Plan estratgico de mercadeo Instituto de Educacin Superior Colegio Integrado Nacional del Oriente de Caldas 2010.

Resumen Ejecutivo. El IES CINOC es un Instituto de Educacin Superior dedicado a la labor acadmica, enfocada en la enseanza de programas tcnicos y tecnolgicos que hagan evolucionar constantemente el nivel educativo a nivel Nacional y Regional. Los programas ofertados cumplen con los estndares de calidad, Estos programas acadmicos comprenden y abarcan las siguientes reas de conocimiento: Contabilidad Sistematizada. (Registro Calificado 7452 Octubre 28 de 2008) Informtica y Sistemas. (Registro Calificado 313 Enero 31 de 2007) Procesos Empresariales. (Registro Calificado 3434 - Junio 21 de 2007) Tcnicas Forestales. (Registro Calificado 5089 Junio 30 de 2009) Cosecha y transformacin de Bienes Maderables. (Registro Calificado 6142 Septiembre 2 de 2009) Mercadeo de Negocios Forestales. (Registro Calificado 6143 Septiembre 2 de 2009) El Mercado objetivo para los programas acadmicos que ofrece el IES CINOC est comprendido principalmente por: Estudiantes de Bachillerato que estn cursando 10 y 11. Personas que hayan cursado y tengan completamente aprobado el 9. Personas de la regin que por su nivel socioeconmico tienen limitaciones para estudiar fuera de esta. Este es bsicamente el mercado objetivo real y potencial al cual estn dirigidos todos los programas acadmicos que ofrece el IES CINOC. Dentro de las actividades principales para la ejecucin del Plan Estratgico de Mercadeo estarn las siguientes: Municipios: Desarrollo de estrategias dirigidas a generar un contacto con la poblacin. Campaas acompaadas de Estrategias de comunicacin ATL (Medios Convencionales)

Campaas acompaadas de Estrategias de Comunicacin BTL (Medios No Convencionales, interaccin directa de los clientes reales y potenciales con la marca y servicios del IES - CINOC). Manizales: El ATL como estrategia principal para informar y promocionar la Institucin Acompaamiento de estrategias BTL que aporten a la promocin de los programas acadmicos. Desarrollo de estrategias personalizadas e individuales para generar vinculacin. Labor y Proyeccin Institucional. Misin. Formar a travs de procesos de educacin permanente, con una estructura acadmica y de apoyo altamente flexible que permita ofrecer programas por ciclos propeduticos o terminales, mediante la organizacin integral de los procesos de docencia, investigacin y proyeccin social como garanta de una eficaz contribucin al desarrollo sostenible y productivo de la regin y del pas, con el propsito de lograr mayor equidad social y cultural. Visin. El Colegio Integrado Nacional Oriente de Caldas ser una Institucin de Educacin Superior consolidada en el Oriente del Departamento de Caldas; con amplia oferta acadmica y cobertura en programas de educacin formal y no formal; con una estructura acadmica y de apoyo altamente flexible, organizada en ciclos propeduticos; con una organizacin de la docencia, la investigacin y la proyeccin social que garanticen una eficaz y sostenida contribucin al desarrollo tecnolgico, productivo y social de la regin y con un sistema definido de permanente auto evaluacin encaminado a obtener y sostener la acreditacin de sus programas, como ejercicio voluntario garante de alta calidad y de aceptacin de la comunidad. A corto plazo. El Colegio integrado Nacional Oriente de Caldas ser una Institucin redefinida en los trminos que establece la Ley 749 Y contar con registros calificados para todos los Programas de Pregrado que ofrece en las diferentes sedes. A mediano plazo. El Colegio Integrado Nacional Oriente de Caldas ofertara el ciclo tecnolgico en los diferentes programas a nivel de pregrado que actualmente ofrece y contar con nuevos programas acreditados en el ciclo tcnico, as como con registros calificados para sus nuevos programas de pregrado. A largo plazo. El Colegio Integrado Nacional Oriente de Caldas ampliara su oferta acadmica mediante el ofrecimiento de nuevos programas en la Sede Central, en otras entidades territoriales y/o Centros Regionales de Educacin Superior del pas.

