PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Curso: Administracin I Equipo de Profesores del Curso

Logro de la Unidad
Al trmino de la unidad, el alumno podr:
Determinar los elementos que se deben considerar para la formulacin del planeamiento estratgico. Establecer objetivos y polticas en base a sus caractersticas fundamentales. Hacer un anlisis situacional de una organizacin, donde identificarn la oportunidades, amenazas, fuerzas y debilidades.

Temario

Elementos del Planeamiento estratgico Ventaja competitiva Misin Visin

Sun Tzu, El arte de la guerra

Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer el resultado de cien batallas. Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las mismas posibilidades de ganar que de perder. Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus combates se convertirn en derrotas.

Planeamiento Estratgico

Dnde estamos? Dnde queremos ir? Cmo llegamos a donde queremos ir?

Planeacin Estratgica
Proceso a travs del cual se disea y se mantiene un ajuste viable entre los objetivos y los recursos de la organizacin con las oportunidades que se prestan en el medio ambiente. El proceso de seleccionar las metas de una organizacin, determinar las polticas y programas necesarios para lograr los objetivos especficos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los mtodos necesarios para asegurarse de que se pongan en prctica las polticas y programas estratgicos.

Planeacin Estratgica
QUINES SOMOS Y POR QU ESTAMOS AQU? VISION MISION CMO LO HACEMOS?
PLAN DE ACCION

DNDE ESTAMOS?
ANALISIS EXTERNO

ESTRATEGIAS

DIAGNOSTICO INTERNO

OBJETIVOS ESTRATEGICOS A DNDE QUEREMOS LLEGAR?

Dnde estamos?

Requerimos hacer:
a) Un diagnstico de la situacin actual

b) Un anlisis del entorno c) Un anlisis interno d) Un anlisis de la competencia

A dnde queremos llegar?

Nos permite establecer objetivos metas y plazos para cumplirlos

Cmo podemos llegar?

Requerimos: Comprender las fuerzas del mercado Conocer a la competencia Disear estrategias apropiadas.

Ventajas de la Planeacin
Contribuye a actividades ordenadas y con un propsito. Seala la necesidad de cambios futuros. Fomenta el logro. Proporciona una base de datos para el control. Obliga a la visualizacin de un todo.

Desventajas de la Planeacin
La planeacin esta limitada por la informacin y por los hechos futuros. Demora las acciones.

Los que planean exageran la planeacin.

Elementos de la Planeacin
Misin Visin Valores o Filosofa Objetivos Polticas y Estrategias Anlisis Situacional Interno Anlisis Situacional Externo

Ventaja Competitiva
Diferencia entre lo que le ofrece una empresa a su mercado y lo que le ofrece la competencia. Esta diferencia debe ser: Valioso para el consumidor y Difcil de imitar por la competencia.

Estrategia Competitiva
Posicin?
Los productos de la compaa pueden ser producidos a un costo unitario ms bajo que los competidores

Tipo de ventaja?
Liderazgo en costo

Lgica de la estrategia?
Una compaa puede: Disminuir precios o, Vender a precios de mercado con costos ms bajos.

Amplio
Los productos de la compaa son capaces de establecer un precio premium.

Una compaa puede: Liderazgo en beneficio Vender a precios mercado o,

de

Alcance

Cargar un precio premium Una compaa configura su cadena de valor para crear valor superior dentro de un segmento pequeo de la industria. Puede aplicar estrategias de costos, beneficios o ambas.

Acotado

Enfocado

Misin
La razn de ser de la organizacin
Responde a las preguntas: Quines somos? A qu nos dedicamos? En qu nos diferenciamos? Por qu y para qu hacemos lo que hacemos? Para quin lo hacemos? Cmo lo hacemos? Qu valores respetamos?

Misin
La razn de ser de la organizacin
Debe expresar de forma: Ambiciosa: Un reto Clara: De fcil interpretacin Sencilla: para que todos la comprendan Corta: para que se pueda recordar fcilmente Compartida: Consensuada por las personas de la organizacin

Misin
MERCADOS Dnde Competimos?

CLIENTES Quines son?

PRODUCTOS Cules son?

IMAGEN PBLICA A Qu Aspiramos?

Visin
Una accin sin visin...carece de sentido. Una visin sin accin...es un sueo. Una visin con accin... puede cambiar al mundo.
(Joel Arthur Barker)

Visin
Es el futuro de la organizacin dentro de X aos
Responde a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x aos? En qu nos queremos convertir? Para quin trabajaremos? En qu nos diferenciaremos? Qu valores respetaremos?

