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Modelo de Negocio para el Desarrollo del Reciclaje Inclusivo en Nicaragua

Con financiamiento de AVINA Modelaje del negocio de reciclaje. Utilizando la Herramienta del Lienzo de Negocio se estableci la lgica para la creacin, entrega y creacin de valor de las brozas desechadas por la industria de bebidas y cereales en Nicaragua Gustavo Bendaa Solis 01/05/2012

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ndice

1. Introduccin 2. Metodologa
2.1. Componentes de un modelo de negocio

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3. Diseo del Modelo de Negocio


3.1. Segmento de Clientes 3.2. Propuesta de Valor 3.3. Canal 3.4. Relacin 3.5. Fuentes de Ingresos 3.6. Recursos Claves 3.7. Actividades Claves 3.8. Alianzas 3.9. Estructura de Costos

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Introduccin

En Nicaragua, indistintamente de los sectores econmicos a igual que en el resto del mundo, no se contemplan los costos econmicos de la contaminacin en sus diversas formas, por lo que no estamos conscientes del grado de deterioro socio ambiental que provoca el manejo inadecuado de los residuos slidos. Lograr el manejo de forma integral de los residuos slidos en el pas, visto desde los aspectos tcnicos, administrativos, econmicos, ambientales y sociales debe de ser la agenda del da para evitar por sobre todo y minimizar la generacin de residuos; lo cual debe de estimular el tratamiento de estos antes de la disposicin final, lo que nos conllevara a reducir los riesgos permanentes de contaminacin sobre el medio ambiente y la salud pblica. En Nicaragua, hay un universo extenso de posibilidades para aquellos emprendedores. Sin embargo, hace falta un cambio radical en la mentalidad de toda la poblacin para poder visualizar la oportunidad que se presenta. Esto implica un cambio en la connotacin, ya que desechos se le atribuye a aquel material que no tiene valor, mientras que residuo es todo aquel sobrante de una actividad que es valorizado y puede ser utilizado en otras actividades. El exceso de residuos que se originan todos los das, ha originado la posibilidad de emprender actividades de procesamiento de residuos desde la recoleccin y acopio de la basura, hasta su tratamiento e incorporacin en los procesos productivos como materia prima. Es importante para REDNICA, que como parte de su proceso de fortalecimiento, logre identificar las oportunidades que le permitan de alguna manera aprovechar el desarrollo de oportunidades de emprendimientos rentables y sostenibles a partir de los residuos que se generan a nivel nacional. Aprovechar aquellos residuos que de alguna manera permiten la elaboracin de productos agregar valor significativamente con lo que se pueda promover y fomentar el desarrollo econmico de hombres y mujeres que se dedican al reciclaje. En este presente documento se plantea la manera de como iniciar una actividad econmica a partir de residuos procedentes de la industria de bebidas y cereales, donde se considera la reutilizacin de estos residuos como materia prima para la elaboracin de accesorios y adornos para oficinas y el hogar.

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Metodologa

Para disear el modelo de negocio de reciclaje inclusivo se har uso de una herramienta novedosa como es el Lienzo de Modelo de Negocio, o como se le conoce habitualmente, el business model canvas. Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo. El business model canvas se compone de 9 bloques que representan las reas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de negocio: 2.1 Componentes de un modelo de negocio

2.1.1 Segmentos de mercado (clientes) Con este bloque de Segmentos de Mercado se pretende definir los diferentes grupos de personas u organizaciones a la cual la empresa apunta a alcanzar y servir. Aclarado el segmento de mercado que sirve y que no, se realizara el diseo de manera cuidadosa partiendo de una clara comprensin de las necesidades especficas del cliente. 2.1.2 Propuesta de valor En el bloque de proposiciones de valor se describir el paquete de productos que crearan valor para el segmento de clientes especificado. En este sentido, la Proposicin de Valor ser el agrupamiento de beneficios que se les ofrecer a los clientes, con atributos y rasgos aadidos. 2.1.3 Canal El bloque de Canales describe como se comunicara y alcanzara a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor. Comunicacin, distribucin y canales de venta son la interface con los clientes. En ste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: cmo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de cliente? El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en ste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra.

