TEN - DEADLY ~ MARKETING» SINS SEPULUH DOSA PEMASARAN MEMATIKAN SINYAL DAN SOLUSI KOTLERTEN DEADLY MARKETING SINS Sepuluh Dosa Pemasaran Mematilan: Sinyal dan Solusi Philip Kotler Judul Asti: TEN DEADLY MARKETING SINS: Signs and Solutions Philip Kotler Original ISBN: 0-471-65022-6 Original edition copyright © 2004 by Philip Kotler. All rights reserved. Published by John Wiley 8 Sons, Inc., Hoboken, New Jersey. Bahasa Indonesia edition copyright © 2005 by Penerbie Erlangga. All rights reserved. Authorized translation from English Language edition published by John Wiley & Sons, Inc. Hak terjemahan dalam Bahasa Indonesia pada Penerbit Erlangga berdssarkan perjanjian resmi tanggal 31 Agustus 2004 Alih Bahasa : Emil Salim, S.E. Editor : Yati Sumiharti, S.E. Buku ini diset dan dilayout olch Bagian Produksi Penerbit Erlangya dengan Power Macintosh G5 (Agaramond 12) Setting oleh : Tim Perti Dicetak : PT. Gelora Aksara Pratama 09 08 0706 «87654352 Dilarang keras mengusip, menjiplak, memfotokopi, dtau memperbanyak dalam bentuk apa pun, baik sebagian atau keseluruban isi buku ini serta memperjualbelikannya vanpa izin terrulis dari Penerbit Erlangga. © HAK CIPTA DILINDUNGI OLEH UNDANG-UNDANGDaftar Isi Pe isi Pe pei Tae Bab 1 Perusahaan Anda Tidak Berfokus pada Pasar Bab 2 Bab 3 Bab 4 Bab 5 Bab 6 Bab 7 Bab 8 dan Tidak Digerakkan oleh Konsumen pada Tingkat yang Memadai Perusahaan Tidak Sepenuhnya Memahami Konsumen Targetnya Perusahaan Perlu Mendefinisikan dan Memonitor Pesaing-pesaingnya dengan Lebih Baik Perusahaan Tidak Mengelola Hubungannya dengan Para Stakeholder Secara Benar Perusahaan Kurang Lihai Menemukan Peluang-peluang Baru Proses Perencanaan Pemasaran Perusahaan Anda Buruk Kebijakan-kebijakan Produk dan Jasa Perusahaan Memerlukan Pengetatan Keahlian-keahlian Brand-Building dan Komunikasi Perusahaan Lemah Perusahaan Anda Tidak Terorganisir Cukup Baik untuk Menjalankan Pemasaran Secara Efisien dan Efektif vii 13 29 45 55: 65 77 85 93 109