Konsep PENGUKURAN PRODUKTIVITAS Produktivitas berkaitan dengan bagaimana untuk menghasilkan output (barang dan atau jasa) secara

efisien dan efektif Efisiensi (Melakukan hal yang benar): Berurusan dengan penggunaan jumlah tertentu dari input untuk menghasilkan output sebanyak mungkin atau Merupakan penggunaan sesedikit mungkin untuk menghasilkanmasukan jumlah tertentu dari output Efektivitas (Melakukan hal yang benar): Sejauh mana hasil yang diinginkan tercapai TUJUAN ORGANISASI Seperti Peter Drucker menyarankan: pangsa pasar inovasi produktivitas Fisik dan keuangan sumber profitabilitas Manajer kinerja dan pengembangan Pekerja kinerja dan sikap publik tanggung jawab Menurut Ericson: tinggi produktivitas industri kepemimpinan organisasi stabilitas laba maksimisasi organisasi efisiensi organisasi pertumbuhan jenis Produktivitas Ukur: Jumlah Produktivitas: Hal ini dimaksudkan untuk mencerminkan produktivitas secara keseluruhan,

dan 2. Ini mencakup ukuran komprehensif input jenis Produktivitas Ukur: Produktivitas Parsial: 1. Mengukur output operasi sub-, dan 2. Mengukur hanya input tertentu jenis Produktivitas Ukur: Jumlah Faktor Produktivity: Hal ini dimaksudkan untuk mencerminkan produktivitas dengan membandingkan output secara keseluruhan (nilai bersih) terhadapinput tenaga kerja dan modal Indeks Produktivitas: Hal ini digunakan untuk membandingkan produktivitas pada periode tertentu terhadap produktivitas pada periode dasar produktivitas Pengukuran Definisi Produktivitas (pada umumnya): Rasio antara output daninput. Contoh ukuran produktivitas secara umum: jumlah halaman diketik jam waktu kesekretariatan Keuntungan Pengukuran produktivitas Berikan motivasi yang kuat untuk mencapai kinerja yang lebih baik karena pengukuran produktivitas membantu pengukuran kerja mengidentifikasi dasar bagi individu, kelompok, organisasi, proyek dll Menekankan pada potensi perusahaan untuk perbaikan Membuat pengawasan efektif terhadap semua perbaikan yang diperlukan dan memperbaiki proses pengambilan keputusan melalui pemahaman yang lebih baik dari efek perbaikan sudah dibuat Dapat digunakan untuk membandingkan tingkat kinerja antara individu,

kelompok, departmets dalam perusahaan Menyederhanakan perencanaan sumber daya pendek dan jangka panjang dan peramalan

Alasan untuk pengukuran produktivitas Untuk peningkatan produktivitas Melihat penurunan produktivitas untuk "peringatan dini" Membandingkan produktivitas seluruh individu, unit, organisasi, dan industri untuk membuat keputusan manajemen Menghubungkan manajemen dan tenaga kerja dalam upaya peningkatan produktivitas untuk membangun kesadaran umum dan tanggung jawab Mendemonstrasikan peningkatan produktivitas untuk pemangku kepentingan Melakukan penelitian dan evaluasi yang berkaitan dengan metode baru atau eksperimental Mendukung rencana insentif dan bonus dengan data produktivitas Tujuan UNSUR DARI UKURAN PRODUKTIVITAS? Keluaran Output harus mewakili hasil yang akan dicapai (berkaitan dengan tujuan tertentu) Contoh Output (secara umum): Jumlah kontrak dinegosiasikan Jumlah bagian yang dihasilkan pertemuan spesifikasi kualitas Jumlah keuntungan per kontrak selesai Jumlah klien dilihat Hal yang perlu diingat dalam mengukur Output: Output masing-masing dinyatakan sebagai kuantitas (jumlah, jumlah, galon, sebagainya Identifikasi beberapa unit kualitas diperlukan untuk pengukuran.) Beberapa output memiliki ekspresi kualitatif yang menyertainya, seperti "... memenuhi spesifikasi kualitas", "... dengan tidak ada kesalahan", "... dengan tidak ada kotoran atau residu" Beberapa output akan menjadi barang berwujud dan tidak berwujud Identifikasi output memerlukan dan menganggap pengukuran.(Aturan spesifik

