MOBILE QUESTIONER SEBAGAI SOLUSI UNTUK MENGEFEKTIFKAN
INDUSTRI SURVEI OPINI PUBLIK DI INDONESIA
Achmad Zaky Syaifudin
Laboratorium Sistem Informasi
Program Studi Teknik Informatika, Sekolah Teknik Elektro dan Informatika, Institut Teknologi Bandung
Kampus ITB Jl Ganesha 10 Bandung
zaki@defttechnology.com
ABSTRAK
Seiring perkembangan demokrasi di Indonesia,
survei marak digunakan sebagai perangkat untuk
mengukur performansi kinerja suatu
pemerintahan atau sekedar untuk mengukur
popularitas seorang calon dalam menghadapi
pemilihan Kepala Daerah. Teknologi survei yang
saat ini berkembang adalah menggunakan
pengisian jawaban pada kertas atau survei
konvensional. Dengan melihat kondisi geografi
Indonesia yang kepulauan, teknologi tersebut
tentunya sangat tidak efektif terutama dari segi
kecepatan dan biaya. Teknologi aplikasi Mobile
Quesioner mencoba menjawab tantangan itu.
Dengan adanya aplikasi kuesioner dalam ponsel
akan memudahkan suatu lembaga survei dalam
melaksanakan survei. Selain juga cepat, aplikasi
ini juga memberikan efektifitas dan efisiensi yang
sangat tinggi.
Kata Kunci : Mobile, Kuesioner, Survei, GPRS,
J2ME
1.PENDAHULUAN
Sejak terjadinya pergantian kekuasaan dari Orde
Baru ke Orde Reformasi terdapat perubahan sistem
yang sangat menonjol sekali dirasakan masyarakat
Indonesia terutama dalam hal berdemokrasi.
Perubahan sistem ini memberikan kesempatan
kepada setiap masyarakat untuk mengemukakan
pendapatnya ke publik. Masyarakat bahkan diberikan
kesempatan untuk melakukan demonstrasi untuk
menyuarakan haknya. Sejak itulah survei opini publik
menjadi begitu penting. Dengan keterbukaan
masyarakat di era sekarang, mereka tanpa takut lagi
dimintai pendapat. Jajak pendapat dengan metodologi
tertentu inilah yang bisa menggambarkan keadaan
dan kondisi masyarakat pada saat survei dilakukan.
Dengan mengetahui kondisi inilah suatu
pemerintahan atau organisasi tertentu bisa mengambil
kebijakan yang tepat untuk meningkatkan
performansi kinerja mereka.
Perubahan sistem tersebut juga berimbas pada bidang
politik. Pemilihan Kepala Daerah yang dipilih secara
langsung mengakibatkan sibuknya Negara ini dengan
agenda Pemilihan Kepala Daerah (PILKADA).
Jumlah propinsi di Indonesia adalah 33, kabupaten
349 dan kota 91. Apabila kita hitung secara
matematis, harusnya setiap empat hari di Indonesia
rata-rata terdapat satu penyelenggaraan PILKADA.
Ini merupakan fenomena baru dan industri survei
merupakan industri yang cukup cepat tanggap dengan
menanggapi fenomena ini sebagai kesempatan emas.
Apalagi jumlah kandidat sangat banyak,
dimungkinkan setiap hari mereka bisa melakukan
satu survei baik itu tingkat kabupaten, kota, propinsi
atau nasional.
Lembaga survei umumnya menggunakan kertas
kuesioner sebagai perangkat untuk melakukan survei.
Kertas survei yang sudah dibuat di kantor pusat
kemudian didistribusikan ke tempat dimana survei
dilakukan. Setelah kuesioner disebarkan ke surveyor
atau orang yang melakukan survei, kuesioner hasil
survei yang sudah diisi jawaban kemudian
dikumpulkan lagi untuk dikoreksi secara manual.
Kegiatan ini dilakukan secara berulang-ulang oleh
sebuah lembaga survei di Indonesia. Melihat kondisi
daerah di Indonesia yang sangat sulit dijangkau
dalam waktu cepat ini, terdapat dua masalah pokok
dalam hal ini yaitu 1. Waktu dan 2. Biaya. Belum lagi
masalah kesalahan manusia (human error) dalam
mengoreksi secara manual.
2. ANALISIS APLIKASI
2.1 Penghematan Waktu
Lembaga survei1 umumnya memerlukan waktu
sepuluh hari dalam melakukan survei dimulai dari
pembuatan kuesioner sampai keluar data mentah
hasil survei. Untuk itu penulis akan menjelaskan
1
Temuan Penulis pada Lembaga Survei Indonesia
terlebih dahulu proses yang terjadi pada saat survei dan selanjutnya pendistribusian kembali ke pusat
dilakukan. memakan waktu satu hari lagi. Terakhir yang juga
memakan waktu yang tidak sedikit adalah proses
penghitungan hasil survei yang masih dilakukan
secara manual. Proses itu memakan waktu maksimal
tiga hari. Apabila seluruh kegiatan itu dijumlahkan
Presentasi Kebutuhan maka akan memakan waktu sekitar 11-12 hari.
Laporan Client Sebuah waktu yang cukup lama tentunya untuk
sebuah kegiatan survei yang hampir setiap 1-4 hari
dilakukan.
Membuat
Kuesioner Teknologi mobile memungkinkan pemangkasan
Analisis
berbagai proses yang cukup memakan waktu banyak
seperti distribusi kuesioner dan juga penghitungan
hasil kuesioner sehingga dalam waktu 3-7 hari hasil
survei sudah diperoleh. Proses baru dengan teknologi
Mobile Questioner tersebut digambarkan sebagai
Distribusi berikut :
Kuesioner