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2.1.4 Relacin En el bloque de relaciones con los clientes se describirn los tipos de relaciones que se establecern con el segmento especfico de mercado. Se clarificara el tipo de relacin que se desea establecer con cada segmento de mercado. Estas podrn variar desde personales a automatizadas. 2.1.5 Fuentes de ingresos El bloque de fuentes de ingreso representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de mercado. Se trata de responder a la pregunta Qu valor est dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Definir las fuentes de ingreso para cada segmento. 2.1.6 Recursos clave El bloque de recursos claves describe los ms importantes activos requeridos para hacer funcionar el modelo de negocios. Para llevar nuestra propuesta al mercado debemos realizar una serie de actividades. Una de las ms claras es el hecho de consumir diversos recursos. En ste apartado se describen los principales recursos necesarios, as como tipo, cantidad e intensidad 2.1.7 Actividades clave El bloque de Actividades Claves describe las cosas ms importantes que deben hacerse para que el modelo de negocios funcione. Cules actividades claves requiere nuestras proposiciones de valor? Nuestros Canales de distribucin? Nuestras Relaciones con los clientes? Nuestras Fuentes de Ingresos? stas sern las actividades que nos permitirn entregar a nuestro cliente la propuesta de valor va una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones. 2.1.8 Alianzas Aqu se describir la red de suplidores y socios que harn que el modelo de negocios funcione.

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En ste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantas, que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre. Se respondern las preguntas; Quines son nuestros Asociados Claves? Quines son nuestros suplidores Claves? Cules Recursos Claves estamos adquiriendo de nuestros socios? Cules Actividades Claves realiza nuestros socios? 2.1.9 Estructura de costes En ste caso se trata de modelar la estructura de costes del negocio, habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores. Se tratara de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar disear un modelo de negocio escalable.

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Diseo del Modelo de Negocio

3.1. Segmento de Clientes Desde esta propuesta se pretende atender un segmento de mercado bien caracterstico; el sector empresarial que invierten recursos en el acondicionamiento de sus locales y ambientes de trabajo, hacindolos ms agradables a sus trabajadores y clientes y que estn ligado o consiente de la responsabilidad social empresarial y el sector ligado al turismo (Hoteles y Restaurantes) que hacen uso de buena cantidad de accesorios y adornos para darles los ambientes agradables a sus clientes. Como clientes potenciales adicionales se considera el sector de la poblacin consiente de la responsabilidad ambiental y que invierten buena cantidad de recursos en dar ambientes a sus hogares. 3.2. Propuesta de Valor Para esta propuesta se considera como elemento bsico de transformacin los desechos industriales de la produccin de caf instantneo y molido. Los desechos de inters son las brozas como resultado de la pre limpia, la limpia durante el tostado y el lodo que se obtiene al final del proceso. Adems de los empaques de plstico laminado. Las dos primeras brozas se mesclaran con almidn, este aglomerado se comprimirn para obtener piezas de diferentes dimensiones, 2x12xX largo, 4x4xX largo, 2x2xXlargo, etc. Estas se procesaran y se convertirn en pequeas estanteras, repisas y marcos. Adicionalmente se elaboraran, con la mescla de broza y almidn, macetas de diferentes formas y tamaos las que se piensan impermeabilizar con los plsticos laminados y rellenar con abono orgnico obtenido del lodo, el cual para un mejor procesamiento se considera utilizarlo como alimento para lombrices para que le den un procesamiento y acabado de mejor calidad. En un inicio se establecern cuatro lneas de productos; Cuadros, Pequea Estantera, Repisas y Macetas. Cada lnea contara con cuatro productos distintos tanto en forma como tamao. Desarrollada la experiencias y habilidades necesarias se incluirn nuevas lneas como juguetes educativos para nios, Adornos artsticos y todos aquellos que estarn acorde a las demanda del mercado y que puedan ser elaborados por la empresa.

