LA METODOLOGA EN EL ANLISIS INSTITUCIONAL.

El trmino metodologa designa el modo en que se enfocan los problemas del conocimiento y la transformacin prctica de la realidad, as como la bsqueda de respuestas y soluciones. En las Ciencias Sociales se aplica a la manera de realizar la investigacin a partir de los intereses, propsitos y concepcin terica del investigador. La metodologa de la investigacin es por tanto una extensin del sujeto colectivo de investigacin, es una estrategia concreta que optimiza y contextualiza el empleo de la caja de herramientas en dependencia del objeto de estudio y de las posiciones tericas, ideolgicas, valorativas del investigador, de los fines u objetivos de la misma as como los recursos en la produccin cientfica. La difusin de la metodologa de orientacin interpretativa en los tiempos actuales es extensa, sobre todo en aquellas reas de las Ciencias Sociales, susceptibles de ser abordadas a travs de este tipo de diseo, adems de las ventajas que supone emprender en estos contextos investigaciones desde esta perspectiva. La investigacin cualitativa ha sido pues, un terreno donde ya muchos investigadores han desarrollado relevantes trabajos.

El Anlisis Institucional es una de las opciones terico-metodolgicas que se apoyan en la metodologa cualitativa, y resulta de gran valor por el nfasis que hace en los aspectos simblicos, y por su integracin en su objeto de estudio-accin de los niveles micro y macro sociales. Vale sealar que la epistemologa cualitativa tiene un carcter histrico y abierto; es historia por cuanto representa un proceso de sucesin de nuestras afirmaciones, las que se integran y desintegran de formas diversas en el curso de la produccin del conocimiento; y dan lugar, a resultados que solo tienen sentido dentro del propio proceso de su produccin, del cual la realidad en su carcter activo, es un aspecto constituido. El carcter abierto de la epistemologa cualitativa est dado por la definicin de que los puntos de cierre del conocimiento sern siempre relativos, y estarn definidos por el momento de la teora, nunca por un pretendido estado final del objeto aprehendido en trminos del conocimiento. Esta metodologa se distingue por ser especialmente flexible y abierta, prcticamente emergente, mostrndose como un proceso activo, sistemtico y riguroso de indagacin dirigida, en el cual se toman decisiones sobre lo investigado. Se va elaborando a medida que avanza la investigacin. La

situacin y los datos obtenidos generan el problema, cuestionndose constantemente y reformulndose al tener nuevos datos y contrastaciones. Las diferentes fases del proceso de investigacin, no se dan de forma lineal y sucesivamente, sino interactivamente; es decir, en todo momento existir estrecha relacin entre recogida de datos, hiptesis, muestreo y elaboracin de teoras. Esta metodologa que centra su atencin en la subjetividad de las personas siendo de vital importancia el contexto donde se enmarcan, se agrupa entorno al denominado modelo Investigacin-Accin; confirindole al hombre su identidad como ser social, fruto de una cultura especfica por el devenir histrico. En la dcada del 40 en los Estados Unidos, se origin el trmino Investigacin-Accin en la psicologa social por K.Lewin. A partir de aqu se introduce el concepto de intervencin en la vida social para transformarla, la metodologa abordada de la siguiente forma se va perfeccionando: "Cuando hablamos de investigacin, estamos pensando en Investigacin-Accin, esto es una accin en nivel realista, siempre

acompaado de una reflexin autocrtica y de una evaluacin de los resultados. Como el objetivo es aprender de prisa, no debemos tener miedo de enfrentar las propias insuficiencias. No queremos accin sin investigacin, ni investigacin sin accin." Lewin (ctdo en Barbier 1977) En este nuevo paradigma metodolgico es de vital importancia la implicacin del investigador en el proceso investigativo. La concepcin epistemolgica de la Investigacin-Accin se basa en una relacin sujeto-sujeto por lo que la comunicacin juega un papel determinante. El compromiso en el aqu y ahora de la investigacin es vital para la interpretacin con el mximo de objetividad, del impacto psicoafectivo y estructural-profesional presentes en la Investigacin-Accin. "El Anlisis Institucional que procura detectar en los campos de intervencin, la accin latente o manifiesta de las instituciones; debe siempre admitir que l tambin est implicado, como todos los actores sociales que los linda en su prctica profesional." Barbier (1977) Max Pags aborda la importancia que encierra la implicacin: "el placer que el terapeuta o el monitor sienten en sus relaciones con sus participantes es fundamental para el cambio". Pags (ctdo en Barbier 1977)