Visin
Es el futuro de la organizacin dentro de X aos
Debe ser una frmula: Con visin de futuro, no de mejorar el pasado Coherente con la MISIN Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable Clara: De fcil interpretacin Sencilla: para que todos la comprendan Atractiva: para provocar ilusin Compartida: Consensuada por las personas de la organizacin

Misin vs. Visin

Misin
Captura la razn de ser de una organizacin Describe una realidad que perdura en el tiempo

Visin
Expresa una aspiracin de la organizacin

Describe un cambio que motiva al personal Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

Motiva a actuar

Cmo debe ser el puente que nos lleve al futuro?

VISIN

HOY
El resultado de la Planeacin Estratgica consiste en Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas.

Para recordar
La planeacin estratgica es el proceso a travs del cual se disea y se mantiene un ajuste viable entre los objetivos y los recursos de la organizacin con las oportunidades que se prestan en el medio ambiente. Responde a las preguntas: quienes somos, donde estamos, como lo hacemos, a donde queremos llegar. La ventaja competitiva es hacer algo nico y valioso. Existe 3 tipos de estrategias: Liderazgo en costos , liderazgo en beneficios o enfocado. Los elementos de la planeacin son: misin, visin, valores o filosofa, objetivos, polticas y estrategias, anlisis situacional interno y externo.

PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Curso: Administracin I Equipo de Profesores del Curso

Temario

Filosofa de la empresa
Valores

Objetivos Polticas
Polticas Generales Polticas Especficas

FILOSOFIA EMPRESARIAL
Identifica la forma de ser de una empresa Refleja los principios y valores que cultiva una organizacin Aportan sentido y orientacin a la gestin de la empresa

FILOSOFIA EMPRESARIAL
Se manifiesta en la forma de actuar o responder de la empresa frente a problemas, oportunidades y situaciones de cambio Define el carcter fundamental de la organizacin, creando un sentido de identidad y pertenencia en ella

CIBERTEC
Principios y valores La trayectoria de Cibertec se enmarca en una Visin y Misin fortalecidas en sus principios bsicos que le permiten proyectarse al logro de una formacin competente en lo acadmico y tecnolgico de sus estudiantes y clientes.

Nuestra Misin

Formamos profesionales tcnicos competentes capaces de lograr su desarrollo integral en beneficio de las organizaciones y de la sociedad.

Nuestra Visin
Somos reconocidos como la Institucin Educativa Lder en la formacin integral de profesionales tcnicos competitivos internacionalmente.

Nuestros Principios Bsicos

La Integridad y la tica son los valores fundamentales de nuestro equipo humano La satisfaccin de las necesidades y cumplimiento de las expectativas de los clientes son lo ms importante para nosotros

Nuestros Principios Bsicos

Lo ms valioso de Cibertec es su personal El mejoramiento continuo es clave para la competitividad La creatividad e innovacin son clave para el liderazgo

EJEMPLO

VALORES
Son juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social Son los pilares ms importantes de cualquier organizacin Los valores de una organizacin son los valores de sus miembros y especialmente los de sus dirigentes

VALORES
Los valores se desarrollan en las diferentes etapas de la vida de las personas en funcin de las experiencias de la vida y a la madurez alcanzada por el individuo.

VALORES

Los valores ticos en una organizacin deben difundirse desde los niveles estratgicos hasta los niveles operativos.

Nuestros Valores Institucionales

Organizacionales Servicio de Calidad y Eficiencia Innovacin permanente Colaboracin y Trabajo en equipo Liderazgo

Nuestros Valores Institucionales Humanos Trascendencia Honestidad Bsqueda permanente de la verdad Excelencia Humanos Integridad Libertad Respeto Responsabilidad Valoracin de la diversidad

OBSTACULOS DE LOS VALORES

La indiferencia La ignorancia La incomunicacin La piratera, competencia desleal, estafas, facilitar el enriquecimiento ilcito

OBJETIVOS
Son resultados que la empresa desea obtener. Para que un objetivo est bien planteado y resulte til para la organizacin debe poseer las siguientes caractersticas:

LOS OBJETIVOS DEBEN SER MESURABLES

Si no podemos medir el logro de los objetivos, cmo sabremos si los hemos logrado? Los objetivos deben ser medibles. En la medida de lo posible cuantitativos. Si no se pueden cuantificar, deben plantear hechos concretos con los que se pueda medir su cumplimiento sin lugar a dudas.

