{\rtf \ansi \ansicpg1252 \deff0 \stshfdbch3 \stshfloch0 \stshfhich0 \deflang1033 \deflangfe1033 {\fonttbl {\f0 \froman \fcharset0 \fprq2 {\*\panose

020206030504 05020304}Times New Roman{\*\falt Times New Roman};}{\f1 \fnil \fcharset134 \fprq 2 {\*\panose 02010600030101010101}\'cb\'ce\'cc\'e5{\*\falt SimSun};}{\f2 \fnil \ fcharset1 \fprq0 {\*\panose 02010609030101010101}NSimSun{\*\falt NSimSun};}{\f3 \fnil \fcharset134 \fprq0 {\*\panose 02010600030101010101}SimSun{\*\falt SimSun} ;}{\f4 \froman \fcharset2 \fprq0 {\*\panose 05050102010706020507}Symbol{\*\falt Symbol};}{\f5 \fswiss \fcharset0 \fprq0 {\*\panose 020b0604020202020204}Arial{\* \falt Arial};}{\f6 \fnil \fcharset134 \fprq0 {\*\panose 02010600030101010101}Sim Hei{\*\falt SimHei};}{\f7 \fmodern \fcharset0 \fprq0 {\*\panose 0207030902020502 0404}Courier New{\*\falt Courier New};}{\f8 \fnil \fcharset2 \fprq0 {\*\panose 0 5000000000000000000}Wingdings{\*\falt Wingdings};}{\f9 \fnil \fcharset1 \fprq0 { \*\panose 00000000000000000000};{\*\falt NSimSun};}}{\*\colortbl ;\red0 \green0 \blue0 ;\red128 \green0 \blue0 ;\red255 \green0 \blue0 ;\red0 \green128 \blue0 ; \red128 \green128 \blue0 ;\red0 \green255 \blue0 ;\red255 \green255 \blue0 ;\red 0 \green0 \blue128 ;\red128 \green0 \blue128 ;\red0 \green128 \blue128 ;\red128 \green128 \blue128 ;\red192 \green192 \blue192 ;\red0 \green0 \blue255 ;\red255 \green0 \blue255 ;\red0 \green255 \blue255 ;\red255 \green255 \blue255 ;\red0 \g reen0 \blue0 ;}{\stylesheet {\ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjus tright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \snext0 Normal;}{\s1 \ql \li0 \ri0 \sb 240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \k eepn1 \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel0 \b1 \i0 \ fs32 \kerning44 \dbch \af3 \hich \af5 \loch \f5 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext0 heading 1;}{\s2 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \ sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspal pha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel1 \b1 \i1 \fs28 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af5 \loch \f5 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 \sbasedon0 \snext0 heading 2;}{\s3 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \ sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \ adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel2 \b1 \fs26 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af5 \loch \f5 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \sn ext0 heading 3;}{\s4 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel3 \b1 \fs28 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext0 heading 4;}{ \s5 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \ nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \ou tlinelevel4 \b1 \i1 \fs26 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext0 heading 5;}{\s6 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \ keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel5 \ b1 \fs22 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe 2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext0 heading 6;}{\s7 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb 0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \as palpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel6 \b0 \fs24 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 \sbasedon0 \snext0 heading 7;}{\s8 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \s bauto0 \saauto0 \sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \a djustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel7 \i1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hic h \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \sne xt0 heading 8;}{\s9 \ql \li0 \ri0 \sb240 \lisb0 \sa60 \lisa0 \sbauto0 \saauto0 \ sl240 \slmult1 \nowidctlpar \keep1 \keepn1 \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \outlinelevel8 \fs22 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af5 \loch \f5 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext0 heading 9;}{\*\cs 10 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \snext10 Default Paragraph Font;}{\s15 \ql \l i0 \ri0 \nosnaplinegrid \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \tqc \tx4153 \tqr \tx8306 \itap0 \fs18 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext15 footer;}{\s 16 \ql \li0 \ri0 \nosnaplinegrid \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \li

n0 \rin0 \tqc \tx4153 \tqr \tx8306 \itap0 \fs18 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \sbasedon0 \snext16 he ader;}}{\*\listtable {\list \listtemplateid3794214 \listsimple {\listlevel \leve lnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'02\'00.;}{\levelnumbe rs \'01;}\li2040 \lin2040 \fi-360 \jclisttab \tx2040 }{\listname ;}\listid258173 }{\list \listtemplateid3794215 \listsimple {\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \ leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \lev ellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'02\'00.;}{\levelnumbers \'01;}\li1620 \l in1620 \fi-360 \jclisttab \tx1620 }{\listname ;}\listid258174 }{\list \listtempl ateid3794216 \listsimple {\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnore start0 {\leveltext \'02\'00.;}{\levelnumbers \'01;}\li1200 \lin1200 \fi-360 \jcl isttab \tx1200 }{\listname ;}\listid258175 }{\list \listtemplateid3794217 \lists imple {\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \le velfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'02\'00.;}{\levelnumbers \'01;}\li780 \lin780 \fi-360 \jclisttab \tx780 }{\list name ;}\listid258176 }{\list \listtemplateid3794218 \listsimple {\listlevel \lev elnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace 0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'02\'00.;}{\levelnumb ers \'01;}\li360 \lin360 \fi-360 \jclisttab \tx360 }{\listname ;}\listid258177 } {\list \listtemplateid3794219 \listsimple {\listlevel \levelnfc23 \levelnfcn23 \ leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \lev ellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61548 ?};}{\levelnumbers ;}\db ch \af3 \hich \af8 \loch \f8 \li2040 \lin2040 \fi-360 \jclisttab \tx2040 }{\list name ;}\listid258178 }{\list \listtemplateid3794220 \listsimple {\listlevel \lev elnfc23 \levelnfcn23 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspa ce0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61548 ?} ;}{\levelnumbers ;}\dbch \af3 \hich \af8 \loch \f8 \li1620 \lin1620 \fi-360 \jcl isttab \tx1620 }{\listname ;}\listid258179 }{\list \listtemplateid3794221 \lists imple {\listlevel \levelnfc23 \levelnfcn23 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \ levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltex t \'01{\uc1 \u61548 ?};}{\levelnumbers ;}\dbch \af3 \hich \af8 \loch \f8 \li1200 \lin1200 \fi-360 \jclisttab \tx1200 }{\listname ;}\listid258180 }{\list \listte mplateid3794222 \listsimple {\listlevel \levelnfc23 \levelnfcn23 \leveljc0 \leve ljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leve lnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61548 ?};}{\levelnumbers ;}\dbch \af3 \hich \af8 \loch \f8 \li780 \lin780 \fi-360 \jclisttab \tx780 }{\listname ;}\listid258 181 }{\list \listtemplateid3794223 \listsimple {\listlevel \levelnfc23 \levelnfc n23 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61548 ?};}{\levelnumbers ;}\dbch \af3 \hich \af8 \loch \f8 \li360 \lin360 \fi-360 \jclisttab \tx360 }{\li stname ;}\listid258182 }{\list \listtemplateid3794224 \listhybrid {\listlevel \l evelnfc23 \levelnfcn23 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levels pace0 \levelindent0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61623 ?};}{\levelnumbers ;}\fs21 \dbch \af3 \hich \af4 \loch \f4 \cgrid1 \langfe2052 \ langfenp2052 \li360 \lin360 \fi0 \jclisttab \tx720 }{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde

nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \leve lnfcn0 \leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelinde nt0 \levellegal0 \levelnorestart0 {\levelnumbers ;}}{\listname ;}\listid258183 } {\list \listtemplateid3794225 \listhybrid {\listlevel \levelnfc23 \levelnfcn23 \ leveljc0 \leveljcn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \lev ellegal0 \levelnorestart0 {\leveltext \'01{\uc1 \u61623 ?};}{\levelnumbers ;}\fs 21 \dbch \af3 \hich \af4 \loch \f4 \cgrid1 \langfe2052 \langfenp2052 \li360 \lin 360 \fi0 \jclisttab \tx720 }{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listlevel \levelnfc0 \levelnfcn0 \leveljc0 \levelj cn0 \levelstartat1 \levelfollow0 \levelspace0 \levelindent0 \levellegal0 \leveln orestart0 {\levelnumbers ;}}{\listname ;}\listid258184 }}{\*\listoverridetable { \listoverride \listid258184 \listoverridecount0 \ls1 }{\listoverride \listid2581 83 \listoverridecount0 \ls2 }}{\*\generator Kingsoft Office}{\info {\title Taman i Kafedidirikan dengan 2 konsep yaitu: }{\author Jago}{\creatim \yr2012 \mo4 \dy 10 \hr8 \min48 }{\revtim \yr2411 \mo12 \dy30 \hr0 \min0 }{\version1 }{\nofpages1 }}\paperw12240 \paperh15840 \margl1800 \margr1800 \margt1440 \margb1440 \gutter 0 \deftab420 \ftnbj \aenddoc \formshade \dgmargin \dghspace180 \dgvspace143 \dgh origin1797 \dgvorigin1440 \dghshow0 \dgvshow2 \jcompress1 \viewkind1 \viewscale1 00 \splytwnine \ftnlytwnine \htmautsp \useltbaln \alntblind \lytcalctblwd \lyttb lrtgr \lnbrkrule \rtlgutter \nobrkwrptbl \wrppunct {\*\fchars {\uc1 \u33 ?}{\uc1 \u41 ?}{\uc1 \u44 ?}{\uc1 \u46 ?}{\uc1 \u58 ?}{\uc1 \u59 ?}{\uc1 \u63 ?}{\uc1 \ u93 ?}{\uc1 \u125 ?}{\uc1 \u168 ?}{\uc1 \u183 ?}{\uc1 \u711 ?}{\uc1 \u713 ?}{\uc 1 \u8213 ?}{\uc1 \u8214 ?}{\uc1 \u8217 ?}{\uc1 \u8221 ?}{\uc1 \u8230 ?}{\uc1 \u8 758 ?}{\uc1 \u12289 ?}{\uc1 \u12290 ?}{\uc1 \u12291 ?}{\uc1 \u12293 ?}{\uc1 \u12 297 ?}{\uc1 \u12299 ?}{\uc1 \u12301 ?}{\uc1 \u12303 ?}{\uc1 \u12305 ?}{\uc1 \u12 309 ?}{\uc1 \u12311 ?}{\uc1 \u65281 ?}{\uc1 \u65282 ?}{\uc1 \u65287 ?}{\uc1 \u65 289 ?}{\uc1 \u65292 ?}{\uc1 \u65294 ?}{\uc1 \u65306 ?}{\uc1 \u65307 ?}{\uc1 \u65 311 ?}{\uc1 \u65341 ?}{\uc1 \u65344 ?}{\uc1 \u65372 ?}{\uc1 \u65373 ?}{\uc1 \u65 374 ?}{\uc1 \u65504 ?}}{\*\lchars {\uc1 \u40 ?}{\uc1 \u91 ?}{\uc1 \u123 ?}{\uc1 \u183 ?}{\uc1 \u8216 ?}{\uc1 \u8220 ?}{\uc1 \u12296 ?}{\uc1 \u12298 ?}{\uc1 \u12 300 ?}{\uc1 \u12302 ?}{\uc1 \u12304 ?}{\uc1 \u12308 ?}{\uc1 \u12310 ?}{\uc1 \u65 288 ?}{\uc1 \u65294 ?}{\uc1 \u65339 ?}{\uc1 \u65371 ?}{\uc1 \u65505 ?}{\uc1 \u65 509 ?}}\fet2 {\*\ftnsep \pard \plain {\insrsid \chftnsep \par }}{\*\ftnsepc \par d \plain {\insrsid \chftnsepc \par }}{\*\aftnsep \pard \plain {\insrsid \chftnse p \par }}{\*\aftnsepc \pard \plain {\insrsid \chftnsepc \par }}\sectd \sbkpage \ pgwsxn11907 \pghsxn16840 \marglsxn1797 \margrsxn1797 \margtsxn1440 \margbsxn1440 \guttersxn0 \headery708 \footery708 \pgbrdropt32 \sectlinegrid287 \endnhere \pa rd \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \ fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Tamani Kafe}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 didirikan dengan 2 konsep yaitu: }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx7 20 \itap0 \ls1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch

\f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Tamani Kafe}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2 052 \langfenp2052 : menonjolkan kenyamanan dan suasana yang menyenangkan hati}{\ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \la ngfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \asp alpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls1 \fs24 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \la ngfe2052 \langfenp2052 Tamani Express}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 : Merupakan konse p cepat saji Kedua konsep tersebut menyediakan jenis makanan }{\b1 \fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 Western}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 dan }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 A sia}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 \line }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Tamani Kafe Kemang}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 merupakan outlet pertama dari Tamani, dimana Tamani Kemang terdiri dari 2 lantai dengan ruangan yang luas dan lega yaitu }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 G roundfloor}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 (\uc1 \u177 ?100 seating capacity ) dan }{\ b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Lt 1}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 (\uc1 \u177 ?200 seati ng capacity ) dan di Lt 1 ini sering kita gunakan untuk }{\i1 \fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 party}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ataupun }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 gath ering}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f 0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Di }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Taman i Kafe Kemang}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 juga terdapat }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 Tamani Kids}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 yang terletak di Lt 4, adapun seating capacity untuk tamani Kids adalah \uc1 \u177 ?100 pax untuk orang dewasa dan \uc 1 \u177 ?100 pax untuk anak-anak.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Di Tamani Kids menyediakan sarana Pla yland untuk anak-anak yang kita design untuk keceriaan,kesenangan dan kreativita s anak-anak dan tentunya tidak lupa kita perhatikan segi keamanan anak-anak dala m bermain.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 Adapun }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0

\cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 konsep interior Tamani Kafe}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 adalah : menghadirkan suasana taman yang dipaduka n dengan unsur modern yang menjadi trend kehidupan perkotaan masa kini.}{\fs21 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hal tersebut diaplikasikan dengan penggunaan elemen air, batu alam dan kayu yan g dipadukan secara artistik dan menarik sehingga memberikan suasana yang nyaman dan harmonis.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\ b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Konsep interior Tamani Kids}{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 adalah kami berusaha menghadirkan dunia anak-anak di sini. suasana yang ceria de ngan aneka warna cerah dan sepanjang dinding yang dihias dengan berbagai karakte r anak anak untuk menambah kegembiraan pengunjung khususnya anak-anak.}{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustr ight \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Sekolah Ma najemen Perhotelan IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8211 ? Seiring dengan tu mbuhnya dunia pariwisata Indonesia, industri perhotelan juga turut andil menyuks eskannya. Perkembangan industri pariwisata di Indonesia yang diawali dengan munc ulnya beberapa hotel dan juga industri jasa lainnya sebagai bukti akan tekad ban gsa Indonesia mengembangkan sektor pariwisata sebagai salah satu sumber pemasuka n devisa negara. Jumlah wisatawan dunia, baik di timur maupun barat, meningkat s etiap tahunnya. Harus diakui jika keberadan industri perhotelan memang sangat di perlukan oleh siapaun, terutama bagi mereka yang memiliki hobi jalan-jalan. Dan para pengelola industri perhotelan terus mengembangkan hotel yang ada dari segi fasilitas, kualitas pelayanan, dan manajemen. Untuk medukung industri pariwisata dan perhotelan yang terus berkembang membuat banyak sekolah-sekolah perhotelan pun mulai bermunculan. Contohnya adalah }{\field \fldedit {\*\fldinst {\fs21 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http: //endipiran.tobipuken.com/sekolah-manajemen-perhotelan-ihs.html"}}{\*\fldrslt {\ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Sekolah Manajemen Perhotelan IHS.}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 S ekilas Tentang Sekolah Manajemen Perhotelan IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hic h \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line } {\field \fldedit {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerni ng2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://ihs-indonesia.com"}}{\*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe 2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Sekolah Manaj emen Perhotelan IHS}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1

\lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \db ch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp 2052 atau International Hotel Management School, merupakan Institusi Pendidikan Perhotelan berkualitas dengan perspektif global di Solo dan juga sebagai salah satu sekolah management perhotelan yang turut ikut andil dalam perkembangan indu stri perhotelan di Indonesia.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \l i0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \ dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \ langfe2052 \langfenp2052 Dalam praktiknya program pendidikan, IHS mengacu pada } {\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 Industry Based Curriculum}{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 , dengan dukungan praktisi dari industri perhotelan. Selain itu agar dapat menci ptakan tenaga pariwisata dan perhotelan yang sukses dan berkarakterserta berkomp eten, IHStelah membekali keterampilan profesional serta penguasaan dual bahasa b agi luluan IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\field \fldedit {\*\fldinst {\fs 21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://endipiran.tobipuken.com/wp-content/uploads/2012/01/Sekolah-Manajemen-Per hotelan-IHS.jpg"}}{\*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\field {\*\ fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 INCLUDEPICTURE "http://endipiran.tob ipuken.com/wp-content/uploads/2012/01/Sekolah-Manajemen-Perhotelan-IHS.jpg"}}{\* \fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \n owidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }}{\fs21 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 }}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf1 3 \ul1 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 Sekolah Manajemen Perhotelan IHS}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pa rd \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \ fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Fasilitas}{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 Sebagai Institusi Pendidikan Perhotelan, IHS dil engkapi fasilitas-fasilitas pendukung guna mendukung proses operasional akademik . Fasilitas kampus IHS seperti :}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f 0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\b1 \fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Mock Up Room}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgr id1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 Fasilitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 mock up room}{\fs21 \kerning2 \dbch

\af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 atau dahulu sering dikenal dengan istilah }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 make up room}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 , digunakan sebagai labolatorium praktik mata k uliah House Keeping. Disini mahasiswa IHS akan berlatih bagaimana menata ulang k amar hotel sesuai standart industri perhotelan.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hic h \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\ pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2 052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Kitchen Hall}{\fs21 \kerning2 \db ch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp 2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Di Kitchen Hall, mahasiswa IHS akan belajar bagaimana membuat menu hotel bintang lima. Praktik seperti ini bertujuan agar mahasiswa lulusan IHS mahir di bidang kuliner.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\p ard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Restaurant}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Untuk meningkatkan kualitas lulusan IHS dibida ng pelayanan restaurant, IHS menyediakan fasilitas restauran hall guna melatih m ahasiswa teknik pelayanan restaurant (Food & Beverage Service)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \li n0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Academic Informati on System}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Academic Info rmation System adalah sebuah sistem informasi akademik berbasis }{\i1 \fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 extensible}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid 1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 pada perangkat lunak open sou rce. Dengan adanya }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Academic Information System}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 di kampus IHS, mahasiswa }{\field \fldedit {\*\fldinst {\ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLIN K "http://endipiran.tobipuken.com/sekolah-manajemen-perhotelan-ihs.html"}}{\*\fl drslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Sekolah Manajemen Perhotelan IHS}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2 052 \langfenp2052 dapat dengan mudah melakukan registrasi secara online, meliha t jadwal kuliah, melihat status pembayaran administrasi kuliah dan menambah atau membatalkan mata kuliah pada semester yang sedang berjalan secara online.}{\fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adj ustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi

ch \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 WiFi}{ \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 IHS memberikan nilai tam bah sebagai bekal tambahan mahasiswa untuk bersaing merebut pasar kerja dengan m enyediakan WiFi yang dapat diakses secara free oleh peserta didik, sehingga pese rta didik dapat mengakses informasi secara online dan cepat.}{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 in house TV}{\fs21 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Dengan adanya in house TV mahas iswa IHS dapat mengakses dan mempermudah segala bentuk informasi berbagai macam hospitality yang dikemas dengan media yang menarik.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \pa r }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \i tap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 {\field \fldedit {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf 13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://endipiran.tobipuk en.com/wp-content/uploads/2012/01/sekolah-manajemen-perhotelan-IHS-2.jpg"}}{\*\f ldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\field {\*\fldinst {\fs21 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \lang fe2052 \langfenp2052 INCLUDEPICTURE "http://endipiran.tobipuken.com/wp-content/u ploads/2012/01/sekolah-manajemen-perhotelan-IHS-2.jpg"}}{\*\fldrslt {\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 }}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \ langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustrigh t \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Program Pendi dikan Sekolah Manajemen Perhotelan IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \l och \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\b1 \fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 Pendidikan Manajemen Perhotelan 3 Tahun (Advanced Hotel Offi cer)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlp ar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 2 tahun pendidikan (institutional education), ditempuh pada simester 1 sampai simester 4}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx72 0 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 6 Bulan praktek kerja ( Job Trainning), ditempuh pada simester 5 dan simester 6}{\fs21 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \li n360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \

af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Pen empatan kerja (industry Placement) baik di dalam maupun luar negeri}{\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \ langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustrigh t \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Program Pendi dikan Art Culinary 1 Tahun}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgr id1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \la ngfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 6 bulan pendidikan (institutiona l education)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \n owidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 9 bulan praktek kerja ( job trainning)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2 052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Penempatan kerja}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \ li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 Program Pendidkan Kapal Pesiar 1 Tahun}{\fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \ad justright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 6 bulan pendidikan (institutional education)}{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin 360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \a f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 6 bu lan praktek kerja ( job trainning)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx72 0 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Penempatan kerja}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2 052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjus tright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Program Pendidikan Perhotelan 1 tahun}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \f i0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \it ap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 6 bulan pendidikan (instituti onal education)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang10