yang diperlukan) Menentukan output yang akan digunakan dalam rasio produktivitas merupakan langkah penting dalam pengukuran produktivitas. Pelanggan Konsep "pelanggan" merupakan bagian integral dari pengukuran prodictivity meskipun pelanggan tidak muncul dalam ukuran itu sendiri (satu-satunya unsur dari rasio produktivitas adalah output dan input) "Pelanggan" adalah orang-orang yang mengkonsumsi atau operasi, perlu atau menggunakan produk atau hasil operasi (pelanggan Internal dan Eksternal) Dua alasan untuk mengidentifikasi pelanggan: Mengidentifikasi pelanggan yang membantu untuk menjelaskan output dari unit yang paling penting Karakteristik kualitas mengikat pelanggan untuk operasi atau unit. Throughputs Throughput yang A juga output, tetapi khusus jenis keluaran dimaksudkan untuk konsumsi internal. Throughput yang adalah juga merupakan masukan untuk operasi selanjutnya Melalui pengukuran adalah, kadang-kadang, lebih penting dari pengukuran output jika membutuhkan lebih banyak sumber daya Masukan Input mencakup semua sumber daya berwujud yang dikonsumsi (bahan, persediaan, dan sebagainya), layanan yang mendukung produksi (panas, cahaya, ruang, waktu komputer, dan sebagainya), dan usaha atau kerja orang yang menggunakan sumber daya ini untuk benar-benar menghasilkan output. Contoh masukan: Buruh jam Modal peralatan Manajemen waktu Energi (listrik, gas, air, dll) Buruh, overhead, dan biaya energi Hal yang perlu diingat dalam mengukur produktivitas

Keabsahan Mengacu pada hubungan antara apa yang diukur dan apa yang orang lakukan pengukuran ingin tahu Contoh: Mengukur daya jual buku produktivitas dengan pendapat ahli produktivitas yang kurang valid dari itu oleh opini seorang manajer pemasaran Mengukur berapa seorang manajer benar-benar menggunakan laporan akuntansi akan menjadi indikator yang lebih valid dari utilitas laporan itu daripada akan menjadi ukuran kepatuhan laporan itu dengan pedoman standar untuk organisasi dan readibility. Mengukur seberapa sukses seorang karyawan yang baru direkrut benarbenar melakukan selama enam bulan pertama pada pekerjaan adalah penilaian lebih valid dari keberhasilan proses perekrutan dari peringkat seberapa dekat kredensial karyawan baru cocok dengan deskripsi pekerjaan. Validitas ditentukan oleh apakah data yang dikumpulkan melalui pengukuran, pada kenyataannya, terkait dengan fenomena yang dapat contlolled untuk meningkatkan produktivitas. Pengukuran produktivitas tidak harus ditekankan pada operasi kecil / kegiatan Reliabily Keandalan menggambarkan ketepatan ukuran. Keandalan tergantung pada karakteristik dari alat ukur dan prosedur Prasangka Bias dapat terjadi dalam pengukuran apapun kecuali sampel diambil dengan benar Contoh: Mengukur produktivitas unit pelatihan dengan melibatkan peserta pelatihan hanya pada akhir program Mengukur produktivitas unit melayani dengan melibatkan pelanggan hanya

Reaktivitas Kecenderungan dari proses pengukuran untuk mempengaruhi apa yang mengukur dikenal sebagai reaktivitas Contoh: Untuk mengukur produktivitas tenaga kerja menggunakan metode baru, data diambil dari metode sukses sebelumnya

EMPAT KRITERIA? UNTUK PENGUKURAN EFEKTIVITAS Empat kriteria untuk efektivitas pengukuran KUALITAS Secara keseluruhan Kualitas Secara keseluruhan kualitas mengacu pada kualitas produk, layanan, serta keseluruhan proses untuk memproduksi produk-produk atau jasa. Kualitas terkait dengan productvity karena kebenaran dasar yang "cacat tidak bebas" Contoh hubungan antara kualitas dan produktivitas Kasus 1: Sebuah perusahaan memproduksi kemasan minuman ringan membutuhkan $ 10.000 untuk memproduksi 100.000 botol.Persentase cacat adalah 20% Oleh karena itu: Jika persentase cacat benar-benar 0% maka: Biaya per botol akan menjadi (10.000 / 100.000) = $ 0,1 atau 10 sen Dengan persentase cacat sebesar 20%: Biaya per botol yang baik akan (10.000 / 80.000) = $ 0.125 atau 12,5 sen; Beberapa tambahan biaya mungkin: Re-kerja biaya 10 sen per botol Inspeksi biaya Penggantian biaya