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3.3. Canal Los canales que se tienen previstos a establecer son; Un canal de comunicacin indirecta a travs de la organizacin UNIRSE (Unin Nicaragense para la Responsabilidad Social Empresarial), la cual alberga a las empresas que estn dentro del movimiento de responsabilidad social empresarial, el INTUR (Instituto Nicaragense de Turismo) y CANATUR (Cmara de Turismo de Nicaragua) las cuales mantienen comunicacin directa con todos los establecimientos tursticos del pas, Hoteles y restaurantes y empresas que brindan servicios al sector turstico, agencias de viajes, lneas reas, operadoras, rent-a-car, etc. Este primer canal ser la va de enlace para dar a conocer la propuesta de valor e iniciar la apertura de mercado as como tambin el de promocin, para la cual se diseara un catalogo de producto tanto fsico como virtual que se colocara en una pagina web donde se presentaran todas las diversas modalidades previstas en esta propuesta de valor. Establecida la comunicacin se desarrollara un intercambio de informacin con cada uno de los clientes, tanto de nuevas propuestas de productos como de sealamientos que se puedan dar por los productos entregados. Se fijara un lugar donde se puedan establecer contacto y se aseguraran lneas de comunicacin para que puedan fcilmente accesar a la empresa Otro canal ser el de distribucin el cual contara con dos componentes, una lnea para la entrega directa donde los clientes podrn solicitar sus pedidos y estos les podrn llegar hasta donde ellos lo soliciten y el otro ser la entrega de productos a intermediarios que se encarguen de venderlos en puesto o establecimientos en mercados o centro comerciales. Tipo de Canal
Venta por Catalogo Venta por Internet Establecimiento Propio
Para elevar la Percepcin se utilizara en la promocin del producto su valor ambiental, por ser elaborado de material reciclado y su valor social por involucrar en su elaboracin a un sector vulnerable

Fase del Canal


Para su Evaluacin se brindara informacin especifica de elaboracin del producto a los clientes, para que emitan apreciaciones e incorporar los cambios que sean pertinentes

Directo Propio

Indirecto Asociado

Tiendas Asociadas

Para apoyar la Compra se elaborara un catalogo con imgenes a coloro y sus dimensiones para facilitar que el cliente tome su decisin

Para la Entrega de los productos se asegurara la proteccin para evitar daos que deprecien el valor y calidad del producto

Se establecer un local con lneas telefnicas y una pagina web para que los clientes puedan realizar cualquier consulta o soporte Post Venta

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3.4. Relacin Para el caso donde se necesiten establecer nuevos clientes, se aprovechara de lo mencionado anteriormente en el canal de comunicacin indirecto que aprovechara las instituciones UNIRSE, INTUR y CANATUR para abrir mercado, adems de esto se aprovecharan la participacin en ferias donde se entregaran pequeos muestras de productos a clientes con buen potencial, as como brochurs con imgenes a color de algunos de los productos de las lneas existentes con detalles de las formas de como contactarse con la empresa. Para los clientes se establecer una relacin en la que se le tratara de apoyar en el diseo artstico de interiores y exteriores, esto con el fin de proporcionar un espacio para la colocacin de nuevos productos y a la vez darle soporte al cliente sobre los productos que se les esta entregando. Con esto se pretende empujar las ventas con los clientes ya establecidos. Para empujar las ventas a nuevos mercados se establecer relacin con organismo y empresas de carcter internacional con las que se permita mostrar nuestros productos en el exterior, as como mantener una informacin constante y actualizada y detallada en la pagina web y aprovechar los utilidades y servicios que ofrecen las empresas Informticas como google para la promocin de productos. 3.5. Fuentes de Ingresos Los ingresos provendrn nicamente de los productos elaborados de las lneas establecidas. Se dejara como mnimo un margen del 30% adicional al valor de produccin del producto para que el negocio cuente con un margen de capitalizacin que le permita prximas inversiones. Se manejaran dos formas por las que los clientes podrn adquirir nuestros productos, pagos directos y crditos a corto plazo (solo para clientes formales y con al menos tres compras anteriores realizadas) Para cada lnea de producto se establecer un men de precio el cual contara con valores para compras individuales y compras al por mayor las que contaran con una reduccin significativa al costo individual. El precio del producto se establecer en base a criterios de costo, valor social, valor ambiental y este se tratara de equilibrar a la oferta que exista en el mercado para que pueda ser competitivo.
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3.6. Recursos Claves