Igualmente, iniciar el proceso para el ofrecimiento del ciclo profesional en aquellos programas que la ley lo permita. Ventajas Competitivas. Altos Niveles de formacin y educacin integral: Instituto de Educacin Superior con certificacin ISO 9001, Certified Management System IQNET, Certificacin de la Calidad NTCGP 1000 2004 Sector Publico. Todos los programas acadmicos poseen Registro Calificado del Ministerio de Educacin Nacional.

Convenios con otras Instituciones educativas y centros productivos de conocimiento tales como: Universidad de Caldas (Sede Manizales), Universidad del Tolima, Red de Universidades Pblicas del Eje cafetero (Alma Mater), Colciencias.

Amplia trayectoria en formacin acadmica.

Desarrollo de competencias en Ciencia y Tecnologa, emprendimiento, Investigacin.

Ubicacin estratgica de las sedes.

Objetivos. Objetivo Financieros Corto Plazo 2010 Lograr que en todas las extensiones del IES CINOC se incrementen el numero de matriculas en comparacin al ao anterior. 1. Adelantar programas que propicien la integracin al sistema de Educacin Superior de aspirantes provenientes de zonas urbanas y rurales alejados del desarrollo econmico y social. 2. Brindar la oportunidad de acceso a la ciencia y a la tcnica por parte de los habitantes de regiones apartadas de los grandes centros urbanos. 3. Propiciar la formacin integral de los educandos para que se conviertan en agentes de cambio e integren la ciencia y la tcnica al desarrollo regional y nacional.

Institucionales

4. Integrar diferentes niveles educativos como una estrategia para el logro de la calidad, la eficiencia y la equidad en la prestacin del servicio social de formacin acadmica. 5. Liderar la cooperacin interinstitucional para la adopcin de tecnologas apropiadas a las necesidades regionales, propiciando la capacidad de transferencia a otras latitudes. 6. Promover la convivencia pacfica, el desarrollo de los valores ticos y sociales, el respeto por las diversas manifestaciones culturales y la preservacin del medio ambiente. 7. Promover la formacin cientfica y pedaggica del personal docente e investigativo, que garantice la calidad de la educacin que imparte en sus diferentes programas. 8. Promover el espritu investigativo orientado a buscar soluciones prcticas a los problemas ms cotidianos de la comunidad. 9. Componer un sistema de identidad corporativo solido que se aplique en todas las sedes y en todos los medios en el que la institucin tenga presencia. Poner en marcha tanto el plan de comunicaciones como el plan de mercadeo para promover el IES CINOC en su crecimiento Institucional. Desarrollar estrategias de generacin de demanda y mercadeo, que permitan dar a conocer los programas que ofrece el IES CINOC a nivel regional y nacional. Fortalecer el posicionamiento en el mercado del IES CINOC a travs del manejo visual estratgico, teniendo como soporte el diseo y la utilizacin acertada en los medios masivos y tecnolgicos. Creacin y mantenimiento de la base de datos del mercado real y tambin del potencial y su comportamiento con respecto a las tendencias

Mercados

de los programas acadmicos. La principal herramienta sern los censos, encuestas de comportamiento y dems. Actividades enmarcadas dentro de la Investigacin de Mercados. Crear campaas Institucionales con estrategias de comunicacin ATL (medios convencionales) y estrategias BTL (medios no convencionales).