Pengkoleksian Data Pembagian

Kuesioner
Ke Surveyor

Distribusi
Kuesioner

Surveyor Survei
Di Lapangan
Koleksi Dokumen

PUSAT AC LAPANGAN KLIEN

Gambar 1 Proses Pelaksanaan Survei

Konvensional

Gambar di atas menunjukkan proses terjadinya survei

dari awal sampai dengan akhir. Pada proses
pembuatan kuesioner umumnya tim lembaga survei
membutuhkan waktu satu hari sesuai dengan
kebutuhan pelanggan. Selanjutnya pada proses
distribusi kuesioner kepada AC (Area Coordinator)
di daerah-daerah memakan waktu satu hari lagi
bahkan lebih dari itu apabila daerah yang dituju jauh
dari jangkauan seperti Papua, Maluku, dan
sekitarnya. Proses selanjutnya adalah pembagian
kuesioner ke surveyor beserta pelatihan yang
dilakukan selama satu hari penuh. Setelah itu
dilaksanakan kegiatan wawancara di lapangan yang
merupakan inti dari kegiatan survei. Kegiatan ini
Gambar 2 Proses Pelaksanaan Survei dengan
memakan waktu paling lama lima hari. Pengumpulan
Mobile Questioner
dokumen kuesioner memakan waktu satu hari lagi