La Investigacin-Accin es una metodologa que da suma importancia al resultado investigativo, as como a los procesos humanos que lo acompaan. La Investigacin-Accin se presenta al propio proceso de investigacin como construccin en s misma, como espacio intersubjetivo que configura una realidad de este ltimo orden al que se llega por consenso. Esta condicin determina que las tcnicas y procedimientos que lo constituyen sean ms abiertos, flexibles y operativos para permitir que esa realidad subjetiva emerja y se exprese. El investigador segn expresa Barbier (1977) debe concientizar no solo su implicacin en el campo de intervencin sino tambin analizar la prctica de los grupos sociales con el mximo de objetivizacin y rigor. El anlisis del grupo es el objetivo principal de la Investigacin-Accin; mediante el mismo se comprendera, se desfragmentara la red de significaciones que porta la institucin. Por lo que se considera el uso de conceptos claves imprescindibles: transversalidad, implicacin, grupo sujeto.

En la concepcin de Barbier (1977) se encuentran algunos principios bsicos de la Investigacin-Accin-Institucional: La Investigacin-Accin-Institucional tiene por objeto el conocimiento preciso y esclarecido de la praxis institucional del grupo (y por el grupo), a fin de darle la posibilidad de saber ms y de poder actuar mejor sobre la realidad. Toda Investigacin-Accin-Institucional presupone relacin dialctica entre el grupo y el objeto de su investigacin, as como el esclarecimiento de su red de implicaciones. La necesaria investigacin de la objetivacin de Investigacin-AccinInstitucional est subordinada a la praxis del grupo, investigador colectivo en la institucin. El objetivo de conocimiento es constituido, conquistado y constatado rastro de la praxis institucional y en funcin de ella. Siguiendo estos principios la metodologa se desarrolla en las siguientes fases:

La primera parte de la serialidad (agrupamiento de personas sin organizacin, integracin o fin comn), "la fraternidad dudosa", artificial que se instala en los primeros momentos de la Investigacin-Accin. La segunda llega a la "accin implcita de las implicaciones de los miembros del grupo", cuando las diferencias emergen, las tensiones surgen y el peligro de divisin del grupo se torna inminente. La tercera parte dice respecto a la "confrontacin de las diferencias ", cuando normalmente ocurre el paso del grupo-objeto a grupo-sujeto. La primera fase representa el momento de la "unidad positiva ", la tercera el de la "unidad negativa" y la ltima, el de la "singularidad ", cerrando el circuito de alerta. Teniendo en cuenta Lapassade (1997), las referencias de Pags, define tres fases fundamentales del proceso de intervencin: Toma de conciencia: Sera para localizar las dificultades sociales hasta entonces desconocidas. Diagnstico: En la que el grupo descubre la existencia de una red compleja de causas que actan sobre su funcionamiento.

Accin: Incluye la formulacin de nuevos objetivos para una funcin, se reforma el organigrama, se establecen comits o comisiones de relacin, se toma posicin en cuanto a las normas que rigen las actitudes del personal. A travs de una comunicacin abierta, la investigacin puede centrarse fcilmente en el estudio del grupo. "La prctica psicosociolgica trata las instituciones pero siempre a travs de los grupos que hablan. La prctica de la sociedad se encuentra en esos grupos como palabra reprimida, ideologizada, centrada por las instituciones". Lapassade (1997) En los grupos, las instituciones son la negatividad en accin. Por el contrario, el individuo y el grupo son la negatividad en el sistema de referencia de la institucin. Las variables de que dependen el lugar de la negatividad, estn relacionadas con la posicin que la persona ocupa en las jerarquas, su grado de interacciones, participacin e implicacin; pues cada individuo se caracteriza por su filiacin actual a cierto nmero de grupos sociales, que al mismo tiempo producen una subcultura que le es especfica y que no tiene relaciones idnticas con la cultura global.

El individuo no toma la cultura como un todo que le es dado, l la percibe y la asimila en funcin de su personalidad, de sus necesidades, las que estn en funcin de las influencias que recibe del medio. En el proceso de socializacin de cada individuo existe un sistema complejo de contradicciones, de transformaciones en funcin de diferentes elementos. La dimensin institucional de los grupos, lejos de lanzar al grupo en la insignificancia, hace de l el campo privilegiado de la intervencin. Durante las intervenciones institucionales se realizan acciones profundas para formar grupos con los elementos escogidos dentro de la organizacin. Cuando el investigador inicia el proceso de acceso al campo, una de las primeras actuaciones est dirigida a identificar y caracterizar a los individuos y grupos que conviven e interactan en la institucin; y desde luego, cual es el modo de entender los fenmenos y hechos a los que estn vinculados, siendo de vital importancia para la posterior seleccin. La seleccin de personas (integrantes del grupo-sujeto) que facilitan al investigador la informacin necesaria para comprender el significado y las actuaciones que se desarrollan en este medio tiene, en la investigacin cualitativa, caractersticas claramente diferenciadoras.