Estrategia de ventas. En la ejecucin de las estrategias de ventas se tienen contempladas las siguientes actividades: Establecimiento del Plan de Mercadeo. Las actividades del plan de mercadeo para ejecutar sern las siguientes. Poner en marcha tanto el plan de comunicaciones como el plan de mercadeo para promover el IES CINOC en su crecimiento Institucional. Desarrollar estrategias de generacin de demanda y mercadeo, que permitan dar a conocer los programas que ofrece el IES CINOC a nivel regional y nacional. Fortalecer el posicionamiento en el mercado del IES CINOC a travs del manejo visual estratgico, teniendo como soporte el diseo y la utilizacin acertada de la Identidad Corporativa. Crear campaas Institucionales con estrategias de comunicacin ATL (medios convencionales) y estrategias BTL (medios no convencionales). Campaas dirigidas al mercado real y potencial. Estrategias de generacin de Demanda. Se compone de las siguientes actividades. Investigacin de Mercados: Compuesta por censos, entrevistas personales, entrevistas por correo electrnico, encuestas de comportamiento y percepciones de los clientes reales y potenciales. Meta: Conocer las opiniones y necesidades del cliente real y potencial. Responsable: Coordinador de publicaciones. Fecha: Noviembre 30 del 2011

Marketing Directo: Es recomendable que dentro del proceso de Bienestar Institucional se delegue una persona para que construya la base de datos de clientes reales y potenciales y que sea la encargada o el medio para generar contacto con los clientes a travs del correo electrnico y los medios digitales con el apoyo y soporte del proceso de Mercadeo, Informacin y Comunicacin. Desarrollo de mensajera digital y correo directo.

Meta: Contactar al cliente real y potencial a travs de medios digitales. Responsable: Coordinador de publicaciones. Fecha: Junio 01 del 2011

Realizacin de ferias acadmicas en las instalaciones del IES CINOC para que los clientes potenciales tengan una experiencia directa con la marca, de esta manera generar interacciones agradables cliente servicio marca organizacin. Entrega de material publicitario en estas ferias que sirva para reforzar el mensaje y generar posicionamiento de marca (Material Impreso, Material P.O.P, y todo lo relacionado con el Merchandising). Meta: Contactar al potencial de manera personal, difusin de los programas y servicios de la institucin. Responsable: Coordinador de publicaciones y programas academicos Fecha: Noviembre 30 del 2011

Tomas a plazas, colegios y barrios. Para promocionar los distintos beneficios y ventajas de ser parte del IES CINOC. Espacios donde encontramos clientes potenciales que podran motivarse a la vinculacin con la Institucin.

Meta: Contactar al cliente potencial de manera personal, difusin de los programas y servicios de la institucin. Responsable: Coordinador de publicaciones Fecha: Junio 01 del 2011

Fortalecimiento de los medios digitales como herramienta para la interactividad de la institucin; le permite al usuario de internet obtener informacin que es lo que est pasando en el IES CINOC.

Meta: Emplear medios digitales para la promocin y difusin de los programas y servicios de la institucin.

Responsable: Coordinador de publicaciones y administrador de la pagina web institucional. Fecha: Junio 01 del 2011

Fortalecimiento de los contactos a travs de las redes sociales, generar a travs de este medio contenido que promuevan el conocimiento de la institucin desde reas externas, difusin de programas acadmicos.

Meta: llegar a los 200 contactos a lo largo del ao, generar contenidos para la promocin de los programas acadmicos y fechas de matriculas. Responsable: Coordinador de publicaciones Fecha: Noviembre 30 del 2011

Utilizacin de medios ATL para promocin masiva de la Institucin. Abarca grandes cantidades de la poblacin para la bsqueda de clientes potenciales que puedan ser motivados a ser parte de la familia IES CINOC.

Meta: Pautas en medios masivos como radio y televisin Responsable: Coordinador de publicaciones Limitantes: Sujeta a disponibilidad de presupuesto Fecha: Noviembre 30 del 2011

Herramientas de Servicio de Mercadeo. Portafolio de Servicios que d a conocer los Programas Acadmicos del IES CINOC (Impreso y Digital): Contabilidad Sistematizada. (Registro Calificado 7452 Octubre 28 de 2008) Informtica y Sistemas. (Registro Calificado 313 Enero 31 de 2007) Procesos Empresariales. (Registro Calificado 3434 - Junio 21 de 2007) Tcnicas Forestales. (Registro Calificado 5089 Junio 30 de 2009) Cosecha y transformacin de Bienes Maderables. (Registro Calificado 6142 Septiembre 2 de 2009)

Mercadeo de Negocios Forestales. (Registro Calificado 6143 Septiembre 2 de 2009) Ventajas Afiches Calendario Pagina Web. Utilizar este tipo de plataforma para generar interactividad y el uso de medios digitales Redes Sociales. Este sistema nos permite promocionarnos y tener espacios con el estudiantado. Tomas. Segmentacin por zonas y espacios donde podamos encontrar clientes potenciales. Evento. Anualmente dirigido a los padres de familia y estudiantes de 9,10,11 en las sedes. Merchandising. Entrega de manilla corporativa a los clientes reales para generar voz a voz y sentido de pertenencia.

