual capital Taxonomy of KM (Despres & Chauval) Individu. Implisit capture. share. organisasi Scan-map. customer capital) Tacit Knowledge Explicit Knowledge Siapa Implisit Bagaimana Dimana Define. create. packagestore. kelompok. innovation capital. shareapply.Matriks Analisis Unsur-Unsur KM (dianalisis oleh Uwes A. transforminnovate Implisit: on site dan virtual . process capital. Chaeruman. capturecreate.

bukan dari eksistensi dari pengetahuan tersebut’ • Ia mengistilahkan dengan action-oriented knowledge system. • Ibarat kata: • Ilmu tanpa amal akan sia-sia (filosofi orang Islam) • Idea without action is daydreaming [ide/gagasan tanpa aksi. adalah mimpi disiang bolong (pepatah) 1 Contoh Model KM Ecology of Knowledge Management (Model David Snowden) .Asumsi yang mendasari pemikiran Snowden: • Nilai suatu pengetahuan datang dari “exercise” (tindakan).

Konstruksi Model Snowden Model .

maka lanjut ke tahap penciptaan kompetensi. maka lanjut ke tahap pengembangan sistem kapital intelektual.      Tahap Pertama dan UTAMA Tiga tahap lain bisa terjadi secara paralel memetakan pengetahuan (baik yang bersifat tacit maupun eksplisit) yang diperlukan oleh semua unit dalam organisasi. Jika TIDAK. Beberapa pengetahuan tacit yang dimiliki organisasi kemudian diidentifikasi apakah dapat dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit atau tidak? Jika YA dan memang HARUS. Pemetaan Pengetahuan .

  Contoh ilustratif:   Unit marketing dari suatu perusahaan ingin membangun kompetensi (pengetahuan tacit) tentang strategi ampuh mengggaet calon pembeli.   Penciptaan kompetensi = transformasi pengetahuan tacit ke tacit.  forum diskusi via website. dll. dilakukan dengan cara mengidentifikasi orang-orang kunci dan menciptakan komunitas praktisi Snowden menamakan hal ini sebagai mekanisme psikososial. Sosialisasi (menurut Nonaka) dilakukan ketika pengetahuan tacit memang tidak bisa dikonversi menjadi pengetahuan eksplisit.  acara “penghargaan dan temu dialog rahasia dan trik pemasaran dengan salesman/girl teladan bulanan”. maka secara berkala dikumpulkan para “outstanding sales person” untuk sharing Contoh strategi lain:  dialog mingguan. Penciptaan Kompetensi .

dan 2. dalam prakteknya dapat dipertahankan dan diberdayakan (empowered) jika terbukti berhasil dan tidak terasa monton atau dimodifikasi untuk tetap mempertahankan motivasi.  mengelola upaya-upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit). 1. yaitu: mempertahankan dan memodifikasi atau mengganti strategi-strategi upaya penciptaan kompetensi (pengetahuan tacit). pemberdayaan pengelolaan strategi. gairah dan kemenarikan. dua hal yang perlu dilakukan.  Contoh Ilustratif:     Kembali lihat contoh penciptaan kompetensi sebelumnya Berbagai strategi tersebut. atau bahkan diganti dengan strategi baru Pengelolaan Pengetahuan Tacit .

dan lain-lain.  sistem modal/kapital intelektual = manajemen pengetahuan eksplisit. apakah dapat diakses via HP/PDA.   Bentuk bervariasi + didukung oleh infrastruktur u/ memungkinkan semua anggota organisasi memperoleh akses Contoh ilustratif:     Mengacu contoh sebelumnya Jika pengetahuan-pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS diekspilsitkan. Infrastruktur: jika dikemas dalam video. didokumentasikan kedalam berbagai bentuk penuangan/pengemasan explicit knowledge yang tepat seperti buku. dan Organisasi memiliki pengetahuan-pengetahuan eksplisit yang memang perlu dibuatkan sistem pengelolaan pengetahuan eksplisit sebagai modal/kapital intelektual. standar operating procedure (SOP). simulasi (aplikasi software simulasi). maka perlu dikodefikasi. dilakukan ketika:   Pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS dikonversi menjadi pengetahuan tacit. streaming via intranet kantor? Contoh lengkap lihat makalah… Pengembangan Sistem Kapital Pengetahuan . l video cara para sales teladan meyakinkan pelanggan.

Si TPers TERIMA KASIH .

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.