En ella todos los miembros de la poblacin no tienen el valor como fuente de informacin, por lo que se eligen porque cumplan ciertos requisitos que, en la misma poblacin, no cumplen otros miembros de la misma. Se realiza una seleccin intencional de acuerdo a los criterios establecidos por el investigador. En fin, la seleccin de informantes no responde a un esquema o plan fijado de antemano, ms bien es el proceso que se genera con el acceso al campo del investigador buscando siempre cules son las personas que aportan informacin ms relevante a los propsitos de la investigacin. Barbier (1977) cre y desarroll la concepcin de grupo-sujeto como uno de los aspectos esenciales y concibi al Anlisis Institucional como un medio a travs del cual los grupos-objetos podan convertirse en grupos-sujetos, por la recuperacin de la autonoma de accin y reflexin: "El grupo-objeto (o dominado) es la verticalidad social, piramidal y jerrquica y tambin de la horizontalidad uniformada (los estratos en el sistema jerrquico) ciego a las mediaciones, asustado con la implicacin." Barbier (1977)

El grupo-objeto se adhiere completamente a las instituciones, evita los conflictos y se protege en el centralismo, la rigidez normativa y el carcter unvoco de los rituales unificadores. Est cargado de los estereotipos y preconceptos del sentido comn y fascinado por la centralidad, intenta aniquilar todas las polarizaciones perifricas. Barbier (1977) Sin embargo, el grupo-sujeto es el que representa el esfuerzo y la perseverancia. Se separa del colectivo dominado para convertirse en un grupo-sujeto de su praxis. Sus metas no se consiguen espontneamente, es una conquista sobre la violencia impuesta y el racionalismo de los grupos en el poder, los logros de este tipo de grupo se deben al producto de la creacin que constituye su funcin principal. Sus miembros pueden hablar sin limitaciones, sin pretensiones de un discurso grupal que pliegue las diferencias, slo con el fin de enriquecer al grupo con sus reflexiones, buscando que estos componentes discursivos puedan devenir comportamientos transformadores. La capacidad de producir esta clase de comportamientos depender en gran medida del funcionamiento del grupo, y de la produccin de los analizadores adecuados.

Cuenta con categoras fundamentales como: mediacin y singularidad de tipo instituyente. Su incansable trabajo analtico se refiere a la instancia de la transversalidad, es decir la presentacin de las contradicciones, de las diferencias, de los determinismos sociales que se imprimen en el grupo. El anlisis de su transversalidad posibilita al grupo-sujeto aprovechar su expresin ms rica y compleja: la palabra. El mismo, en su incesante bsqueda no renuncia al enfrentamiento de lo instituido. Pichn (1991) refiere que todo conjunto de personas ligadas entre s por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su mutua representacin interna, configuran una situacin grupal, lo cual est sustentada por una red de motivaciones que se integran entre s por medio de un complejo mecanismo de asuncin y adjudicacin de papeles. Esta situacin grupal constituye precisamente, el instrumento ms adecuado para ese aprendizaje social que consiste en la internalizacin operativa de la realidad. Ante las nuevas situaciones, el sujeto requiere una reestructuracin de su sistema de vnculos, adaptarse a nuevas formas con sus posibles consecuencias. Es en este proceso donde, surgen los temores a perder los vnculos anteriores y al ataque de la nueva situacin, en la cual el sujeto no

se siente instrumentado, trayendo como consecuencias fatales, resistencias a los cambios. Por la movilizacin de las estructuras estereotipadas por causa de la ansiedad que despierta la posibilidad del cambio, se llega a captar en el aquahora-conmigo del grupo y en su tarea, un conjunto de experiencias, afectos y conocimientos con los cuales los componentes del grupo piensan y actan, tanto en el nivel individual como grupal. En el grupo aparecen portavoces que son muy sensibles a los problemas, explicndolos y detectando las fantasas inconscientes del grupo. "A veces, lo que el portavoz expresa, representa, es la resistencia al cambio. El grupo se organiza para estereotiparse como defensa ante la ansiedad que produce este cambio". Pichn (1991) Esta conspiracin es una situacin constante y latente en todo grupo social tiende a dislocar al coordinador. El grupo se aglutina internamente en funcin de su falta de seguridad interna en un primer momento. Los mecanismos que aqu se desarrollan aparecen como dispositivos de seguridad, destinados a poner a salvo al sujeto de la ambivalencia y la culpa al mismo tiempo y lo eximen de su compromiso con su proyecto.