LOS OBJETIVOS DEBEN PLANTEAR PLAZOS PARA ALCANZARSE Si los objetivos no fijan un plazo para alcanzarse, cmo sabremos si los hemos alcanzado? Los objetivos deben plantear plazos lmites para lograrlos a fin de que pueda medirse de manera objetiva su cumplimiento.

SEALAR RESPONSABLES DE SU CUMPLIMIENTO Si no se fija al responsable de lograr el objetivo quin se har cargo de alcanzarlo? Tal vez, nadie lo haga. Al fijar objetivos debe establecerse al responsable de su cumplimiento.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER CLAROS Si alguna de las caractersticas anteriores no se establece con claridad se generarn dudas en quienes deben cumplir los objetivos y en quienes deben controlar su cumplimiento.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER FLEXIBLES En ocasiones, al cambiar las condiciones del entorno, puede ser preciso cambiar los objetivos. Los objetivos deben ser flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieren.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER REALISTAS Si los objetivos no son realistas, nadie se esforzar por alcanzarlos puesto que de antemano, todos sabrn que no se puede alcanzar.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER COHERENTES

Los niveles estratgicos de la organizacin deben establecer objetivos importantes por alcanzar y los objetivos de las reas funcionales deben apoyar el logro de esos objetivos de manera que todos los objetivos de la organizacin apunten en la misma direccin.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER COHERENTES

Si todos los objetivos apuntan en la misma direccin y los esfuerzos se concentran en lo que es importante, aumenta la probabilidad de alcanzarlos.

LOS OBJETIVOS DEBEN SER UN RETO QUE MOTIVE

Si los objetivos son difciles de lograr, implicarn un reto motivador y el esfuerzo por alcanzarlo implicar una mejora en la organizacin.

LAS POLTICAS

Las polticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Las polticas permiten que personas con menos experiencia tomen decisiones similares a las que tomaran personas con ms experiencia.

TIPOS DE POLTICAS
Polticas generales. Polticas especficas.

POLTICAS GENERALES

Enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa. La esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar las decisiones. Pueden ser escritas o verbales.

POLTICAS ESPECFICAS

Son enunciados o criterios que proponen la accin ante determinadas situaciones.

POR QU LAS POLTICAS DEBEN SER FLEXIBLES? Porque los problemas no siempre se presentan, exactamente, de la misma forma a como se previeron cuando se establecieron las polticas. Es por esta razn que, excepcionalmente, puede resultar contraproducente actuar conforme lo establecen las polticas, y por tanto, en esos casos hay que actuar con flexibilidad.

CUNDO DEBE HABER FLEXIBILIDAD?

No existe una regla fija. Las personas somos seres pensantes y no debemos actuar como computadoras. Nuestro buen juicio y criterio debe ayudarnos a identificar los casos excepcionales en los que no es conveniente actuar de acuerdo con las polticas y debemos hacer excepciones.

Para recordar
La filosofia de la empresa son los valores que deben reflejarse en toda organizacin. El valor es el comportamiento correcto del ser humano. Las caractersticas de los objetivos son:
Medibles Plazo establecido Persona responsable

Las polticas son guas de pensamiento para la toma de decisiones.

PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Curso: Administracin I Equipo de Profesores del Curso

Temario

Anlisis situacional
El macroambiente El microambiente

Anlisis situacional
ANLISIS EXTERNO
Anlisis del ambiente (entorno): Macro ambiente Micro ambiente ANLISIS INTERNO (La organizacin) Oportunidades

Riesgos

Fuerzas Debilidades

Anlisis del ambiente

C
Factores socioculturales Factores tecnolgicos Factores polticolegales

Factores demogrfico s

Factores econmicos

Anlisis del macroambiente: importancia

Permite identificar los cambios que se generen por la accin de estos factores y prepararse para enfrentarlos

El terrorismo El machismo La violencia La corrupcin El racismo La inseguridad ciudadana La calidad educativa El desempleo La globalizacin

La incertidumbre poltica
La tendencia de los cambios en las normas legales Tendencia poltica de los grupos gobernantes

La tasa de crecimiento de la economa Las tasas de inters El tipo de cambio La inflacin

La inversin extranjera

Cifras de poblacin
Composicin por sexo, edad, estado civil Nacimientos Muertes Celebracin o disolucin de uniones

Tendencias de los ltimos

cambios tecnolgicos

Anlisis situacional:

Anlisis interno

Objetivo: Comprender los factores para identificar fuerzas y debilidades organizacionales

Formas de adaptacin al entorno

Las personas que tienen xito en esta vida son individuos que buscan las circunstancias que quieren, y si no las encuentran, las crean ellos mismos.