33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 6 bulan praktek kerja ( job trainning)}{\fs 21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lang fe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi0 \li360 \ri0 \nowidctlpar \aspal pha \adjustright \lin360 \rin0 \tql \tx720 \itap0 \ls2 \fs24 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 Penempatan kerja baik dalam amupun luar negeri}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \l in0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\field \fldedit {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://endip iran.tobipuken.com/sekolah-manajemen-perhotelan-ihs.html"}}{\*\fldrslt {\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Sekolah Menejem en Perhotelan IHS}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 akan membuka membuka dual program pendidikan DIII Jurusan Manajemen Ketatala ksanaan Pelayaran Niaga Konsentrasi Manajemen Ketatalaksanaan Kapal Pesiar dan P erhotelan untuk tahun akademik 2011/2012.pembukaan dual program tersebut dilaksa nakan dengan menggandeng Akademi Maritim Nasional Jakarta Raya (Aman Jaya). Maks ud dual program ini mahasiswa IHS bisa menempuh dua jalur pendidikan sekaligus, yaitu pendidikan non formal di IHS dan pendidikan formal di Aman Jaya.}{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustr ight \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 IHS menerapkan standar internasional, ijasah lulusan IHS bisa langsung dibawa keluar negeri un tuk melanjutkan studi. Saat ini IHS juga menyelenggarakan studi lanjut program p endidikan Manajemen Perhotelan 4 Tahun bagi alumni Pendidikan MAnajemen Perhotel an 3 Tahun, menyelenggarakan program ganda untuk memperoleh gelar Advance Hotel Officer (AHO) melalui jalur international pendidikan nonformal informal, sekalig us ahli pendidikan ahli madya jalur pendidikan formal Dikti, program ganda ini d apat ditempuh secara bersamaan.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 Industri Pendukung Sekolah Manajemen Perhotelan I HS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Berdasarkan artikel yang termuat di http://.www.ihs-indonesia.info pada tanggal 9 Februari 2009, IHS berkerja sama dengan 53 perusahaan yang bergerak di bidang industri jasa perhot elan, restaurant, dan spa, baik dari dalam maupun luar negeri.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \li n0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f 0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Selain itu IHS juga me njalin kerjasama dengan Bussiness and Hotel Management School (BHMS) Switzerland

untuk penyelenggaraan program pendidikan strata satu dan strata dua di bidang h ospitality & culinary management dengan masa studi relatif singkat}{\fs21 \kerni ng2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Sekolah Manaje men Perhotelan IHS menerapkan Program Ikatan Dinas}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \lin e }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 Sekolah Manajemen Perhotelan IHS, menerapkan program ikatan dinas kepada 121 mahasiswa program pendidikan Diploma III manajemen Perh otelan. terkait tempat kerja Mahasiswa IHS ada yang memilih di dalam negeri maup un luar negeri.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowid ctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hic h \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Ekstra Kulikuler Di Kampus IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \la ngfe2052 \langfenp2052 Untuk mengembangan bakat dan potensi mahasiswa civitas ka mpus IHS, IHS mengadakan student gathering, antara lain diisi dengan konseling i ndividu, pengembangan leadership mahasiswa, class meeting, ekstra kurikuler olah raga, musik, pecinta alam, dan rohani. (sumber :http://www.suaramerdeka.com/hari an/0503/07/sloa.htm)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \ nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 Beberapa pertanyaan yang mungkin sobat endipiran pikirkan te ntang Sekolah Manajemen Perhotelan IHS}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \l och \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 1. }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf4 Kenapa saya harus memilih sekolah manajemen perhotelan IHS, padahal masih banyak sekolah manejemen perhote lan lainnya juga ada?}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 \cf4 Apa saja yang menjadi hal menarik dari sekolah manajemen perhotelan IHS i ni?}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspa lpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 M emang banyak terdapat sekolah manajemen perhotelan, akan tetapi IHS tetap menjad i pilihan utama karena IHS dianggap sebagai cikal bakal pendidikan perhotelan de ngan lulusan berkualitas internasional. Kualitas lulusan sekolah perhotelan IHS juga sangat terkenal dan berhasil menduduki posisi-posisi penting di berbagai in dustri hospitality dunia.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 Selain itu, Solo merupakan kota netral yang aman untuk belajar, terkenal deng an keindahan alamnya dan lingkungan yang tradisional, sehingga menjadikannya tem pat belajar yang ideal bagi para siswa.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \ loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \pl ain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \la

ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 2. }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf4 Berapak ah perkiraan biaya untuk menyekolahkan anak saya di IHS ini?}{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Biaya studi di IHS tidak pernah mahal, dik arenakan manfaat (benefit) yang kami bisa berikan kepada mahasiswa melebihi nila i investasi studinya. Sekolah internasional dengan biaya studi lokal, begitulah IHS. Untuk biaya pendaftaran, sobat akan dipungut Rp 150 ribu. Sedangkan total b iaya kuliahnya Rp 29 juta, Rp 5 juta untuk biaya registrasi dan Rp 24 juta biaya kuliah.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 3. }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf4 Bagaimana dengan bantuan Penempatan Ke rja bagi mahasiswa yang lulus dari IHS? Apakah ada referensi hotel-hotel ternama yang telah menjalin kerjasama dengan IHS?}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 IHS mempunyai ikatan dinas yaitu program penempatan kerja (1 00%) bagi seluruh mahasiswa IHS, di hospitality & tourism industry, dalam dan lu ar negeri seperti:}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - ho tel & resort}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - apartmen t}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - cafe}{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - restaurant}{\fs21 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 - spa industry}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hic h \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line } {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \ langfe2052 \langfenp2052 - lounge}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 - country club}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 - executive club}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - m ice (meeting, incentive, covention & exhibition)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 - kapal pesiar (cruise ship)}{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 - maskapai penerbangan (airlines)}{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch

\f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 4. }{\i1 \fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf4 Persyaratan bahasa yang bagaimana dan persyaratan apa saja ya ng diperlukan untuk mendaftar ke IHS ?}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \l och \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 IHS tidak pernah menyajikan persyaratan yang sulit bagi calon ma hasiswa baru yang berminat kuliah di IHS. Semua siswa yang belum cakap dan telah cakap berbahasa Inggris memiliki kesempatan yang sama besar untuk kami terima d an sukses bersama kami. Dan syarat masuk sebagai mahasiswa IHS sangat mudah. \uc 1 \u8220 ?Minimal lulusan SMA sederajat, usia maksimal 22 tahun, fotokopi ijazah SMA, fotokopi KTP dan pas foto 3\uc1 \u215 ?4 dua lembar.}{\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 \par }\pard \plain \ql \fi720 \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \faauto \adju stright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trlef t-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl 3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \clpadl75 \clpadfl3 \cel lx8540 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hotel Trio Magelang }{\field {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 INCLUDEPICTURE "http://www.indonesiatravelonline.c om/components/com_alberghi/images/stars.gif"}}{\*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\*\shppict {\pict {\*\picprop \shplid0 {\sp {\sn shapeType}{\sv 75}}{\sp {\sn fFlipH}{\sv 0}}{\sp {\sn fFlipV}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockAgainstGrou ping}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockText}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockVerticies}{\sv 0}}{\sp { \sn fLockAspectRatio}{\sv 1}}{\sp {\sn fLockRotation}{\sv 0}}{\sp {\sn WrapText} {\sv 0}}{\sp {\sn f3DOK}{\sv 0}}{\sp {\sn fShadowOK}{\sv 1}}{\sp {\sn fFilled}{\ sv 0}}{\sp {\sn lineStyle}{\sv 0}}{\sp {\sn fLine}{\sv 0}}{\sp {\sn posrelh}{\sv 1}}{\sp {\sn posrelv}{\sv 1}}{\sp {\sn fLayoutInCell}{\sv 1}}}}}}}}{\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 }{\field {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 INCLUDEPICTURE "h ttp://www.indonesiatravelonline.com/components/com_alberghi/images/stars.gif"}}{ \*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\*\shppict {\pict {\*\picprop \ shplid0 {\sp {\sn shapeType}{\sv 75}}{\sp {\sn fFlipH}{\sv 0}}{\sp {\sn fFlipV}{ \sv 0}}{\sp {\sn fLockAgainstGrouping}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockText}{\sv 0}}{\sp { \sn fLockVerticies}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockAspectRatio}{\sv 1}}{\sp {\sn fLockRot ation}{\sv 0}}{\sp {\sn WrapText}{\sv 0}}{\sp {\sn f3DOK}{\sv 0}}{\sp {\sn fShad owOK}{\sv 1}}{\sp {\sn fFilled}{\sv 0}}{\sp {\sn lineStyle}{\sv 0}}{\sp {\sn fLi ne}{\sv 0}}{\sp {\sn posrelh}{\sv 1}}{\sp {\sn posrelv}{\sv 1}}{\sp {\sn fLayout InCell}{\sv 1}}}}}}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \ loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \p lain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \intb l1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trfts WidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \ trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \clpadl75 \clpadfl3 \cellx8540 \row \pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs 24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidct lpar \aspalpha \faauto \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \

dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpa ddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxl rtb \cellx8540 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hits: 447}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \ rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWid th1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \t rpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 \row \pard \plain \ql \li0 \ ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspa lpha \faauto \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \tr ql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \tr paddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx 8540 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 Town: }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Magelang}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 County: }{\b1 \fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Indonesia}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Region: }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Magelang}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \r in0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidt h1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \tr paddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 \row \pard \plain \ql \li0 \r i0 \nowidctlpar \aspalpha \faauto \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Phone: }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 0293-3 65095}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 - Fax: }{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 0293-36509 8}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspal pha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trq l \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trp addr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8 540 \row \pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \faauto \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \i tap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidth B3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpad dfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx1692 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 {\field \fl

dedit {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://maps.google.com/maps?q=Jl.Jend Sudirman 72 Magelan g Jawa Tengah+Magelang++Magelang"}}{\*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ ul1 }{\field {\*\fldinst {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 INCLUDEPICTURE "htt p://www.indonesiatravelonline.com/components/com_alberghi/images/googlemap.gif"} }{\*\fldrslt {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af 0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\*\shppict {\pict {\*\picprop \shplid0 {\sp {\sn shapeType}{\sv 75}}{\sp {\sn fFlipH}{\sv 0}}{\sp {\sn fFlipV }{\sv 0}}{\sp {\sn fLockAgainstGrouping}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockText}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockVerticies}{\sv 0}}{\sp {\sn fLockAspectRatio}{\sv 1}}{\sp {\sn fLockR otation}{\sv 0}}{\sp {\sn WrapText}{\sv 0}}{\sp {\sn f3DOK}{\sv 0}}{\sp {\sn fSh adowOK}{\sv 1}}{\sp {\sn fFilled}{\sv 0}}{\sp {\sn lineStyle}{\sv 0}}{\sp {\sn f Line}{\sv 0}}{\sp {\sn posrelh}{\sv 1}}{\sp {\sn posrelv}{\sv 1}}{\sp {\sn fLayo utInCell}{\sv 1}}}}}}}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }}}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \af0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspal pha \faauto \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \ adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \t rleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpa ddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx1692 \clvertal c \cltxlrtb \cellx8540 \row \pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \a spnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowidctlpar \aspal pha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgap h0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 {\fi eld \fldedit {\*\fldinst {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://www.indonesiatravelonline.com/#"}}{ \*\fldrslt {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 \cf13 \ul1 Details}}}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowi dctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fie ld \fldedit {\*\fldinst {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://www.indonesiatravelonline.com/#"}}{\ *\fldrslt {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \

af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Services}}}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowi dctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fie ld \fldedit {\*\fldinst {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://www.indonesiatravelonline.com/#"}}{\ *\fldrslt {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Comments}}}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowi dctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fie ld \fldedit {\*\fldinst {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 HYPERLINK "http://www.indonesiatravelonline.com/#"}}{\ *\fldrslt {\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 Contacts}}}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cf13 \ul1 }{\b1 \fs31 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \fahang \a djustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 Description:}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \nestcell }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap2 \fs24 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 {\*\nesttableprops \trowd \trql \trgaph0 \trleft0 \trftsWidth1 \trftsWid thB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trp addfr3 \clvertalt \cltxlrtb \cellx8648 \nestrow }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \now idctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \ langfe2052 \langfenp2052 Magelang Hotel; Hotel Trio Magelang}{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 menyajikan suasana yang hangat bagi wisatawan dan pengusaha yang ingin me nghabiskan liburan mereka atau yang ingin memiliki bisnis di magelang dan sekita rnya.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \as palpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 Hotel Magelang Trio Hotel memiliki harapan besar bahwa Anda bisa berist irahat dengan tenang sambil menikmati fasilitas kami sajikan: \uc1 \u183 ? Ini a dalah hotel dua menatap dengan athmosphere alam dan kesejukan Bukit Tidar lembah yang akan membuat Anda merasa sangat dekat dengan alam. \uc1 \u183 ? Kepercayaa n apapun kegiatan yang Anda ingin lakukan untuk kita, kita akan selalu siap mela yani Anda dalam setiap aktivitas yang Anda miliki}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par