Cualquier acontecimiento que tenga lugar en un grupo, est manifestando, por intermedio del emergente (portavoz), el contenido implcito de la situacin de grupo. Es con la realizacin de una tarea en comn que el grupo va tornndose operativo, enfrenta las situaciones conflictivas y la toma de decisiones. La relacin activa con diferentes tareas del grupo que se torna cada vez ms funcional, facilita el desarrollo de la creatividad del mismo como unidad operativa, condicionndose as la toma de conciencia en los sujetos de su poder de transformacin de la realidad y de una adaptacin activa a la misma. Lo fundamental es que l se transforma en un agente de cambio social. La interpretacin debe abarcar las dimensiones vertical y horizontal. El nivel vertical est relacionado con lo histrico, individual de cada sujeto, que le permite la asuncin de determinados papeles adjudicados por los dems integrantes del grupo. El nivel horizontal es el compartido por el grupo, el denominador comn que los unifica. Lo vertical de cada sujeto, sus circunstancias personales lo convierten en un sujeto apto para desempearse como portavoz de un

conflicto, que es vivido como propio y que a su vez denuncia lo conflictivo de la situacin interactiva y de la relacin con la tarea. Lo vertical del sujeto y lo horizontal del grupo se articulan. La dialctica individuo-grupo, se torna comprensible a travs del concepto de portavoz, vehculo de una calidad emergente que afecta toda la estructura grupal y que, como seal; remite a las relaciones infraestructurales, implcitas, en las cuales estn comprometidos todos los integrantes del grupo. Muchas veces la horizontalidad, acontecer grupal, solo puede ser decodificada por la suma de lo verbalizado o actuado por varios portavoces. Calvio (1998) en su anlisis de la teora de los grupos operativos refiere que una buena interpretacin es la que logra ser operativa, mover al grupo, ms especficamente favorecer la aparicin de un nuevo emergente. La accin grupal, como interaccin en sus formas puede ser regulada, a fin de hacerla eficaz y potencializarla en funcin de sus objetivos. En eso consiste la operacin que lleva en consideracin los procesos de interaccin grupal, teniendo en cuenta la relacin bsica grupo-tarea. Retomando los apuntes de Calvio (1998) en su libro:"Trabajar en y con grupos", como sujeto de una experiencia de grupo operativo, pueden

referirse los requerimientos que este autor expresa para el cumplimiento de la modalidad operativa del proceso grupal: Que el grupo sea dinmico. La actividad grupal no est predeterminada, ni organizada rgidamente. Se ha de permitir la mxima fluidez creativa de la interaccin y la comunicacin. Que el grupo sea reflexivo. Una parte importante de la actividad grupal es la propia reflexin sobre el proceso grupal. Que el grupo sea democrtico. Toda accin y pensamiento deben originarse del grupo mismo. El coordinador nunca hace lo que pudiera hacer otro miembro cualquiera. Rogers (ctdo en Calvio1998) tambin seala algunas formas de hacerlo en los grupos de encuentro: Creando un clima favorable, actuando l mismo de forma libre y tranquila. l no est preocupado por si va a salir o no, confa plenamente en el grupo y sabe que lo que quiera suceder, inevitablemente suceder. El facilitador ha de crear un clima que d al individuo seguridad psicolgica.

Escuchando con atencin, esmero y sensibilidad. No evala lo que la persona dice, simplemente escucha. Aceptando al grupo como es. Vive al grupo en el estado en que se encuentra. Aceptando a los miembros del grupo tal como son. Se va convirtiendo en un miembro ms del grupo, aporta pero no controla. Manifiesta comprensin emptica. Tratar de no ser premeditado, artificial, propone siempre lo que quiere hacer y lo somete a la decisin grupal. No haciendo trucos, siendo autntico y espontneo. Teniendo plena libertad de movimiento y de contactos fsicos dentro del grupo. De manera general, la teora no directiva ofrece un excelente paradigma de coordinador y una concepcin esencialmente humana de la prctica grupal, que puede ser en gran medida asumida durante el proceso de intervencin en el Anlisis Institucional.