Bernard Shaw

Ajuste

Seleccin

Anlisis del microambiente: Michael Porter

El xito de las empresas depende de la estrategia que se adopte.. Esa estrategia debe basarse en la forma cmo la empresa se relaciona con su medio ambiente. Cada sector de actividad tiene una estructura particular: no todos los sectores tienen el mismo potencial de utilidades. Para Porter existen cinco fuerzas competitivas bsicas. El anlisis estructural del sector es clave para determinar la intensidad de la competencia y la rentabilidad del sector.

EL MICROAMBIENTE
COMPETIDORES POTENCIALES

COMPETENCIA
PROVEEDORES COMPRADORES

EMPRESA

PRODUCTOS SUSTITUTOS

COMPETIDORES POTENCIALES
QUINES PODRAN SER?
CMO EVITAR SU INGRESO AL MERCADO?

BARRERAS DE ENTRADA

DIFERENCIAS DEL PRODUCTO IDENTIDAD DE MARCA VENTAJAS DE COSTOS CURVA DE APRENDIZAJE ACCESO A INSUMOS NECESARIOS POLTICAS GUBERNAMENTALES PATENTES

PROVEEDORES
DIFERENCIACIN DE INSUMOS
PRESENCIA DE INSUMOS SUSTITUTOS CONCENTRACIN DE PROVEEDORES COSTO RELATIVO A LAS COMPRAS TOTALES

AMENAZA DE INTEGRACIN HACIA ADELANTE

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

PRECIO RELATIVO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS PROPENSIN DEL CONSUMIDOR A SUSTITUIR

COMPRADORES

PODER PARA NEGOCIAR: MENOR PRECIO POR LO QUE COMPRA MEJORA DE LA CALIDAD DE LO QUE LE VENDEMOS

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

VOLUMEN DE COMPRA INFORMACIN DEL COMPRADOR

CAPACIDAD DE INTEGRARSE HACIA ATRS

PRODUCTOS SUSTITUTOS

ASPECTOS A TENER EN CUENTA SENSIBILIDAD AL PRECIO IDENTIDAD DE MARCA IMPACTO SOBRE LA CALIDAD DEL DESEMPEO UTILIDADES DEL COMPRADOR

LA COMPETENCIA
FACTORES A ANALIZAR:
CRECIMIENTO DEL SECTOR
COSTOS FIJOS DIFERENCIAS DEL PRODUCTO

IDENTIDAD DE MARCA

LA COMPETENCIA
FACTORES A ANALIZAR:

DIVERSIDAD DE COMPETIDORES CONCENTRACIN DE COMPETIDORES EN UN MISMO SEGMENTO BARRERAS DE SALIDA

Para recordar
El anlisis situacional comprende el anlisis del ambiente y el anlisis interno. El anlisis del ambiente permite identificar oportunidades y amenazas. El anlisis interno identifica fortalezas y debilidades. El anlisis externo (macroambiente) estudia factores sociales, polticos, econmicos, demogrficos y tecnolgicos. El anlisis del microambiente estudia las cinco fuerzas de la competencia (Porter)

PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

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Temario
Anlisis Situacional: Anlisis Interno o de la Organizacin.
Recursos. Habilidades Posicin del competidor frente a las fuerzas de la competencia

La Matriz FODA Estrategias

Liderazgo en constos Diferenc iacin Enfoque o Alta Segmentacin Atrapados a la mitad

Como indicramos anteriormente, el anlisis situacional tiene dos partes, el anlisis externo y el anlisis interno. Concluido el anlisis del entorno, corresponde conocer la organizacin para identificar sus puntos fuertes y dbiles y que puedan tener repercusin en el logro de sus objetivos o su adaptacin en el entorno en que compite.

