Anda di halaman 1dari 50

Prinsip-Prinsip Pemasaran

Jilid 2

KOTLER & ARMSTRONG


PENERBIT ERLANGGA 1

BAB 12:
Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik
1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran distribusi ini 2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas saluran distribusi 3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi suatu perusahaan 4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran 5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan manajemen logistik terintegrasi

PENERBIT ERLANGGA

Bagaimana suatu perantara pemasaran mengurangi jumlah transaksi distribusi

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran konsumen dan bisnis

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran konvensional versus sistem pemasaran vertikal

PENERBIT ERLANGGA

Tipe sistem pemasaran vertikal utama

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran hibrid

PENERBIT ERLANGGA

Logistik pemasaran: Mengelola jaringan pasokan

PENERBIT ERLANGGA

BAB 13:
Pengecer dan Perkulakan
1. 2. 3. 4. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam saluran distribusi Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para pengecer dan perusahaan perkulakan

PENERBIT ERLANGGA

Ragam Pengecer Utama

PENERBIT ERLANGGA

10

Jenis Organisasi Eceran Utama

PENERBIT ERLANGGA

11

Keputusan Pemasaran Pengecer

PENERBIT ERLANGGA

12

Jenis Perkulakan Utama

PENERBIT ERLANGGA

13

BAB 14:
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
1. 2. 3. 4. 5. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi Memberikan garis besar langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktorfaktor yang mempengaruhi disain bauran promosi Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat ini Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran terpadu

PENERBIT ERLANGGA

14

Elemen-elemen dalam proses komunikasi

PENERBIT ERLANGGA

15

Tahap kesiapan-pembeli

PENERBIT ERLANGGA

16

Advertising
ELEMENTS
OF THE PROMOTIONAL MIX

Sales promotion

Personal selling
Public relations

The Marketing Communications Mix (Promotion Mix)


Advertising
Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.

Personal Selling

Personal Presentations by a Firms Sales Force.

Sales Promotion

Short-term Incentives to Encourage Sales. Building Good Relations with Various Publics by Obtaining Favorable Publicity. Direct Communications With Individuals to Obtain an Immediate Response.
18

Public Relations

Direct Marketing

PENERBIT ERLANGGA

Strategi promosi dorong versus tarik

PENERBIT ERLANGGA

19

Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar konsumen versus pasar bisnis

PENERBIT ERLANGGA

20

BAB 15:
Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat
1.
2. 3. 4.

Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat dalam bauran promosi
Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam pengembangan suatu program iklan Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat dan dilaksanakan Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka

PENERBIT ERLANGGA

21

Keputusan penting dalam periklanan

PENERBIT ERLANGGA

22

Kemungkinan Tujuan Periklanan

PENERBIT ERLANGGA

23

Profil Tipe Media Utama

PENERBIT ERLANGGA

24

BAB 16:
Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan
1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan nilai bagi pelanggan 2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan 3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur armada penjualan 4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih para wiraniaga 5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut 6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan
PENERBIT ERLANGGA 25

Langkah-langkah utama dalam manajemen armada penjual

PENERBIT ERLANGGA

26

Hubungan antara Strategi Pemasaran Keseluruhan dan Kompensasi Armada Penjual

PENERBIT ERLANGGA

27

Bagaimana seorang wiraniaga menghabiskan waktunya

PENERBIT ERLANGGA

28

Langkah-langkah utama dalam penjualan efektif

PENERBIT ERLANGGA

29

BAB 17:
Pemasaran Langsung dan Online
1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih cepat 2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung 3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung 4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik

5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para pemasar langsung
PENERBIT ERLANGGA

30

Pemasaran Massal lawan Pemasaran Satu-lawan-Satu

PENERBIT ERLANGGA

31

Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

PENERBIT ERLANGGA

32

Demografi Pengguna Internet

PENERBIT ERLANGGA

33

Kampanye pemasaran langsung terpadu

PENERBIT ERLANGGA

34

BAB 18:
Strategi Bersaing: Membangun Hubungan Pelanggan yang Langgeng
1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan 2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan

3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis pesaing 5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan 6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi PENERBIT ERLANGGA 35 pada pasar

Nilai bagi Pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

36

Hubungan antara kepuasan pelanggan dengan kesetiaan pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

37

Langkah-langkas dalam menganalisis pesaing

PENERBIT ERLANGGA

38

Strategi untuk Pemimpin, Penantang, Pengikut, dan Perelung Pasar

PENERBIT ERLANGGA

39

Mengungkapkan orientasi pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

40

BAB 19:
Pasar Global
1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional, lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap keputusan pemasaran internasional perusahaan Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran pemasarannya untuk pasar internasional Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran internasional

2. 3. 4.

PENERBIT ERLANGGA

41

Keputusan utama dalam pemasaran international

PENERBIT ERLANGGA

42

Indikator Pasar Potensial

PENERBIT ERLANGGA

43

Strategi penetrasi pasar

PENERBIT ERLANGGA

44

Lima strategi produk dan promosi internasional

PENERBIT ERLANGGA

45

Konsep saluran-menyeluruh untuk pemasaran internasional

PENERBIT ERLANGGA

46

BAB 20:
Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung Jawab Sosial dan Etika Pemasaran
1.
2. 3. 4. 5.

Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting


Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung jawab sosial Menjelaskan peran etika dalam pemasaran Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam pemasaran

PENERBIT ERLANGGA

47

Bagan kelestarian lingkungan

PENERBIT ERLANGGA

48

Isu legal yang dihadapi oleh keputusan pemasaran yang penting

PENERBIT ERLANGGA

49

Klasifikasi produk menurut kriteria kemasyarakatan

PENERBIT ERLANGGA

50