Angka 3-7 hari tersebut diperoleh dengan
memangkas kegiatan distribusi yang memakan waktu
2 hari kirim dan kembali. Proses pengkalkulasian
yang memakan waktu tiga hari juga dipangkas karena
sudah dilakukan secara langsung di pusat tabulasi
data begitu surveyor melakukan input data hasil
survei. Sedangkan angka tiga hari diperoleh karena
setelah melaksanakan proses pembuatan kuesioner
(satu hari) dan juga pelatihan (1hari) pada hari ketiga
lembaga survei sudah bisa memperoleh hasilnya
begitu surveyor melakukan wawancara di lapangan,
walaupun tidak semua surveyor mengirimkan data
hasil survei tersebut pada saat hari pertama
melakukan wawancara. Perlu diketahui, disini proses
pelatihan teknis wawancara juga dibarengi dengan
teknis penggunaan aplikasi Mobile Questioner yang
memakan waktu selama satu hari walaupun lama
jamnya mungkin saja bisa ditambah.
2.2 Penghematan Biaya
Kegiatan survei merupakan kegiatan yang tidak
murah. Banyak komponen biaya yang dibutuhkan
untuk melaksanakan kegiatan survei. Di antara
komponen tersebut seperti biaya surveyor yang
berjumlah puluhan bahkan mungkin ratusan, biaya
distribusi dan akomodasi, biaya administrasi dalam
hal ini menyangkut pengadaan kertas kuesioner,
biaya pelatihan, dan yang cukup besar adalah biaya
penghitungan hasil survei secara manual.
Dengan menggunakan teknologi Mobile Questioner
maka biaya penyelenggaraan kegiatan survei bisa
dipangkas sebesar nilai biaya distribusi dan
penghitungan hasil survei. Biaya distribusi umumnya
berkisar ratusan ribu, dan biaya penghitungan hasil
survei diukur per jumlah kuesioner. Dalam survei
umumnya kuesioner berjumlah 500-2000 kuesiner
sedang biaya penghitungan adalah sekitar Rp 5000
per kuesioner sehingga bisa memangkas biaya
penghitungan sebesar 2,5 juta – 10 jt. Nilai ini
memang tidak begitu besar jika dibandingkan dengan
biaya investasi teknologi. Namun hal yang perlu
diperhatikan adalah, dengan menggunakan teknologi
Mobile Questioner, sebuah lembaga survei bisa
mendapatkan kecepatan dan keakuratan yang lebih
tinggi. Satu lagi yang lebih penting adalah proses
monitor terhadap kegiatan surveyor sangat mungkin
sekali dilakukan apabila teknologi ini digunakan.
Selama ini kegiatan surveyor tidak bisa dimonitor
oleh lembaga survei karena keterbatasan teknologi.
Dengan teknologi baru ini, kegiatan mereka bisa
dimonitor melalui aktivitas mereka dalam melakukan
pengiriman data lewat ponsel.
3. TEKNOLOGI YANG DIGUNAKAN
3.1 J2ME (Java 2 Micro Edition), MIDP 2.0
Teknologi ini merupakan teknologi umum yang
digunakan untuk pengembangan aplikasi pada
ponsel. Pemrogramannya tidak jauh berbeda dengan
pemrograman J2SE yaitu menggunakan konsep OOP
(Object Oriented Programming). J2ME merupakan
platform yang memungkinkan kita untuk membuat
aplikasi untuk dijalankan di ponsel. Kelebihan yang
dimiliki oleh platform ini dibandinkan platform lain
seperti BREW atau Symbian adalah dukungannya
terhadap hampir sebagian besar ponsel. Karena
kelebihan inilah penulis menggunakan platform ini
dalam pengembangan aplikasi Mobile Questioner.
Profil dalam J2ME yang saat ini berkembang adalah
MIDP 1.0 dan MIDP 2.0. Penulis menggunakan
MIDP 2.0 dalam pengembangannya karena alas an
penampilan dan performansi yang lebih baik.
Apalagi tidak banyak ponsel yang mendukung MIDP
1.0.
3.2 Web Service
Untuk transportasi data di layer atas penulis
menggunakan web service dengan bahasa
pemrograman PHP di server. Sedangkan di client
penulis menggunakan library ksoap untuk J2ME.
Web service merupakan cara komunikasi data dimana
memungkinkan satu client untuk melakukan request
fungsi tertentu melalui protokol HTTP kepada server
dan server mengembalikan hasil fungsi tersebut.
Gambar 3 Teknologi dan Arsitektur yang
Digunakan dalam Mobile Questioner
3.3 GPRS
Jalur yang sangat umum sekali didukung oleh