Biaya kerugian Bisnis Gugatan Kasus 2: Setelah meningkatkan kualitas, perusahaan yang memproduksi wadah minuman ringan membutuhkan $ 11.000 untuk membuat 100.000 botol. Persentase cacat dapat dikurangi menjadi 0,1% Dengan persentase cacat sebesar 0,1% maka: Biaya per botol adalah (11.000 / 99.999) = $ 0,11 atau 11 sen; Akibat lain: Biaya Pengurangan dampak buruk kualitas Hubungan antara kualitas dan pelanggan (Kualitas ditentukan oleh pelanggan) Sebuah perusahaan harus mempertimbangkan kebutuhan pelanggan Sebuah survei atau metode pengumpulan data diperlukan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan MISI dan TUJUAN Variabel yang akan diukur harus penting dan terkait dengan misi organisasi dan tujuan: Sebagai contoh: Misi dan tujuan dari sebuah perusahaan es krim: "Melayani pelanggan es krim mereka ingin mengkonsumsi, rapi, dalam lingkungan yang menyenangkan, efisien, dan safetly" Oleh karena itu, langkah-langkah untuk meningkatkan produktivitas mungkin melibatkan: Mengukur kepuasan pelanggan Mengukur kecepatan pelayanan Mengukur kebersihan area bisnis Tunggal ukuran dibandingkan ukuran keluarga? Produktivitas

Ukuran produktivitas yang sempurna harus sangat kompleks ketika mewakili fenomena benar perubahan produktivitas. Secara umum, pengukuran produktivitas datang ke dalam "pengurangan" dengan alasan dimensi obyektif, operasional dan terukur Pengukuran produktivitas bisa menjadi ukuran tunggal atau ukuran keluarga Sebagai contoh: Selain menjual produk-produknya, perusahaan hambuger juga beberapa tujuan lain: Menyediakan lokasi yang aman dan bahagia untuk pesta ulang tahun untuk anak-anak lingkungan Keinginan untuk membangun kekayaan bersih real estate hamburger sikapnya yang Memberikan kesempatan pelatihan di bisnis lokal untuk siswa SMA Dalam organisasi besar dan kompleks, misi dan tujuan harus dibuat sebagai titik fokus untuk perbaikan dari setiap bagian organisasi (sub-organisasi) di bawah kendalinya. Jika tidak, akan menyebabkan "ancaman sub-optimasi" Ancaman sub-optimasi: ancaman mengukur dan meningkatkan aspek operasi dasarnya tidak penting untuk produktivitas organisasi secara keseluruhan. HADIAH DAN INSENTIF Penghargaan dan insentif harus diberikan untuk menunjukkan manfaat dari peningkatan produktivitas untuk para pekerja KETERLIBATAN KARYAWAN Karyawan mengetahui karakteristik dari pekerjaan yang ditangani dan kelemahan Karyawan yang terlibat dalam pengembangan sistem pengukuran produktivitas bersedia untuk berlatih dan menerapkannya Mencapai tujuan diperlukan kesadaran dan pemahaman tentang tujuan pengukuran produktivitas dan prosedur CHARACTERISTICTS TENAGA KERJA PRODUKTIF Selalu mencoba untuk menemukan ide-ide baru dan solusi yang lebih baik

Selalu sukarela mencoba memberikan saran untuk perbaikan Selalu menghabiskan waktu mereka secara efektif dan efisien Memiliki respon positif terhadap pekerjaan mereka Mampu tepat berpartisipasi dalam karya kolektif baik sebagai pemimpin anggota Mampu memotivasi diri Memiliki pengetahuan yang baik dan pemahaman dari pekerjaan mereka Bersedia untuk menerima ide-ide baru rekan mereka atau saran Memiliki kepribadian yang baik dengan orang lain Kekhawatiran tentang sumber daya in-efisiensi Memiliki catatan yang baik kehadiran Bekerja atas rata-rata Cepat mengadopsi isu-isu baru

ANALISIS PENURUNAN PRODUKTIVITAS FAKTOR UMUM YANG MEMPENGARUHI PENURUNAN?PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN'S? Manajemen Ketidakmampuan untuk mengukur, mengevaluasi dan mengelola produktivitas perusahaan Karyawan miskin motivasi Akhir pengiriman produk Kenaikan biaya produksi dan pemasaran in-efisien pemanfaatan sumber daya Konflik internal Lacks pelatihan Perusahaan ketidakmampuan untuk mengejar ketinggalan dengan perubahan teknologi Dan sebagainya Penggunaan 5 S di Perbaikan Proses Kerja Seiri (pemilahan): WIP Alat / peralatan yang tidak diperlukan