}\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \int bl1 \itap2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hotel di Magelang}{\fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 ini terletak di pusat kota Magelang, dan itu sangat dekat d engan pusat Shoping, lokasi strategis buat di hotel sangat mudah dijangkau dari setiap daerah luar magelang samping.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? Di hotel Kota di Magelang}{\fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \ line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? 1 Km dari "Soekarno-hatta stasiun b us" Magelang}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u822 6 ? 45 drive untuk "Bandara Adi Sucipto" Yogyakarta Menit}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? 40 Km dari "TUGU stasiun kereta api di Yogyakarta"}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc 1 \u8226 ? 15 drive untuk "CANDI BOROBUDUR" Magelang Menit}{\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? 2 Km dari "akademi militer" AKMIL}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? 30 menit perjalanan ke Ketep Pass (Merapi & Merbabu melihat gunung) menit}{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \line }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8226 ? 4 Km dari BOROBUDU R Golf & Country Club Magelang (18 lubang)}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \nestcell }\ pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin 0 \intbl1 \itap2 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\*\nesttableprops \trowd \trql \trgaph0 \trle ft0 \trftsWidth1 \trftsWidthB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpaddfr3 \clvertalt \cltxlrtb \cellx8648 \nestrow }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \i tap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWidth B3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trpad dfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \cell }\pard \plai n \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \intbl1 \itap1 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 \trowd \trql \trgaph0 \trleft-108 \trftsWidth1 \trftsWid thB3 \trftsWidthA3 \trpaddl108 \trpaddr108 \trpaddfl3 \trpaddft3 \trpaddfb3 \trp addfr3 \clvertalc \cltxlrtb \cellx8540 \row \pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctl par \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs24 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \sb174 \lisb0 \sa174 \lisa0 \nowidctlpa r \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af 0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs31 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan

gfenp2052 Keluhan Pelanggan dan Respon Organisasi}{\b1 \fs31 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \ par }\pard \plain \qc \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \a djustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 RESP ON ORGANISASI TERHADAP KELUHAN PELANGGAN}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \p lain \qc \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \l in0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Sri Raharso}{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qc \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidct lpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 Staf Pengajar Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \n owidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \li0 \ri 0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 {\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hasil evaluasi pascapembelian adalah kepuasan atau ketidakpuasan. Oleh karena itu kepuasan dapat didefinisikan sebagai evalu asi pascakonsumsi bahwa suatu alternatif yang dipilih setidaknya memenuhi/melebi hi harapan (Engel }{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 et.al}{\fs25 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 . , 1995, 210, jilid 2). Definisi ini didasari oleh model diskonfirmasi harapan da ri Richard L. Oliver (Engel }{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f 9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 et.al}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 ., 210, jilid 2; Rust & Oliver, 1994). Adanya kepuasan dan ketidakpuas an terhadap suatu produk/jasa akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya (K otler, 2000). Apabila pelanggan puas, kemungkinan besar dia akan membeli produk /jasa yang sama. Pelanggan yang puas juga cenderung akan memberikan referensi ( }{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 word of mouth}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ) yang baik terhadap prospek (calon konsumen) yang dikenalnya. Dan sebaliknya, pelanggan y ang tidak puas akan mengembalikan produk, mengeluh, menceriterikan pengalaman bu ruknya terhadap organisasi, atau secara ekstrim akan mengajukan gugatan terhada p organisasi. UU N0. 8/1999 tentang perlindungan konsumen (efektif sejak 20 Apr il 2000) memungkinkan hal tersebut. Akan tetapi yang paling berbahaya adalah, pelanggan \uc1 \u8220 ?tidak\uc1 \u8221 ? melakukan tindakan apapun kepada orga nisasi. Secara diam-diam mereka menghukum organisasi dengan cara \uc1 \u8220 ?p indah\uc1 \u8221 ? ke organisasi yang lain. Organisasi yang mereka pandang akan memberikan kepuasan kepada mereka. Adanya perilaku \uc1 \u8220 ?}{\i1 \fs25 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 switching}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8221 ? secara diam-dia m ini menyebabkan organisasi tidak memiliki kesempatan untuk mempertahankan pela nggannya. Dan organisasi tidak memiliki informasi apapun mengenai mengapa merek a tidak puas (Kotler, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \c

grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi 702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \i tap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 {\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Oleh karena itu apabila ada pelan ggan yang mengeluh, situasi ini memberi kesempatan kepada organisasi untuk melak ukan pemulihan jasa (}{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 service recovery}{\fs25 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \ langfenp2052 ). Barlow (2000) menyatakan bahwa keluhan adalah hadiah dari pelan ggan, bukan ancaman. Pada saat ini pemulihan jasa telah menjadi komponen utama dari keseluruhan pemberian jasa (}{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 overall service d elivery}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 ). Pelanggan yang mengeluh bisa berubah menjad i pelanggan yang loyal apabila organisasi dapat menangani keluhan tersebut denga n baik (Cannie, 1994).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \l i0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \ fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 {\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Respon organisasi tehadap keluhan akan dievalusi oleh pelanggan, hasilnya adalah kepuasan dan ketidakpuasan terhadap pe nanganan keluhan. Dan kepuasan atau ketidakpuasan tersebut akan dapat mempenga ruhi keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang (}{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 repurchase intentions}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ). Selain itu pengalaman pelanggan dalam mengadopsi produk mungkin akan diceriterakan kepada orang lain (}{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth likelihood}{\fs25 \kerning2 \dbch \ af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ). Dan isi ceritera tersebut bisa bersifat positif atau negatif (}{\i1 \fs25 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 word-of-mouth valence}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \l och \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ). Dan aktivitas }{\i1 \fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 tersebut akan mempengaruhi keinginan pelanggan untuk membeli ulang, sebab komitmen pelang gan tersebut akan mempengaruhi sikapnya di masa yang akan datang (Cialdini, 1993 ).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmu lt1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs 25 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lang fe2052 \langfenp2052 Oleh karena itu penelitian mengenai pengaruh respon organis asi terhadap sikap pelanggan pascakonsumsi akan menghasilkan suatu pengetahuan y ang lebih baik terhadap apa yang diinginkan dan diharapkan oleh pelanggan. Terl ebih lagi studi terhadap topik ini masih sangat terbatas (Davidow, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe 2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowi dctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerni ng2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \ker

ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfe np2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi702 \li0 \ri0 \sl480 \ slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \ dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \ langfe2052 \langfenp2052 Ada enam buah dimensi respon organisasi yang dihipotesi skan mempengaruhi kepuasan menyeluruh dari pelanggan yang mengeluh dan juga memp engaruhi aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 serta keinginan untuk membeli ulang. Respon organisasi tersebut adalah }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 timeliness, apology, redress, facilitation, credi bility,}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 dan }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 attentiveness }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 . }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li 0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \f s24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lan g1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pa rd \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin 0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Kecepatan Merespon (}{\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Timeliness}{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 )}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctl par \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 Pelanggan yang mengeluh mengevaluasi respon organisasi berda sarkan kecepatan organisasi dalam merespon keluhan mereka. Conlon dan Murray (D avidow, 2000) melaporkan bahwa kecepatan respon memiliki hubungan positif dengan keinginan untuk membeli ulang. Sedangkan studi yang dilakukan oleh Technical A ssistance Research Program (TARP, 1986) menemukan bahwa kecepatan respon berpeng aruh pada kepuasan pelanggan. J.L. Martin juga memperlihatkan bahwa kecepatan r espon juga berpengaruh pada turunnya jumlah }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-o f-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 yang negatif (Davidow, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \l in0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \a djustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Perm intaan Maaf (}{\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Apology}{\b1 \fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2

052 )}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \ kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 Pelanggan mengharapkan permintaan maaf dan hal ini seharusnya selalu dilakukan apabila pelanggan mengeluh (Jenks, 1993). Perminta an maat dapat dipertimbangkan sebagai kompensasi psikologis terhadap pelanggan. Menurut Goodman, Malech, dan Boyd (1987), permintaan maaf bukanlah suatu ungkap an bahwa organisasi telah bersalah, tetapi lebih sebagai sebuah indikasi bahwa organisasi memperhatikan keluhan pelanggan secara serius dan akan menangani kelu han tersebut sebaik-baiknya. }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \ li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Ketidakpuasan dapat diseba bkan oleh sesuatu yang bersifat psikologis sebagaimana ketidakpuasan juga dapat disebabkan oleh sesuatu yang bersifat fisik. Dengan demikian pelanggan bisa mer asa rugi/menderita karena sebab yang bersifat psikologis, seperti halnya kerugia n yang sifatnya finansial (Andreasen, 1988). Barlow (2000) mengatakan bahwa ke rugian psikologis tersebut akan lebih terekam dalam ingatan pelanggan dari pada kerugian finansial. }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \ lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 Oleh karena itu permintaan maaf seh arusnya lebih dipikirkan sebagai kompensasi psikologis yang dapat membantu pelan ggan memperbaiki keseimbangan. Keseimbangan antara perasaan merasa menderita de ngan kompensasi yang sepadan.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \l i0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \ dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp10 33 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \ li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Perbaikan (}{\b1 \i1 \fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 Redress}{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 )}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Salah s atu respon yang diharapkan pelanggan ketika mereka memiliki masalah adalah perba ikan/penggantian yang adil. Hal ini berhubungan dengan \uc1 \u8220 ?}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe 2052 \langfenp2052 actual outcome}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8221 ? yang di terima oleh pelanggan dari organisasi. Dengan demikian pelanggan yang mengeluh akan mengevaluasi tanggapan organisasi berdasarkan perbandingan antara \uc1 \u82 20 ?}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 actual outcome}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \ u8221 ? yang diterima dengan masalah yang muncul/dihadapi. Dengan demikian, tan

ggapan pelanggan yang mengeluh merupakan suatu analisis \uc1 \u8220 ?biaya/manfa at\uc1 \u8221 ? (Day, 1984).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li 0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \f s24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Ketika menentukan tipe dari kompensasi, perlu diingat bahwa tidak semua biaya adalah \uc1 \u8220 ?}{\i1 \fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 physical costs}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8221 ?, ada b iaya-biaya yang lain, misalnya: biaya ekonomi dan biaya sosial.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af 0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Gilly dan Gelb (1982) melaporkan adanya hubungan yang positif antara perb aikan dengan kepuasan-penanganan-keluhan. Sementara Conlon dan Muray (1996) mem perlihatkan bahwa perbaikan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan dankeing inan untuk membeli ulangs. Blodgett, Wakefield, dan Barness (1985) menemukan ba hwa level perbaikan yang lebih tinggi dapat mengurangi aktivitas negatif }{\i1 \ fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \la ngfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \l in0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning 2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lan gfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalph a \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \a f0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Pemfasilitasan (}{\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid 1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Facilitation}{\b1 \fs21 \kerni ng2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 ) }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi720 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \ke rning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 Dimensi ini merujuk kepada kebijakan, prosedur, dan \uc1 \u8220 ?}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 tools}{\fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \ uc1 \u8221 ? yang digunakan organisasi untuk mendukung keluhan pelanggan. Pemf asilitasan akan membuat keluhan pelanggan didengar oleh organisasi, tetapi tidak menjamin munculnya sebuah tanggapan yang menyenangkan (}{\i1 \fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 favorable}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ) bagi pelanggan yang mengeluh. }{\fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi720 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \now idctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \ langfenp2052 Organisasi mempunyai kesempatan yang lebih baik agar pelanggan teta p setia dengan cara memberi semangat kepada mereka untuk mengekspresikan keluhan

mereka sehingga organisasi memiliki kesempatan untuk melakukan }{\i1 \fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 recovery}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 . Hal ini lebih baik dari pada mengasumsikan bahwa pelanggan tidak mengeluh dan sudah puas (Spreng, Harreel, & Mackoy, 1995). Telepon \uc1 \u8220 ?}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 toll-free}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \uc1 \u8221 ?, garansi, prosedur keluhan yang tidak menjen gkelkan adalah contoh beberapa cara yang dapat membuat pelanggan berani untuk me ngekspresikan keluhannya. Semakin positif persepsi pelanggan pada ketanggapan ( }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1 033 \langfe2052 \langfenp2052 responsiveness}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ) organisa si terhadap keluhan, makin besar kemungkinan seorang pelanggan berani mengekspre sikan keluhannya.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi720 \li0 \r i0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Pemfasilitasan memiliki hubungan positif den gan kepuasan terhadap penanganan keluhan (Goodwin & Ross, 1992) dan dengan keing inan untuk melakukan pembelian ulang (Fornel & Wernerfelt, 1988). Selain itu pe mfasilitasan juga mengurangi aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mou th}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 negatif.}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \lo ch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plai n \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Kredibilitas ( }{\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Credibility}{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \h ich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 )}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctl par \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langf enp2052 Kredibilitas merujuk kepada keinginan organisasi untuk menyi kapi bahwa pelanggan telah mendapat masalah. Organisasi dievaluasi tidak hanya oleh tanggapan organisasi terhadap keluhan tetapi juga penjelasan/perhitungan me ngenai masalah yang telah dihadapi pelanggan dan juga apa yang akan dilakukan or ganisasi untuk mencegah agar kejadian yang sama tidak terjadi di masa depan (Mor ris, 1988). Menurut Lewis (dalam Davidow, 2000) tindakan yang diambil untuk mem perbaiki masalah berkorelasi tinggi dengan keinginan untuk membeli ulang. Kredi bilitas mempunyai dampak positif terhadap kepuasan pada penangan keluhan (Davido w. 2000). Sementara Conlon dan Muray (1996) melaporkan bahwa kredibilitas memil iki dampak positif terhadap kepuasan penangan keluhan dan keinginan membeli ulan g. Lewis (dalam Davidow, 2000) memperlihatkan bahwa kredibilitas dapat menurunk an aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp10