El grupo-sujeto que se pretende potenciar en la presente investigacin, tal y como ha sido concebido por Barbier (1985) y adaptando las consideraciones tcnicas descritas sobre grupos operativos y la concepcin no directiva, ser el resultado de lo que por s mismo sea capaz de conquistar. Se convierte en una alternativa de trabajo grupal, destinada a favorecer la accin conjunta en el anlisis, elaboracin y toma de decisin. Para el investigador resulta fatal creerse neutral durante el proceso, porque si se lo cree, niega toda la fuerte implicacin que tiene. Un punto de partida importante es saber que uno est comprometido con esas escenas que se dan en el grupo, en sus miembros, que uno tiene una cantidad de supuestos, de ideas previas ms o menos fundadas sobre eso y que eso tambin va a ser algo con lo que habr que trabajar. El investigador tambin se enriquece incorporando modos de resolucin de problemas y modos de pensar de la gente con la que trabaja. El procedimiento a utilizarse para llegar desde la manifestacin comportamental al sentido del comportamiento es la interpretacin. En el grupo ocurren situaciones que tienen un significado para la tarea, para las relaciones en el interior del grupo y para la persona pero, adems se manifiestan cosas de manera indirecta, que tambin tienen su significado.

Calvio (1998) hace referencia al silencio y a la resistencia. El silencio puede ser resistencia, pero tambin puede ser tensin contenida o un ndice de reflexin, incluso puede ser aburrimiento o una limitacin social de la red interpersonal, pero siempre es una forma de comunicacin. La resistencia se define como la oposicin que los sujetos hacen a la manifestacin de sus contenidos inconscientes. Por extensin en la situacin grupal, este autor considera resistencia todo lo que los individuos hacen para evitar, no afrontar o no trabajar sobre la tarea. Esto supone la negativa tambin a todo vnculo directo o indirecto con la tarea, cosas que pueden ir desde trabajar con las interpretaciones que hace el coordinador, hasta sencillamente no asistir a las sesiones grupales. El Anlisis Institucional como se plantea con anterioridad, debe ser abordado desde una dimensin cualitativa puesto que las investigaciones cuantitativas presentan limitaciones para el investigador, que le impiden involucrarse en la relacin que estudia, interactuar con su objeto de investigacin no como seres estticos sino como fuerzas vivas que se interpretan mutuamente, condiciones estas imprescindibles para llegar a la esencia del Anlisis Institucional.

Por ello es necesario un modelo de investigacin diferente: la investigacin cualitativa. Ludke y Andre (1986) sealan algunas caractersticas del modelo anterior que no se diferencian mucho de planteamientos de Gonzlez (1997): La investigacin cualitativa tiene el ambiente natural como su fuente directa de datos y el investigador como su principal instrumento, en contacto directo con el ambiente y la situacin que estudia. Los datos recogidos son predominantemente descriptivos. Todos los datos de la realidad son considerados importantes. La preocupacin con el proceso es mucho mayor que con el producto. El inters del investigador se centra en verificar cmo el problema se manifiesta en las actividades, en los procedimientos y en las interacciones cotidianas. El significado que las personas dan a las cosas y a su vida es un aspecto esencial para el investigador. Es importante captar la "perspectiva de los participantes", la manera como estos encaran las cuestiones focalizadas. Los datos son analizados siguiendo un proceso inductivo. Los investigadores no se preocupan por buscar evidencias que corroboren las hiptesis definidas, antes del inicio de los estudios. Sin embargo ello no implica la no existencia no una base terica que oriente en el proceso de investigacin.

En este proceso de investigacin las personas participan de manera activa, manteniendo estrechas relaciones con el investigador quien lo har de un modo natural y no intrusivo. El Anlisis Institucional se nutre de una autntica relacin sujeto-sujeto, investigador-investigado, donde ambos polos resultan singulares, activos poseedores de una subjetividad y de un saber. Las modalidades de anlisis cualitativo, aportan informaciones que se expresan en forma de cadenas verbales y no mediante valores numricos. Por ello, aqu los datos resultan elaboraciones de naturaleza descriptiva que recogen una diversa gama de informaciones, son densos en significados, polismicos y difcilmente reproducibles dada su vinculacin a contextos y momentos determinados. La comprensin de los fenmenos mediante la interpretacin y las percepciones de los sujetos, as como indagar en las realidades humanas, es la intencin fundamental en esta metodologa. Estas realidades a interpretar se denominan especficamente: analizadores, siendo estos los sucesos o dispositivos que permiten interpelar, convocar el sentido de la institucin (y en la medida que este est enmascarado, cifrado, hurtado; habr que cuestionarlo ms profundamente).