En un primer momento se considera contar con una infraestructura que contenga el rea de recepcin y almacenamiento de materia prima, el rea de mescla prensado y secado, un rea de taller donde se elaboraran las distintas presentaciones para cada lnea de producto y un rea de almacenamiento y despacho, esto se considera que en su totalidad aproximada sea de 150 m2
rea de Planta y Dimensin Total
rea de Recepcin y Almacenamiento de Materia Prima
rea de Talleres y Almacenamiento de producto terminado

rea de mezclado, prensado y secado

rea de Facturacin y despacho

6m

25 m

El rea de recepcin y almacenamiento de materia prima contara con una fosa para que el producto no sea arrastrado por el viento y en caso de incendio facilite su control y detenga su expansin. El rea de mesclado, prensado y secado contara con una pila para la elaboracin del aglomerado, prensas donde se verter el aglomerado en moldes especficos y se elaboraran las distintas piezas que se tienen previstas y un espacio de secado el cual se piense llegue a contar con pequeos hornos para el secado del material. El rea de talleres y almacenamiento de producto terminado contara con el rea para almacenar el producto terminado y el taller que al menos dispondr en su fase inicial de una cierra sin fin, lijadora, prensas, dos mesas de trabajo, dos juegos de formones, dos juegos de escoplos, un taladro fijo y dos de mano con sus juegos de brocas, dos prensas de banco, una cierra de banco fina sin fin, dos garlopas, dos juegos de desatornilladores, al menos tres martillos, dos asentadores, dos serruchos, dos cierras de mano, dos mazos de madera, dos tenazas, dos escuadras y dos falsas escuadras, dos gramil, tres prensas de mano, dos compas, dos sargentos, un molino y una mescladora para broza, guantes, mascarillas. El rea de facturacin y despacho contara con una pequea rea donde se pueda facturar el producto y a la vez se lleve el control de la produccin con su contabilidad. Un espacio donde se pueda despachar el producto que cuente con suficiente rea para estacionar un vehculo y hacer entrega de los productos revisados en conjunto con el cliente.
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Se pretende desarrollar la logstica que permita la entrega de producto a domicilio, esta se considera que en un inicio cuente con un camin pequeo de dos toneladas o una camioneta, el transporte deber de ser cerrado asegurando la proteccin del producto contra daos de cualquier ndole.
3.7. Actividades Claves

Una primer actividad clave es la de asegurar un espacio donde se permita reducir los costos de transporte y de inversin inicial en su adquisicin o alquiler. Esto con el fin de asegurar que el negocio pueda establecerse y desarrollarse para que en un mediano plazo pueda adquirir su propio terreno con las dimensiones suficientes considerando una futura ampliacin y de fcil acceso. Se trabajara en la creacin de una marca que contenga en su elaboracin el valor social y ambiental de los productos elaborados, una base de datos con los datos de todos los clientes y se desarrollara un rea de investigacin y desarrollo de producto donde se permita mantener lneas de productos actualizados y novedosos. Para un primer momento esto se pretende sea muy artesanal y a pequea escala. Se promover la organizacin del grupo con el que REDNICA inicie las operaciones para que estos cuenten con personera jurdica propia, considerando siempre que REDNICA tenga participacin directa en las operaciones y apoye el desarrollo de estos. Se promover la capacitacin permanente del personal del taller as como tambin se promover la investigacin de mejores formas de transformacin de la materia prima que mejoren la calidad y reduzcan los costos de produccin.
3.8. Alianzas

Se considera como aliado clave para la obtencin de materia prima a Caf Soluble, con el que se espera alcanzar una firma de acuerdo en la que ambas instituciones, REDNICA y CAF SOLUBLE, se vean beneficiados mutuamente y en la cual se tomaran en cuenta todas las medidas de aseguramiento para que Caf Soluble obtenga solo beneficios de la relacin. Para la obtencin de recursos se considera a AVINA como un primer socio clave para poder establecer la planta y los equipos e implementos que se requieren para su operacin.

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Para la apertura de mercado se considera que las instituciones como INTUR, CONATUR y UNIRSE son aliados claves. Para el desarrollo de producto e investigacin se considera establecer relacin con el parque tecnolgico de la UNI, los cuales cuentan con la capacidad para apoyar los procesos de investigacin de nuevos productos, mesclas de materia prima y equipos para la obtencin de materiales con mejor calidad que permitan mejorar la propuesta de valor.
3.9. Estructura de Costos

Pendiente de completar

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