33 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspa lpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowi dctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 Perhatian (}{\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Attentiveness}{\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 )}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \l angfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \ langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Perhatian merujuk pada interaks i antara wakil organisasi dengan pelanggan yang mengeluh. Perhatian merupakan s ebuah dimensi yang komples karena tergantung pada kepercayaan pada orang, bukan kepercayaan pada prosedur. Komunikasi antara pelanggan dengan organisasi merupa kan sebuah konstruksi kunci pda kebanyakan situasi manajemen keluhan. Dan inter aksi antara wakil organisasi dengan pelanggan yang mengeluh dapat meningkatkan/m engurangi kepuasan pelanggan (Davidow, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pa rd \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin 0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langn p1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Contoh isi dari dimensi ini adalah: perhatian dan penghormatan terhadap pelanggan yang men geluh,), empati pada situasi yang dihadapi pelanggan yang mengeluh, keinginan u ntuk mendengarkan, dan usaha-usaha ekstra yang dilakukan wakil organisasi (David ow, 2000). Usaha ekstra tersebut merupakan pernyataan kuat pada pelanggan bahwa wakil organisasi ingin menolong pelanggan (Davidow, 2000). Interaksi antara pek erja jasa dengan pelanggan dapat membangun/menghancurkan pengalaman-pengalaman j asa (}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 service experience}{\fs21 \kerning2 \dbch \af 3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ) yang dialami pelanggan (Testa, }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 et.al}{\fs21 \kern ing2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \ langfenp2052 ., 1998).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \lang fenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \lan gnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Dengan demikian perhatian harus di fokuskan pada interaksi antara wakil organisasi dengan pelanggan yang mengeluh. Wakil organisasi adalah seharusnya adalah orang yang kompeten dan mendapat pela tihan yang memadai untuk menangani keluhan pelanggan (Barlow, 2000).}{\fs21 \ker ning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \asp alpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loc h \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Goodwin dan Ross (1989) melaporkan bahwa perhatian memiliki efek po sitif terhadap kepuasan penanganan keluhan dan keinginan untuk membeli ulang. S elain itu perhatian juga dapat menurunkan aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp205 2 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang10

33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 serta menaikkan keinginan untuk membel i ulang (Davidow, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid 1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \r i0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang103 3 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \ plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \r in0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Kepuasan}{\fs21 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \la ngfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi546 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 Kepuasan adalah perasaan senang secara menyeluruh dari pelanggan terhadap or ganisasi yang telah merespon/menangani keluhan pelanggan dengan baik. TARP (19 86) melaporkan bahwa kepuasan terhadap penanganan keluhan berkorelasi positif de ngan aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \la ng1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 dan keinginan untuk membeli ulang. Conlon dan Murray (1996) juga melaporka n hal yang sama. Sementara hubungan antara kepuasan dengan aktivitas }{\i1 \fs2 1 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langf e2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \ f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 lebih kompleks sifat nya. }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Word-of-mouth likelihood}{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 didefinisikan sebagai kemungkinan pelanggan yang mengeluh akan menceritak an pengalaman jasanya terhadap orang lain dan }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word -of-mouth valence}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang 1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 didefinisikan sebagai isi dari apa y ang akan pelanggan ceriterakan kepada orang lain tersebut. Sebab, ceritera pela nggan bisa bersifat positif atau negatif. Kepuasan berhubungan secara negatif d engan }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \l angnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth likehood}{\fs21 \kerning2 \dbc h \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 , dan berhubungan secara positif dengan }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-o f-mouth valence}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 (Davidow, 2000).}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp20 52 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \r in0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cg rid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 }{\fs21 \kerning2 \dbch \a f3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustr ight \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang10 33 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\b1 \i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Word o f Mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \lang np1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi546 \li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033

\langfe2052 \langfenp2052 Aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \a f0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mou th}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp103 3 \langfe2052 \langfenp2052 merupakan variabel penting dalam pemasaran. Sebab, }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp 1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \ af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 merupakan variabel pendahulu (}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid 1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 antecedent}{\fs21 \kerning2 \d bch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfen p2052 ) dari pembelian ulang (}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 repurchase}{\fs21 \k erning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe205 2 \langfenp2052 ). Pelanggan yang puas dengan suatu produk akan melakukan aktiv itas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \la ngnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hi ch \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 kepad a orang lain, dan dia akan bertindak secara konsisten (di masa depan) sesuai den gan apa yang telah dia katakan kepada orang lain tersebut (Davidow, 2000). Inil ah yang dinamakan dengan }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \ cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth valence}{\f s21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \lan gfe2052 \langfenp2052 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \qj \fi546 \ li0 \ri0 \sl480 \slmult1 \nowidctlpar \aspalpha \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe20 52 \langfenp2052 {\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1 033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 Hasil penelitian menyatakan bahwa pela nggan yang mengeluh berbicara lebih banyak kepada orang lain \uc1 \u8211 ? menge nai pengalaman mereka yang tidak \uc1 \u8220 ?menyenangkan\uc1 \u8221 ? dalam me ngadopsi suatu produk \uc1 \u8211 ? dari pada apabila pelanggan yang mendapatkan pengalaman menyenangkan. Artinya, apabila pelanggan yang mengeluh mendapatkan respon yang menyenangkan dari organisasi, maka: kemungkinan untuk menceriterakan pengalaman yang tidak menyenangkan tersebut (}{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \ hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word -of-mouth likelihood}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \l ang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 ) akan semakin kecil. Lewis (dala m Davidow 2000) memperlihatkan bahwa bagaimana keluhan ditangani merupakan fakto r kunci dalam aktivitas }{\i1 \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \c grid1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 word-of-mouth likelihood}{ \fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f9 \cgrid1 \lang1033 \langnp1033 \l angfe2052 \langfenp2052 .}{\fs21 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \cgri d1 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2052 \par }\pard \plain \ql \li0 \ ri0 \nowidctlpar \aspalpha \aspnum \adjustright \lin0 \rin0 \itap0 \fs24 \kernin g2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \af0 \lang1033 \langnp1033 \langfe2052 \langfenp2 052 {\fs24 \kerning2 \dbch \af3 \hich \af0 \loch \f0 \lang1033 \langnp1033 \lang fe2052 \langfenp2052 \par }}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}