operator-operator di Indonesia adalah GPRS. Saat ini
hampir di setiap daerah di Indonesia sudah bisa
berkoneksi internet dengan menggunakan ponsel
melalui jalur GPRS ini. Walaupun masih ada daerah-
daerah terpencil yang tentunya tidak terdapat
pemancar operator di sana. Aplikasi Mobile
Questioner ini mengirimkan paket data ke server
melalui jalur GPRS ini.
4. PENJELASAN APLIKASI MOBILE
QUESTIONER
Konsep Mobile Questioner dibuat karena tidak semua
daerah di Indonesia bisa terkoneksi GPRS dengan
baik. Dengan konsep ini pengguna bisa melakukan
pengunduhan kuesioner apabila sedang berada di
daerah yang mendukung GPRS. Perlu diketahui juga,
umumnya surveyor adalah orang yang tinggal di
daerah kota yang tentunya mendukung GPRS
sementara responden bisa jadi terdapat di daerah
terpencil yang tidak terdapat akses GPRS. Kuesioner
yang sudah diunduh di daerah yang mendukung
GPRS bisa digunakan surveyor untuk melakukan
survei di daerah manapun tanpa memerlukan koneksi
dengan GPRS. Ketika melakukan survei dengan
menggunakan aplikasi Mobile Questioner, aplikasi
secara otomatis akan menyimpan hasilnya ke memori
dalam ponsel terlebih dahulu. Setelah berada di
daerah yang mendukung GPRS barulah surveyor bisa
melakukan upload terhadap hasil dari survei yang
sudah dilakukan.
Untuk menjaga keamanan dalam pelaksanaan survei
lewat teknologi baru ini, setiap pengguna aplikasi
Mobile Questioner ini diminta untuk memasukkan
username dan password yang sifatnya rahasia seperti
pada gambah 3 kiri. Pengguna yang tidak memiliki
username dan password tidak akan dapat masuk ke
dalam aplikasi dan melakukan survei.
Gambar 4 Tampilan Aplikasi Mobile Questioner
Setelah pengguna melakukan login dengan benar
akan terdapat menu pilihan utama (gambar 3 kanan).
Untuk melakukan survei pengguna terlebih dahulu
mengambil kuesioner sesuai dengan survei yang saat
itu sedang pengguna lakukan. Seperti terlihat pada
gambar 4 kiri.
Pengguna aplikasi Mobile Questioner selanjutnya
diberikan berbagai pertanyaan sesuai survei yang
dipilih. Pertanyaan bisa memiliki jawaban terbuka
seperti pada gambar 4 kanan atau jawaban tertutup
berupa pilihan. Prinsipnya aplikasi ini akan menjadi
pengganti kuesioner kertas yang selama ini
digunakan. Pertanyaan akan terus ditampilkan
sehingga mencapai pada pertanyaan bagian terakhir.
Hasil dari pertanyaan ini dikoleksi terlebih dahulu
sampai kemudian setelah pengguna menyelesaikan
pertanyaan terakhir aplikasi akan mengirimkan
seluruh hasil dari survei tersebut ke server.
Gambar 5 Tampilan Aplikasi Mobile Quesioner
Selain aplikasi client yang terdapat pada ponsel,
terdapat aplikasi back end juga berupa panel untuk
membuat kuesioner. Aplikasi ini ditujukan untuk
penyelenggara survei.
Gambar 5 Panel Untuk Membuat Kuesioner
Di aplikasi inilah penyelenggara survei dalam hal ini
lembaga survei juga bisa melakukan pemonitoran
terhadap hasil dari survei di lapangan yang dilakukan
oleh surveyor dengan menggunakan aplikasi client
Mobile Questioner di ponsel masing-masing.

Gambar 6 Hasil Survei Bisa Dilihat Secara

Langsung

5. KESIMPULAN

Teknologi Mobile Questioner bisa menjadi solusi

bagi penyelenggara survei khususnya lembaga survey
yang memiliki intensitas yang sangat tinggi dalam
penyelenggaraan survei. Hal itu dikarenakan
efektifitas dan efisiensi yang akan diperoleh jika
menggunakan aplikasi ini. Selain itu teknologi GPRS
di Indonesia yang sudah stabil menjadi dukungan
tersendiri secara infrastruktur.
Investasi dalam hal ponsel bisa menjadi
pertimbangan lembaga survei. Walaupun investasi
cukup besar namun dalam jangka panjang, investasi
tersebut memiliki banyak keuntungan yaitu
penghematan biaya, energi, dan performansi yang
lebih tinggi dimana lembaga survei bisa melakukan
monitor terhadap surveyor di lapangan yang selama
ini menjadi kendala paling besar dalam
penyelenggaraan sebuah survei.