El analizador es un dato observable o conjunto de ellos que el investigador ilumina como significativo, que resulta revelador sobre el "imaginario" compartido en una organizacin. Ms que prueba el analizador es experimentacin, e incluye a aquellas personas, hechos, situaciones, que encierran en s las contradicciones, los puntos de interpretacin de la dinmica instituido-instituyente. En los analizadores se da la coexistencia de tres dimensiones: institucional, organizacional y grupal. La dimensin institucional apunta a entender la multideterminacin de normas, usos y costumbres, creencias, saberes, ideologas, condiciones de agrupabilidad y de organizacin, sistemas y redes de poder, por la que somos atravesados en nuestras prcticas, discursos e intercambios con otros. La dimensin organizacional, estudiar las formas funcionales y los medios materiales y humanos para alcanzar eficaz y econmicamente los objetivos. La dimensin grupal, abordar las relaciones interpersonales e intergrupales que en esa organizacin pueden instituirse. La intervencin dirigida al nivel de las relaciones interpersonales y su internalizacin, no es suficiente, debe tenerse en cuenta tambin la estructura que las atraviesa y constituye.

Su funcin del analizador es molestar, provocar, operar constantemente en subversin del sentido. De manera que permita revelar la estructura de la institucin, forzarla a hablar; lo que se busca es poner de manifiesto el contenido de la institucin en negativo. Analizadores entonces sern todos aquellos que conduzcan de una forma u otra, ya sea lo explcito o lo implcito, reprimido o suprimido, al cuestionamiento de la institucin, que desemboca siempre en el anlisis de los fenmenos de poder, y que responden al carcter aberradoramente desordenante que desde la perspectiva metodolgica, implica el Anlisis Institucional. Son los que guan el curso de la investigacin que se realiza a travs del grupo-sujeto. La Investigacin-Accin se basa esencialmente en una activa y personalizada relacin investigador-investigado, donde se revela como recurso metodolgico la comunicacin para penetrar en la subjetividad y en el mundo vivencial de las personas, para detectar el sentido de los analizadores para el grupo y por tanto el sentido de la institucin.

PILAR ESENCIAL DE LA METODOLOGIA CUALITATIVA, LA COMUNICACIN. La comunicacin es todo el sistema del hombre, tanto social como interpersonal diferencindose sustancialmente porque el segundo tiene un rasgo especfico importante: su base emocional. Por lo tanto los conceptos de comunicacin y relaciones interpersonales no son identificables. La sociedad es simplemente inconcebible fuera de la comunicacin, esta acta como medio de consolidacin de las individualidades y simultneamente, como un medio de desarrollo de los mismos. De aqu se infiere que la comunicacin existe al mismo tiempo como realidad de las relaciones sociales y como realidad de las relaciones interpersonales, siempre en los marcos de la actividad "con motivo de ella". Gonzlez (1996) Constituye la primera rea que ha de ser enfocada cuando se estudian las interacciones humanas y los mtodos de aprendizaje para producir un cambio en el comportamiento o para influir sobre el comportamiento de otros. Se trata de un rea en la cual el individuo puede hacer grandes progresos en el mejoramiento de su propia eficacia.

Este proceso se considera vivo, a travs del cual pueden integrarse los seres humanos en su sistema de relaciones. Analizndola desde la metodologa cualitativa permite comprender el dinamismo interno de las situaciones, penetrar en la intencin de lo que se comunica y a lo que no se puede acceder mediante las apariencias externas. Entender la comunicacin como el proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisin de mensajes simblicos, conduce a reconocer la importancia de esta dentro de la organizacin, pues entre otras funciones: Establece y difunde las metas de la organizacin. Dirige, orienta, motiva y crea un clima que puede incentivar la participacin. Controla el desempeo. De la forma como fluya la comunicacin en la organizacin, depender en gran parte su efectividad. Cuando este flujo se ve afectado, cuando la comprensin de los mensajes incide negativamente en la organizacin, se plantea entonces que existen "barreras en la comunicacin", lo cual puede -entre otros efectos nocivos- distorsionar percepciones (sobre todo en