Herramientas ATL y BTL Los programas se darn a conocer a travs de medios impresos y digitales, adems de ferias y congresos acadmicos para la interaccin directa con los clientes, pautas en medios masivos y a distancia se utilizaran los medios digitales para reforzar y generar recordacin de los mensajes Institucionales.

Convenios y relaciones Institucionales estratgicas A travs de las relaciones con las siguientes Instituciones y centros productivos de conocimiento como: Colegio el Rosario (Manzanares, Caldas), CERES (Marquetalia, Caldas), Colegio San Pablo (Victoria, Caldas), INSA Instituto San Agustn (Saman, Caldas), el IES CINOC encontrara una plataforma de lanzamiento para posicionar sus programas y aplicar las estrategias de comunicacin programadas en el plan de Comunicacin y Mercadeo, de esta manera hacer tambin presencia en los siguientes centros de articulacin: Jhon F. Kennedy (Bolivia Corregimiento de Pensilvania), Institucin Educativa Pensilvania (Pensilvania, Caldas), Daniel Mara Lpez (San Daniel Corregimiento de Pensilvania), Institucin Educativa el Silencio (Vereda de Saman), Institucin Educativa el Placer (Vereda de Marquetalia), Institucin Educativa Caaveral (Corregimiento de Victoria) Institucin Educativa Santa Elena (Corregimiento de Marquetalia) Institucin Educativa San Diego (Corregimiento de Saman).

Y para darle ms alcance a las campaas Publicitarias y de Mercadeo del IES CINOC se propone hacer presencia estratgica, sea asistencial o a distancia a travs de medios digitales e impresos en colegios pblicos de toda la regin. Estudiantes que actualmente se encuentran cursando los grados decimo y undcimo, o personas que hayan aprobado en grado noveno del bachillerato acadmico de los estratos 1-2 de nivel socioeconmico medio bajo, ubicados en el oriente de Caldas especficamente en los municipios de Manzanares, Marquetalia, Victoria, Saman y Pensilvania y al suroccidente de Caldas en su capital Manizales. - Personas que por su nivel socioeconmico se les dificulta la educacin superior afuera de su regin pero que mantienen su actitud de superacin y se preocupan por mantenerse motivados y estn a la expectativa de vincularse a una institucin acadmica para continuar progresando. - personas hombres y mujeres que estn cursando 10 y 11 o que hayan aprobado completamente el 9 del Bachillerato de los estratos 1 -2, de nivel socioeconmico medio bajo, ubicados en el oriente de Caldas en los municipios previamente mencionados. Son personas que se preocupan por su futuro y ven en la educacin superior una oportunidad de crecimiento personal, profesional y de vida, estn interesados en la constante evolucin de su conocimiento y se fundamentan en el aprendizaje para cumplir metas y objetivos dentro de su proyecto de vida. -Personas que siempre han visto en la academia una oportunidad para responder a las exigencias del mercado laboral por preparacin y niveles acadmicos ms avanzados que les permite tener mejores oportunidades en el medio. Son agentes de cambio preocupados por el desarrollo de su Regin y de su Pas.

Plan de Cierre de venta. Cuando se hayan cumplido los objetivos de la difusin y promocin se culmina con un ltimo intento de enganche para este periodo en el que se contacta al cliente potencial o sus padres dependiendo de su edad (ya que en esta etapa quien toma la decisin en ocasiones son terceros y no el cliente potencial), usando cualquier medio persuasivo vocal.