INSTITUTO TECNOLOGICO DE ACAPULCO

HABILIDADES DIRECTIVAS II
ING. RODOLFO MENA KAFAEL AYONA GUTIERREZ GENESIS GARCIA ACOSTA

UNIDAD 6 TOMA DE DECISIONES

DICIEMBRE 2010

TOMA DE DECISIONES

CONTENIDO
6. TOMA DE DECISIONES (INTRODUCCIN) 6.1 BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES 6.2 MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES 6.3 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

6. TOMA DE DECISIONES

Los individuos piensan y razonan antes de actuar.

6. TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un medio para llegar a un fin.

Consiste en identificar y elegir entre soluciones alternas que llevan a un estado de cosas deseados

6. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre varias alternativas disponibles o formas para resolver diferentes situaciones o problemas que se presentan en la vida, ya se individual, familiar o laboral.

TOMA DE DECISIONES

6. TOMA DE DECISIONES

Ejemplo de toma de decisiones dentro del mbito laboral.

PREGUNTEMOSLE A UN EXPERTO

6.1 BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Por sus Por sus percepciones. creencias.

Por sus valores.

Procesos de decisin en las organizaciones

Afectan: La comunicacin La motivacin El liderazgo El manejo de Conflictos, etc.

Conflictos de Decisin
CONFLICTO ATRACCIN ATRACCIN: Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas, pero solo podemos optar por una.

Conflictos de Decisin
CONFLICTO EVITACIN EVITACIN: Cuando todas las alternativas son igualmente desagradables, pero tenemos que optar por una.

Conflictos de Decisin
CONFLICTO ATRACCIN EVITACIN: Cuando cada una de las alternativas son atractivas y desagradables.

LA R EN LA TOMA DE DECISIONES
RIESGO
Cuando se toma una decisin aunque se hayan estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riesgo de equivocarse en la eleccin no se elimina totalmente.

RENUNCIA
Cuando se toma una decisin automticamente se est renunciando a las ventajas que pueden ofrecer las otras alternativas de opcin

RESPONSABILIDAD
Quien toma una decisin debe aceptar las responsabilidades de sus consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, tampoco se comparte la responsabilidad

TOMA DE DECISIONES

LA TEORA PRESCRIPTIVA:

Es un mtodo normativo que define y trata de explicar la forma en que se deben tomar las decisiones. Propone los pasos que le deben seguir para tomar buenas decisiones y los puntos clave que se deben tomar en cuenta.

LA TEORA DESCRIPTIVA:

Se ocupa de describir cmo se toman en realidad las decisiones, las cules sufren muchas veces la influencia de factores subjetivos tales como la personalidad del individuo o la presin de la situacin.

Racionalidad en la Toma de Decisiones

la forma de optimizar la toma de decisiones maximizando los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre, individuo econmico quien maximice siempre los resultados

Modelo economicista

Parte de la suposicin bsica de que las personas son econmicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial

Modelo Economicista

1. Detectar los sntomas del problema. 2. Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.

3. Desarrollo del modelo de decisin para fines de evaluacin. .

Modelo Economicista

4. Desarrollar y anotar todas las alternativas de solucin. 5. Evaluacin de las alternativas de solucin. 6. Seleccionar el mejor curso de accin.

7. Implementar la decisin

Modelos de Tipo de Decisiones modelo economicista

Modelo para optimizar la toma de decisiones

Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados.

Modelo para optimizar la toma de decisiones

Reconozca la Necesidad de Tomar una Decisin Identifique los criterios de decisin. Asigne una ponderacin a esos criterios. Desarrolle las alternativas. Evale las alternativas. Seleccione la mejor alternativa.

Supuestos en este modelo

Est orientado a Metas Se conocen todas las opciones. Las preferencias estn claras

Las preferencias son constantes

La seleccin final maximiza el resultado.

Modelo Racionalidad Limitada

Considera al que toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar informacin

Mejor decisin: 2 razones

Falta de supervisin posterior

Prefiere la satisfaccin

Satisface

Suficientemente

buena

Suficiente

Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada

Toma de decisiones en Grupo

VENTAJAS
Una mayor concentracin de conocimientos, experiencias e informacin. Una mayor variedad de puntos de vista. Se facilita la aceptacin de la solucin final. Se reducen los problemas de comunicacin.

DESVENTAJAS

Genera una presin social Hay predominio de los lderes informales del grupo sobre los dems A veces conlleva propsitos ocultos que influyen en las opiniones: intereses personales, polticos y otros

Tcnicas para tomar decisiones en grupo

Cuando se trata de poner en marcha el pensamiento creativo en los equipos o grupos de trabajo, para tomar mejores decisiones en grupo, con todas las ventajas que conlleva y minimizando las desventajas, se recomienda utilizar algunas de las tcnicas especialmente diseadas para cumplir con este objetivo

El Brainstorming

Tcnica Osborn: Se utiliza para generar libremente un gran nmero de ideas que lleven a tomar la mejor decisin en grupo para resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

Reglas:

1. Se prohbe todo pensamiento y evaluacin racionales. 2. Se considera bienvenida la libre expresin de ideas. 3. Se busca la mayor cantidad de ideas alternantes. 4. Se prefieren las combinaciones y las mejoras. Sugerencias para la Tcnica Osborn (Brainstorming): Duracin de la Sesin: de 40 a 60 minutos; las sesiones de 10 a 15 minutos pueden servir cuando no se dispone de mucho tiempo.

Tcnica Gordon

se utiliza ms frecuentemente para resolver problemas de carcter tcnico, usando la libre asociacin, se alienta a los participantes para que empleen ideas que ya han sido sugeridas por los dems. En contraste con el Brainstorming, normalmente en esta tcnica no se informa del problema a los miembros del grupo, simple y sencillamente se les dan pistas o estmulos.

Reglas:
1. Slo el jefe del grupo conoce el problema. 2. Los integrantes pueden agruparse como quieran. 3. El tema de la discusin debe de escogerse con sumo cuidado. Sugerencias para la Tcnica Gordon: Requiere de dos a tres horas de duracin de la sesin. El jefe del grupo debe ser una persona sobresaliente y conocer al fondo el empleo de la tcnica.

Gracias