Tidak digunakan mesin Cacat produk Tidak perlu dokumen Seiton (pengaturan yang tepat): Seiso (kebersihan) Seiketsu (standardisasi) Shitsuke (descipline) IDENTIFIKASI SUMBER LIMBAH Sumber limbah dalam sistem industri: Overproduksi Menunda waktu Angkutan Inspeksi Inventaris Gerakan Rusak atau cacat produk Dari proses itu sendiri (jika tidak digunakan) Sumber limbah di lini produksi Re kerja Sisa-sisa Keselamatan saham Jalur karena kerusakan mesin penghentian Jalur karena keterbatasan bahan penghentian Yang tidak benar rekayasa desain Karena desain miskin tambahan input Lacks peralatan Jelas prosedur atau instruksi untuk produksi Tinggi absensi Lacks pelatihan

Dirancang dengan buruk lay out Panjang set-up Rendah kualitas bahan Kertas karya Limbah waktu pekerja Dan sebagainya Sumber limbah di departemen pengadaan Keselamatan saham Over supply Usang bahan Panjang pemeriksaan bahan yang masuk Kehilangan saham Untuk banyak vendor / pemasok Untuk pesanan pembelian banyak Akhir pengiriman atau pengiriman Berlebihan pergudangan Salah pesanan / pengiriman Miskin pengadaan perencanaan Kertas karya Dan sebagainya Sumber limbah yang berkaitan dengan vendor Miskin kualitas bahan Akhir pengiriman atau pengiriman Besar jumlah pengiriman Salah pengiriman Re-kerja Tingginya biaya dan lain-lain Sumber sampah dalam desain produk Miskin dokumentasi Metode miskin Miskin desain Terlalu banyak komponen dalam satu desain

Terlalu banyak pemasok Sangat rumit desain Akhir-akhir ini mengirimkan desain produk Menggunakan komponen miskin Tinggi biaya bahan Sering perubahan desain Bertingkat struktur produk tidak dapat diandalkan desain Tidak sesuai dengan kebutuhan konsumen Dan sebagainya OUTPUT DARI PENGUKURAN PRODUKTIVITAS? OUTPUT DARI PENGUKURAN PRODUCITIVY Definisi lama (tidak digunakan lagi): Output: barang dan atau jasa yang dihasilkan oleh individu, unit, atau organisasi. Definisi baru (harus digunakan): Output: jumlah barang dan atau jasa yang dijual, bermanfaat, dan kualitas yang dapat diterima Penjelasan: Sebagai contoh, Dalam kasus toko roti: Bulan lalu ....> menghasilkan 20 kue yang berkualitas baik per jam Bulan ini ....> menghasilkan 22 kue yang berkualitas baik per jam Dengan input yang sama: meningkatkan produktivitas sebesar 10% Bulan lalu .....> menghasilkan 20 kue yang berkualitas baik per jam Bulan ini .....> menghasilkan 20 kue kualitas yang lebih baik per jam Dengan input yang sama: Produktivitas juga meningkat Bulan lalu .....> menghasilkan 20 kue yang berkualitas baik per jam Bulan ini .....> menghasilkan 22 kue dengan 2 cacat per jam Dengan input yang sama: penurunan Produktivitas

SEKALI LAGI, INI SANGAT PENTING UNTUK MEMBAYAR PERHATIAN PADA KUALITAS KAPAN MENGUKUR OUTPUT MENGUKUR OUTPUT Output dapat diukur pada dua tingkatan: Akhir barang dan atau jasa dari suatu organisasi Throughput dari suatu organisasi Sebagai contoh: perusahaan yang memproduksi peralatan pembersih Organisasi Output: Jumlah penyedot debu yang dihasilkan, yaitu terjual dan dalam kualitas yang baik Throughput: Perusahaan perakitan motor listrik: jumlah motor listrik yang dapat dengan benar digunakan per hari Plastik injeksi perusahaan unit: jumlah vakum cannisters diproduksi sesuai spesifikasi tertentu per hari Perusahaan lukisan unit: jumlah unit penyapu benar dicat per hari OUTPUT PENGUKURAN DALAM UNIT LAYANAN Diukur dengan karakteristik dan tingkat perbedaan pelayanan yang diberikan Sebagai contoh: Dalam sebuah perusahaan yang menyediakan layanan pembersihan Output: jumlah kamar dibersihkan memuaskan per minggu Atau, jika jaminan kepuasan diberikan: Output: jumlah kamar dibersihkan seminggu dikurangi jumlah kembali bekerja jasa pembersihan untuk kepuasan konsumen Salah satu metode untuk menentukan output yang sesuai adalah "pemetaan organisasi", yang dapat digunakan untuk menelusuri penggunaan sumber

