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Recomendaciones para los Auditados

Nuestros Auditores internos pasarn por todos los procesos preguntando cmo
se realizan nuestras actividades, querrn ver los procedimientos, instructivos y registros

Se trata de una evaluacin de los procesos actuales para comprobar que lo avanzado se mantiene y lo que tenemos cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2008

Esta informacin que les proporcionemos nos ayudar a mejorar nuestro Sistema de Gestin y prepararnos para la auditoria en julio del 2012

Recomendaciones para los Auditados

ANTES DE LA AUDITORA

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Puntualidad: Acustese temprano el da anterior a ser auditado, para que este relajado y este disponible 10 minutos antes del inicio de la auditora

Previsin: El auditado debe ordenar los documentos incluidos los registros de su proceso con anticipacin para poder facilitarlos al auditor inmediatamente cuando los requiera, esto demostrar al auditor una buena gestin, orden y control en la documentacin

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Comunicacin y Coordinacin: El responsable del proceso auditado debera comunicar y coordinar con TODO su personal, para que a los que corresponda, estn disponibles durante la auditora. Estos incluyen la disponibilidad de los recursos, llaves de estantes, oficina u otros.

Previsin: El auditado debera provisionar un cuaderno y lpiz, para apuntar en lnea, los hallazgos de la auditora

Recomendaciones para los Auditados

DURANTE LA AUDITORA

Profesionalismo: El auditado No debe entablar discusiones con el auditor por las no conformidades con las que no se est completamente de acuerdo. debera aceptar los criterios del auditor y enfocarse que las NC son parte del proceso de mejora

NO

SI

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Amabilidad: El auditado debera mantener un trato amable y cordial con los auditores, facilitndoles los accesos, sillas u espacios que permitan un ambiente agradable. Sea un buen anfitrin

Evidencias: El auditado debera mostrar incluidos los registros como respuesta.

siempre un documento

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Proactividad: Anote los hallazgos en lnea y trat de gestionar las acciones inmediatamente.

Recomendaciones para los Auditados

DESPUES DE LA AUDITORA

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Compromiso: El auditado debera levantar las No Conformidades de acuerdo a los tiempos y lo indicado en el procedimiento de No Conformidades.

NO

SI
Comunicacin: El responsable del proceso auditado debera comunicar a TODO el personal de su proceso sobre los resultados de la auditora, con las correspondientes felicitaciones y determinacin en equipo de las acciones correctivas, de haberlas.

El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset

Evitaran plantear acciones inmediatistas: deberan soluciones estructurales que eviten la recurrencia.

proponer

Los responsables de proceso harn seguimiento de las acciones correctivas y velarn por la eficacia de las acciones planteadas.

Gracias