situaciones de conflicto) y tambin obstaculizar que fluya la comunicacin en sus diferentes variantes dentro de la organizacin. Estas variantes son conceptualizadas por Davis y Newstrom (1992) como: Comunicacin descendente: Significa que el flujo de la informacin se realiza de una autoridad superior a otra de menor nivel. Comunicacin ascendente: La comunicacin fluye de niveles auxiliares y operativos hacia los niveles jerrquicos. Comunicacin horizontal: La comunicacin fluye entre los diferentes departamentos, entre cadenas de mando e individuos del mismo nivel. En los sistemas participativos se ve favorecida la "comunicacin ascendente", en tanto las opiniones, inquietudes, criterios, etc; de los trabajadores resultan de vital importancia para los niveles jerrquicamente superiores de la direccin. Este eslabn (frecuentemente el menos favorecido en las organizaciones) a su vez propicia que la comunicacin descendente sea ms efectiva, promovindose una continua y productiva retroalimentacin entre los diferentes niveles de la organizacin.

Resulta esencial para el investigador interpretar los contenidos no manifiestos. Debe estudiar a las personas en todas sus formas de expresin, los gestos, las palabras, asocindolas al contexto donde aparecen, pues se puede analizar una gran cantidad de informacin que el sujeto no es capaz de concienciar. En el caso del Anlisis Institucional es imprescindible para comprender el sistema de contradicciones que se manifiestan entre lo formal y lo informal dentro de la organizacin. Resulta indispensable para la investigacin, una recogida efectiva de datos, de la realidad misma, en el medio donde se da, para lograr una interpretacin acertada de la dinmica de la vida institucional. Siguiendo los postulados de la metodologa tratada, recoger datos no es sino reducir de modo intencionado y sistemtico, mediante el empleo de nuestros sentidos o de un instrumento mediador, la realidad natural y compleja que se pretende estudiar a una representacin o modelo que nos resulte ms comprensible y fcil de tratar. Es, por tanto, un proceso por el que se elaboran o estructuran en mayor o menor grado determinados hechos, conductas, fenmenos. El dato obtenido mediante este proceso, es una elaboracin, un ente inseparable de la estrategia seguida para recogerlo. Los datos no existen con

independencia del proceso y/o sujeto que los recoge y, por supuesto, de la finalidad que se persigue al recogerlos. Los resultados comienzan a ser interpretados a partir del momento en que comienzan a aparecer, pues ellos representan la continuidad de las ideas. Fuera del marco en que se configuran, los datos no revelan en s ninguna esencia, adems se integran en un proceso en el que se define su propio sentido para producir la reduccin de la informacin. Los datos cobran significado desde el momento mismo de su aparicin, en su contexto concreto y con las manifestaciones de una persona en especfico. El Anlisis Institucional, como mtodo cualitativo se basa en un proceso de constante obtencin de informacin que se va construyendo, de forma activa y adquiriendo significados, teniendo en consideracin toda la informacin acumulada con anterioridad. Gonzlez (1997) aborda el papel activo que adopta el investigador construyendo informacin en todo el curso de la investigacin, dentro de la cual va madurando el sujeto estudiado, lo que le permite acceso a nuevas zonas de su constitucin subjetiva, expresadas indirectamente. La informacin resultante de la investigacin no aparece como una informacin

ya acabada puesto que deviene de un sujeto en movimiento, en constante evolucin. En esta investigacin resulta factible el uso de determinadas herramientas como las siguientes: encuestas, cuestionarios, entrevistas individuales y grupales, anlisis de contenido (de diferentes documentos, organigramas, etc) observaciones, entre otras. Siguiendo siempre la ptica de que el Anlisis Institucional busca la verdad en la institucin, conocer su dinmica interna y lograr cambiar la visin que los sujetos implicados tienen de las situaciones en las que estn inmersos dilucidando la realidad de las mismas, independientemente de los obstculos que se presenten en su interpretacin. Se busca esencialmente que la lectura de los fenmenos se enriquezca, se vuelva ms exigente, se verifique un desarrollo de las capacidades crticas. Desde el mismo momento que comienza el estudio se empiezan a buscar determinados puntos de anlisis imprescindibles para conocer la dinmica en la que se quiere intervenir: Quin tiene el poder de originar la intervencin y permitir su desarrollo? A quin hay que rendir cuentas?