daya dalam organisasi. OUTPUT TINDAKAN? KERAS-UNTUK MENGUKUR PEKERJAAN Semua jenis pekerjaan (termasuk tugas-tugas manajerial) harus dilakukan dengan benar ...................> Harus diukur Caranya: variabel mengukur itu sulit diukur (output dari kerja) Sebagai contoh: Output dari asisten manajer untuk perekrutan dan seleksi: Jumlah terampil tinggi pekerja yang bersedia untuk tinggal untuk jangka waktu tertentu Output dari supervisor perusahaan manufaktur: Persentase pekerja yang tidak pernah mengeluh Output dari pertemuan manajer: Jumlah memenuhi target pencapaian selama periode tertentu Beberapa pertimbangan khusus untuk mengukur Output Output harus penting dan terintegrasi dengan organisasi misi Sebagai contoh: Jumlah produk per dipanggang-barang kategori (donat, kue kopi, dan sebagainya) lebih penting daripada jumlah jenis produk yang ditampilkan sejak misi ini adalah untuk memenuhi kebutuhan konsumen Kriteria yang output diukur harus merespon harapan pelanggan Harus ada "Beli Di" untuk output dan pengukuran mereka Karyawan yang output diukur harus memiliki kontrol atas output Contoh: forklift departemen perakitan akan dapat menghasilkan produk lebih jika komponen yang disediakan oleh bagian pembelian Bagian pembelian akan dapat memberikan lebih banyak komponen jika forklift perakitan departemen memberikan informasi yang memadai tentang kebutuhannya.

Kedua departemen tergantung satu sama lain: jika satu departemen tidak dapat mengontrol departemen terkait lainnya, maka produktivitas akan menderita. Artinya: ketika mengembangkan rasio produktivitas, semua aspecs atas harus dipertimbangkan Mendefinisikan Kriteria Pengukuran Sesungguhnya berasal dari respon kebutuhan konsumen Kriteria harus dikaji oleh yang bertanggung jawab menghasilkan output apakah jelas atau tidak

Teknik Pengukuran Keluaran Hal ini tergantung pada karakteristik output dan kriteria penting Jenis Tindakan Keluaran Ada dua jenis ukuran output: Langsung ukuran karakteristik yang jelas dari output untuk produk yang nyata: karakteristik yang jelas adalah atribut fisik atau kinerja operasi produk. Output pembersih karpet jadi: Para desibel kebisingan yang diciptakan oleh motor Kebebasan cacat pada fit dan menyelesaikan Output dari perusahaan donat: Berat dalam gram Bebas dari cacat dalam penampilan untuk sistem layanan: karakteristik jelas menggambarkan ketepatan waktu, kelengkapan, atau atribut lain dari layanan 2. Jenis ukuran tidak langsung mewakili dampak dari atribut penyajian output (produk dan atau jasa) dengan mengukur reaksi dan pendapat konsumen dari

output Sebagai contoh: mengukur kepuasan konsumen Manfaat dari ukuran tidak langsung seperti: Dapat memvalidasi kriteria kualitas yang ada Mampu mengidentifikasi muncul dan pergeseran ekspektasi sehingga baru kriteria dapat ditentukan dan dimasukkan ke dalam produksi prosedur Mampu menunjukkan perhatian pelanggan dan mendapatkan pelanggan hal dan loyalitas Alasan mengapa tindakan langsung masih diperlukan Survei pelanggan reaksi terhadap barang dan jasa sangat mahal Untuk mengantisipasi produk yang cacat datang ke pelanggan Contoh Tindakan Keluaran Akurasi: Lebih dari X% dari Y Penyimpangan kurang dari X% Ketepatan waktu: Tidak lebih dari periode X Dalam periode X Jumlah: Jumlah komponen Jumlah item dll Karakteristik fisik: ukuran, berat, tinggi, volume, panjang, dll Perilaku konsumen: Kepuasan konsumen Konsumen dukungan Penerimaan konsumen