Anlisis situacional
Macroambiente

Oportunidades y Amenazas
Microambiente
Anlisis Interno

Fortalezas y Debilidades

Estrategias de adaptacin:
Ajuste: (espera que las cosas sucedan) Actitud mas pasiva y defensiva que implica responder a los cambios del entorno. Estrategias de adaptacin al entorno Seleccin: (hacer que las cosas sucedan) Actitud ms proactiva que implica seleccionar el entorno que favorece a la organizacin y propiciar que ste cambie en esa direccin.

La estrategia de seleccin pretende aprovechar mejor los puntos fuertes de la organizacin y que el efecto de los puntos dbiles sea el menor posible.

Estrategias de adaptacin
Para la ejecucin de las estrategias de adaptacin la organizaciones disponen de dos fuentes para ajustarse y cambiar el entorno los recursos y las habilidades

Productos

Distribucin
Recursos Operaciones Estructura Financiera

Un recurso es valioso cuando es nico (inimitable) protegido por derechos de propiedad y brinda al cliente algo que considera valioso

Estrategias de adaptacin
Para la ejecucin de las estrategias de adaptacin la organizaciones disponen de dos fuentes para ajustarse y cambiar el entorno los recursos y las habilidades Directiva De organizacin De crecimiento De Mercadotecnia Habilidades Investigacin e Ingeniera Capacidad de respuesta rpida. Capacidad para responder a los cambios en el mercado. Capacidad para responder a eventos exgenos.

Las fuerzas y debilidades pueden medirse tambin comparando la posicin de nuestra empresa frente a la de nuestros competidores

MATRIZ FODA
POSICIN DE LA EMPRESA
ANLISIS DE LA ORGANIZACIN

FORTALEZA DEBILIDAD

OPORTUNIDAD

ATACAR

ANALISIS DEL ENTORNO

EXPLORAR MOVILIZAR

AMENAZA

DEFENDER

REFORZAR POSICIONES

Estrategias Competitivas
La estrategia competitiva consiste en emprender acciones ofensivas o defensivas que lleven al xito a la empresa en forma diferenciada. Es la capacidad de ofrecer productos o servicios en el mercado a menor costo.

Liderazgo total en costos.

La estrategia consiste en tener menores costos unitarios que la competencia, no necesariamente menor precio.

Estrategias Competitivas
La estrategia competitiva consiste en emprender acciones ofensivas o defensivas que lleven al xito a la empresa en forma diferenciada.

Liderazgo total en costos.

Ventajas:

Requisitos: Fuerte inversin inicial en capital. Grandes volmenes de produccin. Alta participacin de mercado. Instalaciones modernas. Estrategia de costos definida. Alta ingeniera del proceso.

Mayores rendimientos. Defensa contra competidores. Defensa contra los compradores. Defensa contra los proveedores. Barreras de entrada. Posicin favorable frente a sustitutos.

Nota: No existe estrategia perfecta !

Estrategias Competitivas
La estrategia competitiva consiste en emprender acciones ofensivas o defensivas que lleven al xito a la empresa en forma diferenciada.

Diferenciacin.

Ventajas:

Requisitos: Sacrificio de una posicin de liderazgo en costos. Mayor investigacin. Diseo novedoso de productos. Ofrecer valor que sea percibido en el mercado como nico.

Rendimientos mayores al promedio. Desarrolla lealtad a la marca. Barreras de ingreso. Mrgenes elevados para tratar con el proveedor. El comprador no tiene alternativas para reemplazar el producto.
Nota: No existe estrategia perfecta !

Estrategias Competitivas
La estrategia competitiva consiste en emprender acciones ofensivas o defensivas que lleven al xito a la empresa en forma diferenciada.

Enfoque o alta segmentacin.

Ventajas:

Requisitos: Concentracin en; Grupo de compradores. Segmento del mercado de la lnea del producto. Mercado geogrfico. Concentracin de esfuerzos en servicio al cliente y manufactura.

Mayores rendimientos al promedio. Defensa contra las fuerzas de la competencia.

Riesgos: Salida de mercado por costos y prdida de diferenciacin. Nota: No existe estrategia perfecta !

Para Recordar
El anlisis interno permite identificar los puntos fuertes y dbiles de la organizacin. Las organizaciones pueden ajustarse o seleccionar su entorno. Las organizaciones cuentan con recursos y habilidades para ajustarse o seleccionar su entorno. Existen tres estrategias genricas: Liderazgo total de costos. Diferenciacin. Enfoque o alta segmentacin. Estas estrategias deben ser elegidas cuidadosamente pues de no ser as podra llevar al fracaso a la empresa.