Cul es la naturaleza y cules son las actividades de la organizacin, sus estructuras? Cmo se sitan, en sus relaciones habituales y respecto a la intervencin, las instancias de poder en la organizacin? Cules son los principales conflictos -tal como los conciben los miembros de la organizacin- , y cmo los formulan? Resulta fundamental el conocimiento de la informacin que se va obteniendo en la organizacin de manera general, logrando as que se retroalimente, que maneje esta informacin, especialmente aquellos sujetos que han estado ms directamente vinculados al proceso (los que han sido entrevistados, encuestados). Esto resulta importante porque es una forma de promover la implicacin en la intervencin, es una forma de promover la conversin de las personas implicadas en la intervencin, de objeto de anlisis a sujeto de este y por lo tanto de su praxis. Durante todo el proceso a realizar el analista tendr total libertad para crear y manejar los analizadores, siendo ellos quienes marcarn el curso y estrategias que adopte la intervencin. Tratando de sacar a la luz procesos informales, que actan ms o menos clandestinamente, al margen de las

estructuras formales. Se revelarn las contradicciones en el seno mismo de la lgica organizacional, las disfuncionalidades en la comunicacin, la entropa de la informacin: las zonas de poder y contrapoder sern mejor advertidas. Los diferentes momentos de la intervencin, as como todo lo que como producto de ella suceda: procesos de defensa, resistencias al cambio, relaciones de poder, lgicas de poder que atraviesan y estructuran los microsistemas, etc; todo ello ser objeto de anlisis, de interpretacin para el analista. Las principales etapas a seguir para el desarrollo del estudio son las siguientes: Etapa de penetracin, obtencin de informacin y conocimiento profundo de la organizacin, compartiendo a diario con los trabajadores en sus actividades cotidianas, logrando reconocer as las caractersticas fundamentales de la cultura, los valores predominantes, caractersticas de los sujetos, sentidos compartidos y principales contradicciones latentes o manifiestas. Etapa de formacin y desarrollo del grupo-sujeto.

Etapa de integracin y comunicacin de los resultados. No obstante se aclara que la intervencin, al ser la autogestin -su desarrollo- uno de los objetivos de ella; no debe prolongarse mucho tiempo, ya que la conquista de la autonoma pasa siempre por el descubrimiento de la trasgresin. La intervencin a realizar, siguiendo los postulados o principios del Anlisis Institucional, en cualquier lugar o momento que se aplique quedar incompleta, inacabada, pues solo cuando la sociedad entre en el Anlisis Institucional y lo conduzca se lograr un anlisis completo. CONCLUSIONES. La realidad de las instituciones en anlisis, sus principales contradicciones sern accesibles para el investigador de la ciencia psicolgica que use al Anlisis Institucional como alternativa terico-metodolgica para propiciar sus procesos de autodesarrollo y elevar su efectividad en el mejoramiento de la salud de la poblacin. El trabajo con grupo-sujeto puede, a partir del anlisis y el cuestionamiento de la realidad instituida, alterar y adaptar la misma a las condiciones y

exigencias que se presentan en la base de la organizacin, estableciendo para ello negociaciones con la cpula. En las instituciones de salud en las que se ponga en prctica el Anlisis Institucional se facilitar la transformacin de su realidad en el sentido de elevar su eficiencia, lo que implica una mejor atencin a las necesidades de salud de la poblacin y oportunidades de un clima ms favorable para el desarrollo de sus trabajadores, partcipes activos del desarrollo de su entidad. BIBLIOGRAFA. Alonso, J.R. (1996). Liderazgo poltico juvenil en pequeos grupos/ A. Prez Yera, tutor. Tesis en opcin al grado de doctor en ciencias filosficas. (Indito). UCLV, Cuba. Andersen, T. (1994). El equipo reflexivo, dilogos y dilogos sobre los dilogos. Editorial Gedisa. Barcelona, Espaa. Andrew, M. (1993) A cultura das organizaos e Administrvel?. Universidad de Warmick, Inglaterra.

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Datos del autor: Madelayne Izquierdo Ros suleida[arroba]undoso.vcl.sld.cu

Profesin: Profesora de Psicologa. Grado Cientfico: Lic. en Psicologa. Cursos Recibidos: Postgrado de Psicologa Clnica en la Universidad Central de Las Villas (UCLV): Martha Abreu, desde Septiembre hasta Diciembre del 2004. Postgrado de Estadstica Matemtica para la Investigacin en la UCLV. Abril del 2005. Postgrado de Introduccin a la Economa en la UCLV. Abril del 2005. Postgrado de Introduccin a la Contabilidad en la UCLV. Abril del 2005. Experiencia Profesional: Graduada de Lic. en Psicologa en Julio del 2004 en la UCLV. Categora docente: Profesor Instructor.